Hoạt động quan hệ công chúng của tập đoàn dầu khí việt nam hiện nay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRẦN PHÚC THÁI HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA TẬP ĐỒN DẦU KHÍ VIỆT NAM HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TRẦN PHÚC THÁI HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CƠNG CHÚNG CỦA TẬP ĐỒN DẦU KHÍ VIỆT NAM HIỆN NAY Chuyên ngành: Quan hệ công chúng Mã số: 60 32 01 08 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS Đinh Thị Thu Hằng HÀ NỘI - 2017 Luận văn chỉnh sửa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Hà Nội, ngày tháng năm CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Đinh Thị Thuý Hằng LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo, khoa Quan hệ công chúng quảng cáo, cán thuộc phòng Đào tạo sau Đại học, Trung tâm Thư viện – Học viện Báo chí tuyên truyền tạo điều kiện q trình tơi học tập nghiên cứu trường Đặc biệt, bày tỏ lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Đinh Thị Thu Hằng - người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực cơng trình nghiên cứu Mặc dù nỗ lực cố gắng, song chắn luận văn cịn thiếu sót Tơi mong nhận góp ý q thầy cô, bạn bè, bạn đồng nghiệp để luận văn ngày hoàn thiện tài liệu hữu ích giúp nâng cao hiệu hoạt động quan hệ cơng chúng doanh nghiệp Nhà nước nói chung Tập đồn Dầu khí Việt Nam nói riêng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Phúc Thái LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn cá nhân, nghiên cứu nghiêm túc, trung thực chưa sử dụng để công bố cơng trình khác Các thơng tin, tài liệu luận văn trích dẫn ghi rõ nguồn gốc Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật cam đoan TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Phúc Thái MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC 1.1 Khái niệm vai trò quan hệ công chúng 1.2 Quy trình nội dung hoạt động quan hệ công chúng 20 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI TẬP ĐỒN DẦU KHÍ VIỆT NAM 36 2.1 Khái qt Tập đồn Dầu khí Việt Nam 36 2.2 Khảo sát hoạt động Quan hệ công chúng Tập đồn Dầu khí Việt Nam 40 2.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng hoạt động Quan hệ công chúng Tập đồn Dầu khí Việt Nam 71 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐỐI VỚI TẬP ĐỒN DẦU KHÍ VIỆT NAM 77 3.1 Một số kinh nghiệm hoạt động Quan hệ công chúng Doanh nghiệp Nhà nước 77 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động Quan hệ cơng chúng Tập đồn Dầu khí Việt Nam 87 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC 109 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 So sánh PR với quảng cáo 13 Bảng 2.1 Khảo sát nhân viên hoạt động quan hệ cơng chúng nội Tập đồn 40 Bảng 2.2 Đánh giá nhân viên công tác nâng cao nhận thức, đời sống văn hóa, tinh thần nhân viên Tập đồn 49 Bảng 2.3 Đánh giá nhân viên mối quan hệ Tập đồn quan truyền thơng 50 Bảng 2.4 Đánh giá nhân viên công tác tổ chức kiện Tập đoàn 58 Bảng 2.5 Đánh giá công tác xử lý khủng hoảng Tập đoàn 63 Bảng 2.6 Đánh giá mối quan hệ Tập đồn với phủ nhà đầu tư 63 Bảng 2.7 Đánh giá hoạt động cộng đồng Tập đoàn 66 Bảng 2.8 Đánh giá nhân viên hoạt động quan hệ công chúng Tập đoàn 71 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ minh hoạ q trình PR 10 Hình 1.2 Sơ đồ mối quan hệ PR - Marketing - Quảng cáo 11 Hình 1.3 Mối quan hệ tương tác PR Marketing 12 Hình 1.4 Quy trình bước thực quan hệ cơng chúng 20 Hình 1.5 Nhóm cơng chúng mục tiêu 24 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AMEM ASEAN Ministers on Energy Meeting Hội nghị Bộ trưởng Năng lượng ASCOPE The ASEAN Council on Petroleum Hội đồng Dầu khí khu vực ASEAN The Association of Southeast Asian Nation Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ASXH An sinh xã hội CBCNV Cán cơng nhân viên CĐ DKVN Cơng đồn dầu khí Việt Nam CHXHCN Cộng hịa xã hội chủ nghĩa CNTT Cơng nghệ thơng tin DKVN Dầu khí Việt Nam IEA International Energy Agency Cơ quan Năng lượng quốc tế IGU The International Gas Union Hiệp hội Khí giới GASEX The Asia Gas Industry Exhibition Triển lãm ngành Công nghiệp khí Châu Á NLĐ Người lao động PR Public relations Quan hệ cơng chúng PVN Petrovietnam Tập đồn Dầu khí Việt Nam WPC World Petroleum Congress Hội nghị Dầu khí Thế giới WTO World Trade Organization - Tổ chức Thương mại Thế giới Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xuất Việt Nam chưa lâu Quan hệ công chúng coi ngành hấp dẫn với nhiều người đặc tính động sáng tạo Hoạt động Quan hệ cơng chúng đóng vai trị vô quan trọng, giúp đem lại ổn định, phát triển thị phần, nâng cao lực cạnh tranh cầu nối doanh nghiệp khách hàng Nhờ phát triển nhanh chóng phương tiện truyền thông đại chúng, mạng xã hội công chúng quen dần với việc biết đến thương thông qua hoạt động quan hệ công chúng Dần dần, thương hiệu doanh nghiệp định hình xã hội đem lại hiệu định Tuy nhiên, vấn đề đầu tư cho hoạt động Quan hệ công chúng gặp nhiều thách thức Việt Nam Đặc biệt doanh nghiệp nhà nước, lâu họ quen với việc ỷ lại vào bao cấp, không trọng việc xây dựng thương hiệu đưa đến gần với cơng chúng Các Tập đồn Tổng Cơng ty nhà nước thường cho truyền thơng nói chung quan hệ cơng chúng nói riêng khơng cần thiết, khách hàng họ chủ yếu công ty, đối tác lớn nên việc tìm kiếm hay quan hệ khách hàng chủ yếu thông qua chủ trương, sách Nhà nước Do vậy, hoạt động Quan hệ công chúng doanh nghiệp nhà nước lâu không coi trọng Các doanh nghiệp có ban, phịng truyền thơng, có người phụ trách truyền thơng vai trị khơng rõ ràng Tập đồn Dầu khí Việt Nam tập đồn thuộc sở hữu Nhà nước Mang đặc thù Doanh nghiệp Nhà nước với tảng kinh tế mạnh mẽ, Tập đồn Dầu khí Việt Nam thể động cách điều hành hoạt động Trong năm qua, Tập đồn có bước phát triển vượt bậc, đóng góp quan trọng cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước; bảo đảm an ninh lượng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an quốc gia; đóng góp lớn vào nguồn thu ngân sách Nhà nước phát triển kinh tế - xã hội đất nước; đầu mở rộng hội nhập kinh tế quốc tế Nhận thức tầm quan trọng hoạt động quan hệ cơng chúng, Tập đồn Dầu khí Việt Nam ngày tăng cường sử dụng cách hiệu đế quảng bá hình ảnh Tuy nhiên, hoạt động quan hệ cơng chúng phát triển kinh tế Tập đoàn thực phát triển năm gần đây, Tập đồn Dầu khí Việt Nam nói riêng doanh nghiệp Nhà nước nói chung phải đối mặt với hội thách thức trình hội nhập kinh tế, Tập đồn cịn nhiều bỡ ngỡ, thiếu xót cịn nhiều hạn chế công tác quan hệ công chúng Xuất phát từ thực tế trên, tác giả chọn đề tài “Hoạt động Quan hệ cơng chúng Tập đồn Dầu khí Việt Nam nay" làm đề tài nghiên cứu Tác giả hy vọng đề tài đóng góp phần vào việc nâng cao hiệu cua công tác quan hệ cơng chúng Tập đồn Dầu khí Việt Nam nói riêng doanh nghiệp Nhà nước nói chung Lịch sử nghiên cứu đề tài Hiện nay, Việt Nam, cơng trình nghiên cứu truyền thơng nói chung quan hệ cơng chúng nói riêng hạn chế mặt số lượng Chủ yếu sách dịch từ nước Đây hạn chế lớn việc tìm tài liệu để tiến hành nghiên cứu hoạt động quan hệ công chúng mở nhiều hội cho việc tiếp cận đề tài Một số cơng trình nghiên cứu nước ngồi lĩnh vực quan hệ công chúng tiêu biểu “The Art of Social Media: Power Tips for Power Users” tác giả SoGuy Kawasaki Peg Fitzpatrick Cuốn sách trình bày tảng truyền thông xã hội, đồng thời đưa phương pháp, chiến thuật thực hiệu công cụ truyền thông xã hội Cuốn “Public Relations: Strategies and Tactics” (11th Edition) tác giả Dennis L Wilcox, Glen T Cameron, Bryan H Reber Do nhà xuất Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 nhân viên hoạt động lĩnh vực PR, Tập đồn khơng thiết phải tuyển dụng hay địi hỏi phải cấp cao, nhiều năm kinh nghiệm, phận nhân Tập đồn chọn nhân viên PR có tố chất điều quan trọng phải thực yêu nghề Hơn nữa, nhân viên PR Tập đồn khơng thiết phải người tốt nghiệp trường báo chí, mà người hiểu biết xã hội, biết phân tích thị trường, phân tích tình hình Tập đồn, có trách nhiệm với công việc luôn học hỏi sáng tạo Để chọn người, thực hợp với hoạt động PR Tập đoàn Nhà nước, người tuyển dụng phải hiểu rõ công việc đạt yêu cầu tuyển dụng định Để quản lý điều hành hoạt động PR hiệu Tập đồn cần tuyển dụng trưởng phịng có kinh nghiệm, u nghề gắn bó lâu dài với Tập đồn Đó phải người có tầm nhìn chiến lược, quản lý điều khiển hoạt động phòng PR Sau đó, trưởng phịng phải chun mơn hóa cơng việc người Mỗi người phải có trách nhiệm với khâu kế hoạch Tất nhân viên PR Tập đoàn phải động, hiểu biết có mối quan hệ rộng, chủ động nắm bắt xu hướng hoạt động PR để áp dụng hợp lý, có tính chun nghiệp hoạt động PR Tập đoàn nâng lên gấp nhiều lần Bên cạnh nhân viên tuyển dụng nước phận PR Tập đồn nên đầu tư thêm chun viên PR nước ngồi, có kinh nghiệm lĩnh vực để quản lý đóng góp ý tưởng mẻ cho hoạt động PR để đạt đến PR chuyên nghiệp, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế Các nhân viên PR sau tuyển dụng vào Tập đoàn cần đào tạo đạo tạo lại để nâng cao lực, trình độ Tập đồn cử nhân viên tham gia lớp đào tạo từ ngắn hạn, dài hạn đến chuyên sâu Những buổi đào tạo nhằm giúp nhân viên PR Tập đồn học hỏi nhiều thứ từ việc phân tích tình thực tiễn xây dựng hình ảnh thương hiệu, lập kế hoạch truyền thông, tổ chức kiện, quản lý vấn đề quản trị khủng hoảng Đặc biệt, nhân viên tham gia khóa học phải làm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 101 quen thực hành kỹ trả lời vấn, viết thơng cáo báo chí…, tham gia khoá học quảng cáo, lớp học kĩ chun sâu Bên cạnh đó, Tập đồn cần trọng, xây dựng sách ưu tiên, có chế độ đãi ngộ với nhân tài, nhân viên PR giỏi Đặc biệt có sách động viên người lao động thông qua yếu tố thu nhập theo xu hướng tăng dần, phân phối thu nhập phải công bằng, rõ ràng; chế độ khen thưởng, kỷ luật phải hợp lý tạo môi trường làm việc thân thiện, hài hoà, đảm bảo trang thiết bị cần thiết Ngồi phải ý chăm sóc đời sống tinh thần vật chất người lao động gia đình nhân viên PR Những sách khơng kích thích cống hiến nhân viên PR cho tập đồn mà cịn có sức thu hút giữ chân nhân viên giỏi lại để họ tiếp tục gắn bó với Tập đồn phục vụ lợi ích phát triển lớn mạnh Tập đoàn Tiểu kết chương Tập đồn dầu khí Việt Nam doanh nghiệp Nhà nước đầu tầu, trụ cột kinh tế quốc gia, có ý nghĩa quan trọng kinh tế, trị, xã hội, an ninh, quốc phịng đất nước Mục tiêu Tập đồn phát triển Tập đồn Dầu khí Việt Nam đồng bộ, bền vững, có tiềm lực mạnh tài khoa học cơng nghệ, có sức cạnh tranh cao, tổ chức Đảng sạch, vững mạnh góp phần xây dựng bảo vệ Tổ quốc Vì Chiến lược Phát triển Tập đoàn đề phương hướng bảo đảm mục tiêu phát triển Tập đồn bền vững, đồng bộ, mạnh nhân lực, tài khoa học - công nghệ, sức cạnh tranh cao, chủ động hội nhập quốc tế, đơn vị nòng cốt, chủ lực, đầu tàu dẫn dắt lĩnh vực kinh tế khác phát triển, đóng góp quan trọng nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Có thể nói năm qua hoạt động PR góp phần khơng nhỏ vào phát triển Tập đồn dầu khí Việt Nam Vì chiến lược phát triển, Tập đoàn đề phương hướng, chiến lược Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 liên quan đến việc xây dựng thương hiệu Tập đoàn, phát triển quan hệ quản trị khủng hoảng Trong thời gian tới để nâng cao hiệu hoạt động quan hệ cơng chúng, Tập đồn cần thực giải pháp để khắc phục hạn chế tồn tại, nhằm xây dựng đội ngũ PR chuyên nghiệp, làm việc hiệu cao, giúp xây dựng hình ảnh Tập đồn vững mạnh, góp phần xây dựng phát triển Tập đoàn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 103 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu “Hoạt động Quan hệ cơng chúng Tập đồn Dầu khí Việt Nam” luận văn rút số vấn đề sau: Tập đồn dầu khí Việt Nam - PVN Tập đồn Nhà nước nịng cốt, chủ lực ngành Dầu khí; trụ cột, đầu tàu dẫn dắt lĩnh vực kinh tế khác phát triển; thực vai trị cơng cụ điều tiết kinh tế vĩ mơ Chính phủ, đóng góp quan trọng cho ngân sách nhà nước Đồng thời Tập đoàn dầu khí Việt Nam tập đồn tiên phong hợp tác, hội nhập quốc tế mở rộng đầu tư nước ngồi Tập đồn dầu khí Việt Nam ln hoạt động với sứ mệnh góp phần đảm bảo an ninh lượng quốc gia đầu tàu kinh tế xây dựng phát triển đất nước việt nam hùng cường Trong năm qua, Tập đồn dầu khí Việt Nam bắt đầu quan tâm, trọng phát triển hoạt động quan hệ cơng chúng Tập đồn qua Tập đoàn đạt nhiều thành tựu đáng kể Trong đó, Tập đồn phát triển hoạt động quan hệ công chúng nội thông qua việc tổ chức chương trình, kiện văn hóa, văn nghệ, thể dục – thể thao, trì kênh thơng tin nội bộ, với việc xây dựng chế độ, sách hợp lý nhằm khuyến khích, động viên tinh thần làm việc, cống hiến công nhân viên, gắn kết nhân viên với lãnh đạo Tập đồn phấn đấu phát triển chung Tập đồn Bên cạnh hoạt động quan hệ cơng chúng đối ngoại Tập đoàn đầu tư phát triển thông qua hoạt động như: Tăng cường tạo mối quan hệ gắn bó với truyền thơng; Tham gia tổ chức nhiều kiện ngành ngồi ngành; Chú trọng việc xử lý tình khủng hoảng cách phù hợp linh hoạt; Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với quan hữu quan Nhà nước nhà đầu tư; Đặc biệt Tập đồn ln thực trách nhiệm cộng đồng thông qua hoạt động công tác an sinh xã hội nhằm góp phần chung tay xây dựng cộng đồng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 Tuy nhiên bên cạnh đó, hoạt động PR Tập đồn cịn nhiều hạn chế Hiệu hoạt động PR chưa Tập đoàn khai thác cách triệt để, tối đa; Hệ thống truyền thống Tập đoàn chưa đầu tư mức tương xứng với vị trí Tập đồn kinh tế Nhà nước lớn; Tập đoàn đánh đồng PR với quan hệ báo chí; Kinh phí đầu tư cho hoạt động PR PVN chưa tương xứng nhỏ so với kinh phí đầu tư cho chương trình khác so với quảng cáo; Đặc biệt đội ngũ PR Tập đồn cịn thiếu tính chun nghiệp chưa đào tạo tồn bộ, cơng tác đào tạo chưa có kế hoạch cụ thể lâu dài thường xuyên Để nâng cao hiệu công tác PR phát triển chung Tập đồn, Tập đồn dầu khí Việt Nam cần thực đồng giải pháp sau: Đa dạng hóa, sử dụng linh hoạt, kết hợp công cụ Pr để tạo hiệu cao; Nâng cao quy trình thực hoạt động quan hệ cơng chúng thơng qua việc xây dựng, phát triển phịng PR riêng chuyên nghiệp, thiết lập mục tiêu PR phù hợp với thực Tập đồn, xác định nhóm cơng chúng mục tiêu gửi thông điệp; Đồng thời để nâng cao hiệu công tác PR cần trọng công tác đào tạo, xây dựng đội ngũ PR chuyên nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Al, R, & Laura, R, Quảng cáo thoái vị PR lên ngôi, NXB Trẻ K An (2016), Thi đua cơng trình, dự án trọng điểm: Tạo động lực cho người lao động, http://congdoandaukhi.vn/thi-dua-tren-cac-congtrinh-du-trong-diem-tranh-tinh-trang-chi-phat-chu-khong-dong/ Anne Greory, Sáng tạo chiến lược PR, Nhà xuất trẻ Nguyễn Thị Lan Anh (2011), Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thơng thương hiệu Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, Luận văn thạc sĩ kinh doanh quản lý, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Armand Dayan (1998), Nghệ thuật quảng cáo, Nxb Tp Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh Bộ Cơng Thương (2015), Phê duyệt Đề án tái cấu ngành Dầu khí Việt Nam giai đoạn đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Số: 12119/QĐ-BCT, ngày 05 tháng 11 năm 2015 Ngô Minh Cách, Đào Minh Thanh (2015), Giáo trình Quan hệ cơng chúng, NXB Tài Chính Cơng đồn Dầu khí (2016), Tấm lịng người lao động Dầu khí đến với đồng bào nhân dân miền Trung bị Thiên tai, http://congdoandaukhi.vn/tam-long-cua-lao-dong-dau-khi-den-voidong-bao-nhan-dan-mien-trung-bi-thien-tai/ CTCP (2016), Cơng đồn Dầu khí VN tổ chức Hội thảo thúc đẩy bình đẳng giới Hội nghị tập huấn công tác nữ công năm 2016, https://www.pvgas.com.vn/tin-tuc/tin-hoat-dong-pv-gas/cong-doandau-khi-vn-to-chuc-hoi-thao-thuc-day-binh-dang-gioi-va-hoi-nghitap-huan-cong-tac-nu-cong-nam-2016.17204.html 10 Nguyễn Tiến Dũng (2012), “Tập đoàn Dầu khí Việt Nam: Vai trị trách nhiệm kinh tế”, Báo Năng lượng Mới, số (132), ngày 26/6/2012 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 11 Tiến Dũng (2016), “Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam :Gắn việc thực Nghị Đảng với đặc thù đơn vị”, Tạp chí Năng lượng Mới, số (530) 12 Frank Jefkins (2004), Phá vỡ bí ẩn PR, Nhà xuất Trẻ 13 Đinh Thị Thúy Hằng (2008), PR lý luận ứng dụng, Nhà xuất lao động xã hội 14 Trần Thúy Hoa (2013), Mơ hình hoạt động quan hệ cơng chúng công ty dược Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, Học viện Báo chí Tuyên truyền 15 Nguyễn Hoan (2016), Quỹ Thắp sáng niềm tin trao học bổng cho 95 học sinh, sinh viên năm 2016, http://www.pvn.vn/?portal=news&page=detail&category_id=102&id =9118 16 Học viện Báo chí Tuyên truyền (2007), Quan hệ công chúng – Lý luận thực tiễn (kỷ yếu hội thảo), Nhà xuất Chính trị Quốc gia 17 Ngô Ánh Hồng (2012), “Quan hệ công chúng trị Việt Nam đương đại”, Tạp chí Văn hố Nghệ thuật, số (338), tháng 8/2012 18 Nguyễn Thị Thanh Huyền (2014), Quan hệ công chúng: Lý luận thực tiễn, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 19 Khoa Tuyên truyền, Phân viện Báo chí Tuyên truyền (2003), Nguyên lý tuyên truyền, Hà Nội 20 Lê Thị Thu Mai (2012), Quan hệ cơng chúng (PR) trị đại, Viện Chính trị học – Học viện Chính trị - Hành Quốc gia, NXB Chính trị Quốc gia 21 Lưu Văn Nghiêm (2007), Tổ chức kiện, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 22 PVN, An sinh xã hội, http://www.pvn.vn/Pages/Ansinhxahoi.aspx?NewsID=5f9a27634d9d-4996-a339-d035c422e18e Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 23 PVN, Về kết luận tra Tập đồn Dầu khí Việt Nam: Phải hiểu chất vấn đề, https://www.pvoil.com.vn/vi-VN/tr/zone/ve-ketluan-thanh-tra-tap-doan-dau-khi-viet-nam-phai-hieu-dung-ban-chatvan-de/248/451?page=31 24 Bảo Sơn (2014), Tập đồn Dầu khí Việt Nam họp báo tổng kết năm 2014, http://www.pvn.vn/?portal=news&page=detail&category_id=95&id =7498 25 Vương Tâm, Hiền Anh (2016), Công đồn Dầu khí Việt Nam: 25 năm “giữ lửa” ngành Dầu khí, http://congdoandaukhi.vn/cong-doan-daukhi-viet-nam-25-nam-giu-lua-nganh-dau-khi/ 26 Tập đồn Dầu khí Việt Nam (2013), Ngành Dầu khí Việt Nam: Vững bước hội nhập phát triển, http://www.pvn.vn/?portal=news&page=detail&category_id=95&id =4556 27 Tập đồn Dầu khí Việt Nam (2014), Hoạt động tìm kiếm thăm dị dầu khí năm 2013, http://www.pvn.vn/?portal=news&page=detail&category_id=38&id=63 28 Tập đồn Dầu khí Việt Nam (2014), Hoạt động khai thác dầu khí năm 2013 kế hoạch năm 2014, http://www.pvn.vn/?portal=news&page=detail&category_id=74&id =6664 29 Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (2016), Khai mạc Hội thao ngành Dầu khí năm 2016, http://www.pvn.vn/?portal=news&page=detail&category_id=95&id=9057 30 Tập đồn Dầu khí Việt Nam (2016), Vinh quang thuộc tất hệ Người tìm lửa, http://www.pvn.vn/?portal=news&page=detail&category_id=95&id=9033 31 Bảo Trung (2006), VNPT “dồn sức” phục vụ APEC 14, http://dantri.com.vn/kinh-doanh/vnpt-don-suc-phuc-vu-apec-141163285467.htm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 32 Lê Xuân Tùng, Xây dựng phát triển thương hiệu, Nhà xuất Lao động Xã hội 33 Nguyễn Minh Yến (2008), Giải pháp đẩy mạnh hoạt động quan hệ công chúng (PR-Pulic Relation) công ty đa quốc gia Unilever Việt Nam, Khoá luận tốt nghiệp, Trường đại học Ngoại Thương Tài liệu tiếng Anh 34 About Public Relations, https://www.prsa.org/aboutprsa/publicrelationsdefined/#.VwhzSPl97IU 35 Alison, T (2004), The Public Relation Handbook, Psychology Press 36 An Assortment of Public Relations Definitions, http://www.nku.edu/~turney/prclass/readings/pr_definitions.pdf 37 Anne Gregory (2004), Planning and managing public relations campaigns, British library cataloguing in publication data 38 Chris Galloway and Kwamena Kwansah – Aidoo (2000), Public relations issues and crisis management, Thomson social science press 39 Dennis L Wilcox, Glen T Cameron, Bryan H Reber (2014), Public Relations: Strategies and Tactics, Publisher Pearson (11th Edition) 40 Edward L Bernays (2013), Public Relations, Publisher University of Oklahoma Press, 386p 41 What is Public Relations, http://elearning.bu.ac.th/mua/course/ica112/pr/definition.html Tài liệu web 42 http://www.pvn.vn/Pages/default.aspx?portal=news&page=detail&catego ry_id=102&id=9118&page_no=7 43 http://www.pvnindex.vn/content/Presentation.html Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA CÁN BỘ NHÂN VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CƠNG CHÚNG TẠI TẬP ĐỒN DẦU KHÍ VIỆT NAM Kính chào Anh/chị! Tơi là…………………………………………… Tơi thực nghiên cứu hoạt động Quan hệ công chúng Tập đồn Dầu khí Việt Nam Dưới bảng khảo sát ý kiến, mong nhận giúp đỡ Anh/chị để tơi hồn thành nghiên cứu, đồng thời đưa giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu cơng tác quan hệ cơng chúng Tập đồn Thơng tin Anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích cơng trình nghiên cứu nói A Thơng tin cá nhân Họ tên: năm sinh ., nam, nữ………… Phịng ban cơng tác Chức vụ: B Câu hỏi khảo sát Sau câu hỏi vấn, với câu hỏi/mục lựa chọn, anh/chị vui lịng đánh dấu (x) vào lựa chọn để trả lời Tập đồn anh/chị có phận làm cơng tác quan hệ cơng chúng khơng? a Có ◻ b Không ◻ c Không rõ ◻ Theo anh/chị Tập đồn có cần phải thực hoạt động quan hệ công chúng không? a Rất cần ◻ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 b Cần thiết ◻ c Bình thường ◻ d Khơng cần ◻ Tập đồn có xây dựng chương trình truyền thơng nội Tập đồn khơng a Có ◻ b Khơng ◻ c Không rõ ◻ Anh/chị đánh giá công tác nâng cao nhận thức, đời sống văn hóa, tinh thần nhân viên Tập đồn a Thực tốt ◻ b Thực chưa tốt ◻ c Chưa thực ◻ Anh/chị đánh giá mối quan hệ Tập đoàn quan truyền thông a Rất tốt ◻ b Tốt ◻ c Chưa tốt ◻ Anh/chị đánh giá công tác tổ chức kiện Tập đoàn a Rất tốt ◻ b Tốt ◻ c Chưa tốt ◻ Anh/chị đánh giá cơng tác xử lý khủng hoảng Tập đồn a Rất tốt ◻ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 b Tốt ◻ c Chưa tốt ◻ Anh/chị đánh giá mối quan hệ Tập đoàn nhà đầu tư a Rất tốt ◻ b Tốt ◻ c Chưa tốt ◻ Anh/chị đánh giá hoạt động cộng đồng Tập đoàn a Rất tốt ◻ b Tốt ◻ c Chưa tốt ◻ 10 Anh/chị đánh giá hoạt động quan hệ cơng chúng Tập đồn? a Rất hiệu ◻ b Hiệu ◻ c Chưa hiệu ◻ d Không hiệu ◻ 11 Theo anh/chị đâu vấn đề hạn chế hoạt động quan hệ cơng chúng Tập đồn gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 12 Theo anh/chị Tập đoàn cần thực giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động quan hệ cơng chúng mình? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 Phụ lục BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA LÃNH ĐẠO CÔNG TY VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CƠNG CHÚNG TẠI TẬP ĐỒN DẦU KHÍ VIỆT NAM Kính chào Anh/chị! Tôi là…………………………………………… Tôi thực nghiên cứu hoạt động Quan hệ cơng chúng Tập đồn Dầu khí Việt Nam Dưới bảng khảo sát ý kiến, mong nhận giúp đỡ Anh/chị để tơi hồn thành nghiên cứu, đồng thời đưa giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu công tác quan hệ công chúng Tập đồn Thơng tin Anh/chị cung cấp phục vụ cho mục đích cơng trình nghiên cứu nói B Thông tin cá nhân Họ tên: .năm sinh ., nam, nữ………… Phịng ban cơng tác Chức vụ: B Câu hỏi vấn sâu Anh/chị cho biết đánh giá anh chị vai trò hoạt động quan hệ công chúng phát triển doanh nghiệp, tập đoàn? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, yêu cầu đặt hoạt động quan hệ cơng chúng thời đại tồn cầu hóa thơng tin ngày gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 113 Theo anh/chị hoạt động quan hệ công chúng đối nội đối ngoại quan trọng Tập đoàn anh chị? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/chị đánh giá công tác chăm lo đời sống tinh thần, vật chất Tập đoàn cơng nhân viên tập đồn? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Theo anh/chị quan hệ Tập đồn với truyền thơng quan Nhà nước mức nào? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/chị đánh giá công tác xử lý khủng hoảng Tập đoàn? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn