Hoạt động quan hệ công chúng của ủy ban nhân dân các phường trên địa bàn quận cầu giấy trong giai đoạn hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN LÊ THANH HƢƠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƢỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN LÊ THANH HƢƠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƢỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY Chuyên ngành : Quan hệ công chúng Mã số : 60 32 01 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS,TS Lƣu Văn An HÀ NỘI - 2017 Luận văn sửa chữa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày…… tháng… năm 2017 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có xuất xứ rõ ràng Những kết luận luận văn chưa cơng bố cơng trình Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017 Tác giả Lê Thanh Hƣơng LỜI CẢM ƠN Trước hết, muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giảng viên Học viện Báo chí Tun truyền nói chung giảng viên Khoa Quan hệ công chúng Quảng cáo nói riêng, hết lịng truyền thụ cho kiến thức kinh nghiệm quý báu, giúp tơi có tảng kiến thức vững vàng để hồn thành tốt cơng việc học tập nghiên cứu suốt thời gian vừa qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Lưu Văn An, người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi tận tình suốt q trình thực cơng trình nghiên cứu Luận văn: Hoạt động quan hệ công chúng Ủy ban nhân dân phường địa bàn quận Cầu Giấy giai đoạn kết nghiên cứu để UBND phường địa bàn quận Cầu Giấy nói riêng nước nói chung nghiên cứu ứng dụng hoạt động QHCC nhằm thiết lập, trì phát triển mối quan hệ lâu dài với nhóm cơng chúng việc quảng bá hình ảnh UBND phường hướng đến mục đích cuối nâng cao vai trị, hình ảnh UBND góp phần gìn giữ mối quan hệ lâu dài, tốt đẹp UBND phường quần chúng nhân dân Mặc dù nỗ lực cố gắng, song chắn luận văn thiếu sót Tơi mong nhận góp ý thầy cô, bạn bè bạn đồng nghiệp để đề tài ngày hoàn thiện tài liệu hữu ích giúp nâng cao hiệu hoạt động QHCC UBND phường địa bàn quận Cầu Giấy nói riêng Hà Nội nói chung thời gian tới Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Lê Thanh Hƣơng DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ PR : Public Relations (QHCC) UBND : Ủy ban nhân dân HĐND : Hội đồng nhân dân QHCC : Quan hệ công chúng NXB : Nhà xuất ĐH : Đại học CĐ : Cao đẳng TDTT : Thể dục thể thao MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 1.1 Về hoạt động quan hệ công chúng 1.2 Về Ủy ban nhân dân phường 19 1.3 Cấu trúc hoạt động quan hệ công chúng Ủy ban nhân phường 27 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA 38 2.1 Những nhân tố tác động đến hoạt động quan hệ công chúng Ủy ban nhân dân phường địa bàn quận Cầu Giấy 38 2.2 Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng Ủy ban nhân dân phường quận Cầu Giấy 47 2.3 Những vấn đề đặt hoạt động quan hệ công chúng Ủy ban nhân dân phường 65 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY HIỆN NAY 70 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quan hệ công chúng Ủy ban nhân phường địa bàn quận Cầu Giấy thời gian tới 70 3.2 Những kiến nghị, đề xuất 79 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 89 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Một số hình ảnh hoạt động Ủy ban nhân dân phường tổ chức 58 Biểu đồ 2.1: Ấn tượng công chúng Ủy ban nhân dân phường 59 Biểu đồ 2.2: Tư cách, đạo đức, tác phong lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường 60 Biểu đồ 2.3: Tư cách, đạo đức, tác phong cán Ủy ban nhân dân phường 61 Biểu đồ 2.4: Trách nhiệm với công việc cán Ủy ban nhân dân phường 62 Biểu đồ 2.5: Năng lực chuyên môn cán Ủy ban nhân dân phường 62 Biểu đồ 2.6: Thời gian giải công việc Ủy ban nhân dân phường 63 Biểu đồ 2.7: Mức độ tham gia hoạt động Ủy ban nhân dân phường tổ chức 64 Biểu đồ 2.8: Mức độ hài lòng với cách thức làm việc Ủy ban nhân dân phường 64 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong bối cảnh nay, Việt Nam thực công đổi mới, có Đảng Nhà nước thực cải cách tồn diện hành quốc gia hướng tới mục tiêu: Xây dựng hành đại, sạch, vững mạnh, tiết kiệm, chuyên nghiệp, phục vụ nhân dân ngày tốt Để thực tốt mục tiêu nêu cấp, ngành cần thực đồng loạt nhiều hoạt động khác Trong cấp, ngành cần thực tốt công tác thông tin, tuyên truyền cải cách hành nhằm nâng cao nhận thức cán bộ, cơng chức người dân Điều cho thấy, quan hệ công chúng (QHCC) ứng dụng hoạt động quan hành Nhà nước lớn Ủy ban nhân dân (UBND) phường quan hành Nhà nước địa phương, có vị trí, vai trị quan trọng hệ thống trị nước ta Tuy nhiên, thực tế hoạt động UBND phường chưa chuyên sâu, thiếu ổn định nhân sự; tình trạng lãng phí, hình thức hoạt động quản lý phổ biến Bên cạnh đó, trình độ, lực đội ngũ cán quyền phường chưa đáp ứng yêu cầu thực tế Điều gây khơng khó khăn cho việc thực chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quyền cấp sở Đó nguyên nhân làm giảm sút hiệu lực quản lý Nhà nước, làm xói mịn lịng tin nhân dân Đảng, với quyền Trong trình thực nghiệp đổi Đảng khởi xướng lãnh đạo, nhiều cán xã, phường bộc lộ bất cập, hụt hẫng kiến thức quản lý điều kiện kinh tế thị trường vừa có hợp tác, vừa có cạnh tranh Một phận cán xã, phường sa sút phẩm chất trị, thiếu tu dưỡng, rèn luyện đạo đức, ý chí tổ chức, kỷ luật Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Quận Cầu Giấy thành lập ngày 01-9-1997 sở tồn diện tích tự nhiên dân số thị trấn: Cầu Giấy, Nghĩa Tân, xã Dịch Vọng, Yên Hòa, Trung Hịa, Mai Dịch, Nghĩa Đơ Với diện tích 12,4 km2, dân số gần 300.000 người đơn vị hành cấp phường gồm phường Quan Hoa, Nghĩa Đô, Nghĩa Tân, Mai Dịch, Dịch Vọng, Yên Hòa, Trung Hòa riêng phường Dịch Vọng Hậu ( thành lập tháng 5/2005, tách từ phường Quan Hoa Dịch Vọng) Chính quyền phường quận Cầu Giấy tổ chức đầy đủ Hội đồng nhân dân (HĐND) UBND phường để thực nhiệm vụ quản lý, điều hành lĩnh vực kinh tế, xã hội – An ninh quốc phòng Trong năm qua, quận uỷ Cầu Giấy đảng uỷ phường quan tâm việc đổi phương thức lãnh đạo mặt công tác giúp cho hoạt động hệ thống trị phường hoạt động có hiệu Tuy nhiên giống Quận khác thành phố Hà Nội, Cầu Giấy phải đối mặt với thách thức trình phát triển kinh tế - xã hội, giải mối quan hệ cấp quyền với người dân như: Làm để xây dựng hình ảnh, uy tín trước dân; Làm để đưa Luật, văn Luật đến với người dân trở thành nguồn lực cho phát triển bền vững Quận? Qua khảo sát thực tế nghiên cứu tài liệu thấy, đề tài hoạt động QHCC quan hành cấp phường chưa nhiều người nghiên cứu, đặc biệt quận Cầu Giấy Vì vậy, tơi lựa chọn vấn đề “Hoạt động quan hệ công chúng Ủy ban nhân dân phường địa bàn quận Cầu Giấy giai đoạn nay” làm đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành quan hệ công chúng, hy vọng phần giải đáp vấn đề nêu Đây đề tài cần nghiên cứu kỹ lưỡng, tìm hiểu, phân tích xem xét sở khoa học; việc làm cần thiết có ý nghĩa thời sự, thực tiễn cao Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.2.3 Phỏng vấn Thơng tin chung Họ tên: Ơng Nguyễn Quang Thắng Chức danh: Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Dịch Vọng Hậu Thời gian vấn: Tháng 06/2017 Cách thức vấn: Qua Email, điện thoại STT Câu hỏi Trả lời UBND phường có trang - UBND có kế hoạch triển khai thiết website, mạng nội kế trang website riêng để truyền tải thông không? tin hai chiều UBND quần chúng nhân dân Hiện vấn đề an ninh - UBND phường thường xuyên tổ trật tự điểm nóng chức chiến quân, tuyên truyền, bám UBND sát địa bàn xây dựng phong trào “Toàn phường giải dân bảo vệ an ninh tổ quốc” để nâng cao nhận thức người dân sao? phường, Ủy ban nhân dân phường - Ít tổ chức, tổ chức kiện có thường xuyên tổ chức UBND quận Cầu Giấy phát động chủ kiện không? yếu Cán UBND tuân thủ - Hiện tất cán từ xuống quy chế làm việc sao? nỗ lực thực quy chế làm việc quan hành Nhà nước Hiện địa bàn - Hiện việc tăng cường kiểm tra phường xảy xử lý hành ban lãnh đạo UBND Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nhiều cơng trình xây chưa tìm giải pháp cụ thể dựng trái phép gây giải triệt để vấn đề cách giải xúc dân, trước vấn cho hợp tình hợp lý cho bên đề UBND làm gì? cán tổ tra xây dựng thuộc quản lý Sở Xây dựng nên Quận phường việc điều hành gặp nhiều lúng túng Khoảng cách người Hiện theo đánh giá chung cư dân sinh dân quan hành sống địa bàn phường tỏ Nhà nước (Ủy ban) ngại tiếp xúc với UBND Người dân e ngại tiếp xúc với cán UBND phường sao? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƢỜNG DỊCH VỌNG, NGHĨA TÂN VÀ DỊCH VỌNG HẬU PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho đối tƣợng công chúng (nhân dân )) Phiếu khảo sát hiệu hoạt động quan hệ công chúng Ủy ban nhân dân phƣờng Dịch Vọng, Nghĩa Tân Dịch Vọng Hậu Chào Anh/Chị! Trong năm gần đây, Ủy ban nhân dân phường tích cực tăng cường tạo dựng uy tín, hình ảnh quần chúng để từ tăng cường mối quan hệ quyền nhân dân Là học viên đến từ khoa Quan hệ công chúng, Học viện Báo chí Tun truyền; tơi thực nghiên cứu “Hoạt động quan hệ công chúng Ủy ban nhân dân phường địa bàn Quận Cầu Giấy nay”với mong muốn tìm hiểu sâu phương thức hiệu quan hệ công chúng Ủy ban nhân dân phường Tôi mong nhận hợp tác giúp đỡ nhiệt tình anh/chi cách trả lời bảng câu hỏi Mọi thông tin cá nhân anh/chị giữ kín phục vụ cho mục đích khoa học Xin chân thành cảm ơn! I THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI Họ tên người trả lời: …………………………………………………………………… Giới tính: Tuổi: …………………………………………………………………… Nghề nghiệp …………………………………………………………………… Địa liên lạc: …………………………………………………………………… Nam Nữ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Khác C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an II ĐÁNH GIÁ CHUNG Anh / chị có tiếp xúc với cán Uỷ ban nhân dân phường nơi anh chị sinh sống, làm việc không? Rất thường xuyên Thường xuyên Rất Chưa Một vài lần Anh / chị tiếp xúc với cán Uỷ ban nhân dân phường liên quan tới phận (có thể chọn nhiều mục)? Văn phịng – Địa – xây dựng thống kê Tài – kế Tư pháp – hộ tịch tốn Văn hóa – xã hội Khác, nêu cụ thể: ……………………………… Anh chị có ấn tượng tiếp xúc với cán Uỷ ban nhân dân phường khơng? Có (trả lời tiếp câu 8.1) 8.1 Anh / chị nói Khơng rõ ấn tượng anh / chị : …………………………………………… …………………………………………………………………………… Anh chị có gặp vấn đề khó khăn tiếp xúc với cán Uỷ ban nhân dân phường khơng? Có (trả lời tiếp câu 9.1) 9.1 Anh / chị Khơng nói rõ khó khăn gặp …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn phải: C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an III ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 10 Cảm nhận Anh/chị thái độ tiếp xúc với ngƣời dân cán Ủy ban nhân dân phƣờng? Rất thân thiện Thân thiện Khơng thân thiện Ý kiến khác Bình thường 11 Anh/Chị có nhận xét tư cách, đạo đức, tác phong lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường? Tốt Khá Trung bình Kém Ý kiến khác 12 Anh/Chị có nhận xét tư cách, đạo đức, tác phong cán Ủy ban nhân dân phường? Tốt Khá Trung bình Kém Ý kiến khác 13 Cảm nhận Anh/chị trách nhiệm với công việc cán phường Rất nghiêm túc Nghiêm túc Kém Ý kiến khác Trung bình 14 Anh/Chị có nhận xét lực chuyên môn cán Ủy ban nhân dân phường? Có nghiệp vụ, chun mơn Chưa nắm rõ quy định Kém Ý kiến khác 15 Anh/Chị có nhận xét thời gian giải cơng việc Uỷ ban nhân dân phường? Nhanh chóng Đúng thời gian Chậm trễ Ý kiến khác Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 16 Anh/Chị có thường xuyên tham gia hoạt động Ủy ban nhân dân phường tổ chức không? Thường xun tham gia Tham gia Ít tham gia Khơng tham gia Ý kiến khác 17 Anh/Chị có hải lịng cách thức làm việc Ủy ban nhân dân phường? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng ý kiến khác Ít hài lịng Rất cảm ơn tham gia Anh/Chị! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA UBND PHƢỜNG DỊCH VỌNG HẬU Nội dung câu hỏi đánh giá Số TT Các đánh giá công chúng ( nhân dân) Rất thân thiện Thân thiện 51 Bình thường 16 Khơng thân thiện 11 Ý kiến khác Tổng số phiếu Tư cách, đạo đức, tác phong lãnh đạo UBND phường Trách nhiệm với công việc cán UBND phường Năng lực chuyên môn cán UBND phường 49 Khá 27 Trung bình 16 Kém Tổng số phiếu Tư cách, đạo đức, tác phong cán UBND phường 100 Tốt Ý kiến khác Ấn tượng thái độ tiếp xúc với người dân cán UBND phường 13 100 Tốt 53 Khá 40 Trung bình Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Thời gian giải cán UBND phường Mức độ tham gia hoạt động cán UBND phường Mức độ hài lòng với cách thức làm việc UBND phường C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kém Ý kiến khác Tổng số phiếu 28 Nghiêm túc 32 Trung bình 26 Kém Tổng số phiếu Có nghiệp vụ, chun mơn Chưa nắm rõ quy định Kém Ý kiến khác 100 Rất nghiêm túc Ý kiến khác Tổng số phiếu 100 62 19 12 100 Nhanh chóng 11 Đúng thời gian 69 Chậm trễ 19 Ý kiến khác Tổng số phiếu Thường xuyên tham gia Tham gia 100 26 Ít tham gia 62 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Không tham gia Ý kiến khác Tổng số phiếu 100 Rất hài lòng Hài lịng 51 Ít hài lịng 30 Khơng hài lòng 12 Ý kiến khác Tổng số phiếu 100 Tổng hợp phiếu Tổng số phiếu phát ra: 100 Tổng số phiếu thu về: 100 Trong Nam: 67 Nữ : 33 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA UBND PHƢỜNG NGHĨA TÂN Nội dung câu hỏi đánh giá Số TT Ấn tượng Tư cách, đạo Tư cách, Các đánh giá thái độ tiếp đức, tác đạo đức, tác công chúng ( nhân xúc với người phong phong dân) dân cán lãnh đạo cán UBND UBND UBND phường phường phường Rất thân thiện 18 Thân thiện 62 Bình thường 12 Khơng thân thiện Ý kiến khác Tổng số phiếu việc cán UBND phường chuyên môn cán UBND phường 53 Khá 32 Trung bình 12 Kém Tổng số phiếu với công Năng lực 100 Tốt Ý kiến khác Trách nhiệm 100 Tốt 54 Khá 42 Trung bình Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Thời gian giải cán UBND phường Mức độ Mức độ hài tham gia lòng với hoạt động cách thức cán làm việc UBND UBND phường phường C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kém Ý kiến khác Tổng số phiếu 53 Nghiêm túc 32 Trung bình 12 Kém Ý kiến khác Tổng số phiếu Có nghiệp vụ, chuyên môn Chưa nắm rõ quy định Kém Ý kiến khác 100 Rất nghiêm túc Tổng số phiếu 100 78 17 100 Nhanh chóng 18 Đúng thời gian 80 Chậm trễ Ý kiến khác Tổng số phiếu 100 Thường xuyên tham gia Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Tham gia 37 Ít tham gia 53 Không tham gia Ý kiến khác Tổng số phiếu 100 Rất hài lòng 15 Hài lịng 63 Ít hài lịng 14 Khơng hài lịng Ý kiến khác Tổng số phiếu 100 Tổng hợp phiếu Tổng số phiếu phát ra: 100 Tổng số phiếu thu về: 100 Trong Nam: 63 Nữ : 37 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA UBND PHƢỜNG DỊCH VỌNG Nội dung câu hỏi đánh giá Số TT Các đánh giá công chúng ( nhân dân) Ấn tượng thái độ tiếp xúc với người dân cán UBND phường Rất thân thiện 16 Thân thiện 56 Bình thường 18 Không thân thiện Ý kiến khác Tổng số phiếu Tư cách, đạo đức, tác đức, tác phong lãnh đạo phong cán UBND phường UBND phường Năng lực chuyên môn Thời gian giải Mức độ tham gia hoạt cán UBND cán UBND cán UBND động cán UBND phường phường phường phường 48 Khá 30 Trung bình 20 Kém Tổng số phiếu Trách nhiệm với công việc 105 Tốt Ý kiến khác Tư cách, đạo 105 Tốt 53 Khá 42 Trung bình Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Mức độ hài lịng với cách thức làm việc UBND phường C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kém Ý kiến khác Tổng số phiếu 26 Nghiêm túc 35 Trung bình 30 Kém 10 Tổng số phiếu Có nghiệp vụ, chun mơn Chưa nắm rõ quy định 105 Rất nghiêm túc Ý kiến khác 4 105 67 22 Kém Ý kiến khác Tổng số phiếu 105 Nhanh chóng 10 Đúng thời gian 68 Chậm trễ 21 Ý kiến khác 6 Tổng số phiếu 105 Thường xuyên tham gia Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn