(Luận văn) một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng đầu tư phát triển việt nam trong quá trình hội nhập

–1– BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad THÂN THỊ VÂN th yi u yj pl MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP ua al n va n fu oi m ll nh at Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05 z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : an PGS.TS ĐỒNG THỊ THANH PHƯƠNG n va re y te th TP Hồ Chí Minh - Năm 2007 –2– hi ng MỤC LỤC Trang ep w n Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Lời mở đầu lo ad th u yj yi Chương : Lý luận lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại pl 1.1 Định nghĩa cạnh tranh, lợi cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Định nghĩa cạnh tranh 1.1.2 Lợi cạnh tranh 1.1.3 Năng lực (sức) cạnh tranh 1.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh NHTM 1.2.1 Thị phần 1.2.2 Vị tài 1.2.3 Quản lý lãnh đạo 1.2.4 Khả nắm bắt thông tin 1.2.5 Sự đa dạng giá sản phẩm dịch vụ 1.2.6 Kênh phân phối 1.2.7 Truyền tin xúc tiến 1.2.8 Năng lực R&D 1.2.9 Trình độ lao độn g 1.2.10 Vị danh tiếng 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM 10 1.3.1 Các nhân tố quốc tế 10 1.3.1.1 Các nhân tố thuộc trị 10 1.3.1.2 Đối thủ cạnh tranh quốc tế 11 1.3.2 Các nhân tố nước 11 1.3.2.1 Các nhân tố kinh tế 11 1.3.2.2 Các nhân tố trị - pháp luật 12 1.3.2.3 Nhân tố trình độ khoa học cơng nghệ 12 1.3.2.4 Các nhân tố văn hóa, tâm lý xã hội 12 1.3.2.5 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 12 1.4 Bài học kinh nghiệm việc nâng cao lực cạnh tranh số Ngân hàng lớn giới 14 1.4.1 Kinh nghiệm từ Citigroup 15 1.4.2 Kinh nghiệm từ Deutsche 18 ua al n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th –3– 1.4.3 Kinh nghiệm từ HSBC Holdings 20 Tóm tắt chương 22 hi ng ep w n Chương : Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 2.1 Thực trạng kinh tế - xã hội nước ta từ năm 2001 đến 23 2.1.1 Về kinh tế 23 2.1.2 Đời sống xã hội 24 2.1.3 Mạng lưới sở hạ tầng ứng dụng công nghệ 25 2.1.4 Hoạt động kinh tế đối ngoại 26 2.1.5 Thị trường tài tiền tệ 27 2.2 Phân tích lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 28 2.2.1 Sơ lược Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 28 2.2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.2.2 Phân tích hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh 30 2.2.2.1 Thực trạng vốn, huy động cho vay 30 2.2.2.1.1 Về vốn tự có 30 2.2.2.1.2 Về huy động vốn cho vay 33 2.2.2.2 Thực trạng lực tài 35 2.2.2.2.1 Về khả khoản 35 2.2.2.2.2 Về tỷ lệ nợ xấu 36 2.2.2.2.3 Về hiệu kinh doanh 39 2.2.2.3 Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng 41 2.2.2.4 Trình độ cơng nghệ, nhân lực, hệ thống mạng lưới uy tín 44 2.2.2.4.1 Trình độ cơng nghệ thơng tin 44 2.2.2.4.2 Nguồn nhân lực trình độ quản trị 47 2.2.2.4.3 Hệ thống mạnh lưới chi nhánh 50 2.2.2.4.4 Uy tín BIDV thị trường tài 52 2.3 Xây dựng mơ hình cạnh tranh BIDV 53 2.3.1 Cạnh tranh với định chế tài ngân hàng 53 2.3.2 Cạnh tranh với định chế tài phi ngân hàng 55 2.3.3 Khả cạnh tranh BIDV so với số NHTM khác 56 Tóm tắt chương 58 Chương : Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh BIDV điều kiện hội nhập quốc tế 3.1 Mục tiêu, định hướng quan điểm BIDV thời kỳ hội nhập 59 3.1.1 Mục tiêu, phương châm kinh doanh 59 3.1.2 Các tiêu đến năm 2010 59 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh BIDV 60 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài 60 3.2.1.1 Giải pháp tăng vốn điều lệ, vốn tự có 60 lo ad th yi u yj pl ua al n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th –4– hi ng ep w n 3.2.1.2 Giải pháp nhằm ngăn ngừa xử lý nợ xấu nhằm nâng cao chất lượng tín dụng 62 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp 66 3.2.2.1 Phân khúc thị trường 66 3.2.2.2 Xác lập quy mơ tín dụng tập trung 68 3.2.2.3 Đẩy mạnh công tác huy động vốn 71 3.2.2.4 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường marketing (R&D) 72 3.2.2.5 Hoàn thiện dịch vụ ngân hàng điện tử 74 3.2.2.6 Cải thiện cơng tác chăm sóc khách hàng 76 3.2.3 Giải pháp phát triển công nghệ 77 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực, nâng cap trình độ quản lý 79 3.3 Một số kiến nghị 83 3.3.1 Đối với Chính phủ 83 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước 85 3.3.3 Đối với Bộ, Ban ngành có liên quan 87 Tóm tắt chương 88 Kết luận 89 Tài liệu tham khảo Các phụ lục lo ad th yi u yj pl ua al n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th –5– DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Á Châu hi ng AGRIBANK : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn ep w n APEC : Diễn đàn hợp tác kinh tế khu vực châu Á - Thái Bình Dương ASEAN : Hiệp hội Quốc gia Đông Nam ATM : Máy rút tiền tự động : Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CAR : Hệ số an tồn vốn th ad lo BIDV : Cổ phần hóa yi u yj CPH : Doanh nghiệp nhà nước pl DNNN al : Ngân hàng Công thương IFRS : Chuẩn mực kiểm toán quốc tế GDP : Tổng thu nhập quốc dân NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMQD : Ngân hàng thương mại quốc doanh TCTD : Tổ chức tín dụng TTCK : Thị trường chứng khoán TMCP : Thương mại Cổ phần UNDP : Tổ chức Phát triển công nghiệp Liên hợp quốc UNESCO : Tổ chức giáo dục, khoa học văn hoá Liên hiệp quốc VAS : Chuẩn mực kế toán Việt Nam n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm : Tổ chức thương mại giới o0o th WTO y : Diễn Ðàn Kinh Tế Thế Giới te WEF re : Ngân hàng Thế giới n va WB an : Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Lu VCB ua ICB –6– DANH MỤC CÁC BẢNG hi ng Bảng 2.1 : So sánh số lực cạnh tranh toàn cầu số quốc gia ep năm 2005 2006 Bảng 2.2 : Chỉ số CAR BIDV qua năm 2005 - 2006 w n Bảng 2.3 : Nguồn vốn huy động BIDV qua năm 2004 – 2006 lo ad Bảng 2.4 : Dư nợ tín dụng BIDV qua năm 2004 – 2006 th u yj Bảng 2.5 : Phân loại nhóm nợ BIDV năm 2006 yi Bảng 2.6 : Hệ số ROE ROA BIDV qua năm 2005 - 2006 pl Bảng 2.7 : Hệ số ROE ROA khối NHTMQD năm 2005 al ua Bảng 2.8 : Mạng lưới BIDV qua năm 2003 – 2006 n Bảng 2.9 : Các định chế tài hoạt động Việt Nam qua năm 2001 - 2006 va n Bảng 2.10 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh fu oi m ll nh at o0o z z k jm ht vb DANH MỤC CÁC HÌNH gm Hình 1.1 : Các lực lượng điều khiển cạnh tranh ngành l.c Hình 2.1 : Biểu đồ tăng trưởng GDP Việt Nam qua năm 2001 – 2006 om Hình 2.2 : Biểu đồ tăng trưởng nguồn vốn chủ sở hữu BIDV 2001 – 2006 n va re y te o0o an Hình 2.4 : Cơ cấu lao động BIDV năm 2006 Lu Hình 2.3 : Cơ cấu thu nhập BIDV năm 2006 th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp hi ng LI M U ep Sự cần thiết đề tài: w Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam với ngân hàng khác n lo Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng Nông nghiệp ad th Phát triển Nông thôn ngân hàng thương mại quốc doanh có bề dày lịch sử u yj hình thành phát triển lâu đời Chính bề dày lịch sử mang lại cho nhóm yi ngân hàng thương mại quốc doanh thị phần rộng lớn, mạng lưới phát pl ua al triển dày đặc với sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày đa dạng Tuy nhiên, n mà nhóm ngân hàng thương mại quốc doanh nắm giữ liệu đáp va ứng điều kiện cần đủ để cạnh tranh với tổ chức tín dụng, định n fu chế phi tài kể nước lẫn nước hay chưa mối quan tâm m ll lớn Điều trở nên quan trọng tháng 11/2006 vừa qua, Việt Nam oi nh thức bước vào sân chơi chung rộng lớn giới, gia nhập Tổ at chức thương mại giới (WTO), với nhiều cam kết mở cửa thuận lợi cho z z định chế tài nước ngồi Chính điều làm cho việc tìm hiểu vb ht phân tích vấn đề liên quan đến lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư k jm Phát triển Việt Nam trở nên thiết Trên sở phân tích, Ngân hàng Đầu tư gm Phát triển Việt Nam cần phải có giải pháp thích hợp nhằm nâng cao l.c lực cạnh tranh thời kỳ hội nhập Đó lý Tôi chọn đề tài nghiên cứu an Mục tiêu đề tài: Lu triển Việt Nam trình hội nhập” om “Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phỏt th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp y Vit Nam hin te - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển re - Trình bày lý luận lực cạnh tranh n va Mục tiêu đề tài làm sáng tỏ vấn sau: (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp - Trờn c s lý lun phân tích thực trạng lực cạnh tranh, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát hi ng triển Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế ep Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hệ thống tiêu tạo thành lực cạnh tranh w n Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, từ đề xuất giải pháp nâng cao lo ad lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam điều kiện th hội nhập quốc tế u yj Phương pháp nghiên cứu: yi pl Thu thập thông tin liệu từ báo cáo thường niên Ngân hàng Nhà ua al nước; Ngân hàng Đầu tư Phát triển, Ngân hàng Ngoại thương…; đồng thời thu n thập số liệu từ Tổng cục Thống kê Việt Nam; tạp chí kinh tế, tạp chí nghiên cứu va n phát triển, tạp chí ngân hàng; tài liệu nước fu Sử dụng phương pháp : thống kê, tổng hợp, so sánh… để xử l oi m ll thu thập ý số liệu at nh Cấu trúc nội dung nghiên cứu z Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài trình bày gồm phần : z vb Chương : Lý luận lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại jm ht k Chương : Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển gm Việt Nam an Lu ********* om Phát triển Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế l.c Chương : Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp CHNG I Lí LUN V NNG LỰC CẠNH TRANH hi ng CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ep 1.1 Định nghĩa cạnh tranh, lợi cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Định nghĩa cạnh tranh w n Cạnh tranh tượng kinh tế - xã hội phức tạp, cách tiếp cận khác lo ad nên phát sinh nhiều quan niệm khác cạnh tranh th Theo Các Mác : “cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt u yj nhà tư để giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng yi pl hóa nhằm thu lợi nhuận siêu ngạch” [1] ua al Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam : “Cạnh tranh (trong kinh doanh) n họat động ganh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, va n nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu nhằm fu giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” [12] m ll oi Theo Đại từ điển Tiếng Việt : “cạnh tranh tranh đua cá nhân, nh tập thể có chức nhau, nhằm giành phần hơn, phần thắng mình” [16] at Trong Từ điển thuật ngữ Kinh tế học, cạnh tranh định nghĩa “sự đấu z z tranh đối lập cá nhân, tập đòan hay quốc gia Cạnh tranh nảy sinh hai vb [13] k jm ht bên hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà khơng phải giành được” gm Theo Kinh tế học Paul Samuelson : “cạnh tranh kình địch l.c doanh nghiệp với để giành khách hàng, thị trường” [11] om Thuật ngữ cạnh tranh theo Đại từ điển Kinh tế thị trường, “cạnh tranh hữu an Lu hiệu phương thức thích ứng với thị trường xí nghiệp, mà mục đích giành hiệu họat động thị trường làm cho người ta tương đối thỏa mãn n va nhằm đạt lợi nhuận bình qn vừa đủ để có lợi cho việc kinh doanh bỡnh th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp y nng sn xut thời gian dài, tính chất sản phẩm đạt trình độ hợp lí…” [14] te vị sản xuất đạt hiệu suất cao, khơng có tượng q dư thừa khả re thường thù lao cho rủi ro việc đầu tư, đồng thời họat động ca n (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 10 Qua cỏc nh ngha tiếp cận cạnh tranh sau : Thứ nhất, nói đến cạnh tranh nói đến ganh đua nhằm giành lấy phần hi ng thắng nhiều chủ thể tham dự ep Thứ hai, mục đích trực tiếp cạnh tranh đối tượng cụ thể mà bên muốn giành giật (một hội, sản phẩm, dự án ) lọat điều kiện w n có lợi (một thị trường, khách hàng ) Mục đích cuối kiếm lợi lo ad nhuận cao th Thứ ba, cạnh tranh diễn môi trường cụ thể, có ràng buộc u yj chung mà bên tham gia phải tuân thủ : đặc điểm sản phẩm, thị trường, yi pl điều kiện pháp lí, thơng lệ kinh doanh… ua al Thứ tư, trình cạnh tranh chủ thể tham gia cạnh tranh sử n dụng nhiều cơng cụ khác : cạnh tranh đặc tính chất lượng sản phẩm, va n cạnh tranh giá bán sản phẩm (chính sách định giá thấp; định giá cao; ổn định fu giá; định giá theo thị trường; sách giá phân biệt; bán phá giá); cạnh tranh m ll oi nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm (tổ chức kênh tiêu thụ); cạnh tranh nhờ dịch vụ at nh bán hàng tốt; cạnh tranh thông qua hình thức tóan… Với cách tiếp cận trên, khái niệm cạnh tranh hiểu sau : z z “Cạnh tranh quan hệ kinh tế mà chủ thể kinh tế ganh đua vb jm ht tìm biện pháp, nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế mình, k thơng thường chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều gm kiện sản xuất, thị trường có lợi Mục đích cuối tối đa hóa lợi ích Đối an Lu 1.1.2 Lợi cạnh tranh om dùng tiện lợi” [2] l.c với người sản xuất kinh doanh lợi nhuận, người tiêu dùng lợi ích tiêu Adam Smith cho : “Lợi cạnh tranh dựa sở lợi tuyệt đối n va suất lao động, suất lao động cao nghĩa chi phí sản xuất giảm, muốn re y te tăng suất lao động phải phân cơng lao động chun mơn hóa sản xuất” th [8] (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 90 thc hin cam kt gia nhập WTO lĩnh vực ngân hàng, nâng cao lực quản lý NHNN lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng, cần hi ng triển khai thực giải pháp mang tính tồn diện sau: ep – Hoàn thiện hệ thống pháp luật ngân hàng nhằm tạo lập môi trường pháp lý hồn chỉnh, đảm bảo tính thống đồng bộ, phù hợp với thông lệ chuẩn w n mực quốc tế nhằm tăng sức cạnh tranh hệ thống Ngân hàng Việt Nam thị lo ad trường tài nước ngồi nước thơng qua : th + Xây dựng Luật Bảo hiểm Tiền gửi, Luật Giám sát An toàn Hoạt động u yj Ngân hàng để đảm bảo an toàn hoạt động hệ thống ngân hàng; xây dựng; yi pl + Bổ sung hoàn chỉnh luật lệ liên quan đến dịch vụ tài - ua al ngân hàng ngân hàng nước triển khai chưa thực n Việt Nam cách kịp thời nhằm đảm bảo tổ chức tín dụng nước có va n sở thực đầy đủ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng theo thông lệ quốc tế, đảm fu bảo khả cạnh tranh bình đẳng; m ll oi + Xây dựng khung pháp lý cho tổ chức hoạt động mang tính chất hỗ nh trợ cho hoạt động tổ chức tín dụng Cơng ty thu hồi nợ th Việc at thành lập công ty thu hồi nợ thuê với nhân viên đào tạo z z việc thu hồi nợ, với công cụ hỗ trợ đầy đủ, có nhiệm vụ thu hồi nợ theo đơn vb jm ht đặt hàng NHTM biện pháp hữu hiệu việc thu hồi nợ từ khách hàng cố tình chây ì, khơng có thiện chí trả nợ, ngun nhân gây k gm nợ xấu NHTM l.c + Hoàn thiện quy định tốn khơng dùng tiền mặt quy om định nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng (quản lý ngân quỹ, quản lý danh dịch vụ thuê mua tài chính…) n va – an Lu mục đầu tư, dịch vụ uỷ thác, sản phẩm phái sinh, dịch vụ ngân hàng điện tử, Việc CPH DNNN thời gian qua có ci thin ỏng k th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp y nhõn chớnh lm nợ khó địi, nợ q hạn, nợ xấu NHTMNN tăng cao Chính te trì hỗn CPH, mà việc bảo hộ cho khu vực DNNN nguyên re tồn đọng lớn số lượng DNNN chậm cổ phần hóa cố tỡnh (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 91 hi ng ep w Chính phủ phải xem xét lại chế sách tình hình xử lý nợ n – lo đọng chuyển sang cho Ngân hàng CPH kế thừa Hiện nay, nợ lớn ad th NHTM NN nói chung BIDV nói riêng khu vực Doanh u yj nghiệp Nhà nước, dự án đầu tư phát triển, dự án cho vay theo định yi pl Chính phủ mà khả thu hồi khó khăn có nhiều doanh nghiệp hoạt ua al động hiệu quả, tình hình tài thiếu lành mạnh khoản vay lại chưa n đến hạn trả, thuộc diện giải thể, phá sản giải thể phá sản Đây va n gánh nặng mà Ngân hàng phải kế thừa sau CPH Do chế bù fu đắp cho Ngân hàng để xử lý khoản nợ khó địi trước tiến hành CPH m ll oi có tác dụng tốt nhằm nâng cao giá trị NHTM trước cổ phần, giảm bớt z Mở cửa thị trường nước sở xóa bỏ dần giới hạn số lượng z – at tốt nhà đầu tư nh gánh nặng cho NHTM công tác xử lý nợ xấu đồng thời tạo tâm lý vb jm ht đơn vị, loại hình tổ chức, phạm vi hoạt động, tỉ lệ góp vốn bên nước ngoài, mức k huy động vốn VND, loại hình dịch vụ, bảo đảm quyền kinh doanh Ngân Tăng cường quan hệ hợp tác quốc tế nhằm tìm kiếm tận dụng nguồn l.c – gm hàng tổ chức Tài nước ngồi theo cam kết song phương đa phương an 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Lu đại hoá hệ thống ngân hàng Việt Nam om vốn, công nghệ hỗ trợ từ nước tổ chức quốc tế cho việc cấu n va NHNN cần có kế hoạch cụ thể rà sốt lại bn phỏp lut hin hnh xem th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp y đồng thời ban hành kịp thời văn hướng dẫn cho phù hợp, tránh tình trạng te ngân hàng dịch vụ tài Trên sở tiến hành sửa đổi, bổ sung, thay thế, re có phù hợp với cam kết yêu cầu hip nh quc t lnh vc (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 92 – hi ng ep NHNN cần nâng cao hiệu hoạt động Trung tâm thơng tin tín dụng (CIC) thông qua việc nâng cao công nghệ mới, bổ sung nhiều sản phẩm thông tin, w n sâu phân tích, đánh giá xếp loại doanh nghiệp, sở kịp thời dự báo lo cảnh báo cho TCTD nhằm hạn chế rủi ro nâng cao chất lượng hoạt động tín ad th dụng Để hoạt động hệ thống CIC tốt bên cạnh cần phối u yj hợp tích cực từ phía TCTD việc cung cấp thơng tin đầy đủ kịp thời yi pl NHNN cần có biện pháp đơn đốc TCTD kiểm tra định kỳ hàng ý, sở có chế độ khen thưởng kịp thời TCTD hoàn thành tốt ua al qu n khiển trách TCTD không thực nghiêm túc việc cập nhật va n thơng tin tín dụng fu Đẩy mạnh hoạt động tái cấu lại hệ thống Ngân hàng phát huy hiệu m ll oi trình Tăng cường biện pháp quản lý Nhà nước, đề án thực nh việc tái cấu hệ thống Ngân hàng, củng cố chấn chỉnh hoạt động Ngân hàng, at nhằm đảm bảo hoạt động Ngân hàng tiếp tục phát triển bền vững, đồng thời tham z z gia hiệu vào tiến trình hội nhập kinh tế diễn lĩnh vực Ngân hàng vb jm ht NHNN cần trở thành đầu mối thúc đẩy việc hợp tác ngân hàng, chẳng hạn việc triển khai kết nối hệ thống máy ATM liên ngân hàng, nhằm k gm nâng cao số lượng người dân sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử đại l.c việc toán, chuyển tiền, góp phần phát triển sản phẩm dịch vụ hệ om thống ngân hàng toàn quốc; việc thống ngân hàng an Lu nhằm đưa mức lãi suất chung tình hình giới có biến động mạnh, tránh việc chạy đua lãi suất liệt để tranh giành khách hàng ngân hàng n va tháng đầu năm 2005, làm ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt ng kinh doanh ca th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp y ro nh lói suất, tỉ giá, dự trữ bắt buộc, loại giấy tờ có giá, cơng cụ thị trường te NHNN cần có biện pháp đẩy mạnh việc áp dụng cơng cụ phịng ngừa rủi re tồn hệ thống ngân hng (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 93 hi ng ep 3.3.3 Đối với Bộ, Ban ngành có liên quan Các Bộ, Ban ngành khác phương tiện thông tin đại chúng nên tăng w n cường khuếch trương văn hóa sử dụng dịch vụ ngân hàng người dân, đặc lo ad biệt khuyến khích gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng, thực toán qua th tài khoản ngân hàng giảm bớt sử dụng tiền mặt tiêu dùng u yj Các Bộ, Ban ngành khác cần đẩy mạnh phát triển yếu tố đầu vào yi pl ngành liên quan thị trường chứng khốn, cơng nghệ thơng tin, kế tốn, n hàng ua al kiểm tốn, giáo dục đào tạo, v.v để hỗ trợ phát triển dịch vụ ngân va n Các Bộ Ngành liên quan Tư pháp, Tòa án cần tăng cường thực thi fu m ll pháp luật nhằm giải hiệu trường hợp gian lận ngân hàng, người vay oi khả trả nợ điều kiện để phát mại tài sản cầm cố, v.v Nếu lợi ích nhiều giao dịch kinh doanh at nh người vay tiền người cho vay bảo đảm kích thích họ thực z z Các cấp quyền ngành có liên quan nên cải cách thủ tục công vb jm ht chứng, chứng thực hợp đồng chấp, cầm cố thủ tục đăng ký giao dịch đảm k bảo theo hướng thuận lợi, nhanh chóng để người vay cho vay tận dụng gm hội kinh doanh Cụ thể chỉnh sửa quy định công chứng, om l.c đăng ký giao dịch bảo đảm nhằm đảm bảo tính thống đồng an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 94 – TÓM TẮT CHƯƠNG III hi ng Trong phần này, luận văn tóm tắt cách khái quát mục tiêu tiêu ep BIDV đến năm 2010 Tiếp theo, sở thực trạng lực cạnh tranh BIDV nêu chương II, luận văn đề xuất giái pháp nâng cao lực w n cạnh tranh BIDV cách chi tiết theo nhóm tiêu Ngồi giải lo pháp cần tiến hành thực có liên quan đến Chính phủ, NHNN Bộ Ban ad th ngành khác yi u yj pl ua al n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 95 – KẾT LUẬN hi ng Hoạt động kinh doanh ngân hàng hoạt động đem lại nhiều lợi nhuận ep chứa đựng nhiều rủi ro Trong đó, với việc thực cam kết gia nhập WTO, thâm nhập cạnh tranh định chế tài nước ngồi w mũi khoan chậm chắn, xoay từ từ sâu dần vào thị trường n lo tài Việt Nam làm cho NHTM Việt Nam thị trường nội ad th địa dần thị phần, điều khó tránh khỏi NHTM Việt Nam khơng có u yj đủ lực cạnh tranh nội khơng tìm biện pháp để liên tục yi nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam pl ua al nằm bối cảnh này, việc làm để nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng nhằm vững bước vào thời kỳ hội nhập n va vấn đề quan trọng ngân hàng n fu Xuất phát từ thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát m ll triển Việt Nam, người viết tập trung phân tích điểm yếu, hạn chế oi nh lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Qua at thấy cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu tư z Phát triển Việt nam Đồng thời kết hợp sở lý luận thực tiễn, người viết z vb ht đề xuất số giải pháp với mong muốn góp phần nâng cao lực cạnh tranh k jm nhằm đảm bảo cho phát triển bền vững Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt gm Nam trước thềm hội nhập l.c Do thời gian nghiên cứu ngắn khả hạn hẹp người viết nên luận an Lu Quý Thầy Cô bạn đọc để luận văn hồn thiện om văn khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận góp ý chân thnh n va *********** re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp – 96 – TÀI LIỆU THAM KHẢO hi ng Tiếng Việt : ep w Các Mác (1978), Mác – Ăng Ghen toàn tập, NXB Sự Thật, Hà Nội Chu Văn Cấp (2003), Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta n lo trình hội nhập khu vực quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội ad Bạch Thụ Cường (2002), Bàn cạnh tranh tồn cầu, NXB Thơng tấn, Hà th PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược yi u yj Nội pl sách kinh doanh, NXB Thống kê al Đại học kinh tế quốc dân (2000), Các giải pháp nâng cao khả cạnh tranh ua n va doanh nghiệp công nghiệp điều kiện hội nhập, Đề tài khoa học cấp Bộ n Fredr David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Hồ Đức Hùng (1998), Marketing bản, NXB Thống kê M.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội TS Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh fu oi m ll at nh z nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao Động – Xã z vb Hội, Hà Nội ht Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, chiến lược, cấu : cạnh tranh jm 10 k giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB TP.HCM gm PGS-TS Trần Văn Tùng (2004), Cạnh tranh kinh tế - Lợi cạnh tranh quốc om gia – Chiến lược cạnh tranh công ty, NXB Thế giới, Hà Nội l.c 11 Từ điển Bách Khoa (1995), NXB Từ điển Bách Khoa, Hà Nội 13 Từ điển Thuật ngữ Kinh tế học (2001), NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội 14 Viện nghiên cứu phổ biến tri thức bách khoa, Hà Nội (1988), Đại Từ điển an Lu 12 (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp th Ti, H Ni y Hp Quc (2002), Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, NXB Giao thông Vận te Viện nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung Ương Chương trình phát triển Liên re 15 n va kinh t th trng (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 97 – Nguyễn Như Ý (chủ biên), Đại Từ Điển Tiếng Việt, NXB Văn Hóa Thơng Tin 16 hi ng Tiếng Anh : ep 17 Michael E.Porter (1998), Competitive Strategy – Techniques for Analyzing Industries and Competitors, The Free Press w n lo ad Một số trang web : www.cpv.org.vn th www.sbv.gov.vn u yj www.bidv.com.vn www.mof.gov.vn yi www.mpi.gov.vn www.vietcombank.com.vn www.vnexpress.net pl www.incombank.com.vn ua al www.vneconomy.com.vn n www.vbard.com.vn www.deutsche-bank.de n fu www.vietnamnet.vn/kinhte oi m ll www.hsbc.com va www.citibank.com at nh z ♣♣♣♣♣♣♣♣ z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 98 PH LC : SO SNH VỚI MỘT SỐ NHTM TRÊN THẾ GIỚI VÀ KHU VỰC hi ng Đvt : triệu USD Mức vốn CSH ep Tên ngân hàng-Quốc tịch w 58.448 Mizuho Financial Group-Nhật 40.498 HBSC Holdings – Anh 35.074 Bank China 21.916 n Citigroup- Mỹ lo ad th u yj Agricultural Bank of China 16.435 yi China Construction Bank 12.955 pl 10.452 ua al National Australia Bank 7.737 n Kookmin Bank – Korea va ANZ bank Group – Australia 6.231 n 5.411 fu Commonwealth bank group- Australia m ll DBSBank of Singapore oi 4.104 Bank of Taiwan at nh State Bank of India 4.833 3.478 z z Các Ngân hàng Khu Vực Asian 1.269 om l.c 254 Lu 253 17 an Vốn bình quân NHLD Vốn tất NHTMCP Việt Nam gm Vốn bình quân NHTMNN 1.000 k Vốn NHTMNN jm Các Ngân hàng Việt Nam 8.000 ht Bình quân số NH trung bình vb Bình quân số NH lớn n va re y te Nguồn :The Banker / Financial Times th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 99 PH LC : TH PHẦN CỦA CÁC NHTM GIAI ĐOẠN 2001-2005 ep 2002 2003 2004 200 80,1 79,3 78,1 75,2 73.9 NHTM Cổ phần 9,2 10,1 11,2 13,2 16,7 Chi nhánh NH nước 8,8 8,1 7,8 8,2 6,9 1,2 1,3 1,5 1,5 0,9 0.7 1.2 1.4 1.9 1.6 100 100 100 100 100 79,0 79,9 78,6 76,9 70,8 9,3 9,5 10,8 11,6 14.8 9,5 7,7 7,7 8,3 8,3 Ngân hàng liên doanh nh hi ng 2001 1,1 1,2 1,3 1,2 Khác 1,2 1,8 1,7 1,9 4,9 Tổng cộng 100 100 100 100 Thị phần huy động vốn (%) w n NHTM Nhà nước lo ad th u yj Ngân hàng liên doanh yi ua al Tổng cộng pl Khác n Thị phần tín dụng (%) va n NHTM Nhà nước oi m ll Chi nhánh NH nước fu NHTM Cổ phần 1,0 at z z k Nguồn: Báo cáo thường niên NHNN VN năm jm ht vb 100 om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 100 PH LC : CÁC SẢN PHẨM - DỊCH VỤ CHỦ YẾU CỦA BIDV hi ng Tài khoản tốn; Tiền gửi có kỳ hạn;Tiền gửi tiết kiệm (không kỳ hạn; bậc thang; dự thưởng; “ổ trứng vàng”; rút dần); Kỳ phiếu; Trái phiếu coupon; Chứng tiền gửi dài hạn Sản phẩm ep Tiền gửi Cho vay cá nhân (hỗ trợ nhu cầu nhà ở; mua ô tô…); Cho vay tổ chức kinh tế (theo món; theo hạn mức; tài trợ xuất khẩu; tài trợ dự án; thi công xây lắp…) w Sản phẩm n lo tín dụng ad th u yj yi Sản phẩm dịch vụ kinh doanh tiền tệ Giao dịch giao ngay; Giao dịch kỳ hạn tiền tệ; Nghiệp vụ hoán đổi tiền tệ pl al va n fu thương mại n tài trợ Chuyển tiền đến/ đi; Nhờ thu Hối phiếu trơn; Phát hành Hối phiếu; Phát hành thư Tín dụng (L/C); Thơng báo / Xác nhận L/C; L/C chuyển nhượng; Nhờ thu kèm chứng từ hàng nhập/ xuất; Thông báo/ Xác nhận bảo lãnh; Bảo lãnh nhận hàng; Chiết khấu; Thanh toán séc du lịch ua Sản phẩm m ll at nh Chuyển tiền Chuyển tiền / đến nước; Chuyển tiền kiều hối oi Dịch vụ z Thẻ ATM : Thẻ Etrans 365+ ; Thẻ Vạn dặm; Thẻ Power; Dịch vụ gửi, nhận tin nhắn tự động (BSMS); Dịch vụ homebanking Dịch vụ Thu hộ doanh nghiệp; Thu đổi tiền cũ hỏng; Kiểm đếm tiền trụ sở ngân hàng; Kiểm định tiền thật, giả z E-banking k jm gm Góp vốn liên doanh – liên kết nước; Cung cấp dịch vụ đầu tư chứng khốn thơng qua Cơng ty Chứng khốn BIDV (BSC); Làm ngân hàng định toán chứng khoán cho TT giao dịch Chứng khốn TP Hồ Chí Minh; Cho th tài thơng qua Cơng ty Cho th Tài BIDV (BLC); Bảo hiểm phi nhân thọ thông qua Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC); Tư vấn tài đầu tư; Làm ngân hàng đại lý cho vay tài trợ ủy thác nguồn vốn hỗ trợ phát triển nước quốc tế; Các dịch vụ chi trả tiền lương om l.c Sản phẩm dịch vụ khác ht vb ngân quỹ an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 101 PH LỤC : BẢNG ĐIỀU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG ******** hi ng Nhằm đánh giá lực cạnh tranh BIDV so với NHTMQD khác nay, xin Anh / Chị vui lịng đóng góp ý kiến đánh giá Anh / Chị theo nội dung : ep * Anh/ Chị có biết ngân hàng thương mại quốc doanh w n Có Khơng lo BIDV (Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam) Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn) VCB (Ngân hàng Ngoại Thương) ICB (Ngân hàng Công Thương) ad th yi u yj pl * Nếu tất trả lời Có tiếp tục trả lời Nếu có câu trả lời Khơng dừng lại ua al PHẦN A : THÔNG TIN CÁ NHÂN n va Câu : Nghề nghiệp Anh / Chị : n ฀ Kỹ sư fu ฀ Kế toán m ll ฀ Nhà kinh doanh oi ฀ Công nhân nh ฀ Khác (vui lòng ghi rõ : .) at ฀ Nội trợ z z Câu : Trình độ học vấn Anh / Chị : vb ฀ Tốt nghiệp 12/12 ฀ Tốt nghiệp Đại học ฀ Tốt nghiệp đại học k jm ht ฀ Chưa tốt nghiệp phổ thông ฀ Trên 50 tuổi an ฀ Trên 35 tuổi đến 50 tuối Lu ฀ Trên 25 tuối đến 35 tuối om ฀ Dưới 25 tuối l.c gm Câu : Độ tuổi Anh / Chị : n va re y te th PHẦN B : ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BIDV (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 102 Anh / Ch vui lũng sử dụng thang điểm từ đến (cho câu đến câu ) với mức ý nghĩa sau: hi ng ep : hài lòng : hài lịng : bình thường : khơng hài lịng w n Câu : Anh/Chị vui lòng đánh giá mức giá sản phẩm dịch vụ Ngân hàng thương mại quốc doanh sau : BIDV (Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam) Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn) VCB (Ngân hàng Ngoại Thương) ICB (Ngân hàng Công Thương) lo ad th 4 yi u yj pl 4 al ua Câu : Anh/Chị vui lòng đánh giá mạng lưới chi nhánh Ngân hàng thương mại quốc doanh sau : BIDV (Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam) Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn) VCB (Ngân hàng Ngoại Thương) ICB (Ngân hàng Công Thương) n va n 4 fu oi m ll 4 nh at Câu : Anh / Chị vui lòng đánh giá đội ngũ nhân viên Ngân hàng thương mại quốc doanh sau : BIDV (Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam) Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn) VCB (Ngân hàng Ngoại Thương) ICB (Ngân hàng Công Thương) z z jm ht vb 4 k 4 gm om l.c Câu : Anh / Chị vui lòng đánh giá mức độ đa dạng hữu ích sản phẩm dịch vụ NHTMQD sau : BIDV (Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam) Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn) VCB (Ngân hàng Ngoại Thương) ICB (Ngân hàng Công Thương) an Lu n va y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp re Cõu : Anh / Chị vui lòng đánh giá trang thiết bị ngân hàng Ngân hàng thương mại quốc doanh sau : BIDV (Ngân hàng Đầu tư & Phát trin Vit Nam) (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp 103 – hi ng ep w n Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn) VCB (Ngân hàng Ngoại Thương) ICB (Ngân hàng Công Thương) Câu : Anh / Chị vui lòng đánh giá hoạt động Marketing Ngân hàng thương mại quốc doanh sau : BIDV (Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam) Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn) VCB (Ngân hàng Ngoại Thương) ICB (Ngân hàng Công Thương) lo ad th u yj yi Câu : Anh / Chị vui lòng đánh giá mức độ nợ xấu Ngân hàng thương mại quốc doanh sau (1 : cao ; : cao ; : thấp ; : thấp) BIDV (Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam) Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn) VCB (Ngân hàng Ngoại Thương) ICB (Ngân hàng Công Thương) pl ua al 4 n va 4 n fu m ll oi Câu : Trong tương lai có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, Anh / z doanh sau (chỉ chọn 1) at nh Chị ưu tiên sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng thương mại quốc z k jm ht vb BIDV (Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam) Agribank (Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn) VCB (Ngân hàng Ngoại Thương) ICB (Ngân hàng Công Thương) gm om l.c Câu : Anh / Chị tự đánh giá mức độ quan trọng yếu tố từ A đến L ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng (xếp theo thang điểm từ đến 10 : quan trọng ; 10 quan trọng nhất) A- Thị phần B-Vốn C-Chiến lược giá D-Mạng lưới chi nhánh E-Đội ngũ nhân viên F-Hoạt động Marketing G-Tính đa dạng sản phẩm H-Công nghệ thông tin an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp (Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp(Luỏưn.vn).mỏằt.sỏằ.giỏÊi.phĂp.nhỏm.nÂng.cao.nng.lỏằc.cỏĂnh.tranh.cỏằĐa.ngÂn.hng.ỏĐu.tặ.phĂt.triỏằn.viỏằt.nam.trong.quĂ.trơnh.hỏằi.nhỏưp