Mơăhìnhănghiênăc uăđ ăngh ăg mă7ăbi năđ căl păthu cămơăhìnhănhƠălƣnhăđ oă lỦăt ngătácăđ ngăđ năbi năph ăthu călƠă“s ăth aămƣnăchungătrongăcơngăvi c”.
Hình 2.1 Mơ hình nghiên c u
Các gi thuy tc a đ tài nghiên c u
H1: M căđ ăh păd năc aănhƠălƣnhăđ oăt ngăquanăcùngăchi uăv iăm căđ ăth aămƣnă chungătrongăcơngăvi cătheoăc mănh năc aăCBNVăngƠnhătruy năthơngăt iăTP.H ăChíă
Minh.
H2:ăM căđ ăc ngăhi năc aănhƠălƣnhăđ oăt ngăquanăcùngăchi uăv iăm căđ ăth aă mƣnăchungătrongăcơngăvi cătheoăc mănh năc aăCBNVăngƠnhătruy năthơngăt iăTP.H ă
Chí Minh.
H3:ăM căđ ăuyătínăc aănhƠălƣnhăđ oăt ngăquanăcùngăchi uăv iăm căđ ăth aămƣnă chungătrongăcơngăvi cătheoăc mănh năc aăCBNVăngƠnhătruy năthơngăt iăTP.H ăChíă
Minh. H păd n C ngăhi n Uy tín Nh yăc m Thơng minh S ăth a mãn chung trongăcơngăvi c M nhăm căđốn H1(+) H2(+) H5(+) H7(-) H6(+) H3(+) H4(+)
H4:ăM căđ ănh yăc măc aănhƠălƣnhăđ oăt ngăquanăcùngăchi uăv iăm căđ ăth aă mƣnăchungătrongăcơngăvi cătheoăc mănh năc aăCBNVăngƠnhătruy năthơngăt iăTP.H ă
Chí Minh.
H5:ăM căđ ăthơngăminhăc aănhƠălƣnhăđ oăt ngăquanăcùngăchi uăv iăm căđ ăth aă
mãnăchungătrongăcơngăvi cătheoăc mănh năc aăCBNVăngƠnhătruy năthơngăt iăTP.H ă
Chí Minh.
H6:ăM căđ ăm nhăm ăc aănhƠălƣnhăđ oăt ngăquanăcùngăchi uăv iăm căđ ăth aă mƣnăchungătrongăcơngăvi cătheoăc mănh năc aăCBNVăngƠnhătruy năthơngăt iăTP.H ă
Chí Minh.
H7:ăM căđ ăđ căđốnăc aănhƠălƣnhăđ oăt ngăquanăng c chi uăv iăm căđ ăth aă mƣnăchungătrongăcơngăvi cătheoăc mănh năc aăCBNVăngƠnhătruy năthơngăt iăTP.H ă
Chí Minh.
Tĩm t t
Ch ngănƠyătrìnhăbƠy cácălỦăthuy tăhình thành kháiăni mămơăhìnhănhà lãnh
đ oălỦăt ng. B ngvi căso sánh hai mơ hình c aăOffermannăvƠăLing,ăđ ătƠiăgi iă thíchăvƠăch nămơăhìnhăc aăOffermann(1994)ălƠmămơăhìnhăthamăkh oăđ ăki măđ nhă trongăngƠnhătruy năthơngăt iăTP.H ăChíăMinh. Quaăkh oăsátăs ăb ,ăchoăth yăr ngă h uănh ăkhơngăcĩăs ăkhácăbi tăv ăthƠnhph năc ngănh ăthangăđoătrongămơăhìnhănhƠă lƣnhăđ oălỦăt ngăkhiăápăd ngăki măđ nhătrongăngƠnhătruy năthơngăt iăTP.H ăChíă
Minh. Thơngăquanămơăhìnhănghiênăc uăđ ăngh ,b ygi ăthuy tăt ngă ngăth ăhi nă
m iăquanăh ăgi ăđ nhăc aă7ăthƠnhăph năđ căl pg m:ăuyătín,ănh yăc m,ăthơngăminh,ă c ngăhi n,ăm nhăm ,ăh păd năvƠăđ căđốnđ năbi năph ăthu c“s ăth aămƣnătrong
CH NG 3 : PH NG PHÁP NGHIÊN C U Gi i thi u
T ăc ăs ălỦăthuy t,ămơăhìnhăvƠăgi ăthuy tănghiênăc uăc aăCh ngă2,ăCh ngă3ătrình
bƠyăph ngăphápănghiênăc uăđ căs ăd ngăđ ăxơyăd ng,ăđánhăgiáăthangăđoăvƠăki mă đ nhămơăhìnhăvà gi ăthuy tănghiênăc u.ă
3.1 Thi tk nghiên c u
3.1.1 Ph ng pháp nghiên c u
Nghiên c uăđ căth căhi năqua haiăb c:ănghiên c u s b và nghiên c u
chính th c.ă iăt ngăđ căkh oăsátăc aănghiênăc u lƠăcácăcánăb ăcơngănhơnăviênă đangălƠmăvi cătrongăngƠnhătruy năthơng.ă iăt ngăkh oăsátăch ăy uălƠăphĩngăviênă BáoăchíăvƠănhơnăviênăphịngăqu ngăcáo,ăphịngăt ăch căs ăki năt iăcácăcơngătyătruy nă thơngăt iăTP.H ăChíăMinh. B cănƠyăđ căth căhi năt ăthángă1ăđ năthángă3ăn mă
2012. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nghiênăc uăchínhăth cthơngăquaăk ăthu tăph ngăv nătr căti păb ngăb ngăcơuă h i.ăNghiênăc u nƠyăđ căth căhi năvƠoăthángă08 n mă2012ănh măm căđíchăthuă th păthơngătinăđ ăki măđ nhăthangăđo,ăgi ăthuy tăvƠămơăhìnhănghiênăc u.
3.1.2 X lý s li u
Hình 3.1 : Quy trình nghiên c u
(Ngu nă:ăNguy nă ìnhăTh ă- Nguy năTh ăMaiăTrang,ă2008)
C ăs ălỦăthuy t Thangăđoă nháp 1
Th oălu nă nhĩm, n=8
i uăch nhăl iăthangă đoăvƠăthƠnhăph nă trong mơ hình nhà lƣnhăđ oălỦăt ng. i uăch nhăgi ă thuy t. ThangăđoăvƠămơă hìnhăhoƠnăch nh
nhăl ngăchínhăth că(ph ngăv nătr căti p,ăn=230)
Cronbach Alpha và EFA
Lo iăcácăbi năcĩăh ăs ăt ngăquană bi n-t ngănh .
Ki mătraăh ăs ăalpha
Lo iăcácăbi năcĩătr ngăs ăEFAă nh
Ki mătraăy uăt ăvƠăph ngăsaiă tríchăđ c
H iquyăb i:ăki măđ nhămơăhìnhăvƠăm iăquană h ăgi aăcácăbi n
i uăch nhăn iă dungăthangăđoă phùăh păv iăđ iă t ngăph ngăv n
i uăch nh
Thangăđoă nháp 2 Nghiênăc uăđ nhă
l ngăs ăb (n=100) M cătiêu
B c 1 : Xây d ng thang đo
Quy trình xây d ngăthangăđoăd aăvƠoăquiătrìnhăc a Nguy nă ìnhăTh ă- Nguy năTh ă
Mai Trang (2008, trang 179). Thangăđoăc aănghiênăc uănƠyăd aătrênăc ăs ălỦăthuy tă
và thangăđoămơăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăc aăOffermannă(1994)ăvƠăs ăth aămƣnă cơngăvi căc aănhơnăviênăc aăScott Macdonald và Peter MacIntyre (1997).
B c 2 : Nghiên c u đ nh tính
Nghiênăc uăđ nhătínhălƠăb căđ uănh măkhámăphá,ăb ăsungăvƠ đi uăch nhăcác
kháiăni măvƠăthangăđoătrongămơăhìnhnghiênăc u.ăB cănƠyăđ căth căhi năb ng k ă thu tăth oălu nănhĩm 8 nhà lƣnhăđ oăthu căcácăđ năv ătruy năthơng,ăbáo,ăđƠitruy nă hìnhăthu căkhuăv cătrungătơmăc a TP.H ăChíăMinh (chiăti tăv ătênăvƠăch căv ănêuă rõătrongăph ăl că1ă– dƠnăbƠiăth oălu nănhĩm, trang E). Cu căth oălu năđ căth că hi nătrongă1ăgi ăv iăcácăcơuăh iăm ăđ căđ tăraănh măkhai thác và làm rõ các thang
đoăc ngănh ăcáckháiăni măs ăd ngătrongănghiênăc u.ăCácăchuyênăgiaăs ăth oălu n,ă bƠnăb căvƠăph ngăv năviênăs ăghiănh n,ăđúcăk t cơuătr ăl iăcu iăcùngăchoăt ngăbi nă
quan sát. Tr căkhiăcácăn iădungăchínhăđ cănêuăra,ăph ngăv năviênătrìnhăbƠyărõă
đ căđi măc anhƠălƣnhăđ oăc ngănh ăs ăkhácăbi tăgi aălƣnhăđ oăvƠăqu nălỦ.ăTi păđĩ,ă cácă thƠnhă ph nă vƠă thangă đoă l ngă kháiă ni mă đ că g iă Ủă rõă vƠă c ă th .ă K tă qu ă nghiênă c uă đ nhă tínhă choă th yă mơă hìnhă nhƠă lƣnhă đ oă lỦă t ngă baoă g mă 7ă thƠnhă ph n:ă h pă d n,ă uyă tín,ă thơngă minh,ă nh yă c m,ă m nhă m ,ă c ngă hi nă vƠă đ că đốn.ă ThƠnhăph nănamătínhăv iăm tăbi nđ călo iăb vƠăm tăbi năchuy năsangăgi iăthíchă choăthƠnhăph năm nhăm . i uănƠyăđ căcácăchuyênăgiaălỦăgi iăr ngă“namăgi i” là
bi uăt ngăchoăs ăm nhăm ăvƠăkh eăm nh,ădoăđĩ,ăbi n “cĩăs căkh e”ăc aăthƠnhă ph nă“m nhăm ”ăcĩăngh aăr ngăvƠăphùăh păh năđ ăcĩăth ăgi iăthíchăthayăchoăbi nă “lƠă pháiă nam”ă c aă thƠnhă ph nă namă gi iă trongă ngƠnhă truy nă thơng. Th oă lu nă v ă thƠnhăph nă“H păd n”,ăcácăchuyênăgiaăchoăr ngă“h păd n”ăđ năt ăhaiăkhíaăc nh,ăm tă lƠăh păd năt ăv ăb ăngoƠi,ăhaiălƠăh păd năth ăhi năt ăn ngăl căv tătr iăc aănhƠălƣnhă đ o.ăH ăchoăr ng,ăcácănhƠălƣnhăđ oăngƠnhătruy năthơngăcĩăphongăcáchă năm căv aă trangătr ngăv aăđ căđáoăvƠăđ p. V ăthƠnhăph nă“C ngăhi n”,ănhƠălƣnhăđ oăth ăhi nă
qua cácălƠmăvi căch măch ăvƠăđ căbi tălƠăbi tăs păx păcơngăvi cătheoăđúngăm cătiêuă chungăc aăt ăch c.Nĩiăv ăs ăc ngăhi n,ăđi uănƠyăgơyănhi uătranhălu năkhiăphơnăbi tă gi aăcáchăth căc ngăhi năgi aănhƠălƣnhăđ oăvƠăs ăc ngăhi năchoăcơngăvi căc aăm tă (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nhân viên thơngăth ng. S ăthơngăminhăc aănhƠălƣnhăđ oăđ căcácăchuyênăgiaăchoă r ngăcácăph măch tăth ăhi năs ăthơngăminhăcĩăđ căt ăh căh iăc aăcácănhƠălƣnhăđ oă ngƠnhătruy năthơngăm nhăh năcácăy uăt ăthơngăminhăb măsinh.ă i uănƠyălƠădoăcác
lƣnhăđ oătrongăngƠnhăcĩăc ăh iăvƠăđi uăki năti păxúcăr ngăc ătrongăvƠăngoƠiăn că nênăcĩăth ăh căh iănhi uăcáchăth căkinhădoanhăhayăc aăcácăn căphátătri n,ăđ căbi tă lƠăcơngăngh ătruy năthơngăc aăM ,ăAnh,ăPhápăvƠăSingapore. BƠnălu năv ăs ănh yă c m,ănhƠălƣnhăđ oăchoăr ngăítăcĩăđi uăki năđ ăth ăhi n.ăTrongăđĩ,ăy uăt ă“bi tăhƠiă h căđúngălúc”ăđ căkh ngăđ nhăb iăđ iăđaăs ăcácăchuyênăgia,ăvìăđơyălƠănétăđ că tr ngăkhiănh căđ nănh ngăng iălƠmăngƠnhătruy năthơng. V ăcácăthƠnhăph năuyătín,ă m nhăm ăvƠăđ căđốn,ăcácăchuyênăgiaăđ ngăỦăv iăcácăph măch tătheoăthangăđoătrongă mơăhìnhăc aăOffermannă(1994).ăV ăs ăth aămƣnăchungătrongăcơngăvi căc aănhơnă viên,ăcácăchuyênăgiaănh năxétăr ngăcĩăhaiăchi uăh ng,ăm tălƠăghét,ăhaiălƠăr tăhƠiă lịng.ăTrongăđĩ,ăy uăt ă“xemăcơngătyănh ămáiănhƠăth ăhai”ăvƠă“r tăvuiă m ngăkhiă ch năcơngătyănƠyălƠmăvi c”ăđ căb ăsungăvìănĩăth ăhi năkhácăh năcungăb căc măxúcă c aăcácănhơnăviênăđangălƠmăvi cătrongăngƠnh.ăNhìnăchung,ăđ ăbƠnăv ăcácăph măch tă c aăm tănhƠălƣnhăđ o,ăcácăchuyênăgiaăth ngănh tăcịnănhi uăh năcácăđ cătínhăđ că th ng nh tă trongă ph nă th oă lu nă nƠy,ă tuyă nhiên,ă trongă khuơnă kh ă c aă mơă hìnhă nghiênăc uănƠy,ăcácăph măch tădi năđ tătrênălƠăđ ăvƠăc năthi t.
B c 3 : Nghiên c u đ nh l ng s b
B cănƠyă nh mă m că đíchăxemăxétăs ăh pălỦăc aăcácăkháiăni mătrongă mơă hìnhănghiênăc utr căkhiăthangăđoăđ cădùng trong nghiênăc uăchínhăth c.ăSau khi
thangăđoăđ căhi uăch nhăt ăk tăqu ăth oălu nănhĩm,ăb ngăcơuăh iăđ căphátăđ nă tr căti păchoăđ iăt ngăkh oăsát.ăCácăb ngătr ăl i sauăkhiăthuăth păđ călƠmăs chă b ng vi călo iăb ăcácăb ngătr ăl iăthi uăvƠăsai.ă100ăcơuătr ăl iăsauăkhiăhi uăch nhă đ că đ aă vƠoă ph nă m mă th ngă kêă SPSSă 16.0 đ ă ki mă traă đ ă tină c yă Cronbachă
Alpha.ăK tăqu ăki măđ nhăchoăth y,ăcácăthƠnhăph năvƠăthangăđoăđ uăđ tăyêuăc ud aă theoătiêuăchíăh ăs ăCronbachăAlphaăc aăc ăthangăđoăl năh nă0.5ăvƠăt ngăquanăbi n-
t ngăl năh nă0.3.ăVìăv y,ăcácăthƠnhăph năvƠăthangăđoănƠyăti păt căđ căs ăd ngă trongăph năphơnătíchđ nhăl ngă ăb căti pătheo.
B c 4: Nghiên c u đ nh l ng chính th c
Nghiênăc uănƠyăđ căth căhi năthơngăquaăkh oăsátăb ngăb ngăcơuăh iăph ngă v nă tr că ti p cho 211 cán b ă cơngă nhơnă viênă ngƠnhă truy nă thơng. M că đíchă c aă b cnƠyănh măki măđ nhăthangăđoăvƠămơăhìnhănghiênăc u.ăD ăli uăsauăkhiăthuăth pă đ călƠmăs chăvƠălo iăb ănh ngăcơuătr ăl iăđi năthi uăthơngătin.ă S ăli u thuăth pă đ căx ălỦăs ăli uăb ngăph năm măth ngăkêăSPSS 16.0 thơng qua ki măđ nhăđ ătină c yăCronbachăalphaăvƠăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA. TheoăNguy nă ìnhăTh -
Nguy nă Th ă Maiă Trangă (2008,ă trangă 180),ă bi nă quană sátă nƠoă cĩă h ă s ă Cronbachă
alpha <0.5 hay t ngăquanăbi năt ngă(Correctedăitemătotalăcorrelation)ă<ă0.3ăs ăb ă
lo i.ă V iă ph ngă phápă phơnă tíchă nhơnă t ă khámă pháă EFA,ă h ă s ă KMOă (Kaiser-
Meyer-Olkin)ă yêuă c uă ph iă l nă h nă 0.5;ă cácă bi nă quană sátă cĩă h ă s ă truy nă t iă
(factors loading) <0.5 vƠăkhácăbi tăh ăs ăt iăgi aăhaiănhơnăt ă<0.3ăs ăb ălo i.ă i mă
d ngăEigenvalueă>1ăvƠăt ngăph ngăsaiătríchă(Cumulativeă%ăExtractionăSumsăofă SquaredăLoading)ă>50%).ăD ăli uăphơnătíchănhơnăt ăEFAădùngăph ngăphápătríchă
Principal Component Analysis v iăphépăquayăVarimax. Các thangăđoăvƠăkháiăni mă
sauăkhiăđ căch năt ăk tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăkhámăphá,ăb căphơnătíchăh iăquyă đ căth căhi năcu iăcùngănh m tìmăraăph ngătrìnhăh iăquyăth ăhi năm iăquanăh ă gi aăcácăbi năđ căl păvƠăbi năph ăthu căc aămơăhìnhănghiênăc u. Ph ngătrình h iă quyăch pănh năcácăbi năcĩăm căỦăngh aăSig.ănh ăh nă0.05,ăh ăs ăbetaăth ăhi năm că đ ătácăđ ngăc aăbi năđ căl pălênăbi năph ăthu c.ăTr căkhiăti năhƠnhăphơnătíchăh iă quy,ăb căki măđ nhăhi năt ngăđaăc ngătuy năvƠăm iăquanăh ătuy nătínhăgi aăcácă bi nătrongămơăhìnhăđ ăch ngăminhămơăhìnhăh iăquyălƠăphùăh p.ă Ki măđ nhăhi nă t ngăđaăc ngătuy năd aăvƠoăh ăs ăphĩngăđ iăph ngăsaiăVIFăv iăđi uăki năVIF<5ă thìăkh ngăđ nhăkhơngăcĩăhi năt ngăđaăc ngătuy năx yăra.ăNh mătìmăhi uăm iăt ngă
quanătuy nătínhăgi aăcácăbi nătrongămơăhình,ăđ ătƠiăs ăd ngăh ăs ăt ngăquanătuy nă tínhăpearsonăcorrelationăv iăr>ă0.2ăđ nă1ăs ăth ăhi năm căđ ăt ngăquanăt ngăd nă gi aăcácăbi n.ăN uăr<0.2ăth ăhi năbi năđĩăkhơngăcĩăho căcĩăr tăítăt ngăquanăv iă bi năph ăthu căvƠăbi nănƠyăs ăb ălo i,khơngăđ aăvƠoăphơnătíchăh iăquy.
K tăqu ăki măđ nhăCronbachăAlphaăchoăth yă40ăbi năđ uăđ tăyêuăc uăv ăh ă s ătinăc y.ăK tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăđƣălo iăb ă8ăbi năquanăsátădoăkhơngă đ tătiêuăchíăquyăđ nhăc aăphơnătích.ăKi măđ nhăt ngăquanătuy nătínhăthơngăquaăh ă s ăt ngăquanăđƣălo iăb ăthƠnhăph năm nhăm ăvìăh ăs ăt ngăquanăt tăth p.ăSáuă bi năđ căl păđ căđ aăvƠoăphơnătíchăh iăquyăvƠăchoăk tăqu ăcĩăb năthƠnhăph năcĩă tácăđ ngăđ năs ăth aămƣnătrongăcơngăvi c,ăđĩălƠă:ăuyătín,ănh yăc m,ăthơngăminhăvƠă
c ngăhi n,ăt ngă ngăv iăb năgi ăthuy tăH2,ăH3,ăH4,ăH5ăđ căch pănh n.
3.2 Mơ t m u nghiên c u
iăt ngăkh oăsátălƠăcácănhơnăviênăđangălƠmă vi căt iă cácăcơngătyă truy nă
thơng, báo chí thu căcácăqu nătrungătơm nh ăQu n 1, 3, 5, 10, Tân Bình, TP.H ăChíă
Minh. M uăđ căch nătheoăph ngăpháp l yăm u thu năti n. ăcĩăk tăqu ănhanhă
chĩng và chính xác, các b ngăcơuăh iăph ngăv năđ căphátătr căti păchoăcácănhơnă
viênăt iăcácăc ăquanătruy năthơngăvƠoăgi ăngh ătr a. ơyălƠăth iăgianăthu năti năđ ă cácăđ iăt ngăkh oăsát cĩ đ th iăgianăvƠăt pătrungăcaoăđ ăđ ătr ăl i. S ăl ngăb ngă cơuăh iăphátăvƠăthuăth pătr căti păđ tă128ăb ng.ă ăcĩăđ ăs ăli uăthu năti năchoăvi că phơnătích,ăcácăcơuăh iăđ căchuy năthêmăvƠăthuăth păb ngăph ngăv năb ngăb ngăcơuă h i.ă102ăb ngăcơuătr ăl iăthuăth păđ căt ăhìnhăth căkh oăsátănƠy.ăNguy nă ìnhăTh ă vƠăNguy năTh ăMaiăTrang (2008) choăr ngă “ch aăcĩănghiênăc uănƠo nĩi rõ kích
th căm uănh ăth ănƠoălƠăđ ”,ăcĩăth ăl yăkíchăth căm uăt iăthi uălƠă5ăm uăchoăm tă bi năquanăsát. Tùyăthu căvƠoăph ngăphápă căl ng đ ăch năm u.ăS ăl ngăm uă t iăthi uăchoăph ngăphápă căl ngăMLăt ă100-150.ă ătƠiănƠyăch nă5ăm uăcho
m tăbi năquanăsát.ăV y,ătheoăb ngăcơuăh iăkh oăsátăchínhăth c,ăđ ătƠiăcĩă39 bi nă quanăsát,ănênăc nă39x5=195 m u. Cácăcơuătr ăl iăđ căthuăth păt ăhaiăngu nătr că ti păvƠăquaăm ngăinternetăv i 230 b ng tr ăl i.ăCácăcơuăh iăđ c hi uăch nhăcịn l iă
211 b ngăhoƠnăch nhăđ căs ăd ng chínhăth cătrongăphơnătíchăth ngăkêăb ngăph nă m măSPSS 16.0.
3.3 Xơy d ng và mã hĩa thang đo (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
D aăvƠoămơăhìnhănghiênăc uăđ ăngh ,ăthangăđoăcácăkháiăni mănghiênăc uă đ căxơyăd ng theoăthangăđoăLikertă7ăđi m,ătrongăđĩ,ăm că1:ăhoƠnătoƠnăph năđ i,ă m că2:ăph năđ i,ăm că3:ăh iăph năđ i,ăm că4:ăkhơngăph năđ iăc ngăkhơngăđ ngăỦ,ă m că5:ăh iăđ ngăỦ,ăm c 6:ăđ ngăỦ,ăm că7:ăhoƠnătoƠnăđ ngăỦ.ăThangăđoăđ cămã
hĩaăc ăth ănh ăsau:
3.3.1 Thành ph n “H p d n”
ThƠnhăph nă“h păd n”ăTheo kỦăhi uălƠăHDăv iăb năbi năquanăsát,ăkỦăhi uăl năl tă lƠăHD1ăđ năHD4,ăcácăbi nănƠyădùngăđ ăđoăl ngăcácăy uăt ănĩiălênăm căđ ăh păd nă c aănhƠălƣnhăđ oălỦăt ng. Sauăkhiăth oălu nănhĩmăcácăchuyênăgia,ăthangăđoăthƠnhă ph nănƠyăđ căgi ănguyênătheoăthangăđoăg căc aăOffermannvƠăc ngăs ă(1994).
Thang đo thành ph n h p d n
HD1ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăluơnă năm cătrangătr ng
HD2ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăluơnă năm căđ p
HD3ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăluơnăthuăhútăng iăkhácăb ngăs ă uătúăc aămình
HD4ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơi luơn thuăhútăng iăkhácăb ngăphongăcáchăbênăngoƠi
3.3.2 Thành ph n “C ng hi n”
Thành ph năc ngăhi năđ cămƣăhĩaălƠăCH v iăb năbi năquanăsát l năl tăt ăCH1
đ năCH4 đoăl ngăcácăy uăt ănĩiălênăm căđ ăc ngăhi năc aănhƠălƣnhăđ o.ăD aătrênă
thang g că c aă Offermann(1994)ă v ă thƠnhă ph nă c ngă hi n, thangă đoă thƠnhă ph nă
“c ngăhi n”ăc aămơăhìnhănghiênăc uăđ căgi ănguyênăsauăk tăqu ăth oălu nănhĩmă
chuyên gia.
Thang đo thành ph n C ng hi n
CH2ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiluơnăh ngăđ năđ ăđ tăđ căm cătiêuăcơngăvi c
CH3ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăcĩăđ ngăc ăđ ălƠmăvi căm tăcáchăt năt y
CH4ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăluơnăc ngăhi năh tămìnhăvìăcơngăvi c.
3.3.3 Thành ph n Thơng minh
ThƠnhăph nă“thơng minh”đ căkỦăhi uălà TM g măb ybi năđ căkỦăhi uăt ăTM1
đ năTM7 dùngăđ ăđoăl ngăcácăy uăt nĩiălênăm căđ ăb năl nhăc aănhƠălƣnhăđ o.ă ThangăđoăthƠnhăph nănƠyăgi ănguyênăthangăđoăg căc aăOffemann (1994). Sau khi
th oălu nănhĩm,ăk tăqu ăb ăsungăm tăbi năquanăsátăm iă“cĩăkh ăn ngăsángăt o”.ă Bi năquanăsátăm iănƠyăth ăhi năđ cătr ngăchoăđ căđi măc năthi tăkhiălƠmăvi cătrongă ngƠnhătruy năthơng.
Thang đo thành ph n Thơng minh
TM1 :ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiălƠăng iăcĩăh căv n
TM2ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơilƠăng iăthơngăminh
TM3ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăcĩăhi uăbi tăr ng
TM4ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiălƠăng iăkhéo léo
TM5ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiălƠăng iăthơng thơng thái TM6ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc a tơi lƠăng iăcĩătríătu
TM7ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiălƠăng iăbi tăsángăt o. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3.4 Thành ph n Nh y c m
Thangăđo thƠnhăph n “Nh yăc m”ăđ căkỦăhi uăNCăđ căgi iăthíchăb iătám bi nă
quan sát, kỦăhi uăt ăNC1đ năNC8 dùngăđ ăđoăl ng m căđ ănh yăc măc aănhƠălƣnh
đ o.ă Thangă đoă d aă vƠoă thangă đoă g că v ă thƠnhă ph nă nh yă c mă c a Offermann
(1994).ăK tăqu ăth oălu nănhĩmăb ăsungăthêmă1ăbi năquanăsátăm iă“bi tăhƠiăh că
đúngălúc”.ăBi nănƠyăth ăhi nănétăđ cătr ngăc aăcácălƣnhăđ oăngƠnhătruy năthơngănh ă lƠăm tăcáchăth căgi măápăl căcơngăvi c.ă
Thang đo thành ph n Nh y c m
NC1 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơilƠăng iăd ăxúcăđ ng
NC3ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơihayăth ngăxĩtăng iăkhác
NC4ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơicĩătráiătimănhơnăh u
NC5 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơiăluơnăchơnăthƠnhăv iăm iăng i
NC6 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơiăr tăkhoanădung
NC7 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơibi tăgiúpăđ ng iăkhác
NC8 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơiăbi tăhƠiăh căđúng lúc.
3.3.5 Thành ph n Uy tín
ThangăđoăthƠnhăph nă“Uyătín”ăđ căkỦăhi uăYTăđ căgi iăthíchăb iăn măbi năquană sát,ăkỦăhi uăt ăYT1ăđ năYT5.ăThangăđoăd aăvƠoăthangăđoăg căv ăthƠnhăph nă“Uyă tín”ăc aăOffermann (1994) v iăb năbi năquanăsátăđ căgi ănguyênălƠă“cĩăngh ăl c”,ă “lƠmăđúngăv iăđi uămìnhănĩi”,ă“nhi tătình”,ă“n ngăđ ng”.ăTheoăk tăqu ăth oălu nă nhĩm,ă bi nă “truy nă c mă h ng”ă đ că thayă đ iă thƠnhă “đ că s ă tínă nhi mă c aă c pă d i”.
Thang đo thành ph n Uy tín
YT1ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăcĩăngh ăl cătrongăcu căs ng YT2ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăluơnălƠmăđúngăv iăđi uămìnhănĩi
YT3 NhƠălƣnhăđ oăc aătơiăr tănhi tătìnhătrongăcơngăvi c
YT4 NhƠălƣnhăđ oăc aătơiăr tăn ngăđ ng
YT5 NhƠălƣnhăđ oăc aătơiăđ căs ătínănhi măc aăc păd i.
3.3.6 Thành ph n M nh m
ThangăđoăthƠnhăph nă“M nhă m ”ăđ căkỦă hi uăMM đ căgi iăthíchăb iăba bi nă
quan sát,ăkỦăhi uăt ăMM1ăđ năMM3 dùngăđ ăđoăl ng m căđ ăm nhăm ăc aănhƠă
lƣnhăđ o.ăThangăđoăd aăvƠoăthangăđoăg căv ăthƠnhăph nă“m nhăm ”c aăOffermann
(1994) v iă2ăbi nă“cĩăđ ăs căkh e”ăvƠă“d ngăc m”.ăTheoăk tăqu ăth oălu nănhĩm,ă
m tăbi năquanăsátăm iăđ căb ăsungă“cĩăth ăv tăquaăkhĩăkh năm tăcáchănhanhă chĩng”.ă
MM1ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăcĩăđ ăs căkh eăđ ălƠmăvi c MM2ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăr tăd ngăc m
MM3ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăcĩăth ăv tăquaăkhĩăkh năm tăcáchănhanhăchĩng.
3.3.7 Thành ph n Chuyên ch / c đốn (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ThƠnhăph nă“ căđốn/Chuyênăch ”đ cămƣăhĩaălƠăCCăg măchínbi năquanăsátă đ căkỦăhi uălƠăCC1ăđ năCC9dùngăđ ăđoăl ngăcácăy uăt ănĩiălênăm căđ ăđ că đốnăc aănhƠălƣnhăđ o.ăD aătrênăthangăđothƠnhăph n“đ căđốn”ăc aăOffermann
(1994), theoăk tăqu ăth oălu nănhĩm,ă1ăbi năđ călo iăb ălƠă“lơiăkéoăng iăkhác”.ă
Thang đo thành ph n c đốn
CC1 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơiălƠăng iăđ căđốn
CC2ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiălƠăng iăhuênh hoang
CC3ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơith ngăápăđ tăng iăkhácătheoăsuyăngh ăc aămình
CC4ă:ăNhƠălƣnhăđ oăc aătơiăth ngăkhĩăch uăv iăng iăkhác
CC5 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơiălƠăng iăr tăkhaoăkhátăquy năl c
CC6 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơiălƠăng iăkiêuăng o
CC7 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơiăth ngănĩiăl năti ng
CC8 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơiălƠăng iăíchăk
CC9 : NhƠălƣnhăđ oăc aătơiăluơnăđịiăh iăkh tăkheăv iăcơngăvi căng iăkhác.
3.3.8 “S th a mƣn chung trong cơng vi c”
S ăth aămƣnătrongăcơngăvi căc aănhơnăviênăđ căkỦăhi uălƠăSASăg măn măbi nă quanăsátăSAS1ăđ năSAS5 nh m đoăl ngăcác y uăt ănĩiălênăl căđ ăth aămƣnăcơngă vi cănĩiăchungăc aănhơnăviên.ăT ngăk tăt ăthangăđoăc aăBrayfieldăvƠăRothe (1951);
Nguy năTh ăKimăÁnh (2010),ăthangăđoăs ăth aămƣnăchungătrongăcơngăvi căc aăđ ă
tài g m n măbi năquanăsátăgi iăthíchăphùăh păchoăs ăth aămƣn c aănhơnăviênăđangă lƠmăvi cătrongăngƠnhătruy năthơng.
Thang đo thành ph n S th a mƣn cơng vi c c a nhơn viên
SAS1ă:ăCơngăvi căhi năt iăphùăh păv iăs ăthíchăcáănhơn SAS2ă:ăXemăcơngătyănh ămáiănhƠăth ăhai
SAS3ă:ăCơngătyănƠyălƠăn iăt tănh tăđ ălƠmăvi c
SAS4 :ăVuiăm ngăkhiăch năcơngătyănƠyălƠmăvi c
SAS5 : Nhìn chung, tơi c măth yăhƠiălịngăv iăcơngăvi căt iăcơngăty
Cácăbi năthu căv ăđ căđi măcáănhơn,ăbaoăg m:ăgi iătínhăđ căquanătơmănhi uănh t,ă trongăđĩ,ăn ăchi măđ iăđaăs ăv iă g nă66%,ă b iăvìă namăgi iăcĩă m că đ ăc mă xúcă m nhăh nănamăgi iătrongăcáchăc mănh năv ăcácăph măch tăc aănhƠălƣnhăđ o.ăNgoƠiă ra,ăb ăph nălƠmăvi căvƠăquiămơădoanhănghi păc ngă nhăh ngăl năđ năk tăqu ăkh oă sát.ăV iănh ngăb ăph năkhácănhau,ăcácăyêuăc uăv ăcơngăvi căs ăcĩăcáchăđánhăgiáă
khác nhauăvƠăcáchănhìnănh năv ălƣnhăđ oăs ăkhácănhauătheoăt ngăb ăph n.ăQuiămơă
doanhănghi păcƠngăl n,ăcácăyêuăc uăv ăn ngăl cvƠăđ oăđ căcƠngăcao.ăDoăđĩ,ănĩă nhă h ngăđ năk tăqu ăđánhăgiáăvƠănhuăc uăv ăcácăph măch tănhƠălƣnhăđ oăs ăkhácăbi tă v iădoanhănghi pănh . i uănƠyăc ngăkhácăbi tădoanhănghi păNhƠăN căvƠăđ năv ă t ănhơn.
Tĩm t t
Ch ngănƠyătrìnhăbƠyăhaiăph ngăphápănghiênăc uăđ căth căhi nătrongăđ ă tƠi.ăNghiênăc uăs ăb ăb ngăph ngăphápănghiênăc uăđ nhătínhăvƠăđ nhăl ng. K tă qu ăth oălu nănhĩmălo iăb ăthƠnhăph nănamătính,ămơăhìnhănhƠălƣnhăđ oălỦăt ngăc aă đ ătƠiăcịnă7ăthƠnhăph n v iăbaăm iăhai bi năquanăsátăđĩngăvaiătrịălƠăbi năđ căl p đ căđ aăvƠoăphơnătíchătácăđ ngđ năthƠnhăph nă“s ăth aămƣnătrongăcơngăvi c”ăv iă 5ăbi năquanăsát.
CH NG 4 . K T QU NGHIÊN C U
Gi i thi u
Ch ngă3ătrìnhăbƠyăph ngăphápănghiênăc uăđ ăki măđ nhăthangăđoăvƠămơă hìnhănghiênăc u.ăN iădungăCh ngă4ăbaoăg măcácăph năsau:ă(1)ă ánhăgiáăs ăb ă thangăđoăb ngăh ăs ătinăc yăCronbachăAlpha,ă(2)ăPhơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA đ ăcĩăk tqu ărútătríchănhơnăt ăđ căl păc aămơăhìnhănghiênăc u,ă(3)ăMơăhìnhăvƠăgi ă thuy tăđi uăch nhtheoăk tăqu ăphơnătíchăth ngăkê,ă(4)ăKi măđ nhăcácăy uăt ăc aămơă hìnhănghiênăc u,ă(5)ăKi măđ nhăgi ăthuy tănghiênăc uquaăk ăthu tăphơnătíchăh iă
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});