Quản lý công tác cố vấn học tập tại trường đại học công nghệ thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN HỒI KHÁNH QUẢN LÝ CƠNG TÁC CỐ VẤN HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC MÃ SỐ: 81 40 114 LUẬN VĂN THẠC SỸ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN HỒI KHÁNH QUẢN LÝ CƠNG TÁC CỐ VẤN HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC MÃ SỐ: 81 40 114 LUẬN VĂN THẠC SỸ (Định hướng nghiên cứu) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN DUY MỘNG HÀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 I LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn: Ban Giám hiệu, Phòng Sau Đại học, Khoa Giáo dục Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện hướng dẫn tơi suốt q trình học tập Trường Q Thầy/Cơ Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy truyền thụ cho kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm nghiên cứu Quý Thầy/Cô Ban Giám hiệu, Cán quản lý, Giảng viên bạn Sinh viên trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ tơi thực khảo sát để hồn thành luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn Duy Mộng Hà, người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi để hồn thành luận văn Dù có nhiều cố gắng học tập nghiên cứu để hồn thành luận văn Tuy nhiên q trình nghiên cứu thực đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do đó, kính mong nhận góp ý, bảo từ q thầy/cơ, nhà quản lý giáo dục, cán nghiên cứu bạn đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 02 năm 2023 Tác giả luận văn Nguyễn Hoài Khánh II LỜI CAM ĐOAN Tơi tên là: Nguyễn Hồi Khánh, học viên cao học chuyên ngành Quản lý giáo dục, khoa Giáo dục Khóa học 2020 – 2022, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn với đề tài “Quản lý công tác cố vấn học tập trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh” hồn tồn kết nghiên cứu thân tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Trong q trình thực luận văn, tơi thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định sở đào tạo Tôi xin chịu hồn tồn trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 02 năm 2023 Tác giả luận văn Nguyễn Hoài Khánh III DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT NỘI DUNG BCN Ban chủ nhiệm CBQL Cán quản lý CTĐT Chương trình đào tạo CTSV Cơng tác sinh viên CVHT Cố vấn học tập ĐH Đại học ĐTB Điểm trung bình ĐT-KT ĐLC GD&ĐT GV HUTECH NCKH SV TP.HCM Đào tạo – Khảo thí Độ lệch chuẩn Giáo dục Đào tạo Giảng viên Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu khoa học Sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh PDCA Plan, Do, Check, Act POLC Plan, Organize, Lead, Control QL QLGD Quản lý Quản lý giáo dục IV DANH MỤC BẢNG BIỂU STT 10 11 12 13 14 15 16 17 TÊN BẢNG TRANG Bảng 2.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha phần bảng hỏi 47 khảo sát cố vấn học tập Bảng 2.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha phần bảng hỏi 48 khảo sát sinh viên Bảng 2.3 Thành phần đội ngũ cố vấn học tập Trường Đại học 49 Công nghệ TP.HCM Bảng 2.4 Số lượng GV phụ trách công tác CVHT năm 50 Bảng 2.5 Thâm niên ngành giáo dục số năm kinh 51 nghiệm đảm nhận công tác đội ngũ CVHT Bảng 2.6 Đánh giá mức độ hiểu biết lực công tác 52 CVHT Bảng 2.7 Nhận thức tầm quan trọng công tác CVHT 54 Bảng 2.8 Nhận thức tầm quan trọng nội dung công tác 56 CVHT đội ngũ CVHT SV Bảng 2.9 Mức độ thực nội dung công tác CVHT đội 60 ngũ CVHT Sinh viên Bảng 2.10 Mức độ thực việc lập kế hoạch công tác 65 CVHT Bảng 2.11 Mức độ thực việc tổ chức đạo công tác 67 CVHT Bảng 2.12 Mức độ thực việc kiểm tra, đánh giá công tác 70 CVHT Bảng 2.13 Mức độ thực việc cải tiến công tác CVHT 73 Bảng 2.14 Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến công tác CVHT 75 Bảng 2.15 Các yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến công tác CVHT 77 Bảng 3.1 Đánh giá mức độ cần thiết giải pháp 92 Bảng 3.2 Đánh giá mức độ khả thi giải pháp 96 V DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ/BIỂU ĐỒ Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1 Các yếu tố quản lý (Trần Kiểm, 2017) 16 Sơ đồ 1.2 Chu trình quản lý chất lượng Deming 29 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (Nguồn website: www.hutech.edu.vn) .41 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 3.1 Kết khảo sát mức độ cần thiết giải pháp 96 Biểu đồ 3.2 Kết khảo sát mức độ cần thiết giải pháp 100 Biểu đồ 3.3 Mức độ đánh giá cần thiết khả thi giải pháp 100 VI MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I LỜI CAM ĐOAN II DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT III DANH MỤC BẢNG BIỂU IV DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ/BIỂU ĐỒ V MỤC LỤC VI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Khách thể đối tượng nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÔNG TÁC CỐ VẤN HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Tổng quan tình hình nghiên cứu quản lý công tác cố vấn học tập 1.1 1.1.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 11 1.2 Các khái niệm liên quan đến đề tài 15 1.2.1 Khái niệm quản lý 15 1.2.2 Khái niệm cố vấn học tập 17 1.2.3 Khái niệm quản lý công tác cố vấn học tập 18 1.3 Lý luận công tác cố vấn học tập trường đại học 19 1.3.1 Vai trị cơng tác cố vấn học tập 19 1.3.2 Nội dung công tác cố vấn học tập 20 1.3.3 Nhiệm vụ, quyền hạn cố vấn học tập trường đại học 24 1.3.4 Yêu cầu để công tác cố vấn học tập đạt hiệu 25 1.4 Lý luận quản lý công tác cố vấn học tập theo mơ hình PDCA 28 1.4.1 Sơ lược quản lý theo chu trình PDCA 28 1.4.2 Lập kế hoạch công tác cố vấn học tập 30 VII 1.4.3 Tổ chức đạo thực công tác cố vấn học tập 32 1.4.4 Kiểm tra, đánh giá công tác cố vấn học tập 33 1.4.5 Cải tiến công tác cố vấn học tập 34 1.4.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý công tác cố vấn học tập trường đại học 35 TIỂU KẾT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ CÔNG TÁC CỐ VẤN HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 39 2.1 Tổng quan trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 39 2.1.1 Q trình phát triển Trường Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 40 2.1.3 Minh Hoạt động đào tạo nghiên cứu trường Đại học Công nghệ Thành Phố Hồ Chí 43 2.1.4 Hoạt động hỗ trợ người học trường Đại học Cơng nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh 44 2.2 Quy trình thực nghiên cứu quản lý công tác cố vấn học tập trường Đại học công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 46 2.2.1 Mô tả chọn mẫu nghiên cứu 46 2.2.2 Quá trình thu thập liệu 46 2.2.3 Quy ước thang đo 47 2.2.4 Độ tin cậy 48 2.3 Thực trạng đội ngũ cố vấn học tập Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh từ kết nghiên cứu 50 2.3.1 Thành phần đội ngũ cố vấn học tập 50 2.3.2 Khái quát lực kinh nghiệm đội ngũ cố vấn học tập 52 2.4 Thực trạng công tác cố vấn học tập Trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 55 2.4.1 Thực trạng nhận thức tầm quan trọng quản lý công tác cố vấn học tập 55 2.4.2 Thực trạng nhận thức tầm quan trọng nội dung công tác cố vấn học tập 57 2.4.3 Thực trạng thực nội dung công tác cố vấn học tập 61 2.4.4 Các quyền lợi công tác cố vấn học tập 64 2.4.5 Các yêu cầu để công tác cố vấn học tập đạt hiệu 64 2.5 Thực trạng quản lý công tác cố vấn học tập trường Đại học công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh theo chu trình PDCA 66 2.5.1 Thực trạng lập kế hoạch công tác cố vấn học tập 66 2.5.2 Thực trạng tổ chức đạo thực công tác cố vấn học tập 68 2.5.3 Thực trạng kiểm tra, đánh giá công tác cố vấn học tập 71 VIII 2.5.4 2.6 Thực trạng cải tiến công tác cố vấn học tập 73 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến quản lý công tác cố vấn học tập 76 2.6.1 Yếu tố khách quan 76 2.6.2 Yếu tố chủ quan 78 2.7 Đánh giá chung quản lý công tác cố vấn học tập trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 79 2.7.1 Những mặt mạnh quản lý công tác cố vấn học tập Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 79 2.7.2 Những mặt hạn chế quản lý công tác cố vấn học tập Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 80 TIỂU KẾT CHƯƠNG 82 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VỀ QUẢN LÝ CÔNG TÁC CỐ VẤN HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 83 3.1 Các sở đề xuất giải pháp 83 3.1.1 Căn sở pháp lý 83 3.1.2 Căn sở lý luận 84 3.1.3 Căn vào thực trạng quản lý công tác cố vấn học tập trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 84 3.2 Các nguyên tắc đề xuất giải pháp 84 3.2.1 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 85 3.2.2 Nguyên tắc đảm bảo tính mục đích 85 3.2.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống 85 3.2.4 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 85 3.2.5 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 86 3.3 Giải pháp quản lý công tác cố vấn học tập trường Đại học công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 86 3.3.1 Giải pháp 1: Nâng cao nhận thức cán quản lý, giảng viên tầm quan trọng nội dung công tác CVHT 86 3.3.2 CVHT Giải pháp 2: Tổ chức bồi dưỡng lực chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ 88 3.3.3 Giải pháp 3: Xây dựng quy chế quản lý công tác CVHT 89 3.3.4 Giải pháp 4: Quản lý hoạt động kiểm tra, đánh giá thực công tác CVHT 90 3.3.5 Giải pháp 5: Thúc đẩy công tác cải tiến liên quan đến CVHT 91 3.4 Mối quan hệ giải pháp quản lý công tác cố vấn học tập 92 3.5 Khảo sát tính cấp thiết khả thi giải pháp đề xuất quản lý công tác cố vấn học tập 92 3.5.1 Mục đích khảo sát 92 147 Chia sẻ thông tin tuyển dụng doanh nghiệp hàng năm Khuyến khích SV tham gia hoạt động học thuật, phong trào Trường, khoa Đồng hành SV hoạt động tình nguyện, phục vụ cộng đồng Hỗ trợ SV buổi giao lưu với SV quốc tế Kết nối SV với hoạt động rèn luyện kỹ thực hành xã hội (kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm,…) Valid N (listwise) 422 3.52 829 422 3.43 1.063 422 3.39 992 422 3.00 1.207 422 3.46 870 422 ❖ Phân tích nhân tố lập kế hoạch cơng tác CVHT N Ban giám hiệu, phòng đào tạo, BCN khoa xây dựng kế hoạch phân công nhiệm vụ công tác CVHT vào kế hoạch năm học nhà trường vào đầu năm học BCN khoa có kế hoạch tập huấn cho đội ngũ CVHT theo năm học BCN khoa họp thống nội dung nhiệm vụ cho cơng tác CVHT đơn vị tùy theo đặc thù ngành quy mô SV BCN Khoa xây dựng kế hoạch ghi rõ: nội dung CVHT tùy theo đơn vị, thời gian thực nhiệm vụ năm học BCN khoa đạo hướng dẫn CVHT thực việc xây dựng kế hoạch cá nhân theo yêu cầu Khoa/Viện BCN khoa xây dựng kế hoạch chi tiết thời gian đánh giá tổng kết công tác CVHT cho học kỳ năm học Minimum Maximum Mean Std Deviation 112 3.09 1.151 112 2.96 1.122 112 2.75 1.143 112 3.21 864 112 3.54 939 112 3.44 1.064 148 BCN khoa ấn định thời gian CVHT hoàn thành báo cáo theo 112 tháng/học kỳ Valid N (listwise) 112 ❖ Phân tích nhân tố tổ chức đạo công tác CVHT N Minimum Maximum Mean Phòng Đào tạo BCN khoa tổ chức phổ biến quán triệt cho toàn thể CVHT nắm vững: mục 112 tiêu, nội dung yêu cầu công tác CVHT theo đạo từ Ban Giám hiệu BCN khoa triển khai công tác tập huấn cho CVHT theo năm 112 học BCN khoa tổ chức họp với CVHT để thống nội dung nhiệm 112 vụ cho công tác CVHT đơn vị BCN khoa triển khai kế hoạch CVHT đơn vị: nội dung 112 CVHT, thời gian thực nhiệm vụ năm học BCN khoa yêu cầu tất CVHT xây dựng kế hoạch chi tiết công 112 tác CVHT cho lớp phân công BCN khoa tổ chức đánh giá tổng kết công tác CVHT học kỳ 112 năm học theo kế hoạch chi tiết từ báo cáo CVHT Trưởng khoa đạo CVHT thực đầy đủ, nghiêm túc công tác 112 báo cáo theo thời gian quy định Valid N (listwise) 112 ❖ Phân tích nhân tố kiểm tra đánh giá cơng tác CVHT N Phịng Đào tạo BCN khoa kiểm tra, đánh giá việc nắm vững thực hiện: mục tiêu, nội dung 112 yêu cầu công tác CVHT thông qua báo cáo định kỳ phản hồi từ sinh viên 3.35 Std Deviation 3.55 837 3.34 833 3.23 827 3.09 823 3.38 872 3.49 644 3.48 723 Minimum Maximum Mean 1.037 3.36 Std Deviation 613 149 BCN khoa kiểm tra việc CVHT tham gia buổi tập huấn dành 112 cho CVHT BCN khoa kiểm tra việc CVHT tham gia buổi họp để thống 112 nội dung nhiệm vụ cho công tác CVHT đơn vị BCN khoa kiểm tra nội dung kế hoạch công tác CVHT xây 112 dựng xem đầy đủ phù hợp BCN khoa kiểm tra, đánh giá tất CVHT việc xây dựng kế hoạch chi tiết công tác CVHT cho lớp 112 phân cơng thơng qua kế hoạch hồn thiện BCN khoa kiểm tra việc đánh giá tổng kết công tác CVHT học kỳ năm học theo kế hoạch chi 112 tiết dựa báo cáo CVHT thông qua phiếu khảo sát sinh viên BCN khoa kiểm tra đánh giá công tác báo cáo CVHT thông qua thời gian nộp báo cáo 112 nội dung báo cáo CVHT gửi Khoa Valid N (listwise) 112 ❖ Phân tích nhân tố cải tiến công tác CVHT N Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo, BCN khoa cải tiến mục tiêu, nội 112 dung yêu cầu khác công tác CVHT theo năm học BCN khoa cải tiến nội dung phương pháp tập huấn công tác 112 CVHT theo đặc thù đơn vị BCN khoa cải tiến nội dung hoạt động, giản lược nội dung không cần thiết chưa mang lại hiệu 112 đưa nội dung thay đổi theo năm, giai đoạn vào công tác CVHT 3.47 710 3.32 785 2.74 1.055 2.59 1.103 2.50 1.090 2.49 1.107 Minimum Maximum Mean Std Deviation 3.22 667 3.13 724 2.84 778 150 BCN khoa cải tiến quy trình xây dựng kế hoạch, cần phân tích rõ đặc điểm lớp sau 112 3.10 CVHT tiến hành xây dựng kế hoạch cá nhân Trưởng khoa cải tiến thang điểm đánh giá rõ ràng, quy trình kiểm 112 3.13 tra công tác CVHT diễn công khai, minh bạch Trưởng khoa cải tiến công tác đạo rõ ràng, quy trình báo cáo cơng tác theo quy định, kiểm tra 112 2.53 thường xuyên kịp thời công tác CVHT Valid N (listwise) 112 ❖ Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến Quản lý công tác CVHT N Chủ trương, sách văn đạo cơng tác CVHT như: CVHT tập huấn, đào tạo nghiệp vụ quyền được tham gia buổi họp liên quan đến SV lớp CVHT,…) Điều kiện kinh tế - văn hóa – xã hội tác động đến giáo dục Sự quan tâm đạo cấp lãnh đạo Điều kiện sở vật chất thiết bị trường học phục vụ cho công tác CVHT Sự kết hợp CVHT với đơn vị chức nhà trường để nắm bắt thông tin liên quan đến SV GV đảm nhận nhiều công tác lúc Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean 838 800 1.193 Std Deviation 112 4.23 890 112 2.86 847 112 3.23 939 112 3.79 924 112 3.81 865 112 3.83 976 112 ❖ Các yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến Quản lý công tác CVHT N Minimum Maximum Mean Std Deviation 151 Nhận thức lực lượng tham gia vào công tác CVHT tầm quan trọng CVHT Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ CBQL, công tác CVHT Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ GV công tác CVHT Đội ngũ CVHT trẻ, thâm niên nghề cịn Sự quan tâm, theo sát, động viên, khuyến khích BGH nhà trường việc thực công tác CVHT Valid N (listwise) 112 4.26 846 112 3.45 769 112 3.58 801 112 3.67 787 112 3.43 824 112 152 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Cán Quản lý) Thầy/cơ cho biết thơng tin đội ngũ CVHT đơn vị không? Theo thầy/cô nội dung CVHT mà đơn vị thầy/cô thực chưa tốt? Thầy/Cơ cho biết tiêu chí lựa chọn quy trình phân cơng nhiệm vụ cơng tác cố vấn học tập diễn nào? Nhà trường/khoa có xây dựng tiêu chuẩn đánh giá việc thực nhiệm vụ cố vấn học tập khơng? Nhà trường/Khoa có quy định chế độ riêng dành cho cố vấn học tập không? Mỗi năm, Nhà trường có tổ chức bồi dưỡng cơng tác cố vấn học tập cho đội ngũ cố vấn học tập hay không? Trước triển khai thực nội dung, thầy/cơ có tiến hành lập kế hoạch cho nội dung hay khơng? Thầy/cơ có thường xun giám sát đạo đội ngũ CVHT thực công tác theo yêu cầu không? Cách thức thầy cô kiểm tra công tác nào? 10 Thầy/cơ cho biết thay đổi, cải tiến công tác qua năm diễn không? 153 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Cố vấn học tập) Nhà trường/Khoa có thường xuyên mở lớp tập huấn nghiệp vụ công tác cố vấn học tập không? Nếu có, hình thức tập huấn nào? Nếu khơng, thầy/cô tự bồi dưỡng nghiệp vụ cố vấn học tập cho cách nào? Theo Thầy/Cơ việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá việc thực nhiệm vụ cố vấn học tập có cần thiết khơng? Hiện nay, Nhà trường có hình thức khen thưởng, động viên cố vấn học tập không? Đánh giá thầy/cô hoạt động đào tạo, bồi dưỡng cố vấn học tập trường/khoa nào? Theo thầy/cô chế độ đãi ngộ dành cho cố vấn học tập trường/khoa phù hợp chưa? Thầy/Cô nêu kiến nghị chế độ đội ngũ cố vấn học tập Những khó khăn thầy/cơ thường gặp phải q trình đảm nhận cơng tác CVHT? 154 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU (Dành cho Sinh viên) Bạn có thấy cần thiết có cố vấn học tập không? Tại sao? Khi gặp thắc mắc q trình đăng ký/hủy học phần/mơn học, bạn thường nhờ tư vấn thầy/cô khoa hay không? Ngoài việc tư vấn cho bạn nội dung đăng ký/hủy môn học, cố vấn học tập thường tư vấn cho bạn nội dung khác? Bạn chia sẻ suy nghĩ cố vấn học tập bạn, lớp cố vấn học tập khoa/viện khác mà bạn biết Bạn có điều khơng hài lịng cố vấn học tập bạn, lớp? Khi bạn khơng hài lịng cố vấn học tập, bạn thường chia sẻ với ai? Các bạn có thường nêu kiến nghị với cấp quản lý để nâng cao hiệu hoạt động đội ngũ cố vấn học tập không? 155 PHỤ LỤC 8: BẢNG KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO NGHIỆM GIẢI PHÁP ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHIẾU KHẢO SÁT (dành cho Cán Quản lý Cố vấn học tập) Kính chào q thầy/cơ! Nhằm nâng cao chất lượng quản lý công tác cố vấn học tập trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, đề xuất số giải pháp quản lý vấn đề Chúng mong quý thầy/cô dành chút thời gian quý báu để giúp chúng hồn thành phiếu khảo sát tính khả thi cấp thiết giải pháp Những thông tin mà quý thầy/cô cung cấp, chúng xử lý với mục đích học thuật thơng tin cá nhân giữ bí mật Q thầy/ vui lòng trả lời mục bên cách đánh dấu (X) vào lựa chọn phù hợp Trân trọng cảm ơn hợp tác quý thầy/cô Mọi thắc mắc vui lịng liên hệ: Nguyễn Hồi Khánh Email: nh.khanh1309@gmail.com Các mức độ: Từ = “Hồn tồn khơng khả thi/cấp thiết đến mức độ = “Hoàn toàn khả thi/cấp thiết” Mức độ Mức độ Mức độ cần thiết khả thi TT Các giải pháp 5 Nâng cao nhận thức CBQL, GV tầm quan trọng nội dung công tác CVHT Quy định rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm CBQL, CVHT 1.1 phận liên quan Phịng Đào tạo, phịng Cơng tác sinh viên, công tác CVHT Tổ chức tuyên truyền thông qua hội nghị tổng kết, sinh 1.2 hoạt tập thể, họp khoa/bộ môn, buổi họp giao ban toàn trường Thường xuyên tổ chức buổi chia sẻ kinh nghiệm 1.3 GV có kinh nghiệm đảm nhận công tác CVHT nhiều năm Tổ chức bồi dưỡng lực chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ CVHT Thường xuyên tổ chức chuyên đề tập huấn khóa 2.1 đào tạo kỹ mềm cho đội ngũ CVHT như: kỹ tư vấn, kỹ giao tiếp với SV,… Hướng dẫn chi tiết cho đội ngũ CVHT việc xây dựng kế 2.2 hoạch chi tiết cho cá nhân quy trình xây dựng kế hoạch 156 Mức độ TT Các giải pháp 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 4.4 5.1 5.2 5.3 Mức độ Mức độ cần thiết khả thi 5 cho lớp phụ trách công tác CVHT CVHT cần phải tham gia buổi đối thoại lãnh đạo khoa với SV để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng đối tượng SV Thường xuyên lấy kết khảo sát từ SV tiến hành phân tích để thấy hạn chế CVHT gặp phải Xây dựng quy chế quản lý công tác CVHT Thường xun rà sốt, điều chỉnh hồn thiện nội dung quy định công tác CVHT Tổ chức lấy ý kiến từ CBQL, GV, CVHT nội dung quy định CVHT Xây dựng nội quy, quy định liên quan đến công tác CVHT phù hợp với tình hình thực tiễn đơn vị Quản lý hoạt động kiểm tra, đánh giá thực công tác CVHT Thành lập hội đồng/ban kiểm tra bao gồm đại diện lãnh đạo nhà trường, Phòng đào tạo, Văn phịng trường, Phịng cơng tác sinh viên đại diện CBQL Khoa/Viện Ban hành văn quy định nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận, cá nhân việc kiểm tra đánh giá Xây dựng kế hoạch kiểm tra tiêu chí kiểm tra công tác CVHT Tổ chức họp rút kinh nghiệm báo cáo định kỳ vào đợt họp giao ban/tổng kết công tác CVHT Thúc đẩy công tác cải tiến liên quan đến CVHT Ban hành văn quy định liên quan đến việc thực công tác rà soát, điều chỉnh nội dung, nhiệm vụ cơng tác liên quan đến CVHT tồn trường Thành lập hội đồng/ban chuyên môn chịu trách nhiệm kiểm tra, soát xây dựng kế hoạch cải tiến công tác quản lý CVHT Tổ chức buổi họp CBQL CVHT toàn trường để lấy ý kiến việc cải tiến nội dung liên quan Chân thành cám ơn hợp tác Quý thầy/cơ! 157 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO NGHIỆM GIẢI PHÁP ❖ Mức độ cần thiết giải pháp N Minimum Maximum Mean Quy định rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm CBQL, CVHT phận liên quan Phịng Đào tạo, phịng Cơng tác sinh viên, cơng tác CVHT Tổ chức tuyên truyền thông qua hội nghị tổng kết, sinh hoạt tập thể, họp khoa/bộ môn, buổi họp giao ban toàn trường Thường xuyên tổ chức buổi chia sẻ kinh nghiệm GV có kinh nghiệm đảm nhận cơng tác CVHT nhiều năm Thường xuyên tổ chức chuyên đề tập huấn khóa đào tạo kỹ mềm cho đội ngũ CVHT như: kỹ tư vấn, kỹ giao tiếp với SV,… Hướng dẫn chi tiết cho đội ngũ CVHT việc xây dựng kế hoạch chi tiết cho cá nhân quy trình xây dựng kế hoạch cho lớp phụ trách công tác CVHT CVHT cần phải tham gia buổi đối thoại lãnh đạo khoa với SV để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng đối tượng SV Thường xuyên lấy kết khảo sát từ SV tiến hành phân tích để thấy hạn chế CVHT gặp phải Thường xuyên rà sốt, điều chỉnh hồn thiện nội dung quy định công tác CVHT Tổ chức lấy ý kiến từ CBQL, GV, CVHT nội dung quy định CVHT Xây dựng nội quy, quy định liên quan đến công tác CVHT phù hợp với tình hình thực tiễn đơn vị Std Deviation 35 3.97 857 35 4.06 838 35 3.77 808 35 4.09 919 35 4.26 852 35 4.03 891 35 3.77 910 35 4.09 919 35 4.06 968 35 4.14 912 158 Thành lập hội đồng/ban kiểm tra bao gồm đại diện lãnh đạo nhà trường, Phòng đào tạo, Văn phịng trường, Phịng cơng tác sinh viên đại diện CBQL Khoa/Viện Ban hành văn quy định nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận, cá nhân việc kiểm tra đánh giá Xây dựng kế hoạch kiểm tra tiêu chí kiểm tra cơng tác CVHT Tổ chức họp rút kinh nghiệm báo cáo định kỳ vào đợt họp giao ban/tổng kết công tác CVHT Ban hành văn quy định liên quan đến việc thực cơng tác rà sốt, điều chỉnh nội dung, nhiệm vụ công tác liên quan đến CVHT toàn trường Thành lập hội đồng/ban chuyên môn chịu trách nhiệm kiểm tra, soát xây dựng kế hoạch cải tiến công tác quản lý CVHT Tổ chức buổi họp CBQL CVHT toàn trường để lấy ý kiến việc cải tiến nội dung liên quan Valid N (listwise) 35 4.20 901 35 4.23 910 35 4.00 907 35 4.17 891 35 4.20 868 35 4.09 919 35 4.06 906 35 ❖ Mức độ khả thi giải pháp N Minimum Maximum Mean Quy định rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm CBQL, CVHT phận liên quan Phòng Đào tạo, phịng Cơng tác sinh viên, cơng tác CVHT Tổ chức tuyên truyền thông qua hội nghị tổng kết, sinh hoạt tập thể, họp khoa/bộ môn, buổi họp giao ban toàn trường Thường xuyên tổ chức buổi chia sẻ kinh nghiệm GV có kinh nghiệm đảm nhận công tác CVHT nhiều năm Std Deviation 35 4.06 968 35 4.34 873 35 4.34 873 159 Thường xuyên tổ chức chuyên đề tập huấn khóa đào tạo kỹ mềm cho đội ngũ CVHT như: kỹ tư vấn, kỹ giao tiếp với SV,… Hướng dẫn chi tiết cho đội ngũ CVHT việc xây dựng kế hoạch chi tiết cho cá nhân quy trình xây dựng kế hoạch cho lớp phụ trách công tác CVHT CVHT cần phải tham gia buổi đối thoại lãnh đạo khoa với SV để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng đối tượng SV Thường xuyên lấy kết khảo sát từ SV tiến hành phân tích để thấy hạn chế CVHT gặp phải Thường xuyên rà soát, điều chỉnh hồn thiện nội dung quy định cơng tác CVHT Tổ chức lấy ý kiến từ CBQL, GV, CVHT nội dung quy định CVHT Xây dựng nội quy, quy định liên quan đến cơng tác CVHT phù hợp với tình hình thực tiễn đơn vị Thành lập hội đồng/ban kiểm tra bao gồm đại diện lãnh đạo nhà trường, Phòng đào tạo, Văn phịng trường, Phịng cơng tác sinh viên đại diện CBQL Khoa/Viện Ban hành văn quy định nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận, cá nhân việc kiểm tra đánh giá Xây dựng kế hoạch kiểm tra tiêu chí kiểm tra công tác CVHT Tổ chức họp rút kinh nghiệm báo cáo định kỳ vào đợt họp giao ban/tổng kết công tác CVHT 35 4.37 877 35 4.20 868 35 4.03 954 35 3.97 985 35 4.23 910 35 4.17 923 35 4.03 923 35 4.37 808 35 3.97 954 35 4.43 815 35 4.49 781 160 Ban hành văn quy định liên quan đến việc thực cơng tác rà sốt, điều chỉnh nội dung, nhiệm vụ công tác liên quan đến CVHT toàn trường Thành lập hội đồng/ban chuyên môn chịu trách nhiệm kiểm tra, soát xây dựng kế hoạch cải tiến công tác quản lý CVHT Tổ chức buổi họp CBQL CVHT toàn trường để lấy ý kiến việc cải tiến nội dung liên quan Valid N (listwise) 35 4.29 825 35 4.40 775 35 4.23 843 35 161 PHỤ LỤC BIÊN BẢN THỰC TẾ LIÊN QUAN CÔNG TÁC CVHT