(Luận văn) phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w HỒ THỊ BẠCH TUYẾT n ad lo u yj th yi PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM pl n ua al n va m ll fu n oi t LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2011 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n HỒ THỊ BẠCH TUYẾT ad lo yi u yj th pl n ua al PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM n va Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng Mã số : 60.31.12 m ll fu n oi t LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z ht vb k jm gm l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN TẤN LỘC m co an Lu n va te re y Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “ Phát Triển Hoạt Động Kinh Doanh ep Thẻ Tại Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam” kết trình học w tập, nghiên cứu độc lập, nghiêm túc n ad lo Các số liệu sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, u yj th trích dẫn có tính kế thừa, tổng hợp phát triển từ báo cáo, tạp chí, cơng trình nghiên cứu khoa học công bố thư viện điện tử, yi pl website… n ua al Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận dựa điều kiện hồn cảnh, mơi trường , tình hình thực tế BIDV n va Người viết luận văn m ll fu t n oi z z ht vb Hồ Thị Bạch Tuyết k jm Lớp Cao Học Đêm - Khóa 18 - Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM gm l m co an Lu n va te re y to MỤC LỤC tn gh p ie Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục hình vẽ, biểu đồ bảng biểu w n ad lo LỜI MỞ ĐẦU - - th yj CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ NGÂN HÀNG .- - an lu la ip uy 1.1 Giới thiệu thẻ ngân hàng - 1.1.1 Khái niệm - 1.1.2 Khái niệm phát triển thẻ ngân hàng - 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển tốn thẻ ngân hàng - 1.1.4 Các thành phần tham gia thị trường thẻ - 1.1.5 Quy trình sử dụng tốn thẻ - 11 - n va thẻ - 15 i người sử dụng - 15 i ngân hàng phát hành - 16 i ngân hàng toán - 17 i đ n vị chấp nh n thẻ - 17 i n n inh tế - 18 – ht vb k jm i h ối v ối v ối v ối v ối v z 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 tz n oi m ll fu 1.2 Phân loại thẻ -121.2.1 Theo công nghệ sản xuất - 12 1.2.2 Theo tính chất toán thẻ - 13 1.2.3 Theo phạm vị lãnh thổ - 14 1.2.4 Theo chủ thẻ phát hành - 14 1.2.5 Theo đối tượng sử dụng - 14 - om l.c gm 1.4 R i ro hoạt động kinh nh thẻ - 19 1.4.1 Khái niệm - 19 1.4.2 Các loại rủi ro hoạt động inh doanh thẻ - 19 - re y te th ng qu n tình hình hoạt động BID - 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - 28 2.1.2 Tổng quan v hoạt động inh doanh D - 29 - n CHƯƠNG – THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI IDV -28- va KẾT LUẬN CHƯƠNG - 27 - an Lu 1.5 inh nghiệm ngân hàng tr n th giới ài h kinh nghiệm đ i với iệt m BIDV - 22 1.5.1 Kinh nghiệm Ngân hàng ang o - Thái Lan - 22 1.5.2 Kinh nghiệm phát triển hệ thống toán bù trừ thẻ liên ngân hàng Trung Quốc - 23 1.5.3 ài h c inh nghiệm đối v i iệt Nam D - 25 - to tn gh p ie 2.2 Giới thiệu hoạt động kinh doanh thẻ BID - 30 2.2.1 Khuôn hổ pháp lý liên quan đến hoạt động inh doanh thẻ - 30 2.2.2 Quá trình hình thành phát triển trung tâm thẻ D - 33 2.2.3 Mối quan hệ ph ng ban hoạt động inh doanh thẻ - 34 2.2.4 Danh mục sản ph m thẻ - 35 - w 2.3 hự trạng hoạt động kinh nh thẻ BID - 38 2.3.1 Những ết đạt - 46 2.3.2 Tồn tại, hạn chế nguyên nhân - 48 – 2.3.3 Các lợi D hoạt động inh doanh thẻ - 58 – 2.3.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh chủ yếu thị trường - 59 – 2.3.5 Phân tích rủi ro quản trị rủi ro trình phát triển hoạt động inh doanh thẻ D - 61 - n ad lo th yj ip uy KẾT LUẬN CHƯƠNG - 67 - la an lu CHƯƠNG – GI I PH P PH T TRI N HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI IDV - 68 - n va 3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ BID đ n -68 3.1.1 ịnh vị h at động inh doanh thẻ - 68 3.1.2 Xác định đoạn thị trường mục tiêu - 68 3.1.3 Các mục tiêu định hư ng - 69 - m ll fu tz n oi 3.2 gi i pháp phát triển hoạt động kinh nh thẻ BID - 71 3.2.1 Tăng cường lực quản trị u hành, tư inh doanh - 71 3.2.2 Nâng cấp hệ thống công nghệ đại - 72 3.2.3 y mạnh công tác phát triển sản ph m dịch vụ gia tăng - 74 3.2.4 Gia tăng hiệu công tác bán hàng - 77 3.2.5 Nâng cao hiệu công tác truy n thông, quảng cáo - 79 3.2.6 Phát triển, nâng cao hiệu mạng lư i - 81 3.2.7 Tăng cường công tác iểm tra, giám sát, quản lý rủi ro - 83 3.2 Nh m giải pháp h trợ - 83 - z ht vb k jm gm KẾT LUẬN CHƯƠNG - 85 - TÀI LIỆU THAM KH O an Lu PHỤ LỤC om l.c KẾT LUẬN - 86 - n va re y te th DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ATM (Automatic Teller Machine): Máy rút tiền tự động ng hi BIDV (Bank for Invesment and Development of Vietnam): Ngân hàng Đầu ep Tư Phát Triển Việt Nam DVKH : Dịch vụ khách hàng w n ĐVCNT : Đơn vị chấp nhận thẻ lo ad HSC : Hội sở u yj th KHDN : Khách hàng doanh nghiệp KV : Khu vực yi pl NH : Ngân hàng n ua al NHNN : Ngân hàng nhà nước 10 NHPHT : Ngân hàng phát hành thẻ va n 11 NHTM: Ngân Hàng Thương Mại fu m ll 12 NHTMCP : Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần t 14 NHTW : Ngân hàng trung ương n oi 13 NHTTT : Ngân hàng toán thẻ z 15 POS (Point of sale terminal, Veriphone): Máy cấp phép tự động ht m co 21 TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh l 20 TCTQT : Tổ chức thẻ quốc tế gm 19 TCTD : Tổ chức tín dụng k jm 18 QHKHCN : Quan hệ khách hàng cá nhân vb 17 QHKH : Quan hệ khách hàng z 16 PR (Public Relations) : Quan hệ công chúng te y 26 WTO (The World Trade Organization): Tổ chức thương mại giới re 25 WB (World Bank) : : Ngân hàng giới n va 24 VIP (Very Important Person) : Khách hàng quan trọng an 23 TTTT : Trung tâm toán Lu 22 TT : Trung tâm DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU t to SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ng hi Hình 1.1 : Quy trình sử dụng tốn thẻ ep Biểu 2.1 : Số lượng thẻ ghi nợ BIDV giai đoạn 2006 - 2011 Biểu 2.2 : Số lượng thẻ ghi nợ BIDV so với số đối thủ cạnh tranh 2008- 2010 w n Biểu 2.3 : Số lượng ATM BIDV so với thị trường giai đoạn 2006- 2010 lo ad Biểu 2.4 : Số lượng POS BIDV giai đoạn 2007- 2011 2010 yi u yj th Biểu 2.5 : Số lượng POS BIDV so với số đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2007- pl Biểu 2.6 : Doanh số giao dịch toàn hệ thống BIDV giai đoạn 2006- 2011 n ua al Biểu 2.7 : Thu phí r ng dịch vụ thẻ BIDV giai đoạn 2006- 2011 BẢNG BIỂU va n Bảng 2.1 : Một số tiêu tăng trưởng BIDV giai đoạn 2006 - 2011 fu m ll Bảng 2.2 : Số liệu hoạt động kinh doanh thẻ BIDV giai đoạn 2006 – 2011 n oi Bảng 2.3 : Số lượng thẻ ghi nợ BIDV so với số đối thủ cạnh tranh 2008- 2010 z 2010 t Bảng 2.4 : Số lượng POS BIDV so với số đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2007- z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam -1- LỜI MỞ ĐẦU t to TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI: ng hi Trong kinh tế thị trường, việc phát triển hoạt động tốn khơng dùng ep tiền mặt coi điều kiện tảng hoạt động tài ngân hàng để thúc w đẩy hoạt động thương mại phát triển, mặt khối lượng, giá trị giao dịch n lo phạm vi, loại hình giao dịch Thực tế cho thấy, tốn khơng dùng tiền mặt ad có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ, vào năm đầu kỷ XXI, nhờ u yj th tốc độ giá trị chu chuyển dòng vốn quốc gia yi quốc gia với không ngừng tăng lên pl n ua al Thị trường thẻ năm 2006, 2007 trở lên sơi động Việt Nam bước vào sân chơi rộng WTO, thị trường tài Việt Nam cạnh tranh liệt n va có thêm nhiều ngân hàng nước ngồi đầu tư vào dịch vụ thẻ tín dụng, thẻ m ll fu ATM loại “vũ khí” đắc lực để ngân hàng thâm nhập thị trường Hàng loạt sản phẩm thẻ toán đời, mở “so tài” phát hành thẻ ngân n oi hàng nước, có góp mặt BIDV t z Khi đời sống phát triển, người ta không thiết phải trực tiếp đến giao z dịch ngân hàng mà chủ yếu sử dụng dịch vụ ngân hàng đại qua máy vb ht ATM, điện thoại di động, qua internet…nên ngân hàng nhanh chân việc jm đầu tư vào công nghệ cao để đưa thị trường sản phẩm ngân hàng đại k gm giành thị phần cạnh tranh phát triển dịch vụ l m co Vì vậy, nói loại hình dịch vụ phát triển mạnh tương lai Nắm bắt xu hướng đó, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Lu an đẩy mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ ú cú Dch v th Vi (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam y 12/6/2006 te dịch vụ BIDV) thành lập theo Quyết định số 3107/QĐ – TCCB1 ngày re nhu cầu khách hàng, Trung tâm thẻ BIDV (tiền thân Phòng Thẻ thuộc Ban n va mục tiêu tăng cường phát triển hiệu hoạt động kinh doanh thẻ, phục vụ tối a (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam -2- Trong thi gian qua, BIDV ó cú chuyển biến mạnh mẽ hoạt động t to kinh doanh hoạt động kinh doanh thẻ BIDV chưa thật phát triển ng mạnh, chưa tạo dấu ấn thị trường ngày cách xa đối thủ cạnh hi ep tranh Xuất phát từ vấn đề trên, chọn đề tài: “Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam” với hy vọng đóng góp w phần nhỏ vào phát triển chung BIDV n lo ad Thông qua đề tài muốn nêu bật thành tựu mà BIDV nỗ lực đạt u yj th hoạt động kinh doanh thẻ, để tạo động lực tiếp tục phát triển đồng thời yi nhìn nhận hạn chế, từ tìm phương hướng khắc phục nhằm đẩy pl mạnh hoạt động kinh doanh thẻ BIDV thời gian tới n ua al MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: va Đề tài tập trung phân tích thực trạng, đánh giá thành tựu hạn chế việc n phát triển hoạt động kinh doanh thẻ BIDV thời gian qua Trên sở fu m ll đưa giải pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh mảng kinh doanh thẻ, góp phần n oi nâng cao lực cạnh tranh BIDV t ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: z Đối tượng : thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ BIDV z vb Phạm vi nghiên cứu : Không gian: toàn hệ thống BIDV Việt Nam  Thời gian : từ năm 2006 đến hết 2011 ht  k jm gm PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: l m co Luận văn chủ yếu dựa phương pháp điều tra thống kê kết hợp với phương pháp phân tích, so sánh, quy nạp, tổng hợp để hồn thành mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ BIDV, đồng thời xác nh y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam te vi cỏc ngõn hng thng mi nước nước re vị cạnh tranh việc phát triển hoạt động kinh doanh thẻ BIDV so n va Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI: an Lu đặt (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam -3- Xỏc nh nhng tn ti v nguyờn nhân gây cản trở, làm hạn chế khả đẩy t to mạnh hoạt động thẻ BIDV ng Đề xuất giải pháp giúp BIDV hoàn thiện phát triển hoạt động kinh doanh hi ep thẻ gắn với tình hình thực tế BIDV, nhằm phát huy mạnh BIDV KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN: w n Luận văn chia thành chương với nội dung cụ thể sau: ad lo Chương I: Cơ sở lý luận thẻ ngân hàng u yj th Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ BIDV Chương III: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ BIDV yi pl n ua al n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam -7- t to ng hi ep Sacombank 970403     17 VietABank 166888, 970427   Chưa Chưa 18 TienPhongBank 970423   Chưa Chưa 19 SouthernBank 970417   Chưa Chưa 20 GP Bank 970408   Chưa Chưa 21 Dong A Bank 1792, 970406     970430     970444     w 16 n ad 23 PG Bank lo 22 TrustBank u yj th Nam A Bank 970428     25 Dai A Bank 970420     26 VIBank   Chưa Chưa 981957, 970432   Chưa Chưa 193939, 970422   Chưa Chưa yi 24 pl 180906 n ua al 180909, 970441 VP Bank 28 Military Bank 29 Eximbank 707070, 970431 fu   Chưa Chưa 30 Maritime Bank 120791, 970426   Chưa Chưa 31 HD Bank 970437   Chưa Chưa 32 Bao Viet Bank 970438  z  Chưa Chưa 33 Indovia Bank 888999, 970434   Chưa Chưa 34 Quỹ tín dụng nhân     n va 27 m ll t n oi z  35 SHB 970443    36 Hongleong Bank 970442   37 Bac A Bank 970409    38 OCB 970448    39 Bưu điện Liên Việt 970449    40 VID Public Bank 970439     41 Standard Chartered 970410     dân trung ương gm l m co    an Lu n va te re Bank k jm ht vb 970446 y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam -8- Cập nhật dịch vụ máy ATM ngân hàng khác áp dụng thẻ t to BIDV phát hành (BIDV ngân hàng phát hành thẻ, số BIN 668899 ng 970418) hi ep STT Dịch vụ cung cấp máy ATM ngân hàng Ngân hàng Rút tiền Vấn tin số dư In kê rút Chuyển khoản nội w gọn NHPHT n   Chưa Saigonbank  u yj th    ad  Vietinbank lo     Agribank     Habubank Chưa Chưa Chưa MHB Chưa     Vietcombank    Chưa Techcombank    Chưa VRB     10 SCB    11 Seabank  n oi   Chưa Chưa 12 Navibank     13 Oceanbank     14 ACB   Chưa Chưa 15 Westernbank   Chưa Chưa 16 Sacombank    Chưa 17 VietABank   Chưa 18 TienPhongBank   Chưa 19 SouthernBank   Chưa 20 GP Bank   Chưa Chưa 21 Dong A Bank     22 PG Bank     23 TrustBank     pl n ua al n va m ll fu t ABBank yi z z ht vb k jm gm l m co Chưa Chưa an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam Cha (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam -9- t to ng hi ep Nam A Bank     25 Dai A Bank     26 VIBank   Chưa Chưa 27 VP Bank   Chưa Chưa 28 Military Bank   Chưa Chưa 29 Eximbank   Chưa Chưa Maritime Bank   Chưa Chưa   Chưa Chưa w 24 n ad 31 lo 30 HD Bank u yj th Bao Viet Bank   Chưa Chưa 33 Indovia Bank   Chưa Chưa 34 Quỹ tín dụng nhân                  yi 32 pl 36 Hongleong Bank 37 Bac A Bank  38 OCB   39 Bưu điện Liên Việt    40 VID Public Bank  t     41 Standard Chartered     n m ll fu z ht vb Bank z SHB va 35 n oi n ua al dân trung ương k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 10 - PH LỤC 4: CHÍNH SÁCH PHÍ THẺ GHI NỢ BIDV t to ng hi Loại phí Moving ep w Phí phát hành Phí giao dịch ETrans Harmony Hạng bạc Hạng bạc Hạng vàng Hạng bạch kim 30.000 50.000 50.000 100.000 n Trên ATM: lo ad + Phí yêu cầu in kê TK: 5.000 u yj th + Phí yêu cầu phát hành sổ séc: 9.000 + Phí khác: Chưa thu yi pl Trên POS: n ua al + Thanh tốn tiền hàng: Khơng thu + Rút tiền: 0-1% số tiền rút, tối thiểu 5.000 (đã gồm VAT) n va Phí sử dụng thẻ fu n oi 30.000 t thẻ/Phí thay đổi tài khoản liên kết tới thẻ 3.2 Phí thường niên m ll 3.1 Phí kích hoạt lại 5.000 – 10.000 VND/lần 60.000 z Ghi chú: Đơn vị: VND Mức phí chưa bao gồm VAT z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 11 - PH LC 5: CHNH SCH PH THẺ TÍN DỤNG BIDV t to ng hi ep STT Phí quản lý thẻ Phí BIDV Precious BIDV Flexi Thẻ chính: 200.000 Thẻ chính: 100.000 Thẻ phụ: 100.000 Thẻ phụ: 50.000 - Phí phát hành lại thẻ 100.000/thẻ 50.000/thẻ - Phí cấp lại PIN 30.000/thẻ/lần 30.000/thẻ/lần - Phí thường niên w n ad lo u yj th - Phí thơng báo thẻ cắp thất lạc yi 200.000/lần pl + Phí thơng báo thẻ cắp thất 200.000/lần n ua al lạc qua VISA + Phí thơng báo thẻ cắp thất Miễn phí n va lạc qua BIDV Miễn phí fu - Phí cấp chứng từ giao dịch t n oi cầu chủ thẻ 50.000/lần m ll - Phí cấp kê chi tiết theo yêu 50.000/lần 20.000/lần z + Chứng từ giao dịch đại lý/ 20.000/lần z 80.000/lần ht + Chứng từ giao dịch đại lý/ 80.000/lần vb ĐVCNT BIDV jm k ĐVCNT ngân hàng khác - Phí tra sốt 80.000/lần gm - Phí chấm dứt sử dụng thẻ 50.000/lần 50.000/lần 80.000/lần l m co Phí giao dịch Lu - Phí ứng tiền mặt ATM/ POS an 3% số tiền ứng, tối BIDV thiểu 40.000 thiểu 20.000 te 3% số tiền ứng, tối re + Ứng tiền mặt ATM/ POS 4% số tiền ứng, tối n va + Ứng tiền mặt ATM/ POS 2% s tin ng, ti y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 12 - t to thiểu 50.000 thiểu 40.000 - Phí chuyển đổi ngoại tệ 2.1% số tiền giao 2.1% số tiền giao dịch dịch 3% số tiền chậm 3% số tiền chậm toán, tối thiểu toán, tối thiểu 50.000 50.000 ng ngân hàng khác hi ep Phí/ lãi liên quan đến tín dụng - Phí phạt chậm toán w n ad lo 50.000/lần u yj th - Phí cấp hạn mức