| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1.Lê Văn Huy – Nguyễn Thị Trà My (2007), Xây dựng mô hình lý thuyết và phương pháp đo lường về chỉ số hài lòng của khách hàng ở Việt Nam, Tạp chí Ngân hàng, (12), 5 – 10 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Xây dựng mô hình lý thuyết vàphương pháp đo lường về chỉ số hài lòng của khách hàng ở Việt Nam |
| Tác giả: |
Lê Văn Huy – Nguyễn Thị Trà My |
| Năm: |
2007 |
|
| 2.Phillip Kotler – Vũ Trọng Hùng dịch (2001), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Marketing |
| Tác giả: |
Phillip Kotler – Vũ Trọng Hùng dịch |
| Nhà XB: |
NXB ThốngKê |
| Năm: |
2001 |
|
| 3.Nguyễn Thành Long (2006), Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo đại học tài trường Đại học An Giang , Đề tài nghiên cứu cấp trường, Trường Đại học An Giang, An Giang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chấtlượng đào tạo đại học tài trường Đại học An Giang |
| Tác giả: |
Nguyễn Thành Long |
| Năm: |
2006 |
|
| 4.Nguyễn Tám (2007), Cạnh tranh phát triển dịch vụ ngân h àng hiện đại trên thị trường tài chính, Tạp chí Ngân hàng, (12), 23 – 25 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Cạnh tranh phát triển dịch vụ ngân h àng hiện đại trênthị trường tài chính |
| Tác giả: |
Nguyễn Tám |
| Năm: |
2007 |
|
| 5.Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứuvới SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Thống Kê |
| Năm: |
2005 |
|
| 6.Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh thành phố Nha Trang (2005), Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2004, Khánh Hoà |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2004 |
| Tác giả: |
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh thành phố Nha Trang |
| Năm: |
2005 |
|
| 7.Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh thành phố Nha Trang (2005), Tình hình hoạt động kinh doanh 12 tháng năm 2005, Khánh Hoà |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tình hình hoạt động kinh doanh 12 tháng năm 2005 |
| Tác giả: |
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh thành phố Nha Trang |
| Năm: |
2005 |
|
| 8.Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh thành phố Nha Trang (2006), Báo cáo tình hình tín dụng12 tháng năm 2005, Khánh Hoà |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo tình hình tín dụng12 tháng năm 2005 |
| Tác giả: |
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh thành phố Nha Trang |
| Năm: |
2006 |
|
| 9.Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh thành phố Nha Trang (2007), Báo cáo tình hình tín dụng 12 tháng năm 2006, Khánh Hoà |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo tình hình tín dụng 12 tháng năm 2006 |
| Tác giả: |
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh thành phố Nha Trang |
| Năm: |
2007 |
|
| 11. Đồ án tốt nghiệp của các khoá trước.12. www.agribank.com.vn |
Khác |
|
| 5. Trình độ học vấn hoặc bằng cấp cao nhất của Quý khách h àng:Phổ thông Cao đẳng, Trung cấp Đại học Sau đại học |
Khác |
|