Hoạt động quan hệ công chúng của các trường đại học công lập trên địa bàn thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ-HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN HÀ NGÂN HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI (Khảo sát đại học Kinh tế Quốc dân, đại học Bách khoa, Học viện Báo chí Tuyên truyền từ tháng năm 2012 đến tháng năm 2013) Chuyên ngành: Quan hệ công chúng Mã số : 60320108 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS Đỗ Thị Thu Hằng HÀ NỘI - 2013 LỜI CÁM ƠN Tác giả khóa luận xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giảng viên khoa Quan hệ cơng chúng Quảng cáo tận tình dìu dắt, bảo, truyền thụ kiến thức kinh nghiệm thực tế q báu để tơi hồn thành tình học tập nghiên cứu suốt hai năm học vừa qua Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành tới PGS, TS Đỗ Thị Thu Hằng nhiệt tình hướng dẫn bảo để tơi hồn thành luận văn Do hạn chế thời gian nghiên cứu nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả hy vọng nhận đóng góp bổ sung thầy bạn để luận văn có kết tốt Xin chân thành cám ơn! Hà Nội, tháng 11 năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Hà Ngân LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết điều tra nêu luận văn trung thực, ghi rõ nguồn gốc, cách minh bạch, đầy đủ Đề tài nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, tháng 11 năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Hà Ngân BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT AJC Academy of Journalism and Communication ĐHBKHN Đại học Bách Khoa Hà Nội ĐHKTQD Đại học Kinh tế Quốc dân HUST Ha Noi University of Science and Technology HVBCTT Học viện Báo chí Tuyên truyền NEU National Economics University PR Public Relations QHCC Quan hệ công chúng SVBK Sinh viên Bách khoa DANG MỤC BIỂU ĐỒ STT Tên biểu đồ Trang 01 Đánh giá sinh viên Học viện BC&TT vai trò hoạt 66 động QHCC phát triển học viện 02 Điều ấn tượng sinh viên đại học BKHN 68 03 Đánh giá sinh viên đại học KTQD hiệu truyền 71 thong qua mạng xã hội hoạt động trường MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG LĨNH VỰC GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 14 1.1 Lý luận chung Quan hệ công chúng 14 1.2 Quan hệ công chúng lĩnh vực giáo dục đại học 26 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP HIỆN NAY 35 2.1 Vài nét hoạt động QHCC trường đại học Việt Nam 35 2.2 Thực trạng hoạt động QHCC đại học Kinh tế Quốc dân, đại học Bách khoa Hà Nội, Học viện Báo chí Tuyên truyền 38 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động quan hệ công chúng trường đại học KTQD, đại học BKHN, học viện BC&TT 65 Chương 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 76 3.1 Kinh nghiệm ứng dụng QHCC lĩnh vực giáo dục đại học giới 76 3.2 Thuận lợi khó khăn việc thực hoạt động QHCC trường đại học công lập 78 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động QHCC trường Đại học công lập giai đoạn 81 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quan hệ công chúng tên tiếng Anh Public Relations (PR) khái niệm nhiều nhà nghiên cứu đưa định nghĩa khác theo góc độ tiếp cận khác Và số định nghĩa tiêu biểu Frank Jefkin “PR bao gồm tất hình thức giao tiếp lên kế hoạch, bên bên ngồi tổ chức cơng chúng nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn nhau” [21, tr.22] định nghĩa Viện Quan hệ công chúng Anh (IPR) đưa “PR nỗ lực cách có kế hoạch, có tổ chức cá nhân tập thể nhằm thiết lập trì mối quan hệ có lợi với đơng đảo cơng chúng nó”[13,tr.11] Theo định nghĩa trên, hiểu PR hoạt động liên quan đến tổ chức, dù tổ chức thương mại hay phi thương mại Nó bao gồm tất hoạt động thông tin với tất người mà tổ chức có liên hệ PR đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển bền vững tổ chức thiết lập mối quan hệ bên bên ngồi tổ chức, xây dựng hình ảnh, tạo dựng niềm tin uy tín tổ chức công chúng, giúp tổ chức quản trị thông tin xử lý khủng hoảng Song lĩnh vực vai trị PR lại thể góc độ khác PR lĩnh vực giáo dục đại học khác với PR doanh nghiệp, phủ, tổ chức phi phủ, quan cơng quyền, quan báo chí Sự khác thể đối tượng, thơng điệp, mục đích, kênh, hình thức tổ chức, phương pháp cơng cụ thực hoạt động PR Đặc biệt giai đoạn nay, lĩnh vực giáo dục đại học nói chung hệ thống trường đại học cơng lập nói riêng cần trọng đẩy mạnh vai trị Quan hệ cơng chúng, mà sách đầu tư cho khoa học giáo dục Chính phủ ngày C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Ở nước phát triển, truyền thông quan hệ công chúng trở thành mối quan tâm hàng đầu trường đại học, lời khẳng định ông Lee Elliot, trưởng phịng Quan hệ cơng chúng, Đại học Alberta, Mỹ “Quan hệ công chúng (Public Relations – PR) không giúp thu hút nhiều nguồn tài trợ mà giúp thu hút nhiều sinh viên, cán giỏi đến học tập làm việc”[60] Các trường đại học lớn nhỏ giới tận dụng ưu quan hệ công chúng cho chiến lược phát triển lâu dài Bằng chứng từ trường đại học danh tiếng Harvard đến trường đại học hạng Loughborough chí trường đại học nước phát triển, trường có phận chuyên đảm nhiệm việc xây dựng bảo vệ thương hiệu hình ảnh trường nhiều tên gọi khác Trung tâm Quan hệ cơng chúng, Phịng Thơng tin, Ban Cơng tác cơng chúng… Nhìn lại Việt Nam năm gần đây, nói hệ thống trường đại học công lập phần nhận thức vai trị hoạt động quan hệ cơng chúng song chưa có nhiều trường biết cách xây dựng chiến lược truyền thông quan hệ công chúng Chưa biết tận dụng mạnh triển khai hoạt động đối ngoại, tìm kiếm đối tác đầu tư chiến lược phát triển lâu dài Phải dừng lại buổi sinh hoạt Đoàn Đảng, thi tài nét đẹp sinh viên, hội thảo khoa học…Song có số trường đại học dân lập không hưởng ngân sách nhà nước lại chủ động sáng tạo hoạt động quan hệ công chúng, chiến lược tạo dựng quảng bá thương hiệu trường đại học FPT, APTECH, trường đại học quốc tế RMIT Vậy làm để hệ thống trường đại học công lập nhận thức đắn vai trị quan hệ cơng chúng, tận dụng nguồn lực bên bên để xây dựng chiến lược PR chuyên nghiệp lâu dài, hoạt động cách có hiệu hướng đến Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nhóm cơng chúng truyền thơng, thúc đẩy phát triển vững mạnh giáo dục nói riêng tồn xã hội nói chung? Đây tốn khó, vấn đề vơ cấp thiết Vì người viết chọn nghiên cứu đề tài “Hoạt động quan hệ công chúng trường đại học công lập địa bàn thành phố Hà Nội (Khảo sát trường Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Bách Khoa, Học viện Báo chí Tuyên truyền từ tháng 06-2012 đến hết tháng 05-2013)” Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hoạt động QHCC trường đại học công lập Việt Nam bắt đầu hình thành từ năm 90 kỷ 20 Tuy nhiên, người làm QHCC trường đại học cơng lập lúc chưa có nhận thức đầy đủ đắn công việc QHCC Bên cạnh đó, cơng trình nghiên cứu hay tài liệu chuyên sâu liên quan đề cập đến vấn đề nâng cao hiệu hoạt động QHCC trường đại học công lập Việt Nam Trong trình nghiên cứu, người viết tìm nhiều tài liệu mang tính lý luận chuẩn mực truyền thông quan hệ công chúng sau:  Đầu tiên vào năm 2005, Nhà xuất Trẻ xuất “Quảng cáo thoái vị & PR lên ngôi”của tác giả Al Ries – Laura Ries, dịch giả Vũ Tiến Phúc dịch Tuy nhiên, sách đề cập đến số chủ đề như: quản trị xây dựng thương hiệu; quản trị chiến lược (chiến lược tập trung) vai trò PR có ảnh hưởng to lớn đến lý thuyết thực tiễn ngành quản trị chiến lược, quản trị marketing quản trị thương hiệu  Đến năm 2006 xuất “100 bí kinh điển kinh doanh Đại học Harvard”của Chu Minh biên soạn cho thấy nhà lãnh đạo trường danh tiếng bậc giới sử dụng Quan hệ công chúng công cụ đắc lực chiến lược xây dựng thương hiệu phát triển bền vững Đại học Harvard Từ cách tạo nên “Tinh thần đồng đội” đội ngũ nhân viên, xây dựng văn hóa mang “bản Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an sắc Harvard” - nhu cương kết hợp, trọng mối quan hệ nội bộ, đến việc nắm bắt, kiểm sốt thơng tin, điều hịa mối quan hệ bên ngồi quan hệ với cơng chúng mục tiêu, với khách hàng, với nhà đầu tư, phủ, cộng đồng dân cư, chí với đối thủ cạnh tranh, thành công cách thức sử dụng nguồn nhân lực, hệ thống quản lý, ban lãnh đạo tổ chức  Một cơng trình nghiên cứu khoa học cấp năm 2006 tập thể giảng viên, nghiên cứu viên khoa Quan hệ công chúng Quảng cáo, Học viện Báo chí Tuyên truyền, PGS, TS Đinh Thị Thúy Hằng chủ biên sách “PR – Lý luận ứng dụng” đề cập tới định nghĩa mang tính tổng quan có sở học thuật đến tình thực tiễn sinh động, cung cấp công cụ tác nghiệp hữu dụng cho nhà họat động PR Bao quát toàn ứng dụng PR, sách vẽ sơ đồ chiến lược giúp nhà hoạt động PR phân tích, nắm bắt giải vấn đề cốt lõi lĩnh vực này, kỹ tác nghiệp cụ thể, chiến lược quản lý khủng hoảng, trình phương pháp xây dựng mối quan hệ với công chúng, vấn đề pháp luật có liên quan, v.v… Trên sở đó, nhà hoạt động PR tìm phương pháp lập kế hoạch mang tính chiến lược nhằm nghiên cứu, xác lập đối tượng công chúng sở thay đổi thái độ họ để đạt mục tiêu tổ chức Ngoài ra, sách cònđưa so sánh phân biệt rõ ràng giống khác nhiệm vụ, chức năng, vai trò PR ứng dụng ba lĩnh vực là: PR phủ, PR doanh nghiệp PR tổ chức phi phủ - Các hoạt động PR phủ sử dụng phương tiện trị quản lý để đạt mục đích khác phủ, phận quan trọng hệ thống quản lý phủ Dựa sở tảng: (1) Chính phủ dân chủ phải thông tin cho người dân biết hoạt Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 định việc lựa chọn kênh thơng tin thích hợp đem lại hiệu cao Xác định lúc với đủ liều lượng – tần suất thông điệp đăng tải tối đa hiệu PR Tiểu kết chương Từ việc phân tích cụ thể vấn đề cịn tồn hoạt động QHCC trường đại học mà người nghiên cứu chọn để khảo sát (đại học KTQD, đại học BKHN Học viện Báo chí & Tuyên truyền), tác giả luận văn đề xuất số giải pháp nâng cao nhận thức vai trò hoạt động QHCC ban lãnh đạo nhà trường, đào tạo bồi dưỡng nâng cao chuyên môn cho đội ngũ nhân viên phụ trách công tác truyền thông hoạt động QHCC Cùng với ban lãnh đạo nhà trường, đội ngũ chuyên viên PR xây dựng kế hoạch mang tính chiến lược việc xây dựng thương hiệu quảng bá hình ảnh trường Ngồi cịn số giải pháp quan trọng đẩy mạnh truyền thơng nội bộ, tạo dựng văn hóa doanh nghiệp sử dụng hiệu phương tiện truyền thông số để tạo tương tác đa chiều nhà trường nhóm cơng chúng.…Những giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động QHCC trường đại học công lập phạm vi đề tài khả nghiên cứu, giải pháp nêu nhằm giải vấn đề đặt chương Những đề xuất cho hướng nghiên cứu chuyên sâu đưa phần kiến nghị luận văn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 KẾT LUẬN Trong phạm vi luận văn thạc sĩ, người viết đưa khái niệm QHCC mà theo đánh giá chủ quan phù hợp với qua điểm QHCC lĩnh vực giáo dục đại học Từ tiếp tục đưa sở lý luận vai trị, chức năng, nhóm đối tượng cơng chúng mục tiêu, hình thức hoạt động QHCC tổ chức nói chung trường đại học nói riêng Qua nghiên cứu cho thầy, trường đại học công lập Việt Nam ngày quan tâm đầu tư cho hoạt động QHCC nhằm giới thiệu, cung cấp thơng tin với nhóm cơng chúng liên quan, nhằm tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp, hiểu biết lẫn trường nhóm cơng chúng Ngồi ra, QHCC cịn phương thức hữu hiệu giúp trường đại học quảng bá hình ảnh, định vị phát triển thương hiệu Thực tế cho thấy, ngành QHCC nói chung lĩnh vực giáo dục đào tạo nước ta nói riêng lĩnh vực mẻ, hiểu biết ngành vai trò ngành QHCC với cá nhân, tổ chức nhiều thiếu sót hạn chế Các trường đại học cơng lập đanghiểu hoạt động QHCC tổ chức kiện quan hệ với báo chí – hiểu biết cịn hạn chế thiểu sót dẫn đến hoạt động QHCC chưa cao Tác giả luận văn cố gắng tìm hiểu, phân tích hoạt động QHCC trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viện Báo chí Tuyên truyền Qua số liệu khảo sát tài liệu thực tế, luận văn tìm vấn đề cịn tồn hoạt động QHCC trường nói riêng trường đại học cơng lập Việt Nam nói chung Đồng thời, qua nghiên cứu tìm nguyên nhân dẫn đến thực trạng Trên sở kết nghiên cứu thu được, luận văn kiến nghị số giải pháp vấn đề tồn hoạt động QHCC hệ thống trường đại học Việt Nam để hồn thiện chun nghiệp hóa cơng tác Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 này, nhằm đem lại “những mối quan hệ tốt đẹp” trường đại học nhóm cơng chúng Mặc dù QHCC nói chung QHCC trường đại học cơng lập nói riêng cịn mẻ Việt Nam, q trình nghiên cứu cho thấy, hoạt động QHCC đóng vai trị vô quan trọng phát triển trường bối cảnh cạnh tranh môi trường giáo dục đại Tác giả luận văn hy vọng rằng, tương lai không xa, hoạt động QHCC giáo dục đại học Việt Nam nhìn nhận đắn, đầy đủ thực cách chuyên nghiệp, để góp phần xây dựng trì hiểu biết, mối quan hệ tốt đẹp với công chúng liên quan; phương tiện thiếu chiến lược xây dựng thương hiệu đại học Việt Nam Kiến nghị Trong luận văn “Hoạt động Quan hệ công chúng trường đại học công lập địa bàn thành phố Hà Nội”, tác giả nghiên cứu thực trang hoạt động QHCC trường đại học cơng lập nói chung khảo sát trường Đại học Kinh tế Quốc dân, trường Đại học Bách Khoa Học viện Báo chí Tuyên truyền Dựa kết nghiên cứu, luận văn mặt tồn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông hệ thống trường đại học công lập Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung Sau kết nghiên cứu luận văn này, tác giả có số kiến nghị đề xuất sau: Theo thực trạng nghiên cứu luận văn, đề xuất quan trọng tác giả nên thành lập phận chuyên trách lĩnh vực quan hệ công chúng trường đại học công lập Bộ phận bao gồm chyên viên hoạt động QHCC đào tạo bản, trải nghiệm thực tế Đội ngũ làm nhiệm vụ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 nghiên cứu, lập kế hoạch mang tính chiến lược lâu dài, quan trị xử lý