2.1 .Vài nét về Trung tâm đào tạo Viettel
3.2. Một số biện pháp quản lý hoạt động dạy học trực tuyến
3.2.3. Biện pháp 3: Tăng cường xây dựng và triển khai quy trình đánh
giá kết quả DHTT
3.2.3.1. Mục tiêu của biện pháp
Đánh giá trung thực và chính xác kết quả dạy học, kiểm tra thực hiện các hoạt động DHTT theo quy định, theo kế hoạch đã đề ra giúp phát hiện sai sót, lệch lạc để điều chỉnh một cách kịp thời.
Tạo hành lang pháp lý, chế tài học tập và tổ chức học tập nhằm nâng cao chất lượng DHTT tại TTĐTVT.
Tăng cường hiệu lực quản lý dựa trên kết quả kiểm tra, đánh giá đầy đủ, chính xác thu thập được.
3.2.3.2. Nội dung của biện pháp
Việc tổ chức kiểm tra, đánh giá kết quả dạy học hiện nay tại TTĐTVT chỉ tập trung ở việc xây dựng các bài thi kết thúc khoá học và cho người học thi tập trung tại nhiều địa điểm. Để tổ chức kiểm tra, đánh giá DHTT một cách có hệ thống và chất lượng thì chưa có một quy trình liên quan nào được ban hành. Một điểm hạn chế là công tác kiểm tra, đánh giá chưa được lãnh đạo TTĐTVT xem xét một cách toàn diện. Trong giai đoạn hiện nay với yêu cầu mở rộng và nâng cao chất lượng DHTT, thì quy trình kiểm tra, đánh giá kết quả DHTT cần bao gồm các nội dung sau:
Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng bài giảng điện tử, ngân hàng câu hỏi và kết cấu đề thi đánh giá cuối khoá;
Đánh giá hiệu quả của kênh hỗ trợ giải đáp thắc mắc, trao đổi giữa người học và người dạy hoặc giữa người học với người học;
Tổng hợp, phân tích kế hoạch và báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch triển khai DHTT của các đơn vị liên quan;
Tổ chức kiểm tra, đánh giá khả năng tiếp thu kiến thức của người học thông qua phỏng vấn và thi trực tiếp;
88
Đánh giá mức độ ảnh hưởng của nội dung học tập tới thực tiễn công việc của người học;
Tổng kết, thi đua khen thưởng các cá nhân, đơn vị có thành tích triển khai DHTT.
3.2.3.3. Tổ chức thực hiện
Để công tác kiểm tra, đánh giá kết quả DHTT có hiệu lực thi hành thì ngay trong kế hoạch năm của TTĐTVT cần có định hướng rõ ràng về công tác này để các cơ quan, đơn vị liên quan nắm được chủ trương và chuẩn bị tinh thần.
(1) Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng bài giảng điện tử, ngân hàng câu hỏi, kết cấu đề thi
Bài giảng điện tử phải được thiết kế chuyên nghiệp mang đậm phương pháp sư phạm bởi vì bài giảng sẽ thay cho việc đứng giảng trực tiếp trên lớp của giáo viên. Một bài giảng điện tử đạt chất lượng cao nếu nó giúp cho người học tự học và hiểu rõ nội dung của bài. Để đạt được điều này, ngoài yếu tố sư phạm, bài giảng còn cần đến khối óc sáng tạo và kỹ năng sử dụng phương tiện CNTT để tạo tính hấp dẫn, lôi cuốn người học của người thiết kế và biên soạn bài giảng. Theo tác giả, một số tiêu chí đánh giá một bài giảng điện tử có chất lượng cần áp dụng tại TTĐTVT bao gồm:
+ Nội dung bài giảng: Có mục tiêu bài dạy rõ ràng và đầy đủ; Bảo đảm tính chính xác, khoa học của nội dung bài giảng; Chuyển tải đầy đủ nội dung tiết học, làm nổi bật trọng tâm bài dạy; Thực hiện đầy đủ các bước của quá trình lên lớp; Có tác dụng tích cực hoá hoạt động học tập của học sinh; Phân bổ thời gian hợp lý cho từng phần và toàn bài; Hệ thống câu hỏi ôn luyện thể hiện các mức độ yêu cầu phù hợp từng đối tượng học sinh; Giúp người học dễ hiểu bài hơn, kích thích tự học, đáp ứng tính cá thể trong học tập; Kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, liên hệ tình huống thực tế.
+ Ứng dụng công nghệ thông tin: Sử dụng phần mềm thiết kế bài giảng chuyên dụng; Ứng dụng tốt các phần mềm biên tập hiệu ứng âm
89
thanh, hình ảnh trong bài giảng; Thống nhất về kiểu chữ, font chữ, màu sắc, hệ thống đề mục làm nổi bật nội dung bài giảng, thể hiện được đặc trưng môn học; Giao diện thân thiện người dùng, dễ tra cứu, di chuyển tới nội dung cần học, phù hợp với cấu hình máy tính phổ biến; Bài giảng chạy không mắc lỗi kỹ thuật; Người học có thể tự học ở mọi lúc, mọi nơi.
+ Hệ thống câu hỏi ôn tập: Rà soát lại trí nhớ của người học về nội dung đã học; Hệ thống hoá kiến thức nhằm đáp ứng mục tiêu dạy học; Kích thích người học động não nảy sinh ý tưởng mới.
+ Thu hút số lượng đông đảo người học tham gia và đánh giá cao. Ngân hàng câu hỏi và kết cấu đề thi là công cụ dùng để đánh giá khả năng tiếp thu kiến thức người học. Ngân hàng câu hỏi là tập hợp các câu hỏi của các nội dung học tập của môn học. Tuỳ theo mục đích kiểm tra, đánh giá mà ngân hàng câu hỏi có thể được tiết lộ hoàn toàn hoặc một phần trong đó có hoặc không có đáp án đi kèm. Kết cấu đề thi là khung nội dung môn học, bài học trong đó có danh mục các nội dung học tập sẽ được dùng để kiểm tra, đánh giá bằng hệ thống ngân hàng câu hỏi liên quan. Một kết cấu đề thi đầy đủ cần có các thông tin về mảng nội dung kiến thức, tỷ lệ phần trăm câu hỏi giữa các nội dung, số lượng câu hỏi từng phần và cả đề thi, thời gian làm bài, thang điểm đánh giá và yêu cầu điểm đạt. Một số tiêu chí đánh giá chất lượng ngân hàng câu hỏi và kết cấu đề thi:
+ Ngân hàng câu hỏi: Trả lời được mục tiêu bài dạy; Bao quát được đầy đủ nội dung dạy học; Rà soát lại trí nhớ của người học về nội dung đã học; Giúp người học hệ thống hoá kiến thức; Kích thích người học động não nảy sinh ý tưởng mới; Đánh giá được mức độ hiểu biết.
+ Kết cấu đề thi: Bao gồm các nội dung học tập trọng tâm; Đảm bảo tỷ lệ % giữa các nội dung dạy học phù hợp với trọng tâm bài dạy; Số lượng câu hỏi và thời gian làm bài vừa sức với học viên; Yêu cầu điểm đạt kích thích động lực phấn đấu học tập; Phân loại được mức độ hiểu biết v.v..
90
(2) Đánh giá hiệu quả của kênh hỗ trợ giải đáp thắc mắc, trao đổi giữa người học và người dạy hoặc giữa người học với người học
Thiết lập diễn đàn trao đổi giữa người học và người dạy hoặc giữa người học với người học để cán bộ quản lý lớp học ảo theo dõi, tổng hợp, phân tích các câu hỏi được đặt ra đối với mỗi bài học, môn học và tỷ lệ các câu hỏi được giải đáp thoả mãn. Trường hợp có câu hỏi được đặt ra mà không được giải quyết kịp thời thì được xem như là kênh thông tin bị “nghẽn” và nếu một bài học hay môn học mà phát sinh rất nhiều câu hỏi thì cần đánh giá lại chất lượng của bài giảng. Một số tiêu chí đánh giá:
+ Số lượng câu hỏi phát sinh mong muốn
+ Số lượng câu hỏi phát sinh được giải đáp thoả mãn
+ Số lượng câu hỏi phát sinh không được giải đáp thoả mãn
+ Thời gian phản hồi trung bình giữa các lần trao đổi đối với một câu hỏi
+ Số lượng câu hỏi mang ý tưởng mới, mở rộng nội dung học tập v.v..
(3) Tổng hợp, phân tích kế hoạch và báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch triển khai DHTT của các đơn vị liên quan
Sau mỗi kế hoạch DHTT, các đơn vị liên quan tổng hợp, báo cáo TTĐTVT để xây dựng báo cáo tổng thể về kết quả triển khai. TTĐTVT sẽ phân tích, đối chiếu kết quả đạt được so với mục tiêu kế hoạch nhằm đánh giá kết quả đạt được, những điểm còn tồn tại, bài học kinh nghiệm để điều chỉnh kịp thời cho những kế hoạch dạy học sau.
(4) Tổ chức kiểm tra, đánh giá khả năng tiếp thu kiến thức của người học thông qua phỏng vấn và thi trực tiếp
Để kiểm nghiệm kết quả DHTT có phản ánh sát với thực tế kiến thức tiếp thu được của người học, việc tổ chức kiểm tra rà soát lại kết quả dạy học thông qua phỏng vấn và thi trực tiếp là rất cần thiết. Tại TTĐTVT, công việc này đã có quy định trong mỗi kế hoạch dạy học, tuy nhiên trong thực tế thì rất ít kế hoạch được triển khai đến khâu này. Thông thường
91
TTĐTVT sẽ tổ chức đi sát hạch 10% học viên có kết quả thấp nhất và 10% học viên có kết quả cao nhất của các đơn vị bằng vấn đáp các nội dung học tập và sử dụng bộ ngân hàng câu hỏi thi để kiểm tra lại. Trường hợp kết quả kiểm tra đối với mỗi người học có sự sai khác quá 10% thì cần tổ chức đào tạo lại. Do người học phân tán trên toàn quốc, nên công việc này cần tổ chức định kỳ tại địa điểm Chi nhánh tỉnh nhằm tiết kiệm chi phí.
Cũng thông quan hình thức sát hạch này, TTĐTVT cần phối hợp với đơn vị chủ quản của người học để đánh giá mức độ ánh xạ lý thuyết vào thực tiễn công việc của người học để minh chứng tác dụng của nội dung học tập.
(5) Tổng kết, thi đua khen thưởng các cá nhân, đơn vị có thành tích triển khai DHTT
Từ các kết quả thu thập được, TTĐTVT tổng kết, đề xuất khen thưởng các cá nhân, đơn vị có thành tích triển khai DHTT nhằm khuyến khích và xây dựng môi trường HTTT. Hiện tại công tác này chưa được lãnh đạo TTĐTVT quan tâm tới. Việc xét khen thưởng có thể dựa trên các tiêu chí như:
Đơn vị quản lý cung cấp thông tin DHTT chính xác, đầy đủ và kịp thời nhất;
Đơn vị có 100% học viên đạt kết quả học tập ≥ 9/10 điểm;
Giáo viên nhận được số câu hỏi và giải đáp thoả mãn nhiều nhất… Đây là hình hức khen thưởng có tác dụng khuyến khích học tập và đồng thời tôn vinh, đề cao những tấm gương điển hình cho hoạt động DHTT.