2.3.3.4. Nhận thức của học viên về tham gia HTTT chưa được đầy đủ
Về câu hỏi “2. Trung bình mỗi ngày đồng chí dành bao nhiêu thời gian để học tập trên hệ thống đào tạo trực tuyến…”, có 78,43% người được hỏi dành dưới 01 giờ, 20,59% từ 01 đến 02 giờ và có rất ít người dành được hơn 02 giờ để tham gia HTTT. Điều này cho thấy quỹ thời gian dành cho học tập nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên là không có nhiều, phần lớn là tận dụng lúc rảnh rỗi hoặc cuối giờ làm việc.
76
Hình 2.6. Thời lƣợng dành cho học tập trực tuyến
Hơn nữa, với câu hỏi “10. Trong quá trình học trực tuyến trên hệ thống, khi gặp vấn đề về nội dung bài học cần trợ giúp giải đáp…”, 81,67% người được hỏi định hướng tìm nguồn thông tin trợ giúp để giải quyết vấn đề, tuy nhiên vẫn còn có 18,33% tỏ ra buông xuôi và ít quan tâm đến việc giải quyết triệt để vấn đề khó khăn trong học tập.
2.3.3.5. Nhận thức của cán bộ, nhân viên, học viên về ý nghĩa của quản lý HTTT chưa được đầy đủ
Do phải thực hiện nhiệm vụ trọng tâm là sản xuất kinh doanh và phát triển mạng lưới viễn thông, việc có không ít cán bộ, nhân viên, học viên chưa đề cao vai trò và nhận thức đầy đủ về hoạt động DHTT là khó tránh khỏi. Kết quả điều tra về kết quả học tập của người học tại ý hỏi “1.15. Kết quả thi của cán bộ, nhân viên có vai trò quan trọng đối với cán bộ quản lý tại đơn vị” cho thấy 77,45% người được hỏi thấy được ý nghĩa của kết quả kiểm tra, tuy nhiên vẫn còn hơn 22% tỏ ra thiếu quan tâm hoặc không sử dụng gì đến kết quả này. Với ý hỏi “1.16. Kết quả thi của cán bộ, nhân viên được áp dụng vào đánh giá chất lượng lao động tại đơn vị”, cũng chỉ có 64,71% người được hỏi có sử dụng kết quả thi của cán bộ, nhân viên vào đánh giá chất lượng lao động.
77
2.3.3.6. Công tác tổ chức kiểm tra, đánh giá kết quả học tập chưa phản ánh trung thực trình độ nhận thức của người học
Với ý hỏi “1.14. Kết quả kiểm tra, đánh giá phản ánh trung thực trình độ chuyên môn, nghiệp vụ”, chỉ có 53,92% người được hỏi tin vào kết quả đạt được. Điều này cho thấy hệ thống chưa cho thấy độ tin cậy cao và cần được cung cấp một công cụ đánh giá trực tuyến để tự ôn luyện, tự đánh giá thông qua các bài kiểm tra trực tuyến trước khi đi đến bài kiểm tra đánh giá cuối cùng.
Về hình thức tổ chức kiểm tra, đánh gia, có tới 78,43% người được hỏi nhất trí với hình thức tổ chức thi trắc nghiệm trên hệ thống tập trung tại các địa điểm có giám thị coi thi và giám sát qua cầu truyền hình, trong khi đó vẫn có 52,94% cho rằng cần kết hợp thi tự luận và trắc nghiệm trên hệ thống, và 33,33% cho rằng cần tổ chức thi tự luận trên giấy kết hợp thi trên hệ thống. Như vậy việc lựa chọn hình thức kiểm tra đánh giá chưa đạt được sự nhất trí cao, cần có sự kết hợp giữa các hình thức để đạt hiệu quả tối ưu thay vì chỉ tổ chức thi trắc nghiệm trên hệ thống như hiện nay.
Tóm lại, từ các kết quả điều tra, khảo sát thu thập được, tác giả có được những thông tin quan trọng về thực trạng triển khai và quản lý hoạt động DHTT tại TTĐTVT. Các kết quả điều tra sẽ giúp tác giả có những đánh giá khách quan và trung thực về thực trạng trên, thông qua đó tác giả đề xuất các biện pháp quản lý hoạt động DHTT của TTĐTVT sẽ được trình bày ở chương 3.
2.3.4. Yêu cầu quản lý dạy học trực tuyến
Quản lý chặt chẽ người học. Kiên quyết bài trừ hiện tượng học hộ, thi hộ, kịp thời phát hiện cấp quản lý có biểu hiện gây cản trở việc học tập của cán bộ nhân viên hoặc chỉ đạo làm bài thi tập thể, chỉ đạo học hộ.
