MỤC LỤC DANH SÁCH NHÓM LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu 2 4. Hạn chế của đề tài 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÁC PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3 1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3 1.1.1.Khái niệm Thương mại điện tử 3 1.1.2. Những phương tiện kỹ thuật trong thương mại điện tử 3 1.1.2.1. Điện thoại 3 1.1.2.2. Thiết bị kỹ thuật thanh toán điện tử 4 1.1.2.3. Mạng nội bộ và mạng ngoại bộ 5 1.1.2.4. Internet và Web 5 1.2. CÁC PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 6 1.2.1. Thư điện tử (Electronic Mail: Email) 6 1.2.2.Thanh toán điện tử (Electronic Payment) 6 1.2.3.Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange: EDI) 7 1.2.4. Giao gửi số hoá các dung liệu (Digital Content Delivery) 8 1.2.5. Bán lẻ hàng hoá hữu hình (Eretail) 8 1.3.HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 9 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 11 2.1. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 11 2.1.1. Sự hình thành thương mại điện tử ở Việt Nam 11 2.1.2. Quá trình phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 12 2.2. THỰC TRẠNG Ở MỘT SỐ TỔ CHỨC VÀ CÔNG TY 13 2.2.1. Công ty điện toán và truyền số liệu, tên giao dịch quốc tế là Viet Nam Data Communication Company (VDC) 13 2.2.2. Các ngân hàng Việt Nam 15 2.2.3. Công ty phát triển đầu tư công nghệ FPT 17 2.3. CÁC CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TRÊN CON ĐƯỜNG TIẾN TỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 18 2.3.1. Các cơ hội 18 2.3.2. Những thách thức đặt ra cho các công ty Thương mại điện tử ở Việt Nam 19 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG RÚT RA TỪ THỰC TIỄN VỀ PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 20 2.5. MỘT SỐ VẤN ĐỀ KHI DOANH NGHIỆP THAM GIA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC Thương Mại Điện Tử 21 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 25 3.1. NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 25 3.1.1. Đối với chính phủ 25 3.1.2. Đối với các doanh nghiệp 25 3.1.3. Đối với người tiêu dùng 27 3.2. NHỮNG BIỆN PHÁP NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 27 3.2.1. In và phổ biến sách về thương mại điện tử 27 3.2.2. Viết báo, đăng bài, tuyên truyền về thương mại điện tử 28 3.2.3. Tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng: Đài phát thanh, tivi 28 3.2.4. Xây dựng website trên mạng thương mại 28 3.2.5. Tổ chức các hội thảo về thương mại điện tử 28 3.2. XÂY DỰNG CƠ SỞ HẠ TẦNG 29 3.2.1. Xây dựng hạ tầng cơ sở pháp lý 29 3.2. Xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ 30 3.3. NHẬN ĐỊNH VÀ Ý KIẾN CỦA NHÓM 32 3.3.1.Những nhận định chung 32 3.3.2. Phương hướng phát triển 32 KẾT LUẬN 36 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ bởi tốc độ sử dụng internet cùng với nhiều các công nghệ hiện đại ra đời. Con người ngày càng ưu thích giao dịch dưới phương thức này bởi những thuận lợi mà nó mang lại. Ở Việt Nam, khái niệm thương mại điện tử mới xuất hiện cách đây không lâu. Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử ở Việt Nam ra đời khá muộn so với nhiều nước trên thế giới. Cuối năm 2005, Việt Nam mới có “Luật Giao dịch điện tử” và năm 2006 mới ra đời Nghị định hướng dẫn thi hành luật này. Lợi ích lớn nhất mà TMĐT đem lại chính là sự tiết kiệm chi phí và tạo thuận lợi cho các bên giao dịch. Giao dịch bằng phương tiện điện tử nhanh hơn so với giao dịch truyền thống, ví dụ gửi fax hay thư điện tử thì nội dung thông tin đến tay người nhận nhanh hơn gửi thư. Các giao dịch qua Internet có chi phí rất rẻ, một doanh nghiệp có thể gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng chỉ với chi phí giống như gửi cho một khách hàng. Với TMĐT, các bên có thể tiến hành giao dịch khi ở cách xa nhau, giữa thành phố với nông thôn, từ nước này sang nước kia, hay nói cách khác là không bị giới hạn bởi không gian địa lý. Điều này cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian gặp mặt trong khi mua bán. Với người tiêu dùng, họ có thể ngồi tại nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ thật nhanh chóng. Những lợi ích như trên chỉ có được với những doanh nghiệp thực sự nhận thức được giá trị của TMĐT. Vì vậy, TMĐT góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để thu được nhiều lợi ích nhất. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, khi các doanh nghiệp trong nước phải cạnh tranh một cách bình đẳng với các doanh nghiệp nước ngoài. Để hiểu rõ hơn về lợi ích đó, chúng ta đi sâu nghiên cứu một trong những lợi ích đó là “Phương thức bán hàng bằng thương mại điện tử” 2. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài gồm: Tìm hiểu về Thương mại điện tử, phương thức bán hàng bằng thương mại điện tử Tìm hiểu về thực trạng hoạt động bán hàng bằng thương mại điện tử Từ thực trạng đó, dựa trên cơ sở lý luận và những kiến thức học được đưa ra một số giải pháp phát triển các phương thức bán hàng bằng thương mại điện tử 3. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê, thu thập Phương pháp diễn giải Phương pháp phân tích – logics 4. Hạn chế của đề tài Do bài tiểu luận được thực hiện bởi các thành viên nhóm, tuy qua thảo luận, những vấn đề chung được nhóm đánh giá và đưa ra kết quả thống nhất, nhưng bên cạnh đó vẫn còn có những ý kiến riêng biệt và dù đã cố gắng thực hiện, nhưng chúng em không thể tránh được những thiếu sót nhất định. Chúng em rất mong được sự góp ý của thầy và các bạn.
GVHD: NGUYỄN DỤNG TUẤN SVTH: NHÓM 06 LỚP: CDQT13TH ĐỀ TÀI: PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DANH SÁCH NHÓM 06 TT HỌ VÀ TÊN MSSV GHI CHÚ 1. LÊ THỊ PHƯƠNG 11012493 NHÓM TRƯỞNG 1. PHẠM THÁI NỘI 11035153 1. NGUYỄN THẾ CƯỜNG 11033853 1. NGUYỄN ĐỨC CƯỜNG 11019493 1. LÊ CÔNG ĐỨC 11014333 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TMĐT là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử, mà không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch.Bất cứ thời điểm nào cũng có thể cung cấp cho người sử dụng internet mọi thông tin đầy đủ, cập nhật nhất. 1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.1.Khái niệm Thương mại điện tử CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.2. Những phương tiện kỹ thuật trong thương mại điện tử ĐIỆN THOẠI ĐIỆN THOẠI THIẾT BỊ KỸ THUẬT THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.2. Những phương tiện kỹ thuật trong thương mại điện tử INTERNET VÀ WEB INTERNET VÀ WEB MẠNG NỘI BỘ VÀ MẠNG NGOẠI BỘ MẠNG NỘI BỘ VÀ MẠNG NGOẠI BỘ 1.2. CÁC PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN Thanh toán điện tử (Electronic Payment) Thanh toán điện tử (Electronic Payment) Thư điện tử (Electronic Mail: Email) Thư điện tử (Electronic Mail: Email) 1.2. CÁC PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN Giao gửi số hoá các dung liệu (Digital Content Delivery) Giao gửi số hoá các dung liệu (Digital Content Delivery) Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange: EDI) Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange: EDI) 1.2. CÁC PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN Bán lẻ hàng hoá hữu hình (E-retail) Bán lẻ hàng hoá hữu hình (E-retail) 1.3. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN Hoạt động bán hàng bằng phương thức TMĐT bao gồm: Tổ chức nghiệp vụ bán hàng Vấn đề quảng cáo và xúc tiến bán hàng Vấn đề trung gian và hoạt động phân phối Nghiên cứu thị trường Đánh giá kết quả [...]... TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1 NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1.1 Đối với chính phủ Chính phủ bên cạnh việc cần chuẩn bị lại kiến thức về TMĐT cập nhật và nâng cao nhận thức về lĩnh vực này thì Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ, thúc đẩy phương thức bán hàng bằng thương mại điện tử CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG... thanh toán tiền mặt, bán đấu giá online, mua bán đồ đã qua sử dụng CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.2 NHỮNG BIỆN PHÁP NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ In và phổ biến sách về thương mại điện tử Viết báo, đăng bài, tuyên truyền về thương mại điện tử Tuyên truyền trên các phương tiện thông tin... TMĐT CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.2 XÂY DỰNG CƠ SỞ HẠ TẦNG 3.2.2 Xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.3 NHẬN ĐỊNH VÀ Ý KIẾN CỦA NHÓM 3.3.1.Những nhận định... tivi Xây dựng website trên mạng thương mại Tổ chức các hội thảo về thương mại điện tử CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.2 XÂY DỰNG CƠ SỞ HẠ TẦNG 3.2.1 Xây dựng hạ tầng cơ sở pháp lý + Giá trị pháp lý của các phương thức thông tin điện tử +Giá trị pháp lý của chữ kỹ điện tử + Vấn đề bản gốc +Vấn đề pháp... kiến bạn hàng, thư tín thương mại Từ những thử nghiệm thành công của họ và nhânn diện rộng, tạo ra những hình ảnh mẫu CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1 NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1.3 Đối với người tiêu dùng Người tiêu dùng tham gia vào TMĐT trong quan hệ với doanh nghiệp có bán lẻ hàng. .. thống và hoạt động TMĐT Hai phương thức này cùng tồn tại sẽ tạo những bước hậu thuẫn cho nhau, hỗ trợ cho nhau lấp những khiếm khuyết mà mỗi phương thức luôn tiềm ẩn CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1 NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1.1 Đối với chính phủ Để nâng cao nhận thức về TMĐT ở Việt Nam,... dài CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 2.5 MỘT SỐ VẤN ĐỀ KHI DOANH NGHIỆP THAM GIA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Trong khi môi trường kinh doanh điện tử đang còn nhiều bất cập về rất nhiều mặt, và còn nhiều rủi ro, thì doanh nghiệp không thể không tính đến việc duy trì mô hình kinh doanh trên hai hệ thống thương mại: Kinh doanh truyền... của mình CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG RÚT RA TỪ THỰC TIỄN VỀ PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Những việc mua bán qua mạng vẫn rất hạn chế do chưa hội đủ điều kiện để phát triển, các doanh nghiệp hiện còn chưa nhận thức đúng mức về tầm quan trọng của TMĐT trong... nghiệp hiện còn chưa nhận thức đúng mức về tầm quan trọng của TMĐT trong hoạt động kinh doanh của mình CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 2.5 MỘT SỐ VẤN ĐỀ KHI DOANH NGHIỆP THAM GIA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TMĐT điện tử dễ dàng bắt đầu song rất khó thực hiện tốt Khi tham gia vào TMĐT doanh nghiệp phải tính đến khả năng mà doanh nghiệp... quản lý đều được tiến hành nhanh chóng và liên tục CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 2.3 CÁC CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TRÊN CON ĐƯỜNG TIẾN TỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 2.3.2 Những thách thức đặt ra cho các công ty Thương mại điện tử ở Việt Nam Để ứng phó với các thách thức của TMĐT tính hiệu quả cao, lợi nhuận giảm, sự quá tải thông tin…các . THỰC TRẠNG PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG RÚT RA TỪ THỰC TIỄN VỀ PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI. THỰC TRẠNG PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 2.5. MỘT SỐ VẤN ĐỀ KHI DOANH NGHIỆP THAM GIA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG BẰNG PHƯƠNG THỨC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TMĐT điện tử dễ dàng. PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG RÚT RA TỪ THỰC TIỄN VỀ PHƯƠNG THỨC BÁN HÀNG BẰNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI CÁC DOANH