Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty cổ phần tổng hợp gỗ tân mai đến năm 2020

1 MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Công tác marketing ngày có vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp xu hội nhập marketing định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng lấy làm chỗ dựa vững cho hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Tổng Hợp Gỗ Tân Mai thành lập từ năm 1992 có đội ngũ lao động dồi Hoạt động Marketing công ty cổ phần Tổng Hợp Gỗ Tân Mai ban lãnh đạo quan tâm gặp số khó khăn hạn chế cần phải khắc phục chiến lược marketing chủ yếu đề ngắn hạn Nhận thức tầm quan trọng hoạt động marketing phát triển Công ty nên tác giả lựa chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai đến năm 2020” với mong muốn sau hoàn thành Luận văn giúp ban lãnh đạo Công ty xác định tồn sách marketing, từ đề xuất giải pháp giúp cho Công ty triển khai hoạt động marketing hiệu quả,` góp phần gia tăng lợi nhuận phát triển bền vững Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài : Hoàn thiện hoạt động marketing công ty - Hệ thống hoá lý luận Marketing doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động marketing Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai đến năm 2020 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai - Đối tượng khảo sát: Các chuyên gia, nhà quản lý Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai khách hàng tiêu dùng  Phạm vi nghiên cứu - Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động marketing Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai từ năm 2012 – 2014 đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đến năm 2020 - Không gian nghiên cứu: Các hoạt động marketing Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai sản phẩm ván ép loại, ván coffa, ván veneer hàng trang trí nội thất thị trường Việt Nam Phƣơng pháp thực  Ngu n liệu sơ cấp Sử dụng bảng câu hỏi vấn chuyên gia, nhà quản lý Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hài lòng khách hàng hoạt động marketing Công ty  Ngu n liệu thứ cấp Thu thập thông tin từ báo đài internet, tạp chí website Thu thập liệu từ báo cáo tài chính, nhân sự, marketing Công ty từ phòng ban liên quan như: Phòng kinh doanh, Phòng Tổ chức hành chánh, Phòng kế toán… - Phương pháp nghiên cứu bàn - Xử lý, phân tích thông tin, số liệu thu thập - Các phương pháp thống kê: phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp - Phương pháp điều tra bảng câu hỏi: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát khách hàng Công ty để đánh giá thực trạng hoạt động marketing Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài bố cục làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai đến năm 2020 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Những vấn đề Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing Theo Philip Kotler – Một giáo sư Marketing tiếng Mỹ định nghĩa: “Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn khách hàng thông qua trình trao đổi” (Trương Đình Chiến, 2010) Hiệp hội Marketing Mỹ đưa định nghĩa: “Marketing tập hợp hoạt động, cấu trúc chế quy trình nhằm tạo ra, truyền thông phân phối thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung” (2007) Mặc dù xem xét từ góc độ quan điểm khác với cách diễn đạt khác định nghĩa hội tụ điểm chung Marketing sau: Đây tiến trình quản trị mang tính xã hội; Hoạt động Marketing xuất phát từ nhu cầu thỏa mãn mong muốn đòi hỏi khách hàng, bán thị trường cần bán thứ có sẵn; Chú trọng công tác nghiên cứu thị trường để biết người tiêu dùng cần phản ứng linh hoạt với diễn biến thị trường 1.1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiểu theo nghĩa rộng, toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động Marketing từ hình thành ý tưởng sản xuất loại hàng hóa đến triển khai sản xuất tiêu thụ để hàng hóa thực bán thị trường Việc quảng cáo, xúc tiến, định giá phân phối chức để tiêu thụ hàng hóa Vì vậy, doanh nghiệp phải làm marketing muốn thành công chế thị trường Marketing giúp cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường cung cấp khả thích ứng với thay đổi thị trường môi trường bên Thành công doanh nghiệp phụ thuộc họ có cung cấp cho thị trường thị trường cần, phù hợp với mong muốn khả mua người tiêu dùng hay không ( Trương Đình Chiến, 2010 ) 1.2 Những hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trƣờng Marketing tìm kiếm, phát thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng nào? Đây nhiệm vụ Marketing, người kinh doanh phải hiểu tầm quan trọng, chất việc phát thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng tiềm Vì vậy, nghiên cứu nhu cầu thị trường hoạt động cốt lõi Marketing Nhưng, nhu cầu thị trường khái niệm cần hiểu theo mức độ Ở đây, phải nhận thức khác biệt nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả toán Đây mức độ nhu cầu thị trường mà người kinh doanh cần phải biết, để hiểu, phát thoả mãn nhu cầu tiêu dùng thực chất gì? Nhu cầu tự nhiên: Nó xuất người tổ chức nhận thấy trạng thái thiếu hụt cần đáp ứng hàng hoá hay dịch vụ đó; Nhu cầu mong muốn: Là nhu cầu tự nhiên chia sẻ kiến thức, văn hoá cá tính người Nó hình thành người tiêu dùng hướng nhu cầu tự nhiên họ vào hàng hoá cụ thể; Nhu cầu có khả toán: Nếu làm cho người tiêu dùng có mong muốn sản phẩm doanh nghiệp chưa đủ Người tiêu dùng phải có khả mua nghĩa mong muốn phải đảm bảo tiền Doanh nghiệp phải xác định nhu cầu có khả toán Marketing phải cung cấp cho khách hàng sản phẩm mà họ mua được, nghĩa với giá phù hợp với sức mua có sẵn nơi họ mua (Trương Đình Chiến, 2010) 1.2.2 Phân khúc thị trƣờng Phân khúc thị trường định nghĩa trình phân chia thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác theo tiêu thức định cho nhóm gồm khách hàng có đặc điểm chung, có nhu cầu hành vi mua giống Kết việc phân khúc thị trường nhà quản trị Marketing nhận biết thị trường sản phẩm họ có nhóm khách hàng khác biệt nhu cầu mong muốn Khi phân khúc thị trường phải đạt yêu cầu sau: Tính đo lường được: Qui mô lực phân khúc phải đo lường Tính tiếp cận được: Các khúc thị phần phải vươn tới phục vụ hệ thống phân phối hoạt động truyền thông Tính hấp dẫn: Các phân khúc thị trường phải có qui mô đủ lớn sinh lời Tính khả thi: Doanh nghiệp phải có đủ khả nhân lực, tài chính, kỹ thuật, Marketing để đáp ứng đòi hỏi khúc thị trường phân khúc Có nhiều tiêu thức dùng để phân khúc thị trường Người làm Marketing phải nghiên cứu, thử nghiệm để đưa tiêu thức phân khúc thích hợp Chúng ta khảo sát tiêu thức thường sử dụng để phân khúc thị trường địa lý, dân số, tâm lý hành vi Phân khúc theo khu vực địa lý: Phương pháp đòi hỏi chia thị trường thành khu vực địa lý khác Quốc gia, Vùng, Tỉnh, Thành phố, Quận, Huyện Phân khúc theo dân số: Phân khúc theo dân số chia làm nhiều loại như: Phân khúc theo độ tuổi, phân khúc theo giới tính, quy mô gia đình,…các doanh nghiệp sử dụng nhiều tiêu thức để phân khúc khách hàng tình phân khúc theo dân số nhằm làm cho nhóm khách hàng đồng Phân khúc theo tâm lý: Trong phân khúc này, khách hàng chia làm nhóm dựa tầng lớp xã hội, lối sống cá tính Phân tích theo hành vi mua hàng - Dịp mua: Khách hàng hay mua hàng vào dịp tháng, quý, năm để đáp ứng nhu cầu mang tính thời vụ - Mức sử dụng: Căn vào mức sử dụng để phân loại khách hàng: người không mua, mua ít, mua vừa, mua nhiều - Mức trung thành với nhãn hiệu: Có nhiều mức độ trung thành với nhãn hiệu như: không trung thành, trung thành, mức độ trung thành trung bình, trung thành, tuyệt đối trung thành - Lợi ích mua hàng: Khi mua hàng khách hàng thường hay xem xét lợi ích mà hàng đem lại cho họ lợi ích kinh tế, y tế, … 1.2.3 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu Thị trường mục tiêu phân khúc thị trường chứa khách hàng có nhu cầu hay mong muốn mà doanh nghiệp có khả đáp ứng có ưu so với đối thủ cạnh tranh Đây thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn để thực chiến lược Marketing Để lựa chọn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần đánh giá khúc thị trường khác qua chọn hay số khúc thị trường mà doanh nghiệp có lợi cạnh tranh làm thị trường mục tiêu để giải phân phối nguồn lực Marketing khúc thị trường mục tiêu Việc đánh giá dựa yếu tố: - Đánh giá quy mô mức tăng trưởng khúc thị trường - Đánh giá mức độ hấp dẫn cấu phân khúc thị trường - Đánh giá mục tiêu nguồn lực doanh nghiệp Sau đánh giá khúc thị trường, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu - thị trường doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Có năm phương án để lựa chọn: Một là: Tập trung vào khúc thị trường Khi tập trung nguồn lực vào khúc thị trường khả giành vị trí dẫn đầu phân khúc cao Tuy nhiên, phương án có độ rủi ro cao đến lúc đó, nhu cầu khúc thị trường giảm Hai là: Chuyên môn hoá chọn lọc Trong trường hợp này, doanh nghiệp chọn số khúc thị trường, khúc thị trường có sức hấp dẫn khách quan phù hợp với mục tiêu nguồn tài nguyên Chiến lược phục vụ nhiều khúc thị trường có ưu điểm hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp, khúc thị trường trở nên không hấp dẫn doanh nghiệp tiếp tục thu lợi nhuận từ khúc thị trường khác Ba là: Chuyên môn hoá sản phẩm, doanh nghiệp cung cấp số sản phẩm chuyên biệt cho khúc thị trường định Ưu điểm phương án cung ứng sản phẩm có chất lượng cao Bốn là: Chuyên môn hoá thị trường Các doanh nghiệp tập trung phục vụ nhiều nhu cầu số nhóm khách hàng cụ thể Ưu điểm doanh nghiệp tạo uy tín khúc thị trường rủi ro cao nhu cầu khúc thị trường giảm Năm là: Phục vụ toàn thị trường Có hai cách: + Làm Marketing không phân biệt: Bỏ qua khác biệt nhu cầu đoạn thị trường sử dụng sách Marketing-mix Sử dụng phương án tiết kiệm chi phí nhờ doanh nghiệp định giá thấp để giành khúc thị trường nhạy cảm với giá + Làm Marketing có phân biệt: Doanh nghiệp chọn thị trường mục tiêu thực chiến lược Marketing-mix riêng cho thị trường mục tiêu Sử dụng phương án có khả tạo tổng mức tiêu thụ lớn chi phí kinh doanh cao 1.2.4 Định vị sản phẩm thị trƣờng mục tiêu Định vị sản phẩm thị trường việc đưa ấn tượng tốt, đặc sắc, khó quên sản phẩm công ty vào tâm trí khách hàng chiến lược Marketing-mix thích hợp Việc định vị sản phẩm thị trường có hiệu hay không phụ thuộc vào khả doanh nghiệp làm khác biệt sản phẩm họ với sản phẩm đối thủ cạnh tranh cách đáp ứng giá trị vượt trội cho khách hàng Định vị tiến hành nhiều mức độ khách cho tất đưa vào thị trường từ sản phẩm hữu hình đến sản phẩm vô hình Các mức độ định vị định vị địa điểm, định vị ngành sản xuất, định vị công ty, định vị nhãn hiệu sản phẩm Người làm Marketing thực chiến lược định vị sản phẩm sau: - Định vị dựa thuộc tính sản phẩm; - Định vị dựa lợi ích sản phẩm đem lại cho khách hàng; - Định vị dựa công dụng sản phẩm; - Định vị dựa tầng lớp người sử dụng; - Định vị so sánh với đối thủ cạnh tranh; - Định vị tách biệt hẳn đối thủ cạnh tranh; - Định vị so sánh với loại sản phẩm khác 1.2.5 Các thành phần Marketing-mix 1.2.5.1 Khái niệm Marketing-mix Marketing-mix khái niệm chủ yếu Marketing đại Marketing-mix tập hợp công cụ Marketing mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu thị trường chọn Các công cụ Marketing pha trộn kết hợp với thành thể thống để ứng phó với khác biệt thay đổi thị trường Có thể nói Marketing-mix giải pháp có tính tình tổ chức Các công cụ Marketing gồm có: sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place), xúc tiến (Promotion) thường gọi 4P Mỗi yếu tố có vai trò tầm quan trọng khác Vì cần kết hợp bốn yếu tố cách hợp lý để có sách marketing hợp lý với nguồn lực doanh nghiệp Marketing -mix (Nguồn: Sách Marketing bản, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM) Sơ đồ 1.1: Mô hình 4P Marketing mix 1.2.5.2 Các thành phần Marketing-mix  Sản phẩm (Product) Là thành phần Marketing-mix Đó sản phẩm hữu hình công ty đưa thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì nhãn hiệu Sản phẩm bao gồm khía cạnh vô hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện,… Thiết kế sản phẩm phải dựa sở kết luận nghiên cứu thị trường nhằm bảo đảm cung cấp sản phẩm thoả mãn nhu cầu, thị hiếu yêu cầu khác xuất trình lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng  Giá bán (Price) Giá số tiền mà khách hàng phải bỏ để có sản phẩm, bao gồm: giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị sản phẩm có khả cạnh tranh Trong thực tế, sản phẩm định giá theo nhiều cách khác Việc định giá tùy theo sản phẩm, tình trạng cạnh tranh thị trường người ta thường định giá theo nhiều cách khác nhau: định giá dựa vào chi phí, định giá theo người mua, định giá dựa vào cạnh tranh Chiến lược giá có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó yếu tố định việc lựa chọn người mua Giá yếu tố Marketing-mix tạo doanh thu, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận Ngoài ra, doanh nghiệp sử dụng giá làm công cụ để theo đuổi mục tiêu khác công cụ thường sử dụng linh hoạt Giá coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng, đặc biệt thị trường mà thu nhập người dân thấp Trong việc phát triển sản phẩm doanh nghiệp phải có sách giá thích hợp để tạo cho sản phẩm có chỗ đứng vững thị trường Trong sách giá sản phẩm mới, doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu sau đây: Để tồn (giá cao chi phí) Để tối đa hoá lợi nhuận trước mắt Để tăng thị phần Để thu hồi vốn nhanh Để dẫn đầu chất lượng Các mục tiêu khác: giữ ổn định thị trường; giữ uy tín hỗ trợ hãng buôn hay để tránh can thiệp Chính phủ Để định giá cho sản phẩm, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn phương thức định giá khác nhau: - Định giá dựa vào chi phí - Định giá theo lợi nhuận mục tiêu - Định giá theo người mua 10 - Định giá dựa vào cạnh tranh Dưới số chiến lược giá điển hình: Chiến lƣợc định giá cho tập hợp sản phẩm Định giá dòng sản phẩm: Các doanh nghiệp thường triển khai nhiều sản phẩm đa dạng sản phẩm bán lẻ Sau họ định bậc giá cho sản phẩm khác dòng Các bậc giá cần tính đến khác biệt chi phí, đánh giá khách hàng đặc điểm khác nhau, giá đối thủ cạnh tranh Chiến lƣợc điều chỉnh giá Định giá chiết khấu khoản giảm giá: Phần lớn doanh nghiệp điều chỉnh giá họ để thưởng cho số việc làm khách hàng toán sớm hóa đơn, mua khối lượng lớn, mua mùa Những điều chỉnh giá gọi khoản chiết khấu hay giảm giá Định giá phân biệt: Nhiều doanh nghiệp thường hay thay đổi giá cho phù hợp với đối tượng khách hàng, phù hợp với sản phẩm, khu vực tiêu thụ… trường hợp doanh nghiệp bán sản phẩm với nhiều mức giá khác không dựa sở chi phí khác Chiến lƣợc thay đổi giá Chủ động giảm giá: Việc giảm giá thường để đối phó với trường hợp như: Giảm giá đối phó với đối thủ cạnh tranh nhằm tìm kiếm thêm thị trường; Do khả tiêu thụ không cao, thị phần suy giảm; Do muốn khống chế thị trường Chủ động tăng giá: Việc tăng giá ảnh hưởng không tốt cho việc bán hàng việc tăng giá thành công làm tăng lợi nhuận cách đáng kể Việc tăng giá xuất phát từ yếu tố như: Sự tăng chi phí diễn dai dẳng có tính toàn cầu, mức tăng suất không sánh kịp với vật giá gia tăng, lượng cầu lớn Chiến lƣợc định giá sản phẩm Khác với định giá theo chi phí, lúc doanh nghiệp định giá cho sản phẩm theo hai cách: 62 3.2.2.1 Nhóm giải pháp SO Bảng 3.2: Ma trận QSPM - Nh m giải pháp SO STT Các yếu tố quan trọng Phân loại Các giải pháp lựa chọn Giải pháp Giải pháp phát triển phát triển sản phẩm thị trường AS TAS AS TAS I Các yếu tố bên Chất lượng sản phẩm 12 Uy tín thương hiệu 3 12 Trình độ nhân lực 3 9 Dây chuyền máy móc, công nghệ đại 3 9 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 12 12 Công tác chiêu thị 3 9 Năng lực tài 8 Giá sản phẩm 2 Kênh phân phối 3 9 10 Công tác nghiên cứu thị trường II Các yếu tố bên Tình hình trị, pháp luật 3 9 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ 6 Tình hình kinh tế Tiềm thị trường lớn 3 Công nghệ kỹ thuật 12 12 Nguồn vốn tín dụng ưu đãi, hợp lý 3 9 Các trung gian marketing 12 Nhà cung ứng Thói quen tiêu dùng 3 12 10 Đối thủ cạnh tranh 6 Tổng cộng 163 174 (Nguồn: Tổng hợp tác giả từ ý kiến chuyên gia) 63 3.2.2.2 Nhóm giải pháp ST Bảng 3.3: Ma trận QSPM – Nh m giải pháp ST Các giải pháp lựa STT Các yếu tố quan trọng chọn Phân loại Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm AS TAS Giải pháp hoàn thiện hệ thống marketing AS TAS I Các yếu tố bên Chất lượng sản phẩm 3 9 Uy tín thương hiệu 3 9 Trình độ nhân lực 3 9 Dây chuyền máy móc, công nghệ HĐ 12 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 4 16 Công tác chiêu thị 12 Năng lực tài 2 Giá sản phẩm 6 Kênh phân phối 10 Công tác nghiên cứu thị trường 2 4 II Các yếu tố bên Tình hình trị, pháp luật 3 9 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ 9 Tình hình kinh tế 3 Tiềm thị trường lớn 6 Công nghệ kỹ thuật 4 16 12 Nguồn vốn tín dụng ưu đãi, hợp lý 3 9 Các trung gian marketing 3 6 Nhà cung ứng 6 Thói quen tiêu dùng 10 Đối thủ cạnh tranh 3 9 Tổng cộng 174 156 (Nguồn: Tổng hợp tác giả từ ý kiến chuyên gia) 64 3.2.2.3 Nhóm giải pháp WO Bảng 3.4: Ma trận QSPM - Nh m giải pháp WO STT Các yếu tố quan trọng Phân loại Các giải pháp lựa chọn Hoàn thiện Giải pháp công tác giá sản nghiên cứu phẩm thị trƣờng AS TAS AS TAS I Các yếu tố bên Chất lượng sản phẩm 3 Uy tín thương hiệu 12 Trình độ nhân lực 3 12 Dây chuyền MM, công nghệ đại Thị trường tiêu thụ sản phẩm 8 Công tác chiêu thị 6 Năng lực tài 6 Giá sản phẩm 2 4 Kênh phân phối 6 10 Công tác nghiên cứu thị trường II Các yếu tố bên Tình hình trị, pháp luật 3 9 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ 6 Tình hình kinh tế 6 Tiềm thị trường lớn Công nghệ kỹ thuật 12 Nguồn vốn tín dụng ưu đãi, hợp lý Các trung gian marketing Nhà cung ứng 6 Thói quen tiêu dùng 3 9 10 Đối thủ cạnh tranh 6 Tổng cộng 136 160 (Nguồn: Tổng hợp tác giả từ ý kiến chuyên gia) 65 3.2.2.4 Nhóm giải pháp WT Bảng 3.5: Ma trận QSPM - Nh m giải pháp WT Các yếu tố quan trọng STT Phân loại Các giải pháp lựa chọn Giải pháp Mở rộng nguồn kênh phân nguyên liệu phối AS TAS AS TAS I Các yếu tố bên Chất lượng sản phẩm Uy tín thương hiệu 3 Trình độ nhân lực 3 6 12 Dây chuyền máy móc, công nghệ đại Thị trường tiêu thụ sản phẩm 12 12 Công tác chiêu thị 3 9 Năng lực tài Giá sản phẩm 6 Kênh phân phối 6 10 Công tác nghiên cứu thị trường 6 II Các yếu tố bên Tình hình trị, pháp luật 3 9 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ 6 Tình hình kinh tế 3 Tiềm thị trường lớn 6 Công nghệ kỹ thuật 12 Nguồn vốn tín dụng ưu đãi, hợp lý Các trung gian marketing 3 12 Nhà cung ứng 2 4 Thói quen tiêu dùng 3 9 10 Đối thủ cạnh tranh Tổng cộng 141 156 (Nguồn: Tổng hợp tác giả từ ý kiến chuyên gia) 66 - Như qua kết phân tích ma trận QSPM cho nhóm giải pháp SO, nhóm giải pháp ST, nhóm giải pháp WO nhóm giải pháp WT, tác giả nhận thấy có giải pháp mang tính khả thi lựa chọn là: - Giải pháp phát triển sản phẩm mới: 174 điểm - Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm: 174 điểm - Giải pháp giá sản phẩm: 160 điểm - Giải pháp mở rộng kênh phân phối: 156 điểm 3.2.3 Nội dung giải pháp lựa chọn 3.2.3.1 Giải pháp phát triển sản phẩm  Mục tiêu Phát triển thêm mẫu veneer cung cấp cho thị trường  Nội dung thực Hiện sản phẩm gỗ dán, veneer công ty có loại vân gỗ sáng màu Vì vậy, khách hàng có lựa chọn kiểu dáng mẫu mã màu sắc khách hàng nhiều lựa chọn Với kết nghiên cứu phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu công ty xét thấy việc cấp bách cần có thêm hai loai vân veneer để đáp ứng nhu cầu khách hàng khúc thị trường công ty chọn, từ công ty lựa chọn giải pháp phát triển thêm sản phẩm Để việc phát triển sản phẩm đạt hiệu cao công ty cần thực biện pháp sau: Nghiên cứu nhu cầu thị trường mẫu mã, màu sắc, tính sản phẩm từ đề chiến lược hợp lý Lập kế hoạch khảo sát cụ thể mức độ sử dụng thái độ khách hàng sản phẩm công ty giúp công ty nắm bắt ý kiến khách hàng sản phẩm (chất lượng, giá cả, mẫu mã ) từ điều chỉnh hướng sản xuất phù hợp với nhu cầu thị trường Tìm hiểu nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng thời điểm sản phẩm mà công ty sản xuất dự định sản xuất thêm Nghiên cứu lợi đối thủ cạnh tranh thị trường Lập bảng so sánh mạnh đối thủ cạnh tranh để rút kinh nghiệm riêng cho công ty 67 Xây dựng kênh phân phối khu vực tiềm năng, đồng thời đẩy mạnh công tác giới thiệu, quảng cáo, tư vấn sản phẩm công ty để người tiêu dùng nắm bắt thông tin sản phẩm mà công ty có Bên cạnh đó, việc đầu tư thêm nguồn vốn, máy móc trang thiết bị đại nguồn nhân lực tay nghề cao điều quan trọng định hướng phát triển lâu dài công ty Đưa mục tiêu chiến lược công ty truyền đạt sâu rộng, hiểu rõ cấp quản lý tạo nên khối sức mạnh đoàn kết thực mục tiêu giải pháp đề ra.Thể trách nhiệm xã hội cộng đồng  Dự kiến kết đạt đƣợc Đáp ứng xác nhu cầu thị trường cần sản phẩm veneer phân khúc thị trường công ty chọn Đáp ứng nhu cầu thay cho nguyên liệu gỗ ngày cạn kiệt 3.2.3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm  Mục tiêu Chất lượng sản phẩm nâng cao, tăng hài lòng khách hàng hữu, thu hút khách hàng tiềm  Nội dung thực Phương châm công ty chất lượng yếu tố hàng đầu, giữ uy tín với khách hàng, công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm phải đặt lên hàng đầu nhằm đảm bảo sản phẩm cung ứng thị trường đáp ứng đủ tiêu chí khách hàng yêu cầu Để tồn khẳng định sản phẩm thị trường, công ty phải ngày nâng cao chất lượng sản phẩm từ khâu chọn nguyên vật liệu, đến quy trình sản xuất để làm sản phẩm Trong sản xuất, tất phận phải tuyệt đối tuân thủ quy trình sản xuất, có số ncông đoạn phải sản xuất tay phải kiểm tra chặt chẽ, hoàn tất việc kiểm tra trang thiết bị, sản phẩm không đạt chất lượng để ngăn chặn kịp thời, không để lọt sản phẩm chất lượng thị trường Để đảm bảo cho hoạt động sản xuất có hiệu chất lượng sản phẩm ổn định, công ty cần có đầu tư cam kết từ Tổng giám đốc, đầu tư sở vật chất thiết bị đủ mạnh đại, nhà xưởng đạt tiêu chuẩn, đào tạo đội ngũ nhân viên đạt trình độ lực chuyên môn, đào tạo công nhân có tay nghề 68 Thực cải tiến không ngừng quy trình sàn xuất sản phẩm, mẫu mã phù hợp với cầu khách hàng Việc cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty trọng, công ty thực việc chuyên môn hoá dịch vụ phục vụ khách hàng thông qua việc đầu tư đào tạo người, xây dựng hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng Hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng để lấy ý kiến phản ánh trực tiếp xác khách hàng chất lượng sản phẩm, phương thức toán, hình thức phục vụ giá hoạt động dịch vụ để phát sai sót cần sửa đổi cải tiến Lãnh đạo phải có nhận thức quan trọng việc lập kế hoạch marketing thực kế hoạch marketing phát triển công ty Sự nhận thức lãnh đạo phổ biến cho toàn thể nhân viên, hướng nhân viên vào đoàn kết, gắn bó công ty lâu dài - Lãnh đạo phải có nhận thức quan trọng giá trị việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp; gương mẩu thực kiên trì phổ biến thực công ty - Thường xuyên rà soát việc thực mục tiêu, theo dõi diễn biến bất thường tình hình thực tế để điều chỉnh phù hợp Tạo điều kiện thuận lợi cho phận Marketing hoạt động đánh giá giá trị đem lại từ hoạt động Chú trọng công tác nghiên cứu thị trường, trì phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để tận dụng hội hạn chế đe dọa từ môi trường bên  Dự kiến kết đạt đƣợc Chất lượng sản phẩm nâng cao, khắc phục nguyên nhân làm cho sản phẩm chất lượng, gia tăng tính cạnh tranh so với đối thủ ngành 3.2.3.3 Giải pháp giá sản phẩm  Mục tiêu Giúp sách giá công ty phù hợp với thị trường, vừa đảm bảo an toàn tài vừa cạnh tranh với giá đối thủ  Nội dung thực Giá xem yếu tố quan trọng định thành công thực chiến 69 lược marketing Cùng với phát triển kinh tế ứng dụng số nguyên liệu thay chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu vấn đề giá quan tâm không Khi chiến cạnh tranh chất lượng sản phẩm doanh nghiệp đánh giá ngang sách giá công ty tốt hơn, phù hợp với khách hàng chiếm lĩnh thị trường lượng sản phẩm tiêu thụ công ty tăng nhiều so với đối thủ khác Chính vậy, việc xây dựng sách giá phù hợp có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Hiện giá điều gây bất lợi công ty giá sản phẩm công ty đánh giá cao sản phẩm loại thị trường Tuy nhiên sở đòi hỏi chất lượng cao độ cứng, độ chịu lực mặt giá công ty chấp nhận so sánh với hàng ngoại nhập Điểm yếu công ty chiến lược xây dựng giá phương pháp định giá chưa thực hướng thị trường Giá mà công ty bán thị trường dựa vào giá thành sản xuất cộng với chi phí bán hàng, chi phí vận chuyển, chi phí quản lý phần trăm lợi nhuận công ty Điều giúp công ty đảm bảo mức lợi nhuận lâu dài lại làm giảm tính cạnh tranh giá sản phẩm thị trường Muốn tạo lợi cạnh tranh vững chắc, đòi hỏi công ty phải đề chiến lược giá phù hợp với loại sản phẩm Công ty nên lưu ý thực vấn đề sau: Thường xuyên thu thập, phân tích, đánh giá yếu tố môi trường bên thay đổi khoảng thời gian định để xây dựng chiến lược giá cho phù hợp Ví dụ việc điều chỉnh lãi xuất ngân hàng, điều chỉnh giá xăng dầu yếu tố tác động đến giá thành sản xuất giá bán doanh nghiệp Cần xét đến quan hệ cung cầu, giá đối thủ cạnh tranh, tiềm thị trường Không tham gia lún sâu vào chiến giảm giá với đối thủ cạnh tranh Công ty phải xác định giá tương ứng với chất lượng sản phẩm, tạo niềm tin cho khách hàng theo quan niệm “tiền nấy” Ngoài ra, công ty áp dụng sách chiết khấu xây dựng chương trình ưu đãi cho khách hàng hổ trợ tiền vận chuyển giá bán linh hoạt vào thời điểm phù hợp, vừa tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng vừa 70 gia tăng gia trị tái sử dụng sản phẩm công ty Xây dựng sách kiểm soát giá bán đại lý nhằm tránh tình trạng đại lý tỉnh xa tăng giá bán Điều gây bất lợi cho công ty khách hàng phải bỏ số tiền lớn mua sản phẩm mà không giá trị thật Do vậy, công ty nên kiểm soát giá sản phẩm thị trường việc công bố giá loại sản phẩm trang web hay phương tiện thông tin đại chúng cho người tiêu dùng biết nhằm tránh tình trạng Tăng cường chiến dịch quảng bá thương hiệu chất lượng sản phẩm, tính ưu việt mà sản phẩm công ty mang lại so với sản phẩm loại thị trường Khi khách hàng tìm sản phẩm tốt mà giá lại phải chắn sản phẩm khách hàng tin dùng Công ty cần nghiên cứu sản phẩm đơn giản thiết kế, cải tiến nguyên vật liệu để giảm giá thành sản phẩm Có thể xem xét việc thay đổi thành phần nguyên vật liệu ván veneer thay gỗ rừng, ván formica dùng làm bề mặt sản phẩm để giảm giá thành việc định giá thay đổi nhiều từ khâu nghiên cứu phát triển sản phẩm Đối với nguyên vật liệu, công ty làm tốt khâu kiểm soát từ nhà cung ứng ,nhưng để đảm bảo giá thành tốt công ty cần tìm hiểu xây dựng thêm hệ thống thông tin từ nhà cung ứng để sử dụng cần thiết Khâu sản xuất cần kiểm tra hiệu số lượng nguyên vật liệu cần thiết cho đơn hàng để đặt hàng cho phù hợp tránh việc thiếu hụt nguyên vật liệu việc tồn kho không phù hợp ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất kết cấu giá thành Giá tri nguyên phụ liệu chiếm 50% giá bán việc kiểm soát chặt chẻ nguyên vật liệu đem lại hiệu cho công ty Chú trọng đến công tác giảm giá thành giảm giá đảm bảo chất lượng sản phẩm  Dự kiến kết đạt đƣợc: Khi thực tốt sách giá giúp công ty gia tăng ưu cạnh tranh, tạo niềm tin nơi khách hàng thu hút lượng khách hàng tiềm mới, dẫn đến gia tăng sản lượng tiêu thụ doanh thu 3.2.3.4 Giải pháp mở rộng kênh phân phối  Mục tiêu Mở rộng thị trường, nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm, phấn đấu tiêu thụ 9000 m3 gỗ dán loại vào năm 2020  Nội dung thực 71 Phân phối sản phẩm xem công đoạn quan trọng việc bán sản phẩm thị trường Từ thực trạng phân phối sản phẩm Công ty thời gian qua, thấy Công ty chưa thực trọng đến hoạt động phân phối sản phẩm Sau năm hoạt động, hệ thống đại lý chưa xây dựng đồng vùng Bắc, Trung, Nam Đa số áp dụng sách đại lý ký gửi chiếm tỷ lệ 30% tổng số đại lý bán hàng cho Công ty Để công ty phát triển tốt hệ thống phân phối sản phẩm tương lai, cần thực việc sau: Thành lập thêm phòng marketing độc lập để phát huy mạnh, tập trung nghiên cứu phát triển thị trường Phòng tổ chức riêng biệt, tách khỏi phòng kinh doanh trực thuộc ban giám đốc công ty Tạm thời trì dạng kênh phân phối sản phẩm trực tiếp bán hàng cho khách hàng truyền thống Công ty bán thông qua đại lý với hình thức ký gửi (chiếm tối đa 20%) Hoàn thiện bổ sung quy chế hoạt động, hoa hồng Đại lý cửa hàng bán lẻ Tối ưu hoá chi phí vận chuyển để giảm giá thành, mục tiêu giảm chi phí vận chuyển xuống 3% tổng chi phí sản xuất Xem xét việc thành lập thêm tổng đại lý TP HCM, Bình Dương, Các Tỉnh miền Tây số tỉnh khác  Dự kiến kết đạt đƣợc Đến năm 2020 phát triển thêm 10 đại lý khắp khu vực Đông Nam Bộ thành phố HCM (Tập trung vào thành phố lớn HCM, TDM ) Phấn đấu đến năm 2017 dùng 01 kênh bán qua đại lý, cửa hàng ; bỏ kênh phân phối trực tiếp từ nhà máy đến người sử dụng mà sản phẩm có uy tín thị trường 3.3 Kiến nghị Với thực trạng phân tích, bên cạnh giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing công ty Tân Mai có phát triển bền vững hay không nhờ vào hỗ trợ tổ chức, quan quản lý Nhà nước cấp, Hiệp Hội chế biến gỗ Vì vậy, tác giả xin kiến nghị sau: 3.3.1 Đối với Nhà nƣớc - Hệ thống pháp luật Việt Nam cần hoàn chỉnh có tính ổn định cao để tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh 72 - Nhà nước cần có biện pháp chế tài mạnh mẽ việc mua bán không hợp pháp - Tăng cường tuyên truyền, đào tạo, phổ cập cho người dân kiến thức - Nhà nước quyền địa phương cần trì sách thuế khống chế lãi suất vay hợp lý để doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn dễ dàng cho sản xuất kinh doanh 3.3.2 Kiến nghị với Hiệp hội, quan ban ngành có liên quan - Các hiệp định thương mại tự Việt Nam với Hàn Quốc, Cộng Đồng kinh tế sean vừa kết thúc đàm phán tăng cường đầu tư cho chiến lược phát triển chuổi cung ứng toàn diện chế biến gỗ - Hiệp hội giúp doanh nghiệp gỗ nước việc nghiên cứu nguyên liệu mới, phương thức sản xuất mới, công nghệ ứng dụng công nghệ đại - Là trung tâm đáng tin cậy cho doanh nghiệp hợp tác nghiên cứu, ứng dụng vật liệu ngành nhằm tạo sản phẩm cạnh tranh, vừa mang nét truyền thống lẩn đại riêng cho ngành chế biến gỗ - Hiệp hội phối hợp với Trung tâm nghiên cứu hổ trợ phát triển doanh nghiệp mắt Mạng lưới gỗ nội thất Việt Nam Là trung tâm tích cực việc quy hoạch quản lý nguồn tài nguyên gỗ, phát triển nguồn nguyên liệu Tuy nhiên việc thiếu nguồn nguyên liệu nước trở ngại cho việc phát triển bền vững cho ngành chế biến gỗ Hiệp hội cần có sách hổ trợ xúc tiến vấn đề quy hoạch vùng nguyên liệu gỗ rừng trồng Hoàn thiện hệ thống pháp luật, xây dựng môi trường kinh doanh thông thoáng, đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Thực sách ưu đãi thuế, đặc biệt thuế xuất-nhập Xử lý nghiêm ngặt trường hợp vi phạm quyền, sản xuất hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng làm ảnh hưởng tới uy tín doanh nghiệp Đơn giản hóa thủ tục hành để giúp doanh nghiệp thuận lợi thủ tục hải quan, khai báo thuế 73 TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chương 3, tác giả sử dụng ma trận SWOT phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy hoạt động marketing công ty Tác giả dùng ma trận QSPM qua khảo sát ý kiến chuyên gia để lựa chọn giải pháp ưu tiên thực đến năm 2020 Xuất phát từ thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, nhiệm vụ, mục tiêu giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty mà nhà quản trị người có trách nhiệm liên quan cần thực tác giả đề xuất Trong đó, nhiệm vụ công việc cần thực hiện, mục tiêu kết cần đạt được, giải pháp xem phương tiện để giúp công ty tham khảo thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ đạt mục tiêu đề Để làm việc này, nỗ lực liên tục nhà quản trị thành viên công ty, vai trò hỗ trợ trực tiếp gián tiếp nhà nước, hiệp hội, ban ngành tỉnh thiếu việc nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh nói chung hoạt động marketing nói riêng công ty đến năm 2020 74 KẾT LUẬN Việc làm tốt công tác Marketing đem lại kết quan trọng cho tất khâu cụ thể việc: Tiết kiệm chi phí sản xuất, sản xuất sản phẩm “kịp thời” cho xã hội, đánh giá giá trị khả thu lời cho sản phẩm Ngoài làm tốt công tác Marketing giúp cho Doanh nghiệp luôn có tính cạnh tranh cao phải cải tiến liên tục tất khâu, không ỉ lại không chờ đợi hậu muộn Việc Marketing hiệu cầu nối quan trọng thị trường biến động liên tục với bên nội công ty Như kết hợp cho hai bên hiểu bước tự điều chỉnh phải điều chỉnh để tồn phát triển Thực tốt công tác Marketing giúp cho doanh nghiệp phát triển tồn bền vững thị trường Mỗi tổ chức phải nhìn nhận công tác Marketing công việc quan trọng cho tổ chức mình, để từ đầu tư nguồn nhân lực, sở vật chất cho hoạt động nhằm mang lại hiệu cao Với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketingtại Công ty cổ phần Tổng Hợp Gỗ Tân Mai năm 2020” tác giả khẳng định lại lợi ích hoạt động Marketing thực lớn lao có ý nghĩa vô quan trọng phát triển công ty Căn vào tình hình thực tế công ty, tác giả đề số giải pháp cụ thể để khắc phục tồn tại, phát huy điểm mạnh, xây dựng chiến lược marketing, khai thác hiệu nguồn lực sẵn có nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Do thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế nên Luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp, bổ sung ý kiến Quý Thầy, Cô bạn bè, đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện tương lai 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty cổ phần Tổng Hợp Gỗ Tân Mai (2012-2014), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, Lưu hành nội [2] Công ty cổ phần cổ phần Tổng Hợp Gỗ Tân Mai (2014), Báo cáo nội bộ, Lưu hành nội [3] Công ty cổ phần cổ phần Tổng Hợp Gỗ Tân Mai (2014), Quy ước lao động tập thể, Lưu hành nội [4] Luận văn Thạc sĩ, Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty CP bóng đèn phích nước Rạng Đông đến năm 2020, Nguyễn Thị Ánh Nguyệt thực năm 2013 [5] Luận văn Thạc sĩ, Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho Công ty Lock & Lock thị trường Việt nam đến năm 2020, Trần Thiện Chí thực năm 2013 [6] Luận văn Thạc sĩ, Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH MTV kinh doanh nông sản Tín Nghĩa, Dương Thị Loan nh thực năm 2013 [7] Nguyễn Thị Liên Diệp Trần nh Minh (2012), Quản trị học, NXB Văn hoá – Văn nghệ TP Hồ Chí Minh [8] Ngô Quang Huân (2014), Bài giảng Quản trị tài chính, Tài liệu lưu hành nội Đại Học Lạc Hồng [9] Nguyễn Văn Tân (2014), Tài liệu giảng dạy môn Phương pháp Nghiên cứu Khoa học, Phương pháp Nghiên cứu Khoa học Quản trị, Tài liệu lưu hành nội Đại học Lạc Hồng [10] Nguyễn Đình Thọ (2013), Giáo trình Phương pháp nghiên cứu Khoa học kinh doanh, Nhà xuất Tài [11] Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2003), Nguyên lý Marketing, Nhà xuất Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh [12] Quách Thị Bửu Châu cộng (2010), Marketing bản, Nhà xuất lao động [13] Trương Đình Chiến (2010), Quản trị Marketing, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 76 [14] Trần nh Minh, Tài liệu giảng Quản trị Marketing, Tài liệu lưu hành nội Đại học Lạc Hồng [15] Trần nh Minh, Tài liệu giảng Quản trị Nguồn nhân lực, Tài liệu lưu hành nội Đại học Lạc Hồng INTERNET [1] Bách khoa toàn thư mở Wikipedia (2010), Khái niệm Marketing, truy cập ngày 15 tháng năm 2015, [2] Công ty cổ phần cổ phần Tổng Hợp Gỗ Tân Mai, Giới thiệu công ty, truy cập ngày tháng năm 2015, [3] Công ty TNHH Hố Nai, Giới thiệu công ty, truy cập ngày 10 tháng năm 2015., [4] Công ty CP Gỗ Nhất Nam, Giới thiệu công ty, cập ngày tháng năm 2015, [...]... hoạt động marketing sao cho thật thích hợp với thị trường mục tiêu đã lựa chọn Trên cơ sở lý luận về marketing đã được trình bày trong chương 1 sẽ là cơ sở để tác giả đi sâu tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty cổ phần Tổng Hợp Gỗ tân Mai ở chương 2 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG HỢP GỖ TÂN MAI 2.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần Tổng Hợp. .. hợp chế biến gỗ Tân Mai là doanh nghiệp nhà nước Ngày 24 02 2006 Công ty Tổng hợp chế biến gỗ Tân Mai được chuyển thành công ty cổ phần tổng hợp gỗ Tân Mai theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4703000308 ngày 24 02 2006 do sở kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Đồng Nai cấp Tên Công ty: Công Ty Cổ Phần Tổng Hợp Gỗ Tân Mai Tên tiếng anh: Tan Mai General Wood Joint Stock Company Tên viết tắt: Tan Mai Wood Company... Hợp Gỗ Tân Mai 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai là một trong những đơn vị sản xuất kinh doanh gỗ lâu đời nhất tại miền Nam, có lịch sử hình thành từ năm 1905 do người Pháp quản lý Năm 1954 giao lại cho chính quyền miền Nam tiếp tục sản xuất đến năm 30 04 1975 Tháng 5 1975 nhà máy được tiếp quản với tên Nhà máy Gỗ Tân Mai Tháng 1 992 đổi tên: Công ty tổng hợp. .. chức công ty cổ phần tổng hợp gỗ Tân Mai Nhận xét: Theo sơ đồ các thông tin quản lý được truyền đạt thống nhất xuyên suốt từ cấp quản lý cao nhất đến cấp thừa hành, đảm bảo việc quản trị chặt chẽ tránh chồng chéo trong công tác quản lý và điều hành tại công ty 30 2.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Kết qủa hoạt động kinh doanh của Công ty từ 2012 – 2014 Bảng 2.1 báo cáo kết quả hoạt động kinh... tin thông qua một môi trường truyền tin đầy hiệu quả để tiếp cận được khách hàng mục tiêu, cũng như thiết lập một hệ thống phản hồi để người gửi có thể nhận biết được phản ứng của người nhận về thông tin truyền đi Hoạt động truyền thông và cổ động có tác động rất lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Hoạt động truyền thông và cổ động thường được phối hợp dưới năm hoạt động sau: quảng... hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đang có hiệu quả, doanh thu, lợi nhuận hàng năm của công ty đều tăng lên so với năm trước Kết quả hoạt động trong ba năm (2012 – 2014) là khả quan thể hiện xu hướng ổn định trong hoạt động đầu tư kinh doanh Đây là điểm mạnh mà Công ty cần phát huy, là điều kiện thuận lợi để công ty có những bước tiến vững chắc cho những chiến lược lâu dài 31 2.2 Thực trạng hoạt. .. tiêu thụ sản phẩm của Tân Mai Xác định mức độ cạnh tranh trên thị trường hiện tại và tương lai, đặc điểm mạnh yếu của đối thủ Hiện nay công ty TNHH Hố Nai đang là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Tân Mai Trong tương lai, Tân Mai nên chú ý hơn với Công ty CP Gỗ Nhất Nam và Công ty gỗ Trường Hải Minh đang có tiềm lực phát triển mạnh về mọi mặt Áp dụng những phương thức mua bán cho phù hợp với yêu cầu từng... quan trọng (5) Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng số điểm quan trọng cho tổ chức Đánh giá: Tổng số điểm quan trọng cao nhất là 4,0 và thấp nhất là 1,0 Tổng số điểm quan trọng trung bình là 2,5 Nếu tổng số điểm là 4,0 thì công ty đang phản ứng tốt với những cơ hội và nguy cơ Nếu tổng số điểm là 1,0 thì công ty đang phản ứng yếu kém với những cơ hội và nguy cơ 1.4.3 Ma... doanh nghiệp sẽ lựa chọn giải pháp có số điểm cao hơn để thực hiện phù hợp với thời điểm hiện tại của Công ty 1.5 Đặc điểm sản phẩm ván ép các loại tại công ty 1.5.1 Định nghĩa và đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm Ván ép, hay còn goi là gỗ dán tên quốc tế là plywood là gỗ nhân tạo được làm ra bằng cách ghép các lớp gỗ tự nhiên mỏng với nhau bằng keo Các lớp liên kế được xoay thớ gỗ để tăng độ liên kết Cấu... ghế, tủ, giường, kệ Mặt hàng ván ép và hàng trang trí nội thất có một số công đoạn được sáng tạo bằng phương pháp thủ công theo sự khéo léo và điêu luyện của nhân viên Vì vậy trong quy trình sản xuất khó cơ giới hóa toàn bộ Công ty Gỗ Tân Mai là một doanh nghiệp đã có tên tuổi trên thị trường sản xuất chế biến gỗ nên các sản phẩm của công ty đều mang tính sáng tạo cao (Nguồn: Phòng kinh doanh cung cấp) ... Marketing Cơng ty cổ phần Tổng Hợp Gỗ tân Mai chương 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TỔNG HỢP GỖ TÂN MAI 2.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần Tổng Hợp Gỗ Tân Mai 2.1.1 Lịch... phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai đến năm 2020 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Những vấn đề Marketing. ..2 hợp Gỗ Tân Mai khách hàng tiêu dùng  Phạm vi nghiên cứu - Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động marketing Cơng ty Cổ phần Tổng hợp Gỗ Tân Mai từ năm 2012 – 2014 đề xuất giải pháp hồn thiện