Một số giải pháp hỗ trợ hoạt động marketing tại công ty cổ phần dược phẩm sao kim

1 LỜI MỞ ĐẦU Lý bối cảnh đề tài: Ngày nay, với sách mở cửa hội nhập, Việt Nam trở thành thành viên Tồ Chức Thương Mại Thế Giới – WTO, kinh tế nước ta trở nên động để hòa vào dòng chảy kinh tế giới, doanh nghiệp phải chịu sức ép lớn phải hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt Trước áp lực cạnh tranh ngày gay gắt, công ty Cổ phần Dược phẩm Sao Kim doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Dược phẩm, việc tìm đầu cho sản phẩm vấn đề sống doanh nghiệp Đối với thị trường Dược phẩm – thị trường đầy tiềm năng, đầy thách thức, đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực lớn để chọn cho hướng phát triển hợp lý Sao Kim Pharma công ty chuyên sản xuất kinh doanh Dược phẩm nước, hoạt động môi trường sôi động ẩn chứa nhiều hội đầy khó khăn, để hoạt động tồn sản phẩm sản xuất phải đạt tiêu chuẩn nước quốc tế-tiêu chuẩn GMP-WHO Với việc đầu tư toàn trang thiết bị đại vào hoạt động từ 2006 tới nay, sản lượng sản phẩm làm tăng chất lượng, việc giải đầu cho sản phẩm phải đặt lên hàng đầu Hiện nước ta nhập WTO nên công ty phải cạnh tranh với công ty nước khác, tập đoàn dược phẩm Đa quốc gia với áp lực ngày gay gắt Để tồn phát triển công ty cần có chiến lược Marketing cụ thể với giải pháp hợp lý để cạnh tranh với đối thủ (hiện công ty đưa giải pháp chung chưa có phận marketing thức) Trước tình hình thực tế kết hợp với trình thực tập công ty SaoKim Pharma, em hy vọng với đề tài “Một Số Giải Pháp Hỗ Trợ Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Sao Kim” hỗ trợ công ty có nhìn tổng quát thực trạng Marketing công ty với giải pháp đưa phần giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Dược phẩm, góp phần gia tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty Ý nghĩa thực tiễn lý luận: Ý nghĩa thực tiễn: Công ty Dược phẩm Sao Kim công ty nội địa, với mười năm xây dựng phát triển Công ty có bước dài đạt kết tương đối khả quan Nhưng tình hình kinh tế mở đầy cạnh tranh công gặp nhiều khó khăn Các chiến lược Marketing công ty mang tính chung chung, Marketing có vai trò quan trọng Việc nghiên cứu đề tài có ý nghĩa quan trọng mặt thực tiễn Đề tài giúp công ty có nhìn tổng thể hoạt động Marketing năm gần đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Dược phẩm công ty Bên cạnh, đề tài sử dụng làm tư liệu cho công trình, đề tài nghiên cứu khác vai trò hiệu hoạt động Marketing., hiệu hoạt động công ty Dược phẩm giai đoạn Ý nghĩa lý luận: Vận dụng kiến thức Marketing_Mix, thông qua phân tích tình hình thực tế kinh tế, từ phía khách hàng tình hình công ty để tìm nguyên nhân dẫn tới hoạt động Marketing hiên công ty chưa thực hiệu quả, qua đề xuất số giải pháp Công ty xem xét áp dụng nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới Kết đạt tồn tại: Kết đạt được: Đề tài nghiên cứu cung cấp phần nhìn chung thực trạng Marketing tình hình hoạt động kinh doanh cong ty SaoKim Pharma Qua phân tích, đánh giá kết kinh doanh, tình hình hoạt động Marketing công ty SaoKim đề tài nêu nguyên nhân dẫn tới hoạt động Marketing công ty chưa phát huy hết hiệu Đề tài đóng góp số giải pháp nhằm hỗ trợ hoạt động marketing công ty nhằm giải thực trạng góp phần nâng cao kết hoạt động kinh doanh SaoKim Pharma Những tồn Do hạn chế định nên giải pháp mà đề tài nêu dừng lại vấn đề sở để vào thực tế thực Mỗi giải pháp cần phải nghiên cứu sâu rông thêm để cáp dụng phát huy hết hiệu Qua thấy vai trò thực Marketing hoạt động kinh doanh công ty Dự kiến nghiên cứu tiếp tục: Nếu thời gian điều kiện cho phép, em phát triển việc nghiên cứu giải pháp mà đề tài đưa theo hướng có chiều sâu hơn, thu thập thêm thông tin phân tích cụ thể vấn đề kỹ lưỡng nhằm giúp công ty áp dụng giải pháp cách hiệu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu chung đề tài nghiên cứu Ngày nay, với phát triển xã hội, hội nhập kinh tế quốc tế Marketing đóng vai trò quan trọng, thiếu tất lĩnh vực kinh tế, xã hội Cạnh tranh ngày trở nên gay gắt đòi hỏi nhà lãnh đạo, nhà kinh doanh cần phải am hiểu nhiều Marketing cần thiết nào? Trong lĩnh vực Dược phẩm vậy, với xuất hàng loạt công ty Dược phẩm vừa nhỏ, công ty Dược phẩm nước ngoài, hay tập đoàn Dược phẩm đa quốc gia nước ta vài năm trở lại Điều cho thấy thị trường hấp dẫn, song khó khăn để tồn Do đó, Marketing trở nên quan hết Mục tiêu nghiên cứu: Nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng Marketing hoạt động kinh doanh Dược phẩm SaoKim Pharma Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing kinh doanh công ty SaoKim Pharma, qua đưa số giải pháp nhằm hỗ trợ hoạt động Marketing công ty Do hạn chế thời gian, địa lý, nguồn kinh phí số hạn chế khách quan thân nên đề tài tập trung nghiên cứu thị trường nước mà điển hình thị trường dược phẩm phía Nam công ty SaoKim 1.2 Tổng quan lịch sử nghiên cứu quan điểm chọn đề tài: Lịch sử phát triển kinh tế chứng minh Marketing có tầm ảnh hưởng to lớn tới tồn phát triển đơn vị kinh doanh Do đó, công tác nghiên cứu Marketing đồng nghĩa với nghiên cứu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngành Dược phẩm có lịch sử phát triển lâu Đối với nước giới Marketing áp dụng cách hiệu Đối với ngành Dược phẩm nước nói chung SaoKim Pharma nói riêng vấn đề Marketing chưa thực trọng Chính điều kiện tại, với cạnh tranh gay gắt thị trường buộc nhà lãnh đão đơn vị phải quan tâm sát tới hoạt động marketing đơn vị Trước chưa có thực chuyên đề nghiên cứu lĩnh vực marketing công ty SaoKim Pharma Trong biện pháp Marketing công ty chưa phát huy hiệu vai trò thực tế marketing Điều cho thấy đề tài : “Một Số Giải Pháp Hỗ Trợ Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Sao Kim” thật cần thiết mang tính cấp thiết hoạt động Marketing công ty SaoKim Pharma 1.3 Những tư liệu sử dụng: ™ Nguyễn Thoại Hồng, Giáo Trình Quản Trị Marketing, Lưu hành nội bộ, Năm 2008 ™ Nguyễn Văn Nhân, Marketing Basic_Management, Lưu hành nội bộ, năm 2010 ™ Phạm Thị Huyên – Vũ Huy Thông, Giáo trình Marketing Căn Bản, NXB Giáo Dục, Năm 2009 ™ Tư liệu Phòng Nhân Sự, Công ty CP Dược phẩm Sao Kim ™ Tư liệu Phòng Quản lý Chấ Lượng, Công ty CP Dược phẩm Sao Kim ™ Tư liệu Phòng Kế Toán, Báo Cáo Hoạt Động Kinh Doanh Năm 2006-2007- 2008, kết kinh doanh quí đầu năm 2009, Công ty CP Dược phẩm Sao Kim ™ Tư liệu Phòng Kinh Doanh, Công ty CP Dược phẩm Sao Kim ™ Tư liệu từ công tác :thu thập ý kiến khách hàng 8/2009 1.4 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu áp dụng bao gồm định tính định lượng với phương pháp chủ yếu sau: o Phương pháp thu thập thông tin từ số liệu báo cáo từ công ty Thu thập từ sách báo, internet, o Phương pháp phân tích thống kê phân tích liệu, so sánh sở số liệu thông tin thu thập o Phương pháp vấn điều tra nghiên cứu: Bảng câu hỏi khảo sát thị trường phần phụ lục 1.5 Mục tiêu nghiên cứu: - Xây dựng sở lý luận mội trường Marketing lý luận giải pháp mà đề tài ứng dụng sử dụng để kết hợp với thực tế - Thu thập thông tin bên bên -Nghiên cứu nhằm đề xuất giải pháp có khả ứng dụng để khai thác tiềm nhu cầu Dược phẩm thị trường Việt Nam 1.6 Đối tượng, Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing Dược phẩm công ty cổ phần Dược Phẩm Sao Kim Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động Marketing công ty thị trường Việt Nam 1.7 Bố cục đề tài Ngoài phần mở bài, kết luận kiến nghị, luận văn gồm chương: Chương 1: Tổng quan Chương : Cơ sở lý luận Marketing Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing Kinh doanh dược phẩm công ty SaoKim Pharma Chương 4: Một số giải pháp hỗ trợ hoạt động Marketing công ty Cổ phần Dược phẩm SaoKim pharma CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 2.1 Lịch Sử Phát Triển Và Vai Trò Của Marketing 2.1.1Lịch sử phát triển Marketing Thuật ngữ Marketing xuất vào năm đầu kỷ XX, lần nước Mỹ sau khủng hoảng kinh tế giới ( 1929 – 1932) đặc biệt sau đại chiến giới lần II ( 1941 – 1945) đạt bước nhảy vọt, phát triển mạnh mẽ lượng chất để thực trở thành lĩnh vực khoa học phổ biến ngày Bộ môn Marketing Châu Âu thành lập vào năm 1968 thành phố Grai nước Áo Quá trình quốc tế hóa Marketing phát triển nhanh, ngày tất trường Đại học giới giảng dạy môn Marketing Marketing ứng dụng cách có hiệu lĩnh vực kinh doanh khắp nơi 2.1.2 Khái niệm : Cùng với phát triển chung theo dòng thời gian Marketing có nhiều khái niệm khác nhau, trích dẫn khái niệm Phillip Kotler: “Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác”_nguồn: [2- Trang 3] Trong khái niệm Marketing Phillip Kotler dựa vảo khái niệm cốt lõi như: nhu cầu, mong muốn yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí hài long, trao đổi, giao dịch mối quan hệ, thị trường, Marketing người làm Marketing Điều ta dễ dàng nhận thấy sơ đồ: Nhu cầu mong muốn yêu cầu Sản Phẩm Giá trị, chi Trao đổi, giao phí hài lòng Thị trường dịch mối quan hệ Hình 2.1 Các mối quan hệ Marketing [1- Trang 3] Nhu cầu Ước muốn Cầu/ Sức cầu Sản phẩm Lợi ích Chi phí Sự thỏa mãn Trao đổi Giao Dịch Thị trường Hình 2.2 Các khái niệm cốt lõi Marketing [2- Trang 3] Marketing người làm Marketing 2.1.3 Vai trò Marketing: Marketing có vai trò quan trọng kinh doanh: + Là kim nam hướng dẫn, đạo nối kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp +Thông qua hoạt động Marketing mà định sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có sở khoa học hơn, vững Qua doanh nghiệp có điều kiện thông tin đầy đủ nhằm thuận tiện việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Marketing xác định rõ phải sản xuất gì, số lượng bao nhiêu, sản phẩm có đặc điểm gì, cần sử dụng nguyên vật liệu gì… 2.2 Nội Dung Cơ Bản Của Marketing_Mix: 2.2.1 Khái niệm: “Marketing hỗn hợp (Marketing – Mix) tập hợp phương thức (công cụ) Marketing mà doanh nghiệp phối hợp sử dụng để tạo đáp ứng cần thiết thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu Marketing doanh nghiệp” [2- Trang 10] 2.2 Thành phần Marketing hỗn hợp (4P) 2.2.2.1 Sản phẩm (product): 2.2.2.1.1 Khái niệm: Nhu Sản phẩm đưa vào thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn môt nhu cầu hay ước muốn Nó vật thể, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức ý tưởng [2 – Trang 117] Nói cách khác, sản phẩm phần thương hiệu cung cấp lợi ích chức cho khách hàng mục tiêu 2.2.2.1.2 Sự cần thiết phát triển sản phẩm: ¾ Sự thay đổi nhu cầu khách hàng ¾ Áp lực cạnh tranh ¾ Các chiến lược Marketing phụ thuộc vào chu kỳ sản phẩm ¾ Các đặc điểm đặc tính sản phẩm ảnh hưởng đến thỏa mãn nhu cầu khách hàng 2.2.2.1.3Cấu trúc sản phẩm Theo Philip Kotler có mức độ xem xét sản phẩm: Tiềm ẩn Hoàn thiện Mong đợi Sản phẩm chung Cốt lõi Hình 2.3- Các cấp độ sản phẩm [1- Trang 15] ™ Lợi ích cốt lõi: dịch vụ hay lợi ích mà khách hàng mua ™ Sản phẩm chung: dạng sản phẩm ™ Sản phẩm mong đợi: tập chung thuộc tính điều kiện mà người mua thường mong đợi chấp thuận họ mua sản phẩm ™ Sản phẩm hoàn thiện: sản phẩm bao gồm dịch vụ lợi ích phụ thêm cho sản phẩm doanh nghiệp khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Sản phẩm tiềm ẩn: hoàn thiện biến đổi mà sản phẩm có tương lai 2.2.2.1.4 Lựa chọn hướng phát triển cho danh mục sản phẩm Một danh mục sản phẩm tập hợp tất loại sản phẩm mặt hàng mà người bán cụ thể đưa để bán cho người mua Ví dụ: danh mục sản phẩm Kodak bao gồm hai loại chính: sản phẩm thông tin hình ảnh Danh mục sản phẩm công ty có chiều rộng, chiều dài, chiều sâu mật độ định * Chiều rộng danh mục sản phẩm thể công ty có loại sản phẩm khác * Chiều dài danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng danh mục sản phẩm * Chiều sâu danh mục sản phẩm thể có phương án sản phẩm loại * Mật độ danh mục sản phẩm thể mối quan hệ mật thiết đến mức độ loại sản phẩm khác xét theo cách sử dụng cuối cùng, thiết bị sản xuất, kênh phân phối hay phương diện khác 2.2.2.1.5 Các chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm: khoảng thời gian tồn sản phẩm thị trường, tính từ thời điểm sản phẩm lần xuất sản phẩm không tiêu thụ buộc phải rút lui khỏi thị trường Các sản phẩm khác có chu kỳ sống khác giai đoạn chu kỳ sống có độ dài ngắn khác nhau, mức tiêu thụ lợi nhuận giai đoạn khác khác * Chu kỳ sống điển hình sản phẩm chia thành giai đoạn rõ rệt: Giới thiệu - Phát triển – Bão Hòa – Suy Thoái DOANH THU Giai đoạn phát triển sản phẩm Lợi nhuận Gới thiệu Tăng trưởng Bão hòa Suy thoái Hình 2.4 – Chu kỳ sống sản phẩm [2 –Trang 128] - Giai đoạn giới thiệu: Giai đoạn bắt đầu có sản phẩm lần đem bán thị trường - Giai đoạn tăng trưởng: sản phẩm đáp ứng mong đợi thị trường, doanh số bắt đầu tăng lên nhanh chóng Lúc lợi nhuận đạt cực đại chi phí quảng cáo tiêu thụ sản phẩm giảm mạnh, việc mở rộng thị trường thuận lợi 10 Giai đoạn bão hòa: Đến thời điểm đó, mức tăng doanh số sản phẩm - chậm lại sản phẩm bước vào giai đoạn bão hòa Lợi nhuận giảm sút phải tăng đáng kể chi phí xúc tiến, quảng cáo cạnh tranh - Giai đoạn suy thoái: sau thời gian có mặt thị trường, hầu hết sản phẩm nhãn hiệu giảm dần doanh số ¾ Nội dung nghiên cứu sách sản phẩm: - Xác định chủng loại kiểu dáng , tính tác dụng sản phẩm - Các tiêu chất lượng - Màu sắc sản phẩm, thành phần - Nhãn hiệu sản phẩm - Bao bì sản phẩm - Chu kỳ sống sản phẩm - Sản phẩm Thiết kế sản phẩm phải dựa sở kết luận nghiên cứu thị trường nhằm bảo đảm cung cấp sản phẩm thoả mãn nhu cầu, thị hiếu yêu cầu khác xuất trình lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng 2.2.2.2 Giá (price): Giá biểu tiền giá trị hàng hóa Theo góc độ người mua: Giá tổng số tiền để có quyền sở hữu quyền sử dụng khối lượng hàng hóa hay hàng hóa định Theo góc độ người bán: Giá tổng số tiền thu tiêu thụ lượng hàng hóa hay đơn vị hàng hóa định [2 – Trang 139] 2.2.2.2.1 Ý nghĩa giá cả: Mọi tổ chức kinh doanh tung thương hiệu thị trường phải định giá cho Có nhiều quan điểm giá Đơn giản nhất, giá mang lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp tạo chi phí cho khách hàng, họ hy sinh để có thương hiệu Trong Marketing hỗn hợp: Giá yếu tố tạo doanh thu, yếu tố khác tạo chi phí cho doanh nghiệp 2.2.2.2.2Mục tiêu viêc định giá ¾ Tồn ¾ Tối đa hóa lợi nhuận ¾ Dẫn đầu thị phần 42 liệu công ty bị đẩy lên cao, dẫn lới lợi nhuận đạt chưa cao ¾ Hoạt động Marketing công ty chưa phát huy vai trò thực tế Marketing, dẫn tới số chiến lược mà công ty đưa chưa xác, điển việc định giá cho sản phẩm chưa phù hợp, trương trình cổ động hoạt đông mức độ thấp nên ảnh hưởng tới doanh thu công ty TÓM TẮT CHƯƠNG Nhìn chung công ty Dược phẩm Sao Kim hình thành cho sở số hoạt động Marketing, phần tạo vị định thị trường Là công ty sản xuất dược phẩm đạt tiêu chuẩn GMP-WHO Việt Nam Tuy nhiên, công ty chưa xây dựng cho kế hoạch Marketing khoa học chuyên nghiệp mà dựa theo kinh nghiệm, tiến hành thực giải pháp rời rạc, mang tính chung chung : “Ai sao, vậy” Nguyên nhân công ty SaoKim Pharma chưa có quan tâm mực dành cho hoạt động Marketing dẫn tới chưa tận dụng hết vai trò, chức thực hoạt động Marketing: - Thiếu phận chuyên trách Marketing - Công tác nghiên cứu, phân tích thị trường chưa thực tốt dẫn tới số giải pháp định giá, khuyến mãi, chưa phát huy hết tác dụng - Chính sách giá doanh nghiệp chưa tốt, dẫn tới thiếu tính cạnh tranh - Các hoạt động quảng cáo Hình thức tuyên truyền, khuyến áp dụng hạn chế, thiếu quan tâm để phát huy mạnh hệ thống Kết luận: Trong tình hình kinh tế đầy rẫy khó khăn nay, cạnh tranh thị trường gay gắt vấn đề chưa quan tâm mức nhanh chóng biến thành nhược điểm, gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty 43 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỖ TRỢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY DƯỢC PHẨM SAO KIM 4.1 Định hướng chiến lược: 4.1.1 Tầm nhìn (VISION): Trở thành tập đoàn Y-Dược hàng đầu khu vực Việt nam thông qua: - Sản xuất, phân phối Dược phẩm chất lượng cao - Cung cấp nguyên vật liệu Dược phẩm cho tập đoàn Dược phẩm nước quốc tế - Cung cấp giải pháp tổng thể chọn gói cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng 4.1.2 Sứ mệnh ( MISSION): - Áp dụng cách hiệu công nghệ bào chế dược phẩm tiên tiến để sản xuất dược phẩm thiết yếu – chất lượng cao để góp phần giảm giá thành phục vụ cho cộng đồng Việt Nam khu vực -Tăng hiệu kinh tế xã hội thông qua phát triển ngành xuất Dược phẩm nguyên liệu giới - Cung cấp dịch vụ Y dược hàng đầu Việt Nam tương lai gần 4.1.3 Phương hướng phát triển công ty Phương trâm xây dựng phát triển thương hiệu SaoKim Pharma sở đảm bảo lòng tin khách hàng nước nước “CHẤT LƯỢNG ỔN ĐỊNH GIÁ CẢ HỢP LÝ DỊCH VỤ THỎA MÃN CẢI TIẾN THƯỜNG XUYÊN” Đó mục tiêu hàng đầu công ty Để đảm bảo mục tiêu, toàn thể cán công nhân viên cam kết : - Cung cấp sản phẩm dịch vụ thỏa mãn yêu cầu khách hàng : chất lượng - số lượng tiến độ giao hàng với giá hợp lý - Cải tiến không ngừng hệ thống quản lý chất lượng, nhằm thỏa mãn yêu cầu mong muốn khách hàng - Coi vấn đề chất lượng mấu chốt, chiến lược cho tồn phát triển công ty 4.2 Ý kiến khách hàng số hoạt động Marketing SaoKim Pharma Thông qua công tác phát phiếu thăm dò ý kiến khách hàng, 250 phiếu: 100 phiếu 44 Thành phố Hồ Chí Minh, 50 Đồng Nai, 50 Bình Dương 50 Vũng Tàu mà ta có bảng thống kê sau: Số khách hàng Nhận xét cùa khách hàng từ phiếu thăm dò ý kiến Chất lượng Dược phẩm SaoKim Pharma? Rất tốt 20 8.00% Tốt Trung bình Kém 220 10 88.00% 4.00% 0.00% Giá Dược phẩm SaoKim Pharma so với hãng khác? Thấp Ngang Cao Rất mắc 15 230 0.40% 6.00% 92.00% 1.60% Chương trình khuyến SaoKim Pharma? Rất hấp dẫn hấp dẫn trung bình Không hấp dẫn 0 185 65 0.00% 0.00% 74.00% 26.00% Dịch vụ chăm sóc khách hàng SaoKim Pharma? Rất tốt Tốt Trung bình Kém 240 0.00% 2.00% 96.00% 2.00% Số lượng sản phẩm SaoKim Pharma so với công ty khác ? Nhiều Ngan Ít nhiều 0 67 183 0.00% 0.00% 26.80% 73.20% 250 Bảng 4.1 Kết thăm dò ý kiến khách hàng, 8/2009 [8] Do điều kiện, nên phiếu thăm dò triển khai lượng nhỏ: 250 khách hàng cho khu vực Đồng Nai-Bình Dương-Vũng Tàu – Thành phố Hồ Chí Minh Nhưng với kết trên, phần khái quát vấn đề mà công ty Saokim Pharma cần nhìn nhận đưa giải pháp chiến lược cho phù hợp 4.2 Dự báo tình hình Doanh thu Dược phẩm công ty thời gian tới Từ kết năm 2006 tới 2008 ta đưa dự báo Doanh Thu công ty năm tới Năm yi (USD) đặt ti yi*ti (USD) ti2 yt 2006 2007 2008 2009 2010 4,969,806 5,405,156 5,704,425 4,969,806 10,810,312 17,113,276 4,992,485.67 5,359,795.67 5,727,105.67 6,094,415.67 6,461,725.67 (USD) Bảng 4.2 Kết Kinh Doanh Và Dự Báo Doanh Thu Của SaoKim Pharma Giải phương trình toán kinh tế ta có: ∑ yi = nao + a1 ∑ti ∑ yi*ti = ao ∑ti +∑ ti 45 yi: Doanh thu hàng năm ti:Số thứ tự qua năm ao: Doanh thu công ty năm 2005 a1: Doanh thu tăng bình quân công ty qua năm yt : Doanh thu dự báo hàng năm ao = 4625175.667 USD 16079387 = 3ao + a1 => 32893394 = ao + 14 a1 = 367310 a1 USD yt = 4625175.667 + 367310 t => Cứ tốc độ phát triển tại, dự báo năm 2009 Doanh thu đạt 6,094,415.67 USD, Năm 2010 Doanh thu đạt 6,461,725.67 USD ™ Tình hình doanh thu công ty năm 2009 so với dự báo trên: Năm 2009 Quí Quí Quí Kế hoạch (USD) 1,523,604 1,523,604 1,523,604 Doanh thu thực (USD) 1,531,503 1,500,026 1,530,128 So sánh (USD) 4,899 -23,578 6,524 Quí 1,523,604 Bảng 4.3: Tình hình thực quí đầu năm 2009 [6 ] Nhận xét: Kết Quí đầu năm công ty chưa đạt đủ so với kế hoạch mục tiêu, Quí vượt 4,899 USD, Quí giảm 23,578 USD, Quí tăng 6,524 USD Doanh thu thiếu 12,155 USD đạt kế hoạch mục tiêu.sau trừ tổng chí lợi nhuận thu dự kiến đạt 1,2 trUSD Nhưng từ góc độ chung, công ty đạt vượt kế hoạch tổng sau trừ tổng chí lợi nhuận thu dự kiến đạt 1,2 trUSD Lý do: ¾ Đây Quí cuối năm, hoạt động diễn mạnh Hợp đồng doanh số với khách hàng chốt lại tháng 12 năm, điều đối tác cố gắng đạt doanh thu để nhận thưởng năm ¾ Công ty đưa chương trình du lịch dịp Tết cổ truyền Kế hoạch triển khai có số khách hàng tham gia, điều giúp gia tăng doanh thu Dự báo, Quí cuối năm doanh thu vượt 5% tới 7% 46 Để đạt mục tiêu doanh số năm, kế hoạch năm tới mục tiêu dài hạn công ty, công ty cần đưa giải pháp Marketing mang tính chiến lược cạnh tranh so với đối thủ 4.3 Một số giải pháp hỗ trợ hoạt động Marketing Trên sở lý luận Marketing, việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh trạng áp dụng Marketing công ty Cổ phần Dược phẩm Sao Kim, đưa sồ giải pháp Marketing sau Với mục tiêu giúp công ty SaoKim Pharma nhận rõ tầm quan trọng Marketing hoạt động sản xuât kinh doanh công ty, nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động Marketing SaoKim Pharma, hỗ trợ công ty đạt mục tiêu đề 4.3.1) Giải pháp Hoạt động Marketing chiến lược hàng đầu công ty Để hoạt động Marketing thực hiệu quả, có phối hợp gắn kết lẫn giúp công ty đưa giải pháp chiến lược cạnh tranh phù hợp hiệu Trước hết phải việc xây dựng phận Marketing cách chuyên nghiêp Tuyển dụng, thu hút chuyên viên Marketing giỏi, giàu kinh nghiệm Hỗ trợ đào tạo thêm cho nhân viên bán hàng Từ tập trung áp dụng công cụ marketing cách chuyên nghiệp hiệu Quy trình thực ¾ Nhanh chóng thiết lập phòng Marketing cấu tổ chức Tuyển chọn thu hút chuyên viên marketing giỏi , xây dựng sơ đồ tổ chức cho phòng Marketing hợp lý Phải có gắn kết phòng Marketing với phòng ban khác Bộ phận Marketing giữ vai trò lập lập kế hoạch, đưa chương trình hoạt động Marketing cho phù hợp với giai đoạn: theo mùa, theo tháng, theo quý, theo dịp lễ… Xác định rõ mục đích, nhiệm vụ, nhân lực, tài cho hoạt động Hiệu hoạt động gì? Và kết lối đợt thực tính thường xuyên hoạt động sao? Sau hoạt động phải thưởng xuyên huấn luyện, nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho nhân nhân viên chia sẻ thông tin với phận phòng ban khác ¾ Ngân sách cho hoạt động Marketing Phải xây dựng quỹ riêng cho hoạt động Marketing kêt kinh doanh mục tiêu kinh doanh mà đưa ngân quỹ cho phù hợp 47 ¾ Cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ phù hợp với vai trò chức phận nay: Máy tính, máy in, máy in màu … ⇒ Kết dự kiến: Nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động Marketing công ty Tạo thuận lợi việc xây dựng thực giải pháp Marketing cách hiệu quả.Giúp Marketing thực tốt vai trò, chức nhiệm vụ mình, qua hỗ trợ công ty thực mục tiêu lợi nhuận 4.3.2) Giải pháp Nâng cao chất lượng, hiệu công tác nghiên cứu thị trường Ngiên cứu thị trường cộng tác quan trọng, dựa vào kết thu mà đưa giải pháp chiến lược hiệu quả, nhằm tạo ưu cạnh tránh với đối thủ Nhưng công tác nghiên cứu thị trường SoaKim Pharma yếu, tính xác chưa cao Dẫn tới giải pháp Marketing thương mang tính “Ai sao, vậy” thiếu hiệu quả.Điều thực ảnh hưởng kết kinh doanh công ty thời gian qua Quy trình thực ¾ Cần phải có phận chuyên đảm nhận công tác nghiên cứu thị trường Các nhân viên phải đạo tạo chuyên nghiệp ¾ Có trang thiết bị đầy đủ hỗ trợ công tác thu thập xử lý thông tin thu hoạch ¾ Phải chủ động việc nghiên cứu để hỗ trợ đưa giải pháp phù hợp, xác tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ ¾ `Phải quan tâm tới việc thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, giải pháp họ áp dụng, dự kiến tung ⇒ Kết dự kiến: Qua việc thực tốt công tác nghiên cứu thị trường giúp công ty có nhìn tổng thể thị trường dược phẩm thấy rõ vai trò quan trọng công tác này, qua công ty có quan tâm thực ngày hiệu Từ công tác nghiên cứu thị trường giúp công ty nhận diện rõ đối thủ cạnh tranh Các hoạt động phương thức đối thủ cạnh tranh áp dụng, kế hoạch tới họ từ công ty đưa giải pháp hiệu hơn, định hướng cho bước phù hợp nâng cao hiệu 4.3.3) Giải pháp Đa dạng hóa dãy sản phẩm: Đa dạng hóa theo hàng ngang Chiến lược sản phẩm bốn công tác hoạt động Marketing Cũng công ty khác, SaoKim Pharma quan tâm đến nhân tố Điều thể củ thể việc toàn sản phẩm Dược phẩm SaoKim Pharma đạt 48 tiêu chuẩn GMP – WHO, hai tổ chức Dược phẩm uy tin nước quốc tế công nhận SaoKim Pharma đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, coi chất lượng yếu tố sống còn, toàn cán công nhân viên phải lỗ lực để sản phẩm công ty đạt chất lượng tốt Mặc dù chất lượng sản phẩm quan trọng chủng loại sản phẩm không phần quan trọng Việc đa dạng hóa sản phẩm_Đa dạng hóa theo hàng ngang, không ngừng nghiên cứu để tung thị trường sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường khách hàng Tâm lý khách hàng ký kết hợp tác với đơn vị chủng loại sản phẩm phải đa dạng, thuận tiện cho việc mua hàng ký kết hợp đồng với công ty Sản phẩm SaoKim Pharma tương đối phong phú nhìn vào sản phẩm đối thủ ta dễ nhận công ty SaoKim Pharma cần phải lỗ lực nhiều lượng sản phẩm so sánh với đối thủ cạnh tranh Quy trình thực ¾ Thực nghiên cứu sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu: cao, vừa, thấp Gía đối thủ tung thị trường, chất lượng sản phẩm nào? ¾ Xây dựng trung tâm nghiên cứu thực sản phẩm ¾ Ưu tiên nghiên cứu ứng dụng để tạo sản phẩm có nhu cầu cao trước, phải đưa sản phẩm chất lượng tốt, giá cạnh tranh ¾ Phòng Marketing đưa giải pháp chiến lược cho phù hợp tung sản phẩm như: Giá, khuyến mãi, quảng cáo, phát tờ rơi, giới thiệu hội thảo,…thông qua sản phẩm nhanh chóng khách hàng đón nhận, tăng hiệu cho việc tiêu thụ sản phẩm ⇒ Kết dự kiến: Đa dạng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, để giúp khách hàng thuận lợi trình mua hàng công ty Giúp công ty gia tăng doanh thu, gia tăng vị thị trường Giúp công ty nâng cao sức cạnh tranh 4.3.4) Giải pháp Đẩy mạnh công tác dịch vụ: Dịch vụ hoạt động mang tính vô hình, quan trọng, thông qua công tác dịch vụ nhà cung cấp hoàn thiện mục tiêu thỏa mãn khách hàng Giúp công ty tạo dựng niềm tin nơi khách hàng gắn kết họ lại với Công ty SaoKim Pharma chưa có quan tâm mức dành cho công tác 49 Để phát huy hiệu công tác dịch vụ công ty cần có giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng hiệu Quy trình thực ¾ Thiết lập phòng chăm sóc tư vấn khách hàng ¾ Xây dựng đội ngũ nhân viên cho phòng dịch vụ người có kiến thức chuyên môn ngành dược tốt ¾ Dịch vụ phải vận hành liên tục, cố gắng giải thắc mắc khách hàng ¾ Các nhân viên chăm sóc thường xuyên liên lạc chia sẻ thông tin với khách hàng, khách hàng thân thiết ⇒ Kết dự kiến: Khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm mang nhản hiệu SaoKim Pharma Hỗ trợ xậy dựng thương hiệu công ty ngày tốt Xây dựng mối quan hệ công ty với người tiêu dùng Thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày tốt hơn, từ đưa chiến lược hữu hiệu hơn, giúp việc tiêu thụ sản phẩm tốt nhằm nâng cao vị công ty thương trường 4.3.5) Giải pháp Chính sách giá hợp lý, mang tính cạnh tranh cao Giá bốn nhân tố Marketing-Mix, ảnh hưởng to lớn đến việc tạo doanh sô thành công công ty Với chủng loại sản phẩm mà công ty cần đưa sách giúa hợp lý Nhất tung sản phẩm thị trường sách giá phải trọng SaoKim Pharma hiểu rõ vai trò to lớn “Giá”, lại chưa có sách giá tốt Công ty thay đổi giá thấy giá cao giá đối thủ nhiều, sau thay đổi giá công ty cao, có suy tính điều chỉnh tiếp Điều thật không tốt thiếu tính chuyên nghiệp Nguyên nhân chủ yếu nghiên cứu thị trường chưa tốt, phân tích định giá chưa xác Công ty cần xây dựng sách giá hợp lý, mang tính cạnh tranh cao Để làm tốt công tác định giá công ty cần tổ chức công tác thức thu thập xử lý thông tin vè giá xác Nhưng công ty lại chưa có phận chuyên đảm trách công tác Do đó, công ty cần thiết lập phẩn đảm trách nhiệm vụ để công tác định giá xác hiệu Quy trình thực hiện: ¾ Có phận chuyên đảm trách tổng hợp phân tích thông tin giá từ công tác nghiên cứu thị trường 50 ¾ Công tác nghiên cứu giá phải tiến hành thường xuyên ¾ Thực phân tích giá đối thủ cách xác đưa điều chỉnh giá hợp lý để tạo lợi cạnh tranh ¾ Trong trình định giá không quan tâm tới lợi ích riêng công ty mà phải quan tâm tới lợi ích khách hàng để đưa sách giá phù hợp ⇒ Kết dự kiến: Giúp công ty định giá hợp lý, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm Dược phẩm mà công ty cung cấp cho thị trường Thuận lợi để định giá có sản phẩm mới, việc định giá không bị thụ động mà thu hiệu cao Giúp công ty có phản ứng kịp thời trước biến động thị trường thay đổi mang tính chiến lược đối thủ Qua công ty cần phải tăng giá hay giảm giá để đảm bảo vị 4.3.6) Giải pháp Đẩy mạnh nâng cao hiệu chương trình cổ động Nhằm mục đích đưa hình ảnh, thương hiệu công ty vào lòng khách hàng Giúp quảng bá sản phẩm đến công chúng rộng rãi hơn, hỗ trợ việc tiêu thụ sản phẩm tốt Quy trình thực ¾ Xây dựng hình thức quảng cáo : + Phải tạo ngân quỹ riêng cho quảng cáo, chương trình quảng cáo cho phù hợp với hình ảnh thương hiệu công ty SaoKim Pharma Nghiên cứu việc quảng cáo TiVi, báo, đài, tờ rơi, cho phù hợp với thời gian địa điểm Thông qua qua công tác gửi gắm thông điệp công ty tới người sử dụng: Chất lượng tốt, giá Việt Nam, …Tạo dựng ấn tượng tốt đẹp từ phía khách hàng + Phải đánh giá mức độ hiệu chương trình quảng cáo Phải phân tích đưa kế hoạch cụ thể cho chương trình, sản phẩm quảng cáo: Ví dụ: Sản phẩm Viên đặt sốt trẻ từ đến 24 tháng tuối: sản phẩm cung cấp đơn vị: Dược phẩm Viễn Đông SaoKim Pharma, ưu lơn công ty thâm nhập vào phân khúc thị trường Bên cạnh giá SaoKim canh tranh (Giá SaoKim 1600đ/viên; Viễn Đông 1800đ/viên , chất lượng GMP_WHO Với sản phẩm này, già đình có trẻ nằm độ tuổi mua sẵn để nhà, thấy trẻ có triệu trứng sốt đem sử dụng, tiện ích hiệu Nhưng công tác quảng bá sản phẩm chưa tốt, dẫn tới nhu cầu sử dụng chưa phát huy hết Thị phần so với dược Viễn Đông 2/10 51 Hiện nay, công ty suy nghĩ để xây dựng hình thức quảng cáo cho sản phẩm này, chưa thực ngân sách dự trù cho hoạt động chưa có, bước để thực gặp khó khăn phận trực tiếp đảm nhận ban lãnh đạo xem xét giải Æ công ty Từ tình hình doanh thu lợi nhuận dự kiến năm 2009 công ty đạt hình thành ngân quỹ cho hoạt động hỗ trợ sau: + Trích từ lợi nhuận khoảng 8% khoảng 96,000USD ( 1USD= 17,500vnđ) Công tác Lượng tiền dự kiến (trđ) Truyền hình 500 Quảng Cáo Truyền 130 Báo chí 120 Hội thảo 50 tương ứng 1,680,000,000 vnđ Hoạt Động khác Khuyến Thưởng hợp đồng 300 580 Tổng 1680 Bảng 4.4: Dự kiến phân bổ ngân sách cho hoạt động cổ động đó: Dùng cho hoạt động quảng cáo 750,000,000 vnđ: - Quảng cáo Ti vi tháng lần vào tối chủ nhật, kênh VTV3 VTV1 sau kết thúc Thời sự, trước tin Dự báo thời tiết Thông tin thể thao Dự kiến 35 trvnđ cho lần thực Và 80 trvnđ làm công việc để thực quảng cáo: Quay, thuê người,… Tổng khoảng 500 trvnđ - Dùng cho quảng cáo tạp chí sức khỏe, kỳ 10trvnđ, tháng kỳ, năm 12 tháng tương ứng 12 kỳ = 120 trvnđ - Ngân quí lại 130 trđ dùng cho hoạt động quảng cáo FM + 350 trđ thực tham gia số hội chợ hội thảo dùng cho hoạt động Khuyến mãi, thực vào dịp lễ lớn: 30/4-1/5; 2/9, Tết dương lịch, âm lịch Và hỗ trợ vào mùa bán hàng khó năm (Quí 2) để hỗ trợ tăng doanh thu + 580 trđ làm quà trích thưởng Tết cho đại lý, quầy thuốc thực ký kết hợp đồng với SaoKim Pharma đạt doanh số năm: (*) Hình thức hợp đồng doanh số dự kiến áp dụng cho khách hàng nhóm năm 2010: Mức 1:Doanh thu từ 40-45 trđ/năm: thưởng: 0.2% Mức 2: Doanh thu từ 55-60 trđ/năm: thưởng 0.5% Mức 3: Doanh thu từ 75-80 trđ/năm: thưởng 1% Mức 4: Doanh thu từ 90 – 95 trđ/năm thưởng 1.6% Mức 5: Doanh thu >=100 trđ/năm thưởng 2.5% 52 Ngoài mức thưởng cuối năm đơn vị hưởng chương trình khuyến bình thường khác ª Trước doanh thu số khách 60tr, 70 tr, 80 tr hay 90 tr có chương trình hấp dẫn, bên cạnh người tiêu dùng biết nhiều sản phẩm công ty, giúp đại lý dễ tiêu thụ sản phẩm SaoKim Pharma hơn, khách hàng ký kết hợp tác với công ty nhiều Khi tham gia khách hàng quan tâm việc tiêu thụ sản phẩm SaoKim pharma để đạt phần thưởng cuối năm, giúp doanh thu công ty tăng lên Kế hoạch làm tăng chi phí hỗ trợ tăng doanh thu mạnh mẽ, tăng mối liên kết SaoKim Pharma với Khách hàng Và tiền đề để xây dựng thực cho hoạt động năm Giúp công ty ngày phát triển ¾ Xây dựng sách chương trình khuyến hợp lý, phù hợp với giai đoạn thị trường Phải động kịp thời, mang tính cạnh tranh cao so với đối thủ Chương trình khuyến phải tạo sức hấp dẫn cho khách hàng nhằm tăng sản lượng tiêu thụ để nâng cao doanh số ¾ Thực công tác gắn kết khách hàng với công ty: + Thường xuyên tổ chức hội thảo với khách hàng, thông qua hội thảo chỉa sẻ kinh nghiệm, kiến thức lĩnh vực Dược phẩm, đặc biệt Dược phẩm SaoKim Pharma + Một năm nên tổ chức lần: cuối tháng – đầu tháng 7, cuối tháng 11-đầu tháng 12 năm +Tổ chức chương trình tham quan du lịch cho khách hàng tham dự với có mặt công nhân viên cộng ty, tạo gắn kết thân thiệt với khách hàng + Xây dựng sách khách hàng thân thiết, có phần quà giá trị khách hàng trở thành khách hàng thân thiết công ty ¾ Bán hàng trực tiếp: Xây dựng đội ngũ Trình dược viên chuyên nghiệp Thường xuyên đào tạo nghiệp vụ bán hàng kiến thức sản phẩm để nâng cao kỹ cho Trình dược viên Giúp họ tự tin trình trao đổi thông tin khách hàng Xây dựng đội ngũ Trình dược viên hợp lý cho khu vực Hiện lượng trình dược viên tình Trung bình Trình dược viên tỉnh, ngoại trừ hai trung tâm lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh phân bổ tương đối hợp lý 53 ⇒ Kết dự kiến: Quảng bá sản phẩm rộng rãi tới khách hàng Xây dựng hình ảnh lâu dài lòng khách hàng Gắn kết khách hàng với công ty, tạo mối quan hệ thân thiết, giúp gia tăng doanh số tiêu thụ Tạo tính chuyên nghiệp công tác bán hàng cho Trình dược viên, khách hàng có nhìn nhận đánh giá mực hình ảnh công ty SaoKim Pharma với sản phẩm chất lượng, giá hợp lý, dịch vụ thỏa mãn Từ hỗ trợ việc gia tăng sản lượng bán hàng, tăng doanh thu lợi nhuận ª Tính hiệu từ giải pháp “Bán hàng trực tiếp”: Ở thị trường lớn có tiềm Đồng Nai, Bình Dương…(20 tỉnh nước) có Trình dược viên Doanh số áp dụng cho trình dược viên 100 trđ, Nhưng với thị trường rộng lớn Đồng Nai hay Bình Dương Trình dược viên chưa đủ Các Trình dược viên cần bán trung tâm, Đại lý lớn vượt doanh số Trong Tỉnh Đồng Nai lượng Đại lý, tiệm thuốc Tây lên tới gần 200 đơn vị Chi phí tháng cho Trình dược viên năm khoảng 4-5% doanh số họ Nếu Đồng Nai tăng thành nhân Trình dược viên, Doanh số áp dụng cho 2, mổi người 100tr đ Trình dược viên đạt dược doanh số đề ra, Trình dược viên cần bán trung bình 1trđ cho nhà thuốc/tháng Để Trình dược viên đạt doanh số để phải kết hợp hài hòa công tác cổ động khác, như: Quảng cáo, khuyến mải, hay thực thi chiến lược ký kết hợp đồng, ª Tính hiệu từ việc xây dựng hợp đồng dự kiến năm 2010.: Mức 55-60trđ HĐ Trung bình Tỉnh (cái) Tổng HĐ (cái) Mức 40-45 trđ 432 320 Mức 70-80 trđ 216 Mức 90-95 trđ 108 Mức >= 100trđ 54 Doanh thu dự kiến (trđ) 17,280 17,600 15,120 9,720 5,400 65,120 Trích thưởng dự kiến (trđ) 34.56 88 151.2 155.52 135 564.28 Tổng 20 1,130 Bảng 4.5- Doanh thu dự kiến 2010 từ việc thiết lập hệ thống hợp đồng Trung bình Tỉnh có khoảng 100 -200 đơn vị kinh doanh Dược phẩm vừa nhỏ Doanh thu dự kiến khả thi, kết hợp hài hòa với hoạt động 54 Marketing khác Nó hỗ trợ Trình dược viên thục mục tiêu doanh sô, giúp công ty gia tăng doanh thu lợi nhuận Æ Dựa vào dự kiến doanh thu bảng 4.3.2 trên, cộng với doanh thu từ nhóm 1- Các doanh nghiệp dược phẩm Nhóm – Các bệnh viện doanh thu năm 2010 vượt trUSD đạt kế hoạch dự kiến phân tích mục 4.2 Với kết dự kiến năm 2010 đạt tiền đề thực thi giải pháp cho năm hiệu TÓM TẮT CHƯƠNG Qua thực trạng Marketing công ty, kết hợp việc phân tích tình hình kinh doanh năm gần đầy em xin đưa số giải pháp sau: - Hoạt động Marketing chiến lược hàng đầu công ty: Thiết lập phòng Marketing mục tiêu hàng đầu Là sở để đưa thực giải pháp hiệu - Nâng cao chất lượng, hiệu công tác nghiên cứu thị trường: Xây dựng hệ thông nghiên cứu thu thập, xủ lý lưu trữ thông tin thị trường để hỗ trợ việc đưa thực giải pháp chiến lược - Đa dạng hóa dãy sản phẩm_Nghiên cứu tạo sản phẩm mới: Xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường qua góp phần gia tăng doanh số - Đẩy mạnh công tác dịch vụ: Xây dựng phận tư vấn chăm sóc khách hàng nhằm giải thắc mắc người sử dụng - Chính sách giá hợp lý, mang tính cạnh tranh cao Phải xây dựng sách giá hợp lý, nhằm đạt hiệu doanh thu tính cạnh tranh trước đối thủ - Đẩy mạnh nâng cao hiệu chương trình cổ động Các chương trình cổ động phải áp dụng thường xuyên chuyên nghiệp Xây dựng hệ thống bán hàng trực tiếp hợp lý hiệu 55 KIẾN NGHỊ Sau qua trình thực tập nghiên cứu công ty Dược phẩm SaoKim Pharma, bên cạnh giải pháp dưa em xin có vài kiến nghị sau Nhà nước hiệp hội Dược Việt Nam, để giúp ngành Dược phẩm Việt nam nói chung, Công ty Dược phẩm SaoKim nói riêng ngày phát triển, tạo nhiều công ăn việc làm cho xã hội, nâng cao khả cạnh tranh, hội nhập vững kinh tế khu vực giới ™ Đối với Nhà nước: - Nhanh tróng đưa đất nước khỏi tình hình khủng hoảng tại, tạo an tâm hoạt động cho đơn vị - Đưa sách ưu đãi cho ngành Dược nước như: bệnh viện nên sử dụng sản phẩm Dược nước nhiều hơn…, nhằm giúp đơn vị tạo lợi cạnh tranh trước tập đoàn Dược từ nước Vì xu chuộng hàng ngoại người Việt vấn đề đơn vị kinh doanh nước ™ Đối với hiệp hội ngành Dược phẩm Việt Nam - Đẩy mạnh công tác tổ chức, xúc tiến thương mại tạo điều kiện cho công ty giới thiệu hình ảnh, sản phẩm công ty đến thị trường lớn - Hỗ trợ công ty Dược nước thuận lợi việc tiêu thụ sản phẩm bệnh viện như: Tạo buổi hội thảo bệnh viện, trung tâm y tế với công ty Dược phẩm Việt Nam 56 KẾT LUẬN Trong bối cảnh chung kinh tế nước ta sôi động, hòa chung vào dòng chảy kinh tế giới Với quan tâm đắn Đảng, Nhà nước kinh tế nước nhà giúp kinh tế nước ta ngày phát triển, bè bạn quốc tế đánh giá cao Với kinh tế mở nay, hoạt động kinh tế trở nên sôi động, xu hướng cạnh tranh ngày gay gắt, thị trường doanh nghiệp nằm tình trạng báo động, vào tay đối thủ cạnh tranh lúc Bất chiến lược áp dụng cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng, đưa phải xác phù hợp với tình hình Để tồn phát triển công tác Marketing trở nên quan trọng hết Nó giúp doanh nghiệp nắm bắt thị trường thị hiếu người tiêu dùng, qua gắn kết công ty với khách hàng lại, giúp công ty ngày thành công hơn.SaoKim Pharma đơn vị chuyên sản xuất kinh doanh Dược phẩm muốn tồn phát triển không nằm xu chung Trong suốt trình hoạt động mình, công ty Dược phẩm Sao Kim không ngừng phấn đấu đạt thành tựu đáng khích lệ Tuy nhiên, phát triển không dừng lại mà công ty gặt hái nhiều thành công tốt đẹp đường kinh doanh Công ty góp phần không nhỏ việc thúc đẩy kinh tế đất nước phát triển vững mạnh nói chung ngành Dược Việt Nam nói riêng, hỗ trợ đáng kể cho nhà nước công tác chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cung cấp ngày nhiều loại Dược phẩm có chất lượng cao không ngừng nâng cao uy tín công ty người tiêu dùng Khi nói đến kết đạt công ty năm qua phấn đấu không mệt mỏi toàn cán công nhân viên công ty Trong phạm vi đề tài này, em nhận thấy thành tốt đẹp mà công ty đạt được, công ty cần cố gắng hoàn thiện chưa đạt để công ty phát triển ngày vững mạnh Bài nghiên cứu khoa học phần khái quát tình hình kinh doanh thực trạng hoạt động Marketing công ty SaoKim Pharma Từ đưa số giải pháp hỗ trỡ hoạt động Marketing công ty SaoKim Pharma Tuy vốn kiến thức ít, em hy vọng đề xuất phù hợp với phát triển lên công ty, góp phần hoàn thiện tình hình kinh doanh công ty Em mong góp ý, bổ sung quí thầy cô, cấp lãnh đạo công ty để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! [...]... Sản phẩm- Product; Giá – Price; Phân phối – Place; Truyền thông, cổ động – Promotion 25 CHƯƠNG 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SAO KIM 3.1 Tình Hình Hoạt Động Kinh Doanh Tại Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Sao Kim 3.1.1 Giới Thiệu Công Ty 3.1.1.1 Lịch sử hình thành + Giai đoạn 1: từ 5/1999-11/2007 Hình thức hoạt động: Công ty TNHH Dược Phẩm Sao. .. tăng trưởng của các thị trường trong nước 3.2 Thực Trạng Hoạt Động Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Sao Kim Hiện nay, môi trường kinh doanh Dược phẩm trở nên hết sức năng động, cuộc chiến tranh giành thị phần ngày càng gay gắt Chính điều này đòi hỏi các công ty hoạt động trong lĩnh vực Dược phẩm phải có những chiến lược kinh doanh hợp lý, và Marketing chính là ... nước công ty SaoKim Pharma đã có một nhà phân phối riêng 31 32 3.1.4 Thực Trạng Hoạt Động Kinh Doanh Dược Phẩm Của Công Ty Cổ Phần SaoKim Pharma 3.1.4.1 Kết quả kinh doanh từ 2006-2008 Đvt: USD Năm 2006 2007 2008 Tổng Doanh Thu 4,969,806 5,405,156 5,704,425 Tổng chi phí 3,842,622 4,225,675 4,543,222 Lợi nhuận (trước thuế) 1,127,184 1,179,482 1,161,203 Bảng 3.1 : Kết Quả Kinh Doanh Dược Phẩm Của SaoKim... hiệu sản phẩm mà họ quen sử dụng Sự tín nhiệm của khách hàng đối với doanh nghiệp thông qua sản phẩm càng lớn thì uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trường càng cao Chẳng hạn, cùng một loại sản phẩm do hai công ty sản xuất ra; sản phẩm của công ty A có thể trội hơn, giá cả có phần rẻ hơn so với sản phẩm của công ty B song lại khó bán, vì lẽ từ lâu khách hàng đã quen dùng sản phẩm của công ty B... Vương quốc Anh cấp 3.1.1.2) Chức năng và nhiệm vụ của công ty: Là một công ty chuyên sản xuất và kinh doanh dược phẩm nên mọi mục tiêu của ngành y tế đều chi phối, ảnh hưởng đến công ty như các nhu cầu về cung ứng đầy đủ các loại dược phẩm để phục vụ cho công tác phòng bệnh và chữa bệnh, phục vụ việc chăm sóc sức khỏe cho người dân Song song đó công ty dần dần phát triển, nghiên cứu nâng cao chất lượng,... dự trữ, vận chuyển Giá cả: Cổ động: Thị trường mục tiêu Hình 2.8 Chiến Lược 4P [1- Trang 13] Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, Marketing trực tiếp 19 2.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp Hoạt động Marketing hỗn hợp trong kinh doanh được biểu hiện khá uyển chuyển và linh hoạt Thực vậy, trong quá trình vận dụng, cơ cấu của marketing hỗn hợp chịu tác động bởi nhiều nhân tố chi... hoạt động: Công ty TNHH Dược Phẩm Sao Kim tên viết tắt: Saokim Pharma được thành lập ngày 24/05/1999 bởi hai thành viên sáng lập: Ông Đường Ngọc Hà: Chủ tịch/Tổng Giám đốc Ông Đường Ngọc Vân: Phó Chủ tịch/Phó Tổng Giám đốc + Giai đoạn 2: từ 11/2007 đến nay Hình thức hoạt động: Công ty Cổ phần Dược Phẩm Sao Kim ĐT: 04.5840789 Fax: 04.5840788 Văn phòng đại diện tại Hà Nội ĐC: Phòng 1608, Toà nhà 27 Huỳnh... chữa sốt rét Artemisinin được chiết xuất từ cây Thanh hao hoa vàng hàng đầu tại Việt Nam + Từ năm 2000 đến nay đã xuất khẩu hàng trăm tấn nguyên liệu thuốc chữa sốt rét cho các công ty dược phẩm hàng đầu của Châu Âu và các đối tác khác từ châu Á, châu Phi Công ty trở thành đơn vị dẫn đầu thế giới về sản xuất và xuất khẩu mặt hàng này + Tháng 3-2005 Công ty chính thức xây dựng Nhà máy sản xuất Dược phẩm. .. hợp cho từng hoạt động, tính toán ngân sách đối với từng mặt hàng có tầm quan trọng đặc biệt trong kinh doanh Chiến Lược Chiêu Thị (Khuếch trương sản phẩm) – Promotion_Mix Promotion_Mix: Hỗn hợp khuếch trương sản phẩm, phối thức chiêu thị: Hỗn hợp khuếch trương sản phẩm là hoạt động truyền thông cơ bản của công ty bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng, marketing trực... hai hay nhiều công ty không có liên hệ với nhau trong cùng một cấp của kênh phân phối liên kết lại với nhau nắm bắt các cơ hội Marketing Thông qua sự hợp tác này, họ có thể liên kết với nhau trên một số phương diện như tài chính, sản xuất, năng lực marketing, … mà một doanh nghiệp bán lẻ không có được 2.2.2.3.9 Hệ thống đa kênh Trước đây các công ty thường sử dụng một kênh phân phối cho một thị trường