Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh Xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ ở Công ty TNHH Liên Kết Á Đông

Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh Xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ ở Công ty TNHH Liên Kết Á Đông

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2

DANH MỤC CÁC BẢNG 3

DANH MỤC CÁC HÌNH 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG 1 8

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT Á ĐÔNG 8

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 8

1.1.1 Quá trình hình thành của công ty 8

1.1.2 Quá trình phát triển của công ty 8

1.2 Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty 8

1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty Liên kết Á Đông 8

1.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Liên kết Á Đông 9

CHƯƠNG 2 10

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ Ở CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT Á ĐÔNG 10

2.1 THỰC TRẠNG KINH DOANH XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ Ở CÔNG TY 10

2.1.1 Kim ngạch xuất khẩu 10

2.1.2 Cơ cấu mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu của công ty 12

2.1.3.Thị trường xuất khẩu 14

2.1.4 Những thuận lợi trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ 16

2.1.5 Những khó khăn trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty 17

2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT VÀO KINH DOANH XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY 21

2.2.1 Sự cần thiết phải ứng dụng TMĐT vào kinh doanh xuất khẩu hàng thủ cụng mỹ nghệ của công ty 21

2.2.2.Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ ở công ty 21

2.2.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT của công ty 29

CHƯƠNG 3 35

GIẢI PHÁP ĐỂ ỨNG DỤNG TMĐT TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU HÀNG TCMN Ở CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT Á ĐÔNG 35

3.1 Nhu cầu ứng dụng TMĐT ở công ty 35

3.2 Định hướng TMĐT ở công ty 37

3.3 Giải pháp ứng dụng TMĐT trong kinh doanh xuất khẩu hang thủ công mỹ nghệ ở công ty 39

3.3.1 Tiến trình ứng dụng TMĐT 39

3.3.2 Giải pháp để ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu 42

3.4 Một số kiến nghị khác 50

3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 50

3.4.2 Kiến nghị đối với công ty 55

KẾT LUÂN 58

DANH MỤC TÀI KIỆU THAM KHẢO 59

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ nước ngoài được viết tắt:

VCCI Vietnam Chamber of

Commerce and Industry

Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam Danh mục từ Việt Nam được viết tắt:

CHỮ VIẾT

TẮT

TỪ, CỤM TỪ ĐƯỢC VIẾT

TẮT CBCNV Cán bộ công nhân viên

Bảng 2.2: Cơ cấu mặt hàng thủ công mỹ nghệ của công ty………13

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty……….….9

Hình 2.1: Biểu đồ kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty thời kỳ 2007-2012……….12

Hình 2.2: Tỷ trọng kim ngạch xuất khẩu hàng TCMN vào một số thị trường năm 2011

……….………14

Hình 2.3: Trang quảng cáo của công ty trên ALIBABA.COM……… …26

Hình 2.4: Website quảng cáo của công ty……… ……27

Hình 2.5: Cách quản lý doanh nghiệp của Vtranet……… ………28

Hình 3.1: Tiến trình ứng dụng TMĐT……….……40

Hình 3.2: Cách thức hoạt động, tổ chức đào tạo của VCCI……….43

Hình 3.3:Cơ cấu tổ chức theo phương thức kinh doanh mới TMĐT……….…… 49

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Thời gian qua, thương mại điện tử ở nước ta đã có những bước phát triển đáng kể Tuy nhiên, trên bình diện chung, người tiêu dùng và doanh nghiệp vẫn chưa thấy hết hiệu quả mà thương mại điện tử đem lại nên vẫn còn thiếu sự đầu

tư để loại hình kinh doanh này phát huy tối đa thế mạnh của mình

Thương mại điện tử là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiều quốc gia, bởi những tính ưu việt của nó như ít tốn thời gian, công sức, tiềnbạc cho những giao dịch kinh tế, trong khi cách làm truyền thống khi giới thiệu sản phẩm là phải chuyển hàng hóa sang tận nơi, những hàng mẫu này có thể mấthàng tháng mới có thể đến được các thị trườngnày, dẫn đến chi phí cao và sản phẩm có thể giảm chất lượng

Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xu thế tất yếu của thời đại, và Việt Nam trong quá trình hội nhập cũng không nằm ngoài xu hướng phát triển chung đó Thực tế ở nước ta cũng cho thấy, không ít doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử cũng như tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử đã mang lại những kết quả rất khả quan

Công ty TNHH Liên Kết Á Đông đang là một trong những doanh nghiệp

áp dụng TMĐT vào việc sản xuất, xuất khẩu các mặt hang thủ công mỹ nghệ ra nước ngoài Việc sử dụng thương mại điện tử (TMĐT) đã nâng cao thế mạnh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực xuất khẩu hàng thủ công

mỹ nghệ Nhận thấy đây là điều rất quan trọng nên em chọn đề tài: “Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh Xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ ở Công ty TNHH Liên Kết Á Đông” làm chuyên đề thực tập cuối khóa

của mình

2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu thực trạng và nâng cao tính ứng dụng của TMĐT trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ ở công ty TNHH Liên Kết Á Đông.

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

 Công ty TNHH Liên kết Á Đông có quá trình hình thành,phát triển doanh nghiệp như thế nào? Chức năng và cơ cấu của Công ty là như thế nào? Công ty TNHH Liên kết Á Đông có những sản phẩm xuất khẩu nào xuất khẩu sang thị trường thế giới ?

 Thực trạng kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công

ty TNHH Liên Kết Á Đông như thế nào?

 Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh xuất khẩu của công ty ra sao?

 Giải pháp nâng cao ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu của công ty ?

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xuất nhập khẩu của công ty TNHH Liên Kết Á Đông

- Phạm vi nghiên cứu:

Thời gian: nghiên cứu số liệu và dẫn chiếu trong giai đoạn 2007 – 2011

4 Kết cấu của đề tài

Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, mục lục, nội dung của bài thực tập gồm 3 chương:

 Chương 1: Khái quát về công ty TNHH Liên Kết Á Đông

 Chương 2: Thực trạng ứng dụng TMĐT vào kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty TNHH Liên Kết Á Đông

 Chương 3: Giải pháp ứng dụng TMĐT vào kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty TNHH Liên Kết Á Đông

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH LIÊN KẾT Á ĐÔNG

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Quá trình hình thành của công ty

- Tên công ty: Công ty TNHH Liên kết Á Đông

- Tên giao dịch: Link Orient Co.Ltd

- Thương hiệu: LINKORIENT

- Trụ sở chính: Nhà 503A khu TT Vĩnh Phúc- phường Vĩnh Phúc- Ba Đình– Hà Nội – Việt Nam

1.1.2 Quá trình phát triển của công ty

Công ty được thành lập từ đầu năm 2006 với tư cách là một đơn vị chuyêntrách về xuất khẩu thủ công mỹ nghệ Cho đến nay, công ty đã tồn tại được 6đến 7 năm cùng theo bước với nền kinh tế Việt Nam Đó là một quá trình pháttriển đầy gian nan và thử thách để khẳng định một thương hiệu bền vững, têntuổi – thương hiệu LINKORIENT

Sau những ngày thành lập, công ty đã sớm ổn định được tổ chức và bướcđầu đã thực hiện được các chức năng và nhiệm vụ được giao, cụ thể là tổ chứcsản xuất, thu mua, đóng gói, kinh doanh xuất nhập khẩu hàng thủ công mỹ.Ngoài thị trường xuất khẩu chính lúc ấy là châu Âu, Úc ,công ty còn tiếp cậnmột số thị trường tư bản khác như Nhật Bản, Hồng Kong, Singapo Đến năm

2008, công ty bước đầu thành công, sản phẩm đã được giới thiệu đến các nước

và người tiêu dùng nước ngoài nhận được sự quan tâm Đây cũng là thời kỳ nhànước, các cán bộ ngành quan tâm hơn đến ngành thủ công mỹ nghệ Nhiềuchính sách, chủ trương, nghị quyết được ban hành để trở thành mặt hàng xuấtkhẩu chủ lực của Việt Nam

1.2 Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty

1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty Liên kết Á Đông

Chức năng của công ty được thể hiện qua lĩnh vực kinh doanh cơ bảncủa công ty

Giám đốc

Phó Giám đốc

Các bộ phận SX & kinh doanh Các bộ phận quản lý

Phòng tổ chức hchinh

Phòng Nghiệp vụ 1Phòng Nghiệp vụ 2Phòng Nghiệp vụ 3 Phòng phát triển SP mới Phòng thị trườngPhòng kế toán

- Tổ chức sản xuất, chế biến, gia công và thu mua hàng thủ công mỹnghệ để xuất khẩu và các mặt hàng khác được cho phép

- Làm các dịch vụ thương mại: nhập khẩu tái xuất chuyển khẩu Nhiệm vụ của công ty được xây dựng trên phương diện quản lý đểthực hiện tốt các chức năng đã được ban giám đốc đặt ra

- Xây dựng và tổ chức thực hiện theo các chức năng của mình

- Nghiên cứu khả năng sản xuất và nhu cầu của thị trường

- Quản lí và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn

1.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Liên kết Á Đông:

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ Ở CÔNG TY

TNHH LIÊN KẾT Á ĐÔNG

2.1 THỰC TRẠNG KINH DOANH XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ Ở CÔNG TY

2.1.1 Kim ngạch xuất khẩu

Thủ công mỹ nghệ là một trong những mặt hàng xuất khẩu truyền thốngcủa công ty, chiếm tỷ lệ cao trong cơ cấu hàng xuất khẩu vá có nhiều tiềm năng

để phát triển hơn nữa cùng với sự khởi sắc của hàng thủ công mỹ nghệ ViệtNam núi chung

Bảng 2.1: Kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty

từ 2007-2011

( Nguồn: Phòng tổng hợp của Công ty )

Qua bảng 2.1, ta thấy kim ngạch xuất khẩu của cụng ty từ 2007-2009 cónhiều biến động Năm 2008 kim ngạch xuất khẩu của công ty là 345200 USDtăng 60.56% so với kim ngạch xuất khẩu của năm 2007 là 215000 USD Sở dĩ

có sự tăng trưởng như vậy là do công ty đó khắc phục được những khó khăntrong xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ cụ thể như công ty đã chủ động vềnguồn hàng đảm bảo về số lượng chất lượng, thời gian giao hàng, hạ giá thành,đưa ra nhiều mẫu mã mới do vậy đó làm tăng sức cạnh tranh của sản phẩm trênthị trường Nhưng sang đến năm 2009, kim ngạch xuất khẩu hàng thủ cụng mỹnghệ của công ty lại chỉ còn 289600 USD giảm 16.11% so với năm 2008.Nguyên nhân là do cuối năm 2008 và sang cả năm 2009 do khủng hoảng kinh tế

TT Năm Kim ngạch xuất khẩu(USD) % Tăng, giảm

thế giới ảnh hưởng rất nhiều đến nền kinh tế thị trường của Việt Nam lam chogiá cả nguyên vật liệu đầu vào tăng cao và một phần do người làm bỏ việc tạicác cơ sở sản xuất đã ảnh hưởng lớn đến việc sản xuất của công ty Ngoài ra,trong thời gian này khách hàng của công ty chủ yếu là Mỹ, Tây Âu bước vàogiai đoạn khó khăn nên các đơn hàng vì thế cũng giảm sút so với các năm trước.Mặt khác do đặc điểm của hàng thủ công mỹ nghệ là được sản xuất ở quy môvừa và nhỏ, sản xuất bằng tay là chủ yếu nên các sản phẩm có chất lượng khôngđồng đều khó tiêu chuẩn hoávà việc kiểm tra chất lượng cũng chưa được đề cao.

Nhưng chương trình kích thích kinh tế của Chính phủ đóng một vai tròquan trọng khi kết hợp hỗ trợ chính sách tiền tệ và gói tài chính đã gia tăng nhucầu trong nước, thúc đẩy sự phục hồi trong sản xuất công nghiệp, tiểu thủ côngnghiệp và duy trì doanh số bán lẻ ở mức ổn định từ năm 2009 đã giúp công tyTNHH Liên kết Á Đông nói riêng và các DN xuất khảu khác nói chung Ngoài

ra để chủ động nguồn hàng xuất khẩu trong năm 2009, công ty đó quyết địnhthành lập xưởng sản xuất đồ gốm mỹ nghệ cao cấp giúp cho công ty chủ độnghơn trong khâu sản xuất và giúp cho sản phẩm có sự chuẩn hóa Chính vì điều

đó, kế hoạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty năm 2010 và 2011

mỗ năm tăng trên 10% là 325000 USD và 368000 USD Và dự kiến với đà tăngtrưởng như hiện nay của công ty thì trong năm 2012 này thì kim ngạch xuấtkhẩu đạt khoảng 420000 USD

Mức độ tăng kim ngạch xuất khẩu hàng thủ cụng mỹ nghệ của công tythời kỳ 2007-2012 được minh hoạ rõ hơn qua biểu đồ sau:

0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 400000

Hình 2.1: Biểu đồ kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của

công ty thời kỳ 2007-2012.

(Nguồn: Báo cáo xuất khẩu trực tiếp hàng năm của công ty)

2.1.2 Cơ cấu mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu của công ty

Là các mặt hàng thuộc các ngành nghề truyền thống, mang đậm yếu tố

văn hoá dân tộc, hàng thủ công mỹ nghệ không chỉ đáp ứng nhu cầu sử dụng

hàng ngày mà còn là những vật phẩm phục vụ đời sống tinh thần Chính vì thế

sự lựa chọn của khách hàng đối với hàng thủ công mỹ nghệ thường rất kỹ lưỡng

công phu và thiên về đánh giá trên góc độ nghệ thuật, giá trị thẩm mỹ của sản

phẩm Nắm bắt được đặc điểm đó, từ khi bước vào sản xuất kinh doanh xuất

khẩu hàng thủ công mỹ nghệ, công ty luôn khai thác tốt các nguồn hàng xuất

khẩu trong nước, để thu mua được những sản phẩm bền đẹp, phong phú về kiểu

dáng, mẫu mã

Hàng thủ công mỹ nghệ của công ty tập trung vào những nhóm hàng sau

đây: Đồ gốm mỹ nghệ, các loại muc cao cấp, đồ gỗ mỹ nghệ, các hàng

khác( mây tre đan, vải lụa, .)

SV: Nguyễn Hùng Tú Lớp:Kinh tế Quốc tế

50B

12

Bảng 2.2: Cơ cấu mặt hàng thủ công mỹ nghệ của công ty

(Nguồn: Báo cáo xuất khẩu trực tiếp hàng năm của công ty)

Trong đó xuất khẩu đồ gốm mỹ nghệ và các loại mũ lễ nghi vượt trội hơn

so với các mặt hàng thủ công mỹ nghệ khác của công ty Trung bình mỗi năm tỷtrọng nhóm đồ gốm mỹ nghệ trong kim ngạch xuất khẩu hàng thủ cụng mỹ nghệ

là trên 50% có giá trị cao nhất là năm 2011 với 179.500 USD Sau đó là chủnghàng đặc thù: các loại mũ lễ nghi, trung bình mỗi năm đóng góp trên 32%doanh thu xuất khẩu Doanh thu đạt trên 130.000 USD năm 2010

Ngoài ra công ty đang có dự định phát triển hơn nũa các sản phẩm đồ gỗ

mỹ nghệ cao cấp, và trong năm 2011 đồ gỗ mỹ nghệ đã mang lại cho công ty65.900 USD doanh thu Ngoài 2 mặt hàng là đò gốm và mũ lễ nghi thì đồ gỗ caocấp là mặt mặt hàng xuất khâu rất được ưa chuộng trên thế giới Vì vậy công ty

đã phối hợp sản xuất với một số xưởng gỗ tại làng Đồng Kỵ (xã Đồng Quang,huyện Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh) để mở rộng sản xuất vào năm 2010 Và hiệu quả

rỗ rệt từ việc này là công ty đã đạt doanh thu rất cao

Ngoài các mặt hàng trên, công ty còn xuất khẩu một số kiên hàng lụa tơtằm, các loại vải, và một số đồ dùng mây tre đan Nhưng mấy mặt hàng nàycông ty chưa có định hướng phát triển nên doanh thu từ các loại này chưa đượccao Điều đáng chú ý là trong năm 2011 công ty đã xuất khẩu được mộtcontainer hàng mây tre đang sang thị trường Nam Phi Điều này cũng rất hứahẹn cho sự phát triển của một mặt hàng nữa trong tương lai

2.1.3.Thị trường xuất khẩu

Trong những năm gần đây, hàng thủ công mỹ nghệ của công ty được xuất

đi 38 nước trờn thế giới Công ty đó không ngừng củng cố và duy trì những thịtrường lớn như Tây Âu, Bắc Mỹ, Đông Á, Trung Đông, ngoài ra bước đầu thâmnhập vào thị trường Nam Mỹ, Úc, và một số quốc gia Bắc Phi Kim ngạch xuấtkhẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty theo thị trường

Hình 2.2: Tỷ trọng kim ngạch xuất khẩu hàng TCMN vào một số thị

trường năm 2011

(Nguồn: Báo cáo xuất khẩu trực tiếp của công ty)

Qua hình trên ta thấy thị trường xuất khẩu lớn nhất hiện nay của công ty

là thị trường Tây Âu và thị trường Băc Mỹ Đây là thị trường rộng lớn, mặc dùtrong những năm vừa qua 2 thị trường này bị khủng hoảng kinh tế rất trầm trọnggây khó khăn cho xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam Và đây là thịtrường xuất khẩu lớn của công ty, kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệvào thị trường này liên tục tăng Đạt được thành công lớn này là do công ty đãbiết khai thác tốt nguồn hàng xuất khẩu với những mẫu mã sản phẩm mới, chấtlượng sản phẩm tốt và giá cả có sức cạnh tranh cao, phương thức bán lại phựhợp

Thị trường Trung Đông, đối với Việt Nam núi chung và Liên kết Á Đôngnúi riêng thì đây là thị trường tiềm năng và đầy triển vọng Hiện nay các nướcTrung Đông là thị trường rộng lớn tiêu thụ các sản phẩm thủ công mỹ nghệ củacông ty như các mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ, cỏc hàng mây tre đan, vải vóc Kimngạch xuất khẩu vào thị trường này là gần 50000USD Tuy đây là thị trường cósức mua bình thường, nhưng thu nhập của người dan ở các nước này rất cao,trên 20000 USD/năm/người công ty chỉ cần thay đổi mẫu mã, nâng cao chấtlượng sản phẩm là có thê tăng them doanh thu từ thị trường triển vọng này.

Đông Á( Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc) là thị trường nhập khẩuhàng thủ cụng mỹ nghệ lớn thứ 3 của công ty đứng sau thị trường Tây Âu vàBăc Mỹ Tuy không phải là khách hàng lớn nhất song đây là khách hàng lâunăm của công ty Có thể nói thị trường này là mảnh đất màu mỡ mà hàng thủcông mỹ nghệ Việt Nam núi chung, hàng thủ công mỹ nghệ của công ty núiriêng có thế mạnh khi thâm nhập thị trường này Theo các chuyên gia Nhật Bảnhiện nay người tiêu dùng Nhật Bản rất ưa chuộng hàng thủ công mỹ nghệ và đồlưu niệm nhập khẩu tử Việt Nam, thậm chớ đó hình thành “mốt” mua hàng thủcông mỹ nghệ của Việt Nam tại Nhật Tuy nhiên ngoài Trung Quốc là bạn hàngrất lâu của chúng ta thì Hàn quốc cũng nhập khẩu rất nhiều mặt hàng, xong họvẫn chị nhập đồ gốm của công ty Còn Nhật bản, năm 2011 vừa qua họ gặpthảm họa kép sóng thần, động đất nên thị trường này đã bị suy giảm rất mạnh

Hy vong trong tương lai, cung với sự hồi phục kinh tế thì đây là một thị trườngmanh và công ty hướng đến

Trong những năm qua, công ty mới chỉ xuất khẩu một số hàng có giá trịnhỏ sang một số nước trong khu vực Đông Nam Á Nguyên nhân chính là docác nước Đông Nam Á như Inđônexia, Thái lan, Singapore cũng là những nước

có hàng thủ công mỹ nghệ truyền thống với nhiều mặt hàng đã được xuất khẩucạnh tranh với hàng Việt Nam trên thị trường thế giới Tuy vậy khách hàngĐông Nam Á vẫn ưa thích hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam vì sự thanh nhã

tinh xảo của mặt hàng này Mặt hàng thủ cụng mỹ nghệ của công ty xuất sangthị trường này chủ yếu là đồ đô gốm mỹ nghệ với kim ngạch dưới 20.000 USD/năm.

Ngoài ra công ty còn xuất khẩu sang một số thị trường khác nhưng với sốlượng không đáng kể

Qua sự phân tích trên có thể thấy, thị trường thủ công mỹ nghệ của công

ty phân bố rải rác khắp thế giới Đây là lợi thế của công ty khi triển khai kếhoạch mở rộng thị trường thông qua phương thức kinh doanh mới - TMĐT

2.1.4 Những thuận lợi trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ

Hàng thủ cụng mỹ nghệ là mặt hàng truyền thống:

Được coi là cái nôi về sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ của Châu Á, hàngthủ công mỹ nghệ của Việt Nam từ xa xưa đó có mặt và được ưa chuộng trên thịtrường Thế giới Hàng thủ công mỹ nghệ được làm từ những nguyên liệu có sẵntrong thiên nhiên Dưới bàn tay khéo léo của người thợ thủ công, những nguyênliệu trở thành những sản phẩm độc đáo mang đầy tính nghệ thuật thể hiện đượctruyền thống bản sắc văn hoá của dân tộc Mỗi dân tộc đều có một nền văn hoáriêng và có cách thể hiện riêng qua hình thái, sắc thái của sản phẩm Chính điềunày đó tạo nờn sự khác biệt giữa các sản phẩm thủ công mỹ nghệ được sản xuất

từ các quốc gia khác nhau Hàng thủ công mỹ nghệ của ta không chỉ quý ở giátrị sử dụng mà điều đặc biệt trong mỗi sản phẩm thể hiện một bề dày lịch sử laođộng học tập của dân tộc Việt Nam

Những người nước ngoài sống và làm việc ở Việt Nam đều rất thíchnhững chiếc mặt nạ, các sản phẩm thủ công mỹ nghệ được bày bán ở phố Hàng

Mã, Hàng Gai Sức lôi cuốn của các sản phẩm này lá ở chỗ được sản xuất thủcông và từ những nguyên liệu tự nhiên là không tìm thấy ở các nước phát triển

Bởi vậy, các sản phẩm thủ công mỹ nghệ của Việt Nam dù tinh xảo hay mộcmạc vẫn luôn khẳng định được chỗ đứng trên thị trường Thế giới.

Thuận lợi từ phía Công ty:

Nguồn nhân lực cũng là một lợi thế lớn của Công ty TNHH Liên kết ÁĐông Mặc dự chưa xây dựng được các chiến lược bán hàng và mặt hàng kinhdoanh ổn định, lâu dài nhưng luôn đưa ra được các quyết định đứng đắn, giảiquyết các khó khăn vướng mắc trong quỏ trình kinh doanh, hoàn thành tốt cácchỉ tiêu kế hoạch đề ra Ban lãnh đạo Công ty cũng đã gắn kết được các bộ phận,các nhân viên trong Công ty với nhau tạo nên khối thống nhất, đoàn kết cùngnhau phấn đấu thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp

Thêm nữa, Công ty cũng có một thuận lợi là tạo dựng được một hệ thốngcác mối quan hệ kinh tế rộng khắp với các doanh nghiệp trong và ngoài nước.Trong suốt thời gian hoạt động Công ty đó tạo dựng được uy tớn với bạn hàng,

từ đó sẽ nhận được những ưu tiên, ưu đãi trong công tác kinh doanh, tăng khảnăng tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường Là một doanh nghiệp tư nhân xuấtkhâu có uy tín với các đối tác nước ngoài lâu dài, công ty đã dành được nhữngđôn hàng từ các nước ở châu Âu, châu Mỹ, châu Phi Ngoài ra công ty còn cónhũng thong tin cần thiết để phát triển dưới sự giúp đỡ của của các đối tác, các

cơ quan ban ngành nhà nước

Vốn và sự ổn định tài chính cũng là thuận lợi của Công ty Với nguồnvốn khoảng gần 20 tỷ đồng, mặc dù nguồn vốn không quá nhiều so với 1 Doanhnghiệp nhưng tình hình tài chính khá lành mạnh ổn định tạo công ty có thuận lợitrong việc đặt hàng, mua nguyên liệu để hoạt động kinh doanh

2.1.5 Những khó khăn trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công

mỹ nghệ của công ty

Khó khăn xuất phát từ đối thủ cạnh tranh.

Trong điều kiện nền kinh tế hàng hoá như hiện nay, dự kinh doanh trongbất kỳ lĩnh vực nào, mỗi doanh nghiệp đều phải đương đầu với hàng loạt đối thủcạnh tranh do vậy mà thị phần, lợi nhuận luôn có nguy cơ bị chia sẻ Là mộttrong những công ty kinh doanh xuất khẩu tổng hợp các mặt hàng TCMN, đây

là một mặt hàng kinh doanh chủ lực của công ty, chính vì thế công ty luôn gặpphải sự cạnh tranh rất lớn từ phía các doanh nghiệp chuyên sản xuất xuất khẩuhàng TCMN trong và ngoài nước Hiện tính riêng tại Hà nội có khoảng trên 400doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ, đây là mộtbất lợi lớn cho công ty bởi các công ty này có thể chủ động về mẫu mã nguồnhàng Trong đó, có một số ít doanh nghiệp tập trung vào sản xuất một loại hàngđặc thù như: gốm sứ (làng gốm sứ Bát Tràng; công ty cổ phần Quang Minh); lụa

tơ tằm (công ty Tùng Thư, công ty AQ Silk); mây tre đan (công ty Barotex ViệtNam).Đặc biệt có những doanh nghiệp còn tiến hành ứng dụng TMĐT tronghoạt động kinh doanh như tham gia các trang wed quảng cáo, chợ điện tử Điềunày làm cho kim ngạch xuất khẩu hàng TCMN của công ty trong những nămqua không được ổn định, kim ngạch xuất khẩu sang một số thị trường chính củacông ty bị giảm sút

Một khó khăn nữa xuất phát từ sự cạnh tranh gay gắt giữa các nước xuấtkhẩu hàng TCMN Hiện nay, hàng TCMN của công ty Liên kết Á Đông nóiriêng và của Việt Nam nói chung đã tìm được vị trí của mình trên thị trường thếgiới song vẫn đang phải cạnh tranh khốc liệt với hàng TCMN của Trung Quốc,Indonexia, Italy, Philipin Đây là cuộc đấu tranh không dễ dàng cho hàngTCMN của công ty cũng như của Việt Nam bởi hàng TCMN của các nước này

có những mặt ưu việt hơn hẳn hàng TCMN của ta về mẫu mã, về chất lượng,vềgiá thành Hơn nữa, một số mặt hàng xuất khẩu của ta như gốm sứ cũng lànhững mặt hàng rất mạnh của họ và được thị trường thế giới rất ưa chuộng, chưa

kể đó cũng là những nước đi trước ta trong việc ứng dụng thương mại điện tử

Do sự phát triển của khoa học kỹ thuật, đời sống con người ngày càngđược cải thiện người tiêu dựng mong muốn được thoả mãn nhu cầu mới ở cấp

độ cao hơn Vì thế, nhu cầu tiêu dùng giữa các khu vực, giữa các quốc gia, cácvùng vốn rất đa dạng và khác biệt này càng biến đổi phong phú hơn Ngoài ra,khoa học kỹ thuật phát triển sẽ tạo ra vô vàn các sản phẩm mới, các sản phẩm cókhả năng thay thế có tính ưu việt hơn hẳn các loại sản phẩm hiện tại, có chi phíthấp hơn Do đó, công ty sẽ gặp phải nguy cơ bị thu hẹp khả năng tiêu thụ nếukhông theo kịp với sự phát triển của nhu cầu và sản xuất

Sự mâu thuẫn giữa cung và cầu ngày càng lớn, cung vượt xa cầu Xuhướng dỡ bỏ rào cản thương mại giúp các doanh nghiệp gia nhập thị trường dễdàng hơn Vì thế, số lượng đối thủ cạnh tranh sẽ tăng gấp nhiều lần, cạnh tranhgay gắt tỉ suất lợi nhuận càng giảm Khi đó, chỉ có những doanh nghiệp có tiềmlực tài chính mạnh để đầu tư về công nghệ, có khả năng khai thác tốt điều kiện

về môi trường mới có thể tồn tại được Trong xu thế đó các doanh nghiệp nhỏnhư công ty phải kết hợp với nhau tạo sức mạnh tổng hợp hay chỉ có thể xâmnhập, tìm kiếm các khoảng trống nhỏ trên thị trường

Khó khăn về thị trường tiêu thụ

Ngoài ra công ty cũng gặp nhiều khó khăn trở ngại trên thị trường mà công ty đang hướng tới Thị trường các nươc Bắc Phi, nhu cầu nhập khẩu hàng của thị trường này khá lớn nhưng họ đang gặp nhiều khó khăn trong khâu thanh toán tiền hàng nên tình hình rất bấp bênh Và thị trường Nam Mỹ là thị trường mới mở của công ty nhưng cũng gặp nhiều khó khăn tương tự trong khâu thanh toán Các bạn hàng nước này thường không muốn thanh toán bằng L/C và chi phí rất cao, tối thiểu là 5% giá trị hợp đồng nên thường thanh toán bằng điện chuyển tiền Ngược lại, các công ty Trung Quốc, Hàn Quốc thường cho họ trả chậm từ 60-90 ngày điều này cũng khiến cho công ty bỏ lỡ không it những cơ hội tại thị trường này

Khó khăn do hạn chế về nguồn lực của công ty

Mặt khác, với chiến lược đa dạng hoá mặt hàng, công ty có một danh mụcmặt hàng kinh doanh khá lớn điều này làm cho công ty không tránh khỏi sự phân tán Mỗi một bộ phận thường đảm nhận một số mặt hàng mà mỗi mặt hànglại có nhiều chủng loại khác nhau, thị trường ở các khu vực địa lý khác nhau có nhu cầu rất khác biệt Điều này dẫn đến:

- Các thông tin về thị trường chủ yếu do các thông tin báo chí, số ít do nhân viên thuộc phòng tổng hợp của công ty thực hiện mới chỉ mang tích chất chung chung, chưa nghiên cứu được cụ thể chi tiết đặc tính yêu cầu riêng của từng loại khách hàng

- Chi phí cho hoạt động xúc tiến quảng cáo phân bổ cho từng mặt hàng cũng nhỏ dẫn đến các hoạt động này được tiến hành lẻ tẻ, không đồng đều và ít

có điều kiện tham dự các hội chợ chuyên ngành để tìm hiểu nhu cầu khách hàng tốt hơn Bởi vậy, kết quả đem lại từ hoạt động này cũng nhiều hạn chế

- Nguồn lực hạn hẹp lại phân chia thành các phần nhỏ khiến cho chỉ thực hiện được các hợp đồng với số lượng vừa và nhỏ, hoặc không có khả năng mở rộng thị trường

- Nguồn hàng của công ty đó là những cơ sở sản xuất tư nhân quy mô nhỏkhông có lợi thế cạnh tranh theo quy mô Khi có đơn đặt hàng lớn công ty phải đặt hàng từ nhiều cơ sở khác nhau dẫn đến không đảm bảo chất lượng, thời gian cũng như mẫu mã đã giới thiệu với bạn hàng làm giảm uy tín của công ty

Ngoài ra Nhà nước cũng đã có nhiều chủ trương khuyến khích, hỗ trợ để đẩy mạnh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ Đã có nhiều thông tư, chỉ thị, quyết định hướng dẫn thi hành nhưng khâu triển khai ở các cấp địa phương còn nhiều vướng mắc,thủ tục rườm rà gây khó khăn, trở ngại cho quá trình phát triểnsản xuất, thu gom và xuất khẩu.

2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT VÀO KINH DOANH

XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ CỦA CÔNG TY

2.2.1 Sự cần thiết phải ứng dụng TMĐT vào kinh doanh xuất khẩu hàng thủ cụng mỹ nghệ của công ty

Xuất phát từ những khó khăn trong việc kinh doanh xuất khẩu hàng thủcông mỹ nghệ do tính chất đặc thù của ngành hàng là một ngành hàng truyềnthống có từ lâu đời thì khó khăn lớn nhất không phải nằm ở vấn đề sản xuất màlại lại là yếu tố thông tin Chúng ta có sản phẩm, sản phẩm thủ công mỹ nghệcủa công ty có giá trị văn hoá thẩm mỹ, giá trị sử dụng cao và rất được ưachuộng, tiềm năng của ngành hàng rất lớn, phát huy đúng lợi thế của đất nước.Nhưng sự chậm trễ trong việc tiếp cận với công nghệ thông tin hiện đại đã hạnchế rất nhiều sự phát triển của ngành hàng này

Những khó khăn trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ đócho thấy vai trò kém hiệu quả của thương mại truyền thống đối với sự phát triểncủa ngành hàng này Hiện nay,một khối lượng rất lớn hàng hóa của Thế giớiđược mua bán thông qua mạng Internet bởi đây là một môi trường để tiến hànhgiao dịch vô cùng thuận lợi, đơn giản ít tốn kém chi phí giao dịch, cũng như rấtnhiều lợi ích mà TMĐT đã đem lại

2.2.2.Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ ở công ty

2.2.2.1 Về nội dung ứng dụng

Việc ứng dụng thương mại điện tử ở mức độ nào phụ thuộc vào loại hìnhkinh doanh và mục tiêu mà công ty muốn đạt tới Tuy nhiên mục tiêu muốn đạttới của công ty luôn bị giới hạn bởi hạ tâng của sự phát triển TMĐT ở mỗi lĩnhvực, mỗi quốc gia Do vậy, công ty muốn đặt mục tiêu cho mình trong việc ứng

dụng thương mại điện tủ vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu phải dựa trên nềntảng cơ bản của sự phát triển.

Mới bắt đầu ứng dụng TMĐT từ năm 2008, thì công ty mới chỉ ứng dụngTMĐT ở mức độ ban đầu đó là sử dụng thư điện tử (email) để thực hiện cácgiao dịch như:

- Trao đổi thông tin với khách hàng (doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trong

và ngoài nước) về các vấn đề như đặt hàng, thông báo về giá cả các loại hànghoá,…

- Gửi các thụng tin về công ty cho các đối tác có liên quan hoặc kháchhàng mới (ví dụ như thông tin về địa chỉ, loại hình kinh doanh, mặt hàng kinhdoanh, nhu cầu của doanh nghiệp )

Thực tế cho thấy, lợi ích sử dụng email là rất nhanh, rất rẻ và hết sứcthuận tiện Nhân viên của công ty thay vì soạn thảo văn bản ra giấy, mua phong

bì dán tem rồi đem bỏ tại bưu điện và chờ đợi, thì nay chỉ cần chọn địa chỉ vàgửi (send) Công đoạn này chỉ mất vài phút và chi phí không đáng kể (chỉ bằng7% thời gian giao dịch qua fax, bằng 0,05% thời gian giao dịch qua bưu điện vàchi phí chỉ bằng 5% chi phí giao dịch qua fax)

Ngoài việc sử dụng email để thực hiện các giao dịch thương mại thì công

ty đã sử dụng Internet rất nhiều để tìm kiếm thông tin bằng các cụng cụ tìmkiếm phổ biến như:

- Google.com - Alibaba.com

Việc thành lập một bộ phận phát triển thông tin cũng là một minh chứngcho vấn đề này Qua Internet công ty đã khai thác được thông tin về thị trường,đối thủ cạnh tranh, tin tức về các ngành nghề có liên quan đến hoạt động của

công ty Đồng thời cụng ty cũng đã tìm kiếm được các cơ hội kinh doanh với đốitác trong và ngoài nước Hiện công ty đã có một số địa chỉ Internet rất hữu ích

và công ty thường xuyên truy cập vào đó để tìm kiếm thông tin Với lượngthông tin “khổng lồ”, “phong phú”,với việc đơn giản và dễ dàng downloadthông tin từ Website về máy tính của mình đã làm cho công ty nhận thức đượclợi ích rất lớn của việc sử dụng Internet và trên hết là lợi ích của TMĐT

Qua quá trình ứng dụng công ty cũng đã xây dựng được một số địa chỉemail đáng tin cậy, ngoài địa chỉ email chung của công ty, mỗi một bộ phân, cánhân của công ty đều có địa chỉ email riêng tạo thuận tiện cho việc giao dịch Ví

http://www.smeneonline.com: website hỗ trợ doanh nghiệpViệt Nam,chuyên cung cấp thông tin kinh tế, các vấn đề liên quan đến thị trường xuất nhậpkhẩu; các vấn đề về tài chính doanh nghiệp; hoạt động Marketing; cách thức tổchức doanh nghiệp

http://www.ecommerce.com: webiste về thương mại điện tử, chuyên cungcấp các thông tin cơ bản về TMĐT; đao luật mẫu về TMĐT (UNCITRAL), tìnhhình hoạt động trên thế giới

http://www.europe.com : website chuyên cung cấp thông tin về thị trườngcác nước Châu Âu…

Nhưng hiện nay, công ty đã và đang ứng dụng ở mức độ đó là xây dựngWebsite cho chính công ty Đây đã là mục tiêu mà công ty đã bắt đầu tiến hànhngay trong trong năm 2009 Việc xây dựng và quản lý Website được giao cho bộphận Maketing cùng với sự gúp đỡ của một số bộ phận khác Tuy nhiên do độingũ cán bộ chưa được đào tạo có hệ thống về TMĐT nên việc xây dựng và quản

lý Wedsite mới đầu còn gập khá nghiều khó khăn

2.2.2.2 Thực trạng về khả năng ứng dụng

Khả năng ứng dụng TMĐT đó là khả năng nội tại của doanh nghiệp (khảnăng về tài chính, khả năng về nhân lực, về cơ sở hạ tầng công nghệ mạng)

Về chi phí: Với mục tiêu xây dựng Website, chuẩn bị cho kinh doanh

qua mạng Ban lãnh đạo công ty đã có kế hoạch chi tiết từ cuối năm 2008 choviệc ứng dụng TMĐT trong quỏ trình kinh doanh của Cụng ty Mặc dù chi phíđầu tư xây dựng hệ thống thu thập xử lý thông tin, xây dựng Website và cậpnhật thông tin vào Website có thể cao hơn so với các quốc gia trong khu vực vàtrên thế giới Song công ty luôn xác định đây là mục tiêu phát triển lâu dài củacông ty Hơn thế hàng năm công ty đều có trích từ lợi nhuận một phần nhấtđịnh để đầu tư xây dựng cơ bản Vì thế chi phí là trở ngại dễ dàng vượt qua, chiphí cụ thể như sau:

- Chi phí xây dựng Website : 4,5 triệu đến 7,5 triệu tùy thuộc vào tínhnăng mà trang Web đòi hỏi

Về nguồn nhân lực của cụng ty: Hiện công ty có 36 CBCNV trong đótrình độ ĐH, trên ĐH chiếm 40% tuy nhiên hầu hết những những nhân viên nàyđều tốt nghiệp từ cỏc trường ĐH, CĐ thuộc khối kinh tế Về TMĐT là phươngthức đòi hỏi người sử dụng và quản lý nó phải có một kiến thức toàn diện vàchuyên sâu về các lĩnh vực sau: quản trị kinh doanh, CNTT, tài chính ngân hàng

và ngoại ngữ….Do đó trong thời gian đầu, công ty gặp rất nhiều khó khăn vềviệc quản lý và năng cấp Wedsite của công ty

Về nhân lực ngoài doanh nghiệp: đây là đội ngũ chuyên gia tư vấn thiết

kế hệ thống thu thập và xử lý thông tin, xây dựng website Thực tế, đây là trởngại mà công ty cú thể vượt qua bởi khi có nhu cầu công ty có thể ký hợp đồng

thuê các công ty chuyên về CNTT như CÔNG TY CỔ PHẦN GNET - GNET JSC.

Sản phẩm sẵn có: với sự phong phú đa dạng về mặt hàng kinh doanh Đây

là trở ngại dễ dàng vượt qua của công ty Công ty đó xây dựng được hơn 90 thông tin giới thiệu về công ty, các sản phẩm mặt hàng kinh doanh rất phong phú, đẹp mắt

Ngoài ra cùng với việc thành lập Wedsite riêng thì công ty đã đưa hình ảnh công ty ra ngoài thế giới để các đối tác biết nhiều hơn về công ty, đó là việc

công ty liên kết với ALIBABA.COM để quảng bá hình ảnh cũng như thu nhút

đơn hàng về mình, chi phí mỗi năm cho việc này khoảng 2000 USD.

Hình 2.3: Trang quảng cáo của công ty trên ALIBABA.COM

(Nguồn: Website www.alibaba.com)

Ngoài ra năm 2009 công ty đã băt đầu sử dụng Web chính thức của công

ty www.linkorient.com Trang Wed được công ty GNET thiết kế theo yêu cầu của công ty để mang lại cái nhìn tốt nhất khi khách hàng click chuột vào wedsitecủa công ty

Hình 2.4: Website quảng cáo của công ty

(Nguồn: Website www.linkorient.com)

Website WWW.LINKORIENT.COM khi chúng ta truy cập thì đầu tiên sẽ

là Homepage, page này sẽ giới thiệ sơ qua về các dòng sản phẩm chính của công

ty Wedsite mang lại cho người xem cảm giác sang trạng, thanh nhã, ko nhức mắt như một số wedsite như hiện nay

Quản trị doanh nghiệp qua Internet đang được coi là giải pháp nhất cử lưỡng tiện bởi vừa giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí vừa góp phần nâng cao năng lực quản trị cho doanh nghiệp.

Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam trong đó có công ty TNHH Liên Kết Á Đông đã nhận thức được những sức mạnh và các cơ hội mà công nghệ thông tin có thể đem lại

Intranet (mạng nội bộ doanh nghiệp), ERP, các phần mềm kế toán, nhân sự, là công cụ để hỗ trợ người quản lý trong quá trình điều hành, đặc biệt là điều hành/quản trị doanh nghiệp từ xa - qua internet

Trong một số năm gần đây, công ty đã sử dụng Intranet đang là xu thế sử dụng trong công tác quản trị doanh nghiệp Intranet là khởi nguồn cho Internet, mục đích nhằm trao đổi, quản lý các thông tin của doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với khách hàng Cùng với sự phát triển của CNTT, Intranet đang ngày càng mở rộng phạm vi của nó, giúp cho việc điều hành công ty, trao đổi thông tin giữa các nhân viên, bộ phận trong công ty được thông suốt từ thông tin kháchhàng, công việc, tài liệu, nhân sự đến quản lý dự án/hợp đồng, nhà cung cấp, đặt hàng…

Hình 2.5: Cách quản lý doanh nghiệp của Vtranet

(Nguồn: Website www.doanhnghiepso.vn)

Đặc biệt là công ty đã đưa vào dùng chương trình quản lý Vtranet Vtranet

so với các giải pháp tương tự trên thị trường là làm việc hoàn toàn trên web Có thể truy cập từ xa, mọi lúc mọi nơi Hoạt động được trên máy tính bảng Khả năng đáp ứng với quy trình nghiệp vụ tương lai: Có thể kế thừa, bổ sung và thay đổi chức năng theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệpmà không làm mất dữ liệu cũ Dư liệu lưu trữ tập trung cho phép tạo ra các báo cáo điện tử cập nhật từng phút Phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp: có nhiều phiên bản cho các lĩnh vực chuyên ngành Tổng chi phí triển khai thấp hơn do triển khai được trên các hệ điều hành mã nguồn mở

2.2.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT của công ty

2.2.3.1 Những kết quả đạt được

TMĐT đang làm thay đổi cách thức tạo ra hàng hoá và dịch vụ, cách thức

và chuyển giao sản phẩm tới khách hàng TMĐT cũng làm thay đổi phương thức

làm việc của doanh nghiệp với các đối tỏc, đồng thời cũng đưa lại những lợi íchtiềm tàng, giúp người ứng dụng thu nhận được thông tin phong phú về thịtrường và đối tác, giảm chi phí tiếp thị và giao dịch, rút ngắn chu kỳ sản xuấtkinh doanh, tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng, tạo điều kiện mở rộng quy

mô sản xuất, cải tiến cụng nghệ sản xuất

Những kết quả này của cụng ty trong việc ứng dụng thương mại trongnhững năm qua được thể hiện ở một số mặt sau:

Giúp công ty dễ dàng nắm bắt được thông tin làm cho tiến trình kinhdoanh trở nên đơn giản hơn Trong đó phải kể đến vai trũ quan trọng của lượngthông tin mà công ty thu thập được bởi nó giúp công ty có căn cứ, cơ sở để xâydựng chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp với xu thế phát triển của thịtrường trong nước, khu vực và quốc tế Chẳng hạn như, thay vì phải chi mộtkhoản tiền lớn để thu thập thông tin hoặc chi hoa hồng cho các trung tâm xúctiến thương mại, chỉ với một hoạt động đơn giản “lướt Wed” và tìm kiếm công

ty đó nắm bắt được thông tin về nhu cầu của cá bạn hàng

Và việc sử dụng thư điện tử (email) cũng giúp công ty tiết kiệm được thờigian và chi phí giao dịch cụ thể như: việc trả lời thư của khách hàng, đối tác,nhanh chóng cung cấp mẫu mã và các điều kiện ưu đãi…đó giúp công ty có thểduy trì được quan hệ với khách hàng một cách thường xuyên, tiếp nhận đượccác thông tin phản hồi có giá trị cũng như tìm hiểu những thị hiếu nhu cầu mớicủa khách hàng để kịp thời cung cấp những sản phẩm phù hợp hơn nữa, đồngthời tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể thay cho việc giao dịch bằng fax,điện thoại và gửi thư truyền thống

Việc ứng dụng TMĐT đã góp phần nâng cao sức cạnh tranh của công tybắt nguồn từ lợi ích mà TMĐT mà đặc biệt là Wedsite đem lại như: