Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH thương mại xây dựng và nội thất Xuân Khánh

i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo, toàn thể anh, chị nhân viên công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Trong thời gian thực tập tìm hiểu thực tế q cơng ty, nhận giúp đỡ tận tình anh, chị qua có hội tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh công ty cung cấp thơng tin cần thiết giúp em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Và để có kết nghiên cứu đề tài khóa luận em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến thầy giáo Hồng Cao Cường trực tiếp tận tình hướng dẫn em suốt q trình làm khóa luận Đồng thời em xin trân trọng cảm ơn tới thầy, giáo trường Đại học Thương Mại nói chung mơn quản trị tác nghiệp nói riêng giúp đỡ giảng dạy em suốt thời gian học tập để có kiến thức hồn thiện đề tài Trong q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận, em cố gắng tìm hiểu vận dụng kiến thức học tập trường đơn vị thực tập Tuy nhiên khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế Do mong nhận đánh giá, góp ý thầy, để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực Phạm Thị Thoa ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI .2 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN 1.1.1 KHÁI NIỆM CẠNH TRANH 1.1.2 KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH .6 1.1.3 CÔNG CỤ CẠNH TRANH 1.1.4 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH .8 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.2.1 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.2.2 CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.2.3 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 14 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 17 1.3.1 CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG 17 1.3.2 CÁC NHÂN TỐ BÊN NGOÀI .19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 22 iii 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 22 2.1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY .22 2.1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY .23 2.1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2015 2017 25 2.2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 26 2.2.1 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 26 2.2.2 CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 32 2.2.3 PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 34 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 36 2.3.1 NHỮNG MẶT ĐẠT ĐƯỢC 36 2.3.2 NHỮNG HẠN CHẾ 37 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 38 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2018-2022 38 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 38 3.3 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 39 3.3.1 THỰC HIỆN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 39 3.3.2 GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH .40 3.3.3 HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY .41 3.3.4 HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 42 3.3.5 TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢNG CÁO, XÚC TIẾN BÁN HÀNG .43 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC 46 KẾT LUẬN 47 iv DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ BẢNG Bảng 1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi cơng ty năm 2015 – 2017 24 Bảng 1.2 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty năm 2015-2017 24 Bảng 1.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty năm 2015-2017 25 Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 25 Bảng 2.1 Bảng giá số sản phẩm công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh so với đối thủ cạnh tranh .29 Bảng 2.2 Tình hình sử dụng chi phí cơng ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh 35 Bảng 2.3 Lợi nhuận công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh 36 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết khảo sát công cụ cạnh tranh công ty với đối thủ cạnh tranh 26 Biểu đồ 2.1 So sánh thị phần công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh với đối thủ cạnh tranh 34 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty 23 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CP : Cổ phần NXB : Nhà xuất PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh đóng vai trò vơ quan trọng coi động lực cho phát triển doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung, làm cho ban quản trị doanh nghiệp phải tìm cách để sản xuất, kinh doanh có hiệu Hiện nay, thành phần kinh tế cạnh tranh gay gắt, thời kỳ Việt Nam đẩy nhanh việc hoàn thành thủ tục pháp lý cuối để trình Quốc hội phê chuẩn Hiệp định Đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) Khi TPP có hiệu lực, mở sân chơi chung cho doanh nghiệp nước thành viên, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường mà trước khơng có hội Tuy TPP mở nhiều hội, với lực thực quy mô nhỏ, chất lượng lao động thấp, hiệu quản trị doanh nghiệp, kinh nghiệm quốc tế, kiến thức kinh doanh, khả tiếp cận thơng tin từ thị trường bước cản lớn doanh nghiệp tiếp cận thị trường nước TPP Chính doanh nghiệp không tự nâng cao lực cạnh tranh dễ bị loại khỏi đua không cân sức Nâng cao lực cạnh tranh đáp ứng nhu cầu tất yếu khách quan phù hợp với quy luật canh tranh thị trường để tồn đứng vững thị trường loại bỏ đối thủ canh tranh tất yếu doanh nghiệp phải tự nâng cao lực cạnh tranh băng nhiều cách khác Doanh nghiệp khơng ngừng điều tra thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để hạ giá thành sản phẩm, cải tiến công nghệ sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, … phục vụ tốt cho khách hàng Mỗi doanh nghiệp có lợi cạnh tranh riêng, dựa vào lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp phát triển hạ gục đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên lực cạnh tranh công ty phải thường xuyên nâng cao để phù hợp với quy luật cạnh tranh Quy luật cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển sản xuất, sản xuất hàng hóa ngày phát triển, hàng hóa nhiều cạnh tranh ngày khốc liệt Nâng cao lực cạnh tranh cần thiết cho phát triển kinh tế, xã hội Công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh hoạt động nhiều lĩnh vực tập trung chủ yếu lĩnh vực bán buôn vật liệu thiết bị xây dựng gia đình Trong suốt trình hoạt động năm, công ty thành công lĩnh vực Doanh số số lượng nhân viên công ty không ngừng gia tăng năm Tuy nhiên, với phát triển thị trường đòi hỏi DN phải đáp ứng ngày cao nữa, nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh không đối thủ nước mà có gia nhập cơng ty nước ngồi Do việc nâng cao lực cạnh trạn công ty cần phải trọng Xuất phát từ vấn đề trên, em định chọn đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh” để làm đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Luận văn “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Carbon Việt Nam” tác giả Đỗ Thị Thu Trang, K46, Khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại, năm 2014 Dựa sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp, luận văn xây dựng tiêu chuẩn tạo lập lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Luận văn đánh giá sản phẩm nhựa đường công ty thị trường khu vực miền Bắc so với đối thủ canh tranh, từ rút kết luận thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm nhựa đường thị trường Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần xây dựng cơng trình thủy lợi Hà Nội” tác giả Nguyễn Quang Phi, K45, Khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại Kết đạt luận văn nêu khái niệm vấn đề liên quan đến cạnh tranh doanh nghiệp, phân tích thực trạng hoạt động lực cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng cơng trình thủy lợi Hà Nội Đưa giải pháp kiến nghị giúp cho công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Tuấn” tác giả Nguyễn Hữu Thường, K46, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại Hệ thống hóa sở lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, nhân tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty từ làm rõ lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Tuấn, đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Hoàng Long” tác giả Nguyễn Tuấn Anh, trường Đại học Thương mại, năm 2012 Khóa luận đề cập tới lý thuyết liên quan đến cạnh tranh sức cạnh tranh doanh nghiệp Qua phân tích đánh giá khóa luận thành công, tồn hay nguyên nhân tồn Từ khóa luận đưa giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp như: hạ thấp giá thành sản phẩm, đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện kênh phân phối, Bùi Thị Thanh (2012), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, NXB Lao động Cuốn sách tổng kết đánh giá lý thuyết lợi cạnh tranh, khái quát chung kinh doanh siêu thị, phân tích đặc điểm kinh tế kỹ thuật kinh doanh siêu thị Hoạch định quan điểm mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh siêu thị giai đoạn 2012-2020 Như có nhiều đề tài nghiên cứu, luận văn, khóa luận tố nghiệp nói nâng cao lực cạnh tranh đích đến giúp doanh nghiệp phát triển, ngày đứng vững thị trường Tuy nhiên làm nghiên cứu cách chuyên sâu Dựa thực trạng đơn vị thực tập tính cấp thiết hoạt động đến doanh nghiệp Do lựa chọn đề tài cho khóa luận tốt nghiệp phù hợp với tình hình doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: + Tổng quan lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, + Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xn Khánh Từ rút hạn chế, thành cơng nguyên nhân công tác + Trên sở phân tích vấn đề lý thuyết thực trạng công ty, từ hạn chế đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh thị trường - Nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ lý luận nâng cao lực cạnh tranh như: + Lý thuyết cạnh tranh lợi cạnh tranh + Những nội dung nâng cao lực cạnh tranh + Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, công cụ mà công ty sử dụng cạnh tranh từ làm rõ lực cạnh tranh cơng ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng + Trên sở đánh giá đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu chính: Các nhân tố ảnh hưởng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh cơng ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Lĩnh vực hoạt động công ty rộng Trong phạm vi đề tài thảo luận này, luận văn sâu nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh chủ yếu lực cạnh tranh công ty vật liệu thiết bị gia đình + Về thời gian: Tập trung nghiên cứu thực trạng cạnh tranh công ty dựa vào kết hoạt động kinh doanh năm 2014 – 2017 Phương pháp nghiên cứu Trong thảo luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua phiếu điều tra trắc nghiệm, phiếu điều tra chuyên sâu khách hàng nhân viên, Phỏng vấn nhân viên nhà quản trị + Tổng số phiếu phát gồm 20 phiếu + Số phiếu thu gồm 18 phiếu + Số phiếu hợp lệ 16/18 phiếu chiếm 88,88% tổng số phiếu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp từ phòng ban cơng ty kết hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính, doanh thu sản phẩm Thu thập từ nguồn khác báo chí, luận văn, chuyên đề, văn Nhà nước Đồng thời sử dụng phương pháp tổng hợp so sánh để phân tích đánh giá lực cạnh tranh cơng ty Kết cấu đề tài Ngồi phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, từ viết tắt, phần mở đầu, phiếu điều tra vấn, danh mục tài liệu tham khảo phần kết luận Bài khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 37 Sản phẩm công ty đánh giá tốt chất lượng, sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, an tồn với mơi trường, bảo vệ sức khỏe, lựa chọn tốt cho cơng trình hộ gia đình 2.3.2 Những hạn chế Với kết mà công ty đạt thời gian qua cố gắng vươn lên tất cán công nhân viên, nỗ lực phấn đấu giúp công ty đứng vững thị trường Song bước ban đầu chậm chạp so với thay đổi kinh tế thị trường Bên cạnh thành cơng đạt cơng ty gặp phải khó khăn chưa tháo gỡ, hạn chế tồn nảy sinh trình kinh doanh, làm ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Cụ thể: Hoạt đông Marketing chưa đầu tư mức, yếu kém, thiếu hiệu quả, thơng tin phản hồi cơng ty chậm đối thủ cạnh tranh, thơng tin thị trường, tình hình kinh tế, ảnh hưởng đến trình khác Mặc dù công tác nhân trọng so với thực tế đòi hỏi có nhiều hạn chế như: công tác tuyển chọn thu hút nhân tài chưa thực hiệu Cơng ty thiếu nhiều cán kỹ thuật chuyên môn giỏi, công nhân có tay nghề cao, cán quản lý thiếu kiến thức, chất lượng chưa đồng Một số sản phẩm công ty đánh giá cao so với đối thủ cạnh tranh, gây khó khăn việc cạnh tranh Thị phần khả chiếm lĩnh thị trường cơng ty thấp Năng lực quản lý, lãnh đạo: nhân viên phòng ban hoạt động tốt, nhiên phối hợp phòng ban chưa chặt chẽ, nên nhiều khơng phản ứng nhanh có biến đổi thị trường 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 3.1 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2018-2022 Căn vào định hướng phát triển kinh tế Đảng Nhà nước, tham gia vào công công nghiệp hóa – đại hóa đất nước, Cơng ty xây dựng chiến lược phát triển giai đoạn 2018 – 2022 sở mục tiêu phát triển ngành xu hội nhập quốc tế Tăng trưởng bình quân hàng năm từ 5-10% Đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động tăng bình quân hàng năm từ 10-15% Đảm bảo sản xuất kinh doanh có lợi nhuận đạt tỷ lệ từ 5% đến 6% doanh thu trở lên Tiếp tục xây dựng phát triển công ty, đưa công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh trở thành doanh nghiệp mạnh sản xuất, sáng tạo thiết kế, bán buôn vật liệu thiết bị nội thất nhà với chất lượng cao, lấy chất lượng làm thước đo cho phát triển ổn định bền vững cơng ty Duy trì phát triển dịch vụ, sản phẩm coi mạnh doanh nghiệp Tiếp thu học hỏi xu thiết kế, kỹ thuật thi công tạo bước phát triển tiềm nhằm phục vụ nhiều đối tượng khách hàng Phát triển mở rộng ngành nghề mà công ty đăng ký giấy phép kinh doanh đặc biệt phát triển mạnh lĩnh vực bán buôn vật liệu thiết bị nhà, cơng trình xây dựng lớn Xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật động, có lực trình độ cao, có uy tín, thích nghi tốt với chế thị trường Có đội ngũ cán đủ mạnh, đảm bảo yêu cầu cần thiết kinh doanh đấu thầu thi cơng cơng trình 3.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty Trên sở định hướng phát triển chung tình hình thực tế, công ty đề số phương hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 20182022 sau: - Tận dụng, khai thác triệt để nguồn lực sẵn có cơng ty với nỗ lực tâm cao toàn thể cán công nhân viên công ty Từng bước tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đẩy lùi nguy cơ, kịp thời chớp lấy thời để liên kết với nhà cung cấp mới, cơng số cơng trình có đủ vốn từ tạo thêm công 39 ăn việc làm cho công nhân, nâng cao thị phần công ty thị trường, làm cho lực cạnh tranh công ty ngày cao - Không ngừng phát huy mạnh công ty ngành nghề truyền thống lắp đặt thiết bị nhà, bán buôn vật liệu thiết bị khác gia đình, gia cơng khí, xử lý tráng phủ kim loại, để tạo lợi cạnh tranh công ty lĩnh vực thị trường - Tiếp tục đa dạng hóa ngành nghề mới, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng, kinh doanh nội thất, sản xuất khí, để phục vụ cho hoạt động công ty thuận lợi, đồng thời mở rộng thêm thị trường, tạo công ăn việc làm cho người lao động - Khơng ngừng hồn thiện chế điều hành, đề chiến lược phát triển công ty phù hợp điều kiện mới, đầu tư phát triển mạnh lĩnh vực kinh doanh nội thất chiều sâu chiều rộng, tiếp thu nhiều phương pháp quản lý mới, đại áp dụng vào thực tế đạt hiệu cao - Để đảm bảo nâng cao lực cạnh tranh mình, cơng ty ln nhấn mạnh lấy hiệu kinh tế chất lượng sản phẩm, tiến độ thi công làm thước đo cho tiến trình phát triển ổn định, bền vững cơng ty, bước nâng cao thị phần công ty thương trường 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.3.1 Thực giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân tố người đóng vai trò vơ quan trọng thành bại doanh nghiệp Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc làm cần thiết công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Công ty cần có chiến lược kế hoạch hóa nguồn nhân lực nhằm mục tiêu thích ứng với cường độ cạnh tranh ngày cao nhu cầu tăng trưởng, phát triển tương lai Thành lập ban thiết bị trực công ty cung ứng nhân lực để chủ động điều tiết tiến độ triển khai cơng việc Duy trì củng cố nguồn nhân lực: Tạo hội thăng tiến cho người có khả thực lĩnh vực, điều kiện cho họ học tập nâng cao trình độ Cơng tác đào tạo, huấn luyện đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất cần trọng thực thường xuyên, nhằm cập nhật bổ sung, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho CBCNV điều kiện thay đổi công nghệ sản xuất diễn thường xuyên, liên tục Hình thức đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo chỗ CBCNV có kỹ nghề nghiệp giỏi công ty đảm nhận gửi đến 40 trường cao đẳng, đại học Đối với lãnh đạo chủ chốt công ty, hàng năm công ty nên đăng ký tham gia hội thảo chuyên đề kinh doanh, sản xuất nước, tham quan, học hỏi kinh nghiệm từ công ty lớn, qua hội thảo tham quan thực tế lãnh đạo tiếp thu kinh nghiệm chuyên môn, quản lý điều hành ứng dụng thực tiễn để điều hành công ty hiệu Tạo điều kiện cho cán quản lý cập nhật thông tin, kiến thức lĩnh vực như: phương pháp quản lý, kinh doanh tiên tiến giới Thông qua thông tin tuyển dụng đăng tải cách rộng rãi phương tiện truyền thông, website công ty, dịch vụ việc làm có uy tín, trường học giúp cơng ty tuyển chọn nguồn lao động có chất lượng cao Tăng cường đào tạo trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cán thuộc bên marketing Công ty nên tổ chức thường xuyên lớp học, buổi nói chuyện với chuyên gia kinh tế để nắm vững công việc, tăng khả nhận biết đánh giá thông tin thị trường, xu hướng phát triển kinh tế Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý hấp dẫn Tiếp tục phát huy chế độ sách tiền lương, ưu đãi lương bổng, tiền thưởng, phúc lợi thật đòn bẩy kinh tế tạo gắn bó cơng nhân với cơng ty Các mức thưởng xứng đáng cho người có thành tích tốt hoạt động họ đem lợi ích cho cơng ty Cần cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên ( ánh sáng, tiếng ồn, nhiệt độ, ) Đây yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tâm sinh lý nhân viên Nếu muốn họ gia tăng suất cần phải tạo tâm lý thoải mái công việc 3.3.2 Giải pháp tài Các giải pháp tài cần phải thực song song với giải pháp quản lý, đại hóa, nhân lực đảm bảo hiệu tổng thể tăng lực cạnh tranh cho cơng ty, tránh tình trạng cơng ty có thực lực tài sản mà khơng có thực lực cạnh tranh Để nâng cao lực cạnh tranh, giảm chi phí giải pháp thiết thực có tác dụng lâu dài Doanh nghiệp có giá thấp chủ đầu tư quan tâm nhiều hơn, để giảm giá cơng ty cần tìm biện pháp cắt giảm cho hợp lý - Giảm chi phí nhờ tận dụng kinh nghiệm người lao động để làm tăng suất, tăng chất lượng, giảm thiểu sai hỏng sản xuất kinh doanh Muốn cần bố trí sản xuất kết hợp người có kinh nghiệm tay nghề cao với lao động 41 để kèm cặp, truyền kinh nghiệm q trình sản xuất, bn bán, phổ biến rộng rãi kinh nghiệm sản xuất kinh doanh Sắp xếp phân công công việc cách hợp lý, người việc, nhằm khai thác triệt để có hiệu trình độ, lực cơng nhân viên công ty Tổ chức sản xuất, lắp đặt thiết bị quy trình kỹ thuật nhằm tiết kiệm chi phí nhân cơng, xây dựng quy chế khốn hợp lý để khuyến khích cơng nhân tăng suất hiệu công việc - Hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp: cơng ty giảm bớt khoản chi phí cách thuê nhân viên bảo vệ, công ty cần thuê nhân viên phân ca phiên ca ngày ca đêm Thay vào việc thuê thật nhiều nhân viên công ty ó thể thay hệ thống máy kỹ thuật camera, hệ thống báo chống trộm, vừa giảm bớt sức lao động cho nhân viên vừa giảm số lượng nhân viên từ giảm bớt chi phí - Cần rà sốt lại loại chi phí, xem xét cắt giảm chi phí khơng cần thiết khơng mang lại hiệu thiết thực Tuy nhiên vấn đề cắt giảm chi phí không đơn giản, công ty cần phân loại chi phí, chi phí tạo lợi nhuận, chi phí lãng phí 3.3.3 Hồn thiện chiến lược sản phẩm công ty Mọi doanh nghiệp cần chọn sản phẩm mạnh, khơng ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dạng hóa theo nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng nâng cao xã hội, đại hóa khâu thiết kế sản phẩm, lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến giới phù hợp với doanh nghiệp để nâng cao chiến lược sản phẩm Xuân Khánh nên phát triển sản phẩm cần trọng vào sản phẩm truyền thống để đảm bảo doanh thu từ sản phẩm truyền thống bên cạnh có thêm doanh thu từ sản phẩm phát triển Sản phẩm phải phù hợp mẫu mã, chất lượng với nhu cầu nhóm khách hàng khác Hiện nay, ngồi việc khơng ngừng cải tiến sản phẩm truyền thống loại thạch cao tiêu chuẩn Boral, giường, ghế sofa, đèn trang trí phòng, cơng ty tiến hành kinh doanh thêm loại thạch cao dùng để trang trí, thiết bị nội thất phòng cho bé Ngồi ra, cơng ty trọng tới cơng tác sáng tạo mẫu mã sản phẩm tạo nên độc đáo chất liệu, mẫu mã, màu sắc Tập trung vào ba yếu tố quan trọng hàng nội thất là: thiết kế tạo dáng sản phẩm, đồng chất lượng tất lô hàng khả mở rộng quy mô kinh doanh 42 Phải đảm bảo chất lượng sản phẩm cam kết với khách hàng không ngừng cải tiến liên tục sản phẩm Điều cho khách hàng hình ảnh tích cực cơng ty Đồng thời đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt nhu cầu chất lượng sản phẩm khách hàng Dù chất lượng công ty khách hàng đánh giá tốt cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh buộc công ty phải nâng cao chất lượng Nhằm nâng cao chất lượng, công ty cần kết hợp chất lượng nguồn nhân lực, đầu tư sở vật chất cơng tác chăm sóc khách hàng Nguồn nhân lực cần nâng cao kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, trau dồi kinh nghiệm Cơ sở vật chất kỹ thuật, công cụ dụng cụ cần đổi mới, nâng cấp Ngồi ra, cơng ty cần điều chỉnh sách giá phù hợp, không với chất lượng sản phẩm mà phù hợp với loại khách hàng Cùng đơn hàng công ty hợp tác với khách hàng công ty lớn, công ty cung cấp thêm dịch vụ nhỏ nhằm tăng chuyên nghiệp, đẳng cấp cho khách hàng khách hàng sẵn sàng trả với mức giá dù cao mà công ty đưa Hiện tại, cơng ty có tập khách hàng định, đơn thấp so với mặt chung thị trường Xuân Khánh non trẻ so với đối thủ thị trường, Xn Khánh cơng vào tập khách hàng nhỏ hơn, bình dân hơn, nên mức giá công ty đưa ngang với mặt chung thị trường Công ty cần sử dụng đa dạng sách giá để thu hút quan tâm khách hàng tất khách hàng không nằm phân khúc cố định Cơng ty thành lập hai tổ giám sát có chức năng, nhiệm vụ cụ thể riêng Một tổ có nhiệm vụ giám sát kiểm tra chất lượng yếu tố đầu vào thu mua đến bảo quản cất giữ nhằm có nguyên vật liệu đạt chất lượng, đảm bảo phục vụ kịp thời cho trình kinh doanh Một tổ có nhiệm vụ giám sát khâu thi công kiểm tra chất lượng, kỹ thuật nhằm tránh tình trạng “ rút lõi cơng trình” làm giảm chất lượng sản phẩm gây tổn hại đến uy tín doanh nghiệp 3.3.4 Hoàn thiện chiến lược phân phối Đây khâu quan trọng định đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Xuân Khánh phải thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên hệ thống để có quản lý điều chỉnh hệ thống kênh cách có kịp thời Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng loại dịch vụ để kích thích sức mua 43 thị trường Quảng cáo, tuyên truyền truyền tin xúc tiến hỗn hợp phải hướng tới mục tiêu: thông tin, thuyết phục gợi nhớ Để tạo tiền đề cho phát triển tương lai, công ty nên tiến hành mở rộng thêm mạng lưới hoạt động, không Hà Nội tỉnh lân cận mà mở rộng tỉnh thành khác địa bàn miền Bắc Các khu trung tâm thương mại nên khai thác triệt để, khu thương mại có khách hàng nhiều, kéo theo nhu cầu lớn Ở tỉnh Quảng Ninh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hưng n, có nhiều trung tâm mua sắm mọc lên nấm hội tốt để công ty khai thác Thị trường rộng lớn lợi cạnh tranh công ty Ngồi cơng ty nên mở rộng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua gian hàng ảo online giao hàng tận nơi cho khách có nhu cầu Cách giao hàng, gian hàng ảo cơng ty đăng thơng tin cách thức giao hàng, nhận hàng Với địa điểm gần nơi lưu trữ hàng, công ty miễn phí vận chuyển, nơi có khoảng cách xa cơng ty tính phí ship tùy vào khoảng cách Cần phát huy vai trò lực lượng bán hàng trực tiếp Các nhân viên bán hàng trực tiếp tìm hiểu danh sách khách hàng, hiểu rõ nhu cầu thời điểm bán hàng phù hợp Dễ nhận thấy rằng, với bán hàng trực tiếp, công ty vừa tạo kênh tiếp cận khách hàng vừa tiết kiệm loại chi phí như: mặt để mở điểm giao dịch, văn phòng, … Cần tiến hành phân chia địa bàn để tránh tình trạng tiếp thị chéo tiếp thị trùng khách hàng Hàng tháng hàng quý nhân viên bán hàng trức tiếp giao định mức doanh số phải hoàn thành theo khu vực phân công Doanh số chia làm hai nhóm: doanh số từ khách hàng hữu từ khách hàng tiếp thị tháng Việc giao định mức doanh số vừa giúp đảm bảo hoàn thành kế hoạch vừa giúp nhân viên bán hàng có mục tiêu thực cách rõ ràng 3.3.5 Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng Công ty cần đẩy mạnh, đầu tư vào việc truyền thông Đẩy mạnh quảng cáo nhiều phương tiện truyền thơng, phát triển tổng đài chăm sóc tư vấn khách hàng hiệu qua online điện thoại Hoạt động gia tăng khả tiếp xúc công ty với khách hàng Công ty cần đẩy mạnh tên miền cơng cụ tìm kiếm Google, mở rộng phạm vi tìm kiếm từ khóa để đưa trang tin Xuân Khánh nằm top đầu hiển thị kết tìm kiếm Google 44 Quảng cáo sản phẩm biện pháp hữu hiệu để cung cấp cho khách hàng hệ thống thông tin sản phẩm công ty, làm cho họ hiểu rõ sản phẩm công ty Thực tế công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh cho thấy chiến lược quàng cáo đơn điệu Cơng ty tiến hành quảng cáo giới thiệu sản phẩm qua catalog mà chưa trọng đến việc quảng cáo internet truyền hình, phần chi phí cho việc quảng cáo hạn hẹp chưa đề cao tầm quan trọng quảng cáo Để góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty cần có đầu tư thích đáng cho quảng cáo, bổ sung thêm ngân sách cho quảng cáo hàng năm Cơng ty quảng cáo nhiều phương tiện thông tin đại chúng quảng cáo phương tiện website tin tức, hay tham gia hội chợ nội thất, hình thức khơng tốn nhiều chi phí mà mang lại hiệu cao Một điểm yếu lớn doanh nghiệp việc xây dựng sách marketing Đặc biệt điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường mà chất lượng sản phẩm gần tương đương nhau, doanh nghiệp vận dụng sách marketing hiệu vượt lên đối thủ khác Thực khảo sát thị trường, thường xuyên nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu thị trường, quy mơ thị trường tại, xu hướng phát triển Nắm bắt nhanh nhạy xác thơng tin thị trường đồng thời phân tích, dự báo thơng tin để đề xuất phương án đối phó Cơng ty cần có chiến lược quảng cáo cụ thể, lựa chọn mục tiêu, phương tiện, cách thức quảng cáo công ty thật hấp dẫn, lôi cuốn, lượng thông tin cao, chân thực, mang tính pháp lý Quảng cáo có mục tiêu nên công ty cần phải dựa vào chiến lược thị trường mình, kết hợp với phân tích tình hình thị trường để xác địn mục tiêu cụ thể cho hoạt động quảng cáo Do tùy thị trường mà công ty xác định mục tiêu hàng đầu Đối với thị trường bước đầu thâm nhập quảng cáo để thơng tin giới thiệu cho khách hàng biết sản phẩm mình, làm sản phẩm trở lên hấp dẫn Ngồi để quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm nội thất công ty đến với công chúng cách rộng rãi cơng ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh nên sử dụng thêm hình thức quảng cáo phong phú, đa dạng như: 45  Quảng cáo qua truyền hình: qua phương tiện truyền hình ngày quảng cáo phạm vi nước khắp giới Có thể đặt làm video quảng cáo, tham gia chương trình chủ đề nội thất gia đình kênh truyền hình kênh giải trí VTV3 truyền hình Việt Nam  Quảng cáo qua báo: Có thể in riêng tờ quảng cáo xen vào chuyên mục mua sắm nội dung báo  Quảng cáo tạp chí: số tạp chí nước tư vấn tiêu dùng  Youtube cơng cụ tìm kiếm lớn thứ hai giới Hãy tạo kệnh Youtube tích cực sử dụng thủ thuật video marketing hiệu quả, hướng dẫn làm việc thường xuyên tương tác để gia tăng hội hiển thị cơng cụ tìm kiếm thu hút khách hàng tiềm  Viết blog chất lượng lĩnh vực nội thất đề cập đến trang blog blogger danh tiếng Đây kỹ thuật viết tác động đến niềm tự hào cá nhân, họ giúp xây dựng nhiều mối quan hệ, tăng cường tham gia xã hội nhiều người tham gia giúp quảng bá viết công ty  Tổng hợp email thắc mắc khách hàng câu hỏi bật phần bình luận blog thành viết hỏi – đáp, đề cập đến khách hàng, người đặt câu hỏi viết liên kết trở lại profile website họ  Cung cấp chương trình khuyến cho khách hàng thân quen ( tiếp thị truyền miệng, tăng số người ủng hộ thương hiệu)  Nhanh chóng hồi âm phàn nàn khách hàng  Trích phần giá bán để gửi cho tổ chức từ thiện ( gửi phần trăm lợi nhuận cho từ thiện)  Nâng cao chất lượng tham gia hội chợ triển lãm Bố trí xếp gian hàng có tính khoa học, đẹp mắt thu hút ý khách hàng Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi, biết giao tiếp hiểu tâm lý khách hàng Đội ngũ đại diện hình ảnh Xuân Khánh hội chợ 46 3.4 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước Hiện tại, doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp nước Để hỗ trợ doanh nghiệp nước nhà nước cần có sách như: - Tiếp tục hồn thiện thể chế thị trường, xây dựng, hồn thiện khn khổ pháp lý cho hoạt động kinh doanh Nâng cao chất lượng ngành ngân hàng, để tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty vay vốn để đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, nắm bắt kịp hội cạnh tranh thị trường - Tạo hàng rào pháp luật để bảo vệ công ty nước trước cạnh tranh từ sản phẩm lậu chất lượng Trong thời gian tới Nhà nước giảm thuế nhập làm giảm chi phí đầu vào cho doanh nghiệp - Nhà nước nên hồn thiên hệ thống ngân hàng, tài giúp doanh nghiệp vay vốn cách dễ dàng Tạo điều kiện hỗ trợ lãi suất, tăng thời gian cho vay doanh nghiệp để phù hợp với thời gian thu hồi vốn có khách hàng lớn - Đơn giản hóa thủ tục vay vốn, bảo lãnh, chấp để doanh nghiệp đáp ứng tốt yêu cầu ngày tăng cao chủ đầu tư, giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn cách dễ dàng - Tăng cường mở rộng quan hệ với nước, liên minh, liên kết loại bỏ hàng rào thương mại: Việc nước ta nhập tổ chức thương mại giới, hiệp hội quốc gia Đông Nam Á, Các hiệp hội giúp xóa bỏ hàng rào thuế quan, doanh nghiệp tự hóa xuất mà không cần quan tâm tới vấn đề thuế, miễn khối liên kết Trong năm tới nhà nước nên nhập thêm nhiều tổ chức khối liên minh châu âu để cơng ty nước xuất mặt hàng nước ngồi, khơng thị trường châu mà mở rộng châu âu nước giới - Nhà nước cần tổ chức lại hệ thống giáo dục, cấu đào tạo, hướng toàn dân vào ngành nghề phù hợp với trình độ với yêu cầu đất nước Các trường dạy nghề phải tạo người có tay nghề cao, ý thức kỷ luật, lao động tốt Giáo dục đại học phải tạo doanh nhân tài ba, kỹ sư giỏi biết tiếp thu thành tựu công nghệ đại, biết cải tiến nghiên cứu phát minh nhiều sáng kiến làm nhiều sản phẩm công nghệ phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế 47 KẾT LUẬN Khi xã hội ngày phát triển, sống người nâng cao hơn, nhu cầu nhà nội thất bên nhà trở nên thiết yếu sống Do ngành tiềm ngành tiềm năm tới dự báo có cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp ngành Như đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh” đưa nhằm tìm kiếm giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm đưa Xn Khánh trở thành cơng ty mạnh thị trường đồ nội thất ngành xây dựng Để thực đề tài e vào nghiên cứu thực trạng tồn doanh nghiệp, điểm mạnh, điểm yếu hữu điểm yếu tiềm ẩn yếu tố khách quan môi trường kinh doanh để từ đề xuất số giải pháp cho cơng ty thời gian tới Em tin tưởng đề xuất đề tài đóng góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh thời kỳ hội nhập Dù có nhiều cố gắng việc nghiên cứu viết khóa luận với hạn chế định thời gian kiến thức nên khóa luận nhiều thiếu sót Em mong nhận đánh giá khách quan thầy cô để giúp em hồn thiện đề tài cách tốt 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2017 cơng ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Báo cáo tài năm 2016 cơng ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Micheal.E.Porter, chiến lược cạnh tranh (1980) – NXB Trẻ Tác giả: Đỗ Thị Thu Trang, năm 2014, “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty CP Carbon Việt Nam”, luận văn tốt nghiệp, khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại Tác giả: Nguyễn Quang Phi, năm 2013, “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty CP xây dựng cơng trình thủy lợi Hà Nội”, luận văn tốt nghiệp, khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại Tác giả: Nguyễn Hữu Thường, năm 2014, “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Tuân”, luận văn tốt nghiệp, khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại Tác giả: Nguyễn Tuấn Anh, năm 2012,“ Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty CP Hồng Long”, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học thương mại Tác giả: Trần Thị Thùy Vân, năm 2015, “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH cơng ty UPVIET bối cảnh hội nhập”, khóa luận tốt nghiệp, Khoa kinh tế - Luật, Trường đại học thương mại Tác giả: Bùi Thị Thanh, năm 2012, “ Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp”, NXB Lao động https://news.zing.vn/kinh-te-viet-nam-2017-qua-nhung-con-so-post807606.html www.bmiresearch.com/ : Công ty Khảo sát thị trường quốc tế Business Monitor International (BMI) http://www.nielsen.com/vn/vi/insights.html?pageNum=1 https://www.sbv.gov.vn/ PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA Họ tên: Phạm Thị Thoa- Khoa quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xn Khánh Kính gửi ơng bà: … Tôi sinh viên khoa quản trị kinh doanh đến từ trường Đại học thương mại, thực tập quý công ty Để phục vụ cho cơng tác nghiên cứu hồn thiện đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xn Khánh”, mong ơng (bà) giúp đỡ hồn thành thơng tin có liên quan đến doanh nghiệp sau : Câu 1: Xin ông (bà) đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp nay? Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt Câu 2: Vui lòng cho biết mức độ đánh giá ông/bà phát biểu sau công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh theo thang điểm đến theo quy ước sau: 1.Hồn tồn khơng ảnh hưởng Ảnh hưởng bình thường Ít ảnh hưởng Ảnh hưởng lớn Ảnh hưởng lớn ( Xin chọn số thích hợp cho phát biểu) STT Các yếu tố môi trường Môi trường vĩ mơ Tốc độ tăng trưởng kinh tế MT trị pháp luật MT khoa học cơng nghê MT văn hóa xã hội Môi trường ngành Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Khách hàng Môi trường nội Vốn Vốn chủ sở hữu Đội ngũ quản lý Trình độ nhân viên Cơ sở vật chất kỹ thuật Đánh giá mức độ ảnh hưởng Câu 3: Theo ơng (bà) đối thủ cạnh tranh cơng ty công ty cho đánh giá cơng ty đó? Câu 4: Theo ơng bà uy tín cơng ty TNHH thương mại xây dựng bà nội thất Xuân Khánh thị trường nào? Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt Câu Ông/ bà đánh giá mức giá mặt hàng công ty so với công ty khác mức nào? Rất thấp Cao Thấp Ngang Cao nhiều Câu Ông bà đánh giá chất lượng mặt hàng công ty so với công ty khác nào? Rất Kém Ngang Tốt Rất tốt Câu 7: Ông bà đánh hệ thống kênh phân phối cơng ty 1.Rất 2.kém 3.Bình thường 4.Tốt 5.Rất tốt Câu 8: Ông/ bà đánh công tác quảng cáo xúc tiến cơng ty? Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU - Họ tên sinh viên: Phạm Thị Thoa - Mã sinh viên: 14D100108 - Lớp: K50A2, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại Để phực vụ nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp đại học với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh” trung thực vày đầy đủ, tơi kính mong ơng/bà vui lòng trả lời câu hỏi Tơi xin cam kết tồn nơi dung vấn dùng với mục đích nghiên cứu khơng nhằm mực đích khác Tơi xin trân thành cảm ơn I Câu hỏi dành cho giám đốc công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Câu1: Theo Ông/ Bà việc nâng cao nâng cao lực cạnh tranh công ty giai đoạn có cần thiết khơng? Câu 2: Theo ơng/ bà, cơng ty có khó khăn việc huy động nguồn lực nhằm nâng cao nâng cao lực cạnh tranh không? Câu 3: Theo ông/ bà, nguồn nhân lực cơng ty có đảm bảo công tác nâng cao nâng cao lực cạnh tranh công ty không? Câu 4: Theo ông/ bà để đánh giá nâng cao lực cạnh tranh công ty cần xem xét tiêu chí nào? Câu 5: Theo ông/bà Để nâng cao nâng cao lực cạnh tranh cơng ty, cơng ty cần phải làm tốt công tác quản lý tiêu đánh giá nâng cao lực cạnh tranh nào? Câu 6: Ơng/bà vui lòng cho biết triển vọng định hướng nâng cao nâng cao lực cạnh tranh công ty năm tới? II Câu hỏi dành cho trưởng phòng kinh doanh Câu 1: Xin ơng/bà cho biết đối thủ cạnh tranh thị trường cơng ty nào? Câu 2: Ơng/ cho biết yêu cầu khách hàng đặt cơng ty gì? Câu Ơng bà cho biết cơng ty có khó khăn từ phía nhà cung cấp? Câu 4: theo ơng/bà sách giá có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty? Câu 5: Để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty, ơng/bà muốn có đổi hoạt động kinh doanh? Xin chân thành cảm ơn!!