Quản lý hoạt động dạy học trực tuyến tại Trung tâm đào tạo Viettel trong giai đoạn hiện nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRẦN VĂN VUI QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GI

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

TRẦN VĂN VUI

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN

TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL

TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC

Mã số: 60 14 05

Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGÔ QUANG SƠN

HÀ NỘI – 2012

TĐVTQĐ : Tập đoàn Viễn thông Quân đội

TTĐT VT : Trung tâm đào tạo Viettel

DANH MỤC CÁC BẢNG

Trang Bảng 1.1: Phân phối thời gian và công sức cho các chức năng quản trị

của các cấp quản lý 18 Bảng 2.1: Kết quả điều tra về thực trạng dạy học trực tuyến 68 Bảng 2.2: Kết quả điều tra về thực trạng dạy học trực tuyến 70 Bảng 3.1: Kết quả thăm dò tính cần thiết và tính khả thi của các biện

pháp đề xuất 96 Bảng 3.2: Kết quả xếp hạng tính cần thiết và tính khả thi của các biện

pháp đề xuất 99

DANH MỤC CÁC HÌNH

Trang

Hình 1.1: Mối quan hệ biện chứng giữa Dạy và Học 21

Hình 1.2: Mô hình kết hợp giữa Hệ thống quản lý học tập và Hệ thống quản lý nội dung học tập

27 Hình 1.3: Mô hình kiến trúc cơ bản của hệ thống dạy học trực tuyến 28

Hình 2.1: Mô hình tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội (09/2012) 47

Hình 2.2: Mô hình tổ chức Trung tâm đào tạo Viettel (06/2011) 48

Hình 2.3: Tỷ lệ đánh giá vai trò của việc triển khai và quản lý hoạt động dạy học trực tuyến tại Trung tâm đào tạo Viettel

73 Hình 2.4: Tỷ lệ hài lòng về hỗ trợ tự học, tự kiểm tra đánh giá 74

Hình 2.5: Tỷ lệ hài lòng về mục tiêu môn học, bài học 75

Hình 2.6: Thời lượng dành cho học tập trực tuyến 76

Hình 3.1: Mối quan hệ giữa các biện pháp đề xuất 94

MỤC LỤC

Trang

Lời cảm ơn i

Danh mục viết tắt ii

Danh mục các bảng iii

Danh mục các hình iv

Mục lục v

MỞ ĐẦU 1

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO 6

1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 6

1.1.1 Trên thế giới 6

1.1.2 Ở Việt Nam 10

1.2 Một số khái niệm cơ bản 16

1.2.1 Quản lý 16

1.2.2 Quản lý giáo dục 19

1.2.3 Quản lý nhà trường 20

1.2.4 Quản lý quá trình dạy học 20

1.2.5 Chất lượng dạy học 22

1.2.6 Dạy học trực tuyến (E-learning) 23

1.3 Hoạt động dạy học trực tuyến 30

1.3.1 Đặc điểm cuả dạy học trực tuyến 30

1.3.2 So sánh hoạt động DHTT với hoạt động dạy học giáp mặt 30

1.3.3 Vai trò của dạy học trực tuyến 35

1.4 Quản lý hoạt động DHTT tại các cở sở đào tạo 37

1.4.1 Đặc điểm của quản lý dạy học trực tuyến 37

1.4.2 Nội dung quản lý hoạt động dạy học trực tuyến 37

Tiểu kết chương 1 44

Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL 46

2.1.Vài nét về Trung tâm đào tạo Viettel 46

2.1.1 Giới thiệu chung 46

2.1.2 Mô hình tổ chức 46

2.1.3 C hức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ 49

2.1.4 Đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên 50

2.1.5 Cơ sở vật chất 50

2.1.6 Tầm nhìn phát triển 51

2.2 Hoạt động dạy học trực tuyến tại Trung tâm đào tạo Viettel 52

2.2.1 Cơ sở pháp lý cho việc triển khai hoạt động DHTT tại TTĐTVT 52 2.2.2 Thực trạng triển khai dạy học trực tuyến 54

2.2.3 Yêu cầu triển khai dạy học trực tuyến 59

2.3 Quản lý hoạt động dạy học trực tuyến tại TTĐTVT 59

2.3.1 Thực trạng quản lý dạy học trực tuyến tại TTĐTVT 59

2.3.2 Điều tra, khảo sát về thực trạng công tác triển khai và quản lý DHTT tại TTĐTVT 67

2.3.3 Phân tích kết quả điều tra, khảo sát về thực trạng công tác triển khai và quản lý dạy học trực tuyến tại TTĐTVT 72

2.3.4 Yêu cầu quản lý dạy học trực tuyến 77

Tiểu kết chương 2 78

Chương 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL 79

3.1 Nguyên tắc đề xuất các biện pháp 79

3.1.1 Tính thực tiễn 79

3.1.2 Tính đồng bộ 79

3.1.3 Tính khả thi 80

3.2 Một số biện pháp quản lý hoạt động dạy học trực tuyến 80

3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giáo viên, nhân

viên và học viên về ý nghĩa của hoạt động dạy học trực tuyến 80

3.2.2 Biện pháp 2: Tăng cường xây dựng và triển khai quy trình tổ chức DHTT 84

3.2.3 Biện pháp 3: Tăng cường xây dựng và triển khai quy trình đánh giá kết quả DHTT 87

3.2.4 Biện pháp 4: Quản lý hồ sơ học tập trực tuyến của học viên 91

3.3 Mối quan hệ giữa các biện pháp 93 3.4 Khảo nghiệm tính cần thiết, tính khả thi của các biện pháp đề xuất 95

Tiểu kết chương 3 99

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 101

1 Kết luận 101

2 Khuyến nghị 102

TÀI LIỆU THAM KHẢO 104

PHỤ LỤC 107

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong thời kỳ công nghiệp hoá, hiện đại hoá và hội nhập quốc tế của nước ta hiện nay, công nghệ thông tin được xem như là một lĩnh vực mũi nhọn thúc đẩy quá trình hội nhập ngày một nhanh hơn và sâu rộng hơn Đây

là lĩnh vực mới nổi và phát triển rất mạnh mẽ ở Việt Nam trong khoảng 15 năm trở lại đây Nó đã và đang được ứng dụng rộng rãi vào hầu hết các lĩnh vực của cuộc sống từ vui chơi, giải trí, học tập đến kinh doanh, nghiên cứu khoa học, giáo dục và đào tạo v.v Hơn nữa, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý là một xu hướng tất yếu của các ngành, các lĩnh vực Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của nền kinh tế tri thức, hàm lượng chất xám trong các sản phẩm công nghệ ngày càng cao do đó vai trò của CNTT càng được thể hiện rõ Mặt khác, thời đại ngày nay đã và đang tác động không nhỏ tới nền giáo dục Việt Nam Nền giáo dục Việt Nam đang đứng trước rất nhiều thời cơ và thách thức mới, trong đó có liên quan tới phát triển nguồn nhân lực, bởi lẽ nó sẽ quyết định sự thành công của công cuộc phát triển đất nước

Hoạt động dạy học trực tuyến (DHTT) đã và đang được áp dụng rộng rãi trong số đông các cơ sở đào tạo ở Việt Nam Hoạt động này có thể được xem

là một ví dụ hiện thực hoá Nghị quyết Đại hội lần thứ XI của Đảng Cộng sản Việt Nam về đổi mới căn bản toàn diện nền giáo dục Việt Nam trong đó đổi mới quản lý giáo dục (QLGD) là khâu then chốt Đây là hoạt động không chỉ giúp người học có thể học mọi lúc, mọi nơi mà còn giúp người học tiếp cận tri thức nhanh hơn, hiệu quả hơn và đáp ứng nhu cầu tự học, tự nghiên cứu của người học ngày càng đa dạng

Cũng như đa số các cơ sở đào tạo khác trong nước, Trung tâm đào tạo Viettel (TTĐTVT) trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội (TĐVTQĐ) đã

và đang tổ chức hoạt động DHTT nhằm bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ

cho đội ngũ cán bộ, nhân viên (CBNV) của TĐVTQĐ Thực tế cho thấy TTĐTVT hiện nay không chỉ dừng lại ở việc phối hợp với các cơ quan, đơn

vị tuyển dụng được nguồn nhân lực có chất lượng mà còn ở việc làm thế nào

để bồi dưỡng nâng cao chất lượng của đội ngũ CBNV, đặc biệt trong thời điểm nhu cầu cần đào tạo đã lên đến hơn 26.000 người Tuy nhiên quá trình triển khai ứng dụng còn có nhiều bất cập về quy định, quy trình, hình thức tổ chức dạy học, công tác kiểm tra, đánh giá và chưa đáp ứng được số lượng CBNV cần bồi dưỡng thực tế TTĐTVT mới chỉ tổ chức hoạt động dạy học một số nội dung nghiệp vụ cơ bản và tổ chức thi trực tuyến cho một số đối tượng chức danh với mục đích bồi dưỡng nghiệp vụ

Trong quản lý dạy học nói chung và quản lý DHTT nói riêng, CNTT được xem như là một công cụ quản lý rất hiệu quả, giúp xử lý nhanh chóng, chính xác, kịp thời và đưa ra kết quả mong muốn cho nhà quản lý Qua quá trình tìm hiểu, tác giả nhận thấy TTĐTVT đã ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hoạt động DHTT như một công cụ để quản lý chất lượng nguồn nhân lực hơn 04 năm trở lại đây CNTT giúp đội ngũ lãnh đạo của TTĐTVT nói riêng và TĐVTQĐ nói chung đánh giá kịp thời chất lượng nguồn nhân lực, qua đó đưa ra chiến lược quản lý nguồn nhân lực hiệu quả và nâng cao chất lượng dạy học của mình Bên cạnh những kết quả đạt được về tổ chức và quản lý hoạt động DHTT, công tác quản lý hoạt động DHTT của TTĐTVT vẫn còn có nhiều khó khăn, vướng mắc tập trung chủ yếu ở:

 Một số không ít cán bộ quản lý chưa nhận thức đầy đủ vai trò của hoạt động DHTT để bồi dưỡng nguồn nhân lực nên thường coi nhẹ hoạt động này;

 Hiểu biết hoạt động DHTT của một số cán bộ, nhân viên còn hạn chế;

 Chưa lập kế hoạch sử dụng cơ sở vật chất và nhân lực tham gia;

 Chưa ban hành quy định DHTT: dạy học – đánh giá kết quả học tập – cấp chứng chỉ

 Số tài khoản kích hoạt và sử dụng thường xuyên trên hệ thống phục vụ hoạt động DHTT bị hạn chế ở mức 5000 tài khoản Đây là số tài khoản người dùng chỉ bằng 1/5 nhu cầu hiện tại;

Xuất phát từ yêu cầu thực tế quản lý hoạt động DHTT nhằm khai thác hiệu quả các nguồn lực hiện có, đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong công tác

quản lý dạy học, tác giả đã chọn nghiên cứu đề tài: “Quản lý hoạt động dạy

học trực tuyến tại Trung tâm đào tạo Viettel trong giai đoạn hiện nay”

2 Mục đích nghiên cứu

 Nghiên cứu cơ sở lý luận về quản lý hoạt động DHTT trong các cơ sở giáo dục;

 Khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động DHTT tại TTĐTVT;

 Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng, đề xuất các biện pháp quản

lý hoạt động DHTT tại TTĐTVT trong giai đoạn hiện nay đáp ứng được nhu cầu bồi dưỡng nguồn nhân lực và phù hợp với điều kiện hiện có

3 Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu

3.1 Khách thể nghiên cứu

Quản lý hoạt động DHTT tại Trung tâm đào tạo Viettel

3.2 Đối tượng nghiên cứu

Một số biện pháp quản lý hoạt động DHTT tại TTĐTVT

4 Nhiệm vụ nghiên cứu

 Nghiên cứu cơ sở lý luận về ứng dụng CNTT trong công tác quản lý hoạt động DHTT;

 Khảo sát, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT trong công tác quản lý hoạt động DHTT;

 Đề xuất một số biện pháp phát triển ứng dụng CNTT trong công tác quản lý hoạt động DHTT

5 Giả thuyết khoa học

Việc quản lý hoạt động DHTT tại TTĐTVT trong giai đoạn hiện nay đã đạt được kết quả nhất định song vẫn còn nhiều bất cập

Nếu chọn lựa, đề xuất và áp dụng được một số biện pháp quản lý hoạt động DHTT phù hợp với điều kiện thực tiễn thì sẽ nâng cao chất lượng dạy học và góp phần bồi dưỡng nguồn nhân lực cho TTĐTVT và các cơ quan, đơn vị thuộc TĐVTQĐ trong giai đoạn hiện nay

6 Phạm vi nghiên cứu

Hoạt động DHTT của TTĐTVT rộng khắp các tỉnh/thành phố trong nước Do điều kiện về thời gian và năng lực còn hạn chế, nên tác giả chỉ tập trung nghiên cứu công tác quản lý hoạt động DHTT tại các cơ sở đào tạo do TTĐTVT quản lý trực tiếp

7 Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả đã kết hợp các phương pháp nghiên cứu sau:

7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận

 Nghiên cứu các văn kiện của Đảng, pháp luật của Nhà nước về định hướng phát triển việc quản lý hoạt động DHTT;

 Nghiên cứu các văn bản pháp quy của Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Thông tin và Truyền thông về ứng dụng CNTT vào quản lý hoạt động DHTT;

 Nghiên cứu các văn bản quy định quản lý hoạt động DHTT tại TTĐTVT;

 Đọc, phân tích, tổng hợp các tài liệu quản lý, báo cáo khoa học liên quan đến vấn đề nghiên cứu

7.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn

Phương pháp điều tra: Thiết kế và sử dụng phiếu trưng cầu ý kiến, tìm hiểu nhận thức, nguyện vọng của đội ngũ quản lý, học viên v.v để thu thập thông tin về hiện trạng quản lý hoạt động DHTT

7.3 Những phương pháp hỗ trợ khác

Sử dụng phương pháp thống kê toán học trong việc xử lý các số liệu thu thập được, tổng hợp, rút kinh nghiệm

8 Cấu trúc luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và khuyến nghị, các tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung chính của luận văn được trình bày trong 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý hoạt động dạy học trực tuyến tại các

cơ sở đào tạo

Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động dạy học trực tuyến tại Trung tâm đào tạo Viettel

Chương 3: Một số biện pháp quản lý hoạt động dạy học trực tuyến tại Trung tâm đào tạo Viettel trong giai đoạn hiện nay

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC

TRỰC TUYẾN TẠI CÁC CƠ SỞ ĐÀO TẠO

1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề

1.1.1 Trên thế giới

Lịch sử loài người đã và đang chứng kiến sự phát triển tiến hoá ngày một văn minh hơn của loài người Quá trình phát triển tiến hoá ấy không thể phủ nhận vai trò của giáo dục, bởi lẽ giáo dục là sợi dây truyền kinh nghiệm sống của mỗi nền văn minh Biểu hiện cụ thể của giáo dục đó chính là dạy dỗ, chỉ bảo, hướng dẫn, dạy học nhằm truyền lại cho thế hệ sau các giá trị văn hoá, kinh nghiệm sống, tri thức khoa học kỹ thuật v.v Dạy học vốn xưa nay được xem là một hình thức giáo dục truyền thống Khi nói đến hình thức dạy học truyền thống, chúng ta thường hình dung có một lớp học được cố định ở một chỗ, có học sinh ngồi trong lớp và có giáo viên đứng giảng Tuy nhiên, nhờ có sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ trong kỷ nguyên nền kinh tế tri thức mà con người có thể tiếp cận một hình thức dạy học khác nhằm đáp ứng nhu cầu học tập ngày càng đa dạng, người học có nhu cầu học tập ở mọi nơi, mọi lúc, trong nhiều hoàn cảnh Đó chính là hình thức dạy học từ xa Với hình thức này, người học và người dạy không nhất thiết phải có mặt trên lớp học nhưng vẫn chủ động truyền đạt kinh nghiệm lịch sử cho nhau được Từ những yêu cầu mới này của người học mà hình thức dạy học từ xa (DHTX) đã ra đời

Có thể nói mốc thời gian được ghi nhận đầu tiên về DHTX trên thế giới

đó là việc giảng dạy cho giáo sỹ nhà thờ bằng gửi thư từ những năm 50-60 sau công nguyên Trong lịch sử hiện đại mốc thời gian được ghi nhận bởi Isaac Pitman dạy phương pháp ghi tốc ký bằng gửi thư ở Anh năm 1840 [48] Trải qua lịch sử phát triển, tên của lĩnh vực này được thay đổi: học tại nhà, học qua thư từ, học ngoại khóa, học độc lập và học mở rộng Tất cả các

hình thức này đều liên quan đến các hình thức giảng dạy và cách thức học thích hợp về thời gian và nơi học Hình thức DHTX được hình thành với sự tham gia của các công nghệ như công nghệ in ấn (học qua thư từ), công nghệ phát thanh, điện tín v.v tới truyền thông đa phương tiện và liên lạc điện tử vào những năm 90 của thế kỷ trước Tivi cũng là một lợi thế cơ bản đã được

sử dụng trong DHTX Sự phát triển của một mạng lưới Tivi được phủ sóng trên phạm vi rộng trở nên phù hợp với mô hình lớp học chỉ với một giáo viên tại chỗ và người học ở nhiều địa điểm khác nhau Trở ngại của phương thức dạy học này là người học phải sẵn sàng học vào giờ phát sóng Tiếp đó là mạng Internet và công nghệ Web, và ngày nay là hệ thống học tập điện tử và các công nghệ DHTT đang khẳng định vị trí trong môi trường học tập DHTX thực tế đã bắt đầu với sự xuất hiện của “Trung tâm học tập với sự trợ giúp của máy tính” vào năm 1982 ở Rindge, New Hampshire, Mỹ - trường học trực tuyến đầu tiên của quốc gia ở Tây bán cầu này Từ 1994 - 1995, khi Internet

đã trở nên phổ biến chỉ từ một mô hình nhỏ ban đầu của các nhà cung cấp Internet nội bộ, nhờ đó giáo dục trực tuyến đã thực sự bùng nổ Các lợi ích của giáo dục trực tuyến ngày càng trở nên rõ ràng hơn Chính sự phát triển của công nghệ E-Learning, khả năng tổ chức một lớp học ảo và một môi trường học tập ảo đã dần phá vỡ tồn tại của những quan niệm trước đây chưa thực sự coi trọng DHTX khi chuyển từ hình thức giáo dục truyền thống sang E-Learning với sự trợ giúp của máy tính, hệ thống công nghệ thông tin và truyền thông Hiện nay, một chương trình đào tạo trực tuyến có cấp bằng có thể dễ dàng được tìm thấy từ các trường cao đẳng, các trường chuyên nghiệp Hơn nữa các cơ hội từ giáo dục trực tuyến tăng nhanh hàng ngày và bằng cấp trực tuyến đã được những người sử dụng lao động đón nhận một cách bình thường [50]

Theo tác giả Natalie Aranda [49], E-Learning là một thuật ngữ rất rộng

Nó thường được sử dụng để mô tả môi trường dạy học có sử dụng máy tính

Có rất nhiều công nghệ có thể sử dụng cho E-Learning Thuật ngữ DHTX được sử dụng để mô tả một môi trường học tập mà địa điểm lớp học, môi trường dạy học thay đổi so với lớp học truyền thống

E-Learning bắt đầu xuất hiện vào khoảng thời gian máy tính được phát triển do nhu cầu thực hành cá nhân Trên thực tế, ý tưởng và thực hành về DHTX xảy ra trước thời kỳ của máy tính khoảng 100 năm Ở Anh, vào năm

1840, các lớp học tốc ký đã được đề xuất bởi các khóa học tương tự qua thư tín Sự phát triển của dịch vụ bưu điện đã làm cho phương thức của DHTX này thông dụng ở giai đoạn đầu thế kỷ trước Phương thức này đã làm xuất hiện một số lượng lớn các chương trình giáo dục “thông qua thư tín” Máy tính làm cho DHTX dễ dàng hơn và tốt hơn Tivi, băng video, radio v.v tất

cả đã góp phần thúc đẩy DHTX phát triển mạnh mẽ

Theo tổ chức Thomson NETg [46], các làn sóng phát triển của Learning được chia thành các giai đoạn như sau:

E-+ Giai đoạn trước năm 1983 - Kỷ nguyên giáo viên làm trung tâm

Đây là giai đoạn phương pháp giáo dục “lấy giảng viên làm trung tâm” - phương pháp phổ biến nhất trong các trường học Nhà trường tập trung trách nhiệm dạy học vào giáo viên, coi giáo viên là tâm điểm của hoạt động dạy học, học viên tham gia vào hoạt động này qua lắng nghe, trao đổi tập trung quanh giảng viên và các bạn học Đặc điểm của phương pháp dạy học này là chi phí tổ chức đào tạo thấp, giáo viên thì chủ động, học viên thì bị động

+ Giai đoạn 1984-1993 - Kỷ nguyên đa phương tiện

Thời kỳ này chứng kiến sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin trong các hoạt động của cuộc sống Các lĩnh vực của công nghệ thông tin như phần cứng, phần mềm được phát triển và được ứng dụng hầu khắp các nước phát triển và lan dần sang các nước đang phát triển Các công nghệ cơ bản trong kỷ nguyên đa phương tiện này có thể kể đến là máy tính Macintosh, hệ điều hành Windows 3.1, phần mềm ứng dụng văn phòng PowerPoint v.v Sự

kết hợp các công nghệ cơ bản này trên máy tính cho phép tạo ra bài giảng có hình ảnh và âm thanh đầy sinh động Đây được xem như là biểu hiện sơ khai của dạy học có sự trợ giúp của máy tính, hay cụ thể hơn là dựa trên máy tính Các bài giảng được soạn thảo và phân phối qua các thiết bị lưu trữ như đĩa CD-ROM hoặc đĩa mềm để người học có thể lựa chọn và sử dụng cho quá trình học tập của mình vào bất cứ thời gian, địa điểm nào khi thao tác với máy tính Đặc điểm của hình thức dạy học này là giáo viên có thể biết hoặc không biết người học, hạn chế sự trao đổi, hướng dẫn của giáo viên, người học phải

tự nghiên cứu nhiều hơn và phải có máy tính

+ Giai đoạn 1994-1999 - Làn sóng E-learning thứ nhất

Khi công nghệ Web được Tim Berners Lee (người Anh) phát minh, các nhà cung cấp dịch vụ giáo dục, đào tạo bắt đầu nghiên cứu cách thức cải tiến phương pháp dạy học (PPDH) dựa trên nền tảng Web Sự kỳ vọng vào E-mail, Website, trình duyệt (Browser), ngôn ngữ HTML, truyền thông đa phương tiện tốc độ thấp bắt đầu thâm nhập sâu rộng vào lĩnh vực giáo dục Tương tác, trao đổi trong QTDH giữa người dạy và người học được tăng cường qua Email, Intranet v.v [44]

+ Giai đoạn sau năm 2000 - Làn sóng E-learning thứ hai

Hiện nay chúng ta đang ở trong giai đoạn của làn sóng này Giai đoạn này chứng kiến ngôn ngữ lập trình JAVA, truyền thông đa phương tiện tốc độ cao, các ứng dụng mạng dựa trên giao thức Internet (IP – Internet Protocol), công nghệ truy nhập mạng di động 2G, 2,5G, 3G và các công nghệ thiết kế Web tiên tiến Cuộc cách mạng trong giáo dục đào tạo bắt đầu có nhiều giải pháp hơn cho người học tiếp cận tri thức và người dạy hiện thực hoá ý tưởng truyền đạt tri thức của mình Sự kết hợp nhuần nhuyễn quan hệ của thầy và trò trong QTDH bằng môi trường công nghệ thông tin và truyền thông đã xuất hiện khái niệm DHTT thân thiện và dễ hiểu hơn khái niệm dạy học từ xa (DHTX) Ngày nay thông qua DHTT giáo viên có thể hướng dẫn, dạy học

viên qua mạng bằng sự kết hợp tương tác giữa hình ảnh, âm thanh, các công

cụ trình diễn mà không cần phải lên lớp Cũng chính nhờ công nghệ DHTT

mà chất lượng giáo dục ngày một nâng cao, tạo ra môi trường học tập mới, linh hoạt và là công cụ quản lý đắc lực cho các nhà QLGD Tất cả những điều đó tạo ra một cuộc cách mạng trong giáo dục với chất lượng cao và hiệu quả cao

Cũng như tốc độ phát triển khoa học, công nghệ, tốc độ phát triển learing giữa các Châu lục là không đồng đều E-learning phát triển mạnh nhất

E-ở khu vực Mỹ Tại đây, dạy và học điện tử đã nhận được sự ủng hộ của công chúng và các chính sách trợ giúp của Chính phủ ngay từ cuối những năm 90 Tiếp đến là các nước ở châu Âu, trong những năm gần đây đã tập trung phát triển mạnh công nghệ dạy học qua mạng Internet ứng dụng trong hệ thống giáo dục Tại châu Á, E-learning vẫn đang ở trong tình trạng sơ khai, do chưa được xã hội công nhận, thiếu đầu tư hạ tầng, chưa có hành lang pháp lý đầy

đủ Tuy nhiên, khái niệm E-learning đang dần dần chiếm vị thế trong môi trường giáo dục như một PPDH hiệu quả

1.1.2 Ở Việt Nam

Dạy học trực tuyến ở Việt Nam bắt đầu xuất hiện rõ nét cách đây gần 20 năm Tiền thân của nó là đào tạo từ xa được Đài tiếng nói Việt Nam thực hiện qua các chương trình phát thanh dạy tiếng Việt, tiếng nước ngoài v.v Hình thức dạy học này mới nghe chỉ là chương trình của đài phát thanh, nhưng nhìn nhận dưới góc độ giáo dục và đào tạo thì đây là hình thức dạy học mới được thực hiện trên môi trường công nghệ truyền thông Vô hình chung nó trở thành một hình thức dạy học đã giúp hàng triệu người dân Việt Nam nâng cao dân trí

Thuật ngữ “Giáo dục từ xa” được biết đến từ những năm đầu thập kỷ 60

của thế kỷ XX dưới những khoá học hàm thụ (vừa học vừa thực hành) theo hình thức gửi thư của Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 1 Tuy nhiên hình

thức học hàm thụ này vấp phải thời kỳ nước ta rất khó khăn về kinh tế do chiến tranh nên không được tiếp tục phát triển Bên cạnh đó, các công trình nghiên cứu về giáo dục từ xa không được thực hiện liên tục và kết quả học tập bằng hình thức này còn chưa được xã hội coi trọng nên hình thức giáo dục, đào tạo này đã bị bỏ ngỏ một thời gian rất dài

Thuật ngữ “Đào tạo từ xa” được biết đến trong công cuộc đổi mới sự

nghiệp giáo dục và đào tạo của nước ta từ những năm 90 của thế kỷ trước Thuật ngữ này được văn bản hoá trên các quyết định của Chính phủ về việc thành lập cơ sở đào tạo có chức năng đào tạo từ xa Cụ thể: ngày 26/7/1993, Thủ tướng Chính phủ ra quyết định số 389/QĐ-TTg về việc thành lập Đại học

mở bán công thành phố Hồ Chí Minh trong đó tại điều 2 có nêu “Đại học mở bán công thành phố Hồ Chí Minh là cơ sở đào tạo đại học có các loại hình

đào tạo từ xa, đào tạo tại chỗ, đào tạo tại các điểm vệ tinh, nhằm đáp ứng

nhu cầu học tập đa dạng của xã hội, góp phần tăng cường đội ngũ cán bộ khoa học - kỹ thuật cho đất nước” Tiếp theo ngày 03/11/1993, Thủ tướng Chính phủ ra quyết định số 535/QĐ-TTg về việc thành lập Viện Đại học mở Hà Nội trong đó tại điều 2 có nêu “Viện Đại học mở Hà Nội là cơ sở đào tạo đại học

và nghiên cứu với các loại hình đào tạo từ xa, đào tạo tại chỗ nhằm đáp ứng

các nhu cầu học tập đa dạng của xã hội, góp phần tăng cường tiềm lực cán bộ khoa học - kỹ thuật cho đất nước” [34], [35]

Hai cơ sở đào tạo này đã và đang triển khai hệ thống đào tạo từ xa dựa trên hệ thống quản lý học tập mã nguồn mở Moodle (Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment) do Martin Dougiamas sáng lập vào năm 1999 [42]

Cho tới nay đã có trên 12 trường đại học, cao đẳng được Bộ GD&ĐT cho phép tổ chức đào tạo đại học từ xa có cấp văn bằng [25]

Cùng với tốc độ phát triển nhanh chóng của CNTT&TT ở Việt Nam, hình thức dạy học qua truyền hình cũng đã phát triển rất mạnh mẽ Cụ thể là

các chương trình dạy ôn thi đại học, học ngoại ngữ v.v trên kênh sóng VTV2 của Đài truyền hình Việt Nam Bên cạnh các cơ sở đào tạo và các cơ quan nhà nước, các doan nghiệp cũng đã bắt đầu nghiên cứu và tiến hành thử nghiệm kinh doanh hoạt động DHTT thông qua sản xuất các băng hình, băng audio, CD-ROM Năm 2002 được ghi nhận là năm đầu tiên hoạt động thương mại DHTT là một hình thức đào tạo độc lập trong lĩnh vực đào tạo qua mạng Internet tại địa chỉ Webiste: www.truongthi.com.vn Đến nay, hầu hết các cơ

sở đào tạo đã xây dựng Website và cung cấp dịch vụ ĐTTX, DHTT qua mạng Internet để đào tạo cấp chứng chỉ, cấp văn bằng tốt nghiệp hoặc hỗ trợ đào tạo truyền thống

Một số địa chỉ Web đào tạo trực tuyến có thể được kể ra:

Thư viện giáo trình điện tử - Bộ GD&ĐT

Ngoài ra, các cơ quan hành chính nhà nước, doanh nghiệp nhà nước v.v còn triển khai hệ thống hội nghị truyền hình (Video Conferencing) để tổ chức chỉ đạo ngành dọc, đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ

Ngày nay song song với hình thức dạy học truyền thống, DHTT đã và đang khẳng định vị trí trong hệ thống giáo dục bởi những ưu điểm vượt trội

như tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo, người học không phải tập trung đến lớp nhưng vẫn có thể tham gia học Để có được ưu thế này, công nghệ Internet đóng vai trò vô cùng quan trọng Internet đang được phổ cập rộng rãi tới các trường học ở vùng sâu, vùng xa Mặt khác tốc độ truyền dữ liệu không ngừng tăng lên trên các công nghệ ADSL, LeasedLine, Wireless, WiMax, 3G v.v đang góp phần đáng kể thúc đẩy sự phát triển của DHTT

Có thể nói dạy học qua mạng thông tin, truyền thông đã dần không còn xa

lạ trong hệ thống giáo dục Việt Nam Tuy nhiên, DHTT là hình thức đào tạo mới được đưa vào và phát triển tại các cơ sở đào tạo trong vài năm trở lại đây Đặc biệt, công tác quản lý hoạt động DHTT còn nhiều vướng mắc, chưa có chế tài cụ thể phù hợp với thực tiễn Cho đến nay chỉ có một vài công trình nghiên cứu liên quan tới ứng dụng công nghệ thông tin trong giáo dục và QLGD nhằm nâng cao chất lượng DHTT Một số đề tài nghiên cứu trong chương trình đào tạo thạc sỹ QLGD được triển khai gần đây như:

Năm 2007, học viên Nguyễn Đăng Châu đã bảo vệ thành công luận văn

thạc sỹ QLGD với đề tài “Một số biện pháp quản lý việc thiết kế và sử dụng trang Web học tập trong môi trường dạy học đa phương tiện ở trường Cao đẳng Tài nguyên và Môi trường Hà Nội” Tác giả đã nghiên cứu và đề xuất một

số biện pháp quản lý liên quan tới xây dựng giao diện Web để triển khai hoạt động dạy học trên mạng, trong đó có các nội dung học tập bao gồm âm thanh, hình ảnh được đưa lên trang Web để làm nội dung dạy học

Năm 2008, học viên Lê Khắc Quyền đã bảo vệ thành công luận văn thạc

sỹ QLGD với đề tài “Biện pháp quản lý công tác đánh giá kết quả học tập của học viện trong đào tạo trực tuyến ở Trường Đại học Sư phạm Hà Nội” Tác giả

đã nghiên cứu cơ sở lý luận về quản lý công tác đánh giá kết quả học tập của học viên trong đào tạo từ xa và đã đề xuất 04 biện pháp quản lý công tác này Các biện pháp đề xuất gồm có: Xây dựng quy chế đào tạo từ xa; Hoàn thiện cơ

sở vật chất trong đào tạo từ xa; Xây dựng quy trình và quản lý quy trình đánh

giá kết quả học tập của học viên trong đào tạo từ xa; và Nâng cao năng lực đánh giá kết quả học tập của học viên trong đào tạo từ xa cho đội ngũ cán bộ quản lý và giáo viên

Năm 2010, học viên Đào Quang Chiểu đã bảo vệ thành công luận văn

thạc sỹ QLGD với đề tài “Biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dạy học trực tuyến tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông” Tác giả đã

nghiên cứu cơ sở lý luận về tổ chức, quản lý dạy học trực tuyến trong giáo dục từ xa, giáo dục đại học và đề xuất 06 biện pháp quản lý bao gồm:

(1) Nâng cao nhận thức cho cán bộ quản lý, giảng viên về dạy học trực tuyến

(2) Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực

(3) Hoàn thiện hệ thống văn bản quản lý dạy học trực tuyến

(4) Xây dựng kế hoạch dạy học trực tuyến

(5) Tăng cường hệ thống thiết bị, phần mềm hỗ trợ dạy học trực tuyến (6) Kiểm tra, đánh giá việc tổ chức dạy học trực tuyến

Năm 2011, học viên Phạm Minh Cường đã bảo vệ thành công đồ án

“Nghiên cứu hệ thống elearning, xây dựng Trung tâm đào tạo và giáo trình điện tử trên nền chuẩn SCORM” tại Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin -

Đại Học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả đã nghiên cứu chuẩn SCORM dùng để biên soạn bài giảng, giáo trình trực tuyến mã nguồn mở

Về mặt quản lý, có thể phân loại các cơ sở ĐTTT thành Hệ thống các cơ

sở đào tạo chính quy có cấp bằng theo hệ thống giáo dục quốc dân và Hệ thống các cơ sở đào tạo không chính quy Có nhiều cơ sở đào tạo không chính quy đã thành công với các mô hình đào tạo ngoại ngữ, luyện thi đại học, đào tạo bồi dưỡng kiến thức, v.v qua mạng Internet Cơ sở ĐTTT chính quy có cấp bằng theo hệ thống giáo dục quốc dân phải kể đến Trường Đại học Công nghệ thông tin – Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Đây là trường đại học công lập chuyên ngành công nghệ thông tin được thành lập theo quyết

định số 134/2006/QĐ-TTg ngày 08/06/2006 của Thủ tướng Chính phủ Hiện nay, nhà trường đang tổ chức ĐTTT và cấp bằng theo quy định của Bộ GD&ĐT đối với hệ cử nhân chuyên ngành công nghệ thông tin (mạng, ứng dụng) [41] Ngoài ra, Viện Công nghệ thông tin – Đại học Quốc gia Hà Nội cũng là một đơn

vị triển khai và ứng dụng E-Learning khá hiệu quả thông qua hệ thống sát hạch trực tuyến (CmTest) sử dụng sát hạch cho mọi hình thức đào tạo

Về ứng dụng công nghệ trong DHTT, nhiều hệ thống DHTT được triển khai trên nền mã nguồn mở Moodle Moodle được đưa vào Việt Nam năm

2005 bởi Cộng đồng Moodle Việt Nam với mục đích xây dựng phiên bản tiếng Việt và hỗ trợ các cơ sở đào tạo, các tổ chức triển khai một hệ thống đào tạo trực tuyến Có thể nói Moodle là một trong các hệ thống quản lý học tập thông dụng nhất tại Việt Nam Cộng đồng Moodle Việt Nam giúp người sử dụng giải quyết các khó khăn về cài đặt, kinh phí, hướng chỉnh sửa và phát triển Trang chủ của Cộng đồng Moodle Việt Nam cũng được xây dựng bằng chính phần mềm Moodle [47]

Theo thống kê công bố trên Website của Cộng đồng Moodle Việt Nam, hiện nay đã có 50 tổ chức và cá nhân Việt Nam dùng phần mềm mã nguồn

mở Moodle Cơ quan chuyên ngành điển hình của Bộ GD&ĐT là Cục Công nghệ thông tin cũng đã và đang nghiên cứu giải pháp ĐTTT áp dụng cho Việt Nam sử dụng hệ thống quản lý học tập mã nguồn mở Moodle [43]

Một số cuộc hội thảo, hội nghị đã đề cập tới nội dung liên quan tới Learning như:

E- Hội thảo khoa học quốc gia lần thứ nhất về nghiên cứu phát triển ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông ICT/RDA 2/2003 Các báo cáo khoa học trình bày tại hội thảo phản ánh các kết quả nghiên cứu, phát triển và ứng dụng của 20 đề tài cấp nhà nước thuộc Chương trình Khoa học - Công nghệ trọng điểm cấp Nhà nước về CNTT&TT giai đoạn 2001-2005 Hội thảo cũng đề ra một số giải pháp thúc đẩy sự phát triển CNTT&TT;

 Hội thảo khoa học Quốc gia lần II về nghiên cứu phát triển và ứng dụng CNTT&TT ICT/RDA 9/2004 Các vấn đề chính được thảo luận tại Hội thảo bao gồm giáo dục điện tử và đào tạo từ xa, công nghệ đa phương tiện, mạng IP và Internet thế hệ mới, thương mại điện tử, an toàn và an ninh thông tin trên mạng;

 Hội thảo xây dựng hệ thống đào tạo E-learning và Quản lý an toàn dữ liệu Hiệp hội Cao đẳng Cộng đồng Việt Nam phối hợp với Tổ chức Hỗ trợ đại học thế giới tổ chức ngày 05/01/2012 v.v

Điều này cho thấy công tác nghiên cứu và ứng dụng loại hình đào tạo này đang được quan tâm ở Việt Nam Tuy nhiên cho đến nay chưa có nghiên cứu nào đề cập đến phát triển và quản lý một cách toàn diện hệ thống đào tạo E-Learning

1.2 Một số khái niệm cơ bản

1.2.1 Quản lý

Quản lý là một khái niệm đã được rất nhiều nhà nghiên cứu khoa học đưa ra các định nghĩa khác nhau từ cách cách tiếp cận khác nhau Về mặt ngữ

nghĩa của thuật ngữ “Quản lý”, đây là danh từ ghép của từ “quản” và từ “lý”

Từ “quản” nghĩa là cai quản, trông nom, coi sóc, giữ gìn Từ “lý” nghĩa là

sửa sang, chỉnh sửa, làm cho tốt lên Có thể tiếp cận khái niệm “quản lý” từ các cách sau:

Theo quan niệm truyền thống: “Quản lý là quá trình tác động có ý thức của chủ thể vào một bộ máy (đối tượng quản lý) bằng cách vạch ra mục tiêu cho bộ máy, tìm kiếm các biện pháp tác động để bộ máy đạt tới mục tiêu đã xác định” [23]

Theo tác giả Đặng Quốc Bảo,“Quản lý” nghĩa là giữ ổn định để phát

triển, trong ổn định tạo mầm mống cho sự phát triển và trong phát triển giữ được hạt nhân cho ổn định

Theo tác giả Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc, quản lý là quá trình “tác động có định hướng, có chủ đích của chủ thể quản lý (người quản lý) đến khách thể quản lý (người bị quản lý) - trong một tổ chức - nhằm làm cho tổ chức vận hành và đạt được mục đích của tổ chức” [2, tr.9]

Tác giả Nguyễn Ngọc Quang thì cho rằng “Quản lý là sự tác động có mục đích, có kế hoạch của chủ thể quản lý đến tập thể những người lao động (khách thể quản lý) nhằm thực hiện được những mục tiêu dự kiến” [17, tr.14] Theo tác giả Mai Quang Huy, thuật ngữ “quản lý” gồm hai quá trình tích

hợp nhau: “Quá trình “quản” gồm coi sóc, giữ gìn, duy trì hệ thống ở trạng thái ổn định; quá trình “lý” là sửa sang, sắp xếp, đổi mới đưa hệ vào thế phát triển" [13, tr.4]

Frederick Winslow Taylor (1856-1915) – người được cho là cha đẻ của thuyết quản lý khoa học với tác phẩm “The principles of scientific management” xuất bản năm 1911, cho rằng quản lý là biết được chính xác điều bạn muốn người khác làm và sau đó hiểu được rằng họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất và rẻ nhất

Về chức năng của quản lý, Henry Fayol (1841-1925) cho rằng hoạt động quản lý gồm có 5 chức năng: Xây dựng kế hoạch, Tổ chức, Chỉ huy, Phối hợp

và Kiểm tra Còn tác giả Nguyễn Quốc Chí và Nguyễn Thị Mỹ Lộc thì phân chia quản lý có bốn chức năng cơ bản: Kế hoạch hóa (Planning), Tổ chức (Organizing), Chỉ đạo - Lãnh đạo (Leading) và Kiểm tra (Controlling) Cụ thể:

Kế hoạch hóa (Planning): Là xác định mục tiêu, mục đích cho những

hoạt động trong tương lai của tổ chức và xác định các biện pháp, cách thức để đạt được mục đích đó

Tổ chức (Organizing): Khi tổ chức triển khai kế hoạch, người quản lý

cần phải chuyển hóa những ý tưởng trong kế hoạch thành những hoạt động thực tiễn Tổ chức là quá trình hình thành nên cấu trúc các quan hệ giữa các thành viên, giữa các bộ phận trong một tổ chức nhằm làm cho họ thực hiện

thành công kế hoạch và đạt được mục tiêu chung của tổ chức Người quản lý phải điều phối tốt các nguồn lực của tổ chức như nhân lực, tài chính, công nghệ v.v

Chỉ đạo - Lãnh đạo (Leading): Sau khi cơ cấu bộ máy đã hình thành,

nhân sự đã được sắp xếp cho kế hoạch thì phải có người đứng ra lãnh đạo, dẫn dắt tổ chức Đó là quá trình liên kết với người khác, hướng dẫn và động viên

họ hoàn thành những nhiệm vụ nhất định để đạt được mục tiêu của tổ chức

Kiểm tra (Controlling): Đây là hoạt động theo dõi, giám sát các thành

quả hoạt động và tiến hành những hoạt động sửa chữa, uốn nắn khi cần thiết của người quản lý

Mỗi cấp quản lý (cấp cao, cấp trung và cấp thấp) có sự phân phối tầm hiểu biết, thời gian và công sức cho các chức năng quản trị khác nhau

Theo tác giả Nguyễn Hải Sản, biểu đồ và tỷ lệ phân phối thời gian và công sức cho các chức năng quản trị của các cấp quản lý như sau: [20]

Bảng 1.1 Phân phối thời gian và công sức cho các chức năng quản trị

của các cấp quản lý Stt Cấp quản lý Kế hoạch Tổ chức Điều khiển Kiểm tra

quyền lực chuyên môn, quyền lực hình thức (chức vụ, địa vị) và quyền lực đạo đức (uy tín) Nhờ có quản lý mà tổ chức đánh giá được các điểm mạnh, điểm yếu của mình và những tác động bên ngoài để có quyết sách ứng biến phù hợp nhất

1.2.2 Quản lý giáo dục

Giáo dục là một chức năng của xã hội loài người được thực hiện một cách tự giác từ thế hệ này sang thế hệ khác, vượt qua cái ngưỡng "tập tính" của các loài động vật bậc thấp khác Quản lý giáo dục là khoa học quản lý chuyên về giáo dục trong đó vận dụng tri thức của nhiều lĩnh vực chuyên môn như Triết học, Tâm lý học, Lý luận dạy học, Lý luận giáo dục, Xã hội học v.v Nó được xem là một bộ phận của khoa học giáo dục, một chuyên ngành khoa học còn non trẻ có quan hệ mật thiết với nhiều ngành khoa học và được nghiên cứu, định nghĩa bởi các nhà khoa học

Theo tác giả Phạm Minh Hạc: “Quản lý giáo dục là tổ chức các hoạt động dạy học Có tổ chức được các hoạt động dạy học, thực hiện được các tính chất của nhà trường phổ thông Việt Nam xã hội chủ nghĩa, mới quản lý được giáo dục, tức là cụ thể hoá đường lối giáo dục của Đảng và biến đường lối đó thành hiện thực, đáp ứng nhu cầu của nhân dân, của đất nước” [9] Theo tác giả Nguyễn Ngọc Quang, khái niệm QLGD là khái niệm bao hàm cả quản lý hệ giáo dục quốc gia, quản lý các phân hệ của nó, đặc biệt là quản lý trường học

“Quản lý giáo dục là hệ thống những tác động có mục đích, có kế hoạch, hợp quy luật của chủ thể quản lý nhằm làm cho hệ vận hành theo đường lối và nguyên lý giáo dục của Đảng, thực hiện được các tính chất của nhà trường xã hội chủ nghĩa Việt Nam, mà tiêu điểm hội tụ là quá trình dạy học- giáo dục thế

hệ trẻ, đưa giáo dục tới mục tiêu dự kiến, tiến lên trạng thái mới về chất” [17].Dựa trên khái niệm quản lý, QLGD là sự tác động có ý thức của chủ thể quản lý đến khách thể quản lý nhằm đưa hoạt động sư phạm của hệ thống

giáo dục đạt tới kết quả mong muốn một cách hiệu quả nhất Chủ thể QLGD

ở tầm vĩ mô là Bộ, Sở, Phòng Giáo dục và Đào tạo thực hiện quản lý nhà nước về giáo dục theo các nội dung quản lý quy định tại Điều 99 – Luật Giáo dục 2005, ở tầm vi mô là quản lý của hiệu trưởng nhà trường, quản lý của trưởng Khoa, trưởng Bộ môn v.v Nhà trường là đối tượng cuối cùng và cơ bản nhất của QLGD, trong đó đội ngũ giáo viên và học sinh sinh viên là đối tượng quản lý quan trọng nhất

1.2.3 Quản lý nhà trường

Quản lý nhà trường là tác động có mục đích, có kế hoạch của chủ thể quản lý đến giáo viên, học sinh, vào các nguồn lực, các lực lượng trong và ngoài nhà trường nhằm đẩy mạnh hoạt động của nhà trường theo nguyên lý giáo dục và tiến đến mục tiêu giáo dục

1.2.4 Quản lý quá trình dạy học

1.2.4.1 Quá trình dạy học (QTDH)

Quá trình dạy học là sự thống nhất biện chứng của hai thành tố cơ bản – hoạt động dạy và hoạt động học Là quá trình dưới sự lãnh đạo, tổ chức, điều khiển của giáo viên, người học tự giác, tích cực, chủ động, tự điều khiển hoạt động nhận thức, học tập của mình nhằm thực hiện nhiệm vụ dạy học Hoạt động dạy của người giáo viên là hoạt động lãnh đạo, tổ chức, điều khiển hoạt động nhận thức, học tập của học sinh, giúp học sinh tìm tòi khám phá tri thức Hoạt động học của học sinh là hoạt động tự giác, tích cực, chủ động, tự tổ chức, tự điều khiển hoạt động nhận thức, học tập của mình nhằm thu nhận, xử

lý và biến đổi thông tin thành tri thức của bản thân

Theo tác giả Nguyễn Ngọc Quang: “Quá trình dạy học là một hệ toàn vẹn bao gồm hoạt động dạy và hoạt động học Hai hoạt động này luôn tương tác với nhau, thâm nhập vào nhau và sinh thành ra nhau, sự tương tác giữa dạy và học mang tính chất cộng tác (cộng đồng và hợp tác), trong đó hoạt động dạy đóng vai trò chủ đạo” [18, tr.52]

Trong QTDH, người thầy giữ vai trò trong việc định hướng tổ chức, điều khiển và thực hiện các hoạt động truyền thụ tri thức, kỹ năng, kỹ xảo đến người học một cách khoa học Người học sẽ có ý thức tiếp thu một cách tự giác, tích cực, độc lập, sáng tạo hệ thống kiến thức, kỹ năng kỹ xảo, nhằm hình thành năng lực và nhân cách cho bản thân

Bản chất của QTDH là quá trình nhận thức độc đáo của học sinh dưới vai trò chủ đạo của giáo viên, trong đó nhận thức là sự phản ánh thế giới quan vào não người qua hoạt động phân tích-tổng hợp của não người

Theo quan điểm của lý luận dạy học hiện đại, QTDH gồm các thành tố cơ bản như mục đích dạy học, nội dung dạy học, phương pháp, hình thức tổ chức, phương tiện dạy học, kết quả dạy học, hoạt động của giáo viên, của học sinh Các thành tố này có mối quan hệ tác động qua lại với nhau trong môi trường xã hội-chính trị và môi trường khoa học, kỹ thuật nhất định

Xem xét QTDH là một quá trình truyền đạt tri thức giữa người dạy và người học, có thể biểu diễn bằng sơ đồ sau:

Quá trình cộng tác của thầy và trò càng nhịp nhàng, càng làm tăng hiệu quả của QTDH

1.2.4.2 Quản lý quá trình dạy học

Quản lý QTDH là sự tác động hợp quy luật của chủ thể quản lý là hoạt động dạy học đến đối tượng của hoạt động dạy học bằng cách phát huy tác

NỘI DUNG DẠY HỌC

Cộng tác

Học Lĩnh hội

Tự điều khiển

Dạy Truyền đạt

Điều khiển

Hình 1.1: Mối quan hệ biện chứng giữa Dạy và Học [17]

dụng của các phương tiện quản lý như định chế giáo dục đào tạo, bộ máy tổ chức và nhân lực dạy học, thông tin và môi trường dạy học nhằm đạt được mục tiêu quản lý dạy học Quản lý QTDH cần phải đồng bộ và thống nhất các mặt hoạt động nhằm thực hiện mục tiêu dạy học

Quản lý QTDH còn là quản lý quá trình truyền thụ kiến thức của đội ngũ giáo viên và quá trình lĩnh hội kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo của học sinh và quản lý các điều kiện vật chất, kỹ thuật, phương tiện phục vụ hoạt động dạy học Hơn nữa, quản lý QTDH là quản lý việc thực hiện chương trình, nội dung dạy học, quản lý hoạt động kiểm tra đánh giá quá trình lĩnh hội kiến thức của học sinh

1.2.5 Chất lượng dạy học

1.2.5.1 Chất lượng

Chất lượng luôn là vấn đề quan trọng và được đòi hỏi ngày càng cao trong đời sống xã hội, trong đó có giáo dục Đến nay đã có rất nhiều định nghĩa về chất lượng hoặc được thể hiện dưới dạng tiêu chuẩn ngành, tiêu chuẩn kỹ thuật, hay mục tiêu, yêu cầu cần được đáp ứng

Theo tác giả Nguyễn Gia Quý: “Chất lượng là cái tạo nên phẩm chất, giá trị của một người, một sự vật, sự việc Đó là tổng thể những thuộc tính cơ bản khẳng định sự tồn tại của một sự vật, phân biệt nó với sự vật khác ” [19]

Theo từ điển Tiếng Việt Phổ thông: Chất lượng là “Tổng thể những tính chất, thuộc tính cơ bản của sự vật (sự việc), làm cho sự vật (sự việc) này phân biệt với sự vật (sự việc) khác” [40]

Chất lượng là một khái niệm trừu tượng và khó định nghĩa một cách cụ thể, thông thường được đánh giá cả bằng định lượng và định tính về một sự vật, hiện tượng Chất lượng còn được xem là tập hợp các thuộc tính khác nhau như sự xuất sắc, sự hoàn hảo, sự phù hợp với mục tiêu v.v

1.2.5.2 Chất lượng giáo dục

Thuật ngữ “chất lượng giáo dục” cũng đã và đang được định nghĩa khác nhau Theo Quyết định số 66/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 của Bộ Giáo dục

và Đào tạo, “Chất lượng giáo dục … là sự đáp ứng mục tiêu do nhà trường đề

ra, đảm bảo các yêu cầu về mục tiêu giáo dục …, phù hợp với yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế-xã hội của địa phương và của ngành” Tác giả Nguyễn Đức Chính định nghĩa “Chất lượng giáo dục được đánh giá qua mức độ trùng khớp với mục tiêu định sẵn” [3], [5]

1.2.5.3 Chất lượng dạy học (CLDH)

Chất lượng dạy học là chất lượng của hoạt động dạy và hoạt động học, trong đó người thầy phát huy tối đa năng lực truyền đạt tri thức còn học sinh tiếp thu hiệu quả tri thức ấy để trau dồi phẩm chất, năng lực, kỹ năng, kỹ xảo đáp ứng được yêu cầu của xã hội Chất lượng dạy được quy định bởi các công việc của người thầy như chuẩn bị giáo án, thực hiện giáo án, đánh giá kết quả

và điều chỉnh phương pháp dạy Chất lượng học là kết quả học tập của học sinh như chuẩn bị bài học ở nhà, tiếp thu kiến thức ở trên lớp, tự đánh giá kết quả và

tự điều chỉnh phương pháp học của bản thân CLDH liên quan chặt chẽ đến yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước Như vậy CLDH được xem là có chất lượng cao nếu sẩn phẩm của dạy học đáp ứng tốt nhất các mục tiêu giáo dục phù hợp với yêu cầu kinh tế - xã hội đặt ra đối với giáo dục đào tạo

1.2.6 Dạy học trực tuyến (E-learning)

1.2.6.1 Định nghĩa

Hiểu theo nghĩa hẹp, DHTT là một hình thức tổ chức các buổi giảng dạy qua các phương tiện CNTT&TT, mà ở đó có sự tương tác theo thời gian thực giữa thầy và trò Ví dụ như:

 Giảng dạy qua âm thanh 2 chiều (đài phát thanh, điện thoại);

 Giảng dạy qua hội nghị truyền hình, qua Webcam;

 Giảng dạy qua chat trực tuyến hoặc kết hợp giữa chat trực tuyến bằng Webcam trên mạng Internet;

 Giảng dạy qua hệ thống phần mềm lớp học ảo

Hiểu theo nghĩa rộng, DHTT là toàn bộ QTDH được tổ chức kết hợp một phần hoặc toàn bộ qua hệ thống các phương tiện CNTT&TT, mà ở đó sự trao đổi, tương tác giữa cơ sở đào tạo và người học có thể theo thời gian thực hoặc không theo thời gian thực Cơ sở đào tạo có thể tổ chức thực hiện các hoạt động dưới đây trong môi trường CNTT&TT:

 Tạo lập nội dung dạy học, quản lý đào tạo được thể hiện dưới dạng truyền thông điện tử, đa phương tiện, qua mạng Internet dưới dạng một hệ phần mềm quản lý, một đoạn bài giảng viết bằng phần mềm trình diễn Flash, một tệp tài liệu được tạo bằng phần mềm Adobe Acrobat

 Phân phối nội dung dạy học, quản lý đào tạo được thực hiện qua các phương tiện truyền tin, qua mạng Internet, ví dụ như lịch học, lịch thi được thông báo trên trang Web, được thông báo tới học viên qua tài khoản của học viên hoặc qua điện thoại di động, hoặc truyền trực tiếp tiến trình giảng dạy của giáo viên qua mạng Internet, tài liệu được gửi cho học viên qua thư điện

tử, học viên học trên trang Web, học qua đĩa CD-ROM v.v

 Quản lý dạy học được thực hiện nhờ phương tiện truyền thông điện tử, qua mạng Internet Ví dụ như đăng ký học qua mạng, đăng ký học bằng tin nhắn tương tác giữa hệ thống với điện thoại di động, theo dõi tham gia học, tiến độ học tập, kết quả kiểm tra, đánh giá qua mạng Internet

 Trao đổi, thảo luận, giải đáp thắc mắc của cơ sở giáo dục, của giảng viên và của người học trong QTDH thông qua phương tiện truyền thông điện

tử như E-mail, Chatting, Forum trên mạng

Ngoài khái niệm dạy học trực tuyến có ứng dụng phương tiện CNTT&TT, còn có một số khái niệm liên quan như sau:

Giáo dục từ xa: Theo định nghĩa của nhiều học giả trên thế giới thì

“Giáo dục từ xa là một quá trình giáo dục - đào tạo mà trong đó phần lớn hoặc toàn bộ quá trình giáo dục - đào tạo có sự tách biệt giữa người dạy và người học về mặt không gian hoặc/và thời gian” [24]

Đào tạo từ xa: là hoạt động dạy học diễn ra gián tiếp, trong đó:

(1) Người dạy và người học cách xa nhau về không gian (tương đối) (2) Nội dung dạy học được phân phối tới người học chủ yếu thông qua các hình thức thể hiện gián tiếp như văn bản in, âm thanh, hình ảnh

(3) Sự liên hệ, tương tác giữa người dạy và người học (nếu có) trong QTDH có thể được thực hiện đồng thời hoặc không đồng thời Trường hợp có

sự tương tác theo thời gian thực giữa người dạy và người học thường được gọi là đào tạo từ xa trực tuyến Ví dụ như cầu truyền hình, hội nghị truyền hình, chat, Webcam

Học tập trực tuyến: Theo Website Từ điển Bách khoa toàn thư

(Wikipedia): “Học tập trực tuyến, học tập điện tử (E-Learning) là phương thức học ảo thông qua một máy vi tính nối mạng đối với một máy chủ ở nơi khác có lưu giữ sẵn giáo trình và phần mềm cần thiết để có thể hỏi/yêu cầu/ra

đề cho học viên học trực tuyến từ xa Hoặc giáo viên có thể truyền tải hình ảnh và âm thanh qua đường truyền cáp quang; băng thông rộng (ADSL) hoặc kết nối không dây (WiFi, WiMax), mạng nội bộ (LAN) v.v…Mở rộng ra, các

cá nhân hay các tổ chức đều có thể tự lập ra một trường học trực tuyến, mà nơi đó vẫn nhận đào tạo học viên, đóng học phí và có các bài kiểm tra như các trường học khác” [7]

Hệ thống quản lý học tập: Là một phân hệ thuộc hệ thống học tập điện

tử có chức năng quản lý học liệu và người học khi sử dụng mạng máy tính để giảng dạy và học tập Hệ thống này hỗ trợ sắp xếp, tổ chức và quản lý học tập,

ví dụ như hỗ trợ đăng ký học, đưa ra danh sách các khóa học, lịch học, các dịch vụ thanh toán, quản lý học viên, tổ chức các nhóm học riêng

Hệ thống quản lý nội dung học tập: Là hệ thống dùng để tạo, lưu trữ, tổng

hợp và phân phối nội dung học tập, quản lý việc chỉnh sửa trong cơ sở dữ liệu, đảm bảo cho người dùng truy vấn và dùng lại thông tin dễ dàng dựa trên các đối tượng học tập như hình ảnh, biểu đồ, ảnh động, Audio, Video v.v

Hệ thống hội nghị truyền hình: Là hình thức trao đổi trực tuyến 2 chiều

hoặc đa chiều bằng hình ảnh và âm thanh thông qua thiết bị CNTT&TT

Lớp học ảo/phòng học ảo: Là môi trường mô phỏng lớp học giáp mặt

nhờ ứng dụng CNTT&TT Nơi cung cấp tài nguyên mạng, giúp ta có nhiều lựa chọn và phương pháp trao đổi thông tin

Sách điện tử: Là các định dạng điện tử có thể đọc trên màn hình máy

tính (có thể là các định dạng doc, html, pdf, ) của học liệu in

Giáo án điện tử: Giáo án điện tử là một thuật ngữ dùng để mô tả việc

thiết kế và thực hiện giáo án trước và trong QTDH dựa trên CNTT&TT Để tránh lạm dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong QTDH tích cực, thể hiện việc thiết kế và trình bày một giáo án điện tử qua sơ đồ sau: Giáo án điện

tử = Giáo án dạy học tích cực (Kế hoạch dạy học tích cực) + Ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong dạy học [22], [12]

Bài giảng điện tử: Là tập hợp các trang trình chiếu và lời giảng của giáo

viên, được thực hiện theo một trật tự nhất định, thể hiện được mối quan hệ sư phạm giữa người dạy và người học trong QTDH, đặc biệt có thể có các bài giảng thí nghiệm ảo, mô phỏng để trình chiếu, đảm bảo phù hợp với nhu cầu nhận thức của học sinh, giúp cho học sinh tự mình lĩnh hội các kiến thức và

kỹ năng mới thông qua các phương tiện CNTT&TT

Như vậy, có thể thấy khái niệm DHTT có nhiều cách định nghĩa khác nhau và có nhiều thuật ngữ liên quan nhưng đều đề cập tới mối quan hệ tương tác giữa người dạy và người học thông qua các phương tiện CNTT&TT nhằm xây dựng nên QTDH ứng dụng PPDH mới Một PPDH đáp ứng được sự đa dạng hoá các nhu cầu học tập và sự tăng nhanh về số lượng người học Tuy nhiên E-Learning không thể thay thế hoàn toàn PPDH truyền thống Chúng ta phải biết kết hợp cả hai phương pháp DHTT và dạy học truyền thống để có thể mang lại hiệu quả giáo dục cao nhất

1.2.6.2 Mô hình chức năng cơ bản

Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG mô tả tổng quát mối quan hệ, chức năng của một hệ thống E-learning

Hình 1.2 Mô hình kết hợp giữa Hệ thống quản lý học tập

và Hệ thống quản lý nội dung học tập

(Nguồn: Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG)

Mô hình chức năng ở trên cho thấy cái nhìn trực quan về các thành phần tạo nên môi trường E-learning và những đối tượng thông tin giữa chúng

Hệ thống quản lý học tập như là một hệ thống dịch vụ quản lý việc phân phối và tìm kiếm nội dung học tập cho người học, nghĩa là Hệ thống này quản

lý các quá trình học tập Hệ thống quản lý học tập cần trao đổi thông tin về hồ

sơ người dùng và thông tin đăng nhập của người dùng với các hệ thống khác,

vị trí của khoá học từ Hệ thống quản lý nội dung học tập và lấy thông tin về các hoạt động của học viên từ Hệ thống quản lý nội dung học tập

- Xây dựng giáo trình

- Phân phối giáo trình

- Quản lý giáo trình

Người soạn giáo trình

Nội dung đào tạo

Hệ thống quản lý học tập

- Đăng ký

và lên lịch học

- Đánhgiá

Tài liệu liên quan lớp học

Hệ thống hỗ trợ CD-ROM Người quản trị

Hệ thống quản lý nội dung học tập là một môi trường đa người dùng, ở đó các cơ sở đào tạo có thể tạo ra, lưu trữ, sử dụng lại, quản lý và phân phối nội dung học tập trong môi trường số từ một kho dữ liệu trung tâm Hệ thống quản

lý nội dung học tập quản lý các quá trình tạo ra và phân phối nội dung học tập

Từ mô hình chức năng, có thể mô hình hoá kiến trúc của hệ thống learning sử dụng công nghệ Web để thực hiện tính năng tương tác giữa Hệ thống quản lý học tập và Hệ thống quản lý nội dung học tập cũng như với các

E-hệ thống khác trong môi trường đào tạo qua mạng Internet Việc phát triển E-hệ thống E-learning trên nền Web cho thấy khả năng ứng dụng của CNTT&TT vào giáo dục và đào tạo, và học tập điện tử đã trở nên quen thuộc và thuận tiện với nhiều đối tượng người học

Hình 1.3 Mô hình kiến trúc cơ bản của hệ thống dạy học trực tuyến

Hệ thống E-Learning sẽ được tích hợp vào trang Web của trường học hoặc doanh nghiệp Nó sẽ phải tương tác tốt với các hệ thống khác có thể có của nhà trường hoặc doanh nghiệp như hệ thống quản lý sinh viên, hệ thống quản lý giáo viên, lịch học, hệ thống quản lý nhân sự

Hệ thống quản lý học tập được xem là thành phần rất quan trọng của hệ thống, gồm có nhiều Module khác nhau dưới đây, giúp cho quá trình học tập trên mạng được thuận tiện và dễ dàng phát huy hết các điểm mạnh của đa phương tiện trên mạng Internet như:

+ Module Video và Audio: truyền tải hình ảnh và âm thanh trong QTDH của giáo viên dựa trên các phần mềm hỗ trợ

+ Module Diễn đàn: để trao đổi ý kiến giữa các thành viên của một lớp hoặc giáo viên đưa câu hỏi lên diễn đàn và yêu cầu các học viên trả lời

+ Module Khảo sát: để tiếp nhận ý kiến của người dùng

+ Module Kiểm tra: để kiểm tra và đánh giá kết quả học tập

+ Module Chat trực tuyến: một cổng giao tiếp trực tuyến trên hệ thống giữa người dạy và người

+ Module Ảnh động (Flash): lưu trữ các bài giảng, đoạn phim dưới dạng hình ảnh động theo diễn tiến của QTDH

+ Ngoài ra, hệ thống có thể được tích hợp công cụ truyền hình hội nghị

1.2.6.3 Mối quan hệ giữa dạy và học trong DHTT

Theo PPDH truyền thống, người thầy (dạy) đóng vai trò trung tâm của QTDH, trong khi đó người học trò (học) tập trung lắng nghe bài giảng của người thầy, và mối quan hệ này thể hiện rõ nét tại các buổi lên lớp giảng bài của người thầy Trong DHTT, mối quan hệ giữa dạy và học của người thầy và người học trò trở nên bình đẳng hơn, vai trò của người học được khẳng định nhiều hơn, tuy nhiên vai trò của người thầy không bị triệt tiêu mà nâng lên một tầm cao mới là vai trò chủ đạo, hỗ trợ, hướng dẫn Điều này khẳng định mối quan hệ thầy và trò càng trở nên bình đẳng, người học sẽ chủ động và làm vai trò trung tâm của QTDH Hơn nữa, mối quan hệ này có thể được hình thành mà không cần đến sự hiện diện đồng thời của cả thầy và trò nhưng vẫn tạo ra sự liên kết trao đổi bài học một cách hiệu quả

1.3 Hoạt động dạy học trực tuyến

1.3.1 Đặc điểm cuả dạy học trực tuyến

Được xem là một PPDH mới, bổ sung và hỗ trợ đắc lực cho các PPDH truyền thống, tạo thêm cơ hội học tập cho đông đảo đối tượng học, dạy học trực trực tuyến có một số đặc điểm cơ bản sau:

 Dựa trên công nghệ thông tin và truyền thông như công nghệ mạng máy tính, kỹ thuật đồ hoạ, kỹ thuật mô phỏng, công nghệ tính toán v.v

 Hiệu quả của E-learning cao hơn so với PPDH truyền thống do có tính tương tác cao dựa trên đa phương tiện, diễn đàn trao đổi thông tin

 Nội dung học tập đa dạng, sinh động phù hợp với khả năng và sở trường của từng người

 Môi trường học tập linh hoạt về thời gian, không gian tổ chức

 Một xu thế tất yếu trong nền kinh tế tri thức, đang được phát triển rộng rãi và thu hút được sự quan tâm lớn của nhiều quốc gia, nhiều tổ chức kinh tế trên thế giới

1.3.2 So sánh hoạt động DHTT với hoạt động dạy học giáp mặt

1.3.2.1 Ưu điểm

a) Hoạt động dạy học trực tuyến

* Xét về các đối tượng của hoạt động dạy học

+ Nội dung dạy học: Nội dung học tập được phân chia thành các đối tượng tri thức riêng biệt theo từng lĩnh vực, ngành nghề rõ ràng Điều này giúp cho người học có thể lựa chọn những khóa học phù hợp với nhu cầu học tập của mình Học viên có thể truy cập những đối tượng này qua các đường dẫn đã được xác định trước, sau đó sẽ tự tạo cho mình các kế hoạch học tập, thực hành, hay sử dụng các phương tiện tìm kiếm để tìm ra các chủ đề theo yêu cầu Nội dung môn học được cập nhật, phân phối dễ dàng, nhanh chóng dẫn đến hiệu quả tiếp thu bài của người học được nâng lên vì có tài liệu mới nhất

+ Phương pháp dạy học: Người học được tiếp cận một PPDH làm thay đổi vai trò của người học - vai trò trung tâm trong QTDH

+ Học viên: Hệ thống E-Learning hỗ trợ học theo khả năng cá nhân, theo thời gian biểu tự lập nên người học có thể chọn phương pháp học thích hợp cho riêng mình, có thể chủ động thay đổi tốc độ học cho phù hợp với bản thân, giảm căng thẳng và tăng hiệu quả học tập Bên cạnh đó, khả năng tương tác, trao đổi với nhiều người khác cũng giúp việc học tập có hiệu quả hơn Người học có thể theo dõi quá trình và kết quả học tập của mình

+ Giáo viên: Giáo viên có thể theo dõi quá trình học tập của học viên dễ dàng nhờ các dữ liệu thao tác trên hệ thống được tự động lưu lại trên máy chủ theo thời gian thực Giáo viên có thể đánh giá các học viên thông qua cách trả lời các câu hỏi kiểm tra, thời gian trả lời những câu hỏi đó, kết quả bài kiểm tra để đánh giá học lực của mỗi học viên Giáo viên chỉ cần xây dựng bài giảng điện tử một lần và có thể sử dụng trong dài hạn, trong khi giảm được thời gian lên lớp

+ Quá trình dạy học nói chung:

E-Learning giúp giảm chi phí học tập Bằng việc sử dụng các giải pháp học tập qua mạng, các cơ sở đào tạo có thể giảm được các chi phí dạy học như tiền lương phải trả cho giáo viên, tiền thuê phòng học, chi phí đi lại và ăn

ở của học viên, góp phần tăng hiệu quả công việc Việc trang bị những chiếc máy tính có thể truy cập vào hệ thống DHTT thông qua mạng Internet để thực hiện việc học tập qua mạng là hết sức dễ dàng Giáo viên và học viên có thể truy cập vào khóa học ở bất cứ chỗ nào, trong bất cứ thời điểm nào mà không nhất thiết phải trùng nhau chỉ cần có máy tính có thể kết nối hệ thống

* Xét về tính mục đích của hoạt động dạy học

 Tự định hướng: Người học tự chọn khóa học phù hợp nhất đối với trình độ, sở thích, mục tiêu của bản thân, hoặc một công ty có thể yêu cầu công ty cung cấp dịch vụ DHTT thiết kế khóa học theo yêu cầu của công ty, theo định hướng hay theo nhu cầu kiến thức nhân viên

 Tự điều chỉnh: Người học có thể tự điều chỉnh, cân đối thời gian, thời lượng, khối lượng kiến thức, có thể học từ từ hay nhanh do thời gian mình tự sắp xếp hay do khả năng tiếp thu kiến thức của mình Hơn nữa, người học có thể lựa chọn nội dung học, thứ tự nội dung trong bài

 Linh hoạt: Từ khi đăng ký học đến lúc hoàn tất, người học có thể học theo thời gian biểu mình định ra, không bị gò bó bởi thời gian và không gian, nghĩa là người học có thể học mọi lúc, mọi nơi nhờ phương tiện kỹ thuật CNTT&TT Đặc biệt là cho phép tra cứu trực tuyến những kiến thức có liên quan đến bài học một cách tức thời, xem lại những phần đã học, trao đổi linh hoạt với những người cùng học hoặc người dạy ngay trong quá trình học

 Đồng bộ: Đồng bộ giữa giáo trình và bài giảng điện tử trực tuyến vì các bài giảng điện tử được xây dựng, mô phỏng và thiết kế dựa trên giáo trình sẵn có

 Phổ biến: E-learning thu hút ngày càng nhiều đối tượng tham gia vào QTDH, đặc biệt trong bối cảnh xã hội hoá thông tin, nhu cầu đào tạo ngày càng

đa dạng và tăng lên quá tải so với khả năng của không ít cơ sở đào tạo Hơn nữa, nhu cầu học tập của các thế hệ đi trước vốn chưa được tiếp cận phương pháp mới này cũng làm gia tăng số lượng người HTTT

 Hiệu quả: Học trực tuyến giúp cá nhân người học và cơ sở đào tạo không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn đáp ứng được nhu cầu của mình

b) Hoạt động dạy học giáp mặt

+ Nội dung dạy học: Là những kiến thức cơ sở hoặc có trong sách vở do người thầy truyền đạt hoặc đúc rút từ kinh nghiệm bản thân

+ Phương pháp dạy học: Tập trung hoàn toàn vào giáo viên, người dạy trở thành trung tâm trực tiếp truyền đạt kiến thức cho người học Để kiểm tra mức độ hiểu biết của người học thì thầy phải trực tiếp hỏi bài và trao đổi với học trò Người thầy thực hiện quản lý lớp học, đảm nhiệm trực tiếp tất cả mọi hoạt động có liên quan đến lớp học đều do thầy chủ trì

+ Học viên: Người học hết sức thụ động, nghe giảng bài và làm bài tập dưới sự hướng dẫn của giáo viên, thường là có rất ít sáng tạo

+ Giáo viên: Đóng vai trò chủ đạo và chủ động trong QTDH, thực hiện hai nhiệm vụ chính là truyền đạt kiến thức và quản lý học viên

+ Quá trình dạy học nói chung:

Trong quá trình học tập, học viên ít được đưa ra ý kiến của mình về việc giảng dạy của thầy giáo Học sinh học một cách thụ động, thầy bảo gì làm nấy Điều đó làm ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy và học tập, thầy giáo thì không biết rõ học sinh của mình muốn học theo hình thức nào còn học viên thì cảm thấy nhàm chán với phương pháp giảng dạy của thầy

1.3.2.2 Nhược điểm

a) Hoạt động dạy học trực tuyến

 Do PPDH truyền thống đã đi sâu vào tiềm thức của người dạy và người học nên việc áp dụng PPDH có sử dụng thiết bị công nghệ cao sẽ gây không ít khó khăn về cách học, dạy và tiếp cận ứng dụng các công nghệ mới

 Do môi trường học tập phân tán nên mối liên hệ gặp gỡ giữa giáo viên

và học viên bị hạn chế, thông thường chỉ đạt được một mục đích dạy học là truyền đạt tri thức

 Giáo viên phải mất rất nhiều thời gian và công sức để soạn tài liệu, bài giảng cho phù hợp với phương thức học tập E-Learning Các bài giảng phải được kiểm duyệt rất chặt chẽ về logic nội dung, bố cục trình bày, tương tác

âm thanh, hình ảnh và lời giảng v.v

 E-Learning được triển khai nhằm vào số đông đối tượng học mà không phải tất cả các đối tượng học cho cùng một nội dung, trong đó người học chắc chắn sẽ gặp phải sự khác biệt về tâm lý, văn hoá vùng miền nên chất lượng dạy học bị ảnh hưởng

 Đây là một ứng dụng công nghệ thông tin nên việc thay đổi cập nhật, nâng cấp hệ thống là tất yếu nên cơ sở đào tạo phải cân nhắc phương án đầu