phân tích ceo stephen elop của tập đoàn nokia

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH - - Nhóm thực hiện: QT14 GVHD: T.S Vũ Việt Hằng PHÂN TÍCH CEO STEPHEN ELOP CỦA TẬP ĐOÀN NOKIA TP HCM, 07/04/2017 QT14 TỔNG QUAN TẬP ĐỒN NOKIA Nokia cơng ty đa quốc gia có trụ sở Keilaniemi, Espoo, thành phố láng giềng thủ đô Helsinki, Phần Lan Nokia tập trung vào sản phẩm viễn thông không dây cố định, với 129.746 nhân viên làm việc 120 quốc gia, bán sản phẩm 150 quốc gia toàn cầu đạt doanh số 41 tỷ euro với lợi tức 1,2 tỷ năm 2009 Tiền thân nhà máy bột giấy cạnh dòng sông Nokianvirta Phần Lan, tên Nokia đời cách 150 năm để sau vươn trở thành kẻ thống trị làng di động, ơng hoàng sản xuất điện thoại suốt thời gian dài từ cuối năm 1990 đến đầu năm 2000 Nokia chiếm vương giới di động giành 40% thị phần thiết bị di động quý 2/2008, từ tới nay, thị phần Nokia liên tục giảm, tập đoàn giành 31% thị phần quý 4/2010 Q I/2012, Nokia thức phải nhường ngơi dẫn đầu thị trường điện thoại di động tay Samsung, chấm dứt 14 năm liên tục vị trí độc tơn Ngày tháng năm 2013, Nokia công bố bán lại phận Thiết bị Dịch vụ cho Microsoft với giá 5,4 tỷ Euro (7.17 tỷ USD) Ngày tháng 12 năm 2013, Liên minh châu Âu thức ký vào chấp thuận thương vụ mua lại Microsoft Sau đồng ý bán Nokia Microsoft, CEO Stephen Elop Nokia nộp đơn từ chức quay trở lại làm việc cho Microsoft với nhiệm vụ dẫn đắt phận thiết bị di động Ngày 25 tháng năm 2014, Nokia tuyên bố thức hồn tất thương vụ bán phận sản xuất thiết bị cầm tay cho Microsoft Tuy nhiên nhà máy Ấn Độ Hàn Quốc nằm thỏa thuận Ngoài "khúc mắc vấn đề thuế" với quyền Ấn Độ, Nokia vận hành nhà máy sản xuất Chennai đơn vị sản xuất hợp đồng cho Microsoft Bên cạnh nhà sản xuất điện thoại Phần Lan đóng cửa nhà máy với 200 nhân công Masan, Hàn Quốc GIỚI THIỆU CEO STEPHEN ELOP CỦA NOKIA Stephen Elop sinh ngày 31 tháng 12 năm 1963 Canada Trước nhận nhiệm vụ CEO Nokia vào tháng 9/2010, ơng Elop Giám đốc mảng Kinh doanh Microsoft, phụ trách Microsoft Office Microsoft Dynamics Ở vị trí này, ơng lãnh đạo cao tầng Microsoft, mảng kinh doanh phận Microsoft Ông Elop phá vỡ “truyền thống” Nokia, ông CEO người Phần Lan Quyền lực: a Quyền lực vị trí: Quyền đáng, hợp pháp: tháng 9/2010 bổ nhiệm vào vị trí Giám đốc điều hành Nokia thay cho CEO tiền nhiệm Olli-Pekka Kallasvuo, trở thành CEO Nokia người Phần Lan nên không chịu “sức ép cấu” từ Nokia Ngày 11 tháng năm 2011, ông ký thưởng 6.000.000$ thay cho tiền thưởng 1.400.000$ năm ông để bồi thường cho thu nhập bị từ sử dụng lao động trước ông Quyền kiểm soát nguồn lực, phần thưởng: Tháng 10/ 2010, Elop cắt giảm 1.800 nhân viên Nokia Năm 2011, ông định cắt giảm thêm 14.000 nhân cơng tồn cầu để giảm chi phí hoạt động Tháng 2/ 2012, Nokia tiếp tục lâm vào khủng hoảng định cắt giảm tiếp 4.000 công nhân sản xuất smartphone nhà máy hãng Hungary, Mexico Phần Lan Tháng 6/2012, ông thông báo cắt giảm thêm 10.000 nhân viên khác cuối năm 2013 Đồng thời chuyển nhà máy đến châu Á nơi có nguồn nhân lực giá rẻ, tạo sở thực chiến lược "kết nối tỉ người kế tiếp" Ngày 23-4-2012 Nokia khởi động dự án nhà máy sản xuất điện thoại di động Khu Công nghiệp Việt Nam - Singapore (VSIP) Bắc Ninh với tổng mức đầu tư 302 triệu đô la Mỹ, công suất 180.000 sản phẩm năm, thu dụng 10.000 nhân công kể từ năm 2013 Việt Nam trở thành trung tâm chuỗi cung ứng sản phẩm Nokia khắp giới Trong lĩnh vực điện thoại thông minh, việc năm để chuyển giao từ thiết bị dựa hệ điều hành Symbian sang thiết bị sử dụng hệ điều hành Windows Mobile cho thấy tương lai không chắn cho Nokia Công ty phải xoa dịu thất vọng người viết phần mềm ứng dụng, khuyến khích họ để giữ chân họ nhằm hỗ trợ việc tung thị trường 150 triệu điện thoại Symbian năm tới tạo thiết bị dựa hệ điều hành Windows có sức cơng phá trước năm 2011 kết thúc Một thương vụ với Microsoft hoàn tất, dự kiến vào cuối tháng 11/2011, Elop phải giải mối lo cách rõ ràng, gia tăng thêm nhân lực cho nhóm triển khai điện thoại Windows thúc đẩy đầu tư vào thị trường Elop tiến hành thay đổi lớn, theo hướng trọng tính giải trình trách nhiệm phận, phân quyền cho nhóm làm việc, tránh lẫn lộn, chồng chéo nhiệm vụ giao, đơn giản hóa trình định, tạo văn hóa doanh nghiệp dựa kết làm việc Những thay đổi giảm chế độ quan liêu, việc đùng đẩy trách nhiệm, giúp công việc thực trôi chảy nhanh chóng Elop khích lệ khả sáng tạo thưởng dựa kết cơng việc Quyền kiểm sốt thông tin: Không lâu sau nhận chức, tháng 22011 Stephen Elop cho lưu hành e-mail dạng ghi nhớ đến nhân viên quản trị Nokia Bằng giọng văn lịch lãm thành thật đến tàn nhẫn, Elop mơ tả tình trạng Nokia lúc "đổ dầu vào tảng cháy", ám hệ điều hành Symbian MeeGo Đồng thời công bố thương vụ với Microsoft với hệ điều hành Windows cho Smartphone b Quyền lực cá nhân: Quyền lực chuyên môn: Từ năm 1981, Elop nghiên cứu kỹ thuật máy tính quản lý Đại học McMaster , Hamilton, Ontario, tốt nghiệp thứ hai lớp học với cử nhân vào năm 1986 Elop giám đốc tư vấn cho Công ty Cổ phần Phát triển Lotus trước trở thành CIO cho Boston Chicken vào năm 1992 Năm 1998, ông tham gia Macromedia Web làm việc công ty bảy năm, nơi ông giữ nhiều chức vụ cao cấp, bao gồm giám đốc điều hành Ông COO Juniper Networks cho năm từ tháng 2007 - 2008 Từ tháng năm 2008 đến tháng năm 2010, Elop làm việc cho Microsoft người đứng đầu phận kinh doanh , chịu trách nhiệm Microsoft Office Microsoft Dynamics dòng sản phẩm, thành viên đội ngũ lãnh đạo cấp cao cơng ty Chính thời gian mà Bộ phận kinh doanh Microsoft phát hành Office 2010 Với kinh nghiệm, kỹ kiến thức nhiều năm mình, Elop với đội ngũ kỹ thuật Nokia tạo dòng sản phẩm Asha Smartphone, Tablet giúp Nokia tiếp cận với thị trường di động thông minh đầy màu mỡ Quyền lực tham chiếu: Những thay đổi Elop cấu nhân sự, phân quyền, nhiệm vụ công việc ủng hộ mạnh mẽ từ phận tạo khơng khí nhiệt huyết cho nhân viên 2 Các chiến thuật ảnh hưởng: Sử dụng quyền lực hợp pháp: Elop sử dụng quyền lực hợp pháp để tiến hành thay đổi lớn: giải trình trách nhiệm phận, phân quyền cho nhóm làm việc, đơn giản hóa q trình định, giao quyền định cho nhóm làm việc Ông dung quyền lực việc đưa định cắt giảm nhân viên Liên minh: thương vụ sử dụng hệ điều hành Windows Microsoft cho smartphone thay sử dụng hệ điều hành Android Google bị nhiều ý kiến phản đối, Elop lôi kéo liên minh với phận ủng hộ ông để nghiên cứu, phát triển tung dòng sản phẩm Lumia Gây áp lực, thuyết phục: Ông sử dụng chiến thuật kiện đưa tâm thư cho nhân viên với tựa đề: “Nền tảng cháy” để khắc họa việc Nokia dùng hệ điều hành Symbian việc đưa hãng tới đường diệt vong Stephen Elop so sánh tình trạng khó khăn hãng việc cố gắng đuổi kịp Apple, Google phân khúc điện thoại di động thông minh, với người đứng tàu chở xăng bốc cháy biển ("Người đàn ông đứng sàn lửa cần phải đưa định chọn lựa Anh ta định nhảy xuống biển để tự cứu Và Nokia vậy, phải có hành động liệt tương tự Trong hồn cảnh bình thường, người đàn ơng chẳng nhảy xuống biển nước Nhưng hồn cảnh bình thường, sàn mà ơng đứng bốc cháy Chúng ta đứng bục lửa, phải định thay đổi cách hành xử nào”, ơng Elop viết) Bản tâm thư nhằm thuyết phục nhân viên Nokia cho việc khai tử hệ điều hành lão làng Symbian, đồng thời gây áp lực không thay đổi Nokia khơng thể tồn tiếp Vai trò lãnh đạo: a Vai trò tương tác: Elop giữ vai trò chủ trì họp quan trọng nghiên cứu cho đời dòng sản phẩm Asha, Lumia; vai trò lãnh đạo, liên lạc Elop sử dụng để truyền đạt định hướng lôi kéo ủng hộ nhân viên quyền b Vai trò thông tin: Elop dung email với ghi nhớ để truyền cung cấp thông tin cho cấp (vai trò cung cấp thơng tin) tâm thư: “Nền tảng cháy”; Giám sát hoạt động đội ngũ nghiên cứu kỹ thuật người phát ngôn tung sản phẩm c Vai trò định: Elop khởi xướng việc sử dụng hệ điều hành Windows cho chiến lược smartphone mình, dẫn đến kết vòng năm dẫn dắt hãng điện thoại Phần Lan, tính đến tháng 9/2013 doanh thu hãng điện thoại sụt giảm đến 40%, lợi nhuận sụt giảm xuống 95% so với thời kỳ trước Thị phần Nokia thị trường smartphone sụt giảm từ 34% xuống 3,4% Giá trị cổ phiếu Nokia sụt giảm 60% so với thời kỳ đỉnh cao khiến giá trị vốn hóa Nokia sụt giảm 13 tỷ USD Elop xử lí tình việc cách giảm nhân cuối thương thuyết bán Nokia cho Microsoft với giá 7,2 tỷ USD Phẩm chất tính cách: Một cựu quản lý cấp cao Nokia Lee Williams cho rằng, Elop khơng thực CEO mà CFO người quan tâm tới việc đạt kết trước mắt mà khơng có chiến lược phát triển cho công ty tương lai Jean-Louis Gassee người Pháp tiếng giới công nghệ Mỹ, làm Giám đốc Apple khoảng thời gian từ năm 1981 đến 1990 nhận xét: “Elop khơng có chút kinh nghiệm kiến thức việc quản lý chuỗi cung ứng phát triển nhà sản xuất điện thoại di động Để Stephen Elop tiếp tục chèo lái Nokia định sai lầm Elop không đưa kế hoạch cụ thể đưa thực chúng” Vậy phải chăng, Elop người biết đến kết quả, nói khơng làm, bảo thủ độc đốn định mình, khơng nghe lời khuyên từ xung quanh? Trong bối cảnh Nokia, công ty ngủ quên chiến thắng, cấu tổ chức đầy quan liêu, công việc chồng chéo, độc quyền, định phải thơng qua trụ sở chính,… tất làm cho Nokia chưa đánh thua thị trường công nghệ điện thoại thơng minh Elop nhận điều đó, ơng mạnh dạn đoán việc thay đổi mạnh mẽ tổ chức việc phân quyền, bố trí cơng việc, đẩy nhanh tốc độ làm việc nhóm Ơng người độc đoán, hướng nội, gan tới với định Ơng khai tử hệ điều hành lâu đời Symbain hệ điều hành sáng tạo MeeGo Nokia để thay vào lựa chọn hệ điều hành tươi Windows Microsoft, phớt lờ lời khuyên chuyên gia sử dụng hệ điều hành Android Google Tuy nhiên phủ nhận, Elop người chạy theo kết quả, tài nhận số tiền thưởng khổng lồ 25 triệu USD sau thương vụ bán Nokia cho Microsoft từ chối thẳng lời năn nỉ nhận tiền thưởng từ phía Nokia để giữ hình tượng Ơng tờ báo đánh giá ông người “vô tâm” cắt giảm khối lượng lớn nhân thời kỳ đương nhiệm Nokia hay chuyển sang Microsoft minh chứng với thư gửi nhân viên Microsoft với câu chào mang phong cách vui vẻ “Xin chào đằng ấy” (Hello There) Trang mạng NYMag mỉa mai hài hước không chỗ Stephen Elop đặt câu chào khởi đầu vào thư mà không nhân viên Microsoft muốn nhận Nhiều luồng ý kiến cho Stephen Elop “tàn ác” với nhân viên đứng trước nguy bị việc Microsoft, nhiều ý kiến nhẹ nhàng lại cho Stephen Elop trở lên “vô giá” nhớ đến với thư Khơng người “cực đoan” cho Stephen Elop người chịu trách nhiệm cho định sa thải nhân kỷ lục Microsoft, lẽ sau 32.000 nhân từ Nokia theo Stephen Elop chuyển sang làm việc Microsoft khiến cho nhiều vị trí công ty bị trùng lấn lẫn nhau, dẫn đến định cắt giảm nhân Microsoft, khơng nhân viên làm việc Microsoft bị ảnh hưởng Và Elop gán với biệt danh “điệp viên công nghệ” sau thương vụ bán Nokia với giá bèo 7,2 tỷ USD Phong cách lãnh đạo: Elop nhà lãnh đạo mang phong cách lãnh đạo độc đoán (theo nghiên cứu Kurt Lewin, nghiên cứu J.W.Newstrom) định chọn hệ điều hành Windows bất chấp phản đối cổ đơng chun gia Ơng người tập trung vào kết công việc nhiều người Theo mơ hình Likert, ơng thuộc hệ thống 2, ơng bố trí thay đổi nhân sự, phân quyền giao quyền định cho nhóm làm việc khơng tin tưởng tuyệt đối, đề phòng lực chống đối ơng nhiều Theo Mơ hình Trường OHIO: phong cách S1, Theo Blake Mouton: Phong cách bổn phận: Elop trọng đến kết công việc, chiến lược người thường đưa thực hiện, ví dụ để xoa dịu lòng, giữ chân nhân viên khai tử hệ điều hành Symbain, Elop dự tính sản xuất thị trường 150 triệu điện thoại Symbian năm 2012, 2013 không thực Đồng thời mạnh tay cắt giảm nhân (Năm 2011, ông định cắt giảm 14.000 nhân công tồn cầu để giảm chi phí hoạt động) Lãnh đạo theo tình huống: Elop người có quyền lực mạnh, cấu trúc công việc rõ ràng quan hệ thấp, theo mơ hình Fiedler thuộc tình đó, Elop nên đổi cách lãnh đạo sang phong cách lãnh đạo định hướng quan hệ Vì vậy, Elop nhà lãnh đạo thất bại chiến dịch vực dậy Nokia Smartphone vói hệ điều hành Windows bảo thủ với phong cách lãnh đạo công việc, lắng nghe để phá vỡ tượng đài điện thoại Nokia lịch sử TỔNG KẾT Giới phân tích cho rằng, Nokia chậm chân đua di động nỗ lực Elop khó thành cơng Nokia lội ngược dòng thành công thời Jorma Ollila vào thập niên 1990, lịch sử khó lặp lại Đó khả lãnh đạo kém, tự mãn, ngủ quên chiến thắng, với văn hóa quan liêu Tất khiến Nokia bỏ lỡ cách mạng điện thoại thông minh Hiện tại, Hãng bị thị phần vào tay iPhone Apple (Mỹ) bị bỏ lại đằng sau điện thoại sử dụng hệ điều hành di động Android Google (Mỹ) Trong đó, Nokia bị ép sân thị trường đối thủ tạo điện thoại giá rẻ với tốc độ nhanh chóng Trước khó khăn thách thức này, ông Pekka YläAnttila, Giám đốc Nghiên cứu ELTA, tổ chức kinh tế có trụ sở Helsinki (Phần Lan), cho rằng, may thành công Elop “chỉ nhỉnh 50%” Và kết quả, Elop vực dậy Nokia đến bước đường bán lại cho Microsoft, Elop trở thành lãnh đạo thất bại, độc tài, bảo thủ, tự mãn đầy dã tâm, “điệp viên công nghệ” thời ơng, Nokia có chuyển biến cách mạng với việc tung smartphone đầu tiên, thách thức với Apple, Google dòng sản phẩm Asha đẹp tiện lợi, phát triển dòng điện thoại cấp thấp thị trường nhằm đạt tới số “một tỉ khách hàng kế tiếp” thay đổi cấu quản lý, quan liêu đại phận Nokia ... Masan, Hàn Quốc GIỚI THIỆU CEO STEPHEN ELOP CỦA NOKIA Stephen Elop sinh ngày 31 tháng 12 năm 1963 Canada Trước nhận nhiệm vụ CEO Nokia vào tháng 9/2010, ơng Elop Giám đốc mảng Kinh doanh Microsoft,... Stephen Elop trở lên “vô giá” nhớ đến với thư Khơng người “cực đoan” cho Stephen Elop người chịu trách nhiệm cho định sa thải nhân kỷ lục Microsoft, lẽ sau 32.000 nhân từ Nokia theo Stephen Elop. .. Microsoft Sau đồng ý bán Nokia Microsoft, CEO Stephen Elop Nokia nộp đơn từ chức quay trở lại làm việc cho Microsoft với nhiệm vụ dẫn đắt phận thiết bị di động Ngày 25 tháng năm 2014, Nokia tuyên bố thức