Quy hoạch tài khoản người dùng, tài khoản quản trị để giao trách nhiệm rõ ràng tới từng cán bộ, nhân viên.
78
Tiêu chuẩn hoá các biểu mẫu báo cáo đáp ứng mục đích quản lý và hệ thống hoá các quy trình, quy định, hướng dẫn liên quan đến DHTT.
Chỉ đạo triển khai mẫu hồ sơ lưu trữ KQHT của từng học viên.
Tiểu kết chƣơng 2
Qua đánh giá thực trạng những điểm mạnh, điểm yếu, những khó khăn, thuận lợi và nguyên nhân của hoạt động DHTT và công tác quản lý hoạt động DHTT của TTĐTVT, tác giả có một số kết luận sau:
1) TTĐTVT đã triển khai DHTT được hơn 04 năm dựa trên hệ thống DHTT được triển khai trong mạng nội bộ của TĐVTQĐ và mạng Internet. Tuy nhiên, các nội dung dạy học và hình thức triển khai còn khá đơn điệu.
2) Về cơ bản, cơ sở vật chất, trang thiết bị CNTT&TT và hệ thống phần mềm DHTT đã đáp ứng được nhu cầu đào tạo nội bộ và có thể được nâng cấp để đáp ứng được nhu cầu mở rộng số người dùng. Hệ thống phần mềm đã được triển khai sâu rộng và sẵn sàng phục vụ cho hoạt động DHTT.
3) TTĐTVT đã và đang áp dụng một số quy định, quy chế, chính sách liên quan đến hoạt động DHTT để khuyến khích mọi cán bộ, nhân viên của TĐVTQĐ cùng tiếp cận PPDH mới này và để thuận tiện cho công tác quản lý khi nhu cầu học tập luôn phân tán về mặt địa lý. Tuy nhiên, các văn bản trên còn chưa thống nhất, còn thiếu và chưa chặt chẽ, thông thường được áp dụng và điều chỉnh theo thực tế mà chưa thành một hệ thống nhất.
4) Nhận thức về DHTT của một bộ phận không nhỏ cán bộ quản lý, nhân viên còn chưa có sự đồng nhất, chưa thể hiện rõ trách nhiệm.
5) Đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên của TTĐTVT chưa được đào tạo bài bản về phương pháp xây dựng bài giảng điện tử. TTĐTVT chưa chú trọng tới phát triển đội ngũ xây dựng bài giảng.
6) Chưa có giải pháp tổng thể để đánh giá chất lượng học tập, kết quả học tập chưa được lưu hồ sơ một cách khoa học.
79
CHƢƠNG 3
MỘT SỐ BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC TRỰC TUYẾN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VIETTEL
3.1. Nguyên tắc đề xuất các biện pháp
3.1.1. Tính thực tiễn
Các biện pháp đề xuất phải cụ thể hoá chủ trương, đường lối giáo dục của Đảng, pháp luật của Nhà nước, và gắn liền với các hoạt động dạy học thực tiễn tại cơ sở đào tạo. Các hoạt động dạy học này phải phù hợp với xu hướng phát triển giáo dục hiện nay, trong đó đẩy mạnh ứng dụng CNTT&TT vào đổi mới phương pháp dạy và học là rất cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dạy học. Các biện pháp quản lý dạy học của TTĐTVT được dựa trên thực trạng quản lý hoạt động DHTT nói riêng và hoạt động đào tạo của TTĐTVT nói chung và phải đảm bảo không gây tác động tiêu cực tới các hoạt động dạy học truyền thống hay hình thức đào tạo khác tại TTĐTVT.
3.1.2.Tính đồng bộ
Đảm bảo tính đồng bộ trong DHTT là đảm bảo thực hiện các nội dung quản lý DHTT một cách xuyên suốt từ xây dựng cơ chế, chính sách, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, chỉ đạo đến kiểm tra đánh giá. Ngoài ra, việc đảm bảo tính đồng bộ này phải tạo ra một bước đột phá trong đổi mới và cải tiến PPDH với mục tiêu nâng cao chất lượng dạy học ở TTĐTVT. Đảm bảo tính đồng bộ của các biện pháp phải tính đến đến các yếu tố tác động tham gia vào các biện pháp như đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên, học viên, các cơ sở vật chất phục vụ của TTĐTVT để triển khai các ứng dụng CNTT&TT. Nếu thực hiện đồng bộ các biện pháp thì mới phát huy hết thế mạnh của từng biện pháp trong quá trình quản lý hoạt động DHTT tại TTĐTVT.
80
3.1.3. Tính khả thi
Tính khả thi đòi hỏi các biện pháp đề xuất có khả năng áp dụng vào thực tiễn hoạt động quản lý hoạt động DHTT của TTĐTVT một cách thuận lợi, mang lại hiệu quả cao trong việc thực hiện các chức năng của người quản lý. Để đạt được yêu cầu này, khi xây dựng các biện pháp phải đảm bảo tính khoa học thực hiện các bước tiến hành cụ thể, chính xác. Các biện pháp đảm bảo tính khả thi nếu thu hút được sự tham gia đầy đủ của đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên và học viên trong các hoạt động DHTT nhằm đạt được hiệu quả cao nhất.
Tính khả thi của các biện pháp đề xuất cần được tính đến các yếu tố như tính phù hợp, tính kịp thời, tính thực tiễn, dễ tiếp cận được, phù hợp giá trị pháp lý và năng lực của hệ thống CNTT&TT để thực hiện và hỗ trợ quá trình DHTT. Các biện pháp cũng phải được khảo nghiệm, có khả năng ứng dụng thực tiễn cao và có thể được điều chỉnh thực tế để ngày càng hoàn thiện hơn.
Ngoài việc đảm bảo tính thực tiễn, tính đồng bộ và tính khả thi, các biện pháp đề xuất đảm bảo tính phối hợp, tính mục tiêu và tính kế thừa.
3.2. Một số biện pháp quản lý hoạt động dạy học trực tuyến
3.2.1. Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giáo viên, nhân viên và học viên về ý nghĩa của hoạt động dạy học trực tuyến
3.2.1.1. Mục tiêu của biện pháp
Nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên và học viên về vai trò, lợi ích, ý nghĩa của ứng dụng CNTT&TT trong dạy học trực tuyến, hiểu đúng bản chất DHTT như là một phương pháp QLGD, quản lý đào tạo và tiếp cận tri thức mới phù hợp với thực tiễn, đáp ứng nhu cầu của người học và nâng cao chất lượng đào tạo.
Tạo sự nhất trí cao của toàn thể cán bộ, giáo viên, nhân viên và học viên, trên cơ sở đó đẩy mạnh việc triển khai rộng khắp hoạt động DHTT của TTĐTVT tới tất cả các cơ sở làm việc của TĐVTQĐ.
81
Tạo sự thích thú, chủ động và tích cực ở mỗi học viên khi tham gia học, trên cơ sở đó đẩy mạnh nội dung học tập và lôi cuốn học viên.
3.2.1.2. Nội dung của biện pháp
Nhận thức có vai trò quan trọng trong việc chỉ đạo hoạt động. Nhận thức là tiền đề, cơ sở của hành động, nhận thức đúng thì hành động mới đúng. Tác giả chọn lựa và đề xuất biện pháp “Nâng cao nhận thức cho cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên và học viên về hoạt động dạy học trực tuyến” xem như là biện pháp có vị trí quan trọng hàng đầu và mang tính quyết định cho việc phát triển DHTT của TTĐTVT.
Về mặt lý luận, việc thay đổi PPDH cần phải đạt được sự đồng thuận rất cao trong toàn bộ hệ thống nhà trường bởi nó còn phụ thuộc vào mục tiêu và nội dung dạy học. Việc phát triển phương pháp DHTT tại TTĐTVT đã được thực hiện hơn 4 năm qua và đều được cụ thể hóa bằng các báo cáo, kế hoạch công tác của TTĐTVT. Như vậy, nhận thức của các cán bộ, giáo viên, nhân viên về tổ chức DHTT đã thống nhất. Tuy nhiên, vẫn còn có những biểu hiện nhận thức chưa đầy đủ hoặc không để ý tới của một số bộ phận không nhỏ cán bộ, nhân viên làm công tác đào tạo.
Bộ máy tham gia hoạt động đào tạo của TTĐTVT bao gồm cả các cấp quản lý, nhân viên ở các cơ quan, đơn vị trong TĐVTQĐ do vậy những thành phần tham gia hoạt động này cần phải quan tâm, nắm rõ vai trò của CNTT&TT trong việc đổi mới phương pháp QLGD, đổi mới PPDH thì mới có thể thúc đẩy việc triển khai DHTT đạt hiệu quả cao.
Nhận thức được các vấn đề đó, mỗi người cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, đặc biệt là cấp quản lý cần có chiến lược phù hợp nhằm ứng dụng CNTT&TT vào giáo dục và đào tạo. Người giáo viên cần vận dụng linh hoạt các PPDH có sử dụng thiết bị và công nghệ tin học.
Học viên là chủ thể rất quan trọng quyết định tới sự thành công hay không thành công trong việc triển khai hoạt động DHTT tại TTĐTVT. Tổ
82
chức truyền thông các chủ trương, chính sách, kế hoạch đào tạo của TTĐTVT về việc DHTT là rất cần thiết. TTĐTVT cần cụ thể hoá các chủ trương, chính sách bằng cách kế hoạch hành động, đồng thời xây dựng các quy định đánh giá ý thức tự giác, tự nguyện tham gia học tập, biến trách nhiệm học tập thành động lực cá nhân.
Việc trang bị và nâng cao nhận thức trong việc tiếp cận với CNTT&TT để phục vụ học tập, tự học, tự nghiên cứu của học viên cũng là một nội dung cần quan tâm. Bởi lẽ, người học chưa thấy sự hứng thú trong HTTT, một phần là do kỹ năng, hiểu biết về sử dụng thiết bị CNTT&TT hay sử dụng phần mềm bị hạn chế. Thực tế điều tra của tác giả qua câu hỏi “9. Đồng chí tự đánh giá khả năng thành thạo khi thao tác với giao diện của hệ thống nói chung và của bài học nói riêng” đã cho thấy gần 10% số người được hỏi trả lời “Hơi khó dùng”. Do vậy khi họ làm chủ được các thao tác thì sẽ nảy sinh mong muốn khám phá, nhận thấy sự cần thiết của việc chủ động, tự giác trong chiếm lĩnh tri thức, tận dụng tối đa những điều kiện hiện có để học tập, tìm kiếm những nguồn thông tin tin cậy trên mạng Internet nhằm củng cố kiến thức và nâng cao trình độ.
3.2.1.3. Tổ chức thực hiện
Trước hết, thường xuyên tổ chức tuyên truyền hoặc cử cán bộ, giáo viên, nhân viên tham gia các chương trình hội thảo, các lớp bồi dưỡng về ứng dụng CNTT&TT trong giáo dục, về DHTT v.v.. nhằm nâng cao hiểu biết về triển khai và ứng dụng CNTT&TT trong đổi mới phương pháp quản lý, dạy học.
Ngoài ra, TTĐTVT cần tổ chức một số hoạt động như sau:
Tổ chức các buổi hội thảo, hướng dẫn triển khai các nghị quyết, chỉ thị, văn bản hướng dẫn ứng dụng CNTT&TT, quản lý việc ứng dụng CNTT&TT trong cơ sở đào tạo, các hình thức tổ chức DHTT.
Mời chuyên gia, giảng viên về nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm triển khai DHTT để học hỏi kinh nghiệm, vận dụng thực tiễn.
83
Cung cấp đầy đủ thông tin giới thiệu, hướng dẫn sử dụng hệ thống phần mềm DHTT để gây thiện cảm, trao đổi thông tin, phương pháp đăng ký học trực tuyến v.v..
Xây dựng các đề tài nghiên cứu về DHTT và giao nhiệm vụ cho từng đơn vị hoặc cá nhân để tìm hiểu lý thuyết và đề xuất các biện pháp triển khai thực tiễn tại đơn vị.
Tổ chức hướng dẫn cho toàn thể học viên cách sử dụng, thao tác trên hệ thống phần mềm DHTT bằng các hình thức như gửi tài liệu hướng dẫn sử dụng tới từng học viên qua địa chỉ Email hoặc bằng bản cứng, đính kèm tài liệu hướng dẫn sử dụng vào hệ thống phần mềm ở tại màn hình đăng nhập hoặc mục Trợ giúp, tổ chức lớp học để hướng dẫn trực tiếp. Cách làm này theo tác giả là tối ưu nhất bởi hầu hết các hệ thống phần mềm phổ biến hiện nay đều thân thiện với người dùng nên cần phải hướng dẫn người học biết thao tác trên phần mềm trước. Tiếp đến là tổ chức hướng dẫn sử dụng các thiết bị máy vi tính và mạng Internet. Do đối tượng người học rất đa dạng cả về lứa tuổi, vùng miền, trình độ v.v.. nên việc tổ chức hướng dẫn này cần phải phân nhóm đối tượng để đạt hiệu quả cao nhất.
Tổ chức các buổi truyền thông về chủ trương, chính sách phát triển nguồn nhân lực trong ngắn hạn và dài hạn, và kế hoạch tổ chức dạy học. Ngoài ra, khi triển khai các kế hoạch học tập, cần phổ biến, quán triệt sâu