2.5.1 Xây dựng mô hình
Dựa vào mô hình của Lê Đức Lợi (2013), Lê Đức Nhân (2014), Phạm Văn Lành (2014). Mô hình đề xuất mô phỏng sự hài lòng của các kỹ sư dựa trên 7 nhóm nhân tố độc lập với 25 biến quan sát và một nhóm biến phụ thuộc với 3 biến quan sát.
Bảng 2.2 Nhóm các nhân tố của một số mô hình
Mô hình Nhóm nhân tố Jain et al. (2012) - Phối hợp - Tầm nhìn của công ty - Trao quyền - Chính sách hưu trí
- Khen thưởng, cơ hội, tương lai - Quy trình làm việc
- Mối quan hệ đồng nghiệp - Chiến lược của công ty
Lê Đức Lợi (2013)
- Lương và tiền lương thăng tiến - Điều kiện làm việc
- Sử dụng kỹ năng và khả năng - Quá trình làm việc
- Phương tiện làm việc và an toàn lao động, - Quan hệ với đồng nghiệp
- Trao quyền
Lê Nguyễn Đoan Khôi và Nguyễn Thị Ngọc Phượng (2013)
- Bản chất công việc
- Tiền lương thưởng và phụ cấp - Quan hệ đồng nghiệp
- Sự quan tâm của lãnh đạo - Cơ hội đào tạo và thăng tiến - Môi trường và điều kiện làm việc
Lê Đức Nhân (2014)
- Chế độ lương và cơ hội thăng tiến - Môi trường làm việc
- Kỹ năng trong công việc
- Quy trình làm việc và quyền quyết định trong công việc
- Công tác quản lý thời gian làm việc - Mối quan hệ trong công việc
Phạm Văn Lành (2014)
- Tính chất công việc - Thu nhập
- Triển vọng phát triển - Quan hệ với đồng nghiệp - Hỗ trợ từ cấp trên
Mô hình đề xuất
- Tính chất địa phương - Cơ hội thăng tiến - Lương và phụ cấp - Môi trường làm việc - Lãnh đạo
- Đồng nghiệp
Hình 2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ngành xây dựng làm việc trong môi trường Nhà nước tại tỉnh Trà Vinh
2.5.2 Các giả thiết trong nghiên cứu
H1: Tính chất địa phương càng đáp ứng thì mức độ hài lòng của các kỹ sư Tính chất địa phương
Cơ hội thăng tiến
Lương và phụ cấp
Môi trường làm việc
Lãnh đạo Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ngành xây dựng làm việc trong môi trường nhà nước tại tỉnh Trà Vinh Đồng nghiệp Đạo đức nghề nghiệp
làm việc trong môi trường nhà nước tỉnh Trà Vinh càng cao.
H2: Cơ hội thăng tiến càng đáp ứng thì mức độ hài lòng của các kỹ sư làm việc trong môi trường nhà nước tỉnh Trà Vinh càng cao.
H3: Lương và phụ cấp càng cao thì mức độ hài lòng của các kỹ sư làm việc trong môi trường nhà nước tỉnh Trà Vinh càng cao.
H4: Môi trường làm việc càng tốt thì mức độ hài lòng của các kỹ sư làm việc trong môi trường nhà nước tỉnh Trà Vinh càng cao.
H5: Lãnh đạo càng có năng lực, công bằng thì mức độ hài lòng của các kỹ sư làm việc trong môi trường nhà nước tỉnh Trà Vinh càng cao.
H6: Đồng nghiệp có chuyên môn, đáng tin cậy thì mức độ hài lòng của các kỹ sư làm việc trong môi trường nhà nước tỉnh Trà Vinh càng cao.
H7: Đạo đức nghề nghiệp được tổ chức quan tâm thì mức độ hài lòng của các kỹ sư làm việc trong môi trường nhà nước tỉnh Trà Vinh càng cao.
3 CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Chương 3 trình bày về quy trình, phương pháp nghiên cứu, cách thức thu thập mẫu cùng với phương pháp mô tả và phân tích dữ liệu.
3.1 Quy trình nghiên cứu
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu
Bước 1: Xác định mục tiêu và đối tượng và các vấn đề nghiên cứu.
Mục tiêu nghiên cứu
Thiết kế bảng câu hỏi
Thực hiện khảo sát
Xử lý kết quả khảo sát
Kết quả nghiên cứu
- Đọc báo & các nghiên cứu trước. - Tham khảo ý kiến chuyên gia - Kinh nghiệm bản thân
Kết luận
- Đọc báo & tham khảo các nghiên cứu trước.
- Tham khảo ý kiến chuyên gia - Xác định yếu tố để phỏng vấn
- Khảo sát sơ bộ
- Điều chỉnh bảng câu hỏi - Khảo sát chính thức
- Kiểm định Cronbach’s Alpha - Phân tích PCA
Bước 2: Tham khảo các bài báo, đề tài khoa học, chuyên gia có liên quan đến mục tiêu nghiên cứu, nhằm xây dựng bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ và đề xuất mô hình.
Bước 3: Thảo luận với các chuyên gia về mô hình và các biến quan sát đã xây dựng sơ bộ ở bước 2. Khi nhận được những đóng góp, kết hợp với định hướng của giảng viên hướng dẫn, tổng hợp và xây dựng mô hình tối ưu với định hướng nghiên cứu.
Bước 4: Xử lý và phân tích dữ liệu.
Bước 5: Nhận xét và kết luận với từng biến khảo sát.
Quy trình nghiên cứu (Hình 3.1) được mô phỏng theo các mô hình của Lê Đức Nhân (2014) và Phạm Văn Lành (2014).
3.2 Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được tiến hành qua 2 giai đoạn chính là:
Nghiên cứu định tính (nghiên cứu sơ bộ).
Nghiên cứu định lượng (nghiên cứu khảo sát).
3.2.1 Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính nhằm thu thập, khám phá các nhân tố làm tiền đề cho giai đoạn tiếp theo là nghiên cứu định lượng. Trong bước này thường sử dụng các lý thuyết, và kế thừa các mô hình nghiên cứu trước.
Nghiên cứu định tính được thực hiện qua việc thảo luận tay đôi với các chuyên gia nhiều kinh nghiệm, một nhóm đối tượng trong lĩnh vực nghiên cứu cùng với kinh nghiệm bản thân. Một nhóm các nhân tố cùng với bảng câu hỏi về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ngành xây dựng làm việc trong môi trường Nhà nước tại tỉnh Trà Vinh được đề xuất làm cơ sở định hướng. Kết quả được rút trích, hiệu chỉnh phù hợp với mục đích và ý nghĩa nghiên cứu.
Sau khi thảo luận đưa ra một mô hình tối ưu, sẽ tiếp tục chi tiết hoàn chỉnh cấu trúc bảng câu hỏi. Trước khi phát hành chính thức, được khảo sát thực nghiệm
với một nhóm đối tượng chọn lọc nhằm kiểm tra tính dễ hiểu của ngôn ngữ và hình thức trình bày.
Theo Lê Đức Nhân (2014) ‘Kết quả sau khi nghiên cứu định tính đã loại bỏ và cũng cố thêm cho phần dễ hiểu bảng câu hỏi, định hình khung mẫu cho việc lấy ý kiến sau này’.
3.2.2 Nghiên cứu định lượng
Theo Wikipedia (2015) ‘Trong khoa học tự nhiên và khoa học xã hội, nghiên cứu định lượng là điều tra thực nghiệm có hệ thống về các hiện tượng quan sát được qua số liệu thống kê, toán học hoặc số hoặc kỹ thuật vi tính. Mục tiêu của nghiên cứu định lượng là phát triển và sử dụng mô hình toán học, lý thuyết hoặc các giả thiết liên quan tới các hiện tượng’.
Nghiên cứu định lượng là bước đo lường mức độ ảnh hưởng của từng biến quan sát lên thang đo, qua đó sàng lọc loại bỏ các biến không phù hợp và tiếp tục phân tích các biến được giữ lại. Trong bước nghiên cứu khảo sát này cũng tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố (PCA), kiểm định mô hình và các giả thiết đã nêu ra trong mô hình. Sử dụng kỹ thuật lấy mẫu phi xác suất, từ bảng câu hỏi thiết kế gởi đến đối tượng nghiên cứu là các kỹ sư xây dựng đang làm việc trong các cơ quan hành chính Nhà nước về lĩnh vực đầu tư xây dựng tại tỉnh Trà Vinh. Bảng câu hỏi được thiết kế và kiểm tra về tính chặt chẽ của ngôn ngữ, ý nghĩa rõ ràng, mạch lạc, nhằm giúp đối tượng tham gia khảo sát dễ dàng nắm bắt và trả lời đúng trọng tâm nghiên cứu.
Từ dữ liệu thu thập được thông qua bảng câu hỏi khảo sát, dữ liệu được xử lý và phân tích dựa trên phần mềm SPSS Version 22, theo quy trình sau:
Làm sạch và mã hóa dữ liệu.
Thống kê mô tả dữ liệu.
Đánh giá độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha).
Phân tích tương quan và hồi quy.
3.3 Thu thập mẫu
3.3.1 Quy trình thu thập mẫu
Hình 3.2 Quy trình thu thập mẫu 3.3.2 Cỡ mẫu
Về nguyên tắc cỡ mẫu càng lớn, số liệu phân tích, thống kê mô tả sẽ có chỉ số độ tin cậy càng cao. Tuy nhiên điều này cũng tuyến tính với chi phí và thời lượng. Một cỡ mẫu phù hợp được gợi ý trong nhiều giáo trình thống kê ứng dụng, mà phổ
Lựa chọn thang đo Thiết kế sơ bộ bảng câu hỏi
Phỏng vấn thử nghiệm
Thu hồi, chỉnh sửa bảng câu hỏi
Duyệt lại bảng câu hỏi
Phát hành chính thức - Duyệt tài liệu
- Tham khảo ý kiến chuyên gia - Kinh nghiệm bản thân
biến chúng ta sử dụng cỡ mẫu từ 4 đến 5 lần số biến (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Tùy vào phương pháp ước lượng có những tiêu chuẩn cỡ mẫu tối thiểu khác nhau. Hair & ctg (1998) đề xuất từ 100 – 150. Hoelter (1983) yêu cầu kích thước mẫu tới hạn khoảng 200. Nghiên cứu này chọn cỡ mẫu bằng 5 lần số biến quan sát.
3.3.3 Phương pháp chọn mẫu
Có 2 phương pháp lấy mẫu xác suất và phi xác xuất trong quá trình khảo sát nghiên cứu, tùy vào mục đích, tầm quan trọng thời gian và kinh phí dành cho nghiên cứu mà có một cách tiếp cận phù hợp.
Trong nghiên cứu này thực hiện theo phương thức lấy mẫu phi xác xuất, là phương pháp chọn các phần tử tham gia vào mẫu không theo quy luật, ngẫu nhiên, cách lấy mẫu dễ tiếp cận, ít tốn kém thời gian và chi phí, phù hợp với tiến trình nghiên cứu.
3.3.4 Phương pháp thu thập dữ liệu
Mẫu được thu thập qua bảng câu hỏi, các biến quan sát được sử dụng thang đo Linkert, với 5 mức độ: (1) Hoàn toàn không không hài lòng, (2) Không hài lòng, (3) Không ý kiến, (4) Hài lòng, (5) Hoàn toàn hài lòng. Được phát hành và phản hồi trực tiếp. Để thu được nhiều mẫu khảo sát, bảng câu hỏi thiết kế với ngôn ngữ rõ ràng, câu hỏi ngắn gọn, súc tích, nêu được trọng tâm của vấn đề nghiên cứu.
Trong nghiên cứu này với 25 biến trực tiếp và 3 biến phụ thuộc, kích thước mẫu tương đương 140 phiếu khảo sát, để thu được kích thước mẫu theo yêu cầu, 220 phiếu đã được phát ra, kết quả thu được 160 phiếu hợp lệ (Phụ lục 2).
3.3.5 Cấu trúc bảng câu hỏi
Cấu trúc bảng câu hỏi (Phụ lục 1) được chia làm 3 phần:
Phần 1: Giới thiệu thông tin bản thân, tên đề tài nghiên cứu, cam kết bảo mật thông tin đáp viên và hướng dẫn lựa chọn đáp án theo thang đo 5 điểm của Linker.
yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên ngành xây dựng làm việc trong môi trường Nhà nước tại tỉnh Trà Vinh.
Phần 3: Các câu hỏi về thông tin nhân khẩu, như giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, vị trí công việc...
3.4 Thang đo các yếu tố ảnh hưởng
Các nhân tố trong thang đo các yếu tố ảnh hưởng (Bảng 3.1) được xây dựng từ các giả thiết, các nghiên cứu trước đó. Qua nghiên cứu định tính đã được bổ sung, hiệu chỉnh phù hợp với mục tiêu nghiên cứu. Các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ngành xây dựng làm việc trong môi trường Nhà nước tại tỉnh Trà Vinh được đề xuất: tính chất địa phương, cơ hội thăng tiến, lương và phụ cấp, môi trường làm việc, lãnh đạo, đồng nghiệp, đạo đức nghề nghiệp, và nhóm biến phụ thuộc là sự hài lòng.
Bảng 3.1 Thang đo các yếu tố ảnh hưởng
STT Thang đo yếu tố ảnh hưởng
Tính chất địa phương
1. Là người địa phương hoặc lân cận thuận tiện trong công việc và sinh hoạt
2. Tính chất địa phương tạo mối quan hệ rộng rãi, tương tác và lợi ích
3. Mong muốn cống hiến, phục vụ và kiến thiết quê hương
Cơ hội thăng tiến
4. Nhiều cơ hội và chính sách thăng tiến minh bạch
6. Được thăng tiến theo thời gian tham gia công tác 7. Được đào tạo, học tập và phát triển kỹ năng
Lương và phụ cấp
8. Lương và phụ cấp hợp lý với trách nhiệm và đóng góp 9. Có những khoản thu nhập ngoài lương
10. Là đối tượng được hưởng lợi ích từ những chính sách an sinh xã hội 11. Chế độ lương hưu trí, tạo sự an tâm lâu dài
Môi trường làm việc
12. Được trang bị đầy đủ phương tiện, an toàn, sạch sẽ và không độc hại 13. Ít áp lực và cạnh tranh
14. Môi trường quan hệ đa ngành, kiện toàn năng lực quản lý nhà nước 15. Môi trường cơ quan công quyền tạo nhiều ưu thế so với doanh nghiệp
tư nhân
Lãnh đạo
16. Cấp trên luôn lắng nghe, chia sẻ trách nhiệm và trân trọng đóng góp của bạn
18. Năng lực của ban lãnh đạo tạo sự an tâm trong công tác 19. Lãnh đạo luôn hỗ trợ và quan tâm đời sống nhân viên
Đồng nghiệp
20. Đồng nghiệp đáng tin cậy trong công việc 21. Luôn phối hợp và hỗ trợ nhau
22. Thân thiện và dễ chia sẻ
Đạo đức nghề nghiệp
23. Nhận thức rõ vai trò, trách nhiệm trong công việc
24. Tuân thủ chuẩn mực chuyên môn, trung thực và có nguyên tắc trong công việc
25. Đặt lợi ích xã hội lên trên lợi ích cá nhân
Hài lòng công việc
26. Hài lòng với công việc hiện tại
27. Là nơi làm việc khả dĩ nhất 28. Có kế hoạch gắn bó lâu dài
3.5.1 Làm sạch dữ liệu
Làm sạch dữ liệu: là một khâu quan trọng trước khi phân tích dữ liệu, làm hạn chế các sai sót trong bộ số liệu, giúp tiết kiệm thời gian và tránh sai sót. Trong bước phân tích này tiến hành loại bỏ những mẫu không phù hợp như: bỏ trống quá nhiều đáp áp, chọn nhiều đáp áp cho một biến quan sát, lỗi ngoài khoảng cho phép (câu hỏi mở)…
3.5.2 Thống kê mô tả dữ liệu
Thống kê mô tả được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được như: độ tuổi, giới tính, vị trí công việc, thời gian tham gia công tác….
Dùng các công cụ thống kê như: tần suất, tỷ lệ phần trăm, giá trị Mean…
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), giá trị Mean phản ánh mức độ hài lòng, biến quan sát có giá trị Mean càng cao thì mức độ hài lòng càng cao (Bảng 3.2).
Bảng 3.2 Ý nghĩa giá trị Mean
Mean Ý nghĩa 1.00 – 1.80 Rất không đồng ý 1.81 – 2.60 Không đồng ý 2.61 – 3.40 Không ý kiến 3.41 – 4.20 Đồng ý 4.21 – 5.00 Rất đồng ý
3.5.3 Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Hệ số Cronbach’s Alpha để kiểm định thống kê về mức độ tin cậy và tương quan trong giữa các biến quan sát trong thang đo, có giá trị từ 0.6 đến gần 1 thì mới
đảm bảo các biến trong cùng một nhân tố có tương quan với nhau (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Khi hệ số Cronbach’s Alpha có giá trị 0.8 – 1.0 thang đo được cho là tốt, ở mức 0.7 – 0.8 là sử dụng được.
Bảng 3.3 Ý nghĩa hệ số Cronbach’s Alpha
Cronbach’s Alpha Ý nghĩa thang đo
0.8 – 1. 0 Tốt
0.7 – 0.8 Sử dụng được
> 0.6 Đảm bảo các biến tương quan < 0.3 Biến rác loại bỏ
Trong nghiên cứu này các biến có hệ số Cronbach’s Alpha ở mức 0.6 được giữ lại và tiếp tục phân tích, và hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Các biến vi phạm một trong hai tiêu chí này được xem là biến rác và sẽ bị loại bỏ.
3.5.4 Phân tích nhân tố
Phân tích nhân tố là cách rút gọn và tóm tắt dữ liệu, các nhân tố được rút gọn