nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phẩn bóng đèn phích nước rạng đông

Ngày nay trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh là một điều kiện và là yếu tố kích thích kinh doanh, là môi trường động lực thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển, tăng năng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông” là công trình nghiên cứu của bản thân tôi và chưa

được công bố trên bất kỳ phương tiện thông tin nào Mọi sự giúp đỡ để hoàn thành đề tài nghiên cứu này đã được cảm ơn đầy đủ, các thông tin trích dẫn trong đề tài nghiên cứu này đều đã được chỉ rõ nguồn gốc

Tác giả đề tài

Nguyễn Ngọc Hiền

LỜI CẢM ƠN

Qua luận văn này, tôi xin bày tỏ lời cảm ơn đến TS Nguyễn Thị Hiển người hướng dẫn khoa học đã dành thời gian và tâm huyết hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này một cách tốt nhất

Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa Kinh tế, Khoa Đào tạo sau Đại học Trường Đại học Nha Trang, cùng toàn thể các thầy cô giáo đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu Đặc biệt

là sự hợp tác của các anh chị em đồng nghiệp, đồng thời là sự giúp đỡ, tạo điều kiện về vật chất và tinh thần của Ban lãnh đạo Công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông, sự giúp đỡ và động viên từ phía gia đình, bạn bè và các đồng nghiệp nơi tôi đang công tác

Trong quá trình nghiên cứu luận văn, tôi đã tham khảo, học tập kinh nghiệm từ các kết quả nghiên cứu liên quan, các báo cáo chuyên ngành của nhiều tác giả ở các trường Đại học, các tổ chức nghiên cứu…

Tuy đã có nhiều cố gắng và nghiêm túc trong quá trình nghiên cứu, nhưng chắc

chắn luận văn vẫn còn nhiều thiếu sót và hạn chế Tôi kính mong Quý thầy cô, các

chuyên gia, bạn bè đồng nghiệp và tất cả những ai quan tâm đến đề tài tiếp tục góp ý, giúp đỡ để luận văn ngày càng được hoàn thiện hơn

Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn!

Tác giả đề tài

Nguyễn Ngọc Hiền

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp theo lý thuyết 24

Bảng 1.2 Kết cấu của ma trận hình ảnh cạnh tranh 26

Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2008-2012 45

Bảng 2.2 Bảng tốc độ tăng doanh thu, lợi nhuận thuần, lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế từ 2008-2012 47

Bảng 2.3 Danh mục sản phẩm của Công ty 52

Bảng 2.4 Giá trị xuất khẩu của Công ty từ 2008 đến 2012 54

Bảng 2.5 Cơ cấu độ tuổi công nhân sản xuất năm 2012 61

Bảng 2.6 Bảng cân đối kế toán tóm lược của Công ty 2008-2012 62

Bảng 2.7 Số liệu so sánh giữa Rạng Đông và Điện Quang năm 2012 64

Bảng 2.8: Tỷ lệ hỗ trợ thanh toán đối với các nhà phân phối 71

Bảng 2.9 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của Vinamilk 76

Bảng 2.10 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của Kinh Đô 77

Bảng 2.11 Các chỉ tiêu cạnh tranh của Công ty bánh kẹo Biscafun 77

Bảng 2.12 Các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành sản xuất bóng đèn để lấy ý kiến của các chuyên gia 78

Bảng 2.13 Các yếu tố ảnh hưởng năng lực cạnh tranh của sản phẩm bóng đèn 79

Bảng 2.13 Mức độ quan trọng của các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh công ty Rạng Đông 80

Bảng 2.14 Điểm số trung bình của các chuyên gia cho yếu tố qui mô doanh nghiệp 82

Bảng 2.15 Điểm số trung bình của các chuyên gia cho yếu tố thị phần 82

Bảng 2.16 Điểm số trung bình của các chuyên gia cho yếu tố sức mạnh tài chính 83

Bảng 2.17 Điểm số trung bình của các chuyên gia cho yếu tố công nghệ sản xuất 83

Bảng 2.18 Điểm số trung bình của các chuyên gia cho yếu tố khả năng quản lý điều hành 83

Bảng 2.19 Tổng hợp đánh giá của các chyên gia 84

Bảng 2.20 Điểm số trung bình khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu tố giá bán 84

Bảng 2.21 Điểm số trung bình khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu tố mức độ bán chịu 84

Bảng 2.22 Điểm số trung bình khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu

tố tuổi thọ của sản phẩm 85 Bảng 2.23 Điểm số trung bình khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu

tố mức độ an toàn của sản phẩm 85 Bảng 2.24 Điểm số trung bình khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu

tố hình thức mẫu mã 85 Bảng 2.25 Điểm số trung bình khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu

tố đa dạng sản phẩm 85 Bảng 2.26 Điểm số trung bình khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu

tố hệ thống phân phối 86 Bảng 2.27 Điểm số trung bình khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu

tố chế độ dành cho khách hàng 86 Bảng 2.28 Điểm số trung bình khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng cho yếu

tố uy tín thương hiệu 86 Bảng 2.29: Tổng hợp đánh giá của các khách hàng, đại lý và nhân viên bán hàng 87 Bảng 2.30 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Công ty Rạng Đông 88

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

Hình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh 15

Sơ đồ 2.1 Cấu trúc tổ chức của Công ty 42

Biểu đồ 2.1 Doanh thu bán hàng của Công ty từ 2008 - 2012 48

Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của Công ty từ 2008- 2012 49

Biểu đồ 2.3 Biểu đồ tăng trưởng doanh thu/lợi nhuận của Công ty từ 2005 - 2012 50

Biểu đồ 2.4: Lợi nhuận trước và sau thuế của Công ty từ 2008 - 2012 50

Biểu đồ 2.5: Giá trị xuất khẩu của Công ty từ 2008 đến 2012 54

Biều đồ 2.6 Số liệu so sánh giữa Rạng Đông và Điện Quang năm 2012 65

Hình 2.1 Biểu tượng của công ty cổ phần Bóng đèn - Phích nước Rạng Đông 67

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU iii

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ v

MỤC LỤC vi

MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

4.1 Phương pháp thu thập số liệu, thông tin 2

4.2 Phương pháp xử lý thông tin 2

4.3 Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh 2

4.3.1 Xây dựng nhóm chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh 2

4.3.2 Lấy ý kiến của chuyên gia 2

4.3.3 Công cụ phục vụ cho việc đánh giá năng lực cạnh tranh 3

5 Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài 3

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 3

7 Kết cấu của luận văn 3

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 5

1.1 Cạnh tranh và vai trò của nó trong nền kinh tế quốc dân 5

1.1.1 Quan niệm về cạnh tranh 5

1.1.2 Vai trò của cạnh tranh 7

1.2 Năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường 9

1.2.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 9

1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường 10

1.2.2.1 Các nhân tố thuộc về môi trường vĩ mô 10

1.2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 14

1.2.3 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 18

1.2.4 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 23

1.2.5 Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 25

1.2.6 Các công cụ sử dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 26

1.2.6.1 Cạnh tranh bằng đặc tính sản phẩm và chất lượng sản phẩm 27

1.2.6.2 Cạnh tranh bằng giá bán sản phẩm 28

1.2.6.3 Xúc tiến bán hàng 29

1.2.6.4 Cạnh tranh bằng nghệ thuật phân phối, tiêu thụ sản phẩm 30

1.2.6.5 Các dịch vụ kèm theo 32

1.3 Nội dung hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường 32

1.3.1 Nghiên cứu thị trường, xác định đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp 32

1.3.2 Nghiên cứu tiềm năng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 33

1.3.3 Xác định mục tiêu cạnh tranh của doanh nghiệp 33

1.3.4 Lập các chiến lược cạnh tranh cho doanh nghiệp 34

1.3.4.1 Căn cứ vào tính chất tập trung của chiến lược 34

1.3.4.2 Các doanh nghiệp dẫn đầu thị trường 35

1.3.5 Tổ chức thực hiện các chiến lược cạnh tranh 36

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 36

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 37

2.1 Tổng quan về công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông 37

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 37

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 41

2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông trên thị trường 44

2.2.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh chủ yếu có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường 44

2.2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh sản phẩm bóng đèn của công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông 55

2.2.2.1 Tiềm năng và năng lực cạnh tranh của Công ty 55

2.2.2.2 Khả năng cạnh tranh hiện tại của Công ty 63

2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh chính của công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông trên thị trường bóng đèn điện 73

2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh về sản phẩm bóng đèn của công ty cổ phần

Bóng đèn Phích nước Rạng Đông 75

2.3.1 Quy trình và phương pháp 75

2.3.2 Kết quả nghiên cứu 82

2.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Công ty cổ phần bóng đèn và phích nước Rạng Đông 87

2.3.4 Những kết quả đạt được 89

2.3.5 Những tồn tại và nguyên nhân 90

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 95

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 96

3.1 Một số biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông 96

3.1.1 Xây dựng chiến lược thị trường 96

3.1.2 Đẩy mạnh công tác khuyếch trương sản phẩm và kích thích tiêu thụ 98

3.1.3 Hoàn thiện sản phẩm 100

3.1.4 Đa dạng hoá sản phẩm 103

3.1.5 Tổ chức và quản lý có hiệu quả mạng lưới tiêu thụ 103

3.1.6 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để xác định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp 105

3.1.7 Hoàn thiện chính sách giá 107

3.1.8 Tăng cường các hoạt động dịch vụ 107

3.1.9 Tăng cường đầu tư cho đào tạo, khoa học kỹ thuật, công nghệ, kỹ năng quản lý 108

3.1.10 Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp 109

3.2 Một số kiến nghị đối với Nhà nước và Bộ Công nghiệp 111

3.2.1 Một số kiến nghị đối với Nhà nước 111

3.2.2 Một số kiến nghị đối với Bộ Công nghiệp 112

3.3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo 113

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 114

KẾT LUẬN 115

TÀI LIỆU THAM KHẢO 116

PHỤ LỤC 1

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Mở cửa nền kinh tế thị trường giúp Việt Nam xoá bỏ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang cơ chế thị trường, từ đó đã tạo ra những chuyển biến mạnh mẽ Trong điều kiện nước ta hiện nay, khi mà nền kinh tế hàng hoá ngày càng phát triển mạnh, sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, quyết liệt thì sự đứng vững và khẳng định vị thế của một doanh nghiệp trên thị trường là một điều cực kỳ khó khăn

Bất cứ một doanh nghiệp nào khi tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trường đều phải chịu tác động của các quy luật kinh tế khách quan, trong đó có quy luật cạnh tranh Theo quy luật này, mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được trên thị trường thì phải không ngừng nỗ lực áp dụng khoa học kỹ thuật

để nâng cao chất lượng, giảm giá thành sản phẩm… Có như vậy, doanh nghiệp mới thu hút được khách hàng đồng thời chiến thắng được các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Vì vậy, vấn đề nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đã trở thành một vấn đề quan trọng có ý nghĩa tiên quyết mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm, đặc biệt là những doanh nghiệp đã có vị trí và thương hiệu trên thị trường Đối với Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông, là một công ty thuần Việt nổi tiếng trong lĩnh vực điện dân dụng, nổi tiếng với các sản phẩm chiếu sáng, luôn ý thức được sự quan trọng của sự cạnh tranh vì thế Công ty đã có chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Tuy nhiên hiện nay có rất nhiều công ty khác tham gia vào lĩnh vực sản xuất và kinh doanh bóng đèn điện Vì vậy, nhiệm vụ nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm và cho toàn công ty ngày càng trở nên cấp thiết

hơn bao giờ hết Nhận thức được điều đó, tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông”

làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ cho mình

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

- Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của sản phẩm bóng đèn tại Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh khác trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sản phẩm bóng đèn điện

- Đề xuất các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm bóng đèn tại Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng của năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông về sản phẩm bóng đèn điện

Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động cạnh tranh của Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông từ năm 2008 đến năm 2012 và các vấn đề lý luận có liên quan

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập số liệu, thông tin

- Đối với thông tin thứ cấp: Các thông tin về tình hình hoạt động sản xuất kinh

doanh được thu thập từ các báo cáo, tài liệu của Công ty Các thông tin về đối thủ cạnh tranh được thu thập từ internet

- Đối với thông tin sơ cấp: Dùng phương pháp điều tra khách hàng, nhân viên

bán hàng, đại lý và lấy ý kiến của các chuyên gia

4.2 Phương pháp xử lý thông tin

- Đối với thông tin thứ cấp: Sử dụng phương pháp thống kê, mô tả, so sánh,

tổng hợp và tính toán số liệu

- Đối với thông tin sơ cấp:

Thông tin thu thập được từ ý kiến của các chuyên gia, khách hàng, nhân viên bán hàng và đại lý: Tổng hợp số liệu thu thập được, sau đó tính điểm số trung bình tổng hợp của các chuyên gia, khách hàng, nhân viên bán hàng và đại lý

4.3 Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh

4.3.1 Xây dựng nhóm chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh

Để đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông, tác giả xây dựng khung đánh giá năng lực cạnh tranh của các công ty trong ngành sản xuất bóng đèn

4.3.2 Lấy ý kiến của chuyên gia

4.3.2.1 Đối tượng điều tra

Các chuyên gia được lựa chọn bao gồm các chuyên gia có uy tín, kinh nghiệm trong ngành và trong công ty với số lượng 09 người

4.3.2.2 Nội dung điều tra

Đánh giá mức độ quan trọng của các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của các công ty trong ngành sản xuất bóng đèn

4.3.3 Công cụ phục vụ cho việc đánh giá năng lực cạnh tranh

Sử dụng công cụ ma trận hình ảnh cạnh tranh nhằm đánh giá và so sánh năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông với các đối thủ cạnh tranh khác về sản phẩm bóng đèn điện; trên cơ sở đó các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm bóng đèn điện của Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông được đề xuất

5 Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài

Hiện tại đã có nhiều nghiên cứu của các tác giả về vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp đặc biệt trong giai đoạn sức cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam còn thấp như hiện nay

Phạm Minh Tuấn (2006), nghiên cứu về Nâng cao năng lực cạnh tranh của công

ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk, đã đánh giá năng lực cạnh tranh của Vinamilk

Đỗ Văn Tính (2006), nghiên cứu về Chiến lược phát triển của công ty cổ phần Kinh Đô đến năm 2011, đã đánh giá năng lực cạnh tranh của Kinh Đô

Nguyễn Trọng Minh Thái (2012), nghiên cứu về “Nâng cao năng lực cạnh

tranh cho Công ty bánh kẹo Quảng Ngãi – Biscafun tại thị trường miền Trung”, đã

đánh giá năng lực cạnh tranh của Biscafun tại thị trường Miền Trung

Tuy nhiên chưa có tác giả nào nghiên cứu về năng lực cạnh tranh và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông, do đó tác giả chọn đề tài này đề nghiên cứu

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

Ý nghĩa khoa học: Đề tài khái quát hóa, hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh

Ý nghĩa thực tiễn: Đề tài nêu thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông trong khoảng thời gian: Từ năm 2008 đến năm 2012, những thành tựu và những hạn chế của Công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông Trên cơ sở đánh giá thực trạng kết hợp với các vấn đề mang tính chất lý luận, tác giả trình bày các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Bóng

đèn Phích nước Rạng Đông

7 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, mục lục, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm những nội dung chính sau:

- Chương 1: Những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

- Chương 2: Thực trạng về năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông

- Chương 3: Một số biện pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty

cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH

TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Cạnh tranh và vai trò của nó trong nền kinh tế quốc dân

1.1.1 Quan niệm về cạnh tranh

Bước vào thời đại kinh tế tri thức, từ văn hoá tới tư tưởng của toàn thế giới tất sẽ thay đổi lớn và sâu sắc chưa từng thấy Theo đó, lý luận về kinh tế cũng có xu thế phát triển mới, đồng thời lý luận cạnh tranh cũng có bước phát triển mới Lý luận kinh tế truyền thống là cơ sở lý luận trong nền kinh tế công nghiệp, do đó nó mang đặc điểm của thời đại kinh tế công nghiệp Kinh tế công nghiệp lấy sản xuất vật chất và năng lượng làm trọng tâm, các ngành phần lớn là những ngành sử dụng nhiều tư bản, là nền kinh tế công nghiệp gia công có quy mô lớn và công nghiệp nặng

Theo quan điểm của nhà kinh tế học nổi tiếng người Anh Alfred Masshall, nền kinh tế thời đại này cân đối, ổn định, do đó mà có trật tự, có thể dự đoán được Trong nền kinh tế công nghiệp sản xuất có khuynh hướng lặp đi lặp lại, cạnh tranh có nghĩa

là phải làm cho sản phẩm có chất lượng cao, giá rẻ Do đó, phải cải tiến chất lượng, hạ giá thành, đi đến giới hạn cuối cùng là giá thành tăng lên hoặc lợi nhuận giảm xuống

Lý luận kinh tế truyền thống cho rằng loài người sống trong một thế giới khan hiếm tài nguyên, tính chất khan hiếm tài nguyên biểu hiện ở chỗ thù lao giảm dần Quy luật thù lao giảm dần khiến mọi người có quan điểm bi quan đối với mong đợi kinh tế tăng trưởng bền vững và liên tục Trong nền kinh tế tri thức thì thù lao tăng dần Nhà kinh

tế học người Mỹ W.B Arthur cho rằng thù lao tăng dần phản ánh xu hướng sau: Dẫn đầu thì lại dẫn đầu hơn nữa, mất lợi thế thì sẽ mất lợi thế hơn nữa

Ông tổ của lý luận kinh tế phương Tây, Adam Smith cho rằng cạnh tranh có thể làm giảm chi phí và giá cả sản phẩm, từ đó khiến cho toàn bộ xã hội được lợi do năng suất của các doanh nghiệp tăng lên tạo ra Hơn 200 năm sau thời Adam Smith, quan điểm cho rằng cạnh tranh có thể nâng cao năng suất làm cho xã hội được lợi ăn sâu vào toàn bộ lý luận kinh tế phương Tây

Cạnh tranh được coi là động lực giảm giá sản phẩm, cải tiến chất lượng sản phẩm

và sáng tạo ra sản phẩm mới Trong nền kinh tế tri thức, tầm quan trọng của cạnh tranh không thay đổi, hơn nữa còn quan trọng hơn rất nhiều Có thể nói rằng, công nghiệp truyền thống thiên về thống nhất hoá, nền nếp hoá và tổ chức hoá sản phẩm Mỗi loại sản phẩm đều là một điểm của “không gian sản phẩm đa hệ” Trong tác phẩm “lý luận

tổ chức ngành” của mình, Taylor dùng khái niệm không gian sản phẩm để mô tả tính chất phong phú của sự khác nhau của sản phẩm Do đó, trong không gian đã định sẵn

ấy, cạnh tranh có nghĩa là làm cho hàng hoá lưu thông nhanh, bằng cách làm thay đổi những “hàm số sản xuất” tức là hoặc tích cực tăng đầu vào trong điều kiện giá thành

đã ấn định sẵn hoặc tận sức giảm giá thành trong điều kiện đầu ra đã ấn định sẵn để tối

đa hoá lợi nhuận

Trong nền kinh tế tri thức, cạnh tranh không còn chỉ đơn thuần là thay đổi “hàm

số sản xuất” và mở rộng thị phần, mà là cạnh tranh mở rộng “không gian sinh tồn”, là

tư bản hoá giá trị thời gian của các cá nhân người tiêu dùng trong không gian thị trường mới Không gian này lấy tăng trưởng bền vững, chuyên môn hoá ở trình độ cao

và sáng tạo ra hệ thống sinh thái con làm đặc trưng Doanh nghiệp cạnh tranh không gian, cạnh tranh thị trường là cạnh tranh tư bản

Lý luận về kinh tế tri thức được xây dựng trên cơ sở lý luận sinh vật học, cho rằng nền kinh tế tri thức mãi mãi ở bên lề thời gian, phát triển không ngừng, kết cấu kinh tế thường xuyên sắp xếp lại Kinh tế tri thức lấy ngành nghề kỹ thuật cao làm trụ cột Do vậy, việc hiểu biết sản phẩm của mình thuộc hệ sinh thái nào là việc hết sức quan trọng, thành công hay thất bại không chỉ do bản thân doanh nghiệp quyết định

mà còn do mạng lưới của nó có thành công hay không quyết định Muốn có lợi thế cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp “phải nắm bắt thời cơ và phương pháp xây dựng hệ thống sinh thái, có thể điều chỉnh hướng bay trong quá trình phát triển và cải tiến Hệ thống sinh thái mới đòi hỏi người lao động có khả năng vượt lên trên tổ chức truyền thống và giới hạn văn hoá để hình thành quan điểm cạnh tranh vượt qua giới hạn doanh nghiệp, ngành và quốc gia” (F Moore)

Trong cơ chế quản lý kinh tế tập trung bao cấp - các hoạt động sản xuất kinh doanh đều được chỉ đạo từ trung ương, từ trên xuống dưới Quan hệ cung cầu cũng như tất cả các quy luật của kinh tế thị trường không được tồn tại theo đúng nghĩa của

nó Quan hệ giữa các đơn vị kinh tế hầu như không có mâu thuẫn về lợi ích Chính vì vậy mà cạnh tranh không có chỗ đứng trong nền kinh tế

Thời điểm đánh đấu công cuộc đổi mới kinh tế ở nước ta bắt đầu từ đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VI của Đảng (1986) Từ đây cơ chế quản lý kinh tế có bước đổi mới cơ bản, nền kinh tế đã chuyển sang nền kinh tế thị trường, cạnh tranh xuất hiện Đặc biệt từ khi nước ta tham gia hội nhập nền kinh tế thế giới thì cạnh tranh được nhìn

nhận theo hướng tích cực hơn Môi trường cạnh tranh được mở rộng trên cả thị trường nội địa và thị trường quốc tế

Theo Mác: “Cạnh tranh tư bản chủ nghĩa (TBCN) là sự ganh đua, sự đấu tranh

gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật các điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu được lợi nhuận siêu ngạch”.Nghiên cứu sâu về nền sản xuất

hàng hoá TBCN và cạnh tranh TBCN, Mác đã phát hiện ra quy luật cạnh tranh cơ bản

là quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình quân giữa các ngành Theo từ điển kinh

doanh (xuất bản năm 1992) ở Anh: “Cạnh tranh trong cơ chế thị trường được định

nghĩa là sự ganh đua kình địch giữa các nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất cùng một loại về phía mình”

Ngày nay trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh là một điều kiện và là yếu tố kích thích kinh doanh, là môi trường động lực thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển, tăng năng suất lao động tạo sự phát triển của xã hội nói chung

Như vậy cạnh tranh là quy luật khách quan của nền sản xuất hàng hoá, là nội dung cơ chế vận động của thị trường Sản xuất hàng hoá càng phát triển, hàng hoá bán

ra càng nhiều, số lượng nhà cung ứng càng đông thì cạnh tranh càng gay gắt, kết quả cạnh tranh sẽ tự loại bỏ những doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả Như vậy, hiểu theo một nghĩa chung nhất, cạnh tranh là sự ganh đua

giữa các chủ thể kinh doanh trong việc giành giật thị trường và khách hàng

1.1.2 Vai trò của cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh có vai trò vô cùng quan trọng, nó được coi là động lực của sự phát triển không chỉ của mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp mà cả nền kinh tế nói chung

a Đối với doanh nghiệp

Đối với mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh có những vai trò sau:

- Cạnh tranh được coi như là cái “sàng” để lựa chọn và đào thải những doanh nghiệp Vì vậy nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp có vai trò cực kỳ to lớn

- Cạnh tranh quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Cạnh tranh tạo

ra động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp tìm mọi biện pháp để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

- Cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển công tác marketing bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường để xác định được nhu cầu thị trường từ đó ra các quyết định sản xuất kinh doanh để đáp ứng các nhu cầu đó Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải nâng cao các hoạt động dịch vụ cũng như tăng cường công tác quảng cáo, khuyến mãi, bảo hành

- Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đưa ra các sản phẩm có chất lượng cao hơn để đáp ứng được nhu cầu thường xuyên thay đổi của người tiêu dùng Muốn vậy, các doanh nghiệp phải áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật mới vào quá trình sản xuất kinh doanh, tăng cường công tác quản lý, nâng cao trình độ tay nghề của công nhân từ đó làm cho doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn

b Đối với người tiêu dùng

Có cạnh tranh, hàng hoá sẽ có chất lượng ngày càng tốt hơn, mẫu mã ngày càng đẹp, phong phú đa dạng hơn để đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng trong xã hội

Vì vậy, đối với người tiêu dùng, cạnh tranh có các vai trò sau:

- Người tiêu dùng có thể thoải mái, dễ dàng trong việc lựa chọn các sản phẩm phù hợp với túi tiền và sở thích của mình

- Những lợi ích mà họ thu được từ hàng hoá ngày càng được nâng cao, thoả mãn ngày càng tốt hơn các nhu cầu của họ nhờ các dịch vụ kèm theo được quan tâm nhiều hơn Đó chính là những lợi ích mà người tiêu dùng có được từ việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp

c Đối với nền kinh tế

Cạnh tranh được coi như là “linh hồn” của nền kinh tế, vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế quốc dân thể hiện ở những mặt sau:

- Cạnh tranh là môi trường, là động lực thúc đẩy sự phát triển của mọi thành phần kinh tế trong nền kinh tế thị trường, góp phần xoá bỏ những độc quyền, bất hợp lý, bất bình đẳng trong kinh doanh

- Cạnh tranh bảo đảm thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sự phân công lao động xã hội ngày càng xâu sắc

- Cạnh tranh thúc đẩy sự đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, kích thích nhu cầu phát triển, làm nảy sinh những nhu cầu mới, góp phần nâng cao chất lượng đời sống xã hội và phát triển nền kinh tế

- Cạnh tranh làm nền kinh tế quốc dân vững mạnh, tạo khả năng cho doanh nghiệp vươn ra thị trường nước ngoài

- Cạnh tranh giúp cho nền kinh tế có nhìn nhận đúng hơn về kinh tế thị trường, rút ra được những bài học thực tiễn bổ sung vào lý luận kinh tế thị trường của nước ta Bên cạnh những tác dụng tích cực, cạnh tranh cũng làm xuất hiện những hiện tượng tiêu cực như làm hàng giả, buôn lậu trốn thuế… gây nên sự bất ổn trên thị trường, làm thiệt hại đến lợi ích của nhà nước và của người tiêu dùng Phát huy những yếu tố tích cực, hạn chế những mặt tiêu cực của cạnh tranh không chỉ là nhiệm vụ của nhà nước, doanh nghiệp mà là nhiệm vụ chung của toàn bộ cá nhân

1.2 Năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường

1.2.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Ngày nay, nền kinh tế thị trường đã phát triển ở mức độ cao, trên qui mô toàn cầu Kinh tế thị trường vận động theo qui luật cạnh tranh, đòi hỏi các chủ thể kinh tế hoạt động trên thị trường phải có biện pháp để chiếm cho được ưu thế trên thị trường nhằm đạt được mục tiêu Cạnh tranh, một mặt là động lực cho sự phát triển; mặt khác,

nó cũng dẫn đến các sự phá sản và nhiều hậu quả tiêu cực khác Do đó, muốn tồn tại thì phải giành thắng lợi trong cạnh tranh Để giành thắng lợi trong cạnh tranh thì phải nâng cao năng lực cạnh tranh Bàn về năng lực cạnh tranh, tùy theo yêu cầu nghiên cứu mà có thể đề cập đến năng lực cạnh tranh ở những cấp độ khác nhau như: cấp độ quốc gia là nói đến năng lực cạnh tranh của nền kinh tế, ở cấp độ ngành là nói đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành và ở các cấp độ hẹp hơn là năng lực cạnh tranh của từng loại sản phẩm hay dịch vụ Ở luận văn này, tác giả chỉ đề cập đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp một cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với các đối thủ thủ cạnh tranh hoạt động trong cùng một lĩnh vực, cùng một thị trường Sẽ là vô nghĩa nếu những điểm mạnh và điểm yếu bên trong doanh nghiệp được đánh giá không thông qua việc so sánh một cách tương ứng với các đối thủ cạnh tranh Trên cơ sở các so sánh đó, muốn tạo nên năng lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra và có được các lợi thế cạnh tranh cho riêng mình Nhờ lợi thế này, doanh nghiệp có thể thỏa mãn tốt hơn các đòi hỏi của khách hàng mục tiêu cũng như lôi kéo được khách hàng của các đối tác cạnh tranh

WEF - “Báo cáo về khả năng cạnh tranh toàn cầu năm 1997”, định nghĩa: Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng, năng lực mà doanh nghiệp có thể tự duy trì vị trí của nó một cách lâu dài và có ý chí trên thị trường cạnh tranh, bảo đảm thực hiện một tỷ lệ lợi nhuận ít nhất bằng tỷ lệ đòi hỏi cho việc tài trợ những mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện được những mục tiêu doanh nghiệp đã đề ra Theo quan điểm tổng hợp của Wan Buren, Martin và Westqren (1991), khả năng cạnh tranh của một ngành (một doanh nghiệp) là khả năng tạo ra và duy trì lợi nhuận

và thị phần trên các thị trường trong và ngoài nước

Như vậy, có thể hiểu khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp là năng lực, khả năng về mọi mặt hoạt động của doanh nghiệp: hoạt động sản xuất, hoạt động quản trị cũng như khâu tiêu thụ nhằm sản xuất ra được những sản phẩm hàng hoá và dịch vụ

có chất lượng cao với chi phí sản xuất thấp, được thị trường chấp nhận nhờ đó tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, không ngừng duy trì và mở rộng thị phần, xác lập cho doanh nghiệp một chỗ đứng vững chắc trên thị trường Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp càng lớn thì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp càng cao

1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường

1.2.2.1 Các nhân tố thuộc về môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp là nơi doanh nghiệp phải bắt đầu tìm kiếm những cơ hội và đe dọa có thể xuất hiện Nó bao gồm tất cả các yếu tố, lực lượng có ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả thực hiện của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nắm được các xu hướng và xu hướng lớn đặc trưng cho môi trường hiện tại

Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp thường bao gồm yếu tố sau: (1) các yếu tố kinh tế; (2) yếu tố chính trị - pháp luật; (3) yếu tố nhân khẩu; (4) yếu tố văn hóa – xã hội; (5) yếu tố tự nhiên; và (6) yếu tố công nghệ

* Các nhân tố về chính trị pháp luật

Các nhân tố chính trị pháp luật có ảnh hưởng mạnh mẽ tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Nó bao gồm hệ thống luật và các văn bản dưới luật, các công cụ chính sách của nhà nước, tổ chức bộ máy điều hành của chính phủ và các tổ chức chính trị xã hội Một thể chế chính trị ổn định, luật pháp rõ ràng, rộng mở sẽ là cơ sở cho việc đảm bảo sự thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh có hiệu quả Ví dụ các luật thuế có ảnh hưởng rất lớn đến cạnh tranh, đảm bảo sự bình

đẳng giữa các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế khác nhau và trên mọi lĩnh vực; thuế xuất nhập khẩu cũng ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất trong nước

Các yếu tố cơ bản của môi trường thành phần này được lưu ý là:

- Quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển xã hội và nền kinh tế của Đảng cầm quyền

- Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, mục tiêu của chính phủ và khả năng điều hành của chính phủ

- Mức độ ổn định chính trị - xã hội

- Thái độ và phản ứng của các tổ chức xã hội, của các nhà phê bình xã hội

- Thái độ phản ứng của dân chúng

* Các nhân tố về mặt kinh tế

- Tỷ giá hối đoái và giá trị của đồng tiền trong nước

Nhân tố này có tác động nhanh chóng và sâu sắc đối với từng quốc gia nói chung

và từng doanh nghiệp nói riêng nhất là trong điều kiện trong nền kinh tế mở Nếu đồng nội tệ lên, giá cả của doanh nghiệp trong nước giảm, khả năng cạnh tranh ở nước ngoài kém, khi đó giá bán của hàng hoá tính bằng đồng ngoại tệ sẽ cao hơn của các đối thủ cạnh tranh Hơn nữa, khi đồng nội tệ lên giá khuyến khích nhập khẩu vì giá cả hàng nhập khẩu sẽ giảm và như vậy khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước

sẽ bị giảm ngay trên thị trường trong nước Ngược lại khi đồng nội tệ giảm giá, khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp tăng cả trên thị trường trong nước và thị trường nước ngoài vì khi đó giá bán hàng hoá sẽ giảm hơn so với các đối thủ cạnh tranh kinh doanh hàng hoá do nước khác sản xuất

- Tốc độ tăng trưởng

Tốc độ tăng trưởng cao làm cho thu nhập của dân cư tăng, khả năng thanh toán của họ tăng dẫn đến sức mua tăng Đây là cơ hội tốt cho các nhà doanh nghiệp, nếu nhà doanh nghiệp nào nắm bắt được điều này và có khả năng đáp ứng được nhu cầu khách hàng (về mặt số lượng, giá bán, chất lượng, mẫu mã) thì chắc chắn doanh nghiệp đó sẽ thành công và có khả năng cạnh tranh cao

- Lãi suất cho vay của các ngân hàng

Nhân tố này cũng có ảnh hưởng rất lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bởi vì vốn vay trong cơ cấu vốn của doanh nghiệp là không thể thiếu Khi lãi suất cho vay của ngân hàng cao dẫn đến chi phí của các doanh nghiệp tăng lên do phải

trả tiền vay lớn hơn, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp kém đi nhất là khi các đối thủ cạnh tranh có tiềm lực mạnh về vốn

* Môi trường kinh tế và công nghệ

Nhóm các yếu tố này ngày càng quan trọng và có ý nghĩa quyết định đến môi trường cạnh tranh, tác động một cách quyết định đến hai yếu tố cơ bản nhất tạo nên khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường đó là chất lượng và giá bán Khoa học công nghệ tác động đến chi phí cá biệt của các doanh nghiệp, qua đó tạo nên khả năng cạnh tranh của sản phẩm nói riêng và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung Hiện nay trên thế giới đã chuyển từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về chất lượng, cạnh tranh giữa các sản phẩm và dịch vụ có hàm lượng khoa học công nghệ cao

Kỹ thuật và công nghệ mới sẽ giúp các cơ sở sản xuất trong nước tạo ra được những thế hệ kỹ thuật và công nghệ tiếp theo nhằm trang bị và tái trang bị toàn bộ cơ

sở sản xuất kỹ thuật của nền kinh tế quốc dân, đây là tiền đề để các doanh nghiệp ổn định và nâng cao khả năng cạnh tranh của mình

Các yếu tố quan trọng của môi trường này bao gồm:

- Tiềm năng của nền kinh tế:

Là một yếu tố tổng quát phản ánh nguồn lực có thể huy động và chất lượng của

nó Bao gồm: tài nguyên con người, vị trí địa lý, dự trữ quốc gia…

- Hoạt động ngoại thương, xu hướng đóng mở của nền kinh tế:

Tác động mạnh mẽ đến các cơ hội phát triển của doanh nghiệp, các điều kiện của cạnh tranh, khả năng sử dụng ưu thế quốc gia và thế giới về công nghệ, nguồn vốn, hàng hoá, mở rộng quy mô hoạt động

- Hệ thống thuế, mức độ hoàn thiện và thực thi:

Liên quan đến sự công bằng trong cạnh tranh, thể hiện ưu thế phát triển trong nền kinh tế và cần được xem xét khi đánh giá cơ hội kinh doanh

- Trình độ trang thiết bị kỹ thuật, công nghệ của ngành, của nền kinh tế ảnh

hưởng đến khả năng sản xuất sản phẩm với các cấp chất lượng, năng suất lao động, khả năng cạnh tranh

- Khả năng nghiên cứu ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật trong nền kinh tế:

Phản ánh tiềm năng phát triển và đổi mới công nghệ sản xuất, công nghệ quản lý…liên quan đến đổi mới sản phẩm, chu kỳ sống của sản phẩm, khả năng cạnh tranh có tính tiên phong

* Môi trường cạnh tranh

Cạnh tranh được xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trường với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, ai thoả mãn tốt hơn nhu cầu, hiệu quả tốt hơn thì người đó sẽ thắng, tồn tại và phát triển Duy trì cạnh tranh bình đẳng và đúng pháp luật là nhiệm vụ của chính phủ Trong điều kiện đó vừa mở ra các cơ hội để doanh nghiệp kiến tạo hoạt động của mình vừa yêu cầu các doanh nghiệp phải luôn vươn lên phía trước “vượt qua đối thủ”

Điều kiện để cạnh tranh và các thành phần tham gia vào quá trình hoạt động kinh doanh để “vượt lên phía trước” tạo ra môi trường cạnh tranh trong nền kinh tế Các doanh nghiệp cần xác định cho mình một chiến lược cạnh tranh hoàn hảo Chiến lược cạnh tranh cần phản ánh được các yếu tố ảnh hưởng của môi trường cạnh tranh bao quanh doanh nghiệp

Các nhân tố của môi trường cạnh tranh bao gồm:

- Điều kiện chung về cạnh tranh trên thị trường: Các quan điểm khuyến khích

hay hạn chế cạnh tranh, vai trò và khả năng của chính phủ trong việc điều khiển cạnh tranh, các quy định về cạnh tranh và ảnh hưởng của nó trong thực tiễn sản xuất kinh doanh… có liên quan đến quá trình đánh giá cơ hội kinh doanh và lựa chọn giải pháp cạnh tranh

- Có 4 trạng thái cạnh tranh cơ bản của thị trường đó là:

+ Trạng thái thị trường cạnh tranh thuần tuý: Có rất nhiều đối thủ có quy mô

nhỏ và có sản phẩm đồng nhất Doanh nghiệp định giá theo giá thị trường và không có khả năng tự đặt giá

+ Thị trường cạnh tranh hỗn tạp: Có một số đối thủ có quy mô lớn hơn so với

quy mô của thị trường đưa ra bán sản phẩm đồng nhất cơ bản Giá được xác định theo giá thị trường, đôi khi có thể có khả năng điều chỉnh giá của doanh nghiệp

+ Thị trường cạnh tranh độc quyền: Có một số ít đối thủ có quy mô lớn đưa ra

bán các sản phẩm khác nhau Doanh nghiệp có khả năng tự điều chỉnh giá nhưng không hoàn toàn tuỳ ý mình bởi tuy cố gắng kiểm soát được một thị trường nhỏ song

có khả năng thay thế

+ Thị trường độc quyền: Chỉ có một doanh nghiệp đưa ra bán sản phẩm trên thị

trường, không có đối thủ cạnh tranh, hoàn toàn có quyền đặt giá

- Điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh Liên quan đến sức mạnh cụ

thể của từng đối thủ trên thị trường: Quy mô, thị phần, tiềm lực tài chính, kỹ thuật công nghệ, tổ chức quản lý, lợi thế cạnh tranh… qua đó xác định được vị thế của đối thủ cạnh tranh trên thị trường

- Chiến lược sản xuất kinh doanh của các đôi thủ Liên quan đến mục tiêu, giải

pháp cách thức cạnh tranh của từng doanh nghiệp trên thị trường, mỗi doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược kinh doanh được xây dựng theo vị thế của doanh nghiệp trên thị trường

* Các nhân tố tự nhiên

Các nhân tố tự nhiên bao gồm tài nguyên thiên nhiên của đất nước, vị trí địa lý, phân bố địa lý của các tổ chức kinh doanh Các nhân tố này tạo ra những điều kiện thuận lợi hoặc khó khăn ban đầu cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Nếu tài nguyên thiên nhiên phong phú, vị trí địa lý thuận lợi sẽ giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm được các chi phí (nguyên vật liệu, chi phí vận chuyển…) do đó tăng khả năng cạnh tranh Hơn nữa vị trí địa lý thuận lợi tạo điều kiện cho doanh nghiệp khuyếch trương sản phẩm, mở rộng thị trường Ngược lại những nhân tố tự nhiên không thuận lợi sẽ tạo ra khó khăn ban đầu cho doanh nghiệp và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp tất sẽ bị thuyên giảm

1.2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành

Môi trường ngành (môi trường tác nghiệp) là môi trường phức tạp nhất và cũng ảnh hưởng nhiều nhất đến cạnh tranh Sự thay đổi có thể diễn ra thường xuyên và khó

sự báo chính xác được, khác với môi trường vĩ mô, môi trường ngành không được tổng hợp từ những quy định, quy luật mà nó đậm tính thời điểm nhất định

Micheal Porter (1985) đã đưa ra khái niêm cạnh tranh mở rộng, theo đó cạnh tranh trong một ngành phụ thuộc vào 5 lực lượng: Các đối thủ tiềm năng, sản phẩm thay thế, người cung ứng, khách hàng và những đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành Bốn lực lượng đầu được xem như là các lực lượng bên ngoài và cuộc cạnh

tranh giữa các đối thủ cạnh tranh trong một ngành được xem là cạnh tranh quyết liệt nhất Năm lực lượng cạnh tranh này kết hợp với nhau xác định cường độ cạnh tranh và mức lợi nhuận ngành Lực lượng nào mạnh nhất sẽ thống trị và trở thành trọng yếu theo quan điểm xây dựng chiến lược

Hình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh

(Micheal Porter, 1985) Năm áp lực cạnh tranh hình thành môi trường cạnh tranh và quyết định vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong một ngành kinh doanh cụ thể Sức mạnh của các áp lựa cạnh tranh trong ngành sẽ quyết định mức độ đầu tư, cường độ cạnh tranh và mức lợi nhuận của ngành Khi các áp lực cạnh tranh càng mạnh thì khả năng sinh lời và tăng giá hàng của các công ty cùng ngành càng bị hạn chế Ngược lại, khi áp lực cạnh tranh yếu thì đó là cơ hội cho các công ty trong ngành thu được lợi nhuận cao

* Các đối thủ tiềm năng

Việc gia nhập thị trường của các doanh nghiệp mới trực tiếp làm giảm tính chất quy mô cạnh tranh do tăng năng lực sản xuất và khối lượng sản xuất trong ngành Sự xuất hiện của các đối thủ mới có khả năng gây ra những cú sốc mạnh cho các doanh nghiệp hiện tại vì thông thường những người đi sau thường có nhiều căn cứ cho việc ra quyết định và những chiêu bài của họ thường có tính bất ngờ

Đối thủ tiềm năng là những người mà ý tưởng “nhảy vào cuộc” của họ được hình thành trong quá trình theo dõi, chứng kiến, phân tích và đi đến những nhận định cuộc cạnh tranh hiện đại Tính không hiện diện như là một bức bình phong che chắn cho

Năng lực thương lượng của nhà cung cấp

Năng lực thương lượng của người mua

Đe dọa của sản phẩm thay thế

Nguy cơ của các đối thủ tiềm tàng

Sự ganh đua các công ty hiện có

hướng suy tính và hành động của đối thủ tiềm năng Để chống lại các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, các doanh nghiệp thường thực hiện các chiến lược phân biệt sản phẩm, nâng cao chất lượng, bổ sung thêm những đặc điểm mới của sản phẩm, không ngừng cải tiến, hoàn thiện sản phẩm nhằm làm cho sản phẩm của mình có những đặc điểm khác biệt hoặc nổi trội trên thị trường, hoặc phấn đấu giảm chi phí sản xuất, tiêu thụ

* Sức ép của người cung ứng

Với vai trò là người cung cấp các yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất, quyền lực của nhà cung ứng được thể hiện thông qua sức ép về giá nguyên vật liệu Một số những đặc điểm sau của nhà cung ứng có ảnh hưởng rất lớn đến cuộc cạnh tranh trong ngành:

- Số lượng người cung ứng: Thể hiện mức cung nguyên vật liệu và mức độ lựa

chọn nhà cung ứng của các doanh nghiệp cao hay thấp Nhiều nhà cung ứng tạo ra sự cạnh tranh trên thị trường nguyên vật liệu, nó có tác dụng làm giảm chi phí đầu vào cho các nhà sản xuất

- Tính độc quyền của nhà cung ứng: Tạo ra cho họ những điều kiện để ép giá các

nhà sản xuất, gây ra những khó khăn trong việc cạnh tranh bằng giá cả

- Mối liên hệ giữa các nhà cung ứng và nhà sản xuất: Khi mà cung ứng đồng

thời là một đơn vị sản xuất kinh doanh trong cùng một tổ chức với nhà sản xuất thì tính liên kết nội bộ được phát huy tạo cho các nhà sản xuất có điều kiện thực hiện cạnh tranh bằng giá

Để giảm bớt các ảnh hưởng xấu từ phía các nhà cung ứng, các doanh nghiệp cần phải có mối quan hệ tốt với họ, hoặc mua của nhiều người trong đó chọn ra người cung cấp chính đồng thời tích cực nghiên cứu tìm nguyên vật liệu thay thế, dự trữ nguyên vật liệu hợp lý

Áp lực từ nhà cung ứng sẽ tăng lên nếu:

(1) Chỉ có một số ít nhà cung ứng;

(2) Khi sản phẩm thay thế không có sẵn;

(3) Khi sản phẩm của nhà cung ứng là yếu tố đầu vào quan trọng đối với hoạt động của khách hàng;

(4) Khi sản phẩm của nhà cung ứng có tính khác biệt và được đánh giá cao bởi các đối thủ của người mua;

(5) Khi người mua phải gánh chịu một chi phí cao do thay đổi nhà cung ứng; (6) Khi các nhà cung ứng đe dọa hội nhập về phía trước

* Sức ép của người mua

Người mua tranh đua với ngành bằng cách bắt ép giá giảm xuống, mặc cả để có chất lượng tốt hơn và được phục vụ nhiều hơn đồng thời còn làm cho các đối thủ chống lại nhau Tất cả đều làm tổn hao mức lợi nhuận của ngành nói chung và của doanh nghiệp nói riêng Quyền lực của mỗi nhóm khách hàng của doanh nghiệp phụ thuộc vào một loạt các đặc điểm về tình hình thị trường của nhóm và tầm quan trọng

của các hàng hoá mà khách hàng mua của doanh nghiệp Nhóm khách hàng là mạnh

nếu có các điều kiện sau:

- Nhóm tập trung hoặc mua với khối lượng hàng hoá lớn so với lượng bán ra của người bán

- Những hàng hoá mà nhóm mua của ngành chiếm một tỷ lệ đáng kể quan trọng trong các chi phí hoặc trong số hàng hoá phải mua của nhóm Khách hàng sẽ có xu hướng chi tiêu hợp lý các nguồn lực dùng để mua hàng của mình, đặc biệt về lý do giá

cả mà sẽ mua một cách có chọn lựa

- Những sản phẩm mà nhóm mua của doanh nghiệp là theo đúng tiêu chuẩn phổ biến và không có gì khác biệt Người mua chắc chắn có thể tìm được nhà cung cấp khác và sẽ có khả năng đẩy doanh nghiệp này chống lại doanh nghiệp khác

- Nhóm chỉ kiếm được mức lợi nhuận thấp: Lợi nhuận thúc đẩy hạ thấp chi phí mua hàng Còn đối với nhóm khách hàng có lợi nhuận cao nhìn chung ít để ý đến giá

cả hơn (tất nhiên trong điều kiện hàng hoá đó không chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí)

* Sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế

Sự ra đời của các sản phẩm thay thế là một tất yếu nhằm đáp ứng sự biến động của nhu cầu thị trường theo hướng ngày càng đa dạng hơn, phong phú và cao cấp hơn

và chính đó lại làm giảm khả năng cạnh tranh của các sản phẩm thay thế

Các sản phẩm được thay thế đáng quan tâm nhất là: Những sản phẩm thuộc về xu thế cải thiện việc đánh đổi tình hình giá cả của chung lấy của ngành và hai là do ngành

có lợi nhuận cao Trong trường hợp sau, các sản phẩm thay thế sẽ ồ ạt nhảy vào cuộc nếu sự phát triển trong bản thân ngành do làm tăng cường độ cạnh tranh trong nội bộ ngành và đòi hỏi giảm giá hoặc cải thiện tình hình hoạt động Sản phẩm thay thế thường có sức cạnh tranh cao hơn do được sản xuất trên những dây truyền sản xuất tiên tiến hơn Mặc dù phải chịu sự chống trả của các sản phẩm bị thay thế nhưng các sản phẩm thay thế có nhiều ưu thế hơn, do đó sẽ dần dần thu hẹp thị trường của các

sản phẩm bị thay thế (đặc biệt là các sản phẩm mà nhu cầu thị trường xã hội bị chặn) Sản phẩm thay thế phát triển sẽ làm giảm khả năng cạnh tranh của sản phẩm bị thay thế Cách khắc phục của doanh nghiệp này là hướng tới sản phẩm mới hay các khách hàng tìm kiếm độ thoả dụng mới

* Sức ép của các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành

Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện có trong ngành là một trong những yếu

tố phản ánh bản chất của môi trường này Sự có mặt của các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường và tình hình hoạt động của chúng là lực lượng tác động trực tiếp mạnh

mẽ, tức thì tới quá trình hoạt động của các doanh nghiệp Trong một ngành bao giờ cũng gồm nhiều doanh nghiệp khác nhau, nhưng thường trong đó chỉ có một số đóng vai trò chủ chốt như những đối thủ cạnh tranh chính có khả năng chi phối khống chế thị trường

Các ngành mà có một hoặc một vài doanh nghiệp thống lĩnh thị trường thì cường

độ cạnh tranh ít hơn bởi doanh nghiệp thống lĩnh đóng vai trò chỉ đạo giá Trong trường hợp này nếu doanh nghiệp không phải là người thống lĩnh thì khả năng cạnh tranh rất kém cỏi Nhưng nếu ngành mà chỉ bao gồm một số doanh nghiệp và các doanh nghiệp này lại có quy mô, thế lực tương đương nhau thì cường độ cạnh tranh sẽ cao để giành vị trí thống lĩnh Khi đó khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp hoặc là cao hơn (khi nó có lợi thế về giá cả, chất lượng sản phẩm), hoặc là sẽ thấp đi (khi đối thủ có nhiều lợi thế hơn hẳn)

Cạnh tranh cũng sẽ trở nên căng thẳng trong các ngành có một số lượng lớn các doanh nghiệp, vì khi đó một số doanh nghiệp có thể tăng cường cạnh tranh mà các doanh nghiệp khác không nhận thấy được ngay Do vậy, nhiệm vụ của mỗi doanh nghiệp là tìm kiếm thông tin, phân tích đánh giá chính xác khả năng của những đối thủ cạnh tranh đặc biệt là những đối thủ chính để xây dựng cho mình chiến lược cạnh

tranh thích hợp với môi trường chung

1.2.3 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Như đã trình bày ở phần khái niệm, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được cấu thành từ các yếu tố bên trong của doanh nghiệp bao gồm: năng lực quản trị, nguồn nhân lực, năng lực tài chính, năng lực marketing, năng lực sản xuất, năng lực nghiên cứu và phát triển, hệ thống thông tin

1.2.3.1 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là yếu tố then chốt cấu thành nên năng lực cạnh tranh Để phát huy tốt sức mạnh nguồn nhân lực thì cần phải có hoạt động quản trị nguồn nhân lực tốt Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp mà tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp giảm được chi phí sản xuất, tối đa hóa nguồn lực và đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Hoạt động quản trị nguồn nhân lực là yếu tố ngầm, tạo nên năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trong dài hạn và các đối thủ cạnh tranh rất khó bắt chước, khó học hỏi

Quản trị nguồn nhân lực thể hiện qua các chính sách khích lệ nhân viên, văn hóa tổ chức, chính sách đãi ngộ, đào tạo …v.v

Nhân lực là yếu tố quyết định đến sản xuất kinh doanh, nó bao gồm một số nội dung chủ yếu sau:

- Lãnh đạo doanh nghiệp

Là những người quản lý ở cấp cao nhất trong doanh nghiệp, những người vạch

ra chiến lược, trực tiếp điều hành, tổ chức thực hiện công việc kinh doanh của doanh nghiệp Đối với những công ty cổ phần, những tổng công ty lớn, ngoài ban giám đốc còn có hội đồng quản trị là đại diện cho các chủ sở hữu doanh nghiệp quyết định phương hướng kinh doanh của công ty Các thành viên của ban giám đốc có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nếu các thành viên có trình độ, kinh nghiệm và khả năng đánh giá, năng động, có mối quan hệ tốt với bên ngoài thì họ sẽ đem lại cho doanh nghiệp không chỉ những lợi ích trước mắt như: tăng doanh thu, tăng lợi nhuận mà còn uy tín lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Đây mới là yếu tố quan trọng tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

- Đội ngũ cán bộ quản lý ở cấp doanh nghiệp

Là những người quản lý chủ chốt có kinh nghiệm công tác, phong cách quản lý, khả năng ra quyết định, khả năng xây dựng ê kíp quản lý và hiểu biết sâu rộng lĩnh vực kinh doanh sẽ là một lợi thế quan trọng cho doanh nghiệp Người quản lý làm việc trực tiếp với nhân viên cấp dưới, với chuyên viên, vì vậy trình độ hiểu biết của họ sẽ giúp

họ nảy sinh những ý tưởng mới, sáng tạo phù hợp với sự phát triển và trưởng thành của doanh nghiệp

- Các cán bộ quản lý ở cấp phân xưởng, đốc công và công nhân

Trình độ tay nghề của công nhân và lòng hăng say nhiệt tình làm việc của họ là

yếu tố tác động rất lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Bởi khi tay nghề cao kết hợp với lòng hăng say nhiệt tình lao động thì nhất định năng suất lao động sẽ tăng trong khi chất lượng sản phẩm được bảo đảm Đây là tiền đề để doanh nghiệp có thể tham gia và đứng vững trong cạnh tranh Muốn đảm bảo được điều này các doanh nghiệp phải tổ chức đào tạo và đào tạo lại đội ngũ người lao động của mình, giáo dục cho họ lòng nhiệt tình hăng say và tinh thần lao động tập thể

1.2.3.2 Năng lực quản trị

Năng lực quản trị được coi là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nói chung cũng như năng lực cạnh tranh doanh nghiệp nói riêng Năng lực quản trị được thể hiện ở các mặt sau:

- Trình độ của đội ngũ cán bộ quản lý : trình độ của đội ngũ này không chỉ đơn

thuần là trình độ học vấn mà còn thể hiện những kiến thức rộng lớn và đa dạng thuộc rất nhiều lĩnh vực liên quan tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ pháp luật trong nước và quốc tế, thị trường, ngành hàng, đến kiến thức về xã hội, nhân văn

- Trình độ tổ chức, quản lý doanh nghiệp: thể hiện ở việc sắp xếp, bố trí cơ cấu

tổ chức bộ máy quản lý và phân định rõ chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận Việc hình thành tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp theo hướng tinh - gọn - nhẹ và hiệu quả cao có ý nghĩa quan trọng không chỉ bảo đảm hiệu quả quản lý cao, ra quyết định nhanh chóng, chính xác, mà còn làm giảm tương đối chi phí quản lý của doanh nghiệp; qua đó, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Trình độ, năng lực quản lý của doanh nghiệp còn thể hiện trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch, điều hành tác nghiệp…v.v Điều này có ý nghĩa lớn trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong ngắn hạn và dài hạn và do đó có tác động mạnh tới việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2.3.3 Nguồn lực vật chất và tài chính

- Khả năng tài chính của doanh nghiệp

Tình hình tài chính là yếu tố đánh giá khả năng của doanh nghiệp có thể mở rộng sản xuất, đạt tăng trưởng, thực hiện các chiến lược cạnh tranh như chi phí thấp nhờ lợi thế dựa vào qui mô, xây dựng cơ sở hạ tầng, tiến hành nghiên cứu và phát triển nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh Hoạt động tài chính có ảnh hưởng sâu rộng đối với hoạt động của toàn doanh nghiệp Bộ phận tài chính có trách nhiệm trong việc đảm bảo các nguồn lực cho doanh nghiệp mà trước hết là nguồn tiền

Năng lực tài chính của doanh nghiệp được thể hiện ở quy mô vốn, khả năng huy động và sử dụng vốn có hiệu quả, năng lực quản lý tài chính trong doanh nghiệp v.v Trước hết, năng lực tài chính gắn với vốn, là một yếu tố sản xuất cơ bản và là một đầu vào của doanh nghiệp Do đó, sử dụng vốn có hiệu quả, quay vòng vốn nhanh có ý nghĩa rất lớn trong việc làm giảm chi phí vốn, giảm giá thành sản phẩm Đồng thời, vốn còn là tiền đề đối với các yếu tố sản xuất khác

Việc huy động vốn kịp thời nhằm đáp ứng vật tư, nguyên liệu, thuê nhân công, mua sắm thiết bị, công nghệ, tổ chức hệ thống bán lẻ …v.v Như vậy, năng lực tài chính phản ánh sức mạnh kinh tế của doanh nghiệp, là yêu cầu đầu tiên, bắt buộc phải

có nếu muốn doanh nghiệp thành công trong kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh Doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi trong việc đổi mới công nghệ, đầu tư trang thiết bị, đảm bảo nâng cao chất lượng, hạ giá thành nhằm duy trì và nâng cao sức mạnh cạnh tranh, củng cố vị trí của mình trên thị trường

Để nâng cao năng lực tài chính, doanh nghiệp phải củng cố và phát triển nguồn vốn, tăng vốn tự có, mở rộng vốn vay dưới nhiều hình thức Đồng thời, doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn, hoạt động kinh doanh có hiệu quả để tạo uy tín đối với khách hàng, với ngân hàng và những người cho vay vốn

- Máy móc thiết bị và công nghệ

Tình trạng máy móc thiết bị và công nghệ có ảnh hưởng một cách sâu sắc đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Nó là yếu tố vật chất quan trọng bậc nhất thể hiện năng lực sản xuất của mỗi doanh nghiệp và tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, đến giá thành và giá bán sản phẩm

Có thể khẳng định rằng một doanh nghiệp với một hệ thống máy móc thiết bị và công nghệ tiên tiến cộng với khả năng quản lý tốt sẽ làm ra sản phẩm có chất lượng cao, giá thành hạ từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh Ngược lại không một doanh nghiệp nào mà được coi là có khả năng cạnh tranh cao trong khi trong tay họ là cả một

hệ thống máy móc thiết bị cũ kỹ với công nghệ sản xuất lạc hậu

Ngày nay việc trang bị máy móc thiết bị công nghệ có thể được thực hiện dễ dàng, tuy nhiên doanh nghiệp cần phải biết sử dụng với quy mô hợp lý mới đem lại hiệu quả cao

- Mạng lưới phân phối của doanh nghiệp

Mạng lưới phân phối của doanh nghiệp được tổ chức, quản lý và điều hành một

cách hợp lý thì nó sẽ là một phương tiện có hiệu quả để tiếp cận khách hàng Doanh nghiệp thu hút khách hàng bằng cách trinh phục (hình thức mua bán, thanh toán, vận chuyển) hợp lý nhất

1.2.3.4 Năng lực sản xuất

Quản trị sản xuất bao gồm tất cả các hoạt động quản trị các yếu tố đầu vào, tổ chức phối hợp các yếu tố đó nhằm chuyển hoá chúng thành các sản phẩm vật chất hoặc dịch vụ với hiệu quả cao nhất Đó là quá trình thiết kế, hoạch định, tổ chức điều hành và kiểm tra theo dõi hệ thống sản xuất – dịch vụ nhằm thực hiện những mục tiêu sản xuất đã đề ra

Quản trị sản xuất đồng thời với tư cách là tổ chức quản lý sử dụng các yếu tố đầu vào và cung cấp đầu ra phục vụ nhu cầu của thị trường, vì vậy mục tiêu tổng quát đặt ra là đảm bảo thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng trên cơ sở sử dụng hiệu quả nhất các yếu tố sản xuất

Nhằm thực hiện mục tiêu này, quản trị sản xuất có các mục tiêu cụ thể sau: (1) Bảo đảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách hàng;

(2) Giảm chi phí sản xuất tới mức thấp nhất để tạo ra một đơn vị đầu ra;

(3) Rút ngắn thời gian sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ;

(4) Xây dựng hệ thống sản xuất của doanh nghiệp có độ linh hoạt cao

Các mục tiêu cụ thể này gắn bó chặt chẽ với nhau tạo ra sức mạnh tổng hợp, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

1.2.3.5 Năng lực Marketing

Năng lực Marketing của doanh nghiệp là khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường, khả năng thực hiện chiến lược 4P (Products, Place, Price, Promotion) trong hoạt động Marketing Khả năng Marketing tác động trực tiếp tới sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, góp phần làm tăng doanh thu, tăng thị phần tiêu thụ sản phẩm, nâng cao vị thế của doanh nghiệp Đây là nhóm nhân tố rất quan trọng tác động tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Vì vậy, điều tra cầu thị trường và dựa trên khả năng sẵn có của doanh nghiệp để lựa chọn lĩnh vực kinh doanh phù hợp, tạo ra sản phẩm có thương hiệu được người sử dụng chấp nhận

Trong điều kiện kinh tế hàng hóa phát triển, văn hóa tiêu dùng ngày càng cao, thì người tiêu dùng càng hướng tới tiêu dùng những hàng hóa có thương hiệu uy tín

Vì vậy, xây dựng thương hiệu cho sản phẩm là một tất yếu đối với những doanh nghiệp muốn tồn tại trên thị trường

Mặt khác, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc nhiều khâu như tiêu thụ, khuyến mãi, nghiên cứu thị trường; do đó, dịch vụ bán hàng và sau bán hàng đóng vai trò quan trọng đến doanh số tiêu thụ - vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp

1.2.3.6 Năng lực nghiên cứu và phát triển

Năng lực nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp là yếu tố tổng hợp gồm nhiều yếu tố cấu thành như nhân lực nghiên cứu, thiết bị, tài chính cho hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D), khả năng đổi mới sản phẩm của doanh nghiệp

Hoạt động nghiên cứu và phát triển giúp cho doanh nghiệp không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, cũng như mẫu mã của sản phẩm, giúp cho sản phẩm của công ty có sự khác biệt so với sản phẩm của các công ty khác tạo ra năng lực cạnh tranh

1.2.4 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cần phải đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu bên trong doanh nghiệp thông qua việc so sánh một cách tương ứng với các đối thủ cạnh tranh Những điểm mạnh và điểm yếu bên trong doanh nghiệp được biểu hiện thông qua 6 lĩnh vực hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp là (1) tài chính; (2) nhân sự; (3) sản xuất; (4) marketing; (5) nghiên cứu và phát triển; (6) hệ thống thông tin

Bảng 1.1 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp theo lý thuyết STT Lĩnh vực Các chỉ tiêu đánh giá

Năng lực và trình độ quản lý Đặc điểm và phẩm chất của cán bộ chủ chôt Văn hóa của doanh nghiệp

Trình độ tay nghề Trình độ chuyên môn Mức độ ổn định Chính sách thu hút nguồn nhân lực Chính sách đào tạo và phát triển Chính sách duy trì nguồn nhân lực

2 Tài chính

Đòn cân nợ Quy trình sản xuất Khả năng sản xuất Công nghệ

Cung ứng nguyên vật liệu Chi phí sản xuất

Địa điểm và qui mô của nhà máy, kho hàng Bao gói sản phẩm

3 Sản xuất

Giao hàng Thị phần Thương hiệu

4 Marketing

Khả năng nghiên cứu thị trường

Chiến lược sản phẩm (Số lượng, chủng loại và chất lượng sản phẩm)

Chiến lược giá

Hệ thống phân phối Chiến lược chiêu thị (Quảng cáo, khuyến mãi, PR) Lực lượng bán hàng

Mức độ trung thành của khách hàng Chính sách và kế hoạch marketing Khả năng nghiên cứu cơ bản và kỹ thuật (dẫn đầu, theo sau…) Ngân sách dành cho nghiên cứu và phát triển

Trình độ công nghệ Khả năng đổi mới sản phẩm Khả năng phát triển sản phẩm

5 Nghiên cứu

và phát triển

Khả năng đổi mới qui trình Khả năng đáp ứng của hệ thống thông tin đối với yêu cầu của qui trình sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp

Ảnh hưởng của hệ thống thông tin đến lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

6 Hệ thống thông

tin

Kế hoạch phát triển hệ thống thông tin của doanh nghiệp

(Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ nghiên cứu lý thuyết)

1.2.5 Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Phương pháp ma trận hình ảnh cạnh tranh là một phương pháp tiên tiến, giúp doanh nghiệp so sánh năng lực cạnh tranh tổng thể của mình với các đối thủ trong ngành Ma trận hình ảnh cạnh tranh cho nhận diện những đối thủ cạnh tranh chủ yếu cùng những ưu thế và nhược điểm của họ

Các bước cụ thể để xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh bao gồm:

Bước 1: Lập danh mục các yếu tố có vai trò quyết định đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong một ngành kinh doanh (từ 10 đến 20 yếu tố)

Bước 2: Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 đến 1,0 cho mỗii yếu

tố Cần lưu ý, tầm quan trọng được ấn định cho các yếu tố cho thấy tầm quan trọng tương đối của yếu tố đó với thành công của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh

Như vậy, đối với các ngành công nghiệp trong ngành thì tầm quan trọng của các yếu tố được liệt kê trong bước 1 là như nhau

Bước 3: Phân loại từ 1 đến 5 cho mỗi yếu tố đại diện Cho điểm lớn nhất khi phân loại bằng 1, điểm yếu nhỏ nhất cho phân loại bằng 2, điểm trung bình khi phân loại bằng 3, điểm mạnh nhỏ nhất khi phân loại bằng 4 và điểm mạnh lớn nhất khi phân loại bằng 5 Như vậy, đây là điểm số phản ánh năng lực cạnh tranh của từng yếu tố của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Bước 4: Tính điểm cho từng yếu tố bằng cách nhân mức độ quan trọng của yếu

tố đó với điểm số phân loại tương ứng

Bước 5: Tính tổng số điểm cho toàn bộ các yếu tố được đưa ra trong ma trận bằng cách cộng điểm số cho các yếu tố thành phần tương ứng cho mỗi doanh nghiệp Tổng số điểm này cho thấy đây là năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, theo đó: Nếu tổng số điểm của toàn bộ danh mục yếu tố được đưa vào ma trận từ 3,0 trở lên thì doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh trên mức trung bình Nếu nhỏ hơn 3,0 thì doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh thấp hơn mức trung bình

Bảng 1.2 Kết cấu của ma trận hình ảnh cạnh tranh

Công ty cần đánh giá

Đối thủ 1 Đối thủ 2 Đối thủ … Đối thủ k Các yếu tố đánh

giá cạnh tranh

Trọng số (0,0 – 1,0)

Điểm (1-5) Điểm (1-5) Điểm (1-5) Điểm (1-5) Điểm (1-5)

1.2.6 Các công cụ sử dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trường, một doanh nghiệp phải chịu rất nhiều sức ép từ các đối thủ cạnh tranh Để tồn tại và phát triển được trong điều kiện như vậy, mỗi doanh

nghiệp đều có những công cụ riêng của mình để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trường Các công cụ thường được sử dụng là: giá cả, sản phẩm, hệ thống phân phối, các hoạt động xúc tiến

1.2.6.1 Cạnh tranh bằng đặc tính sản phẩm và chất lượng sản phẩm

Khi nói về sản phẩm, người ta thường quy nó về một hình thức tồn tại vật chất cụ thể và do đó nó chỉ bao hàm những thành phần hoặc yếu tố có thể quan sát được Đối với các chuyên gia marketing, họ hiểu sản phẩm - hàng hoá ở một phạm vi rộng lớn hơn Cụ thể là: Sản phẩm của doanh nghiệp là một hệ thống thống nhất các yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau nhằm thoả mãn đồng bộ các yêu cầu của khách hàng bao gồm sản phẩm vật chất, bao bì, nhãn hiệu, các dịch vụ kèm theo Gắn liền với sản phẩm là khái niệm về chất lượng Theo ISO 8402, chất lượng là tập hợp các tính chất, đặc trưng của một sản phẩm có khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng Nhu cầu của khách hàng là nhu cầu đã nêu hoặc nhu cầu tiềm ẩn

Sản phẩm và chất lượng của sản phẩm là một công cụ cạnh tranh quan trọng của các doanh nghiệp trên thị trường, bởi vì khách hàng luôn có xu hướng so sánh sản phẩm của doanh nghiệp này với sản phẩm của doanh nghiệp khác nhằm lựa chọn cho mình cái tốt nhất Người tiêu dùng thường quan tâm trước tiên đến chất lượng khi lựa chọn một sản phẩm nào đó, nhiều lúc họ sẵn sàng chấp nhận mức giá cao để có được sản phẩm tốt hơn

Sản phẩm được doanh nghiệp sử dụng làm công cụ để tăng khả năng cạnh tranh bằng cách làm ra các sản phẩm có chất lượng cao nhằm phục vụ một cách tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng, hoặc là tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng Mặt khác doanh nghiệp nào có sản phẩm chất lượng càng cao thì uy tín và hình ảnh của nó trên thị trường cũng càng cao Đồng thời chất lượng sản phẩm tạo nên sự trung thành của khách hàng đối với các nhãn hiệu của doanh nghiệp Vì vậy nó tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn và lâu dài cho doanh nghiệp trước các đối thủ cạnh tranh

Chính vì vậy việc kiểm tra chất lượng sản phẩm là rất cần thiết Tuy nhiên để có căn cứ đánh giá chất lượng, doanh nghiệp phải xác định các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm: chỉ tiêu về hình dáng màu sắc kích thước, trọng lượng, tính chất cơ lý hoá, độ bền, độ an toàn và các chỉ tiêu khác Thực tế cho thấy các doanh nghiệp thành đạt trong kinh doanh đều có thái độ tích cực như nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm Nguyên tắc chung của họ là đảm bảo chất lượng tuyệt đối với độ tin cậy cao khi sử

dụng và tính trung thực trong quan hệ mua bán Chất lượng sản phẩm là vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp, khi chất lượng sản phẩm không được đảm bảo không thoả mãn nhu cầu của khách hàng thì ngay lập tức khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp Do

đó, để tồn tại và chiến thắng trong cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm

1.2.6.2 Cạnh tranh bằng giá bán sản phẩm

Giá cả là hình thức biểu hiện bằng tiền giá trị của hàng hoá Nó thể hiện mối quan hệ trực tiếp giữa người mua và người bán Đối với các doanh nghiệp, giá cả trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận thực tế Còn đối với người mua, giá hàng hoá luôn được coi là chỉ số đầu tiên để họ đánh giá phần “được” và chi phí phải bỏ ra để sở hữu

và tiêu dùng hàng hoá Vì vậy, những quyết định về giá luôn giữ vai trò quan trọng và phức tạp nhất mà một doanh nghiệp phải đối mặt khi soạn thảo các chiến lược cạnh tranh của mình Cùng với chất lượng sản phẩm thì giá bán cũng là công cụ cạnh tranh chủ yếu của các doanh nghiệp Giá cả tác động rất lớn đến cạnh tranh, chúng thường được sử dụng khi doanh nghiệp mới ra thị trường hoặc khi muốn thâm nhập vào một thị trường mới hoặc muốn tiêu diệt một đối thủ cạnh tranh khác

Cạnh tranh về giá sẽ có ưu thế hơn đối với các doanh nghiệp có vốn và sản lượng lớn hơn nhiều so với các đối thủ khác Giá cả được sử dụng làm công cụ cạnh tranh thể hiện thông qua chính sách định giá bán mà doanh nghiệp áp dụng đối với các loại thị trường của mình trên cơ sở kết hợp một số chính sách, điều kiện khác Định giá là việc

ấn định có hệ thống giá cả cho đúng với hàng hoá hay dịch vụ bán cho khách hàng Có các chính sách định giá sau:

- Chính sách định giá thấp: Là chính sách định giá thấp hơn giá thị trường để thu

hút khách hàng về phía mình Chính sách này đòi hỏi doanh nghiệp thực hiện nó phải

có tiềm lực vốn lớn, phải tính toán chắc chắn và đầy đủ mọi tình huống rủi ro Nếu thành công nó sẽ giúp cho doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường cũ, thâm nhập vào thị trường mới và bán được khối lượng sản phẩm lớn

- Chính sách định giá ngang thị trường: Đây là chính sách định giá phổ biến,

doanh nghiệp sẽ định giá bán sản phẩm của mình xoay quanh mức giá bán trên thị trường của các đối thủ khác Với chính sách này, doanh nghiệp phải tăng cường công tác tiếp thị, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất để đứng vững trên thị trường

- Chính sách định giá cao: Là chính sách giá bán sản phẩm cao hơn giá thống trị

trên thị trường, cao hơn nhiều so với giá trị thực của sản phẩm Chính sách này chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp có sản phẩm hoặc dịch vụ độc quyền hoặc với doanh nghiệp có chất lượng cao hơn hẳn Chính sách này giúp cho các doanh nghiệp thu được lợi nhuận siêu ngạch

- Chính sách định giá phân biệt: Nếu đối thủ cạnh tranh chưa có chính sách phân

biệt thì đây là một thứ vũ khí cạnh tranh không kém phần lợi hại của doanh nghiệp Chính sách này được thể hiện là với cùng một loại sản phẩm nhưng có nhiều mức giá khác nhau và các mức giá đó được phân biệt theo nhiều tiêu thức khác nhau Ví dụ người mua nhiều được ưu đãi giá hơn so với người mua ít (phân biệt theo lượng mua), người thanh toán ngay được ưu đãi giá hơn so với người trả chậm (phân biệt theo phương thức thanh toán) Ngoài ra còn có phân biệt theo lượng mua, theo phương thức thanh toán, theo thời gian…

- Chính sách bán phá giá: Giá bán thấp hơn hẳn so với giá thị trường, thậm chí

còn thấp hơn cả giá thành Doanh nghiệp sử dụng chính sách này nhằm đánh bại đối thủ cạnh tranh ra khỏi thị trường Nhưng để làm được điều này doanh nghiệp phải có thế mạnh về tài chính, tiềm lực khoa học công nghệ và uy tín trên thương trường Việc bán phá giá chỉ thực hiện trong thời gian nhất định để có thể loại bỏ được những đối thủ nhỏ, khó loại bỏ được những đối thủ lớn Tuy nhiên trong nhiều trường hợp doanh nghiệp không được sử dụng chính sách này do luật chống bán phá giá mà nhà nước quy định

1.2.6.3 Xúc tiến bán hàng

Theo quan niệm của marketing, đây là một trong 4 nhóm công cụ chủ yếu của marketing - mix mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Xúc tiến bán hàng được hiểu là: các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ Nội dung của xúc tiến bán hàng được xác định bao gồm các nội dung chủ yếu: quảng cáo bán hàng, khuyến mại, tham gia hội chợ triển lãm, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng Xúc tiến bán hàng là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và tăng tính cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ của các doanh nghiệp trên thị trường Thông qua xúc tiến, các doanh nghiệp tiếp cận được với thị trường tiềm năng của mình, cung cấp cho khách hàng tiềm năng những thông tin cần thiết, những dịch vụ ưu đãi để tiếp tục chinh phục khách hàng của doanh nghiệp và lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh Hoạt động

xúc tiến sẽ tạo ra hình ảnh đẹp về doanh nghiệp trước con mắt của khách hàng, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhờ thế mà không ngừng tăng lên

Thêm vào đó, xúc tiến bán hàng còn kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm của doanh nghiệp nhiều hơn, thu hút được các khách hàng tiềm năng từ đó làm tăng khả năng tiêu thụ của doanh nghiệp, doanh nghiệp ngày càng được khách hàng ưa chuộng hơn Vì vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh, một vấn đề quan trọng ảnh hưởng tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp là phải tổ chức tốt xúc tiến bán hàng

1.2.6.4 Cạnh tranh bằng nghệ thuật phân phối, tiêu thụ sản phẩm

Hiện nay, ngày càng có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến phân phối như là biến

số marketing tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp trên thị trường Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá dịch vụ được đưa như thế nào đến người tiêu dùng Vì vậy, doanh nghiệp nào có cách thức tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm, dịch vụ của mình tốt, tạo ra sự thuận tiện nhanh chóng cho người tiêu dùng thì việc đó sẽ góp phần làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường lên khá nhiều Các doanh nghiệp tổ chức và quản lý hoạt động phân phối thông qua các hệ thống kênh phân phối

Kênh phân phối là con đường mà hàng hoá được lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Nhờ có mạng lưới kênh phân phối mà khắc phục được những khác biệt về thời gian địa điểm và quyền sở hữu giữa người sản xuất với người tiêu dùng các hàng hoá, dịch vụ Các kênh phân phối phải thực hiện các chức năng chủ yếu sau:

- Nghiên cứu thị trường, thu thập các thông tin cần thiết

- Xúc tiến khuyếch trương: Cho những sản phẩm họ bán Soạn thảo và truyền bá những thông tin về hàng hoá

- Phân phối vật chất: Vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hoá

- Thiết lập các mối quan hệ: Tạo dựng và duy trì mối liên hệ với những người mua tiềm năng

Hiện nay, các doanh nghiệp sử dụng nhiều hình thức khác nhau để phân phối hàng hoá tới người tiêu dùng nhưng về lý thuyết có hai loại kênh phân phối cơ bản đó là:

- Kênh trực tiếp: Là loại kênh phân phối trong đó hàng hoá được chuyển đưa

thẳng từ người sản xuất tới người tiêu dùng

- Kênh gián tiếp: Là loại kênh trong đó có sự tham gia của các trung gian phân phối

Căn cứ vào ưu nhược điểm của từng loại kênh phân phối, tình hình thị trường và