Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH thương mại xây dựng và nội thất Xuân Khánh

i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo, toàn thể anh, chị nhân viên công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Trong thời gian thực tập tìm hiểu thực tế q cơng ty, nhận giúp đỡ tận tình anh, chị qua có hội tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh công ty cung cấp thơng tin cần thiết giúp em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Và để có kết nghiên cứu đề tài khóa luận em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến thầy giáo Hồng Cao Cường trực tiếp tận tình hướng dẫn em suốt q trình làm khóa luận Đồng thời em xin trân trọng cảm ơn tới thầy, giáo trường Đại học Thương Mại nói chung mơn quản trị tác nghiệp nói riêng giúp đỡ giảng dạy em suốt thời gian học tập để có kiến thức hồn thiện đề tài Trong q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận, em cố gắng tìm hiểu vận dụng kiến thức học tập trường đơn vị thực tập Tuy nhiên khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế Do mong nhận đánh giá, góp ý thầy, để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực Phạm Thị Thoa ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CP : Cổ phần PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh đóng vai trò vơ quan trọng coi động lực cho phát triển doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung, làm cho ban quản trị doanh nghiệp phải tìm cách để sản xuất, kinh doanh có hiệu Hiện nay, thành phần kinh tế cạnh tranh gay gắt, thời kỳ Việt Nam đẩy nhanh việc hoàn thành thủ tục pháp lý cuối để trình Quốc hội phê chuẩn Hiệp định Đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) Khi TPP có hiệu lực, mở sân chơi chung cho doanh nghiệp nước thành viên, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường mà trước khơng có hội Tuy TPP mở nhiều hội, với lực thực quy mô nhỏ, chất lượng lao động thấp, hiệu quản trị doanh nghiệp, kinh nghiệm quốc tế, kiến thức kinh doanh, khả tiếp cận thông tin từ thị trường bước cản lớn doanh nghiệp tiếp cận thị trường nước TPP Chính doanh nghiệp khơng tự nâng cao lực cạnh tranh dễ bị loại khỏi đua không cân sức Nâng cao lực cạnh tranh đáp ứng nhu cầu tất yếu khách quan phù hợp với quy luật canh tranh thị trường để tồn đứng vững thị trường loại bỏ đối thủ canh tranh tất yếu doanh nghiệp phải tự nâng cao lực cạnh tranh băng nhiều cách khác Doanh nghiệp không ngừng điều tra thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để hạ giá thành sản phẩm, cải tiến công nghệ sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, … phục vụ tốt cho khách hàng Mỗi doanh nghiệp có lợi cạnh tranh riêng, dựa vào lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp phát triển hạ gục đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên lực cạnh tranh công ty phải thường xuyên nâng cao để phù hợp với quy luật cạnh tranh Quy luật cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển sản xuất, sản xuất hàng hóa ngày phát triển, hàng hóa nhiều cạnh tranh ngày khốc liệt Nâng cao lực cạnh tranh cần thiết cho phát triển kinh tế, xã hội Công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh hoạt động nhiều lĩnh vực tập trung chủ yếu lĩnh vực bán buôn vật liệu thiết bị xây dựng gia đình Trong suốt trình hoạt động năm, công ty thành công lĩnh vực Doanh số số lượng nhân viên công ty không ngừng gia tăng năm Tuy nhiên, với phát triển thị trường đòi hỏi DN phải đáp ứng ngày cao nữa, nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh không đối thủ nước mà có gia nhập cơng ty nước ngồi Do việc nâng cao lực cạnh trạn công ty cần phải trọng Xuất phát từ vấn đề trên, em định chọn đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh” để làm đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Luận văn “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Carbon Việt Nam” tác giả Đỗ Thị Thu Trang, K46, Khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại, năm 2014 Dựa sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp, luận văn xây dựng tiêu chuẩn tạo lập lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Luận văn đánh giá sản phẩm nhựa đường công ty thị trường khu vực miền Bắc so với đối thủ canh tranh, từ rút kết luận thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm nhựa đường thị trường Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng cơng trình thủy lợi Hà Nội” tác giả Nguyễn Quang Phi, K45, Khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại Kết đạt luận văn nêu khái niệm vấn đề liên quan đến cạnh tranh doanh nghiệp, phân tích thực trạng hoạt động lực cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng công trình thủy lợi Hà Nội Đưa giải pháp kiến nghị giúp cho