Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤCMỤC LỤC1LỜI NÓI ĐẦU2Phần I3XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN31.1. Giới Thiệu31.1.1. Phân tích ngành31.1.2. Sứ mệnh41.1.3.Mục đích41.1.4. Mục tiêu51.1.5. Mục tiêu thị trường51.1.6. Phân tích đối thủ61.2. Cơ cấu tổ chức61.2.1 Phương thức thanh toán và giao hàng71.2.2 Cách giao hàng71.2.3 Cách thanh toán71.3. Kế hoạch maket cho dự án.81.3.1 Maket truyền thống81.3.2 Maketing trực tuyến8KẾT LUẬN10 LỜI NÓI ĐẦUTrong cuộc sống hiện đại ngày nay thì vai trò của công nghệ thông tin và internet ngày càng đóng 1 vai trò quan trọng. Vì vậy, việc mua sắm thông qua internet trở thành 1 phương thức ưa chuộng. Bạn có thể thấy rõ đièu này qua sự phát triển ồ ạt của các trang web bán hàng trực tuyến trên mạng mà không thể kể đến thành công của Amazon.comVới những lợi ích của bán hàng trực tuyến như cắt giảm chi phí doanh nghiệp, giảm thời gian mua sắm cho mọi người..nên triển vọng ưa thích loại hình này rất cao. Vậy em đã lập một dự án kinh doanh trực tuyến với hy vọng có thể áp dụng vào thực tế. Phần IXÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN1.1. Giới ThiệuTên ý tưởng: CandyhoaTên web Candyhoa.movi.vnSologan: Nơi Hoàn Thiện vẻ ngoại hình lí tưởng nhấtKhái quát ý tưởng :Website Candyhoa không phải là ý tưởng mới , nhưng nó đã giải quyết được những mục tiêu về bán hàng, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm với khách hàng, giúp cho việc mua sắm sản phẩm của khách hàng được thuận tiện dể dàng. Chỉ với một cú click chuột khách hàng có thể tùy ý mua sắm các sản phẩm mà mình yêu thích, với các thông tin về sản phẩm như giá, xuất xứ, size, màu... Đối với mỗi nhà kinh doanh sự tiện lợi và hài lòng của quý khách hàng được đặt lên trên hết,vì vậy trang web luôn có hỗ trợ trực tuyến online 24h, khách hàng có thể hỏi về các thông tin,.. đối tượng mà Candyhoa hướng tới, đó là những khách hàng nằm trong độ tuổi 15 đến 30, là lứa tuổi mà nhu cầu làm đẹp được cho là lớn nhất, và dành thời gian mua sắm trên mạng cũng nhiều nhất.tiêu chí luôn luôn làm hài lòng khách hàng mang đến cho khách hàng những tiện lợi nhất khi kướt web mua sắm, trong thời gian tới website của cửa hàng sẽ có thêm nhiều ứng dụng.1.1.1. Phân tích ngànhKinh doanh hoa là một thị trường kinh doanh tốt vì lượng khách phong phú, nhiều nguồn cung cấp và cũng theo trào lưu thị hiểu. Kinh doanh ngành hàng này, nhất lại là kinh doanh trên website trực tuyến đòi hỏi sự đầu tư không ít về việc xác định đúng đối tượng khách hàng là công việc khó khăn, không phải dành cho những người thiếu bản lĩnh và kinh nghiệm nhất là việc xây dựng thương hiệu cho một Candyhoa không phải nói là làm được.
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức MỤC LỤC SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:1 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức LỜI NÓI ĐẦU Trong cuộc sống hiện đại ngày nay thì vai trò của công nghệ thông tin và internet ngày càng đóng 1 vai trò quan trọng. Vì vậy, việc mua sắm thông qua internet trở thành 1 phương thức ưa chuộng. Bạn có thể thấy rõ đièu này qua sự phát triển ồ ạt của các trang web bán hàng trực tuyến trên mạng mà không thể kể đến thành công của Amazon.com Với những lợi ích của bán hàng trực tuyến như cắt giảm chi phí doanh nghiệp, giảm thời gian mua sắm cho mọi người nên triển vọng ưa thích loại hình này rất cao. Vậy em đã lập một dự án kinh doanh trực tuyến với hy vọng có thể áp dụng vào thực tế. SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:2 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức Phần I XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN 1.1. Giới Thiệu Tên ý tưởng: Candyhoa Tên web Candyhoa.movi.vn Sologan: Nơi Hoàn Thiện vẻ ngoại hình lí tưởng nhất Khái quát ý tưởng : Website Candyhoa không phải là ý tưởng mới , nhưng nó đã giải quyết được những mục tiêu về bán hàng, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm với khách hàng, giúp cho việc mua sắm sản phẩm của khách hàng được thuận tiện dể dàng. Chỉ với một cú click chuột khách hàng có thể tùy ý mua sắm các sản phẩm mà mình yêu thích, với các thông tin về sản phẩm như giá, xuất xứ, size, màu Đối với mỗi nhà kinh doanh sự tiện lợi và hài lòng của quý khách hàng được đặt lên trên hết,vì vậy trang web luôn có hỗ trợ trực tuyến online 24h, khách hàng có thể hỏi về các thông tin, đối tượng mà Candyhoa hướng tới, đó là những khách hàng nằm trong độ tuổi 15 đến 30, là lứa tuổi mà nhu cầu làm đẹp được cho là lớn nhất, và dành thời gian mua sắm trên mạng cũng nhiều nhất.tiêu chí luôn luôn làm hài lòng khách hàng mang đến cho khách hàng những tiện lợi nhất khi kướt web mua sắm, trong thời gian tới website của cửa hàng sẽ có thêm nhiều ứng dụng. 1.1.1. Phân tích ngành Kinh doanh hoa là một thị trường kinh doanh tốt vì lượng khách phong phú, nhiều nguồn cung cấp và cũng theo trào lưu thị hiểu. Kinh doanh ngành hàng này, nhất lại là kinh doanh trên website trực tuyến đòi hỏi sự đầu tư không ít về việc xác định đúng đối tượng khách hàng là công việc khó khăn, không phải dành cho những người thiếu bản lĩnh và kinh SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:3 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức nghiệm nhất là việc xây dựng thương hiệu cho một Candyhoa không phải nói là làm được. Có tìm hiểu về đồ thể thao thì mới biết hết được sự đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng của các dụng cụ. Khi vào các cửa hàng trực tuyến này , người mua có thể thấy được cả thế giới dụng cụ đa phong cách đã được thu nhỏ trong 1 trang web. Vốn đ ầu tư đ ể xây dựng web site điện tử nhỏ hơn nhiều so với đầu tư mở một cửa hàng thực, trong khi đó lợi nhuận thu được lại không hề kém cạnh chút nào, do đó, việc rất nhiều người đổ xô đi kinh doanh buôn bán online là 1 điều dể hiểu. Ai cũng thấy đưọc sự dễ dàng khi thâm nhập vào ngành hàng này nhưng tất nhiên, để có thể tồn tại và có được một chỗ đứng vững trong ngành hàng mang đầy tính cạnh tranh này là điều vô cùng khók khăn và khắc nghiệt. Sự mệnh the thao tiendat.com là một trong cái tên khá quen và dể nhớ của mọi người, hầu như là các khách hàng nam, nó không tạo ấn tượng sâu sắc cho người vào lần đầu, nhưng lại dần đi vào tiềm thức của mỗi khách hàng khi nghĩ đến việc mua sắm và làm đẹp cho thân hình. 1.1.2. Sứ mệnh Mỗi lần lướt web tìm thông tin, sản phẩm về dụng cụ, mỹ phẩm người mua có thể nghĩ ngay đến những web tin cậy và thuecompary.com.vn đã làm được điều đó tạo được một thói quen click chuột và mua hàng của khách. Phương châm của chúng tôi là:” Phục vụ khách hàng tận- Để có giá tốt nhất”. Sologan của chúng tôi là “Nơi thể hiện cảm xúc “. Mỗi người đều có một phong cách và chúng tôi luôn muốn mang đến cho người tiêu dùng phong cách mới mẻ và hiện đại. Sologan này quen thuộc với khách hàng và dể nhớ. Thể thao giúp bạn có sức khỏe và vẻ đẹp bên ngoài, tạo được ấn tượng bên ngoài rất tốt cho người tiêu dùng. Khi thấy được tầm quan trọng ấy, chúng tôi đã lấy dụng cụ thể thao làm mục tiêu hàng đầu, phục vụ khách hàng với một dịch vụ tốt nhất, với chất lượng tốt nhất, SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:4 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức mẫu mã đa dạng phong phú. Đó cũng chính là lí do mà candyhoa.movi.vn ra đời và sẽ tồn tại ,phát triển với các đối thủ khác trong thị trường. 1.1.3.Mục đích Với mục đích triển khai một cửa hàng trực tuyến cung cấp đầy đủ các loại sản phẩm hoa đa dạng mà khách hàng có nhu cầu, quảng bá giới thiệu về các dòng sản phẩm mà kinh doanh, đồng thời hỗ trợ tư vấn cho khách hàng trong việc mua sắm các mặt hàng. Không thể thiếu được trong mỗi một cửa hàng trực tuyến, website tốt, nhanh, dể tìm, hấp dẫn và cung cấp cho mọi người thông tin họ cần. Có thể giải đáp thắc mắc cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi khi khách hàng mua sắm. 1.1.4. Mục tiêu Với mục đích đã đặt ra, phải có những mục tiêu để góp phần hoàn thiện những mục đích ấy.candyhoa.movi.vn đưa ra những mục tiêu cụ thể nhằm phục vụ cho mục đích đã đưa ra: Web sơ bộ với 95% yêu cầu phải được hoàn hiện để chạy 4 ngày trước khi hoạt động. Thành viên thay nhau online, đảm bảo sự hộ trợ trực tuyến luôn có người tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24h, tự điều chỉnh giờ hợp lí để phục vụ nhu cầu của khách. Thời gian tải xuống bất kỳ 1 hình/link vào trong site dưới 15s. Hầu như khách hàng đánh giá về website với các tiêu chí tốt, hài lòng về dịch vụ mà cửa hàng mang lại. 1.1.5. Mục tiêu thị trường Nhóm hàng tuổi teen ( 18-25 tuổi): đây là nhóm khách hàng rất có tiềm năng, với nhu cầu tập thể thao đa dạng, khách hàng có độ tuổi này có xu hướng khá trung thành với tình cảm và có nhiều lựa chọn đa dạng. Nhóm hàng sinh viên ( 18-22 tuổi): Nếu đã kinh doanh thời trang trẻ thì không thể không có nhóm khách hàng này. Lượng mua và sử dụng khá ổn SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:5 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức định, thị hiếu không thay đổi nhiều, nhóm này chiếm khá đông, có thể nói đông đảo nhất của candyhao.movi.vn Nhóm hàng đã đi làm (22-30 tuổi): Nhóm này có thu nhập ổn định, có nhu cầu hầu hết các mặt hàng: hoa giấy hoa tươi. Trước mắt 3 nhóm khách hàng trên là mục tiêu chính của candyhoa.movi.vn tương lai gần candyhoa.movi.vn sẽ mở rộng thị trường và mục tiêu nữa, đưa đến cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất, đưa thương hiệu trở thành địa chỉ tin cậy của khách hàng. 1.1.6. Phân tích đối thủ Trong thị trường Việt Nam hiện nay, số lượng cửa hàng có web riêng không nhiều, tuy nhiên đang tăng lên. Đây là thế giới phong phú của các mặt hàng hoa, từ những cả loại hoa phải chăng đến đồ hiệu đắt tiền liên tục được cập nhật. Tuy nhiên, sự tương thích giữa khách và các chủ cửa hàng là không nhiều, đây cũng không phải là web chuyên nghiệp mà là chợ điện tử, nơi các cửa hàng đăng thông tin và rao bán sản phẩm mà thôi. Vì vậy với mong muốn tạo sự chuyên biệt, mục tiêu của cừa hàng là tạo ra 1 trang web chuyên giới thiệu và bán dụng cụ thể thao. Sản phẩm của web đa dạng và không giới hạn gì về mẫu mã, nhãn hiệu hay giá cả. 1.2. Cơ cấu tổ chức Tên Chức năng Số lượng ước tính Ghi chú Ban quản lý -Điều hành hoạt động chung Xây dựng kế hoạch phát triển và quảng bá trang web 2 nhân viên Ban kinh doanh Tìm nguồn hàng và lấy hàng từ nhà phân phối Cập nhật thông tin về sản phẩm và thông tin liên quan đến web Xử lý những vấn đề khi có sự cố. 3 nhân viên SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:6 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức Ban maketing Xây dựng kế hoạch maketing cho web và sản phẩm Thực hiện kế hoạch đề ra 4 nhân viên Ban tài chính Quản lý tài chính Thực hiện thu giao dịch 2 nhân viên 1.2.1 Phương thức thanh toán và giao hàng Mua trực tuyến từ trang : http:/candyhoa.movi.vn/ Điện thoại : 0973260285 Email: lenhuthanh@gmail.com Gửi qua Email với nội dung: Tên hàng lựa chọn Thông tin: tên, địa chỉ, số điện thoại Địa điểm và thời gian giao hàng Gửi kèm thông tin thanh toán Ghi chú và y0êu cầu Địa chỉ: xã Quảng Tâm- TP. Thanh Hóa 1.2.2 Cách giao hàng - Giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng có giá trị trên 400000đ và trong phạm vi xã Quảng Tâm- TP Thanh Hóa - Gửi hàng thô qua bưu điện VNPT, chuyển fax nhanh GNN. Phí vận chuyển. - Gửi xe về các địa phương, các tỉnh trong nước. 1.2.3 Cách thanh toán - Cách 1 : Cho các khách hàng trong khu vực xã Quảng Tâm- Tp Thanh Hóa Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng. SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:7 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức -Cách 2: Cho các khu vực thuộc tỉnh khác trong nước: - Chuyển khoản - Tên tài khoản: candyhoa.movi.vn - Số tài khoản: 711A73550755 - Ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chuyển tiền qua bưu điện theo địa chỉ của candyhoa.movi.vn: Phố Môi- Quảng Tâm- Tp.Thanh Hoa 1.3. Kế hoạch maket cho dự án. 1.3.1 Maket truyền thống Đặt địa chỉ trang web trong các thanh tiêu đề , danh thiếp, chữ ký cuối email hay chỗ nào khác mà các nhà đầu tư và khách hàng sẽ chú ý tới In địa chỉ trang web trên trang phục của nhân viên để quảng cáo mọi lúc và mọi nơi. Đính kèm tên địa chỉ vào các sản phẩm, quảng cáo mà shop cung cấp cho khách hàng. 1.3.2 Maketing trực tuyến Tận dụng từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện 1 cách tốt nhất hình ảnh web. Cung cấp 1 một số nội dung miễn phí cho trang web khác. Web miễn phí vừa để quảng bá hình ảnh vừa có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mình cung cấp, tạo ra hình ảnh. liên kết với cộng đồng từ web đề hàng trăm trang web có đường dẫn web của mình. Sẽ thu hút thêm người truy cập những trang web khác có nội dung liên quan. Tham gia các diễn đàn, nhóm trực tuyến và ghi địa chỉ web trong mỗi phần bên dưới. - Cách thức mua hàng - Cách giao hàng - Hướng dẫn cách thức thanh toán - SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:8 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:9 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức KẾT LUẬN Cùng với xu thế phát triển của thương mại điện tử, có thể nói candyhoa.movi.vn phục vụ nhung loại hoa và mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng. Với mặt hàng phong phú, đa dạng. Giá cả phải chăng, candyhoa.movi.vn mong muốn trở thành địa chỉ tin cậy giúp nâng cao sức khỏe cho khách hàng. Ban đầu đự án còn nhiều khó khăn, nguồn vồn hạn hẹp, nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng với mong muốn mang lại sự hài lòng cho người tiêu dùng chât lượng tốt nhất và giá cả phải chăng candyhoa.movi.vn tin rằng sẽ thu hút được các khách hàng nói chung và các bạn trẻ nói riêng. Trở thành địa chỉ tin cậy, luôn được lựa chọn. SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:10 . Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức MỤC LỤC SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:1 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức LỜI. Thành – MSSV: 10009373 Trang:9 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức KẾT LUẬN Cùng với xu thế phát triển của thương mại điện tử, có thể nói candyhoa. movi.vn phục vụ nhung loại. SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:3 Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức nghiệm nhất là việc xây dựng thương hiệu cho một Candyhoa không phải nói là làm được. Có tìm