các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ngành xây dựng làm việc trong môi trường nhà nước tại tỉnh trà vinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN HOÀNG NHƯ THỤY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG LÀM VIỆC TRONG MÔI TRƯỜNG NHÀ NƯỚC TẠI TỈNH TRÀ VINH LUẬN VĂN THẠC SỸ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH DÂN DỰNG VÀ CÔNG NGHIỆP TP.Hồ Chí Minh, Năm 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn ‘Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên ngành xây dựng làm việc môi trường Nhà nước tỉnh Trà Vinh’ nghiên cứu Ngoài trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dựng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2015 Trần Hoàng Như Thụy ii LỜI CẢM ƠN Lời lời tri ân sâu sắc xin dành cho thầy hướng dẫn, PGS.TS Nguyễn Thống, người thầy định hướng, dìu dắt, truyền cảm hứng tư sáng tạo cho suốt trình thực luận văn Tôi cảm ơn tập thể thầy cô giảng dạy quản lý suốt khóa học Tôi xin biết ơn đến Ban giám hiệu trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh, Khoa đào tạo sau đại học, kiến thiết chương trình đầy đủ cấp tiến để có tảng kiến thức bổ ích Tôi biết ơn đến người bạn sát cánh giúp đỡ hoàn thành khóa học Tôi biết ơn đến anh/chị công tác ngành xây dựng tỉnh Trà Vinh, tham gia thảo luận trả lời bảng câu hỏi khảo sát để phục vụ nghiên cứu Và sau không quên ơn tác giả nguồn tài liệu mà trích dẫn, tham khảo suốt trình thực luận văn iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục đích nghiên cứu nhằm khám phá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên ngành xây dựng làm việc môi trường nhà nước tỉnh Trà Vinh Các học thuyết phổ biến nghiên cứu kinh tế - xã hội xem vận dụng, mà phải kể đến là: thuyết bậc thang nhu cầu Abraham Maslow, thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg, thuyết kỳ vọng Victor Vroom, thuyết công Stacy Adam… Các khảo sát điều tra kinh tế, đề tài khoa học (Luận văn thạc sỹ) nêu trích dẫn nhiều, nhằm củng cố gia tăng độ tin cậy cho nghiên cứu Nghiên cứu Lâm Quốc Việt (2013) ‘Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn phận quản lý nhân viên ngành xây dựng TP.HCM’ Nghiên cứu Lê Đức Lợi (2013) ‘Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc kỹ sư xây dựng công trình thành phố Cần Thơ’ Nghiên cứu Lê Đức Nhân (2014) ‘Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc kỹ sư xây dựng công ty nước TP.HCM’ Nghiên cứu Phạm Văn Lành (2014) ‘Nghiên cứu gắn bó kỹ sư xây dựng với quan quản lý nhà nước lĩnh vực xây dựng tỉnh Quảng Ngãi’, nghiên cứu xem xét cẩn trọng làm tảng cho nghiên cứu Như nghiên cứu thống thường thấy, nghiên cứu chia thành hai giai đoạn: nghiên cứu định tính định lượng Trong kỹ thuật vấn chuyên gia, thảo luận tay đôi thực với đối tác kỹ sư nhiều kinh nghiệm quản lý nhà nước xây dựng Kỹ thuật lấy mẫu phi xác xuất, phân tích thống kê, phân tích nhân tố, phân tích tương quan hồi quy bước thu thập xử lý số liệu thu thường thấy nghiên cứu trước Phần mềm phân tích SPSS sử dụng cách có hiệu iv Mô hình xây dựng gồm nhóm nhân tố với 25 biến độc lập, nhóm nhân tố phụ thuộc định danh ‘Sự hài lòng’ với biến quan sát Để có liệu mang ý nghĩa thống kê theo tiêu chí sử dụng phổ biến mẫu xây dựng lần số biến (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Vậy cần đến 140 phiếu khảo sát để đưa vào phân tích Với cẩn trọng, nghiên cứu sử dụng tổ hợp 140 160 phiếu khảo sát hợp lệ để số liệu thống kê tốt nhất, bất cẩn, hời hợt, thiếu hợp tác tránh khỏi số đối tượng khảo sát Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố sau ‘chạy’ kết phân tích lớn 0.8, điều mang ý nghĩa biến nhân tố có mối tương quan tốt với Kết phân tích nhân tố biến độc lập, nhóm nhân tố ban đầu ‘Tính chất địa phương’, ‘Cơ hội thăng tiến’, ‘Lương phụ cấp’, ‘Môi trường làm việc’, ‘Lãnh đạo’ điều rút trích tập hợp Riêng hai nhóm ‘Đồng nghiệp’ ‘Đạo đức nghề nghiệp’ hợp biến, nhóm nhân tố định danh ‘Đồng nghiệp đạo đức nghề nghiệp’ Tiếp theo, xây dựng hàm hồi quy ‘Sự hài lòng’ với nhóm nhân tố ‘Cơ hội thăng tiến’, ‘Lương phụ cấp’, ‘Môi trường làm việc’, ‘Lãnh đạo’, ‘Đồng nghiệp đạo đức nghề nghiệp’, ‘Tính chất địa phương’ vi phạm tiêu chí đánh giá nên loại khỏi mô hình Sau xếp hạng giải thích nhân tố mô hình, mục tiêu ý nghĩa nghiên cứu Từ khóa: hài lòng, gắn bó, thỏa mãn công việc v MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt iii Mục lục v Danh mục hình đồ thị ix Danh mục bảng x Danh mục từ viết tắt .xii CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.1 Cơ sở hình thành luận văn .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu: 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN .4 2.1 Các khái niệm hài lòng công việc 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến hài lòng công việc 2.2.1 Thuyết bậc thang nhu cầu Abraham Maslow (1908-1970) .5 2.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .5 2.2.3 Thuyết công Stacy Adam .6 2.2.4 Thuyết hai nhân tố Frederick Heizberg .6 2.3 Một vài mô hình nghiên cứu hài lòng 2.3.1 Mô hình nghiên cứu Jain et al (2012) vi 2.3.2 Mô hình nghiên cứu Lê Đức Lợi (2013) 2.3.3 Mô hình nghiên cứu Lê Nguyễn Đoan Khôi .10 2.3.4 Mô hình nghiên cứu Lê Đức Nhân (2014) .11 2.3.5 Mô hình nghiên cứu Phạm Văn Lành (2014) 12 2.4 Tổng hợp vài nghiên cứu thời gần .12 2.4.1 Nghiên cứu nước 13 2.4.2 Nghiên cứu nước 14 2.5 Xây dựng mô hình giả thiết nghiên cứu 15 2.5.1 Xây dựng mô hình 15 2.5.2 Các giả thiết nghiên cứu 18 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.2 Phương pháp nghiên cứu .21 3.2.1 Nghiên cứu định tính 21 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 22 3.3 Thu thập mẫu .23 3.3.1 Quy trình thu thập mẫu 23 3.3.2 Cỡ mẫu 23 3.3.3 Phương pháp chọn mẫu 24 3.3.4 Phương pháp thu thập liệu .24 3.3.5 Cấu trúc bảng câu hỏi 24 3.4 Thang đo yếu tố ảnh hưởng 25 3.5 Xử lý phân tích liệu 27 3.5.1 Làm liệu 28 3.5.2 Thống kê mô tả liệu 28 3.5.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 28 3.5.4 Phân tích nhân tố 29 3.5.5 Phân tích tương quan hồi quy đa biến 30 vii 3.5.5.1 Phân tích tương quan 30 3.5.5.2 Phân tích hồi quy đa biến .30 3.5.5.3 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết mô hình .31 3.5.6 Phân tích phương sai nhân tố (One-Way ANOVA) 33 3.5.6.1 Kiểm định phương sai .33 3.5.6.2 Kiểm định Independent Sample T-test 34 3.5.7 Mã hóa liệu 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 4.1 Mô tả mẫu 39 4.1.1 Giới tính 39 4.1.2 Độ tuổi 39 4.1.3 Tình trạng hôn nhân 40 4.1.4 Trình độ chuyên môn 40 4.1.5 Thời gian tham gia công tác 41 4.1.6 Vị trí công tác .42 4.2 Thống kê mô tả 42 4.3 Đánh giá thang đo .44 4.3.1 Đánh giá thang đo tập biến 44 4.3.2 Đánh giá thang đo biến độc lập 44 4.3.3 Đánh giá thang đo biến phụ thuộc 45 4.4 Phân tích nhân tố 45 4.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 46 4.4.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 48 4.4.3 Đặt tên tổng hợp kết phân tích nhân tố .49 4.5 Kiểm định mô hình 50 4.5.1 Phân tích tương quan 50 4.5.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 52 4.5.3 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết .55 viii 4.5.3.1 Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính 55 4.5.3.2 Kiểm tra giả định tính độc lập sai số 55 4.5.3.3 Kiểm tra giả định phân phối chuẩn phần dư .56 4.5.3.4 Giả định mối tương quan biến độc lập .57 4.5.4 Kiểm định giả thiết mô hình 57 4.6 Phân tích phương sai nhân tố (One-Way ANOVA) 58 4.6.1 Giới tính 58 4.6.2 Tình trạng hôn nhân 59 4.6.3 Độ tuổi 60 4.6.4 Thời gian công tác 61 4.6.5 Trình độ chuyên môn 63 4.6.6 Vị trí công việc .64 4.6.7 Nhận xét chung kết phân tích ANOVA 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN .67 5.1 Kết luận giải thích mô hình 67 5.2 Đề xuất giải pháp 69 5.2.1 Đề xuất 69 5.2.2 Giải pháp .69 5.3 Hạn chế 70 5.4 Hướng nghiên cứu mở rộng 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 74 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát 74 Phụ lục 2: Phiếu tham khảo ý kiến chuyên GIA .78 Phụ lục 3: Các đơn vị thực khảo sát 79 Phụ lục 4: Mô tả mẫu 80 Phụ lục 5: Thống kê mô tả liệu 85 ix Phụ luc 6: Kiểm định Cronbarch’s Alpha 89 Phụ lục 7: Phân tích nhân tố 104 Phụ lục 8: Phân tích tương quan hồi quy 115 Phụ lục 9: Phân tích ANOVA 120 Phụ lục 10: Các biểu đồ 129 116 FAC5_1 Pearson 000 264** 1.000 002 140 140 140 000 000 068 1.000 1.000 1.000 140 140 140 140 140 140 218** 216* 510** 188* 264** 068 Sig (2-tailed) 010 011 000 026 002 424 N 140 140 140 140 140 140 Correlation Sig (2-tailed) N FAC6_1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N FAC1_2 Pearson Correlation 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 140 140 140 140 000 000 000 1.000 1.000 140 424 140 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) -Phụ lục 8.2: Phân tích hồi quy Regression Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method FAC5_1, FAC4_1, FAC3_1, FAC2_1, FAC1_1b Enter 117 a Dependent Variable: FAC1_2 b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics R Mod el R Std Error Square Sig F R Adjusted of the Chang F Square R Square Estimate e Change 677a 459 438 74936616 459 df1 22.706 df Chang Durbin- e Watson 13 000 1.800 a Predictors: (Constant), FAC5_1, FAC4_1, FAC3_1, FAC2_1, FAC1_1 b Dependent Variable: FAC1_2 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 63.752 12.750 Residual 75.248 134 562 139.000 139 Total a Dependent Variable: FAC1_2 b Predictors: (Constant), FAC5_1, FAC4_1, FAC3_1, FAC2_1, FAC1_1 Coefficientsa F 22.706 Sig .000b 118 Standard ized Unstandardized Coefficie Coefficients nts Collinearity Statistics Tolera Model B (Constant) Std Error -1.267E-16 063 FAC1_1 218 064 FAC2_1 216 FAC3_1 Beta t Sig nce VIF 000 1.000 218 3.431 001 1.000 1.000 064 216 3.392 001 1.000 1.000 510 064 510 8.019 000 1.000 1.000 FAC4_1 188 064 188 2.953 004 1.000 1.000 FAC5_1 264 064 264 4.150 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: FAC1_2 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Eigenvalu Condition (Const Model Dimension e Index ant) 1 1.000 1.000 00 00 00 00 00 1.00 1.000 1.000 00 08 18 57 17 00 1.000 1.000 1.00 00 00 00 00 00 1.000 1.000 00 70 29 00 01 00 1.000 1.000 00 06 05 08 81 00 1.000 1.000 00 16 48 35 01 00 a Dependent Variable: FAC1_2 FAC FAC FAC1_1 FAC2_1 FAC3_1 4_1 5_1 119 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -2.4172392 1.4544469 0000000 67723702 140 -2.24209261 2.15649295 00000000 73576492 140 Std Predicted Value -3.569 2.148 000 1.000 140 Std Residual -2.992 2.878 000 982 140 Residual a Dependent Variable: FAC1_2 120 Phụ lục 9: PHÂN TÍCH ANOVA 13 Phụ lục 9: PHÂN TÍCH ANOVA Phụ lục 9.1: Independent Samples Test ‘Giới tính’ T-Test Group Statistics Std Error GioiTinh FAC1_2 N Nam Nu Mean Std Deviation Mean 112 -.0077818 99542942 09405924 28 0311272 1.03599010 19578373 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Mean Std Interval of the Error Difference Sig (2- Differen Differen F FAC1 Equal _2 variances assumed 031 Sig .860 t -.184 df 138 tailed) 855 ce -.0389 ce 21202 Lower -.4581 Upper 3803 121 Equal variances -.179 40.379 859 -.0389 21720 -.4777 3999 not assumed Phụ lục 9.2: Independent Samples Test ‘Tình trạng hôn nhân’ T-Test Group Statistics HonNhan FAC1_2 N Mean Std Deviation Std Error Mean Doc than 46 1298952 90287270 13312132 Da ket hon 94 -.0635657 1.04295370 10757246 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Sig (2taile F Sig t df Mean Std 95% Confidence Error Interval of the Differen Differen d) ce ce Difference Lower Upper FAC Equal 1_2 variances 025 875 1.076 138 284 19346 17983 -.16212 54905 1.130 101.927 261 19346 17115 -.14602 53294 assumed Equal variances not assumed Phụ lục 9.3: ANOVA ‘Độ tuổi’ 122 Oneway Descriptives FAC1_2 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum < 30 tuoi 51 -.0072 95082 13314 -.2746 2601 -2.45135 1.52171 30-35tuoi 45 0824 1.01954 15198 -.2238 3887 -2.84097 1.91133 36-40 tuoi 34 -.1262 1.14605 19654 -.5261 2736 -2.84097 1.91133 > 40 tuoi 10 0952 64768 20481 -.3680 5586 -1.24785 72326 140 0000 1.00000 08451 -.1671 1671 -2.84097 1.91133 Total Test of Homogeneity of Variances FAC1_2 Levene Statistic 1.372 df1 df2 Sig 136 254 ANOVA FAC1_2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 941 314 Within Groups 138.059 136 1.015 Total 139.000 139 F Sig .309 819 123 Phụ lục 9.4: ANOVA ‘Thời gian công tác’ Oneway Descriptives FAC1_2 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum < nam 15 721704 8058630 2080729 275432 1.167977 -1.2632 1.9113 2-4 nam 45 064844 8459749 1261104 -.189314 319003 -1.2594 1.9113 5-10 nam 51 -.129067 1.0019080 1402951 -.410858 152724 -2.8409 1.9113 > 10 nam 29 -.246935 1.1589337 2152085 -.687770 193899 -2.8409 1.9113 1.0000000 0845154 -.167102 167102 -2.8409 1.9113 Total 140 000000 Test of Homogeneity of Variances FAC1_2 Levene Statistic 1.697 df1 df2 Sig 136 171 ANOVA 124 FAC1_2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 10.620 3.540 Within Groups 128.380 136 944 Total 139.000 139 F 3.750 Sig .013 Phụ lục 9.5: ANOVA ‘Trình độ chuyên môn’ Oneway Descriptives FAC1_2 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Maximu Minimum m Trung cap -.311299 601836 269149 -1.05857 435978 -1.2632 31821 Cao dang 11 001914 1.507794 454617 -1.01103 1.014864 -2.8409 1.91133 115 052980 956626 089205 -.12373 229696 -2.8409 1.91133 -.506366 960234 320078 -1.24446 231735 -1.2632 1.12830 140 000000 1.000000 084515 167102 -2.8409 1.91133 Dai hoc Sau dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances -.16710 125 FAC1_2 Levene Statistic df1 2.762 df2 Sig 136 045 ANOVA FAC1_2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.115 1.038 Within Groups 135.885 136 999 Total 139.000 139 Kruskal-Wallis Test Ranks ChuyenMon FAC1_2 N Mean Rank Trung cap 49.00 Cao dang 11 72.32 115 72.95 48.89 Dai hoc Sau dai hoc Total Test Statisticsa,b FAC1_2 140 F 1.039 Sig .377 126 Chi-Square 4.431 df Asymp Sig .219 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: ChuyenMon Phụ lục 9.6: ANOVA ‘Vị trí công tác’ Oneway Descriptives FAC1_2 95% Confidence Interval for Mean N Mean Trung cap Cao dang 11 Dai hoc Sau dai hoc Total -.31129 Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 60183 26914 -1.05857 43597 -1.2632 31821 00191 1.507794 45461 -1.01103 1.01486 -2.8409 1.91133 115 05298 95662 08920 -.12373 22969 -2.8409 1.91133 -.50636 96023 32007 -1.24446 23173 -1.2632 1.12830 140 00000 1.00000 167102 -2.8409 1.91133 08451 -.16710 127 Test of Homogeneity of Variances FAC1_2 Levene Statistic df1 2.762 df2 Sig 136 045 ANOVA FAC1_2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.115 1.038 Within Groups 135.885 136 999 Total 139.000 139 F Sig 1.039 377 Phụ lục 9.7: Phân tích sâu ANOVA ‘Thời gian công tác’ Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: FAC1_2 Bonferroni Mean 95% Confidence Interval Difference (I(I) TimeCongTac (J) TimeCongTac < nam J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 2-4 nam 65686067 28966963 150 -.1187004 1.4324217 5-10 nam 85077213* 28537799 020 0867015 1.6148428 > 10 nam 96864069* 30900175 013 1413198 1.7959615 128 2-4 nam 5-10 nam > 10 nam < nam -.65686067 28966963 150 -1.4324217 1187004 5-10 nam 19391146 19871173 1.000 -.3381190 7259420 > 10 nam 31178002 23136083 1.000 -.3076651 9312252 < nam -.85077213* 28537799 020 -1.6148428 -.0867015 2-4 nam -.19391146 19871173 1.000 -.7259420 3381190 > 10 nam 11786856 22596446 1.000 -.4871284 7228655 < nam -.96864069* 30900175 013 -1.7959615 -.1413198 2-4 nam -.31178002 23136083 1.000 -.9312252 3076651 5-10 nam -.11786856 22596446 1.000 -.7228655 4871284 * The mean difference is significant at the 0.05 level 129 Phụ lục 10: CÁC BIỂU ĐỒ 14 Phụ lục 10: CÁC BIỂU ĐỒ -Charts 130 ... lường nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên ngành xây dựng làm việc môi trường Nhà nước tỉnh Trà Vinh  Kết luận đề xuất để nâng cao mức độ hài lòng nhân viên ngành xây dựng làm việc quan nhà nước. .. yếu tố dẫn đến hài lòng gắn bó lâu dài kỹ sư? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu  Nhận dạng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên ngành xây dựng làm việc môi trường Nhà nước tỉnh Trà Vinh. .. phá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên ngành xây dựng làm việc môi trường nhà nước tỉnh Trà Vinh Các học thuyết phổ biến nghiên cứu kinh tế - xã hội xem vận dụng, mà phải kể đến