khủng hoảng đóng vai trị người phát ngơn trường Ngồi ra, dựa kết nghiên cứu luận văn, cơng trình sau nên tiếp tục triển khai nghiên cứu sâu vấn đề để đưa sang kiến, đề xuất có tính khả thi có hoạt động QHCC trường đại học cơng lập Hoặc chuyển hướng nghiên cứu hoạt động QHCC hệ thống trường đại học dân lập Để từ rút so sánh, đối chiếu đưa giải pháp chung tổng quát cho việc nâng cao chất lượng hoạt động QHCC lĩnh vực giáo dục đại học Việt Nam Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hứa Hải Anh (2008), Đề tài nghiên cứu khoa hoc: Các trường Đại học Việt Nam với quảng bá thương hiệu – Thực trạng giải pháp, Khoa Quan hệ công chúng quảng cáo, Học viện Báo chí Tuyên truyền Trần Anh (biên dịch) (2008), 62 chiến dịch PR xuất sắc, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Bài báo“Bài toán nguồn nhân lực cho ngành PR, Quảng cáo”http://dantri com.vn/giao-duc-khuyen-hoc/bai-toan-nguon-nhan-luc-cho-nganh-prquang-cao-441200.htm, đăng ngày 02/12/2010 Bài báo “Các trường học phải biết làm PR”http://vietbao.vn/Giao-duc/Cactruong-hoc-phai-biet-lam-PR/45157999/202/, đăng ngày 09/6/2005 Bài báo “Làm thương hiệu đại học không?”http://www.sggp org.vn/ phattriendoanhnghiep/2007/11/128465/, đăng ngày 01/11/2007 Lê Thanh Bình (2011), Giáotrình – Quan hệ cơng chúng phủ văn hóa đối ngoại, NXB Chính trị quốc gia - thật, Hà Nội Jim Blythe (2013),100 ý tưởng PR tuyệt hay, NXB Trẻ Cục Văn hóa – Giáo dục,Cẩm nang truyền thơng, Bộ Ngoại giao Mỹ Nguyễn Văn Dững chủ biên (2011), Báo chí truyền thơng đại, NXB Đại học Quốc gia 10 Nguyễn Văn Dững (2005), Tập giảng truyền thông quan hệ công chúng, Học viện Báo chí Tuyên truyền, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Dững, Đỗ Thị Thu Hằng (2006), Truyền thông: lý thuyết kĩ bản, NXB Lý luận trị, Hà Nội 12 Bill Geogre (Công Minh, Nhã Thư dịch) (2011), Bài Học Lãnh Đạo Trong Khủng Hoảng, NXB Thanh niên, Hà Nội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 13 Anne Gregory (Trung An, Việt Hà dịch) (2007), Sáng tạo chiến dịch PR hiệu quả, NXB Trẻ 14 Jame R Gregory (Đặng Xuân Nam, Nguyễn Hữu Tiến dịch) (2004), Xây dựng thương hiệu mạnh thành công, NXB Thống kê, Hà Nội 15 Đỗ Thị Thu Hằng (2010), PR cơng cụ phát triển báo chí, NXB Trẻ, TP HCM 16 Đỗ Thị Thu Hằng (2009), Quan hệ công chúng tờ báo dành cho niên nay, Luận án tiến sĩ Truyền thông đại chúng, Hà Nội 17 Đinh Thị Thúy Hằng (2010), Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 18 Đinh Thị Thúy Hằng (chủ biên) (2007), PR: Kiến thức Đạo đức nghề nghiệp, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 19 Đinh Thị Thúy Hằng (chủ biên) (2006), PR: Lý luận ứng dụng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 20 Nguyễn Thị Thanh Huyền (2005), Nghề Quan hệ công chúng (PR), NXB Kim Đồng, Hà Nội 21 Frank Jefkins (Nguyễn Thị Phương Anh, Ngô Anh Thi biên dịch) (2007), Phá vỡ bí ẩn PR, NXB Trẻ, TP.HCM 22 Khoa QHCC Quảng cáo (2007), Đề cương giảng QHCC đại cương, tài liệu lưu hành nội 23 Nguyễn Thị Diệu Linh (chủ biên) (2011), Kỹ viết quan hệ cơng chúng, NXB Dân trí, Hà Nội 24 Claudia Mass (2003), Truyền thông đại chúng – Những vấn đề kiến thức bản, NXB Thông 25 Gerry McCusker (Trần Thị Bích Nga dịch) (2012), PR tiếng giới – Nguyên nhân học từ thất bại tiếng, NXB Trẻ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 26 Chu Minh (biên soạn), (2006), 100 bí kinh điển kinh doanh Đại học