tín dụng tam 50.000/lần thời yi 30.000/lần pl - Phí thay đổi hạn mức tín dụng 30.000/lần n ua al - Phí thay đổi hình thức 30.000/lần chấp n va - Lãi vay 30.000/lần 19%/năm 500.000/lần Không áp dụng 500.000/lần Không áp dụng Phí trường hợp khẩn cấp t - Phí ứng tiền mặt khẩn cấp n oi - Phí thay thẻ khẩn cấp m ll fu 19%/năm z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 13 - PHỤ LỤC t to ng Danh sách mã BIN cấp đến ngày 30/06/2011 sử dụng hi (Đính kèm Cơng văn số 5159 /NHNN-TT ngày 04/7/2011 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) ep Tên Tổ chức phát hành thẻ STT Mã BIN n 970400 Ngân hàng Phát triển nhà Đồng Sông Cửu Long 970401 lo Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng thương ad w u yj th Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện 970402 yi Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương tín Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 970405 Ngân hàng TMCP Đông Á 970406 Ngân hàng TMCP Kỹ thương Ngân hàng TMCP Dầu Khí Tồn Cầu 970408 Ngân hàng TMCP Bắc Á 970409 10 Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered 11 Ngân hàng TMCP Phương Tây 12 Ngân hàng TMCP Đại Dương 13 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 14 Ngân hàng TMCP Á Châu 15 Ngân hàng TMCP Phương Nam 16 Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 970418 17 Ngân hàng TMCP Nam Việt 970419 18 Ngân hàng TMCP Đại Á 970420 pl 970403 n ua al n va m ll fu 970407 t n oi z 970410 z vb ht 970412 jm 970414 k gm 970415 l m co 970416 an Lu 970417 n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 14 - t to ng hi ep w Ngân hàng liên doanh Việt Nga 970421 20 Ngân hàng TMCP Quân Đội 970422 21 Ngân hàng TMCP Tiên Phong 970423 22 Ngân hàng Shinhanvina 970424 23 Ngân hàng TMCP An Bình 970425 Ngân hàng TMCP Hàng Hải 970426 n 19 ad lo 24 u yj th 25 Ngân hàng TMCP Việt Á 970427 yi Ngân hàng TMCP Nam Á 970428 27 Ngân hàng TMCP Sài Gòn 970429 28 Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 970430 29 Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam 30 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 970432 31 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín 970433 32 Ngân hàng TNHH Indovina 970434 33 Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam 34 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 35 Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà TP.HCM 36 Ngân hàng TMCP Bảo Việt 37 Ngân hàng liên doanh VID PUBLIC BANK 38 Ngân hàng TMCP Đông Nam Á 970440 39 Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 970441 40 Ngân hàng TNHH MTV Hong Leong Việt Nam 970442 pl 26 n ua al n va m ll fu 970431 t n oi z z vb 970435 ht jm 970436 k gm 970437 l m co 970438 an Lu 970439 n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 15 - t to ng hi ep Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội 970443 42 Ngân hàng TMCP Đại Tín 970444 43 Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội 970445 44 Quỹ Tín dụng nhân dân Trung ương 970446 Ngân hàng TMCP Phương Đông 970448 Ngân hàng TMCP Liên Việt 970449 w 41 n ad lo 45 yi u yj th 46 pl n ua al n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 16 - PH LỤC t to ng KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI SẢN PHẨM THẺ BIDV GIAI hi ĐOẠN 2012 – 2015 ep Chỉ tiêu 2012 w Chủ thẻ ghi nợ nội địa 2013 2014 2015 n 4,600,000 5,800,000 7,000,000 8,800,000 lo 140,000 175,000 218,000 275,000 Chủ thẻ tín dụng quốc tế 130,000 171,000 223,000 290,000 Số lượng ATM (máy) 2,000 2,200 2,500 2,900 Số lượng POS (máy) 9,400 11,200 14,000 17,500 116 188 237 302 35% 30% 30% 30% 132 166 211 ad Chủ thẻ ghi nợ quốc tế yi u yj th pl n ua al Tổng thu dịch vụ thẻ (tỷ fu 90 m ll Thu ròng (tỷ đồng) n Chi phí dịch vụ thẻ (%) va đồng) t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 17 - PH LC t to KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DANH MỤC SẢN PHẨM THẺ BIDV ĐẾN 2012 ng Kế hoạch sản phẩm đến 2012 hi ep 2012 Thẻ quốc tế w n Phát hành thẻ tín dụng VISA Classic x lo Phát hành thẻ ghi nợ VISA Electron ad x u yj th Chấp nhận phát hành thẻ tín dụng thẻ ghi nợ MasterCard x yi Phát hành thẻ tín dụng quốc tế công ty pl x n ua al x Phát hành thẻ VISAWave MasterCard Paypass x n Thẻ nội địa va Chấp nhận toán thẻ Amex, Dinner Club, JCB fu x Phát hành thẻ trả trước (thẻ chip tiếp xúc không tiếp xúc) x Các sản phẩm thẻ liên kết nội địa x m ll Phát hành thẻ ghi nợ với số BIN t n oi x z vb Thanh tốn phí cầu đường z Thanh toán qua Internet thẻ ghi nợ x ht Chương trình chăm sóc chủ thẻ đơn vị chấp nhận thẻ x l Mở rộng dịch vụ nạp tiền trả trước x gm Mở rộng dịch vụ tốn hóa đơn k jm x m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 18 - PHỤ LỤC t to MƠ HÌNH TỔ CHỨC KINH DOANH HOẠT ĐỘNG NHBL BIDV ng hi Mô hình quản lý - HỘI SỞ CHÍNH ep Khối Bán lẻ w n ad lo Ban Phát triển NHBL Trung tâm thẻ yi u yj th Ban QLCN pl P PTKD NHBL n ua al P Tín dụng bán lẻ P Nghiệp vụ/ Call centre P Quản lý chi nhánh m ll fu P.Marketing n va P SP Phi tín dụng bán lẻ P Phát triển kinh doanh P Quản lý chi nhánh P Quản lý rủi ro t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 19 - PH LC 10 t to ng hi ep w n ad lo yi u yj th pl n ua al n va m ll fu t n oi z z ht vb k jm gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam - 20 - PHỤ LỤC 11 t to VỊ TRÍ TRANG TRÍ TRÊN THÂN MÁY ATM ng hi ep (1) w n (2) lo ad (3) u yj th (4) yi (5) pl n ua al n va m ll fu t n oi (6) z z ht vb jm Yêu cầu nội dung Yêu cầu thực Chi nhánh Hộp đèn có tác dụng nhận biết ATM BIDV, BIDV quy định dán chữ BIDV ATM màu xanh dương theo màu chuẩn logo BIDV, in chất liệu polymer (chỉ áp dụng với dòng máy xuyên tường) Chi nhánh tiến hành rà soát, chữ BIDV dán không mẫu, chuẩn màu cũ, bị bong, rách tiến hành in ấn, dán lại bóng đền hỏng thay Bản in màu – Banknote (đặt sau lớp meca) liệt kê logo thương hiệu chấp nhận máy ATM BIDV (Mẫu đính kèm) Chi nhánh tiến hành thay theo Hội sở phân bổ k Ví trí gm l m co an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam (Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam(Luỏưn.vn).phĂt.triỏằn.hoỏĂt.ỏằng.kinh.doanh.thỏằ.tỏĂi.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.v.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam