Tác động của sự thỏa mãn công việc đến sự gắn kết tổ chức của nhân viên ngành xây dựng tại TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THUẬN ĐỨC TÁC ĐỘNG CỦA SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý Thầy Cơ, kính thưa q độc giả, tơi Nguyễn Thuận Đức, học viên Cao học – K hóa 21 – Khoa Quản trị Kinh doanh – T rường Đại học Kinh tế T hành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn trình bày tơi thực Cơ sở lý thuyết liên quan trích dẫn luận văn có ghi nguồn tham khảo từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo cáo hay báo Dữ liệu phân tích luận văn thơng tin sơ cấp thu thập từ nhân viên ngành Xây dựng làm việc công ty Xây dựng TP.Hồ Chí Minh Q trình xử lý, phân tích liệu ghi lại kết nghiên cứu luận văn tơi thực Một lần nữa, xin cam đoan luận văn không chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 11 năm 2014 Học viên Nguyễn Thuận Đức Mục lục TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đối tương khảo sát 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Cấu trúc nghiên cứu 2CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Sự gắn kết tổ chức 2.1.1 Đ 2.1.2 C 2.1.3 Đ 2.2 Sự thỏa mãn công việc 2.2.1 Đ 2.2.2 C 2.2.3 Đ 2.3 Mối quan hệ mức độ thỏa mãn công việc với s 2.4 Đặc điểm nhân lực ngành xây dựng 2.5 Tham khảo số nghiên cứu trước 2.5.1 C 2.5.2 C 2.6 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất 2.6.1 M 2.6.2 C 3CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 3.2 Giai đoạn nghiên cứu định tính 3.3 Giai đoạn nghiên cứu định lượng ` 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 3.3.2 Kích thước mẫu 3.3.3 Phương pháp đo lường thang đo 3.3.4 Phương pháp thu thập thông tin 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu 4.2 Kiểm định đánh giá thang đo 4.2.1 Phân 4.2.2 Phân 4.2.3 Phân CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.6 5.2.7 5.3 Thảo luận kết nghiên cứu Một số gợi ý chung nhằm thúc đẩy gắn kết đ Gợi Gợi Gợi Gợi Gợi Gợi Gợi Một số hạn chế hướng nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ` DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt cs EFA JDI OC OCQ SPSS TpHCM VN Ý nghĩa Cộng Exploring Factor Analysing – Phân tích nhân tố khám phá Job Description Index – Bảng mô tả công việc Organization Commitment – Sự gắn kết tổ chức Organization Commitment Questionaire – Thang đo gắn kết tổ chức Statistical Package for the Social Sciences – chương trình phân tích thống kê khoa học Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp thành phần gắn kết Bảng 2.2 Các giả thuyết nghiên cứu: 25 Bảng 3.1 Thang đo điều chỉnh lần 29 Bảng 4.1 Kết tổng hợp thuộc tính mẫu khảo sát 37 Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 39 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo sau loại biến 42 Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập lần 44 Bảng 4.5 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập lần 46 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc lần 48 Bảng 4.7 Thang đo yếu tố mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .49 Bảng 4.8 Bảng tóm tắt mơ hình 1- Biến phụ thuộc EFF 52 Bảng 4.9 Phân tích ANOVA - Biến phụ thuộc EFF 52 Bảng 4.10 Bảng tóm tắt kết hồi quy - EFF 52 Bảng 4.11 Bảng tóm tắt mơ hình 1- Biến phụ thuộc PRI 54 Bảng 4.12 Phân tích ANOVA - Biến phụ thuộc PRI 54 Bảng 4.13 Phân tích hồi quy 55 Bảng 4.14 Bảng tóm tắt mơ hình 1- Biến phụ thuộc LOY 56 Bảng 4.15 Phân tích ANOVA - Biến phụ thuộc LOY 57 Bảng 4.16 Phân tích hồi quy 57 Bảng 5.1 Bảng tổng hợp hệ số β hiệu chuẩn 64 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình gắn bó nhân viên cơng ty du lịch Khánh Hịa 19 Hình 2.2 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên trẻ với doanh nghiệp 20 Hình 2.3 Mơ hình đo lường gắn kết tổ chức thỏa mãn công việc Việt Nam 21 Hình 2.4 Mơ hình khảo sát thỏa mãn công việc gắn kết tổ chức nhân viên ngành xây dựng 22 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định 59 ` DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PHỤ LỤC 5: KIỂM TRA GIẢ ĐỊNH LIÊN HỆ TUYẾN TÍNH PHỤ LỤC 6: KIỂM TRA GIẢ ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI CHUẨN CỦA PHẦN DƯ PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ SỐ LIỆU SPSS ` TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu nhằm xác định đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố thỏa mãn công việc tác động đến gắn kết tổ chức doanh nghiệp lĩnh vực xây dựng TpHCM Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao gắn kết nhân viên thông qua việc gia tăng thỏa mãn công việc Trên sở lý thuyết có gắn kết thỏa mãn cơng việc, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố thỏa mãn công việc tác động đến gắn kết gồm: Bản chất công việc, Đồng nghiệp, Lương, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Lãnh đạo, Phúc lợi, Điều kiện làm việc Khen thưởng Các thành phần gắn kết bao gồm : Sự cố gắng, Sự yêu mến tự hào, Sự trung thành Nghiên cứu chia làm phần: Nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm (với thành viên) thực để khám phá điều chỉnh thang đo đo lường khái niệm nghiên cứu mơ hình cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Nghiên cứu định lượng thực cỡ mẫu 241 người công tác lĩnh vực xây dựng TpHCM Số liệu khảo sát dùng để kiểm định thang đo kiểm định giả thuyết nghiên cứu Kết kiểm định cho thấy mơ hình lý thuyết phù hợp với thơng tin nghiên cứu Có 13 giả thuyết 24 giả thuyết ban đầu chấp nhận Các nhân tố thỏa mãn công việc tác động đến gắn kết tổ chức là: Bản chất công việc, Đồng nghiệp, Lương, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Lãnh đạo, Phúc lợi, Điều kiện làm việc Từ kết quả, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy gắn kết công ty thông qua việc gia tăng thỏa mãn công việc ` CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài Từ năm 2008 đến nay, nói Việt Nam trải qua khủng hoảng kinh tế lớn kể từ sau thời kỳ đổi Số doanh nghiệp phá sản năm 2012 58.000 doanh nghiệp 312.600 doanh nghiệp hoạt động , tỷ lệ khoảng 18,6% Nợ xấu ngành Ngân hàng 6% theo Văn Phịng Chính Phủ, cịn theo VEPR (Trung tâm nghiên cứu kinh tế sách) nợ xấu toàn ngành Ngân Hàng vào khoảng 180.000 - 300.000 tỷ đồng , so với tổng dư nợ tín dụng 2.984.314 tỷ đồng tình xấu nhất, nợ xấu vào khoảng 10% tổng dư nợ Đấy số không nhỏ thực thách thức lớn cho kinh tế Cũng theo số liệu từ tổng cục Thống kê Việt Nam Q1/2013, tỷ lệ thất nghiệp lao động độ tuổi quý I năm 2013 2,1%, khu vực thành thị 3,4%, khu vực nông thôn 1,57% Tỷ lệ thiếu việc làm lao động độ tuổi quý I năm 2013 3,58%, khu vực thành thị 2,54%, khu vực nông thôn 4% Tỷ lệ thiếu việc làm tỷ lệ thất nghiệp quý I năm 2013 tăng so với năm 2012 (1,99%) khu vực thành thị khu vực nơng thơn Ngồi yếu tố thất nghiệp tình trạng giải thể thiếu việc làm có phận nhân viên mong muốn tìm chỗ làm đem lại nhiều thỏa mãn cho Hiện nay, Việt Nam người ta hay nhắc đến cụm từ “tái