Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thế linh đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG MAI THỊ BÍCH TRÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THẾ LINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH : Đồng Nai, Năm 2015 LỜI CẢM ƠN Lời tác giả xin chân thành cảm ơn đến Trƣờng Đại học Lạc Hồng nơi tạo điều kiện cho tác giả học tập thực hoài bão ƣớc mơ Cám ơn quý Thầy Cô ngƣời trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian qua Những tảng bản, hành trang vô quý giá học đƣợc nhà trƣờng, đặc biệt từ PGS.TS Hồ Tiến Dũng ngƣời hƣớng dẫn tác giả hoàn thành Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh cho tác giả nhiều kiến thức niềm đam mê ngành quản trị mà tác giả chọn Cảm ơn tận tình, quan tâm giúp đỡ giải đáp thắc mắc trình học tập Quý Thầy cô giúp tác giả hoàn thành công trình nghiên cứu thân Tác giả xin cám ơn Ba mẹ ngƣời cho thêm nghị lực để vững tin chấp cánh ƣớc mơ Công ơn Ba mẹ nhƣ biển trời, biết ngày hoàn thành Luận văn tốt nghiệp ngày Ba vật vã với bạo bệnh, mong ba mau sớm bình phục để nhìn thấy ngày tốt nghiệp Tác giả xin cám ơn chồng nguồn động viên, chia sẻ công việc Giúp tác giả có thêm nghị lực thời gian hoàn thành việc học tập nghiên cứu “Mọi nổ lực mẹ gƣơng cho mẹ mong đời trang sách mới” Tác giả xin cám ơn Quý Công ty, chuyên gia giúp đở, tạo điều kiện việc cung cấp tìm kiếm thông tin, khảo sát Tác giả xin cám Tập thể lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa học tập, trao đổi kiến thức hoàn thành tốt khóa học Cuối cùng, tác giả xin gửi lời tri ân lời chúc tốt đẹp đến Quý thầy cô, Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Thế Linh, chuyên gia, khách hàng tập thể lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa Đồng Nai, ngày 18 tháng 09 năm 2015 Tác giả ký tên Mai Thị Bích Trâm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận Văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH MTV Thế Linh đến năm 2020” công trình nghiên cứu cá nhân tôi, đƣợc thực sở lý thuyết, kiến thức kinh điển, nghiên cứu khảo sát thực tế dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các số liệu, kết luận văn trung thực, giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đƣa xuất phát từ kinh nghiệm, chƣa đƣợc công bố dƣới hình thức trƣớc trình, bảo vệ công nhận “Hội đồng đánh giá luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh” Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc cam kết Đồng Nai, ngày 18 tháng năm 2015 Người cam đoan Mai Thị Bích Trâm TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong thập niên qua, kinh tế Việt Nam thay đổi cách mạnh mẽ dƣới sức ép toàn cầu hóa, phát triển công nghệ mở cửa thị trƣờng đặc biệt công nghệ thông tin xóa rào cản không gian địa lý Khách hàng có nhiều quyền nhờ vào công nghệ tiếp cận thông tin sản phẩm lựa chọn sản phẩm tốt Đối với doanh nghiệp phải thuyết phục, phải chứng minh cho ngƣời tiêu dùng thấy đƣợc tính ƣu việt sản phẩm so với sản phẩm khác Để làm điều đòi hỏi doanh nghiệp cần phải xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện thái độ phục vụ tốt khách hàng Trên sở lý thuyết Marketing, Luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Thế Linh đến năm 2020” nghiên cứu khảo sát đánh giá yếu tố môi trƣờng bên bên tác động đến hoạt động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Thế Linh thông qua ma trận IFE, CIM EFE Luận văn xây dựng giải pháp cho Công Ty thông qua ma trận SWOT lựa chọn giải pháp marketing công cụ ma trận QSPM Qua đó, Luận văn đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing đƣợc lựa chọn Đồng thời, Luận văn đƣa số kiến nghị với Nhà nƣớc, Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai, Hiệp hội xuất nhập khẩu, Công ty Thế Linh nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển lâu dài bền vững công ty nói riêng ngành nệm Việt Nam nói chung MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp thực Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm marketing 1.2 Vai trò marketing 1.2.1 Vai trò Marketing doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò Marketing ngƣời tiêu dùng 1.2.3 Vai trò Marketing xã hội 1.3 Môi trƣờng marketing 1.3.1 Môi trƣờng vi mô 1.3.2 Môi trƣờng vĩ mô 10 1.4 Phân khúc thị trƣờng lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 12 1.4.1 Phân khúc thị trƣờng 12 1.4.2 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 14 1.5 Marketing hỗn hợp 15 1.5.1 Về sản phẩm 15 1.5.2 Về giá 16 1.5.3 Về phân phối 16 1.5.4 Về chiêu thị 17 1.6 Một số cộng cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp 18 1.6.1 Ma trận yếu tố bên (IFE) 18 1.6.2 Ma trận yếu tố bên (EFE) 19 1.6.3 Ma trận hình ảnh đối thủ cạnh tranh (CIM) 19 1.6.4 Ma trận SWOT 20 1.6.5 Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng (QSPM) 21 TÓM TẮT CHƢƠNG 22 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV THẾ LINH 23 2.1 Vài nét thị trƣờng nệm Việt nam 23 2.2 Tổng quan công ty TNHH MTV Thế Linh 25 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 25 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 26 2.2.4 Giới thiệu sản phẩm công ty 27 2.2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 28 2.3 Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH MTV Thế Linh 29 2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trƣờng 29 2.3.2 Phân khúc thị trƣờng lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 30 2.3.3 Các hoạt động Marketing Mix 31 2.3.3.1 Chính sách sản phẩm công ty 31 2.3.3.2 Chính sách giá công ty 33 2.3.3.3 Chính sách phân phối công ty 37 2.3.3.4 Chính sách chiêu thị công ty 39 2.3.4 Đánh giá khách hàng hoạt động marketing công ty 40 2.3.4.1 Đánh giá khách hàng sản phẩm 45 2.3.4.2 Đánh giá khách hàng hệ thống phân phối 47 2.3.4.3 Đánh giá khách hàng hoạt động chiêu thị 48 2.3.4.4 Đánh giá khách hàng giá bán 48 2.4 Đánh giá chung hoạt động marketing công ty 49 2.4.1 Điểm mạnh 49 2.4.2 Điểm yếu 50 2.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên 51 2.5.1 Nguồn nhân lực 51 2.5.2 Nguồn lực tài 53 2.5.3 Nguồn lực vật chất 54 2.5.4 Hệ thống thông tin 55 2.5.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên 55 2.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến môi trƣờng marketing công ty 56 2.6.1 Môi trƣờng vi mô 56 2.6.2 Ma trận hình ảnh đối thủ cạnh tranh 60 2.6.3 Môi trƣờng vĩ mô 61 2.6.4 Đánh giá ảnh hƣởng nhân tố đến hoạt động marketing công ty 62 2.6.4.1 Cơ hội 62 2.6.4.2 Nguy 63 2.6.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 64 TÓM TẮT CHƢƠNG 66 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV THẾ LINH ĐẾN NĂM 2020 67 3.1 Định hƣớng phát triển mục tiêu công ty 67 3.1.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh công ty 67 3.1.2 Mục tiêu công ty đến năm 2020 68 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing công ty TNHH MTV Thế Linh đến năm 2020 68 3.2.1 Hình thành giải pháp qua ma trận SWOT 68 3.2.2 Lựa chọn giải pháp qua phân tích ma trận QSPM 70 3.2.3 Nội dung giải pháp lựa chọn 71 3.2.3.1 Giải pháp phát triển sản phẩm 71 3.2.3.2 Giải pháp phát triển kênh phân phối 74 3.2.3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 77 3.2.3.4 Giải pháp sách giá 79 3.2.3.5 Giải pháp hoàn thiện hệ thống thông tin 82 3.2.3.6 Giải pháp tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng 83 3.2.3.7 Giải pháp nguồn nguyên vật liệu 86 3.2.3.8 Giải pháp nâng cao lực tài 86 3.2.3.9 Giải pháp hỗ trợ phát triển 89 3.2.4 Một số kiến nghị 90 3.2.4.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc, Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai 90 3.2.4.2 Kiến nghị với Hội xuất nhập Đồng Nai 91 3.2.4.3 Kiến nghị với Công ty TNHH MTV Thế Linh 91 TÓM TẮT CHƢƠNG 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt AMA CIM EFE GDP IFE MTV QSPM SWOT TNHH 10 VCCI 11 WTO Nghĩa tiếng Anh American Marketing Association Competitive Image Matrix External Factor Evaluation Matrix Gross Domestic product Internal Factor Evaluation Matrix Nghĩa tiếng việt Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ Ma trận hình ảnh đối thủ cạnh tranh Ma trận đánh giá yếu tố bên Tổng sản phẩm làm nƣớc năm Ma trận đánh giá yếu tố bên Một thành viên Quantiative strategic Planning Matrix Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Nguy Trách nhiệm hữu hạn Phòng Thƣơng mại Công Nghiệp Việt Nam World Trade Organization Tổ chức thƣơng mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2012- 2014 29 Bảng 2.2: Bảng giá Chăn-Drap-Gối- Nệm công ty năm 2012-2014 34 Bảng 2.3: Bảng giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh 36 Bảng 2.4: Phân bố mẫu theo giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập 41 Bảng 2.5: Phân bố mẫu theo địa điểm, sản phẩm,thƣơng hiệu, yếu tố định44 Bảng 2.6: Ý kiến đánh giá khách hàng sản phẩm 46 Bảng 2.7: Ý kiến đánh giá khách hàng hệ thống phân phối 47 Bảng 2.8: Ý kiến đánh giá khách hàng chiêu thị 48 Bảng 2.9: Ý kiến đánh giá khách hàng giá bán 49 Bảng 2.10: Tình hình lao động công ty giai đoạn 2012-2014 51 Bảng 2.11: Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2012- 2014 53 Bảng 2.12: Một số tiêu chí đánh giá tình hình tài công ty 53 Bảng 2.13: Ma trận đánh giá yếu tố bên 55 Bảng 2.14: Ma trận hình ảnh đối thủ cạnh tranh 60 Bảng 2.15: Ma trận đánh giá yếu tố bên 64 Bảng 3.1: Ma trận SWOT Công ty TNHH MTV Thế Linh 69 PHỤ LỤC Bảng 5.3: Phân loại tác động giải pháp phát triển kênh phân phối Nhóm SO Tổng số Điểm Tổng Làm Các yếu tố bên người trung điểm tròn trả bình lời yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin 12 10 0 0 10 13 14 16 15 15 30 30 30 30 86 87 106 105 2,87 2,90 3,53 3,50 3 4 0 14 14 16 12 11 10 14 30 30 30 30 106 94 82 88 3,53 3,13 2,73 2,93 3 14 10 12 8 30 30 94 84 3,13 2,80 3 0 15 15 30 105 3,50 O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi 11 11 30 93 3,10 15 11 30 79 2,63 11 15 30 101 3,37 0 13 17 30 107 3,57 O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỷ giá T4: Sản phẩm thay 0 14 16 30 106 3,53 0 0 15 11 10 10 14 14 11 30 30 30 28 82 84 86 81 2,73 2,80 2,87 2,89 3 3 yếu tố bên O1: Tình hình trị, pháp luật Tổng cộng 7 1010 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC Bảng 4: Phân loại tác động giải pháp nâng cao nâng lực cạnh tranh Nhóm ST Tổng số Điểm Tổng Làm Các yếu tố bên người trung điểm tròn trả bình lời yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin 14 0 8 13 15 14 16 30 30 30 30 84 89 91 106 2,80 2,97 3,03 3,53 3 0 10 13 14 16 12 14 13 30 30 30 30 106 90 86 81 3,53 3,00 2,87 2,70 3 11 10 17 30 30 88 89 2,93 2,97 3 10 14 30 86 2,87 O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi 15 11 30 79 2,63 15 10 30 80 2,67 11 15 30 101 3,37 0 12 18 30 108 3,60 O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỷ giá T4: Sản phẩm thay 10 15 30 85 2,83 15 0 14 0 14 16 11 15 15 30 30 30 30 83 106 81 105 2,77 3,53 2,70 3,50 4 yếu tố bên O1: Tình hình trị, pháp luật Tổng cộng 1010 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC Bảng 5.5: Phân loại tác động giải pháp sách giá Nhóm ST Các yếu tố bên 0 0 12 10 15 15 14 14 16 30 30 30 30 92 105 88 106 3,07 3,50 2,93 3,53 4 12 10 0 14 16 12 12 14 30 30 30 30 86 106 84 92 2,87 3,53 2,80 3,07 3 10 12 14 8 30 30 94 84 3,13 2,80 3 10 14 30 86 2,87 O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi 11 28 85 3,04 15 11 30 79 2,63 11 15 30 101 3,37 14 30 92 3,07 O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỷ giá T4: Sản phẩm thay 10 12 30 88 2,93 15 15 14 12 14 12 10 30 30 30 30 105 98 90 92 3,50 3,27 3,00 3,07 3 yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin yếu tố bên O1: Tình hình trị, pháp luật Tổng cộng 0 0 8 Tổng số Điểm Tổng Làm người trung điểm tròn trả bình lời 1010 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC Bảng 6: Phân loại tác động giải pháp hoàn thiện hệ thống Nhóm WO Tổng số Tổng Các yếu tố bên người điểm trả lời yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin thông tin Điểm Làm trung tròn bình 11 10 9 12 15 14 14 7 30 30 30 30 86 85 88 67 2,87 2,83 2,93 2,23 3 11 12 11 13 11 12 14 30 30 30 30 87 95 84 92 2,90 3,17 2,80 3,07 3 3 0 10 12 15 15 30 30 94 105 3,13 3,50 4 14 12 30 98 3,27 O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi 0 15 15 30 105 3,50 0 13 17 30 107 3,57 0 14 16 30 106 3,53 14 30 92 3,07 O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỷ giá T4: Sản phẩm thay 10 12 30 88 2,93 15 10 11 15 17 12 30 30 30 30 82 85 75 90 2,73 2,83 2,50 3,00 3 3 yếu tố bên O1: Tình hình trị, pháp luật Tổng cộng 1010 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC Bảng 7: Phân loại tác động giải pháp tăng cường công tác nghiên cứu thị trường -Nhóm WO Tổng số Điểm Tổng Làm Các yếu tố bên người trung điểm tròn trả bình lời yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin yếu tố bên O1: Tình hình trị, pháp luật O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỷ giá T4: Sản phẩm thay Tổng cộng 14 11 30 81 2,70 10 10 12 14 15 12 30 30 30 68 85 84 2,27 2,83 2,80 3 15 11 0 11 15 15 15 14 14 30 30 30 30 79 83 105 102 2,63 2,77 3,50 3,40 3 0 14 16 10 12 30 30 106 94 3,53 3,13 0 14 16 30 106 3,53 0 15 15 30 105 3,50 0 13 17 30 107 3,57 13 30 65 2,17 0 14 16 30 106 3,53 13 12 30 82 2,73 14 11 11 15 14 12 30 30 30 30 84 93 69 86 2,80 3,10 2,30 2,87 3 1010 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC Bảng 8: Phân loại tác động giải pháp nguồn nguyên liệu Nhóm WT Tổng Điểm số Tổng Làm Các yếu tố bên trung người điểm tròn bình trả lời Cá yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin yếu tố bên O1: Tình hình trị, pháp luật O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỉ giá T4: Sản phẩm thay Tổng cộng 12 30 90 3,00 15 30 89 2,97 15 10 30 95 3,17 12 10 30 92 3,07 15 30 91 3,03 15 11 30 97 3,23 0 14 16 30 106 3,53 10 15 30 85 2,83 14 11 30 96 3,20 14 30 92 3,07 13 30 89 2,97 14 30 90 3,00 13 10 30 93 3,10 10 10 10 30 90 3,00 11 15 32 73 2,28 14 10 30 94 3,13 0 14 16 30 106 3,53 15 30 89 2,97 0 14 16 30 106 3,53 0 15 15 30 105 3,50 1010 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC Bảng 9: Phân loại tác động giải pháp nâng cao lực tài Nhóm WT Tổng số Điểm Tổng Làm Các yếu tố bên người trung điểm tròn trả bình lời yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin yếu tố bên O1: Tình hình trị, pháp luật O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỉ giá T4: Sản phẩm thay Tổng cộng 14 30 85 2,83 15 30 89 2,97 14 16 30 76 2,53 12 12 30 84 2,80 0 15 15 30 105 3,50 10 15 30 85 2,83 0 14 16 30 106 3,53 10 15 30 70 2,33 11 14 30 69 2,30 14 30 92 3,07 13 30 89 2,97 14 30 90 3,00 13 10 30 93 3,10 10 10 10 30 90 3,00 11 14 30 84 2,80 0 14 16 30 106 3,53 14 11 30 96 3,20 15 30 89 2,97 0 14 16 30 106 3,53 11 14 30 84 2,80 1010 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC Bảng 10: Phân loại tác động giải pháp tiết kiệm chi phí hoạt động Nhóm WT Tổng Điểm số Tổng Làm Các yếu tố bên trung người điểm tròn bình trả lời yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin yếu tố bên O1: Tình hình trị, pháp luật O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỉ giá T4: Sản phẩm thay Tổng cộng 15 30 83 2,77 14 30 88 2,93 10 15 30 85 2,83 12 12 30 84 2,80 15 11 30 79 2,63 11 15 30 83 2,77 10 15 30 85 2,83 13 15 30 103 3,43 11 14 30 69 2,30 10 12 30 94 3,13 14 30 67 2,23 10 15 30 70 2,33 13 30 91 3,03 10 12 30 88 2,93 10 14 30 86 2,87 13 12 30 82 2,73 0 14 16 30 106 3,53 15 30 93 3,10 15 30 93 3,10 10 12 30 88 2,93 1010 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC MA TRẬN QSPM Bảng 1: Ma trận QSPM cho nhóm SO Yếu tố quan trọng Phân loại Các giải pháp thay Mở rộng Phát triển Phát triển thị trường sản phẩm kênh phân phối AS yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin yếu tố bên O1: Tình hình trị, pháp luật O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỷ giá T4: Sản phẩm thay Tổng Cộng: TAS AS TAS AS TAS 3 12 4 3 3 12 12 3 16 12 4 12 16 12 3 2 3 9 4 3 12 12 6 3 12 6 2 3 6 3 6 3 6 3 12 3 9 12 3 12 3 12 3 12 4 16 12 4 16 12 2 2 2 4 160 3 3 6 6 191 3 3 6 6 185 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC Bảng 6.2: Ma trận QSPM cho nhóm ST Yếu tố quan trọng yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm Phân loại Các giải pháp thay Nâng cao Chính sách lực cạnh giá tranh AS TAS AS TAS 3 9 S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực 4 3 12 12 12 4 16 12 12 3 2 3 12 6 3 12 6 W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin yếu tố bên 2 3 6 3 6 O1: Tình hình trị, pháp luật O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ 3 3 9 3 9 3 9 3 9 O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi 4 16 12 O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỷ giá T4: Sản phẩm thay Tổng Cộng: 2 2 3 4 8 179 3 6 177 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC Bảng 3: Ma trận QSPM cho nhóm WO Yếu tố quan trọng yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin yếu tố bên Phân loại Các giải pháp thay Tăng cường Hoàn thiện hệ công tác thống thông nghiên cứu tin thị trường AS TAS AS TAS 4 3 3 12 12 3 12 3 2 3 3 9 6 3 9 2 8 O1: Tình hình trị, pháp luật O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ 3 12 4 12 12 12 12 12 O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỷ giá T4: Sản phẩm thay Tổng Cộng: 3 12 16 2 2 3 3 6 6 173 3 6 173 (Nguồn: Số liệu xử lý tác giả) PHỤ LỤC Bảng 6.4: Ma trận QSPM cho nhóm WT Yếu tố quan trọng yếu tố bên S1: Chất lượng sản phẩm Phân loại Các giải pháp thay Nguồn Nâng cao Tiết kiệm chi phí nguyên vật lực liệu tài AS TAS AS TAS AS TAS 3 12 3 12 3 12 3 3 12 9 3 12 12 3 12 9 2 3 6 2 4 3 6 3 3 6 O2: Tình hình kinh tế ổn định O3: Phát triển khoa học công nghệ O4: Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ 3 9 3 9 3 9 O5: Thị trường tiêu thụ thuận lợi 12 12 O6: Lãi suất ngân hàng ưu đãi T1: Nguồn cung ứng nguyên vật liệu T2: Đối thủ cạnh tranh T3: Biến động tỉ giá T4: Sản phẩm thay Tổng Cộng: 3 4 2 4 8 169 S2: Máy móc thiết, công nghệ S3: Phân phối sản phẩm S4: Công tác chiêu thị S5: Thương hiệu uy tín doanh nghiệp S6: Giá bán sản phẩm W1: Năng lực tài W2: Nguồn nhân lực W3: Công tác nghiên cứu thị trường W4: Hệ thống thông tin yếu tố bên O1: Tình hình trị, pháp luật 912 8 171 3 6 159 (Nguồn: Xử lý số liệu tác giả) PHỤ LỤC Bảng tổng hợp tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2012-2014 ĐVT: ngàn đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 TỔNG TÀI SẢN 7.698.171 12.511.727 15.742.975 A TSNH 5.366.029 8.772.149 11.369.951 60.181 49.731 260.437 B TSDH 2.332.141 3.739.577 4.373.024 TỔNG NGUỒN VỐN 7.698.171 12.511.727 15.742.975 A Nợ phải trả 30.490.799 30.424.832 28.087.442 I Nợ ngắn hạn 1.971.780 4.129.790 3.580.169 87.506 2.108.694 2.279.566 B Vốn chủ sở hữu 5.638.884 6.273.243 9.883.239 I Vốn chủ sở hữu 5.638.884 6.273.243 9.883.239 - - - Tiền II Nợ dài hạn II Nguồn kinh phí quỹ (Nguồn: Báo cáo tài công ty) PHỤ LỤC (Nguồn: Tác giả chụp ảnh công ty) Hình.1: Hình ảnh sản xuất công ty (Nguồn: Bộ phận thương hiệu cung cấp) Hình 2: Sản phẩm công ty [...]... Là hoạt động Marketing tại Công ty TNHH một thành viên Thế Linh  Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu hoạt động marketing tại Công ty TNHH MTV Thế Linh Địa chỉ: 28/4X Khu phố 1, phường Tân Biên, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai - Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Công ty giai đoạn 2012-2014, đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty. .. của công ty trong việc đánh giá và hoàn thiện công tác marketing 6 Kết cấu luận văn Ngoài lời mở đầu và kết luận, phụ lục, danh mục và tài liệu tham khảo, Luận văn gồm có 3 chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty TNHH MTV Thế Linh Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH MTV Thế Linh đến năm 2020 5... thấy công ty còn nhiều hạn chế trong việc quảng bá, tiếp thị đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng, trong khi vai trò của Marketing ngày càng phát huy thế mạnh hỗ trợ cho các doanh nghiệp phát huy sức mạnh nội tại và khai thác nhiều cơ hội mà doanh nghiệp vẫn chưa khai thác Chính vì vậy tác giả đã chọn đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành. .. ty TNHH MTV Thế Linh đến năm 2020 4 Phƣơng pháp thực hiện 4.1 Phƣơng pháp thu thập tài liệu Thu thập, thống kê và tìm kiếm các thông tin liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình hoạt động marketing tại công ty Tìm hiểu khảo sát thực tế thị trường tiêu thụ sản phẩm các mặt hàng Chăn- Drap - Gối - Nệm tại Đồng Nai cũng như các tỉnh lận cận có đặt các cửa hàng, đại lý của công ty để rút ra... hạn một thành viên Thế Linh đến năm 2020 nhằm góp sức giúp công ty đề ra những hoạch định chiến lược kinh doanh phát triển trong tương lai một cách bền vững, đặc biệt nắm bắt những mong muốn của khách hàng và những cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm của công ty nhằm hoàn thiện hơn hoạt động marketing, tạo ra những bước chuyển mới phù hợp với hướng đi và mong muốn phát triển của công ty cũng như... phương đến các cơ sở công nghiệp nông thôn trên địa bàn tỉnh Đồng Nai 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Nắm bắt và nghiên cứu sâu hơn về hoạt động Marketing của doanh nghiệp Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH MTV Thế Linh tìm ra những mặt tích cực cũng như những hạn chế Từ đó thấy được những lợi ích mà marketing mang lại Qua đó, đề ra những chính sách, giải pháp nhằm hoàn. .. những doanh nhân trẻ thành đạt Với nhiều nổ lực vươn lên công ty đã đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng trên khắp đất nước Việt Nam Xuất phát từ việc chăm lo đến đời sống sức khỏe của con người, từ những nghiên cứu nắm bắt được nhu cầu đời sống mà mọi người luôn mong muốn có được, Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Thế Linh đã cho ra đời những sản phẩm Nệm bông ép, Gối hơi, Drap và... là công việc hoàn thiện một không gian sống mà nó còn góp phần mang lại cảm giác thư thái để có một giấc ngủ ngon Là một doanh nghiệp trẻ thuộc doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, Công ty TNHH MTV Thế Linh đã liên tiếp đạt được ba sản phẩm công nghiệp nông thôn tiêu biểu tỉnh Đồng Nai năm 2013 và chủ doanh nghiệp là một trong những doanh nhân trẻ thành đạt Với nhiều nổ lực vươn lên công. .. marketing mang lại Qua đó, đề ra những chính sách, giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng, tổ chức và khai thác hiệu quả các hoạt động marketing tại công ty đến năm 2020 Để đạt được những mục tiêu đó cần theo đuổi những mục tiêu cụ thể sau: 3 - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing - Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến yếu tố bên trong, yếu tố bên ngoài, hình ảnh đối thủ cạnh tranh... phẩm công ty mà khách hàng đang sử dụng hoặc sản phẩm được trưng bày tại các siêu thị, đại lý 4.2 Phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp Thu thập thông tin nghiên cứu từ các phòng ban, các buổi thảo luận, đặt ra những câu hỏi, những tiêu chí đánh giá khái quát để nắm được thực trạng hoạt động Marketing tại công ty 4 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn đề tài Đề tài nghiên cứu hoạt động Marketing để giải quyết một