NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH NHÀ LÃNH ĐẠO LÝ TƯỞNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH TRUYỀN THÔNG TẠI TPHCM.PDF

V m t th c ti n Thôngătinăv ă nhăh ngăc aăcácăthƠnhăph nătrongămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngă đ nă m că đ ă th aă mƣnă trongă côngă vi că c aă cánă b ă côngă nhơnă viênă ngƠnhă truy năth

TP H Chí Minh- N m 2012

L iăđ u tiên, tôi xin phép g i l i bi tă năsơuăs c nh tăđ n Qúy th y cô ph

trách Khóa 19, Cao h c,ăTr ngă i h c Kinh T TP.HCM Trong su t th i gian

h c t p,ătôiăđƣăđ c Qúy th y Cô trang b thêm các ki n th c m i, kèm theo nh ng

d n ch ng th c t minh h a r t h u ích,h tr ki n th c r t t t cho tôi trong công

vi căc ngănh ănh ng nh năđ nh t t v các di n bi n th tr ng Ngoài ra, th y cô

c ngăđƣăchoătôiăthêmăcácăl iăkhuyênăc ngănh ăh tr k p th i cho nh ngăv n m c

mà tôi g p ph i trong công vi c sau th i gian h c t p trên l p

Và l i c mă năchơnăthƠnhănh t, tôi xin phép g iăđ năgiáoăviênăh ng d n

lu năv năt t nghi p cho tôi, cô Tr n Kim Dung Trong su t th i gian dài t p trung

cho lu năv n,ăcôăđƣăh ng d n chi ti t và r t t nătìnhăđ tôi hoàn t t lu năv nănƠy.ă

V i s giúpăđ c a Cô, tôi có th hi u sâu thêm v đ tƠiămìnhăđangălƠm,ăđ nh

h ngăđúngăcáiăc n làm, cách x lý và phân tích s li uăc ngănh ăphơnătíchănh ng gìătìmăraăđ c

L i c mă năkhôngăth quên k đ n, b ng t t c s yêu m n và trân tr ngăđóălƠăgiƠnhăchoăgiaăđìnhăvƠăđ ng nghi p Công ty Sài Gòn Truy năthông,ăđƣăluônăsátăcánh,ăđ ng viên và h tr t t tinh th n và công vi căđ tôi có th hoàn t t lu năv nă

này

B ng t t c s kính tr ng và bi tă năsơuăs c nh t, m t l n n a tôi xin g i l i

c mă năchơnăthƠnhăđ n nh ngăng iăđƣăgiúpăđ tôi k trên.ăVƠăđ đ năđápăph n nƠoăcôngă năđó,ătôiămongăđ tài ph n nào s mang l i h u ích cho th c t công

vi c c a ngành truy n thông

Trân tr ng

Tác gi

Võ Lê Qu nh Lam

L I CAM OAN

Tôiăxinăcamăđoanănghiênăc u này do chính tôi th c hi n, toàn b k t qu

nghiên c u c aăđ tƠiănƠyăch aăt ngăđ c công b tr căđó.ăM i thông tin và tính

xác th c c a lu năv n,ătôiăxinăhoƠnătoƠnăch u trách nhi m

Tác gi

Võ Lê Qu nh Lam

Trang

L I C Mă N

M C L C

DANH M C THU T NG VÀ CÁC T VI T T T

DANH M C B NG BI U

DANH M C CÁC HÌNH V ,ă TH

TÓM T T

CH NGă1.ăT NG QUAN 1

1.1 Gi i thi u lý do ch năđ tài 1

1.2 M c tiêu nghiên c u 2

1.3 Ph măviăvƠăđ iăt ng nghiên c u 3

1.4ăPh ngăphápănghiênăc u 3

1.5ăÝăngh aăc a nghiên c u 4

1.6 K t c u c aăđ tài 4

CH NGă2.ăC ăS LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 6

Gi i thi u 6

2.1 Lý thuy t v lƣnhăđ o 6

2.1.1 Khái ni mălƣnhăđ o 6

2.1.2 S khác bi t gi a nhƠălƣnhăđ o và nhà qu n lý 8

2.1.4ăMôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng 12

2.1.4.1 NhƠălƣnhăđ oălỦăt ng (implicit leadership) vƠănhƠălƣnhăđ oăt ng minh (explicit leadership) 12

2.1.4.2ăMôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng 13

2.1.4.3 Các thành ph n trong mô hình nhƠălƣnhăđ oălỦăt ng 14

2.1.4.4 So sánh mô hình lý thuy tănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng 15

2.2ăMôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng ngành truy n thông 17

2.2.1 Gi i thi u v ngành truy n thông t i TP.H Chí Minh 17

2.2.2 Các thành ph n trong môăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng ngành truy n thông t i TP.H Chí Minh 19

2.2.2.1 Thành ph n H p d n 19

2.2.2.2 Thành ph n Uy tín 20

2.2.2.3 Thành ph n C ng hi n 21

2.2.2.4 Thành ph n Thông minh 21

2.2.2.5 Thành ph n M nh m 22

2.2.2.6 Thành ph n Nh y c m 23

2.2.2.7 Thành ph n Chuyên ch / căđoán 23

2.3 S th a mãn trong công vi c c a nhân viên 24

2.4 M i liên h gi aămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng và s th a mãn công vi c c a nhân viên 28

2.5 Mô hình nghiên c u và gi thuy t 29

Gi i thi u 31

3.1 Thi t k nghiên c u 31

3.1.1ăPh ngăphápănghiênăc u 31

3.1.2 X lý s li u 32

3.2 Mô t m u nghiên c u 36

3.3 Xây d ngăvƠămƣăhóaăthangăđo 37

3.3.1 Thành ph n H p d n 37

3.3.2 Thành ph n C ng hi n 37

3.3.3 Thành ph n Thông minh 38

3.3.4 Thành ph n Nh y c m 38

3.3.5 Thành ph n Uy tín 39

3.3.6 Thành ph n M nh m 39

3.3.7 Thành ph n Chuyên ch / căđoán 40

3.3.8 “S th a mãn chung trong công vi c” 40

Tóm t t 41

CH NGă4ă.ăK T QU NGHIÊN C U 42

Gi i thi u 42

4.1ă ánhăgiáăs ăb thangăđo 42

4.1.1 K t qu h s tin c y Cronbach Alpha 44

4.1.2 Phân tích nhân t khám phá EFA 45

4.3ă oăl ng nhăh ng c a các bi năđ c l p và bi n ph thu c 48

4.3.1 Ki măđ nh h s t ngăquan (r) 48

4.3.2 Ki măđ nhăcácăđi u ki n h i quy tuy n tính 49

4.4 Phân tích h iăquyăđaăbi n 51

4.5 Ki măđ nh gi thuy t 53

Tóm t t 54

CH NGă5.ăK T LU N 55

Gi i thi u 55

5.1Tóm t t n i dung nghiên c u 55

5.2 Tóm t t k t qu nghiên c u 56

5.3 Nh n xét và k t lu n 57

5.3.1 Nhân t uy tín 57

5.3.2 Nhân t nh y c m 57

5.3.3 Nhân t thông minh 58

5.3.4 Nhân t c ng hi n 58

5.3.5 Các nhân t “h p d n”,ă“m nh m ”,ă“đ căđoán” 59

5.3.6 S th a mãn trong công vi c c a nhân viên 61

5.4 Ki n ngh nh m nâng cao m căđ th a mãn c aăCBNVăđ i v iălƣnhăđ o ngành truy n thông t i TP.H Chí Minh 61

5.4.1 Ki n ngh nh m nâng cao s c m nh n v y u t “uyătín”ăc aănhƠălƣnhăđ o 62

đ o

64

5.4.3 Ki n ngh nh m nâng cao s c m nh n y u t “thôngăminh”ăc aănhƠălƣnhăđ o 67

5.4.4 Ki n ngh nh m nâng cao s c m nh n v y u t “c ng hi n”ăc a nhà lãnh đ o 69

5.4.5 Ki n ngh v các thành ph n m nh m , h p d năvƠăđ căđoán 70

5.5 H n ch c aăđ tƠiăvƠăh ngăđ xu t cho các nghiên c u ti p theo 72

5.5.1 H n ch 72

5.5.2ăH ng nghiên c u ti p theo 72

TÀI LI U THAM KH O

M C L C PH L C

PH L C

T vi t t t T đ y đ Ngh a

ATL Abote The Line Truy n thông gián ti p

Mass communications Truy năthôngăđ i chúng

BTL Below The Line Truy n thông tr c ti p

PR Public Relation Quan h công chúng

Cronbach Alpha H s tin c y

EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân t khám phá

Leadership Lƣnhăđ o

Management Qu n lý Charisma leadership Lƣnhăđ o h p d n

Implicit leadership NhƠălƣnhăđ oălỦăt ng

Explicit leadership NhƠălƣnhăđ oăt ng minh

VAA Vietnam Advertising Association Hi p H i Qu ng cáo Vi t Nam

Vietnam Television Cable, Truy n hình hình cáp VN, Voice of Vietnam ƠiăphátăthanhăVi t Nam

Std Deviation Standard Deviation l ch chu n

Factor loading H s truy n t i

VIF Nhân t phóngăđ iăph ngăsai

Sig Significant M căỦăngh a

D Dubin-Watson iăl ng th ng kê

B ng 2.1 Các khái ni m lƣnhăđ o 7

B ng 2.2 B ngăđ i chi uăhaiămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng c a Offermann (1994) và Ling (2000) 16

B ngă2.3ăCácăđ nhăngh aăv s th a mãn trong công vi c 25

B ng 2.4 Th ngăkêăcácăthangăđoăs th a mãn công vi c c a Scott Macdonald và Peter MacIntyre (1997) 27

B ng 4.1 B ngăc ăc u v m u nghiên c u 43

B ng 4.2 Cronbach Alpha c a các khái ni m nghiên c u 44

B ng 4.3: K t qu ma tr n nhân t v i phép quay varimax 46

B ng 4.4 Ma tr n h s t ngăquanătuy n tính 48

B ng 4.5: Ki măđ nhăđaăc ng tuy n 50

B ng 4.6 : Mô hình tóm t t s d ngăph ngăphápăEnter 52

Hình 2.1 Mô hình nghiên c u 29 Hình 3.1 Quy trình nghiên c u 32 Hình 4.1 K t qu h i quy 52

Nghiên c uănƠyăđ c th c hi n nh m:ă(1)ăXácăđ nh các nhân t trong mô hìnhă nhƠă lƣnhă đ oă lỦă t ngă đ i v i ngành truy n thông t i Thành ph H Chí Minh;(2)ă oăl ng s tácăđ ng c aămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăđ n s th a

mãn trong công vi c c a các b côngănhơnăviênăđangălƠmăvi c trong ngành truy n

thông

iăt ng kh o sát là các cán b côngănhơnăviênăđangălƠmăvi c t iăcácăđ nă

v Báo,ă Ơiătruy n hình và Công ty truy năthôngătrênăđ a bàn TP.H Chí Minh

M uăđ c ch nătheoăph ngăphápăl y m u thu n ti n

Nghiên c uăđ c th c hi năthôngăquaăhaiăb c:ăB c 1 g m nghiên c u

đ nhătínhăvƠăđ nhăl ng Nghiên c uăđ nhătínhăthôngăquaăph ngăphápăth o lu n

nhóm v i 8 chuyên gia K t qu c aăb c này nh măđi u ch nhăthangăđoăvƠămôă

hình cho phù h p v iăđ iăt ng nghiên c u Nghiên c uăđ nhăl ngăs ăb đ c

th c hi n qua ph ng v n tr c ti p b ng b ng câu h i v i n=100 K t qu c aăb c nƠyă hìnhă thƠnhă thangă đoă chínhă th că đ s d ng trong nghiên c uă đ nhă l ng

b c ti pătheo.ăB c 2 nghiên c uăđ nhăl ng thông qua vi c phát b ng câu h i

ph ng v n tr c ti păchoă230ăng i, d li u thu th păđ c làm s ch và có 211 b ng

đ c s d ng chính th c cho nghiên c u S li uăđ c x lý b ng ph n m m th ng

kê SPSS 16.0 v iăcácăb c ki mătraăđ tin c y Cronbach Alpha, phân tích nhân t

khám phá EFA, ki măđ nh các gi đ nh và phân tích h iăquyăđaăbi n

Thangăđoăcácăbi năđ c l p d aăvƠoăthangăđoăcácăthƠnhăph n trong mô hình nhƠălƣnhăđ oălỦăt ng c a Offermann (1994) Theo k t qu th o lu nănhóm,ăđ tài tìmăđ c 7 thành ph năđ c l p , bao g m : h p d n, c ng hi n, uy tín, thông minh,

nh y c m, m nh m và chuyên ch v i 39 bi n quan sát K t qu ki măđ nh thang đoăb ngăph ngăphápăphơnătíchănhơnăt khámăpháăEFA,ămôăhìnhănhƠălƣnhăđ o lý

t ng c aăđ tài bao g m 31 bi n.ăThangăđoăs th a mãn chung trong công vi c

g m 5 bi n quan sát K t qu phân tích h i quy tuy n tính cho th y có 4 nhân t

trongămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngătácăđ ng cùng chi uăđ n s th a mãn công

uy tín có m cătácăđ ng cao nh t và thành ph n c ng hi n có m cătácăđ ng th p

nh t

Nghiên c uănƠyăgiúpăchoăcácănhƠălƣnhăđ o hi u rõ v các ph m ch t trong môăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng có nhăh ngăđ n s th a mãn c a nhân viên T đó,ănhƠălƣnhăđ o có th hi u rõ y u t nào trong các nhân t đóăcóătácăđ ngăđ n s

th a mãn c aăchínhănhơnăviên,ăđ ng th i có cách th c hoàn thi n b năthơnăh năđ

có th nâng cao s th a mãn trong công vi c c a nhân viên

C H NG 1 : T NG QUAN

1.1 Gi i thi u lý do ch n đ tài

Nh ăchúngătaăđ uăbi t, nhà lãnh đ oăcóăvaiătròăc căk ăquanătr ngăđ iăv iăm iă

doanhănghi p.ăTh tăkhóăkh năkhiălƣnhăđ oăm tădoanhănghi pătrongăth iăbình, càng khóăh năkhiălƠăng iăđ ngăđ uăd năd tădoanh nghi pătrongăth iăk ăkh ngăho ngăchungăc aătoƠnăc uănh ăhi nănay Vìăth ,ăcácălƣnhăđ oădoanhănghi pămu năqu nălỦă

t tăđ iăng ănhơnăviên,ăđòiăh iăh ăph iăliênăt cănơngăcaoătrìnhăđ ănghi păv ăvƠăkh ă

n ngălƣnhăđ o,ălinhăho tătrongăphongăcáchălƣnhăđ o,ăbi tănhìnăng iăvƠădùngăng i,ă

t oăchoăc păd iăs ătinăc y,ăs ăt nătơmăph căv ăvìăl iăíchăchung.ă ălƣnhăđ oăđ iă

ng ănhơnăviênătr ătrung,ăgi iăgiang,ăđ yăn ngăl c…cácăv ălƣnhăđ oăph iăcó b năl nh

Truy năthông (Communication)ălƠăquáătrìnhătruy năt iăthôngătin,ăbaoăhƠmăt tă

c ăm iăph ngăti nătruy năt iăthôngăđi p,ătínhăcáchănhƣnăhi uăvƠăhìnhă nhăđ năcôngăchúng.ăBaoăg măc ătruy năthôngăgiánăti pă(AboteăTheăLine-ATL) ho cătruy năthôngă

đ iăchúngă(massăcommunications);ăc ătruy năthôngătr căti pă(BelowăTheăLine-BTL)

nh :ăPR,ăEvent,ăkíchăho tănhƣnăhi u,ăPOS,ăPOSM…;ăvƠăc ăcácălo iătruy năthôngă

m iă(newăcommunication)ănh ăinternet,ăPRă2.0,ăblog,ăforum,ăm ngăxƣăh i….Ngành truy năthôngălƠăm tălo iăhìnhăd chăv ăđ căthù,ăđ yătínhăsángăt o,ăđòiăh iăl căl ngănhơnăs ăph iăcóăhi uăbi t,ăkinhănghi măc ngănh ăs ăt ătin,ănh yăbén.ăS ăkhácăbi tă

gi aătruy năthôngăvƠăngƠnhăkhácăt pătrungă ăđ uăra,ăx ălỦăthôngătinăvƠăđ uăvƠoăc aăquáătrìnhăho tăđ ng.ăS năph măvôăhìnhămƠăngƠnhătruy năthôngăt oăraălƠăcácăỦăt ngăvƠăcácăho tăđ ngănh măm căđíchătácăđ ngăđ năỦăth căvƠătinhăth năconăng i,ătrongă

khi ngƠnhăs năxu tăv tăch tăl iăt oăraăs năph măh uăhìnhăph căv ăchoănhuăc u v tă

ch t Tuy nhiên,ăm căđíchăcu iăcùngăc aăc ăhai đ uăh ngăt iăph căv ăcácăchoăđ iă

t ngăkháchăhƠngăc aămình.ă ôiăkhiătácăđ ngătruy năthôngăth căhi nătr c,ălƠmăti nă

đ ăchoăs ăraăđ iăthu năl iăc aăs năph măv tăch t.ăDoăcóăs ăkhácăbi tănƠy,ănhà lãnh

đ oătrongăngƠnhătruy năthôngăth ngăcóănétăđ căthùăh năsoăv iălƣnhăđ oătrong các ngƠnhăs năxu t,ăd chăv ăkhác

Môă hìnhă nhƠă lƣnhă đ oă lỦă t ng đ uă tiênă đƣă đ că Offermannă vƠă c ngă s ă

(1994) phátătri năt iăM ,ăsauăđóăđ căki măđ nhăb iăAnusuiya S vƠăc ngăs ă(2009)ă

t iăMalaysia.ăTi păđó, Ling vƠăc ngăs ă(2000) đƣăphátătri nămôăhìnhănƠyăt iăTrungă

Qu c.ăT iăVi tăNam, Tr năKimăDungă(2005)ăcóăs ăd ngămôăhìnhăc aăLingăvƠăc ngă

s ă(2000)ăđ ăki măđ nhănh ngăch aătìmăth yăcácă nghiênăc uăki măđ nhămôăhìnhălƣnhăđ oăc aăOffermann.ăRiêngăđ iăv iăngƠnhătruy năthôngăv năch aăcóăđ ătƠiăhayănghiênăc uănƠoă ngăd ngămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăđ ăph căv ăcho ngành

V y,ănhƠălƣnhăđ o lỦăt ngătrongăngƠnhătruy năthôngăt iăthƠnhăph ăH ăChíă

Minh cóănh ngăph măch tănƠo?ăNh ngăph măch tănƠyăcóătácăđ ngănh ăth ănƠoăđ nă

vi căs ăth aămƣnăcôngăvi căc aănhơnăviên?ăLƠăm tănhơnăviênăđangălƠmăvi cătrongăngƠnhătruy năthông,ătácăgi ămu năđiătìmăm tămôăhìnhăth ăhi nănh ngănétăđ cătr ngă

c aăm tănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngătrongăngƠnh.ăV iănh ngălỦădoătrênăđơy chínhălƠăđ ngă

l căđ ăth căhi năđ ătƠiă“Nghiên c u các y u t trong mô hình nhà lƣnh đ o lý

t ng nh h ng đ n s th a mƣn trong công vi c c a nhơn viên ngành truy n thông t i thành ph H Chí Minh”

1.2 M c tiêu nghiên c u

Nghiênăc uănƠyănh măm cătiêu:

1 Xácăđ nhăcácănhơnăt ă trongă môăhìnhă nhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăđ iăv iăngƠnhătruy năthôngăt iăThƠnhăph ăH ăChíăMinh

2 oăl ngăs ătácăđ ngăc aămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăđ năs ăth aămƣnătrongă côngă vi că c aă cácă b ă côngă nhơnă viênă đangă lƠmă vi că trongă ngƠnhătruy năthông

đáp ng các m c tiêu này, nghiên c u c n th c hi n các nhi m v sau:

 Xác đ nh cácăthƠnhăph năc a môăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngătrongăngƠnhătruy năthôngăt iăTP.H ăChíăMinh

 oăl ngăs ăth aămƣnăc aăng iălaoăđ ngătrongăngƠnhătruy năthôngăt iăTP.H ă

Chí Minh

 Dùngăk ăthu tăphân tích h iăquyăb i đ ăki măđ nhăm iăliênăh ăgi aăcácăbi năđ că

l pătrongămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăvƠăbi năph ăthu călƠăs ăth aămƣnătrongăcôngăvi c.ăXácăđ nhăm căđ ătácăđ ngăc aăcácăbi năđ c l păđ năs ăth aămƣnătrong côngăvi căc aănhơnăviên

1.3 P h m vi và đ i t ng nghiên c u

Ph m vi nghiên c u

Doăh năch ăv ăm tăth iăgianăc ngănh ăkhóăkh nătrongăv năđ ăkh oăsátădi năr ngănênă

vi cănghiênăc uăđ căth căhi nătrongăth iăgian ng n, t ăthángă01/2012ăđ năthángă

08/2012 t iăcácăc ăquanătruy năthôngăthu căđ aăbƠn TP.H ăChíăMinh

i t ng nghiên c u

iăt ngănghiênăc uăc aăđ ătƠiălƠămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng

iăt ngăkh oăsátăbaoăg m các cánăb ăcông nhơnăviênăđangălƠmăvi căt iăc ăquanătruy năthông,ăBáo chí,ă Ơiătruy năhình t iăTP.H ăChíăMinh

1.4 Ph ng pháp nghiên c u

Nghiênăc uăđ căth căhi năquaă2ăb c:ănghiênăc u s ăb ăvƠănghiênăc uăchínhăth c

Nghiên c u s b : b ng ph ngăphápăđ nhătính vƠăđ nhăl ng Nghiênăc uăđ nhă

tínhă b ngă k ă thu tă th oă nhu nă nhómă chuyênă giaă v iă n=8ă nh mă đi uă ch nhă vƠă b ăsungăkháiăni m,ăthangăđoătrongămôăhìnhănghiênăc u.ăNghiênăc uăđ nhăl ngăs ăb ă

b ngăk ăthu tăph ngăv nătr căti pă100ăng iăb ngăb ngăcơuăh i.ăB cănƠyănh mă

ki măđ nhăm căđ ăh pălỦăc aăcácăkháiăni măvƠăthangăđoănghiênăc u

Nghiên c u chính th c: dùngăph ngăphápănghiênăc u đ nhăl ngăthôngăquaăvi că

phátăb ngăcơuăh iăph ngăv năcho cácăđ iăt ngănghiênăc u B ng cơuăh iăg mă2ă

ph n:ăph nă1ăkh oăsátămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăvƠăkh oăsátăthangăđoăs ăth aămƣnătrongăcôngăvi c, ph nă2ălƠăph năthôngătinăc aăđ iăt ngăkh oăsát

M uăđ căch nătheo ph ngăphápăl yăm uăthu năti n S ăli uăđ căx ălỦăb ngăph nă

m măth ngăkê SPSS 16.0 v iăph ngăphápăxácăđ nhăđ ătinăc yăCronbachăAlpha;ăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFAăvƠăh iăquyăb i

1.5 Ý ngh a c a nghiên c u:

ătƠiămangăl iăm tăs ăỦăngh aăv ăm tălỦăthuy tăvà th căti năchoăcácălƣnhăđ oătrong

ngành truy năthông, c ăth ănh ăsau:

V m t lý thuy t

K tăqu ăki măđ nhăc aăđ ătƠiăgiúpăb ăsungăvƠoălỦăthuy tăthangăđoăcácăthƠnhăph nă

trong môăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăc aăngƠnhătruy năthôngăt iăTP.H ăChíăMinh

T ăđơy,ăngƠnhătruy năthôngăt i Vi tăNamăcóăth ăphátătri nămô hình choăphùăh pă

h năv iăm căđíchăkhácănhauătrongăgiaiăđo năti pătheo

V m t th c ti n

Thôngătinăv ă nhăh ngăc aăcácăthƠnhăph nătrongămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngă

đ nă m că đ ă th aă mƣnă trongă côngă vi că c aă cánă b ă côngă nhơnă viênă ngƠnhă truy năthôngăs ăgiúpăcácălƣnhăđ oătrongăngƠnhăbi tăđ căcác ph măch tăc năthi t đ ăcóăgi iă

pháp nơngăcaoănh năth c,ăhoƠnăthi năb năthơnănh măth aămƣnăt tăh nănhuăc uănhơnă

viên c păd i.ăTrênăc ăs ănƠy,ănhƠălƣnhăđ oăs ăt ng lòngătinăvƠăs ătrungăthƠnhăc aă

nhân viên v iădoanhănghi p,ănhơnăviênăs ăh tălòngăvìădoanhănghi păđ ăđ ngăhƠnhăcùngăv tăquaăgiaiăđo năkhóăkh năc aăkinhăt ătoƠnăc u nh ăhi nănay

1.6 K t c u c a đ tài:

K tăc uăc aăđ ătƠiăg mă5 Ch ng:

Ch ngă1: Gi iăthi uăt ngăquanăv ăđ ătƠiănghiênăc u.ă

Ch ngă2: TrìnhăbƠyăc ăs ălỦăthuy tăv ămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăvƠăs ă

th aămƣnăc aănhơnăviênăđ ălƠmăc ăs ăc aămôăhình,ăgi ăthuy tăvƠăthangăđoăcác thành

t ngănh măt ngăs ăth aămƣn côngăvi căc aănhơn viên ngăth i,ătrongăch ngănƠyă c ngă nêuă raă nh ngă m tă đ că vƠă h nă ch ă c aă đ ă tƠiă đ ă đ nhă h ngă choă cácănghiênăc uăti pătheo.ă

CH NG 2 : C S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U

Gi i thi u

Ch ngă1ăgi iăthi uăt ngăquanăv ăđ ătƠiănghiênăc u.ăCh ngă2ănêuălênăcácălỦăthuy tă

v ălƣnhăđ o,ăcácăki uăti păc năv ălƣnhăđ o,ănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng,ămôăhìnhănhƠălƣnhă

đ oălỦăt ngăvƠăs ăth aămƣnătrongăcôngăvi c,ămôăhìnhăvƠăcácăgi ăthuy tănghiênăc u.ă

2.1 Lý thuy t v lƣnh đ o

2.1 1 Khái ni m lƣnh đ o

SauăđơyălƠăm tăs ăkháiăni mălƣnhăđ oăđ căs ăd ngănhi uănh tătrong cácănghiênăc uătrênăth ăgi i:

B ng 2.1 Các khái ni m lƣnh đ o

Hemphill & Coons, 1957 “lƠăc ăx ăc aăm tăcáă nhơnăkhiăanhătaăch ăđ oăcácă

ho tă đ ngă c aă nhómă đ ă đ tă t iă nh ngă m că tiêuăchung”

Tannenbaum, Weschler &

Masarik, 1961

“là s ă nhăh ngă(tácăđ ng)ă mangătínhăt ngătác,ă

đ căth căhi nătrongăm tătìnhăhu ng,ăđ căch ăđ oăthôngăquaăquáătrìnhăthôngătinăđ ăđ tăt iănh ngăm cătiêuăc ăth ”

Katz & Kahn, 1978 “là s ăkh iăx ngăvƠăduyătrìăc uătrúcătrongăs ămongă

đ iăvƠăs ăt ngătác”

Rauch & Behling, 1984 “ălƠăquáătrìnhă nhăh ngăt iănh ngăho tăđ ngăc aă

nhómăcóăt ăch căđ ăđ tăt iăm cătiêu.”

HouseăvƠăcácăc ngăs ,ă1999 “LƠă kh ă n ngă c aă m tă cáă nhơnă nh mă gơyă nhă

h ng, thúcăđ y,ăvƠăcóăth ălƠmăchoăm iăng iăgópă

ph nă vƠoă s ă hi uă qu ă vƠă thƠnhă côngă c aă t ă ch că

h ”

Yukl, 2002 “LƠăquáătrìnhă nhăh ngăđ năng iăkhácăđ ăh ăhi uă

vƠăđ ngăỦăv ănh ngăcôngăvi căc năth căhi năvƠăth că

hi nă nóă nh ă th ă nƠoă m tă cáchă hi uă qu ,ă quáă trình

t oăđi uăki năthu năl iăchoăcáănhơnăvƠăt păth ăn ăl că

đ tăđ căm cătiêuăc aăt ăch căđ ăra”

Borra, Kunkel, 2002

“kh ă n ngă truy nă c mă h ngă vƠă h ngă d nă nh ngă

ng iăkhácătheoăh ngăxơyăd ngăvƠăđ tăđ căt mănhìnăchung”.ă

(Ngu n:ăTheoăt ngăh păc aăMary B G vƠăc ngăs , 2003)

Cácăkháiăni măđ uăcóăđi măchungălƠăgi ăđ nhăr ngănóăbaoăhƠmăs ăt ng tác

gi aăhaiăhayănhi uăng i,ăđ căbi tănh năm nhăr ngălƣnhăđ oălƠăs ătácăđ ngătíchăc că

c aăm tăng iăđ nănhi uăng iăkhácătrongăcùngăm tăt păth ăb ngănhi uăhìnhăth c khácănhauănh măđ tăm cătiêuăchung.ă

Nguy năTr ngă i uă(2003, trang 82) phát bi uăr ng:ă“Lƣnhăđ oălƠăm tăquáătrìnhăgơyă nhăh ngăđ năcácăho tăđ ngăc aăm tăcáănhơnăhayăm tănhómăng iănh mă

đ tăđ căm căđíchătrongăm tătìnhăhu ngănh tăđ nh”.ăKháiăni mănƠy đ c hình thành

d aătrênăvi căt ngăh păcácăkháiăni măv ălƣnhăđ oăđ căs ăd ngăph ăbi nătrênăth ă

gi iăk tăh păv iăvi căđi uăch nhăchoăphùăh păv iămôiătr ngălƣnhăđ oăt iăVi tăNam Vìăth ,ăđ ătƠiăch năđơyălƠăkháiăni măn năt ngăđ ălƠmărõăh năchoăkháiăni mănhƠălƣnh

đ oălỦăt ngăđ căs ăd ngătrongăđ ătƠiănƠy

2.1.2 S khác bi t gi a nhà lƣnh đ o và nhà qu n lý

T ătr căđ nănay,ăcóăr tănhi uăkháiăni măv ălƣnhăđ o.ăTrênăth căt ,ăng iătaăhayăđ ngănh tălƣnhăđ oăv iăqu nălỦăvƠăđi uănƠyăđ căth yărõănh tătrongănh năth că

c aăng iăVi tăNamăchúngăta.ăLƣnhăđ oăvƠăqu nălỦăcóăcácăđi măkhácăbi tăsauăđơy:

Th ănh t,ănhƠăqu nălỦătácăđ ngăđ năconăng iăthôngăquaăt ăch căvƠăb ătríăngu nănhơnăl căm tăcáchăkhoaăh c,ăt oăraăc uătrúcăt ăch căh pălỦ,ăphơnăchiaănhómăcôngăvi căphùăh p,ăb ătríăngu năl căh pălỦăv iăk ăn ngăvƠătrìnhăđ ănh măđ măb oăchoăquáătrìnhăho tăđ ngădoanhănghi păđ t đ năm cătiêuăhi uăqu ănh t.ăNhƠălƣnhăđ oăthìăt pătrungăvƠoăvi căt oăs ăliênăk t,ăg năbóăch tăch ăgi aăconăng iătrongăt ăch căthôngăquaăvi cătruy năthôngăđ ăm iăthƠnhăviênăhi uăv ăt mănhìn,ăchi năl căvƠăt oăraăs ăcamăk tăth căhi năm tăcáchăt ănguy năt ăcác thành viên

Th ăhai,ăđ ăđ măb oăvi căhoƠnăthƠnhăk ăho ch,ănhƠăqu nălỦăki mătra,ăgiámă

sát côngăvi c thông qua các báo cáo,ăt ăđó, ti năhƠnhăđi uăch nhăsaiăl ch vƠăkh că

ph căsaiăsótăn uăcó.ăTrongăkhiăđó,ănhƠălƣnhăđ oă h ngăd năm iăng iătheoăđ nh

h ngămongămu năngayăt ăđ u,ătrênăc ăs ănƠy,ănhƠălƣnhăđ oădùngăy uăt ăđ ngăviên,ăthúcăđ yăđ ăm iăng iăth căhi năcôngăvi căm tăcáchănhi tătìnhăvƠănghiêmăch nh,ăt c

lƠăkh căph căhi năt ngăsaiăsótăthôngăquaăvi cănghiênăc uăđ iăt ngăvƠăphòngăng aă

tr căkhiăcôngăvi căb tăđ u

Theo Nguy năH uăLamă(2007,ătrangă13): “Qu nălỦ lƠăthíchă ngăv iăs ăph că

t p, qu nălỦ t tăđápă ngănh ngăđòiăh iăvƠăt oăraăm căđ ăcaoăc aăs ănh tăquánăv iă

nh ngăkhíaăc nhăc tălõiănh ăch tăl ngăvƠăn ngăl căl iănhu năc aăs năph m.ăLƣnhă

đ oălƠăthích ngăv iăs ăthayăđ i”.ăBênăc nhăđó,ă“qu nălỦ baoăg măho chăđ nh,ăt ă

ch c,ăki măsoát vƠăgi i quy tăv năđ ”; “lƣnhăđ oălƠ đ aăraăcácăch ăd n,ăb ătríăl că

l ngălaoăđ ngăvƠăđ ngăviên nhơnăviên”

Quaă phơnă tíchă kháiă ni m,ă chúngă taă cóă th ă th yă rõă s ă khácă nhauă v ă m tă Ủăngh a,ăn iădungăvƠăch căn ngăc aăhaiăkháiăni mănƠy.ăTuyănhiên,ătrênăth căt ,ătùyăvƠoăv năhóa,ăquyămôădoanhănghi păvƠăcáchăth căt ăch căho tăđ ng,ămƠ có đ ngă

nh tăhayătáchăriêngăhaiăch căn ngăqu nălỦăvƠălƣnhăđ o trongănh năth căc aănh ngă

ng iătrongăt ăch c

2.1 3 Các ti p c n ch y u trong nghiên c u v lƣnh đ o

K tăqu ăc aăcácănghiênăc uăv ălƣnhăđ oăcóăs ăkhácănhauălƠădoăs ăkhácăbi tătrongănh năth căvƠăph ngăphápăti păc năc aăcácănhƠănghiênăc u.ăNhìnăchung,ăcóă

n măcáchăti păc nă:ă(1)ăTi păc năv ăquy năl căvƠăs ă nhăh ngă;ă(2)ăTi păc năv ă

ph măch tă;ă(3)ăTi păc năv ăhƠnhăviă(phongăcách)ă;ă(4)ăTi păc năv ătìnhăhu ng;ă(5)ă

Ti păc năv ăng iălƣnhăđ oăm iăv ăch t

 Ti p c n v ph m ch t

ơyălƠăcáchăti păc năđ căxemănh ăn nă t ngăc aănghiênăc uăv ălƣnhăđ o.ăCáchăti păc nănƠy chúătr ngăđ năph măch t,ăđ cătính cáănhơnăc aănhƠălƣnhăđ o.ăCác nghiênăc uătheoăh ngăph măch tătrongăgiaiăđo năg năđơyăchúătr ngăđ năvi căxemăxétăm iăquanăh ăc aăph măch tăc ăth ăv iăvaiătròăc ăth ăc aănhƠălƣnhăđ oă ăcácăc pă

khác nhau Theo Nguy năH uăLamă(2007)ăchoăr ngăcácăph măch tăc aăng iălƣnhă

đ oăthƠnhăcông, g mă:ătƠiăgi i,ăthôngăminh,ăsángăt o,ăquy tăđoán,ăđángătinăc y ăCác

ph măch t,ăk ăn ngănƠyălƠmăt ngăkh ăn ngăthƠnhăcôngănh ngăchúngăcònăph ăthu că

vƠoătìnhăhu ngălƣnhăđ oăc ăth ăNgoƠiăra,ăcònăcóăcácăcáchăti păc năkhácăv ăph mă

ch tănhƠălƣnhăđ oănh :ăTi păc năv ăng iălƣnhăđ o “Tr tăh ng”, nghiênăc uăv ă

n ngăl căqu nătr ,ănghiênăc uăv ăđ ngăc ăqu nălỦ

 Cách ti p c n v quy n l c và s nh h ng

Cáchăti păc nănƠyăđƣăgi iăthíchăhi uăqu ălƣnhăđ oăv ăm căđ ăquy năl cămƠănhƠălƣnhăđ oăcó,ăcácăd ngăquy năl căvƠăcáchăth căs ăd ngăchúng.ăQuy năl căkhôngă

ch ădùngătácăđ ngăng iăd iăquy n,ămƠăcònăcóăt măquanătr ngăkhiă nhăh ngăt iă

c pătrên,ăđ ngăs ăvƠăng iăngoƠiăt ăch c.ăTheo Nguy năH uăLam (2007, trang 53),

g mă:ăquy năl căv ătrí,ăquy năl căcáănhơnăvƠăquy năl căchínhătr ăNguy năH uăLamă

(2007, trang 22) choăr ngăquy năl căcóăn măc ăs ăkhácănhau,ăg m:ăquy nătraoăph nă

th ng,ă quy nă tr ngă ph t,ă quy nă h pă pháp,ă quy nă chuyênă mônă vƠă quy nă thamăchi u.ăNgoài ra, còn có môăhìnhăv ăquy năl c,ăcácăchi năl căvƠăk ăn ngă nhăh ngă

c aăng iălƣnhăđ o lƠăthƠnhăt uăn iăb tănh tăv ăcáchăti păc n này

 Ti p c n theo hành vi

Ki uăti păc nănƠyăchoăr ngăhƠnhăviăc aănhƠălƣnhăđ oătácăđ ngăđ năcácăbi năk tăqu ă

cu iăcùng.ăCáchăti păc nănƠyăt pătrungăvƠoăxemăxétăcácăhƠnhăviămƠănhƠălƣnhăđ oătrênăc ngăv ăcôngătácăc aămìnhăvƠăvaiătròăc aănhƠălƣnhăđ o.ăCác nghiênăc uătheoă

ki uănƠyăc ăg ngăgi iăthíchăvƠăphơnăbi tăhƠnhăviăgi aănhƠălƣnhăđ oăthƠnhăcôngăvƠăkhôngăthƠnhăcông.ăVƠănh ngănghiênăc uăg năđơyăxem xét s ătácăđ ngăc aăgiáătr ăvƠă

v năhóaădơnăt căđ năhƠnhăviălƣnhăđ o.ăNguy năH uăLamă(2007), m tăvƠiănghiênăc uă

đ cătr ng theoăki uăti păc nănƠy,ăg mă:ănghiênăc uăc aăKurtăLewină(1939) ch ăraăcóăbaălo iăphongăcáchălƣnhăđ oă:ăđ căđoán,ădơnăch ăvƠăt ădo;ămôăhìnhăc aăTr ngă iă

h căBangăOhioă(1950) choăr ngăchoădùăcóănhi uăhƠnhăviălƣnhăđ oăkhácănhauănh ngă

chung quy cóă2ănhómăhƠnhăviăđ căl pălƠăquanătơmăđ năcông vi căvƠăquanătơmăđ năconăng i;ămôăhìnhăc aătr ngă iăh căMichigan (1950)ăđƣălƠmărõăhaiăkháiăni mălƠă

đ nhăh ngănhi măv ă vƠăđ nhăh ngă quanăh ăNgoƠiăra,ăcóă nghiênăc uăh ăth ngă

qu nălỦăc aăRensisăLikertăkhámăpháăth ăth căqu nălỦăđ tăs năl ngăcaoăđ cămôăt ă

trênăđ ngăliênăt căt ăh ăth ngă1ăđ nă4.ăS ăđ ăm ngăl iălƣnhăđ o,ăt pătrungăhaiăkháiăni mă:ănh năm nhăvi căthiăhƠnhăb n ph năvƠănh năm nhăt iăs ăphátătri năcácă

m iăquanăh ăcáănhơn

 Ti p c n theo ng u nhiên/tình hu ng

Theoăcáchăti păc nănƠy choăr ngăkhôngăcóăphongăcáchălƣnhăđ oănƠoăthƠnhăcôngăchoăm iătìnhăhu ng.ăS ăthƠnhăcôngăc aăphongăcáchălƣnhăđ oăápăd ngăkhiănóăphùă

h pă gi aă phongă cáchă lƣnhă đ oă vƠă tìnhă hu ngă ápă d ng.ă Theoă Nguy nă H uă Lamă

(2007) choăr ngănhƠălƣnhăđ oăcóăth ăl aăch năm tătrongăb yăhƠnhăviălƣnhăđ oăgi aăhaiătháiăc căđ căđoánăvƠădơnăch ăNgoƠiăra,ăcóăthuy tăđ ngăd năm cătiêuăchoăr ngă

đ ngăviênănhơnăviênălƠăconăđ ngălƣnhăđ oăhi uăqu ăThuy tăng uănhiênăchoăr ngă

có haiăđ nhăh ngălƣnhăđ oă:ăđ nhăh ngănhi măv ăvƠăđ nhăh ngăquanăh

 Ti p c n ng i lƣnh đ o m i v ch t

Cách ti păc nănƠyăt pătrungăvƠo nh ngăn mă1970ăđ nă1990,ăkhiăth ăgi iăđ yăbi nă

đ ngăv iăs ăphátătri năm nhăc aăkhoaăh căcôngăngh ăvƠăquáătrìnhătoƠnăc uăhóaădi năraăm nhăm Có haiăquanăđi măkhácănhauăđ ădi năđ tăchoăki uăti păc nănƠyălƠălƣnhă

đ oăh păd n vƠălƣnhăđ oăm iăv ăch t.ăTiêuăbi uălƠăthuy tălƣnhăđ oăh păd năc aăMaxă

Weber , nhƠălƣnhăđ oăh păd nălƠăm tăd ngă nhăh ngăkhôngăd aătrênăquy năl căv ătríăho cătruy năth ngămƠăd aătrênănh năth căc aăng iăd iăquy năv ăng iălƣnhă

đ oălƠă:ăng iălƣnhăđ oăđ căphúăchoănh ngăph măch tăđ căbi t.ăTheo Nguy năH uă

Lam (2007, trang 24), thuy tăh păd nătrênăgi ăđ nhăs căh păd năph ăthu căvƠoăm tă

s ăy uăt ămangătínhăsuyădi năc aăng iăd iăquy năđ iăv iănhƠălƣnhăđ oăc aămình.ă

NhƠălƣnhăđ oăm iăv ăch tăcó tính bao quát h nănhƠălƣnhăđ oăh păd n,ănhƠălƣnhăđ oă

m iăv ăch tălƠăkhôngăch ăh păd n,ălôiăcu năng iăd iăquy nămƠăcònă nhăh ngă

m nhăm ăt iăh ăvƠăđ aăh ăđ năm cătiêuăcaoăc ăh n

2.1.4 Mô hình nhà lƣnh đ o lý t ng

2.1.4.1 N hà lƣnh đ o lý t ng (implicit leadership) và nhà lƣnh đ o t ng minh

(explicit leadership)

Michael H.Hugos (tríchăt ăwww.advice.cio.com, [Accessed 05 January

2012]) phátăbi uăr ngăcóăhaiălo iălƣnhăđ o,ăm tălƠăki uăph ăthu căvƠoăm nhăl nhăvƠă

s ăgiámăsát,ălo iăkhác lƠăki u ph ăthu căvƠoăm căđ ăhu năluy năvƠăs ătínănhi m.ă

M tălo iă cătínhăm căđ ăki măsoát,ăm tălo i cătínhăkh ăn ngăđápă ngăcôngăvi c

Ki uălƣnhăđ oăt ngăminh lƠăki uălƣnhăđ oămƠăng iăcóăquy năch ăth ăchoă

m iăng iălƠmăvi căvƠăgiámăsátăđ ăđ măb oăm iăth ădi năraănh ăđ căraăl nh.ă óălƠă

s ălƣnhăđ oăđ căc uăt oănênăb iăs ăquanăsátăsơuăr ng,ăbanăhƠnhăm nhăl nh,ăvƠăcanăthi păcáănhơnăvƠoăr tănhi uăchiăti t.ăNg iătaăc nălo iălƣnhăđ oănƠyăkhiăconăng iăkhôngăbi tăph iălƠmăgì.ăDoăs ăchu năxácăvƠăd tăkhoát,ălƣnhăđ oăt ngăminhăluônătrôngăch ăm iăng iăl ngăngheăvƠăhƠnhăs ăc năth nănh ăđ căraăl nh V iăki uălƣnhă

đ oănƠy,ăMichaelăc ngăchoăr ngătheoăkinhănghi măc aăôngăthìăki uălƣnhăđ oănƠyăch ăcóătácăd ngătrongăth iăgianăng năkho ngăd iă12ătháng Lƣnhăđ oăki uănƠyălƠmăvi că

r tăc năm nănh ngăch ănh năđ căcƠngălúcăcƠngăítăph năh i.ăM iăng iătr ănênăl ă

đ nh,ăthi uăsuyăngh ăchoăb năthânăvƠăkhôngălƠmăgìătr ăkhiăđ căraăl nh.ăNh ăv yălƠăkhôngăph iă s ăuy năchuy n.ăLƣnhă đ oăt ngăminhăc ngă nh ăphúcăl iăxƣăh i,ă nóă

c păđiăđ ngăc ăvƠăs ăch ăđ ngăc aăconăng i

Ki uălƣnhăđ oăcònăl i lƠălƣnhăđ oălỦăt ng (implicit leadership) Phong cách nƠyăđ căhìnhăthƠnhă ăcácălƣnhăđ oăítătheoăđu iădanhăv ng,ătìmăki măs ăđ ngăthu n,ăvƠăc ngăhi năt tăc ăchoăng iăkhác.ăH ăr tărõănh ngăgìăb năthơnămu nănh ngăl iăkhôngănóiămìnhăs ăđ tăđ căb ngăcáchănƠo.ăH ăd yăng iăc aămìnhăr tăk ăcƠngăvƠăchuyênăc năr iăđ ăm iăng iăt ădoăth căhi nănh ngăgìăđ căyêuăc u.ăM iăng iă

đ cătinăt ngăđ ăt ăgi iăquy tăv năđ ătheo cáchăc aăh S ăuy năchuy nălƠăm tăcáchălƠmăvi c,ăkhôngăph iălƠăm tăth iătrang.ăVƠălƣnhăđ oăti mă nălƠătinhăth nălƣnhă

đ oăt tănh tăchoăcácăt ăch căv ălơuădƠi.ăNóăkh iăđ uăb ngăvi căđ nhăm căcácăm că

tiêu rõ ràngăvƠă năđ nh.ăCácăm cătiêuăcóăỦăngh aăchínhălƠ tuyênăb ăc aăcácăd ătính,ă

môăt ănh ngăgìămƠăt ăch căh ngăt i.ăă i uănƠyăkhôngăbaoăgi ăthayăđ iăchoădùăt ă

ch căcóăg păs ăthayăđ iăm iălúc m iăn i

M tădoanhănghi păn ngăđ ngălƠăm tădoanhănghi păcóăth ă ngăbi năt tăv iăs ă

thayăđ iăc aăđi uăki nămôiătr ngăbên ngoài iăv iămôiătr ngăkinhădoanhăc nhătranhă n ngă đ ngă vƠă khôngă ng ngă phátă tri nă nh ă hi nă nay, nhân viên và doanh nghi pălƠmăvi căv iănhauătheoăki uăh p tác.ăVìăth ,ănhơnăviênăs ăt ătìmăchoămìnhăcáchălƠmăchoăhi uăqu ănh tămƠăkhôngăph iăđ iăch ăđ oăt ăphíaăc pătrên.ăVƠăđi uănƠyă

c ngăcóăth ăth yărõănh năxétăv ăs ăc năthi tăc aăki uălƣnhăđ oălỦăt ngătrongămôiă

tr ngăkinhădoanhăn ngăđ ngăc aăMichaelă ătrênălƠăh pălỦ

2.1.4.2 Mô hình nhà lƣnh đ o lý t ng

Theo Tiffany K (1999), lỦăthuy tălƣnhăđ oălỦăt ngăgi ăđ nhăr ngăcóăs ăt nă

t iăm tăc uătrúcăkháiăni măv lƣnhăđ oătrongăsuyăngh ăc aănhơnăviên.ăVìăth ,ăvi cătìmăraănh ngăđánhăgiáăc aănhơnăviênăv ănhƠălƣnhăđ oăc aămìnhăch uă nhăh ngăl nă

b iălỦăthuy tălƣnhăđ oălỦăt ng.ă cătr ng c aănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăđ c tìm ra

d aătrênăđ căđi m,ăph m ch tăcáănhơnămƠăm tănhơnăviênămongăđ iăcóăđ căt ănhƠălƣnhăđ o.ăCácăđ căđi mănƠyăc ngăđ iădi năchoăti măn ng,ăxuăh ngăhƠnhăviăc aăm tăconăng iăvƠăchúngăt năt iătrongăc uătrúcănh năth căc aăm tăconăng i.ăVìăv y,ăcóă

th ănói,ămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăhìnhăthƠnhăd aătrênăn năt ngăc aăcáchăti pă

c nălƣnhăđ oăv ăph măch t.ăTrongănghiênăc uăc aăOffermann vƠăc ngăs ă(1994) đƣăcóăb căđ tăpháăkhiănghiênăc uăvƠăch ăraăđ că08ănhơnăt ătrongămôăhìnhănhƠălƣnhă

đ oălỦăt ngătheoăn n v năhóa M ăPenny (2008)ăchoăr ngăk tăqu ămôăhìnhănhƠălƣnhă

đ oălỦăt ngăđƣăcungăc păm tăc uătrúcăkháiăni mănh măphátătri năcho các lỦăthuy tălƣnhăđ oăt ngăminh (explicit leadership) c a hƠngălo tăcácănghiênăc uăv ălƣnhăđ oăăcácăn căkhácăsauăđó,ăbaoăg m Irac,ăMalaysia,ăTrungăQu c

Nh ngăth păk ăsauăđó,ăcácănhƠănghiênăc uăc ngăđƣăcóănhi uănghiênăc uăt pătrungăkháiăquát,ălƠmă rõăvƠăphátătri nălỦăthuy tălƣnhă đ oălỦăt ngă trênănhi uăkhíaă

c nhăkhácănhauăc aămôiătr ng,ăđ căbi tălƠămôiătr ngăv năhóa,ăxƣăh i.ăCh ngăh n,

Anusuiya S và c ngăs (2009) choăr ng v năhóaăcóăvaiătròăquanătr ngă nhăh ngă

đ năcácăđ cătínhăc aămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng Nghiênăc uăhƠnhăviălƣnhăđ oă ăIraqăvƠătìmăth yăs ăkhácănhauătrongăc uătrúcăcácănhơnăt ăc aăcácăđ iăt ngăm uă

kh oăsátăgi aăIraq,ăChơuăỂuăvƠăM ăTiffany K (1999) choăr ng s ăkhácăbi tăv năhóaăkhôngăch ăt năt iătrongăm cătiêuăvƠăgi iăh năquy năl căc aănhƠălƣnhăđ oămƠăcònă

t năt iătrongăphongăcáchălƣnhăđ o V iăđ iăđaăs ăcácănghiênăc uătrênăđơyăđ uăcho

th y, đ iăv iăm iăn năv năhóaăkhácănhauăc aăcácăđ iăt ngăm uăkh oăsátă ăcácăqu că

gia khácănhauăthìăs ătìmăth yăcácăthƠnhăph năc uăthƠnhănên môăhìnhălỦăthuy tălƣnhă

đ oălỦăt ngăkhácănhau.ăK tăqu ănghiênăc uăc a Ling vƠăc ngăs (1989) choăr ngă

n uăcóăs ăkhácăbi tănƠy,ăs ălƠm ti năđ ăchoăcácăcu căthiătìmăhi uăv ăhƠnhăviălƣnhăđ oă

c aăTrungăQu căsauăđó.ăChoăđ năthángă12ăn mă2000, nhƠănghiênăc uăc aăTrungă

Qu că đƣă ch ngă minhă choă l iă phátă bi uă trênă c aă Lingă b ngă vi că choă raă k tă qu ănghiênăc uăc aămôăhìnhălƣnhăđ oălỦăt ngăTrungăQu căg mă04ănhơnăt ăhoƠnătoƠnăkhácăsoăv iămôăhìnhălỦăthuy tăc aăOffermannăvƠăc ngăs ă(1994) mƠăh ăd aăvƠo,ă04ănhơnăt ăbaoăg m:ăđ oăđ căcáănhơn,ăhi uăqu ăm cătiêu,ăn ngăl căgiaoăti p và đaătƠi

2.1.4.3 Các thành ph n trong mô hình nhà lƣnh đ o lý t ng

a Cá c thành ph n trong mô hình nhà lƣnh đ o lý t ng c a Offermann và

c ng s (1994)

Trongăcu căkh oăsátăcácănhơnăviênăv năphòngăđangălƠmăvi căt iăM ,ă

Offermannă(1994)ăđƣăcóăk tălu năv ămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăv iă8ăthƠnhă

ph năc ăb n,ăbaoăg mă:ăh păd n, uyătín,ăc ngăhi n,ăthôngăminh,ănamătính,ăm nhăm ,ă

nh yăc măvƠăđ căđoán.ăTámăthƠnhăph nănƠyăđ căgi iăthíchăb iă41ăbi năquanăsátăth ă

hi năv aăn ngăl căv aăph măch tăđ oăđ căc aănhƠălƣnhăđ o.ăTrongăđó,ăthƠnhăph nă

h păd năbaoăg mă4ăbi năquanăsát:ă năm căđ p, thuăhút,ă năm căl chăs ăvƠăn iăb că

tr căđámăđôngăvìăs ă uătúăc aănhƠălƣnhăđ o;ăthƠnhăph năuyătínăv iă5ăbi năquanăsát:ăngh ăl c,ăcóăuyătín,ătruy năc măh ng,ănhi tătình,ăn ngăđ ng;ăthƠnhăph năc ngăhi nă

g mă4ăbi n:ăc ngăhi n,ătíchăc cătheoăh ngăcóăm căđích,ăch măch ,ăđ nhăh ngăcôngăvi cătheoăm cătiêuă;ăthƠnhăph năthôngăminhăv iă6ăbi năquanăsátă:ăăcóătríătu ,ăcóă

h căv n,ăthôngăminh,ăthôngăthái,ăamăt ngăm iăvi c,ăkhéoăléoă;ăthƠnhăph nănamătínhă

cóă2ăbi năquanăsátă:ălƠănamăgi iăvƠănamătính;ăthƠnhăph nănh yăc măg măcóătámăbi năquanăsátă:ăbi tăthôngăc m,ăd ăxúcăđ ng,ăcóălòngăth ngăxót,ăchơnăthƠnh,ătráiătimă

n ngă m,ăbi tăkhoanădung,ăhi uăng iăkhácăvƠăbi tăgiúpăđ ;ăthƠnhăph năs căm nhă

v iăhaiăbi năgi iăthíchălƠăcóăs căkh eăvƠăd ngăc m;ăthƠnhăph năchuyênăch ăđ c

gi iăthíchăb iă10ăbi năquanăsátă:ăđ căđoán,ăhuênhăhoang,ăcóăs că nhăh ngăl n,ăkhóă

ch u,ălôiăkéoăng iăkhác,ăthèmăkhátăquy năl c,ăkiêuăng o,ănóiătoăti ng,ăíchăk ăvƠăđòiă

h iăkh tăkheăv iăcôngăvi căng iăkhác

b Các thành ph n trong mô hình nhà lƣnh đ o lý t ng c a Ling và c ng s (2000):

Môă hìnhă nhƠă lƣnhă đ oă lỦă t ngă c aă Lingă vƠă c ngă s ă (2000)ă g mă 4ă thƠnhă

ph n:ăđ oăđ căcáănhơn,ăhi uăqu ăm cătiêu,ăn ngăl căgiaoăti păvƠătínhătháoăvát Trong đó,ăđ oăđ căcáănhơnăth ăhi năquaăcácăph măch tănh ătrungăth c,ăliêmăkhi t,ăk ălu tă

t ăgiácăcao…;ăhi uăqu ăm cătiêuăth ăhi năquaăcácăph măch t:ăcóăt mănhìnăxaătr ngă

r ng,ăkiênăđ nh,ăth oă vi c,ăs păx păcôngăvi căkhoaăh c…;ăn ngăl căgiaoăti păth ă

hi năqua:ăcóăk ăn ngăgiaoăti păxƣăh i,ăcóăs căthuăhút,ăchínăch n…;ătínhătháo vátăth ă

hi năquaăcácăph măch tănh ăđaătƠi,ăhi uăbi tătơmălỦ,ăcóănhi uăs ăthích…

2.1.4.4 So sánh mô hình lý thuy t nhà lƣnh đ o lý t ng

Nh măm căđíchăch năraămôăhìnhăthamăkh oăđ ăki măđ nhătrongămôiătr ngăngƠnhătruy năthôngă,ăđ ătƠiăch năraăhaiămôăhình nghiênăc uăl năv ănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng:

m tălƠăc aătácăgi c aăOffermann vƠăc ngăs ă(1994), hai là c a tácăgi LingăvƠăc ngă

s ă(2000) B ngăđ iăchi uăbênăd iăth ăhi năchoăvi căphơnăbi tăn iădungăsoăsánhăhaiă

mô hình này

B ng 2.2 B ng đ i chi u hai mô hình nhà lƣnh đ o lý t ng c a Offermann (1994) và Ling (2000)

Môiătr ngăv năhóaăc aăđ iă

Cácăti păc năv ălƣnhăđ oăc aă

lỦăthuy t

Cáchă ti pă c nă d aă vƠoă ph mă

ch t,ăđ căđi măcáănhơn

Cáchăti păc năd aăvƠoăph mă

ch t,ăđ căđi măcáănhơn iăt ngăkh oăsát -Kh oă sátă s ă b ă v iă cácă nhƠă

choăcácănghiênăc uăkhác

Có tính thamă kh oă r ngă t iănhi uă qu că giaă nh ă Mexico,ă

Malaysia, Iraq,ăM …

căthamăkh oăr ngărƣiăt iăTrungăQu că

CácăthƠnhăph năc aămôăhình Môă hìnhă g mă 8ă thƠnhă ph n:ă

h pă d n, uy tín, nam tính,

nh yă c m,ă c ngă hi n,ă đ căđoán,ăm nhăm và thông minh

Môăhìnhăg mă4ăthƠnhăph nă:ă

đ oă đ că cáă nhơn,ă hi uă qu ă

m că tiêu,ă n ngă l că giaoă ti p

và tính tháo vát

Nhìn chung, môăhìnhăc aăLingănh n m nhăvƠoăph măch tăđ oăđ c,ăcòn mô hìnhăc aăOffermannăl iăchúătr ngăđ năhi uăqu ăvƠăn ngăl căcáănhơn Xétăv ăv năhóaăxƣăh iănóiăchungăvƠăv năhóaădoanhănghi pănóiăriêngăc aăVi tăNamăhi nănay,ăkhiăđánhăgiáăm tăđ iăt ngănƠoăđó,ăđ uăxemătr ngăđ năc ăhaiăkhíaăc nhăv aăn ngă

l căv aăph măch tăđ oăđ c Tuyănhiên,ăđ ăch năraăng iătƠiătheoăv năhóaăÁ ông,

đ oăđ căđ căchúătr ngănhi uăh n

D aă vƠoă soă sánhă trên,ă cóă th ă th yă môă hìnhă nhƠă lƣnhă đ oă lỦă t ngă c aăOffermannă cóă uă đi mă h nă môă hìnhă c aă Lingă v iă cácă đi mă sauă :ă môă hìnhă c aăOffermannăcóătínhăthamăkh oăr ngărƣi vƠăđƣăđ căs ăd ngăđ ăki măđ nhătrênăcácă

n năv năhóaăkhácănhau,ătrongăkhiămôăhìnhăc aăLingăch ădùngăthamăkh oăch ăy uă ăTrungăQu c.ăBênăc nhăđó,ăcácăthƠnhăph nătrongămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngă

c aăOffermannăbaoăg măkhíaăc nhăđ oăđ căvƠăn ngăl căcáănhơn,ăđi uănƠyăđ ăđ ă

di nă đ tă ph mă ch tă nhƠă lƣnhă đ o.ă NgoƠiă ra,ă t iă Vi tă Namă cóă Tr nă Kimă Dung (2006)ă đƣă s ă d ngă môă hìnhă c aă Lingă ki măđ nhă trongă đ ă tƠiă nghiênă c uă v ă đ că

đi măc aănhƠălƣnhăđ oă nhăh ngăđ nădanhăti ngăc aăh ;ătrongăkhiăđó,ămôăhìnhă

c aăOffermannăv năch aăđ căs ăd ngăchoăcácăđ ătƠiănghiênăc uăt iăVi tăNam,ă

đ căbi tălƠăngƠnhătruy năthông.ăDoăđó,ăđ ătƠiănƠyăch nămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦă

t ngă c aă Offermannă (1994)ă đ ă ki mă đ nhă ph mă ch tă c aă nhƠă lƣnhă đ oă trongăngƠnhătruy năthôngăt iăThƠnhăph ăH ăChíăMinh

2.2 Mô hình nhà lƣnh đ o lý t ng ngành truy n thông

2.2.1 Gi i thi u v ngành truy n thông t i TP.H Chí Minh

T ăn mă2000ăđ nănay,ăcácăngƠnhăcôngăngh ăthôngătin,ăthi t k ăsángăt o, marketing vƠătruy năthôngăđ căxemălƠăngƠnhă“hot” t iăVi tăNam.ăPh ngăti nătruy năthôngă

t iăVi tăNamăcóăđ ăb nălo iăhìnhăbáoăin,ăbáoănói,ăbáoăhìnhăvƠăbáoăđi năt ăVi tăNamăhòaăm ngăinternetăqu căt ăvƠoăn mă1997ăvƠăh nă10ăn mănayăhƠngălo tătrangătinăđi nă

t ăđƣăraăđ iăđ căxemălƠăkênhătruy năthôngăchi mă uăth ănh tăhi nănay.ăTheoăth ngăkêăc aăS ăthôngătinătruy năthôngăTP.H ăChíăMinh (tríchăt www.saga.vn/ [Truy

c păngƠyă05 tháng 01 n mă2012]), t iăVi tăNamăcóă706ăc ăquanăbáoăchíăin,ătrongăđóăcóă178ăbáoăvƠă528ăt păchí,ăcóă67ăđƠiăphátăthanhă– truy năhình,ăg mă3ăđƠiăphátăthanhătruy năhìnhătrungă ngă(VTV,ăVTC,ăVOV)ăvƠă64ăđƠiăphátăthanhă– truy năhìnhă ăcácă

đ aăph ng; 34ăbáoăđi năt ,ă180ătrangătinăđi năt ăc aăcácăc ăquanăt păchí,ăbáo,ăđƠiăvƠăhƠngăngƠnătrangăthôngătinăđi năt xƣăh iăkhác

Theoăngu năth ngăkêăc aătrangăwebăđi năt ăSaga,ălo iăhìnhăqu ngăcáoăchi mă

t ăl ăl nănh tătrongăcácăph ngăth cătruy năthông,ăriêngăqu ngăcáoătrênătiviăv năt ngă

tr ngăđ nă75%,ătrênăbáoăchíăt ngă45%,ăngoƠiătr iăt ngă49%ăn mă2011 N mă2010,ăngƠnhăcôngănghi păqu ngăcáoăVi tăNamăđ tădoanhăthuăg nă1ăt ăUSD.ăHi năcóăh nă7.000ăcôngătyăqu ngăcáo,ătruy năthông,ăPR,ă t ăch căs ăki năv iăg nă100.000 lao

đ ng,ătrongăđóăh nă70%ălƠănh ngăb nătr ătu iăd iă30 tu i Truy năthôngălƠăngƠnhăcóăc uănhơnăl căcaoănh tăhi nănay.ăM căl ngătrungăbìnhăc aăng iălaoăđ ngăngƠnhă

qu ngăcáoăt ă500ă- 1.000 USD/tháng

Hi n nay, th ph n truy n thông t i Vi tăNamăđaăs doăcácăcôngătyăn c

ngoài qu n lý, v i kho ng g nă30ăđ năv qu ng cáo, chi m 80% th tr ng trong

n c, g m JW Thompson, Mc Can, Sattchi, Densu v i doanh s m iăn mălênăt i

5-7 t USD,ătrongăkhiă t Vi t - công ty qu ng cáo Vi t Nam l n nh t, m iăn m

doanh s c ngăch kho ng 10-15 tri u USD S ăl ngăcôngătyătruy năthôngăt ăn mă

2000 đ năn mă2008ăliênăt căgiaăt ng,ăriêngădoanhăthuăqu ngăcáoăđ tăm căt ngă

tr ngătrungăbìnhăt ă30-35%/n m.ăTuyănhiên,ăsoăv iăcácăn căcùngăkhuăv cănh ă

Thái Lan, Singapore, Indonesia,ădoanhăthuăqu ngăcáoăc aăn cătaăv năth păh nă2ă

đ nă3ăl nă(theoăôngă ăKimăD ngăphátăbi uătrênăTh iăbáoăKinhăt ăSƠiăGònăOnline).ă

T ăn mă2009ăđ nănay,ădoanhăthuăqu ngăcáoăc aăn cătaăliênăt căgi măm nhădoăch uănhăh ngăkhóăkh năchungăc aăn năkinhăt ătoƠnăc u.ăCácăcôngătyătruy năthôngătrongăn căch ăy uăcóăquyămôănh ăvƠălƠmăđ iălỦăchoăcácăt păđoƠnătruy năthôngă

n căngoƠiăhayăcácăc ăquanăthôngătinăđ căs ăb oătr ăc aănhƠăn c.ăS ch nh l ch

quá l n c v quy mô ho tăđ ng, ti m l cătƠiăchính,ăn ngăl c sáng t o, tính chuyên

nghi p gi a doanh nghi păn c ngoài và các công ty qu ngăcáoătrongăn c khá rõ

ràng

Ch uă nhăh ngăb i khóăkh năchungăc aăn năkinhăt ătoƠnăc u,ăcácăho tăđ ngătruy năthôngăt ăn mă2009 t iăVi tăNam liênăt căc tăgi m.ă i uănƠyălƠădo các doanh nghi păt pătrungăvƠoăvi căbánăs năph mătr căti păh nălƠăcácăho tăđ ngăqu ngăbáăr mă

r ănh ătr căđơy Ho tăđ ngătruy năthôngăb ăc tăgi măkéoătheoătìnhătr ngăc tăgi mănhơnăs ăhƠngălo tăđangădi năraătrongăngƠnhăkhi năchoăc ngăth ngătrongăv năđ ăgi iă

quy tăvi călƠm NhơnăviênălƠmăvi căt iăcácăcôngătyătruy năthôngăcóănh ngăđ căđi mă

sau: tr ătu i,ăn ngăđ ng,ăh căcácăchuyênăngƠnhămarketingăhayăqu nătr ăkinhădoanh,ă

ngo iăng ăt tăvƠăgiaoăti păt t Cácăcôngătyăth ngăch năng iăđƣăcóăkinhănghi mălƠmăvi căt ăcácăcôngătyătruy năthôngăkhácăđ ălƠmăvi c M iăng iălƠmăvi căd aătrênă

s ăyêuăthíchăvƠăth ăhi năkh ăn ngăc aămìnhăh nălƠăvi cătr ngăl ngăth ngăvƠăch ă

đ ăđƣiăng ăkhác.ă

2.2.2 Các thành ph n trong mô hình nhà lƣnh đ o lý t ng ngành truy n thông

t i TP.H Chí Minh

NgƠnhătruy năthôngălƠăc uăn iăthôngătinăgi aădoanhănghi păvƠăcôngăchúng.ă

Hi nănay,ăcácălƣnhăđ oăngƠnhăcóăhaiăd ngăng iă:ăm tălƠăng iăcóăkinhănghi mă

đ căNhƠăN căch ăđ o,ăhaiălƠăcácăcáănhơnăđ căđƠoăt oăt ăn căngoƠi.ăLƣnhăđ oăngƠnhătruy năthôngăch uă nhăh ngănhi uă ăt ăt ngăduănh pănênăcáchă năm c,ăsuyăngh ăvƠăhƠnhăđ ngăth ngămangătínhăthôngăthoáng,ăm iăl ăvƠăđ căđáoăh nălƣnhăđ oă

các ngành khác

Theoăk tăqu ăth oălu nănhóm,ătámăthƠnhăph nătrongămôăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦă

t ngăc aăOffermannă(1994)ăđ căđi uăch nhăcònă7ăthƠnhăph n,ăbaoăg mă:ăh păd n,ă

c ngăhi n,ănh yăc m,ăm nhăm ,ăthôngăminh,ăuyătínăvƠăđ căđoán.ăThƠnhăph nănamătínhăđ căg păvƠoăthƠnhăph năm nhăm theoăs ănh tăquánăc aătám nhƠălƣnhăđ oăngƠnhătruy năthôngătrongăk tăqu ăth oălu nănhóm.ăLỦăgi iăchoăvi căg pă2ăthƠnhă

ph nănƠy,ăcácăchuyênăgiaăchoăr ngătênăthƠnhăph năm nhăm ăđƣăđ ădi năđ tăvƠămangăngh aăbaoăhƠmăchoăthƠnhăph nănamătính.ăN uăđ ăthƠnhăph nănamătínhăđ căl p,ănóăs ă

b ătrùngăl p.ăHaiăbi năgi iăthíchăchoăthƠnhăph nănamătính “lƠăpháiănam”ăvƠă“m nhă

m ”.ăTrongăđó,ăbi nă“lƠăpháiănam”ăđ căcácăchuyênăgiaăđánhăgiáăkhôngăđ ăđ ăgi iăthíchăchoăs ăm măd o,ăuy năchuy nătrongăx ălỦăcôngăvi căc aălƣnhăđ oălƠăn ăgi i.ă

N uăthayăth ăđi uănƠyăb ngăs ăkhéoăléoăs ăgơyăraăs ătrùngăl păv iă“khéoăléo”ăthu căthƠnhăph năthôngăminh.ăBi năth ăhaiălƠă“m nhăm ”ăđ căchuy năsangăthƠnhăph nă

m nhăm ăđ ăgi iăthích rõărƠngăvƠăđ yăđ ăh n

2.2.2.1 Thành ph n H p d n

TheoăNguy năH uăLam (2007, trang 44), s căthuăhút/ h păd nălƠăvi căt oăraă

m tăs ăh păd nămƣnhăli tăv ăxúcăc măđ iăv iăng iăd iăquy n iăv iăcácănhƠă

nghiênăc uăthìăs căthuăhútănƠy cònăch aărõărƠng,ănh ngăcóăth ăk ăraăvƠiăđ cătínhă

bi uăhi năc aănóănh :ăs căquy năr ,ăs ănhi tătình,ăkh ăn ngăthuy tăph c,ăkh ăn ngăgơyă năt ng…

Cóă nhi uă thuy tă nóiă v ă lƣnh đ oă h pă d n Theo Nguy nă H uă Lamă (2007,

trang 169-173) choăr ng m tăs ăđ căđi măth ăhi năchoăs ăthuăhút/h păd n c aănhƠălƣnhăđ oănh ă:ăng iăd iăquy nătinăr ngănh ngăni mătinăc aănhƠălƣnhăđ oălƠăđúngă

đ n,ănh ngătìnhăc măyêuăth ng,ăquỦătr ngăc aăc păd i đ iăv iălƣnhăđ o,ăng iălƣnhăđ oăluônălƠmăg ngăchoăng iăd iăquy năb ngănh ngăhƠnhăđ ngăm uăm că

c aă mình…Theo Nguy nă H uă Lamă (2007,ă 174-175) choă r ng:ă s că h pă d nă luônă

đ căgánăchoănh ngăng iălƣnhăđ oăbi tăhyăsinhăvìăl iăíchăc aăng iăd iăquy n, s ă

t tinătrongăgiaoăti păvƠăthôngătinăc aănhƠălƣnhăđ oăc ngăgópăph năt ngăs căthuăhútă

c aăh ătr căc păd i

Thuăhútăv aăđ căt oăraăt ăphongătháiăbênăngoƠi,ăhayăcóăth ăt oăraăt ăti ngă

t măvƠăn ngăl căcóăs năc aănhƠălƣnhăđ oăđ c.ăS căthu hút cóăth ălƠmăt ngăs ăn ă

ph căvƠătuơnătheoăc aăc păd iădƠnhăchoănhƠălƣnhăđ o.ăVìăth ,ă nhƠălƣnhăđ oăc năxemăđơyălƠăđ căđi măn năt ngămìnhăc năcóăc ngănh ătrauăd iănóăt oăđ ngăl c t ngă

m căđ ătínănhi măvƠăn ăph căt nhân viên

nh ngăb tătr căliênăquanăđ năcácăhƠnhăviăt ngălaiăđ cămongăđ iăc aăv ălƣnhăđ oăđó”

UyătínălƠăy uăt ăkháăquanătr ngăvƠăc năthi tăchoănhƠălƣnhăđ o.ăUyătínălƠăs că

m nhăcóăkh ăn ngăchiăph i,ăchinhăph căng iăkhácăb ngăs ătinăc yăvƠătínănhi m Trongăb tăk ăm iăquanăh ăxƣăh i, uy tín giúp choăm iăquanăh ăgi aăcácăbênătr ănên

b năv ngăh n Khiănóiăđ năuyătín,ăng iătaăs ăngh ăngayăđ năvi căgi ăl iăh aăvƠălƠmăđúngăv iăđi uămìnhănói.ă căbi t,ăv iănh ng giaoăd chăkinhădoanhăl n,ăuyătínălƠăđi uă

ki năquanătr ngătrongă cácă quy tăđ nhă l aă ch năđ iătácăkinhădoanh.ăNh ngăng iăkhôngăcóăuyătín,ăhayăpháăv ăth aăthu năđ ătheoăđu iăl iănhu nătr căm t,ăs ănhanhăchóngăb ăđƠoăth iăraăkh iăth ngătr ng.ăVìăv y,ăcóăth ăkh ngăđ nhăr ngăuy tín là

ph năquanătr ngăvƠăc năthi tăđ iăv iăph măch tăm tănhƠălƣnhăđ o

2.2.2.3 Thành ph n C ng hi n

C ngăhi nălƠăđóngăgópănh ngăph nătoăl nănh tăc aăcáănhơnăvƠoăs ănghi pă

chung c aăm tăt ăch căhayăt păth Theo Offermann (1994), m tănhƠălƣnhăđ oăđ că

cho là cóăc ngăhi nătrongăcôngăvi căkhiăh ălƠmăvi căm tăcáchăch măch ăvƠătíchăc c.ăBênăc nhăđó,ănhƠălƣnhăđ oăph iădƠnhănhi u th i gian và toƠnăb ătâm trí cho công

vi c,ăđ tăcôngăvi călênătrênăl iăíchăcáănhơn và s păx păcôngăvi cătheoăđ nhăh ngă

m cătiêuărõărƠng

Vìăsaoălƣnhăđ oăph iăc ngăhi năchoăcôngăvi cănhi uănh ăv y?ăCơuătr ăl iăcó

th ăvìăm cătiêuăhi uăqu ăcôngăvi căs ămangăl iăl iăíchăv tăch tăhayătinhăth n choăb năthơnănhƠălƣnhăđ o Hayăc ngăcóăth ădoăs ăthíchăc aănhƠălƣnhăđ oămƠăkhôngăb ăchiă

ph iăb iăl iăíchăcáănhơn nào khác Cho dùăvìăb tăk ăm cătiêuănƠoăthìăc ngăhi năgiúp mangăl iăhi uăqu ăcaoănh tăchoăcôngăvi c C ngăhi nălƠăm tăđ c tínhăt tăvƠăc năthi tăchoănhƠălƣnhăđ oăđ ăc păd iăcóăth ănoiăg ngăvƠăh căh i

2.2.2.4 Thành ph n Thông minh

Tríăthôngăminhăkhôngăph iălƠăm tăn ngăl căđ năđ c,ănóălƠăs căm nhăt ngă

h păc aănhi uălo iăn ngăl c.ăTheoăđi uătraătơmălỦăvƠăquanăđi măc aăcácănhƠătơmălỦă

h căTrungăQu c,ătríăthôngăminhăbaoăg măkh ăn ngăquanăsát,ăkh ăn ngăc aătríănh ,ă

s căsuyăngh ,ăócăt ngăt ng,ăk ăn ngăth căhƠnhăvƠăsángăt o.ă Nguy năH uăLam

(2007, trang 69) choăr ngăthôngăminhălƠăm tătrongănh ngăph măch tăđ căl păl iătrongănhi uănghiênăc uăcóăt ngăquanăch tăch ăv iăvaiătrò c aănhƠălƣnhăđ o.ă

Theoăt ngăk tăc aăNguy năTh ăTu năAnhă(2012), đ ătr ăthƠnhăm tănhƠălƣnhă

đ o,ătríăthôngăminhălƠăm tătrongănh ngăph măch tăc năcóănh ngăkhôngăb tăbu că

ph iăcóăquáănhi u.ăV iăk tălu nănƠy,ătríăthôngăminhăđ căchoăr ngăch ăc nă ăm că

trung bìnhătr ălênălƠăđ ă ơyălƠălỦădoăvìăsaoăng iăVi tăhayănhìnănh năsaiăv ălƣnhă

đ o,ăhayăđòiăh iălƣnhăđ oăph iălƠăng iăthôngăminhănh t,ăIQ caoănh t,ăchuyên môn

ph iăgi iănh t ăsongăth căt ălƣnhăđ oăgi iăkhôngăc nănh ngăđi uănƠy.ăThông minh mangătínhăb măsinhănh ngăph iăk tăh păv iăs li uăl nhăm iăchoăk tăqu ăt tănh t.ă

M tăng iăthôngăminhăs ăgi iăquy tăv năđ ănhanhăvƠăđúngăh ngăh nănh ngăng iă

không thông minh Thông minh giúp ng iăđóăti tăki mănhi uăth iăgianăvƠăchiăphí

2.2.2.5 Thành ph n M nh m

S căm nh baoăg măs căm nhăth ăch tăvƠăs căm nhătinhăth n.ăS căm nhăth ă

ch tăđoăl ngăth ăl căc aăm tăconăng i m nhăhayăy u S căm nhătinhăth năbi uă

hi nă ăs ăli uăl nh,ăcanăđ mătrongăcu căs ng Gi iăthíchănƠyătrùngăkh păv iăk tăqu ă

gi iă thích v ă thƠnhă ph nă s că m nhă trongă môă hìnhă nhƠă lƣnhă đ oă lỦă t ngă c aă

Offermann (1994)

