Thực trạng và giải pháp ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ ở công ty Unimex

Thực trạng và giải pháp ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ ở công ty Unimex

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng 1 Khái quát về việc ứng dụng thơng mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu. 1.1. Khái niệm kinh doanh xuất khẩu và nội dung của kinh doanh xuất khẩu. 1.1.1.Khái niệm và đặc điểm kinh doanh xuất khẩu. 1.1.1.1. Khái niệm kinh doanh xuất khẩu Xuất khẩu hàng hóa dịch vụ là hoạt động kinh doanh quốc tế đầu tiên và cơ bản của các công ty tham gia kinh doanh quốc tế. Xuất khẩu hàng hoá dịch vụ là hoạt động của các doanh nghiệp nhằm đa hàng hoá dịch vụ ra khỏi biên giới quốc gia để tiêu thụ ở thị trờng nớc ngoài. 1.1.1.2. Đặc điểm của kinh doanh xuất khẩu Việc kinh doanh xuất khẩu hàng hoá dịch vụ về cơ bản có những đặc điểm giống kinh doanh hàng hoá nội địa, tuy nhiên có những đặc điểm riêng biệt đó là: Giao dịch với ngời có quốc tịch khác: Trong kinh doanh quốc tế, những ng- ời có quan hệ giao dịch với doanh nghiệp là những ngời có quốc tich khác nhau, cho nên thờng dẫn đến sự bất đồng về ngôn ngữ, tập quán văn hoá, chính trị luật pháp. Điều này là sự khác biệt lớn nhất giữa kinh doanh xuất khẩu và kinh doanh nội địa. Thị trờng rộng lớn khó kiểm soát: Thị trờng tiêu thủan phẩm trên pham vị quốc tế với số lợng ngời tiêu dùng và sức mua lớn hơn rất nhiều so với thị trờng tiêu thụ nội địa có nghĩa là mức độ phức tạp của thị trờng cũng tăng lên tơng ứng. Những biến động của thị trờng tiêu thụ ảnh hởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh xuất khẩu. Vì vậy nhiệm vụ của các doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu phức tạp 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hơn nhiệm vụ của các nhà kinh doanh trong nớc đơn thuần bởi các doanh nghiệp kinhdoanh xuất khẩu phải đơng đầu với sự biến động của thị trờng trong nớc và thị trờng ngoài nớc. Do vậy, doanh nghiệp càng tham gia vào nhiều thị trờng nớc ngoài thì mức độ phức tạp của thị trờng càng tăng. Việc phân phối, vận chuyển và bảo quản hàng hoá: Trong kinh doanh xuất khẩu, hàng hoá thờng đợc vận chuyển ra nớc ngoài và ngợc lại. Phơng thức vận tải gồm: vận tải đờng biển, đờng sắt, đờng không, đờng bộ. Do khoảng cách vận chuyển xa, thời gian vận chuyển dài, hàng hoá khối lợng lớn, cồng kềnh, giá trị cao cho nên cần đợc bảo quản theo đúng tiêu chuẩn phù hợp với đặc điểm của hàng hoá tránh h hao mất mát h hỏng về chất lợng số lợng. Về thanh toán: Thanh toán là khâu quan trọng và kết quả cuối cùng của tất cả các giao dịch kinh doanh xuất nhập khẩu. Hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu một phần lớn nhờ vào chất lợng của việc thanh toán. Do đặc điểm buôn bán với nớc ngoài, nên thanh toán trong kinh doanh xuất nhập khẩu phức tạp hơn rất nhiều so với thanh toán trong nớc, thanh toán quốc tế có liên quan đến việc trao đổi đồng tiền quốc gia này lấy đồng tiền quốc gia khác. Hơn nữa việc thanh toán quốc tế thờng đợc tiến hành thông qua ngân hàng vì thế khi ký hợp đồng buôn bán quốc tế doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu phải hết sức lu ý những vấn đề về đồng tiền thanh toán, thời hạn thanh toán, phơng thức thanh toán để tránh những rủi ro trong thanh toán Về giải quyết tranh chấp (nếu có): Trong kinh doanh xuất nhập khẩu thờng xảy ra tranh chấp do sự bất đồng về ngôn ngữ, văn hoá, luật pháp và việc áp dụng nguồn luật nào để giải quyết tranh chấp là vấn đề khó xác định. Chính vì vậy để đảm bảo quyền lợicủa minh doanh nghiệp cần có cách giải quyết khéo léo đúng đắn để tránh thiệt thòi về phiá mình. 1.1.2. Nội dung của kinh doanh xuất khẩu Lập phơng án kinh doanh xuất khẩu: là việc xây dựng một chơng trình kế hoạch cho hoạt động xuất khẩu để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Phơng án kinh doanh đợc xác lập dựa trên mục tiêu kinh doanh xuất khẩu của 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 doanh nghiệp, nó chỉ đạo các bộ phận trong doanh nghiệp đồng bộ thực hiện các chơng trình đã đợc hoạch định hớng tới đạt đợc mục tiêu đó. Căn cứ để xác định phơng án kinh doanh xuất khẩu: Căn cứ vào tình hình thị trờng Căn cứ vào chiến lợc kinh doanh tổng quát của doanh nghiệp Căn cứ vào tình hình đối thủ cạnh tranh trên thị trờng Nh vậy quá trình xây dựng phơng án kinh doanh gồm các bớc sau: Bớc 1: Phân tích lựa chọn thị trờng và mặt hàng kinh doanh xuất khẩu. Trong bớc này, doanh nghiệp phải phân tích đánh giá tổng quát tình hình hiện tại của môi trờng và thị trờng trong tơng lai để nhận dạng các cơ hội và khó khăn, kết hợp với việc phân tích đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh để từ đó lựa chọn đợc thị trờng và mặt hàng xuất khẩu phù hợp cho doanh nghiệp. Bớc này bao gồm các công việc cụ thể sau: - Nghiên cứu chính sách ngoại thơng của quốc gia (chính sách mặt hàng, chính sách hỗ trợ, điều quan trọng là doanh nghiệp phải xác định xem chính sách ngoại thơng của quốc gia có ổn định không) - Xác định dự báo biến động của quan hệ cung cầu trên thị trờng thế giới - Tìm hiểu hệ thống thông tin giá cả, phân tích cơ cấu các loại giá quốc tế và dự báo đợc sự biến động của giá cả quốc tế, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, điều kiện vận tải Bớc 2: Xác định mục tiêu của doanh nghiệp nh: doanh số, lợi nhuận, tỷ suất lãi trên vốn đầu t và các mục tiêu khác (an toàn, phát triển, vị thế) Bớc 3: Phác thảo các phơng án kinh doanh, căn cứ việc phân tích môi trờng trong doanh nghiệp, căn cứ vào các mục tiêu đề ra doanh nghiệp cần lập các ph- ơng án kinh doanh. 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bớc 4: Lựa chọn phơng án kinh doanh tối u nhất Lựa chọn bạn hàng: Việc lựa chọn bạn hàng phải tuân thủ nguyên tắc đôi bên cùng có lợi. Thông thờng khi lựa chọn bạn hàng kinh doanh một mặt nên duy trì các bạn hàng truyền thống, mặt khác phải mở rộng quan hệ với các đối tác mới. Đối với các đối tác mới, cách tốt nhất là đặt quan hệ và thực hiện buôn bán với các công ty, những doanh nghiệp lớn đã có uy tín nhiều năm trên thị trờng quốc tế. Đây là một trong những phơng sách quan trọng để giảm bớt rủi ro trong kinh doanh. Khi lựa chọn đối tác kinh doanh các doanh nghiệp cần chú ý tới một số vấn đề nh: khả năng tài chính của đối tác, quan điểm và chiến lợc của đối tác. Tuỳ theo nhiệm vụ mục tiêu, khả năng của doanh nghiệp về tài chính về nhân lực về thị tr- ờng mà doanh nghiệp nên lựa chọn đối tác kinh doanh cho phù hợp. Doanh nghiệp có thể tự xem xét nhận định, đánh giá khả năng phù hợp của bản thân doanh nghiệp với đối tác ở 4 tiêu thức: mục tiêu chiến lợc, đóng góp, tổ chức và quản lý. Tuy nhiên, cần lu ý tới khả năng của hai bên trong việc điều chỉnh, thay đổi các nội dung ở cả 4 tiêu thức. Sự điều chỉnh có tính thiện chí là sự cần thiết để hai bên đến đợc với nhau. Lựa chọn phơng thức giao dịch: Trong kinh doanh xuất khẩu, các doanh nghiệp có thể tìm hiểu và lựa chọn phơng thức giao dịch phù hợp với mình và đối tác. Trên thực tế có nhiều phơng thức giao dịch, mỗi phơng thức giao dịch có nhiều u điểm và hạn chế nhất định. Vì vậy doanh nghiệp không nên lựa chọn một phơng thức duy nhất nào, mà nên lựa chọn một số phơng thức. Có một số phơng thức giao dịch chủ yếu nh giao dịch thông thờng (giao dịch trực tiếp); giao dịch qua khâu trung gian ( sử dụng đại lý môi giới); giao dịch tại hội chợ; triển lãm quốc tế; giao dịch tại sở giao dịch hàng hoá; buôn bán đối lu; đấu giá đấu thầu quốc tế. Tổ chức đàm phán, ký kết hợp đồng kinh doanh xuất khẩu: có 3 hình thức tiến hành đàm phán đó là đàm phán qua th tín, đàm phán bằng điện thoại và đàm phán trực tiếp. Tiếp sau các cuộc đàm phán, nếu có kết quả thì phải tiến hành ký 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hợp đồng. Khi ký hợp đồng kinh doanh, doanh nghiệp cần phải tập trung vào các điều khoản chủ yếu nh điều kiện tên hàng, điều kiện phẩm chất, điều kiện số lợng, điều kiện giao hàng, điều kiện thanh toán, điều kiện bất khả kháng, điều kiện vận tải, điều kiện trọng tài, điều kiện khiếu nại. Tổ chức thực hiện hợp đồng: Thực hiện hợp đồng xuất khẩu gồm các công việc chủ yếu sau đôn đốc mở L/C, xin giấy phép xuất khẩu, chuẩn bị hàng xuất khẩu, kiểm tra chất lợng hàng xuất khẩu, thuê phơng tiện vận tải, mua bảo hiểm, làm thủ tục thanh toán. Giải quyết tranh chấp khiếu nại (nếu có): Trong kinh doanh xuất khẩu cũng thờng xảy ra những thiếu hụt tổn thất về số lợng, phẩm chất của hàng hoá mua bán. Khi xảy ra thiếu hụt, tổn thất doanh nghiệp có thể khiếu nại với bên kia. Thông thờng, bên nhập khẩu khiếu nại với bên xuất khẩu hoặc ngời vận tải hoặc đơn vị bảo hiểm. Trách nhiệm của doanh nghiệp trong trờng hợp này là giải quyết hợp tình hợp lý và thoả đáng các tranh chấp khiều nại. Cách thức giải quyết khiếu nại có thể thông qua hoà giải hoặc nhờ trọng tài, toà án quốc tế giải quyết. Mọi chi phí khiếu nại do bên khiếu nại chịu. Việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại là một biện pháp quan trọng không những đáp ứng lợi ích của các bên theo hợp đồng đã ký, mà con đảm bảo cho đôi bên tiếp tục duy trì và ký kết hợp đồng buôn bán tiếp theo sau. Tuy nhiên cần phải lu ý việc giải quyết tranh chấp phải đợc quan tâm ngay từ khi chuẩn bị và ký kết hợp đồng. Giải quyết tranh chấp khiếu nại là một trong khoản mục quan trọng của hợp đồng nhng đôi khi bản thân ngời ký hợp đồng lại thờng không để ý. Thực tế, nhiều doanh nghiệp đã phải trả bài học đắt giá do sự thiếu quan tâm này. Từ nội dung của kinh doanh xuất khẩu ta có thể khái quát quy trình kinh doanh xuất khẩu nh sau: Hình 1.1: Quy trình kinh doanh xuất khẩu 5 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường Lập phương án kinh doanh Nghiên cứu thị trường Tạo nguồn hàng xuất khẩu Đàm phán- Giao dịch Đặt hàng- Ký kết hợp đồng Thực hiện hợp đồng - Lựa chọn mặt hàng - Lựa chọn thị trường - Giao hàng - Thanh toán - Hỗ trợ sau bán hàng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nguồn: Giáo trình Kinh doanh quốc tế, Chủ biên PGS.TS Nguyễn Thị Hờng, NXB Thống kê 1.1.3. Các nhân tố ảnh hởng đến kinh doanh xuất khẩu Hoạt động xuất khẩu là hoạt động đa hàng hóa của doanh nghiệp qua biên giới quốc gia để tiêu thụ hàng hoá ở thị trờng nớc ngoài. Do vậy, hoạt động kinh doanh xuất khẩu không chỉ diễn ra giữa các cá thể riêng biệt mà có sự tham gia của toàn bộ hệ thống kinh tế, chính trị, văn hoá, xã hội và cũng chịu sự chi phối bởi chính những nhân tố này. 1.1.3.1. Các yếu tố thuộc bên trong doanh nghiệp Bộ máy quản lý của doanh nghiệp : luôn là vấn đề cơ bản và quyết định hiệu quả kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu cũng vậy bộ máy quản trị đề ra chiến lợc của hoạt động xuất khẩu đó là hoạt động xây dựng chiến lợc xuất khẩu từ khâu xây dựng mặt hàng, chiến lợc thị trờng, giá cả sản phẩm xuất khẩu đến cách thức phân phối sản phẩm xuất khẩu đều đợc thực hiện bởi các cấp quản lý trong bộ máy doanh nghiệp. Bộ máy quản lý tổ chức không chỉ ảnh hởng tới việc xây dựng chiến lợc xuất khẩu mà còn ảnh hởng đến việc thực hiện chiến lợc đó, từ khâu lập kế hoạch kinh doanh đến việc thực hiện các mục tiêu xuất khẩu đã đề ra đều do các cấp quản lý của doanh nghiệp phối hợp và phân cấp thực hiện theo chức năng nhiệm vụ của mình. 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Do vậy, hoạt động xuất khẩu đang theo chiến lợc nào hoạt động ra sao đều phụ thuộc vào cơ cấu bộ máy quản lý của doanh nghiệp cũng nh trình độ của đội ngũ cán bộ này. Máy móc dây chuyền sản xuất: có ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng xuất khẩu, ảnh hởng đến giá cả xuất khẩu do tác động đến năng suất lao động cũng nh chi phí khấu hao tài sản cố định. Mặt khác nó còn ảnh hởng đến sự đáp ứng của công ty theo các tiêu chuẩn điều kiện của thị trờng xuất khẩu về trình độ máy móc thiết bị sản xuất sản phẩm xuất khẩu sang thị trờng đó. Nhà xởng kho tàng: ảnh hởng đến khả năng dự trữ nguyên vật liệu, cất trữ thành phẩm tới việc bố trí dây chuyền sản xuất. Do vậy nó ảnh hởng đến năng suất lao động (tác động đến chi phí sản xuất) cũng nh yêu cầu của thị trờng nhập khẩu sản phẩm của công ty về môi trờng lao động, điều kiện sản xuất sản phẩm. Khả năng về vốn: không chỉ nói đến vốn lu động mà vốn cố định của doanh nghiệp phản ánh năng lực sản xuất của doanh nghiệp, khả năng cung ứng số lợng sản phẩm xuất khẩu. Vốn là nhân tố ảnh hởng đến quy mô sản xuất hàng xuất khẩu của doanh nghiệp, khả năng thực hiện các đơn hàng, nhất là các đơn hàng với số lợng lớn. Các yếu tố về lao động, nguyên vật liệu: ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm xuất khẩu, năng suất lao động, chi phí sản xuất, thời hạn giao hàng cũng nh việc đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về yếu tố lao động cũng nh đặc điểm tính chất nguyên vật liệu tại một số thị trờng. 1.1.3.2. Các nhân tố thuộc bên ngoài doanh nghiệp. Yếu tố kinh tế chính trị luật pháp: nó ảnh hởng rất lớn tới hoạt động xuất khẩu bởi một doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh xuất khẩu không chỉ bị chi phối của các yêu cầu tiêu chuẩn quốc gia về xuất khẩu nh mặt hàng xuất khẩu, hạn ngạch xuất khẩu, thuế xuất khẩu, thủ tục xuất khẩu. Bên cạnh đó doanh nghiệp khi kinh doanh xuất khẩu còn phải tuân thủ các quy định và tập quán quốc; các vấn đề về pháp lý, các văn bản quốc tế về xuất nhập khẩu nh điều kiện cơ sở giao hàng 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 INCOTERM, các quy tắc và thực hành thống nhất về tín dụng chứng từ của phòng thơng mại quốc tế UCP500 Yếu tố văn hóa xã hội: nói đến yếu tố văn hoá xã hội không thể không nói đến đặc điểm dân số, sự phát triển của xã hội, khả năng tiếp nhận cái mới. Chính nền văn hoá tạo nên cách sống của một cộng đồng, quyết định cách thức tiêu dùng, tiêu thụ u tiên cho các nhu cầu muốn đợc thoả mãn và cách thoả mãn của con ngời sống trong xã hội đó. 1.2. Các ứng dụng của thơng mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu. 1.2.1. Khái niệm về thơng mại điện tử và vai trò của TMĐT. 1.2.1.1. Khái niệm về thơng mại điện tử. Thơng mại điện tử (Electronic Commerce) là việc sử dụng các phơng pháp điện tử để tiến hành quá trình làm thơng mại; nói cách khác TMĐT là việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua các phơng tiện công nghệ điện tử, mà nói chung không cần in ra giấy tờ trong bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch. Theo đạo luật mẫu về TMĐT do Uỷ ban Liên Hợp Quốc về luật thơng mại quốc tế (UNCITRAL) thuật ngữ thơng mại cần đợc diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thơng mại, dù có hay không có hợp đồng. Các mối quan hệ mang tính thơng mại bao gồm bất cứ giao dịch thơng mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoá dịch vụ, thoả thuận phân phối, đại diện hoặc đại lý thơng mại, uỷ thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing), xây dựng các công trình, t vấn, kỹ thuật công trình (engineering), đầu t, cấp vốn, ngân hàng, bảo hiểm, thoả thuận khai thác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh, chuyên chở hàng hoá hay hành khách hoặc đờng biển, đờng không, đờng sắt hoặc đờng bộ. Nh vậy, thơng mại trong TMĐT không chỉ là buôn bán hàng hoá dịch vụ theo cách hiểu thông thờng mà bao quát một phạm vi rộng hơn nhiều, do vậy việc 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 áp dụng TMĐT sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động của một phần không nhỏ tất cả các hoạt động kinh tế. Theo ớc tính đến nay, TMĐT có tới trên 1400 các lĩnh vực ứng dụng, trong đó buôn bán hàng hoá dịch vụ chỉ là một trong các lĩnh vực ứng dụng đó. TMĐT đã mở ra một cơ hội mới cho các nớc trong quá trình hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu. Vợt qua thách thức để phát triển TMĐT có hiệu quả chính là một con đờng ngắn nhất để tiến tới nền kinh tế tri thức. TMĐT chỉ có thể thực hiện qua Internet hay hệ thống các máy tính nối mạng, nhng không phải giao dịch nào trên Internet cũng đợc gọi là thơng mại điện tử. Các ứng dụng kinh doanh trên Internet đợc chia làm 4 mức độ khác nhau: Quảng cáo trên Internet (Brochureware): đó là việc đa thông tin lên mạng dới một Website giới thiệu công ty, sản phẩm. Thơng mại điện tử (eCommerce) là các ứng dụng cho phép trao đổi giữa ngời mua và ngời bán, hỗ trợ khách hàng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng hoàn toàn trên mạng. Đây là hình thức giao dịch giữa ngời bán và ngời mua (B2C). Kinh doanh điện tử (eBusiness) là ứng dụng cho phép thực hiện giao dịch giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác và khách hàng của doanh nghiệp đó (B2B). Doanh nghiệp điện tử (eEnterprise) một số doanh nghiệp ứng dụng cả B2B và B2C. Các doanh nghiệp này đợc gọi là eEnterprise. Qua đây ta thấy TMĐT và KDĐT hoàn toàn khác nhau. 1.2.1.2. Vai trò của TMĐT đối vói doanh nghiệp. Vai trò của thơng mại điện tử rất to lớn và bao quát, nó thể hiện ở một số mặt chính sau: 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nắm bắt đợc thông tin phong phú TMĐT giúp cho các doanh nghiệp nắm đợc thông tin phong phú về thị tr- ờng nhờ đó có thể xây dựng đợc chiến lợc sản xuất và kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển của thị trờng trong nớc, khu vực và thị trờng quốc tế. Điều này, đặc biệt có ý nghiã đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hiện nay đang đợc nhiều nớc quan tâm, coi là một trong những động lực phát triển chủ yếu của nền kinh tế. Giảm chi phí sản xuất TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trớc hết là chi phí văn phòng. Các văn phòng không giấy tờ chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong đó khâu in ấn gần nh đợc bỏ hẳn) theo số liệu của hãng General Electricity của Mỹ, tiết kiệm theo hớng này đạt tới 30%. Điều quan trọng hơn là các nhân viên có năng lực đợc giải phóng khỏi nhiều công đoạn sự vụ có thể tập trung nghiên cứu phát triển, sẽ đa đến những lợi ích to lớn lâu dài. Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị TMĐT giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị. Bằng phơng tiện Internet/Web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch đợc với rất nhiều khách hàng, catologue điện tử (electronic catologue) trên Web phong phú hơn nhiều và thờng xuyên cập nhật so với catologue in ấn chỉ có khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời. Theo số liệu của hãng máy bay Boeing của Mỹ, nay đã có tới 50% khách hàng đặt mua 9% phụ tùng qua Internet và còn nhiều hơn nữa các đơn đặt hàng về lao vụ kỹ thuật và mỗi ngày giảm đợc 600 cú điện thoại. Giảm chi phí giao dịch TMĐT qua Internet/ Web giúp ngời tiêu thụ và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch (giao dịch đợc hiểu là quá trình từ quảng cáo tiếp thị, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch giao hàng, giao dịch thanh toán). Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch qua fax, và bằng khoảng 0,5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bu điện, chi phí giao dịch qua Internet chỉ bằng khoảng 5% chi phí giao dịch qua fax hay qua bu điện 10 [...]... xut kinh doanh ca cụng ty Bộ phận sản xuất, kinh doanh : Gồm năm phòng kinh doanh đặt tại trụ sở chính của công ty; hai chi nhánh ở TP Hồ Chí Minh và Hải Phòng; Tổng kho Cầu Diễn, Tổng kho chùa Vẽ; Xởng sản xuất Chè và Xởng sản xuất Gạo Chức năng của các bộ phận này là sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hoá, kinh doanh dịch vụ kho và đầu t 2.2 Thực trạng kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ. .. thông tin ở dạng phi cấu trúc, nghĩa là thông tin không phải tuân thủ một cấu trúc đã thoả thuận 1.2.3 Nội dung tiến hành ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu 1.2.3.1 Các cấp độ ứng dụng TMĐT Việc ứng dụng cấp độ TMĐT nào vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu của công ty phụ thuộc vào loại hình kinh doanh và nguồn lực của công ty Cấp độ 1.1: Sử dụng th điện tủ (email) Đây là cấp độ ứng dụng TMĐT... tho thun vi doanh nghip v cỏc iu khon giao nhn, thanh toỏnc thc hin trc tuyn song vi cỏc cụng on tip theo nh: ký kt hp ng, chuyn hngvn phi thc hin theo phng thc thng mi truyn thng 30 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng 2 Thực trạng ứng dụng thơng mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ ở công ty UNIMEX 2.1 Khái quát về công ty UNIMEX 2.1.1... này, các doanh nghiệp xây dựng kế hoạch chiến lợc, quyết định bắt đầu ứng dụng công đoạn nào và cấp độ ứng dụng (mức độ sự thay đổi mà doanh nghiệp cần) Bớc 3: Sử dụng nhân lực trong và ngoài doanh nghiệp Khi quyết định ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phải xem xét trình độ nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, kiểm tra xem đã có chuyên viên kỹ thuật để thực hiện việc ứng dụng TMĐT... TMĐT vào hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp TMĐT là một phơng thức kinh doanh mới, do đó khi áp dụng các doanh nghiệp cần phải có những bớc đi, trình từ phù hợp vơi khả năng của doanh nghiệp Bớc 1: Nhận thức đợc TMĐT đang làm thay đổi hoạt động kinh doanh nh thế nào TMĐT đang làm thay đổi phơng pháp tiến hành các hoạt động kinh doanh Các phơng pháp kinh doanh truyền thống có thể không còn đợc áp dụng. .. kể lúc nào họ muốn Trong thực tế, có rất nhiều doanh nghiệp đã áp dụng chức năng này cho website trớc khi đa vào các chức năng nh đặt hàng trực tuyến vì tính tiện lợi cho khách hàng và tiết kiệm chi phí Cấp độ 5: Giải pháp toàn diện về TMĐT Đây là cấp độ ứng dụng TMĐT cao nhất nó cho phép áp dụng CNTT vào toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đạt đến cấp độ này doanh nghiệp có thể... động thơng mại qua Internet và gia nhập thế giới kinh doanh * Công đoạn đặt hàng là trọng tâm của TMĐT: các đối tác thơng mại muốn có thể xem qua các dữ liệu sản phẩm trớc khi đa ra yêu cầu Đồng thời, doanh nghiệp phải kiểm soát đợc hoá đơn và thanh toán bằng phơng pháp điện tử Ngời mua hàng cũng muốn biết về thời gian giao hàng * Các công đoạn hỗ trợ công đoạn đặt hàng phải đợc liên kết và tạo thành... cách địa lý và thời gian nữa Nhờ đó cả sự hợp tác lẫn sự quản lý đều đợc tiến hành nhanh chóng và liên tục, các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới đợc phát hiện nhanh chóng trên bình diện toàn quốc, toàn khu vực, toàn thế giới, và có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn 1.2.2 Các hình thức hoạt động của thơng mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu 1.2.2.1 Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử là quá trình... thay đổi Khi tiến hành ứng dụng doanh nghiệp cần phải trả lời các câu hỏi sau: công việc kinh doanh của bạn liên quan nh thế nào đến các nhà cung cấp, khách hàng và nhân viên?; Công đoạn nào có thể cải tiến bằng cách sử dụng Internet? Tiếp đó doanh nghiệp cần phải tiến hành lập quỹ tài chính, nghiên cứu khả năng ứng dụng, chơng trình ứng dụng, nghiên cứu môi trờng trong và ngoài doanh nghiệp Với những... Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) Là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác bằng phơng tiện điện tử mà sử dụng một tiêu chuẩn đã đợc thoả thuận để cấu trúc thông tin 1.2.2.5 Th tín điện tử Các đối tác (ngời tiêu dùng, doanh nghiệp, các cơ quan Chính phủ) sử dụng hòm th điện tử để gửi th cho nhau một cách trực tuyến thông qua mạng, gọi là th tín điện tử (electronic . việc ứng dụng thơng mại điện tử trong kinh doanh xuất khẩu. 1.1. Khái niệm kinh doanh xuất khẩu và nội dung của kinh doanh xuất khẩu. 1.1.1.Khái niệm và. gia về xuất khẩu nh mặt hàng xuất khẩu, hạn ngạch xuất khẩu, thuế xuất khẩu, thủ tục xuất khẩu. Bên cạnh đó doanh nghiệp khi kinh doanh xuất khẩu còn