Khách thể và đối tượng nghiên cứu - Khách thể nghiên cứu: Hoạt động đào tạo ệ trung cấp chuyh ên nghi cệp ủa trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà N ội.- Đối tượng nghiên cứu của luận v
Bộ GIá áO DụC Và V ĐàO TạO TRƯờ ờNG ĐạII HọC Bá áCH KHO OA Hà NộI N -o0oo - NGU UYễN THị THả O PHÂN TíCH T Và Đề XUấ ấT MộTT Số GIả ảI PHáP P NÂNG CAO CHấT LƯợNG ĐàO Đ TạO O HƯ TRUNG CÊÊP CHUYY£N NG GHIƯP TR¦ê êNG CAO O ĐẳNG G KINH Tế T CÔNG G NGHIệệP Hà NéI N LUËN N V¡N TH¹C SÜ KH HOA HäC QUảN TRị T KIN NH DO OANH Hà NộI , 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114169891000000 Bộ GIá áO DụC Và V ĐàO TạO TRƯờ ờNG ĐạII HọC Bá áCH KHO OA Hà NộI N NGU UYễN THị THả O PHÂN TíCH T Và Đề XUấ ấT MộTT Số GIả ảI PHáP P NÂNG CAO CHấT LƯợNG ĐàO Đ TạO O Hệ TRUNG CấấP CHUYYÊN NG GHIệP TRƯờ ờNG CAO O ĐẳNG G KINH Tế T CÔNG G NGHIệệP Hà NộI N Chuyê ên ngàn nh : Quả ản trị kinh k doanh LUậN N VĂN THạC Sĩ KH HOA HọC QUảN TRị T KIN NH DO OANH C: Hµ NéI , 2013 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài " Phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội" tác giả nhận quan tâm, giúp đỡ thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn thầy giáo, TS Trần Sỹ Lâm, Thầy đ ã hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu, hoàn thành đề tài Tác giả xin trân trọng cảm ơn trường Đại học Bách khoa H Nội, Viện đào tạo sau đại học đ ã tạo điều kiện thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành chương trình học tập khóa học Tác giả xin chân thành cảm ơn đồng chí lãnh đạo, cán bộ, giáo viên trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà N ội đ ã giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến bổ ích, tạo điều kiện tài liệu trình nghiên cứu đề tài Đồng thời xin chân thành cảm ơn tập thể anh, chị, em lớp thạc sỹ Quản trị kinh doanh khóa 10 giúp đỡ thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song luận văn tránh khỏi thiếu sót Do tác giả mong nhận góp ý kiến thầy giáo, cô giáo bạn để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 02 năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Thảo MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 1.1 KHÁI NIỆM, CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm quản trị chất lượng dịch vụ 1.2 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 1.2.1 Khái niệm đào tạo 1.2.2 Quan niệm chất lượng đào tạo 1.2.3 Sự cần thiết khách quan phải đánh giá chất lượng đào tạo nghề 1.3 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO 1.3.1 Hệ thống quản lý chất lượng đào tạo 1.3.2 Quy trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đ tạo 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 1.4.1 Chương trình đào tạo 1.4.2 Giáo trình giáo án 11 1.4.3 Phương pháp phương tiện giảng dạy 12 1.4.4 Về nhân lực 17 1.4.5 Chất lượng đầu vào 19 1.4.6 Về hệ thống sở vật chất, kỹ thuật 19 1.4.7 Cơ chế quản lý giáo dục ĐH, CĐ Nhà nước Nhà trường 20 1.4.8 Các yếu tố môi trường 21 1.5 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO T ẠO TRONG CÁC TRƯỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP 22 1.5.1 Khái niệm đánh giá chất lượng đào tạo 22 1.5.2 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường TCCN 22 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO H Ệ TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 28 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ trường 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức trường 31 2.1.4 Ngành ngh ề đ tạo 32 2.2 PHÂN TÍCH QUY MƠ VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG 35 2.2.1 Phân tích quy mơ 35 2.2.1.1 Trình độ ngành nghề đào tạo 35 2.2.1.2 Công tác xác định nhu cầu đ tạo 36 2.2.2 Phân tích chất lượng đ tạo trường 38 2.2.2.1 Phân tích chất lượng đ tạo theo công tác kiểm tra, đánh giá học sinh- sinh viên 38 2.2.2.2 Đánh giá chất lượng dựa mức độ hài lòng người học 42 2.2.2.3 Đánh giá chất lượng quan điểm người sử dụng lao động 48 2.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO CỦA NHÀ TRƯỜNG 53 2.3.1 Phân tích mục tiêu chương trình đào tạo 54 2.3.1.1 Phân tích mục tiêu đào tạo 54 2.3.1.2 Phân tích chương trình đào tạo 55 2.3.2 Phân tích cơng tác biên soạn giáo trình, giáo án 59 2.2.3 Phương pháp phương tiện giản g d ạy 60 2.3.4 Nhân lực 61 2.3.5 Chất lượng đầu vào 71 2.3.6 Hệ thống sở vật chất, kỹ thuật 73 2.3.7 Cơ chế quản lý giáo dục Nhà trường 77 2.3.8 Các yếu tố môi trường 77 CHƯƠNG III: M ỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG Đ ÀO TẠO TCCN Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 84 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỊNH HƯỚNG CHO VIỆC XÁC ĐỊNH CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO T ẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP H À NỘI 84 3.1.1 Nhận thức ý nghĩa, tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo trường Cao đẳn g Kinh tế công nghiệp Hà Nội 84 3.1.2 Định hướng đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo trường Cao đẳng kinh tế Công nghiệp Hà Nội 85 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO H Ệ TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 86 3.2.1 Giải pháp nâng cao ch ất lượng đội ngũ giáo viên 86 3.2.2 Giải pháp tăng cường nâng cao chất lượng đầu vào 83 3.2.3 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo 90 3.2.4 Giải pháp đổi phương pháp giảng dạy 92 3.2.5 Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra, đánh giá kết đào tạo 88 3.2.6 Giải pháp chương trình đào tạo, tài liệu học tập 95 3.2.7 Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức qu ản lý 99 3.2.8 Giải pháp công tác xây dựng sở vật chất – k ỹ thuật 100 K ẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1 Chỉ tiêu tuyển sinh trường Cao đẳng trực thuộc Bộ Công thương năm 2012 36 Bảng 2.2.a Kế hoạch tuyển sinh hệ cao đẳng 37 Bảng 2.2.b Kế hoạch tuyển sinh hệ cao đẳng TCCN 37 Bảng.2.3.a Kết tốt nghiệp học sinh, sinh viên hệ cao đẳng 41 Bảng 2.3.b Kết tốt nghiệp học sinh, sinh viên hệ TCCN 41 Bảng 2.4 Đánh giá công tác thi, kiểm tra 42 Bảng 2.5 Đánh giá người học mức độ hài lòng với giảng viên 43 Bảng 2.6 Đánh giá người học kỹ giảng viên 43 Bảng 2.7 Tổng hợp đánh giá người học CTĐT 45 Bảng 2.8 Tổng hợp điều kiện phục vụ đào tạo 46 Bảng 2.9 Tổng hợp đánh giá người học hệ thống giảng đường 47 Bảng 2.10 Tổng hợp đánh giá người học thư viện trường 48 Bảng 2.11 Mức độ quan tâm doanh ngh iệp theo tiêu chí tuyển dụng lao động 50 Bảng 2.12 Tổng hợp phiếu điều tra đánh giá kỹ người lao động từ phía người sử dụng 51 Bảng 2.13 Tổng hợp khối lượng kiến thức to àn chương trình số trường cao đẳng 55 Bảng 2.14 Khối kiến thức giáo dục đại cương, kiến thức chuyên ngành 56 Bảng 2.15 Mức quy đổi hoạt động KH&CN 59 Bảng 2.16 Nguồn nhân lực trường CĐ KTCN HN theo trình độ chun mơn 61 Bảng 2.17 Cơ cấu lao động trường CĐ KTCN HN theo giới tính 63 Bảng 2.18 Thống kê trình độ ngoại ngữ, tin học đội n gũ nguồn nhân lực trường CĐ KTCN HN (2007 – 6/2012) 65 Bảng 2.20 Số lượng đề tài nghiệm thu năm đội ngũ nhân lực trường CĐ KTCN HN 69 Bảng 2.21 Nề nếp học tập HSSV trường CĐ KT CN HN 72 Bảng 2.22 Tình hình đầu tư máy tính, máy Projector, máy photocopy (2007 – 2011) 73 BIỂU: Biểu đồ 2.1 Nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn 62 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động Trường theo giới tính 64 Biểu đồ 2.3 Trình độ ngoại ngữ cán giảng viên trường CĐ kinh tế Công nghiệp Hà Nội (2007 – 6/2012) 65 Biểu đồ 2.4 Trình độ tin học cán giảng viên trường CĐ kinh tế Công nghiệp Hà Nội (2007 – 6/2012) 66 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu độ tuổi cán giảng viên Nhà trường (2007 – 6/2012) 68 Biểu đồ 2.6 Số lượng đề tài NCKH (2007 – 6/2012) 69 Biểu đồ 2.7 Tình hình đầu tư máy tính, máy Projector, máy photocopy (2007 – 2011) 74 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1 Quan niệm chất lượng đ tạo Sơ đồ 1.2 Chu trình cơng việc thảo luận 14 Sơ đồ 1.3 Công nghệ dạy 16 Sơ đồ 1.4 Công nghệ học 16 Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy Trường Cao đẳng kinh tế công nghiệp Hà Nội 33 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 1.1 Phát triển giáo dục động lực phát triển kinh tế - xã hội Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VIII Đảng cộng sản Việt Nam định đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước công nghiệp, nhằm mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh, vững bước lên chủ nghĩa x ã hội Yếu tố định thắng lợi nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước l chất lượng nguồn lực người, chất lượng nguồn lực người lại phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng giáo dục Cùng v ới khoa học công ngh ệ, giáo dục - đào tạo nhân tố định tăng trưởng kinh tế phát triển x ã hội Vì th ế ngh ị hội nghị lần thứ hai ban chấp hành Trung ương Đảng khóa VIII xác định: thực coi giáo dục - đào tạo quốc sách hàng đầu 1.2 Chất lượng đào tạo nhân tố nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đảm bảo tồn phát triển nhà trường Để giáo dục - đào tạo đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước, cần nâng cao chất lượng đ tạo để từ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực chất lượng cao nói riêng Nâng cao chất lượng đào tạo nhiệm vụ trọng tâm, cần thiết ngành giáo dục - đào tạo nói chung nhà trường nói riêng 1.3 Nâng cao chất lượng đào tạo yêu cầu, nhiệm vụ cấp bách trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội Trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội sở đ tạo nằm hệ thống giáo dục quốc dân nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Trường có chức năng, nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao đẳng kinh tế - kỹ thuật trình độ thấp lĩnh vực kinh doanh qu ản lý Những năm qua, trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội thực nhiều chủ trương đổi mới, nâng cao chất lượng đào tạo Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ đào tạo cán phục vụ có hiệu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước nói chung ngành cơng thương nói riêng, nhà trường cần ph ải đặc biệt quan tâm đến yêu cầu nâng cao chất lượng đ tạo, coi mục tiêu, nhiệm vụ cấp bách, trọng tâm nhà trường Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận phân tích thực trạng chất lượng đào tạo trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp H Nội, tìm đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội nhằm thực mục tiêu nâng cao chất lượng, hiệu nguồn nhân lực đào tạo nhà trường, đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa - hi ện đại hóa đất nước theo tinh thần nghị ban chấp hành trung ương Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ hai khóa VIII Khách thể đối tượng nghiên cứu - Khách thể nghiên cứu: Ho ạt động đ t ạo hệ trung cấp chuyên nghiệp trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội - Đối tượng nghiên cứu luận văn hệ TCCN trường CĐKTCNHN: + Chất lượng yếu tố đầu vào: Học sinh, giảng vi ên, giáo trình, giáo án, chế quản lý giáo dục, chương trình đào tạo, mơi trường học tập; + Ch ất lượng trình: Ch ất lượng q trình tổ chức kiểm sốt ho ạt động đào tạo; + Đánh giá chất lượng đầu theo phương pháp khác Giả thuyết khoa học đề tài Chất lượng đào tạo h ệ trung cấp chuyên nghiệp trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp H Nội nâng lên n ếu thực cách nghiêm túc, đồng hệ thống giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp đề cập luận văn