công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Tuấn” tác giả Nguyễn Hữu Thường, K46, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại Hệ thống hóa sở lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, nhân tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty từ làm rõ lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Tuấn, đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần Hồng Long” tác giả Nguyễn Tuấn Anh, trường Đại học Thương mại, năm 2012 Khóa luận đề cập tới lý thuyết liên quan đến cạnh tranh sức cạnh tranh doanh nghiệp Qua phân tích đánh giá khóa luận thành công, tồn hay nguyên nhân tồn Từ khóa luận đưa giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp như: hạ thấp giá thành sản phẩm, đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện kênh phân phối, Bùi Thị Thanh (2012), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, NXB Lao động Cuốn sách tổng kết đánh giá lý thuyết lợi cạnh tranh, khái quát chung kinh doanh siêu thị, phân tích đặc điểm kinh tế kỹ thuật kinh doanh siêu thị Hoạch định quan điểm mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh siêu thị giai đoạn 2012-2020 Như có nhiều đề tài nghiên cứu, luận văn, khóa luận tố nghiệp nói nâng cao lực cạnh tranh đích đến giúp doanh nghiệp phát triển, ngày đứng vững thị trường Tuy nhiên làm nghiên cứu cách chuyên sâu Dựa thực trạng đơn vị thực tập tính cấp thiết hoạt động đến doanh nghiệp Do lựa chọn đề tài cho khóa luận tốt nghiệp phù hợp với tình hình doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: + Tổng quan lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, + Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Từ rút hạn chế, thành công nguyên nhân công tác + Trên sở phân tích vấn đề lý thuyết thực trạng công ty, từ hạn chế đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh thị trường - Nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ lý luận nâng cao lực cạnh tranh như: + Lý thuyết cạnh tranh lợi cạnh tranh + Những nội dung nâng cao lực cạnh tranh + Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, công cụ mà công ty sử dụng cạnh tranh từ làm rõ lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng + Trên sở đánh giá đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu chính: Các nhân tố ảnh hưởng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Lĩnh vực hoạt động công ty rộng Trong phạm vi đề tài thảo luận này, luận văn sâu nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh chủ yếu lực cạnh tranh công ty vật liệu thiết bị gia đình + Về thời gian: Tập trung nghiên cứu thực trạng cạnh tranh công ty dựa vào kết hoạt động kinh doanh năm 2014 – 2017 Phương pháp nghiên cứu Trong thảo luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua phiếu điều tra trắc nghiệm, phiếu điều tra chuyên sâu khách hàng nhân viên, Phỏng vấn nhân viên nhà quản trị - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp từ phòng ban cơng ty kết hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính, doanh thu sản phẩm Thu thập từ nguồn khác báo chí, luận văn, chuyên đề, văn Nhà nước Đồng thời sử dụng phương pháp tổng hợp so sánh để phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, từ viết tắt, phần mở đầu, phiếu điều tra vấn, danh mục tài liệu tham khảo phần kết luận Bài khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh thuật ngữ nhắc đến nhiều Việt Nam năm gần Nhất tự hóa thương mại ngày mở rộng cạnh tranh cách thức để doanh nghiệp đứng vững phát triển Có nhiều khái niệm khác cạnh tranh nhà nghiên cứu đưa Theo kinh tế học định nghĩa: Cạnh tranh giành giật thị trường để tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Ở đây, định nghĩa đề cập đến cạnh tranh khâu tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa ( Nguồn: Trần Thị Lan Hương (2009), “ Sách kinh tế học”, Nhà xuất tài chính) Theo nhà kinh tế học Michael Porter Mỹ thì: Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết trình cạnh tranh bình quân hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm ( Nguồn: Dương Ngọc Dũng (2010), “ Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter”, Nhà xuất thống kê) Cạnh tranh xảy nhà sản xuất, phân phối với xảy người sản xuất với người tiêu dùng người sản xuất muốn bán hàng hóa, dịch vụ với giá cao, người tiêu dùng lại muốn mua với giá thấp Cạnh tranh doanh nghiệp chiến lược doanh nghiệp với đối thủ ngành Có nhiều biện pháp cạnh tranh: cạnh tranh giá cạnh tranh chi phí, cạnh tranh doanh nghiệp, ngành, quốc gia mức độ mà điều kiện thị trường tự cơng sản xuất sản phẩm hàng hóa dịch vị đáp ứng đòi hỏi thị trường, đồng thời tạo việc làm nâng cao thu nhập thực tế Như chất, cạnh tranh mối quan hệ người với người việc giải lợi ích kinh tế Bản chất kinh tế cạnh tranh thể mục đích lợi nhuận chi phối thị trường Bản chất xã hội cạnh tranh bộc lộ đạo đức kinh doanh uy tín kinh doanh chủ thể cạnh tranh quan hệ với người lao động trực tiếp tạo tiềm lực cạnh tranh cho doanh nghiệp mối quan hệ với người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh khác 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao ( Nguồn: Michael Porter (1980), “ Chiến lược cạnh tranh”, Nhà xuất thống kê) Điểm lại tài liệu ngồi nước, có nhiều cách quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp.Dưới số cách quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp đáng ý Một là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp Hai là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả chống chịu trước cơng doanh nghiệp khác Chẳng hạn, Hội đồng Chính sách lực cạnh tranh Mỹ đưa định nghĩa: lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ thị trường giới Ủy ban Quốc gia hợp tác kinh tế có trích dẫn khái niệm lực cạnh tranh theo Từ điển Thuật Ngữ sách thương mại (1997), theo đó, lực cạnh tranh lực doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại lực kinh tế” Quan niệm lực cạnh tranh mang tính chất định tính, khó định lượng Ba là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế (OECD), lực cạnh tranh doanh nghiệp sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế Theo M Porter (1990), suất lao động thước đo lực cạnh tranh Tuy nhiên, quan niệm chưa gắn với việc thực mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp Bốn là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh tranh Chẳng hạn, tác giả Vũ Trọng Lâm (2006) cho rằng, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợithế cạnh tranh doanh nghiệp, tác giả Trần Sửu (2005) có ý kiến tương tự: “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững” Các quan niệm xuất phát từ nhiều góc độ khác liên quan đến hai khía cạnh chiếm lĩnh thị trường lợi nhuận Như lực cạnh tranh doanh nghiệp hiểu “ khả tồn tại, trì gia tăng lợi nhuận, thị phần thị trường sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp” Có thể đưa khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp sau: “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì nâng cao lợi cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao bền vững” 1.1.3 Công cụ cạnh tranh Trong hoạt động cạnh tranh thị trường doanh nghiệp sử dụng công cụ cạnh tranh khác để chiếm lĩnh thị trường, tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng thị phần, Các công cụ thường doanh nghiệp sử dụng chất lượng sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối - Giá cả: Giá phạm trù trung tâm kinh tế hàng hoá chế thị trường Giá công cụ quan trọng cạnh tranh Giá biểu tiền giá sản phẩm mà người bán dự tính nhận từ người mua thông qua trao đổi sản phẩm thị trường giá phụ thuộc vào yếu tố sau: + Các yếu tố kiểm soát được: Đó chi phí sản xuất, chi phí bán hàng, chi phí lưu thơng, chi phí yểm trợ tiếp xúc bán hàng + Các yếu tố kiểm sốt : Đó quan hệ cung cầu thị trường, cạnh tranh thị trường, điều tiết nhà nước - Chất lượng đặc tính sản phẩm: Nếu lựa chọn sản phẩm công cụ cạnh tranh phải tập trung vào giải toàn chiến lược sản phẩm, làm cho sản phẩm thích ứng nhanh chóng với thị trường Chất lượng sản phẩm tổng thể tiêu, thuộc tính sản phẩm thể mức độ thoả mãn nhu cầu điều kiện tiêu dùng xác định phù hợp với công dụng sản phẩm Chất lượng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp thị trường biểu thoả mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm Chất lượng sản phẩm ngày cao tức 37 Hoạt đông Marketing chưa đầu tư mức, yếu kém, thiếu hiệu quả, thông tin phản hồi công ty chậm đối thủ cạnh tranh, thơng tin thị trường, tình hình kinh tế, ảnh hưởng đến q trình khác Mặc dù cơng tác nhân trọng so với thực tế đòi hỏi có nhiều hạn chế như: công tác tuyển chọn thu hút nhân tài chưa thực hiệu Cơng ty thiếu nhiều cán kỹ thuật chun mơn giỏi, cơng nhân có tay nghề cao, cán quản lý thiếu kiến thức, chất lượng chưa đồng Một số sản phẩm công ty đánh giá cao so với đối thủ cạnh tranh, gây khó khăn việc cạnh tranh Thị phần khả chiếm lĩnh thị trường cơng ty thấp Năng lực quản lý, lãnh đạo: nhân viên phòng ban hoạt động tốt, nhiên phối hợp phòng ban chưa chặt chẽ, nên nhiều khơng phản ứng nhanh có biến đổi thị trường 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 3.1 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2018-2022 Căn vào định hướng phát triển kinh tế Đảng Nhà nước, tham gia vào cơng cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, Cơng ty xây dựng chiến lược phát triển giai đoạn 2018 – 2022 sở mục tiêu phát triển ngành xu hội nhập quốc tế Tăng trưởng bình quân hàng năm từ 5-10% Đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động tăng bình quân hàng năm từ 10-15% Đảm bảo sản xuất kinh doanh có lợi nhuận đạt tỷ lệ từ 5% đến 6% doanh thu trở lên Tiếp tục xây dựng phát triển công ty, đưa công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh trở thành doanh nghiệp mạnh sản xuất, sáng tạo thiết kế, bán buôn vật liệu thiết bị nội thất nhà với chất lượng cao, lấy chất lượng làm thước đo cho phát triển ổn định bền vững công ty Duy trì phát triển dịch vụ, sản phẩm coi mạnh doanh nghiệp Tiếp thu học hỏi xu thiết kế, kỹ thuật thi công tạo bước phát triển tiềm nhằm phục vụ nhiều đối tượng khách hàng Phát triển mở rộng ngành nghề mà công ty đăng ký giấy phép kinh doanh đặc biệt phát triển mạnh lĩnh vực bán buôn vật liệu thiết bị nhà, cơng trình xây dựng lớn Xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật động, có lực trình độ cao, có uy tín, thích nghi tốt với chế thị trường Có đội ngũ cán đủ mạnh, đảm bảo yêu cầu cần thiết kinh doanh đấu thầu thi công cơng trình 3.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty Trên sở định hướng phát triển chung tình hình thực tế, cơng ty đề số phương hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 20182022 sau: - Tận dụng, khai thác triệt để nguồn lực sẵn có cơng ty với nỗ lực tâm cao tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty Từng bước tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đẩy lùi nguy cơ, kịp thời chớp lấy thời để liên kết với nhà cung cấp mới, cơng số cơng trình có đủ vốn từ tạo thêm cơng 39 ăn việc làm cho công nhân, nâng cao thị phần công ty thị trường, làm cho lực cạnh tranh công ty ngày cao - Không ngừng phát huy mạnh công ty ngành nghề truyền thống lắp đặt thiết bị nhà, bán buôn vật liệu thiết bị khác gia đình, gia cơng khí, xử lý tráng phủ kim loại, để tạo lợi cạnh tranh công ty lĩnh vực thị trường - Tiếp tục đa dạng hóa ngành nghề mới, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng, kinh doanh nội thất, sản xuất khí, để phục vụ cho hoạt động cơng ty thuận lợi, đồng thời mở rộng thêm thị trường, tạo công ăn việc làm cho người lao động - Khơng ngừng hồn thiện chế điều hành, đề chiến lược phát triển công ty phù hợp điều kiện mới, đầu tư phát triển mạnh lĩnh vực kinh doanh nội thất chiều sâu chiều rộng, tiếp thu nhiều phương pháp quản lý mới, đại áp dụng vào thực tế đạt hiệu cao - Để đảm bảo nâng cao lực cạnh tranh mình, cơng ty ln nhấn mạnh lấy hiệu kinh tế chất lượng sản phẩm, tiến độ thi cơng làm thước đo cho tiến trình phát triển ổn định, bền vững công ty, bước nâng cao thị phần công ty thương trường 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.3.1 Thực giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân tố người đóng vai trò vô quan trọng thành bại doanh nghiệp Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc làm cần thiết công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xn Khánh Cơng ty cần có chiến lược kế hoạch hóa nguồn nhân lực nhằm mục tiêu thích ứng với cường độ cạnh tranh ngày cao nhu cầu tăng trưởng, phát triển tương lai Thành lập ban thiết bị trực công ty cung ứng nhân lực để chủ động điều tiết tiến độ triển khai cơng việc Duy trì củng cố nguồn nhân lực: Tạo hội thăng tiến cho người có khả thực lĩnh vực, điều kiện cho họ học tập nâng cao trình độ Cơng tác đào tạo, huấn luyện đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất cần trọng thực thường xuyên, nhằm cập nhật bổ sung, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho CBCNV điều kiện thay đổi công nghệ sản xuất diễn thường xuyên, liên tục Hình thức đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo chỗ CBCNV có kỹ nghề nghiệp giỏi công ty đảm nhận gửi đến 40 trường cao đẳng, đại học Đối với lãnh đạo chủ chốt công ty, hàng năm công ty nên đăng ký tham gia hội thảo chuyên đề kinh doanh, sản xuất nước, tham quan, học hỏi kinh nghiệm từ công ty lớn, qua hội thảo tham quan thực tế lãnh đạo tiếp thu kinh nghiệm chuyên môn, quản lý điều hành ứng dụng thực tiễn để điều hành công ty hiệu Tạo điều kiện cho cán quản lý cập nhật thông tin, kiến thức lĩnh vực như: phương pháp quản lý, kinh doanh tiên tiến giới Thông qua thông tin tuyển dụng đăng tải cách rộng rãi phương tiện truyền thông, website công ty, dịch vụ việc làm có uy tín, trường học giúp cơng ty tuyển chọn nguồn lao động có chất lượng cao Tăng cường đào tạo trình độ chun mơn, nghiệp vụ cán thuộc bên marketing Công ty nên tổ chức thường xuyên lớp học, buổi nói chuyện với chuyên gia kinh tế để nắm vững công việc, tăng khả nhận biết đánh giá thông tin thị trường, xu hướng phát triển kinh tế Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý hấp dẫn Tiếp tục phát huy chế độ sách tiền lương, ưu đãi lương bổng, tiền thưởng, phúc lợi thật đòn bẩy kinh tế tạo gắn bó cơng nhân với công ty Các mức thưởng xứng đáng cho người có thành tích tốt hoạt động họ đem lợi ích cho cơng ty Cần cải thiện mơi trường làm việc cho nhân viên ( ánh sáng, tiếng ồn, nhiệt độ, ) Đây yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tâm sinh lý nhân viên Nếu muốn họ gia tăng suất cần phải tạo tâm lý thoải mái công việc 3.3.2 Giải pháp tài Các giải pháp tài cần phải thực song song với giải pháp quản lý, đại hóa, nhân lực đảm bảo hiệu tổng thể tăng lực cạnh tranh cho cơng ty, tránh tình trạng cơng ty có thực lực tài sản mà khơng có thực lực cạnh tranh Để nâng cao lực cạnh tranh, giảm chi phí giải pháp thiết thực có tác dụng lâu dài Doanh nghiệp có giá thấp chủ đầu tư quan tâm nhiều hơn, để giảm giá cơng ty cần tìm biện pháp cắt giảm cho hợp lý - Giảm chi phí nhờ tận dụng kinh nghiệm người lao động để làm tăng suất, tăng chất lượng, giảm thiểu sai hỏng sản xuất kinh doanh Muốn cần bố trí sản xuất kết hợp người có kinh nghiệm tay nghề cao với lao động 41 để kèm cặp, truyền kinh nghiệm trình sản xuất, buôn bán, phổ biến rộng rãi kinh nghiệm sản xuất kinh doanh Sắp xếp phân công công việc cách hợp lý, người việc, nhằm khai thác triệt để có hiệu trình độ, lực cơng nhân viên cơng ty Tổ chức sản xuất, lắp đặt thiết bị quy trình kỹ thuật nhằm tiết kiệm chi phí nhân cơng, xây dựng quy chế khốn hợp lý để khuyến khích cơng nhân tăng suất hiệu cơng việc - Hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp: cơng ty giảm bớt khoản chi phí cách thuê nhân viên bảo vệ, công ty cần thuê nhân viên phân ca phiên ca ngày ca đêm Thay vào việc th thật nhiều nhân viên cơng ty ó thể thay hệ thống máy kỹ thuật camera, hệ thống báo chống trộm, vừa giảm bớt sức lao động cho nhân viên vừa giảm số lượng nhân viên từ giảm bớt chi phí - Cần rà sốt lại loại chi phí, xem xét cắt giảm chi phí khơng cần thiết không mang lại hiệu thiết thực Tuy nhiên vấn đề cắt giảm chi phí khơng đơn giản, cơng ty cần phân loại chi phí, chi phí tạo lợi nhuận, chi phí lãng phí 3.3.3 Hồn thiện chiến lược sản phẩm công ty Mọi doanh nghiệp cần chọn sản phẩm mạnh, khơng ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dạng hóa theo nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng nâng cao xã hội, đại hóa khâu thiết kế sản phẩm, lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến giới phù hợp với doanh nghiệp để nâng cao chiến lược sản phẩm Xuân Khánh nên phát triển sản phẩm cần trọng vào sản phẩm truyền thống để đảm bảo doanh thu từ sản phẩm truyền thống bên cạnh có thêm doanh thu từ sản phẩm phát triển Sản phẩm phải phù hợp mẫu mã, chất lượng với nhu cầu nhóm khách hàng khác Hiện nay, ngồi việc khơng ngừng cải tiến sản phẩm truyền thống loại thạch cao tiêu chuẩn Boral, giường, ghế sofa, đèn trang trí phòng, công ty tiến hành kinh doanh thêm loại thạch cao dùng để trang trí, thiết bị nội thất phòng cho bé Ngồi ra, cơng ty trọng tới công tác sáng tạo mẫu mã sản phẩm tạo nên độc đáo chất liệu, mẫu mã, màu sắc Tập trung vào ba yếu tố quan trọng hàng nội thất là: thiết kế tạo dáng sản phẩm, đồng chất lượng tất lô hàng khả mở rộng quy mô kinh doanh 42 Phải đảm bảo chất lượng sản phẩm cam kết với khách hàng không ngừng cải tiến liên tục sản phẩm Điều cho khách hàng hình ảnh tích cực công ty Đồng thời đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm nắm bắt nhu cầu chất lượng sản phẩm khách hàng Dù chất lượng công ty khách hàng đánh giá tốt cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh buộc công ty phải nâng cao chất lượng Nhằm nâng cao chất lượng, công ty cần kết hợp chất lượng nguồn nhân lực, đầu tư sở vật chất công tác chăm sóc khách hàng Nguồn nhân lực cần nâng cao kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, trau dồi kinh nghiệm Cơ sở vật chất kỹ thuật, công cụ dụng cụ cần đổi mới, nâng cấp Ngồi ra, cơng ty cần điều chỉnh sách giá phù hợp, khơng với chất lượng sản phẩm mà phù hợp với loại khách hàng Cùng đơn hàng công ty hợp tác với khách hàng công ty lớn, công ty cung cấp thêm dịch vụ nhỏ nhằm tăng chuyên nghiệp, đẳng cấp cho khách hàng khách hàng sẵn sàng trả với mức giá dù cao mà công ty đưa Hiện tại, công ty có tập khách hàng định, đơn thấp so với mặt chung thị trường Xuân Khánh non trẻ so với đối thủ thị trường, Xn Khánh công vào tập khách hàng nhỏ hơn, bình dân hơn, nên mức giá cơng ty đưa ngang với mặt chung thị trường Công ty cần sử dụng đa dạng sách giá để thu hút quan tâm khách hàng tất khách hàng không nằm phân khúc cố định Cơng ty thành lập hai tổ giám sát có chức năng, nhiệm vụ cụ thể riêng Một tổ có nhiệm vụ giám sát kiểm tra chất lượng yếu tố đầu vào thu mua đến bảo quản cất giữ nhằm có nguyên vật liệu đạt chất lượng, đảm bảo phục vụ kịp thời cho q trình kinh doanh Một tổ có nhiệm vụ giám sát khâu thi công kiểm tra chất lượng, kỹ thuật nhằm tránh tình trạng “ rút lõi cơng trình” làm giảm chất lượng sản phẩm gây tổn hại đến uy tín doanh nghiệp 3.3.4 Hoàn thiện chiến lược phân phối Đây khâu quan trọng định đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Xuân Khánh phải thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên hệ thống để có quản lý điều chỉnh hệ thống kênh cách có kịp thời Tăng cường cơng tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng loại dịch vụ để kích thích sức mua 43 thị trường Quảng cáo, tuyên truyền truyền tin xúc tiến hỗn hợp phải hướng tới mục tiêu: thông tin, thuyết phục gợi nhớ Để tạo tiền đề cho phát triển tương lai, công ty nên tiến hành mở rộng thêm mạng lưới hoạt động, không Hà Nội tỉnh lân cận mà mở rộng tỉnh thành khác địa bàn miền Bắc Các khu trung tâm thương mại nên khai thác triệt để, khu thương mại có khách hàng nhiều, kéo theo nhu cầu lớn Ở tỉnh Quảng Ninh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hưng Yên, có nhiều trung tâm mua sắm mọc lên nấm hội tốt để công ty khai thác Thị trường rộng lớn lợi cạnh tranh cơng ty Ngồi cơng ty nên mở rộng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua gian hàng ảo online giao hàng tận nơi cho khách có nhu cầu Cách giao hàng, gian hàng ảo cơng ty đăng thơng tin cách thức giao hàng, nhận hàng Với địa điểm gần nơi lưu trữ hàng, cơng ty miễn phí vận chuyển, nơi có khoảng cách xa cơng ty tính phí ship tùy vào khoảng cách Cần phát huy vai trò lực lượng bán hàng trực tiếp Các nhân viên bán hàng trực tiếp tìm hiểu danh sách khách hàng, hiểu rõ nhu cầu thời điểm bán hàng phù hợp Dễ nhận thấy rằng, với bán hàng trực tiếp, công ty vừa tạo kênh tiếp cận khách hàng vừa tiết kiệm loại chi phí như: mặt để mở điểm giao dịch, văn phòng, … Cần tiến hành phân chia địa bàn để tránh tình trạng tiếp thị chéo tiếp thị trùng khách hàng Hàng tháng hàng quý nhân viên bán hàng trức tiếp giao định mức doanh số phải hoàn thành theo khu vực phân cơng Doanh số chia làm hai nhóm: doanh số từ khách hàng hữu từ khách hàng tiếp thị tháng Việc giao định mức doanh số vừa giúp đảm bảo hoàn thành kế hoạch vừa giúp nhân viên bán hàng có mục tiêu thực cách rõ ràng 3.3.5 Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng Công ty cần đẩy mạnh, đầu tư vào việc truyền thông Đẩy mạnh quảng cáo nhiều phương tiện truyền thông, phát triển tổng đài chăm sóc tư vấn khách hàng hiệu qua online điện thoại Hoạt động gia tăng khả tiếp xúc công ty với khách hàng Công ty cần đẩy mạnh tên miền cơng cụ tìm kiếm Google, mở rộng phạm vi tìm kiếm từ khóa để đưa trang tin Xuân Khánh nằm top đầu hiển thị kết tìm kiếm Google 44 Quảng cáo sản phẩm biện pháp hữu hiệu để cung cấp cho khách hàng hệ thống thông tin sản phẩm công ty, làm cho họ hiểu rõ sản phẩm công ty Thực tế công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh cho thấy chiến lược qng cáo đơn điệu Công ty tiến hành quảng cáo giới thiệu sản phẩm qua catalog mà chưa trọng đến việc quảng cáo internet truyền hình, phần chi phí cho việc quảng cáo hạn hẹp chưa đề cao tầm quan trọng quảng cáo Để góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty cần có đầu tư thích đáng cho quảng cáo, bổ sung thêm ngân sách cho quảng cáo hàng năm Cơng ty quảng cáo nhiều phương tiện thông tin đại chúng quảng cáo phương tiện website tin tức, hay tham gia hội chợ nội thất, hình thức khơng tốn nhiều chi phí mà mang lại hiệu cao Một điểm yếu lớn doanh nghiệp việc xây dựng sách marketing Đặc biệt điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trường mà chất lượng sản phẩm gần tương đương nhau, doanh nghiệp vận dụng sách marketing hiệu vượt lên đối thủ khác Thực khảo sát thị trường, thường xuyên nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu thị trường, quy mô thị trường tại, xu hướng phát triển Nắm bắt nhanh nhạy xác thơng tin thị trường đồng thời phân tích, dự báo thơng tin để đề xuất phương án đối phó Cơng ty cần có chiến lược quảng cáo cụ thể, lựa chọn mục tiêu, phương tiện, cách thức quảng cáo công ty thật hấp dẫn, lôi cuốn, lượng thơng tin cao, chân thực, mang tính pháp lý Quảng cáo có mục tiêu nên cơng ty cần phải dựa vào chiến lược thị trường mình, kết hợp với phân tích tình hình thị trường để xác địn mục tiêu cụ thể cho hoạt động quảng cáo Do tùy thị trường mà công ty xác định mục tiêu hàng đầu Đối với thị trường bước đầu thâm nhập quảng cáo để thơng tin giới thiệu cho khách hàng biết sản phẩm mình, làm sản phẩm trở lên hấp dẫn Ngoài để quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm nội thất cơng ty đến với công chúng cách rộng rãi cơng ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh nên sử dụng thêm hình thức quảng cáo phong phú, đa dạng như: 45  Quảng cáo qua truyền hình: qua phương tiện truyền hình ngày quảng cáo phạm vi nước khắp giới Có thể đặt làm video quảng cáo, tham gia chương trình chủ đề nội thất gia đình kênh truyền hình kênh giải trí VTV3 truyền hình Việt Nam  Quảng cáo qua báo: Có thể in riêng tờ quảng cáo xen vào chuyên mục mua sắm nội dung báo  Quảng cáo tạp chí: số tạp chí nước tư vấn tiêu dùng  Youtube cơng cụ tìm kiếm lớn thứ hai giới Hãy tạo kệnh Youtube tích cực sử dụng thủ thuật video marketing hiệu quả, hướng dẫn làm việc thường xuyên tương tác để gia tăng hội hiển thị công cụ tìm kiếm thu hút khách hàng tiềm  Viết blog chất lượng lĩnh vực nội thất đề cập đến trang blog blogger danh tiếng Đây kỹ thuật viết tác động đến niềm tự hào cá nhân, họ giúp xây dựng nhiều mối quan hệ, tăng cường tham gia xã hội nhiều người tham gia giúp quảng bá viết công ty  Tổng hợp email thắc mắc khách hàng câu hỏi bật phần bình luận blog thành viết hỏi – đáp, đề cập đến khách hàng, người đặt câu hỏi viết liên kết trở lại profile website họ  Cung cấp chương trình khuyến cho khách hàng thân quen ( tiếp thị truyền miệng, tăng số người ủng hộ thương hiệu)  Nhanh chóng hồi âm phàn nàn khách hàng  Trích phần giá bán để gửi cho tổ chức từ thiện ( gửi phần trăm lợi nhuận cho từ thiện)  Nâng cao chất lượng tham gia hội chợ triển lãm Bố trí xếp gian hàng có tính khoa học, đẹp mắt thu hút ý khách hàng Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi, biết giao tiếp hiểu tâm lý khách hàng Đội ngũ đại diện hình ảnh Xuân Khánh hội chợ 46 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước Hiện tại, doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp nước Để hỗ trợ doanh nghiệp nước nhà nước cần có sách như: - Tiếp tục hoàn thiện thể chế thị trường, xây dựng, hồn thiện khn khổ pháp lý cho hoạt động kinh doanh Nâng cao chất lượng ngành ngân hàng, để tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty vay vốn để đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, nắm bắt kịp hội cạnh tranh thị trường - Tạo hàng rào pháp luật để bảo vệ công ty nước trước cạnh tranh từ sản phẩm lậu chất lượng Trong thời gian tới Nhà nước giảm thuế nhập làm giảm chi phí đầu vào cho doanh nghiệp - Nhà nước nên hoàn thiên hệ thống ngân hàng, tài giúp doanh nghiệp vay vốn cách dễ dàng Tạo điều kiện hỗ trợ lãi suất, tăng thời gian cho vay doanh nghiệp để phù hợp với thời gian thu hồi vốn có khách hàng lớn - Đơn giản hóa thủ tục vay vốn, bảo lãnh, chấp để doanh nghiệp đáp ứng tốt yêu cầu ngày tăng cao chủ đầu tư, giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn cách dễ dàng - Tăng cường mở rộng quan hệ với nước, liên minh, liên kết loại bỏ hàng rào thương mại: Việc nước ta nhập tổ chức thương mại giới, hiệp hội quốc gia Đông Nam Á, Các hiệp hội giúp xóa bỏ hàng rào thuế quan, doanh nghiệp tự hóa xuất mà khơng cần quan tâm tới vấn đề thuế, miễn khối liên kết Trong năm tới nhà nước nên nhập thêm nhiều tổ chức khối liên minh châu âu để cơng ty nước xuất mặt hàng nước ngồi, khơng thị trường châu mà mở rộng châu âu nước giới - Nhà nước cần tổ chức lại hệ thống giáo dục, cấu đào tạo, hướng toàn dân vào ngành nghề phù hợp với trình độ với yêu cầu đất nước Các trường dạy nghề phải tạo người có tay nghề cao, ý thức kỷ luật, lao động tốt Giáo dục đại học phải tạo doanh nhân tài ba, kỹ sư giỏi biết tiếp thu thành tựu công nghệ đại, biết cải tiến nghiên cứu phát minh nhiều sáng kiến làm nhiều sản phẩm công nghệ phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế 47 KẾT LUẬN Khi xã hội ngày phát triển, sống người nâng cao hơn, nhu cầu nhà nội thất bên nhà trở nên thiết yếu sống Do ngành tiềm ngành tiềm năm tới dự báo có cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp ngành Như đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh” đưa nhằm tìm kiếm giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm đưa Xuân Khánh trở thành công ty mạnh thị trường đồ nội thất ngành xây dựng Để thực đề tài e vào nghiên cứu thực trạng tồn doanh nghiệp, điểm mạnh, điểm yếu hữu điểm yếu tiềm ẩn yếu tố khách quan mơi trường kinh doanh để từ đề xuất số giải pháp cho công ty thời gian tới Em tin tưởng đề xuất đề tài đóng góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh thời kỳ hội nhập Dù có nhiều cố gắng việc nghiên cứu viết khóa luận với hạn chế định thời gian kiến thức nên khóa luận nhiều thiếu sót Em mong nhận đánh giá khách quan thầy để giúp em hoàn thiện đề tài cách tốt 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2017 công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Báo cáo tài năm 2016 công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Micheal.E.Porter, chiến lược cạnh tranh (1980) – NXB Trẻ Tác giả: Đỗ Thị Thu Trang, năm 2014, “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty CP Carbon Việt Nam”, luận văn tốt nghiệp, khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại Tác giả: Nguyễn Quang Phi, năm 2013, “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty CP xây dựng cơng trình thủy lợi Hà Nội”, luận văn tốt nghiệp, khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại Tác giả: Nguyễn Hữu Thường, năm 2014, “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Tuân”, luận văn tốt nghiệp, khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học thương mại Tác giả: Nguyễn Tuấn Anh, năm 2012,“ Nâng cao lực cạnh tranh công ty CP Hoàng Long”, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học thương mại Tác giả: Trần Thị Thùy Vân, năm 2015, “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm nâng cao NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH công ty UPVIET bối cảnh hội nhập”, khóa luận tốt nghiệp, Khoa kinh tế - Luật, Trường đại học thương mại Tác giả: Bùi Thị Thanh, năm 2012, “ Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp”, NXB Lao động https://news.zing.vn/kinh-te-viet-nam-2017-qua-nhung-con-so-post807606.html www.bmiresearch.com/ : Công ty Khảo sát thị trường quốc tế Business Monitor International (BMI) http://www.nielsen.com/vn/vi/insights.html?pageNum=1 https://www.sbv.gov.vn/ CÁC PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA Họ tên: Phạm Thị Thoa- Khoa quản trị kinh doanh Đơn vị thực tập: Công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Kính gửi ơng bà: … Tôi sinh viên khoa quản trị kinh doanh đến từ trường Đại học thương mại, thực tập quý công ty Để phục vụ cho cơng tác nghiên cứu hồn thiện đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh”, mong ơng (bà) giúp đỡ hồn thành thơng tin có liên quan đến doanh nghiệp sau : Câu 1: Xin ông (bà) đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp nay? Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt Câu 2: Vui lòng cho biết mức độ đánh giá ơng/bà phát biểu sau công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh theo thang điểm đến theo quy ước sau: 1.Hồn tồn khơng ảnh hưởng Ảnh hưởng bình thường Ít ảnh hưởng Ảnh hưởng lớn Ảnh hưởng lớn ( Xin chọn số thích hợp cho phát biểu) STT Các yếu tố môi trường Môi trường vĩ mô Tốc độ tăng trưởng kinh tế MT trị pháp luật MT khoa học cơng nghê MT văn hóa xã hội Mơi trường ngành Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Khách hàng Môi trường nội Vốn Vốn chủ sở hữu Đội ngũ quản lý Trình độ nhân viên Cơ sở vật chất kỹ thuật Đánh giá mức độ ảnh hưởng Câu 3: Theo ông (bà) đối thủ cạnh tranh cơng ty công ty cho đánh giá cơng ty đó? Câu 4: Theo ông bà uy tín công ty TNHH thương mại xây dựng bà nội thất Xuân Khánh thị trường nào? Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt Câu Ông/ bà đánh giá mức giá mặt hàng công ty so với công ty khác mức nào? Rất thấp Cao Thấp Ngang Cao nhiều Câu Ông bà đánh giá chất lượng mặt hàng công ty so với công ty khác nào? Rất Kém Ngang Tốt Rất tốt Câu 7: Ông bà đánh hệ thống kênh phân phối cơng ty 1.Rất 2.kém 3.Bình thường 4.Tốt 5.Rất tốt Câu 8: Ông/ bà đánh công tác quảng cáo xúc tiến công ty? Rất Kém Bình thường Tốt Rất tốt CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU - Họ tên sinh viên: Phạm Thị Thoa - Mã sinh viên: 14D100108 - Lớp: K50A2, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại Để phực vụ nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp đại học với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh” trung thực vày đầy đủ, tơi kính mong ông/bà vui lòng trả lời câu hỏi Tơi xin cam kết tồn nơi dung vấn dùng với mục đích nghiên cứu khơng nhằm mực đích khác Tơi xin trân thành cảm ơn I Câu hỏi dành cho giám đốc công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Câu1: Theo Ông/ Bà việc nâng cao nâng cao lực cạnh tranh công ty giai đoạn có cần thiết khơng? Câu 2: Theo ơng/ bà, cơng ty có khó khăn việc huy động nguồn lực nhằm nâng cao nâng cao lực cạnh tranh không? Câu 3: Theo ông/ bà, nguồn nhân lực cơng ty có đảm bảo cơng tác nâng cao nâng cao lực cạnh tranh công ty không? Câu 4: Theo ông/ bà để đánh giá nâng cao lực cạnh tranh công ty cần xem xét tiêu chí nào? Câu 5: Theo ông/bà Để nâng cao nâng cao lực cạnh tranh cơng ty, cơng ty cần phải làm tốt công tác quản lý tiêu đánh giá nâng cao lực cạnh tranh nào? Câu 6: Ông/bà vui lòng cho biết triển vọng định hướng nâng cao nâng cao lực cạnh tranh công ty năm tới? II Câu hỏi dành cho trưởng phòng kinh doanh Câu 1: Xin ơng/bà cho biết đối thủ cạnh tranh thị trường cơng ty nào? Câu 2: Ơng/ cho biết u cầu khách hàng đặt công ty gì? Câu Ơng bà cho biết cơng ty có khó khăn từ phía nhà cung cấp? Câu 4: theo ơng/bà sách giá có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty? Câu 5: Để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty, ơng/bà muốn có đổi hoạt động kinh doanh? Xin chân thành cảm ơn!!