cấu”, từ doanh nghiệp Nhà nước đến khối doanh nghiệp tư nhân Ngoài việc cải tổ, tái cấu trúc lại tập đoàn Nhà nước việc mua bán sáp nhập khối doanh nghiệp tư nhân diễn nhiều thời gian gần Do đó, khủng hoảng hội có tiềm lực biết tận dụng Trong tổ chức nguồn nhân lực yếu tố quan trọng Do đó, thời điểm nay, tận dụng nguồn nhân lực bên để cấu trúc lại nguồn nhân lực doanh nghiệp, song Báo cáo VCCI – Trích “Tuổi Trẻ” ngày 19.04.2013-http://tuoitre.vn/kinh-te/543847/hon-58-000doanh-nghiep%C2%A0pha-san.html#ad-image-0 Cơng bố Văn phịng Chính Phủ đến cuối tháng 2/2013 Số liệu công bố VEPR ngày 27/05/2013 Số liệu NHNN thống kê đến 31/3/2013 ` song giữ chân nguồn nhân lực làm việc có hiệu tổ chức chiến lược quan trọng doanh nghiệp Trong theo số liệu thống kê, giá trị sản xuất xây dựng năm 2013 đạt 770.400 tỷ đồng , chiếm 21,5% GDP Việt Nam năm 2013, tác động khủng hoảng kinh tế vào doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng không nhỏ Điều cho thấy xây dựng lĩnh vực kinh tế chủ chốt kinh tế quốc gia Khi tìm hiểu thêm vấn đề này, tác giả nhận thấy lĩnh vực gắn kết nhân viên ngành xây dựng thực chưa có nhiều nghiên cứu thực Việt Nam nói chung TpHCM nói riêng, tác giả muốn trực tiếp nghiên cứu lĩnh vực thứ lĩnh vực mang tính đặc trưng chủ yếu kinh tế, thứ hai đóng góp nghiên cứu lĩnh vực cuối tìm giải pháp để gia tăng gắn kết nhân viên lĩnh vực nghiên cứu Với nội dung trên, tác giả chọn đề tài: “Tác động thỏa mãn công việc đến gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh”, với mong muốn xác định yếu tố tác động đến gắn kết tổ chức thời điểm kinh tế suy thoái mức độ tác động yếu tố 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Xác định mức độ ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tổ chức nhân viên doanh nghiệp xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn Hình thành hàm ý quản trị cho doanh nghiệp xây dựng địa bàn Tp.HCM 1.3 Phạm vi nghiên cứu Đề tài thực doanh nghiệp xây dựng có trụ sở chi nhánh hoạt động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Số liệu tổng cục thống kê năm 2013 ` 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thơng qua hai bước, (1) nghiên cứu định tính (2) nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực sở thảo luận nhóm với nhân viên ngành xây dựng Nghiên cứu định lượng thực sở vấn đối tượng khảo sát bảng câu hỏi 1.5 Đối tượng khảo sát Nhân viên lao động có hợp đồng lao động thức doanh nghiệp xây dựng (nhân viên ngành xây dựng) làm việc khối văn phòng khối công trường dự án 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu Kết đề tài nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp, tổ chức ngành xây dựng quan tâm đến vấn đề tìm giải pháp cho việc trì nguồn nhân lực thông qua việc gia tăng thỏa mãn công việc nhân viên nhằm gia tăng gắn kết nhân viên Kết sau nâng cao tính hiệu cơng tác phát triển nhân phát triển doanh nghiệp 1.7 Cấu trúc nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu chia thành năm chương Chương giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Phần trình bày khái quát sở nghiên cứu, mục tiêu, phương pháp, đối tượng phạm vi, ý nghĩa thực tiễn cấu trúc báo cáo nghiên cứu Chương trình bày sở lý thuyết khái niệm nghiên cứu xây dựng giả thuyết cho nghiên cứu Phần trình bày phân tích lý thuyết liên quan tới thỏa mãn công việc, gắn kết nhân viên tổ chức Trên sở đó, xây dựng mơ hình giả thuyết cho nghiên cứu Chương trình bày phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu Phần trình bày cách thức, phương pháp thực nghiên cứu, điều chỉnh kiểm định thang đo, cách thức xây dựng mẫu Chương trình bày kết nghiên cứu ` Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 241,0 N of Items = ,8984 7.17 Kết Cronbach‘s Alpha yếu tố Sự hữu ích cảm nhận (LOY) lần Item-total Statistics LOY_1 LOY_2 LOY_3 LOY_4 LOY_5 LOY_6 LOY_7 LOY_8 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 241,0 N of Items = ,7641 7.18 Kết Cronbach‘s Alpha yếu tố Sự hữu ích cảm nhận (LOY) lần Item-total Statistics LOY_1 LOY_2 LOY_3 LOY_5 LOY_6 LOY_8 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 241,0 N of Items = ,8426 7.19 Kết kiểm định EFA biến độc lập lần 1: Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 Pattern Matrix SUP3 SUP7 SUP4 a SUP5 SUP2 SUP1 SUP6 WOR1 WOR4 WOR6 WOR2 WOR3 WOR5 WOR7 ENV2 ENV1 ENV3 ENV5 ENV4 COL3 COL2 COL4 COL1 REW2 REW1 REW3 REW4 PAY4 PAY1 PAY2 PAY3 PAY5 BEN4 BEN3 BEN2 BEN1 PRO2 PRO3 PRO4 PRO1 7.20 Kết kiểm định EFA biến độc lập lần 2: Total Variance Explained Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Total 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 Pattern Matrix SUP3 SUP7 SUP4 SUP5 SUP2 SUP1 SUP6 WOR1 WOR2 WOR4 WOR6 WOR3 WOR5 a ENV2 ENV1 ENV3 ENV5 ENV4 COL3 COL2 COL4 COL1 REW2 REW3 REW1 REW4 PAY4 PAY2 PAY1 PAY3 BEN3 BEN4 BEN2 BEN1 PRO2 PRO4 PRO3 PRO1 7.21 Kết kiểm định EFA biến phụ thuộc lần 1: Total Variance Explained Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Pattern Matrix a Factor EFF3 EFF4 EFF1 EFF2 EFF6 EFF5 PRI6 PRI3 PRI2 PRI1 PRI4 PRI5 LOY2 LOY1 LOY4 LOY6 LOY3 LOY5 7.22 Kết kiểm định hồi quy EFF Model Summary Model R a 820 a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb ANOVA b Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb b Dependent Variable: EFF_tb Model (Const ant) WOR_ tb PRO_t b PAY_t b SUP_t b COL_t b BEN_t b ENV_t b REW_ tb 344 049 361 7.032 000 538 1.859 071 044 072 1.631 104 730 1.370 089 041 089 2.181 030 849 1.178 132 042 122 3.101 002 912 1.096 180 044 181 4.091 000 724 1.381 073 039 075 1.899 059 900 1.111 a Dependent Variable: EFF_tb 7.23 Kết kiểm định hồi quy PRI Model Summary Model R 754 a a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb ANOVA b Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb b Dependent Variable: PRI_tb Model (Constant) WOR_tb PRO_tb PAY_tb SUP_tb COL_tb BEN_tb ENV_tb REW_tb a Dependent Variable: PRI_tb 7.24 Kết kiểm định hồi quy LOY Model Summary Model R 800 a a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb ANOVA b Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), REW_tb, COL_tb, BEN_tb, ENV_tb, SUP_tb, WOR_tb, PAY_tb, PRO_tb Model Summary Model R 800 a b Dependent Variable: LOY_tb Model (Constant) WOR_tb PRO_tb PAY_tb SUP_tb COL_tb BEN_tb ENV_tb REW_tb a Dependent Variable: LOY_tb ... gắn kết nhân viên thông qua việc gia tăng thỏa mãn cơng việc Trên sở lý thuyết có gắn kết thỏa mãn công việc, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm nhân tố thỏa mãn công việc tác động đến gắn. .. mạnh mẽ gắn kết công việc thỏa mãn công việc Sự gắn kết nghiên cứu gồm thành phần: Gắn kết chủ động, Gắn kết liên tục, Gắn kết mặt đạo đức Sự thỏa mãn công việc đo lường gồm thành phần: Công việc, ... viên tổ chức Mức độ thỏa mãn đồng nghiệp công tự hào nhân viên tổ chức Mức độ thỏa mãn đồng nghiệp công đếnsự trung thành nhân viên tổ ch Mức độ thỏa mãn phúc lợi công việ cố gắng nhân viên tổ chức