Th iăgianătr căđơy,ăcácănhƠălƣnhăđ oăđaăs ălƠănamăgi i.ăNh ngăcƠngăv ăgiaiă

đo năsauănƠy,ăn ăgi iăc ngăthamăgiaălƣnhăđ oătrongănhi uăl nhăv c thenăch tăc aăđ tă

n c.ăTheoăbƠiăvi tăc aăHƠăNam, (tríchăt ăwww.vov.vn.ă[NgƠyătruyăc p:ă13ăthángă7ă

n mă2012]) choăr ngă“g nă2ăth păk ăqua,ăVi tăNamăluônăcóăm tăPhóăCh ăt chăn călƠăn ăTrongăQu căh i,ăt ăl ăn ăđ iăbi uă3ănhi măk ăg năđơyăđ uăđ tătrênă25%.ăT ăl ă

đ iăbi uăn ăt ăn mă2005ăđ nă2011ăt iăcácăc ăquanădơnăc ă ăđ aăph ng,ănh ăH iă

đ ngănhơnădơnăc păt nhăt ngăt ă22,3%ălênă23,8%,ăc păhuy năt ngăt ă20,1%ălênă23,2%;ăc păxƣăt ngăt ă16,6%ălênă20,1%”.ă i uănƠyăđƣăch ngăminhăđ căvaiătròăquanătr ngăc aăph ăn ătrongăvi căđ mănh nănh ngătr ngătráchăquanătr ngătrongăb ămáyăc ăquanăNhƠăn căt ăTrungă ngăđ năđ aăph ng.ăS căm nhăth ăch tăcóăth ă

ph ăn khôngăb ngănamăgi i,ătuyănhiên,ăs ătinhăt ,ăkhéoăléoăvƠăuy năchuy năc aăn ă

gi iăth ng cóăph nătr iăh năsoăv iănamăgi i.ăM tălƣnhăđ oăcóăs căkh eăb năb ,ăcóă

đ yăd ngăc măkhiăđ ngătr căsóngăgióăc aăth ngătr ng,ăng iăđóăs ălƠăch ăd aă

v ngăch căđ ăgiúpăt oălòngătinăvƠăs căm nhăchoăc ădoanhănghi p.ăVìăv y,ăs căm nhă

c aănhƠălƣnhăđ oălƠăph măch tăkhôngăth ăthi uăcó tácăđ ngătíchăc căxơyăd ngănênă

m tănhƠălƣnhăđ oăđ y tƠiăn ngăvƠăhoƠnăh o

2.2.2.6 Thành ph n Nh y c m

Nh yăc m là vi c nh năbi tănhanhăvƠătinhăb ngăgiácăquanăvƠăc mătính Theo

môăhìnhăc aătr ngă iăh căOhio tríchătrongăNguy năH uăLamă(2007,ătrangă105),

nh y c mă thu că nhómă hƠnhă viă quană tơmă t iă conă ng i Nhà lƣnhă đ oă nh yă c mă

đ căth ăhi năqua: s ăquanătơmăđ năng iăkhácăthôngăquaăs ăg năg i,ăg năbó, l ngăngheăỦăki nănhơnăviên, h ătr ,ăgiúpăđ ăng iăd iăquy năngƠyăcƠngăti năb Theo nhi uă nghiênă c uă choă r ng, m că dùă phongă cáchă quană tơmă t iă conă ng iă cóă m iă

t ngăquanăthu năđ năs ăth aămƣnăng iălaoăđ ng,ăsongăvi c quan tâm quáănhi u

t iăc ăcôngăvi căvƠăconăng iăkhôngăph i luôn t oăraăk tăqu ăt tănh t

Trongăm iăquanăh ăgi aăng iăv iăng i,ăvi căhi uăvƠăthôngăc măl nănhauăs ăgiúpăduyătrìăm iăquanăh ăđ c lơuădƠiăvƠăb năv ng M tănhƠălƣnhăđ o quáănh yăc mă

s ăgơyăraătínhăcáchă yăm ăvƠăthi uăquy tăđoán.ăTuyănhiên,ăm tăng i thi uănh yăc mă

l iăt oăraămôiătr ng lƠmăvi căc ngăth ngăvƠăb tăđ ng.ăNhƠălƣnhăđ oălƠăc uăn iăgi aă

ng iăv iăng i,ăng iăv iăcôngăvi c trongăm tăt ăch c.ăKhiăh ăth ăhi năs ănh yă

c mă ă m că đ ă h pă lỦă vƠă đúngă lúc, s ă th aă mƣn s ă nơngă cao Thu că nh ngă conă

ng iăÁă ông xemătr ngăc măxúcănênăthƠnhăph nănh yăc măđóngăvaiătròăr tăquană

tr ngăkhiăxemăxétăph măch tăđ oăđ căc aăm tăconăng i

2.2.2.7 Thành ph n chuyên ch /đ c đoán

căđoánălƠăgi iăquy tăvi căgìăđóătheoăỦăriêngăc aămình,ăđ ăđ tăđ cănh ngă

đi uămongămu năc aăb năthơnăb tăch pă nhăh ngăc aăng iăkhác Theo Nguy nă

H uăLamă(2007,ătrangă102),ăv iăki uălƣnhăđ oăđ căđoán,ăng iălƣnhăđ oăt pătrungă

m iăki năth c,ăthôngătin,ăquanăh ăvƠăm iăquy năl cătrongătayămình Các quy tăđ nhă

đ căđ ăraănghiêmăng t vƠăbu căng iăd iăquy năph iăth căthiămƠăkhôngăđ că

ph năkháng.ă

Côngăvi cătheo phongăcáchăđ căđoánăđ c gi iăquy tăm tăchi uătheoăh ngă

t ă trênă xu ng.ă uă đi mă c aă phongă cáchă nƠy là giúpă côngă vi că gi i quy tă nhanhăchóngăvƠăkhôngăt n nhi u th iăgian.ăTheoăNguy năH uăLamă(2007,ătrangă103), lãnh

đ oăki u này th ngă“khôngăquanătơmăđ năỦăki năng iăd iăquy n,ăquy tăđ nhăd aă

trên thông tin mình có s nănênăhìnhăth călƣnhăđ oănƠyăkhôngăt năd ngăđ căsángă

t oăvƠăkinhănghi măc aăc păd i”

Phongăcáchălƣnhăđ o đ căđoánăb năthơnănóăkhôngăph iălƠăphongăcáchăt tăhayă

x u Nh căđi măc aănó là làm cho nhân viênăb ăcôăl păvƠăítăđ căh ătr Hi uăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviênăcaoăh năkhi cóăm tălƣnhăđ o,ăkhiăđ călƣnhăđ oăch ăvi c

Khôngă khíă lƠmă vi că luônă c ngă th ng,ă gơyă h n i uă nƠyă cóă th ă t oă nênă s ă đ ngăthu năgi ăt oăc aănhơnăviênăv iănhƠălƣnhăđ oăc aămình

NgƠnhătruy năthôngăcóăcáchălƠmăvi căkháăthôngăthoángăv ăth iăgianănênăki uă

lãnhăđ oădơnăch ăđ căápăd ngăkhá r ngărƣiăh nălƠăhìnhăth căđ căđoán.ăM iăquană

h ăgi aăc pătrênăvƠăc păd i là ph i h păvƠăh ătr ăl nănhau.ăDoăđó,ăphongăcáchăđ căđoánăth ngămangăc măgiácăkhóăch uăchoăc păd i.ăNhơnăviênăth ng b tătuơn khi

th căhi năcôngăvi c.ăChínhăvìăth ,ăcóăth ăth yăđ căđoánăth ng cóăm iăt ngăquan ngh chăchi uăv iăs ăth aămƣnătrongăcôngăvi căc aănhơnăviênăngƠnhătruy năthông.ă

2.3 S th a mƣn trong công vi c c a nhơn viên

Theo Nguy năTh ăKimăÁnhă(2010) cho r ng “s ăth aămƣnăcôngăvi călƠăm că

đ ăng iănhơnăviênăyêuăthíchăcôngăvi căc aăh ă óălƠătháiăđ ăd aătrênănh năth căc aă

ng iănhơnăviênă(tíchăc căhayătiêuăc c)ăv ăcôngăvi căho cămôiătr ngălƠmăvi c”

Nóiăv ăs ăth aămƣnătrongăcôngăvi căc aănhơnăviên,ăcóăhaiăkhía c nhălƠăs ă

th aămƣnăchungăvƠăs ăth aămƣnătheoăcácăyêuăt ăthƠnhăph nătrongăcôngăvi c

S th a mƣn chung trong công vi c

Nguy năTh ăKimăÁnhă(2010)ăt ngăk tăcácăđ nhăngh aăv ăs ăth aămƣnătrongăcôngă

vi cănh ăb ng 2.3:

B ng 2.3 Các đ nh ngh a v s th a mƣn trong công vi c

Spector (1997) Vi căng iătaăc măth yăthíchăcôngăvi căc aăh ăvƠăcácăkhíaăc nhă

côngăvi căc aăh ănh ăth ănƠo

Kreitner và

Kinicki (2007)

Ch ăy uăph năánhăm căđ ăm tăcáănhơnăyêuăthíchăcôngăvi căc aămình.ă óăchínhălƠătìnhăc măhayăc măxúcăc aăng iănhơnăviênăđóăđ iăv iăcôngăvi căc aămình

Ellickson và

Logsdon (2001)

LƠăm căđ ăng iănhơnăviênăyêuăthíchăcôngăvi căc aăh ,ăđóălƠătháiăđ ăd aătrênănh năth căc aăng iănhơnăviênă(tíchăc căhayătiêuăc c)ăv ăcôngăvi căho c môiătr ngălƠmăvi căc aăh

Vroom (1964) LƠă tr ngă tháiă mƠă ng iă laoă đ ngă cóă đ nhă h ngă hi uă qu ă rõă

rƠngăđ iăv iăcôngăvi cătrongăm tăt ăch c

Locke (1976) LƠăvi căng iălaoăđ ngăth căs ăc măth yăthíchăthúăđ iăv iăcôngă

vi căc aăh

Quinn & Staines

(1979)

LƠăph nă ngătíchăc căđ iăv iăcôngăvi c,

Weiss (1967) LƠătháiăđ ăv ăcôngăvi căđ căth ăhi năb ngăc mănh n,ăni mătină

vƠăhƠnhăviăc aăng iălaoăđ ng

(Ngu nă:ăNguy năTh ăKimăÁnh,ă2010)

James L.Price (1997) choăr ngăkhôngăcóăm tăđ nhăngh aărõărƠngăv ăs ăth aămƣnăcôngăvi c.ă ăhi uăđ căđi uănƠy, ch ăcóăth ăđ tăraăm tăcơuăh iălƠ: Ng iătaă

c măth yănh ăth ănƠoăv ăcácăcôngăvi c khácănhau?ăVƠăcơuătr ăl iăs ăx p th ăt ăt ă

th aămƣnăcaoăđ năth p.ăTácăgi nƠyăc ngăđ aăraăđ că18ăbi năquan sátăv iăcácăm că

đ ăkhácănhauăv ăs th aămƣnăchungătrongăcôngăvi c

Thang đo v s th a mƣn chung trong công vi c

Theo VõăTh Thi năH iă&ăPh mă căK ă(2009),ăcóă03ăbi năđánhăgiáăm căđ ăhƠiălòngăchungăc aănhơnăviên:ă(a)ăNóiăchung,ătôiăc măth yăhƠiălòngăv iăcôngăvi c;ă(b)ăV ăt ngăth ,ătôiăkhôngăthíchăcôngăvi cămìnhăđangălƠm;ă(c)ăV ăt ngăth ,ătôiăthíchă