Harvard, NXB Thanh niên, Hà Nội 27 Lưu Văn Nghiêm(2009), Tổ chức kiện, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 28 Lưu Văn Nghiêm (2011), Quản trị quan hệ công chúng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 29 Nguyễn Đình Nhơn, (2007), Chiến lược xây dựng thương hiệu tập đoàn hàng đầu giới, NXB Thanh niên, Hà Nội 30 Nguyễn Văn Phú, (2004), Tổng quan hệ thống giáo dục đại học cao đẳng Mỹ, NXB Thanh niên, Hà Nội 31 Trần Hữu Quang (2000), Chân dung công chúng truyền thông, NXB TP Hồ Chí Minh 32 Al Ries – Laura Ries (2005), Quảng cáo thối vị & PR lên ngơi, NXB Trẻ 33 David Meerman Scott (Hùng Vân dịch) (2008), Quy luật PR tiếp thị, NXB Trẻ, TP.HCM 34 Tạ Ngọc Tấn (2005), Cơ sở lý luận báo chí, NXB Lý luận trị 35 Tạ Ngọc Tấn (2000), Truyền thơng đại chúng, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 36 Nguyễn Quốc Thịnh (2009), Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 37 Đinh Thị Biên Thùy (2013), Nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động quan hệ công chúng trường đại học y tế cộng đồng, Luận văn thạc sĩ ngành Quan hệ cơng chúng, Học viện Báo chí Tun truyền, Hà Nội 38 Đinh Công Tiến (2008), Tiếp thị quan hệ công chúng, NXB Thống kê 39 Nguyễn Văn Tuấn (2011), Chất lượng giáo dục đại học nhìn từ góc độ hội nhập, NXB Tổng hợp, TP.HCM 40 Hồng Ngọc Tuyến dịch, Nguyễn Văn Quỳ hiệu đính (2006), PR hiệu quả, NXB TP Hồ Chí Minh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 41 TS Lý Quý Trung (2009), Quản trị Thương hiệu, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 42 Vũ Thanh Vân (dịch) (2005), Tác động truyền thơng, Học viện Báo chí Tun Truyền, Hà Nội 43 Trang facebook trường Đại học Bách Khoa Hà Nội https://www facebook.com/DHBKHN?ref=br_tf 44 Trang facebook diễn đàn sinh viên trường ĐHKTQD https://www facebook.com/NEUFORUM 45 Trang facebook hội sinh viên trường ĐHKTQD https://www facebook.com/HoiSinhVienNeu 46 Trang facebook đoàn TNCS HCM trường ĐHKTQD https://www facebook.com/DoantruongKTQD 47 Trang facebook chương trình Trà đá cộng đồnghttps://www facebook.com/Tradavicongdong 48 Trang website thức chương trình Trà đá cộng đồng http://tra davicongdong.com/ 49 Trang website thức trường ĐHKTQD http://neu.edu.vn/ 50 Trang website thức Học viện Báo chí Tuyên truyền http://ajc.edu.vn/ 51 Trang website thức trường Đại học Bách Khoa Hà Nội http://www.hust.edu.vn 52 Trang website Phòng Tin tức QHCC, Đại học Harvard: www.hno.harvard.edu/press 53 Trang website Phòng QHCC, Đại học Loughborough, Anh Quốc: www.lboro.ac.uk/service/publicity 54 Trang website thức trường Đại học Banaras Hindu, Ấn độ http://www.bhu.ac.in/ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 98 Tiếng Anh 55 Sandra Cain, (2007), Key concepts in PR 56 Scott M.Cutlip, Allen H.Center, Glen M.Broom, (2006), Effective PR, 9thed 57 Elizabeth Dougall, University of North Carolina at Chapel Hill, (2005), “Tracking organisation-public relationships over time: a framework for longitudinal research” Asia Pacific Public Relations Journal Volume 6, Number Paper from the 8th International Public Relations Conference,, Miami, Florida 58 Philip Kotler, “Marketing insights from A to Z” 59 Johanna Lockhart, iUniversity (2005), How to Market Your School: A Guide to Marketing, Public Relations, and Communication for School Administrators 60 Ken Norries- chủ nhiệm khoa Nghệ thuật, đại học Alberta, The growing role of public relations in teaching and research 61 Fraser P.Seitel(2004), The Practice of Public Relations, NTC Business Books 62 Cutlip S (2006), Effective Public Relations, Prentice Hall, New Jersey 63 John V.Thill & Courtand L.Bovee (2005), Public Relations: Theory and Practice Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 99 PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG QHCC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KTQD, ĐẠI HỌC BKHN VÀ HỌC VIỆN BC&TT Bảng hỏi nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành QHCC Bảng hỏi trả lời cá nhân tình nguyện chọn theo đối tượng sinh viên trường đại học KTQD, trường đại học BKHN học viện BC&TT Tất thông tin trình vấn sử dụng phân tích mục đích nghiên cứu khơng cơng bố thông tin cá nhân không cho phép Thông tin cá nhân người vấn: - Họ tên: Nguyễn Hà Ngân - Lớp: Cao học Quan hệ cơng chúng K17 – Học viện Báo chí Tun truyền - Email: ngannguyenha110@gmail.com Trường Số phiếu phát Số phiếu thu Đại học Kinh tế Quốc dân 150 126 Đại học Bách khoa Hà Nội 150 143 Học viện Báo chí Tuyên truyền 150 132 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 NỘI DUNG BẢNG HỎI A Thông tin người trả lời Bạn khoanh tròn vào đáp án trả lời mình: Giới tính: Nam Nữ Năm sinh: 1995 1992 1994 Khác 1993 B Nội dung câu hỏi điều tra Điều làm bạn ấn tượng ngơi trường đại học mình?  Độ tiếng trường  Các kiện bật  Hoạt động tình nguyện sinh viên  Trang website facebook trường Trước nộp hồ sơ thi đại học, bạn tìm hiểu thơng tin trường qua nguồn (có thể chọn nhiều đáp án)? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102  Qua sách tư vấn thông tin tuyển sinh “Những điều cần biết”  Qua kiện/chương trình có liên quan đến trường đăng tải báo mạng qua truyền hình  Qua bạn bè giới thiệu  Qua tư vấn, định hướng bố mẹ, anh chị  Khác Bạn biết đến sản phẩm truyền thơng trường (có thể chọn nhiều đáp án)?  Trang website thức  Trang facebook  Các clip giới thiệu trường  Ấn phẩm nội  Khác Những yếu tố ảnh hưởng đến định thi vào trường? (có thể chọn nhiều đáp án)  Chất lượng đào tạo  Nhiều hoạt động tình nguyện cộng  Độ tiếng trường đồng  Có ngành học mà u thích  Nghe theo lời khuyên bố mẹ  Có nhiều hội xin việc trường người thân gia đình  Nhiều kiện bật có quy mơ lớn  Khác Trường bạn có thường xuyên tổ chức kiện nhằm gắn kết sinh viên hay khơng?  Rất thường xun  Ít (khoảng lần/năm)  Thường xuyên  Không Theo bạn, hoạt động truyền thơng đóng vai trị hoạt động Nhà trường?  Rất quan trọng  Không quan trọng  Quan trọng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 Bạn đánh giá hiệu truyền thong qua mạng xã hội facebook nhà trường mức độ nào?  Rât hiệu  Không hiệu  Hiệu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 75 Theo bạn, hình thức hoạt động truyền thông bật mà nhà trường xây dựng thời gian gần đây?  Xây dựng quảng bá hình ảnh  Các chương trình tư vấn tuyển sinh thu hút học sinh đăng ký dự thi  Tổ chức kiện, thi dành cho sinh viên  Xây dựng nét văn hóa nội nhà trường  Khác Bạn đánh giá mức độ hài lòng kiện mà trường tổ chức theo tiêu chí sau đây? Mức độ tiêu chí Rất Hài Bình Khơng Rất hài lịng lịng thường hài long hài lịng Hình thức tổ chức Thời gian tổ chức Quy mô Nội dung chương trình Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn khơng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn