Phát triển hoạt động tư vấn ứng dụng Thương mại điện tử tại Công ty Cổ phần phát triển hạ tầng công nghệ BSI

Bước sang thế kỷ 21,công nghệ thông tin và Công nghệ phần mềm đang phát triển như vũ bão trên toàn cầu và đến nay nó đã trở thành một trong những ngành công nghiệp quan trọng đóng góp một tỷ trọng lớn trong tổng sản phẩm quốc dân của nhiều quốc gia trên thế giới. Internet - Một từ rất đơn giản nhưng đã trở nên nổi tiếng và được nói tới hầu khắp trên thế giới. Trong vài thập kỷ qua, tốc độ bùng nổ của Internet đang ở mức gây kinh ngạc, mỗi năm số người sử dụng Internet trên thế giới tăng thêm hàng trăm triệu người. Giờ đây, người ta vào Internet không chỉ để gửi và nhận E-mail, tìm kiếm thông tin mà còn tham gia vào nhiều hoạt động khác, trong đó có việc giao dịch thương mại trên mạng - còn được biết tới với tên gọi “Thương mại điện tử - TMĐT”. Tại Việt Nam, sau 12 năm kết nối Internet (từ năm 1997), số người sử dụng internet đã tăng với tốc độ rất nhanh (trên 100% mỗi năm), đến nay theo Tổng cục Thống kê, tổng số người sử dụng Internet tại Việt Nam tính đến cuối tháng 11-2010 là 27,3 triệu người, chiếm khoảng 31,7% dân số Việt Nam (nguồn trang web www.mic.gov.vn, Bộ Thông tin - Truyền thông). Do một số đặc điểm khách quan và chủ quan, các website thương mại điện tử tuy đã thu hút được một số lượng khách hàng nhất định song về cơ bản chúng chưa được coi là mô hình kinh doanh thương mại điện tử thành công ở Việt Nam. Cùng với sự xuất hiện và phát triển của thương mại điện tử, hình thức sơ khai là thiết lập một website để có thể đưa những thông tin liên quan đến doanh nghiệp, đến những sản phẩm, dịch vụ, điểm mạnh, lợi thế cạnh tranh cũng như khả năng cung ứng sản phẩm, dịch vụ của mình đến khách hàng truyền thống, tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua mạng Internet cũng bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam. Các doanh nghiệp Việt Nam đang bắt đầu khám phá những sức mạnh của mạng Internet và nó đã chứng minh Cùng với sự phát triển của quá trình giao lưu thương mại, hoạt động xuất nhập khẩu của nước ta nhìn chung đã đạt được những thành tựu đáng kể, trong đó Công ty Cổ phần Phát triển hạ tầng Công nghệ BSI đã và đang góp phần tạo nên thành công đó. Qua thực trạng hoạt động của Công ty Cổ phần Phát triển hạ tầng Công nghệ BSI trong những năm qua được ghi nhận trong những năm qua trong quá trình thực tập tìm hiểu về Công ty kết hợp với những kiến thức em đã học em lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động tư vấn ứng dụng Thương mại điện tử tại Công ty Cổ phần phát triển hạ tầng công nghệ BSI ” làm chuyên đề thực tập chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh Tổng Hợp của mình.

Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CƠNG NGHỆ BSI I – LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ Q TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI - Thông tin chung .8 - Lịch sử hình thành trình phát triển .9 - Lĩnh vực hoạt động 10 - Chức năng, nhiệm vụ nguyên tắc hoạt động .10 II – ĐẶC ĐIỂM CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY11 1- Khối Hạ tầng Hệ thống 13 2- Khối Dich vụ ATM – POS 14 - Khối Giải pháp Ngân hàng 14 - Các văn phòng chi nhánh 14 - Card Service International Co Ltd - CSI .15 – Tổ chức cán 15 – Kinh doanh quản trị dự án 16 - Phịng Kế tốn - Tài –văn phịng .16 III – KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BSI 16 - Thực trạng sản xuất kinh doanh công ty 16 Chuyên Đề Thực Tập Đỗ Thị Thu Hiền – QTKDTH.B – K11 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI 20 I - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY BSI 20 1 - Về kinh tế .20 1.2 - Mơi trường trị pháp luật 22 1.3- Môi trường văn hóa xã hội 23 1.4 - Môi trường công nghệ .23 1.5- Thị trường mục tiêu 23 1.6 - Khách hàng .24 1.7 - Nhà cung cấp .24 1.8- Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 26 II – HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI 30 2.1 – Kết hoạt động tư vấn ứng dụng Thương Mại Điện Tử Công Ty Cổ Phần Phát Triển Hạ Tầng Công Nghệ BSI 30 2.2.1- Tình hình sử dụng mặt bằng, nhà xưởng trang thiết bị máy móc 31 2.2.2 – Đặc điểm ng̀n tài Cơng Ty 32 2.2.3 - Đặc điểm nguồn nhân lực Công Ty 35 2.2.4 Công tác nghiên cứu thị trường thực trạng thương mại điện tử Việt Nam 37 Chuyên Đề Thực Tập Đỗ Thị Thu Hiền – QTKDTH.B – K11 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2.2.5 Lập kế hoạch tư vấn ứng dụng Thương Mại Điện Tử cho khách hàng .38 2.2.6 Tổ chức thực tư vấn ứng dụng Thương Mại Điện Tử cho khách hàng 40 III – ĐÁNH GIÁ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI 42 – Ưu điểm 42 3.2 – Nhược Điểm .43 3.3 - Nguyên nhân .44 CHƯƠNG III:GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI 45 I – PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CƠNG NGHỆ BSI 45 1- Mục tiêu Cơng ty BSI .45 2- Chiến lược phát triển công nghệ công ty: 46 3- Định hướng hoạt động kinh doanh 2011 – 2012 46 II- HỆ THỐNG CÁC GIẢI PHÁP 47 - Thiết kế xây dựng website 47 - Tiếp thị trực tuyến TMĐT (E-Marketing) 52 - Kế hoạch vận chuyển thi công lắp đặt Thương Mại Điện Tử 54 - Phương án toán điện tử 54 6- Giải pháp tuyển dụng đào tạo nhân lực .55 - Giải pháp sở vật chất, trang thiết bị 57 Chuyên Đề Thực Tập Đỗ Thị Thu Hiền – QTKDTH.B – K11 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Tổ chức thực 58 a) Giai đoạn dự án: 58 b) Giai đoạn dự án: 59 c) Giai đoạn dự án: 60 - Mục tiêu đời sống cán - nhân viên 62 III - KẾT LUẬN 63 THAY LỜI KẾT 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 Chuyên Đề Thực Tập Đỗ Thị Thu Hiền – QTKDTH.B – K11 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh LỜI MỞ ĐẦU Bước sang kỷ 21,công nghệ thông tin Công nghệ phần mềm phát triển vũ bão toàn cầu đến trở thành ngành cơng nghiệp quan trọng đóng góp tỷ trọng lớn tổng sản phẩm quốc dân nhiều quốc gia giới Internet - Một từ đơn giản trở nên tiếng nói tới hầu khắp giới Trong vài thập kỷ qua, tốc độ bùng nổ Internet ở mức gây kinh ngạc, năm số người sử dụng Internet giới tăng thêm hàng trăm triệu người Giờ đây, người ta vào Internet không để gửi nhận E-mail, tìm kiếm thơng tin mà cịn tham gia vào nhiều hoạt động khác, có việc giao dịch thương mại mạng - biết tới với tên gọi “Thương mại điện tử - TMĐT” Tại Việt Nam, sau 12 năm kết nối Internet (từ năm 1997), số người sử dụng internet tăng với tốc độ nhanh (trên 100% năm), đến theo Tổng cục Thống kê, tổng số người sử dụng Internet Việt Nam tính đến cuối tháng 11-2010 27,3 triệu người, chiếm khoảng 31,7% dân số Việt Nam (nguồn trang web www.mic.gov.vn, Bộ Thông tin - Truyền thông) Do số đặc điểm khách quan chủ quan, website thương mại điện tử thu hút số lượng khách hàng định song chúng chưa coi mơ hình kinh doanh thương mại điện tử thành công ở Việt Nam Cùng với xuất phát triển thương mại điện tử, hình thức sơ khai thiết lập website để đưa thơng tin liên quan đến doanh nghiệp, đến sản phẩm, dịch vụ, điểm mạnh, lợi cạnh tranh khả cung ứng sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng truyền thống, tìm kiếm khách hàng tiềm thơng qua mạng Internet bắt đầu xuất Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu Chuyên Đề Thực Tập Đỗ Thị Thu Hiền – QTKDTH.B – K11 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh khám phá sức mạnh mạng Internet chứng minh Cùng với phát triển trình giao lưu thương mại, hoạt động xuất nhập nước ta nhìn chung đạt thành tựu đáng kể, Cơng ty Cổ phần Phát triển hạ tầng Công nghệ BSI góp phần tạo nên thành cơng Qua thực trạng hoạt động Công ty Cổ phần Phát triển hạ tầng Công nghệ BSI năm qua ghi nhận năm qua trình thực tập tìm hiểu Cơng ty kết hợp với kiến thức em học em lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động tư vấn ứng dụng Thương mại điện tử Công ty Cổ phần phát triển hạ tầng công nghệ BSI ” làm chuyên đề thực tập chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh Tổng Hợp Kết cấu gồm ba phần chính: Chương I: Tổng quan Công ty Cổ phần phát triển hạ tầng công nghệ BSI Chương II: Thực trạng hoạt động tư vấn ứng dụng Thương Mại Điện tử Công ty Cổ phần phát triển hạ tầng công nghệ BSI Chương III: Giải pháp phát triển hoạt động tư vấn ứng dụng Thương mại điện tử Công ty Cổ phần phát triển hạ tầng cơng nghệ BSI Mục đích Chun đề thực tập nhằm cung cấp tranh khái quát hình thành phát triển hình thức kinh doanh Thương mại điện tử, cách thức tiến hành kinh doanh Internet nhìn khái quát tình hình ứng dụng Internet vào hoạt động kinh doanh ở Việt Nam nói chung, ở Hà Nội Miền Bắc nói riêng Chuyên Đề Thực Tập Đỗ Thị Thu Hiền – QTKDTH.B – K11 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh Mặc dù có nhiều cố gắng vấn đề đặt phức tạp quỹ thời gian nghiên cứu hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong đóng góp ý kiến nhận xét cô giáo – Thạc sĩ Ngô Thị Việt Nga để chuyên đề thực tập tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, Ngày 01 tháng năm 2012 Chuyên Đề Thực Tập Đỗ Thị Thu Hiền – QTKDTH.B – K11 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI I – LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CƠNG NGHỆ BSI - Thơng tin chung  Tên doanh nghiệp : tên hợp pháp thức cơng ty bằng tiếng Việt :CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CƠNG NGHỆ BSI Tên Cơng Ty viết bằng tiếng Anh: BSI TECHONOLGY INFRASTRUCTURE DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: BSI TECHNOLOGY JSC  Giấy phép ĐKKD: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty Cổ phần Số: 0103018555 cấp ngày 19 tháng 07 năm 2007  Website: http://www.bsi.vn  Vốn điều lệ: 10.000.000 đồng (Mười tỷ đờng VN)  Văn phịng: Trụ sở chính: Địa chỉ: 456 phố Xã Đàn, phường Nam Đồng - Quận Đống Đa - TP Hà Nội Điện thoại: (84.4) 35737758 Fax (84.4) 35737762  Chi nhánh Hờ Chí Minh: Địa chỉ: 89 Vĩnh Hội, Phường 4, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: +84 62617142 Fax: +84 62617143 Chuyên Đề Thực Tập Đỗ Thị Thu Hiền – QTKDTH.B – K11 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh  Chi nhánh Đà Nẵng: Địa : 23 Nguyễn Tuân, Phương An Hải Bắc, Đà Nẵng Điện thoại: +84 511 350 3237 Fax: +84 511 393 3929  Chi nhánh Bắc Ninh: Địa : 20 Nguyễn Đăng Đạo, Bắc Ninh Điện thoại: +84 912859225  Chi nhánh Cần Thơ: Địa chỉ: 9/150 Khu 9, Phố 30/4, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ Điện thoại: 07102460786 Fax: 07103753786 - Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty Cổ phần Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI thành lập năm 2007 bởi chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm chuyên môn lĩnh vực công nghệ thơng tin tài ngân hàng, với mục tiêu nghiên cứu triển khai hạ tầng công nghệ thông tin, dịch vụ sản phẩm lĩnh vực cơng nghệ,tài – ngân hàng Mới ngày đầu chưa chuyển đổi sang hình thức cơng ty Cổ phần, sở nghèo nàn, số lượng nhân viên cịn ít, ng̀n vốn cịn hạn hẹp Hiện nay, cơng ty có sở đại, quy mơ mở rộng, trang thiết bị tiên tiến, với đội ngũ nhân viên trẻ trung động, nguồn vốn tương đối dời Q trình thành lập phát triển qua thời kỳ công ty luôn bảo toàn phát triển toàn diện mặt Hiện nay, Công ty xếp doanh nghiệp hạng II; Công ty phấn đấu khơng ngừng để trì mạnh sẵn có phát triển đảm bảo yêu cầu kinh tế thị trường Chuyên Đề Thực Tập Đỗ Thị Thu Hiền – QTKDTH.B – K11 Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI hoạt động kinh doanh cụ thể ở lĩnh vực :  Tư vấn triển khai hệ thống công nghệ thông tin,  Phát triển phần mềm ứng dụng  Các dịch vụ tư vấn đào tạo nghiệp vụ  Các dịch vụ thuê mua outsourcing  Kinh doanh trang trí nội - ngoại thất,máy móc thiết bị  Quảng cáo thương mại  Đại lý mua bán ký gửi hàng hóa; kinh doanh vận tải Nhưng lĩnh vực tư vấn triển khai hệ thống công nghệ thông tin,phát triển phần mềm ứng dụng ,đầu tư xây dựng, quảng cáo thương mại bốn lĩnh vực công ty trọng phát triển gặt hái kết đáng khích lệ - Chức năng, nhiệm vụ nguyên tắc hoạt động Chức : - Ký kết hợp đồng tiến hành thi công lắp đặt loại máy móc thiêt bị đại vật tư kỹ thuật ngân hàng, bưu viễn thơng - Kinh doanh trang trí nội - ngoại thất - Kinh doanh sản phẩm cơng nghệ, máy móc thiết bị - Quảng cáo thương mại, ký kết hợp đồng quảng cáo - Đại lý mua bán ký gửi hàng hóa - Kinh doanh vận tải 10 Chuyên Đề Thực Tập Đỗ Thị Thu Hiền – QTKDTH.B – K11 ... – HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI 30 2.1 – Kết hoạt động tư vấn ứng dụng Thương Mại Điện Tử Công Ty Cổ Phần Phát Triển Hạ Tầng. .. PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI 20 I - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI... TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ BSI I - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI