Hoạt động quan hệ công chúng trong phát triển du lịch ở tỉnh thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN MINH HÙNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH Ở TỈNH THANH HÓA (KHẢO SÁT TỪ THÁNG 6/2011 ĐẾN THÁNG 6/2013) Ngành : Quan hệ công chúng Mã số : 60 32 01 08 Luận văn thạc sĩ quan hệ công chúng NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Phạm Minh Sơn Hà Nội, 2013 LỜI CAM ĐOAN Tên là: Nguyễn Minh Hùng, tác giả luận văn có tên gọi “Hoạt động quan hệ công chúng phát triển du lịch tỉnh Thanh Hố” Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết khảo sát luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tác giả luận văn Nguyễn Minh Hùng LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Học viện Báo chí Tuyên truyền, khoa Quan hệ cơng chúng & Quảng cáo tận tình hướng dẫn tơi q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn PGS - TS Phạm Minh Sơn, trưởng khoa Quan hệ quốc tế - Học viện Báo chí Tuyên truyền hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Sở Văn hoá Thể thao & Du lịch, UBND huyện Hoằng Hoá, UBND huyện Vĩnh Lộc, UBND Thị xã Sầm Sơn tỉnh Thanh Hoá, Sở Văn hoá thể thao & du lịch tỉnh Ninh Bình, Sở Văn hố thể thao & Du lịch tỉnh Nghệ An tạo điều kiện thuận lợi cho khảo sát cung cấp thông tin quan trọng liên quan đến đề tài Xin trân trọng cảm ơn 900 du khách thị xã Sầm Sơn, huyện Hoằng Hoá, huyện Vĩnh Lộc tỉnh Thanh Hoá tự nguyện trả lời bảng hỏi phục vụ luận văn Cảm ơn tập thể lớp cao học Quan hệ cơng chúng K17 gắn bó, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Thanh Hoá, ngày 05 tháng năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Hùng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT QHCC : Quan hệ công chúng UBND : Ủy ban nhân dân WTO : Word Trade Organization - Tổ chức thương mại giới Pr : Public Relations - Quan hệ công chúng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Q trình tồn cầu hoá diễn mạnh mẽ tạo nên cạnh tranh gay gắt nhiều lĩnh vực quốc gia, dân tộc, tập đoàn kinh tế Từ Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức Thương mại giới WTO, phải đối mặt với nhiều khó khăn, thử thách, đặt nhiều vấn đề phát sinh chiến lược phát triển đất nước Việc tiếp cận thị trường, quảng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu uy tín quốc gia, dân tộc, tập đoàn kinh tế diễn liệt hấp dẫn Vì hoạt động QHCC trở thành công cụ thiếu tổ chức, quốc gia dân tộc… Để tồn phát triển thân quốc gia, doanh nghiệp, tổ chức, không tạo khác biệt đối thủ ngồi nước mà cịn phải tạo lợi vượt trội, việc trì tốt hoạt động QHCC trở thành phương tiện tối ưu xây dựng thương hiệu quốc gia, giúp doanh nghiệp tổ chức, phát huy tiềm lợi thế, thu hút đầu tư để phát triển kinh doanh Cùng với xu chung ngành Du lịch Việt Nam, du lịch Thanh Hố có nhiều khởi sắc, từ tổ chức thành công kiện “100 năm du lịch Sầm Sơn” Cùng với hàng loạt lễ hội văn hoá đặc sắc đầu tư sở vật chất xây dựng quốc lộ 47 Sầm Sơn – Thanh Hoá, sân bay Sao Vàng - Thọ Xuân, cải tạo hệ thống giao thông nối liền Sầm Sơn điểm du lịch khác tỉnh như: Suối cá Cẩm Lương (Cẩm Thuỷ), khu du lịch sinh thái rừng quốc gia Bến En (Như Thanh), biển Hải Hồ (Tĩnh Gia), Hải Tiến (Hoằng Hố), khu di tích Lam Kinh (Thọ Xuân), Thái miếu Nhà Lê, Thành Nhà Hồ (Vĩnh Lộc) Khu di tích Phủ Na (Như Thanh), Cửa Đạt (Thường Xuân) nhiều khu di tích khác trùng tu, tơn tạo, đầu tư nâng cấp Đan xen vào trị chơi, trò diễn, làng nghề truyền thống người, tình người xứ Thanh… tạo cho Thanh Hố tranh văn hoá đa sắc màu, tạo tiềm lớn cho phát triển du lịch Những năm gần ngành Du lịch phát huy tốt tiềm lợi thiên nhiên ban tặng, thu hút nhiều du khách ngồi nước đến với Thanh Hố, đóng góp đáng kể vào phát triển kinh tế xã hội tỉnh Dù ngành Du lịch Thanh Hoá bộc lộ số tồn tại, bất cập: Sự quan tâm cấp uỷ quyền cấp chưa cao, cơng tác quản lý dự án có phần bị buông lỏng, lựa chọn số nhà đầu tư tiềm lực kinh tế hạn chế, triển khai dự án chậm, quy hoạch thiếu đồng bộ, khai thác sản phẩm dịch vụ từ du lịch dàn trải, thiếu kết nối tour du lịch, hiệu kinh tế chưa cao Nguyên nhân tồn nhận thức phận cán bộ, Đảng viên nhân dân du lịch hạn chế, việc triển khai, tổ chức thực dự án nhiều lúng túng, bất cập trình tiến hành triển khai dự án nhà đầu tư cấp uỷ quyền chưa xây dựng lộ trình để xúc tiến du lịch cách đồng Việc quảng bá giới thiệu hình ảnh, thương hiệu, kêu gọi đầu tư, hành lang pháp lý, chế ưu đãi triển khai phương tiện truyền thông đại chúng, hoạt động tổ chức kiện khai trương, quảng cáo truyền hình, gửi thư mời, họp báo, chưa thường xuyên, chưa ngang tầm với tiềm năng, lợi tỉnh, nên chưa tạo hấp dẫn tiếp cận thị trường mục tiêu, công chúng mục tiêu, giới đầu tư cơng chúng nói chung Một ngun nhân quan trọng hoạt động QHCC thiếu tính chuyên nghiệp, chưa xây dựng chiến lược xúc tiến du lịch dài hạn, hoạt động chủ yếu kiêm nhiệm nhiều quan khác như: Sở Văn hố Thể thao Du lịch, sở Cơng thương, sở Tài ngun mơi trường, văn phịng UBND tỉnh, văn phịng Tỉnh uỷ, huyện, doanh nghiệp … nên hiệu hoạt động QHCC chưa phát huy phát triển kinh tế nói chung xúc tiến du lịch nói riêng Là cán ngành Văn hố thơng tin học chun ngành QHCC Học viện Báo chí Tun truyền, tơi mong muốn vận dụng kiến thức tiếp thu để tìm hiểu sâu sắc thực trạng hoạt động QHCC tỉnh Thanh Hố, từ đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động QHCC góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội tỉnh nhà nói chung phát triển ngành Du lịch nói riêng Với nhận thức tơi lựa chọn đề tài: “Hoạt động QHCC phát triển du lịch tỉnh Thanh Hoá ” làm đề tài nghiên cứu luận văn Thạc sỹ Lịch sử nghiên cứu đề tài Lĩnh vực QHCC nhiều nhà khoa học, nhà quản lý nước quan tâm, nghiên cứu Có thể kể đến số tác phẩm nh ư: - PR lý luận ứng dụng (2008), tiến sỹ Đinh Thị Thuý Hằng chủ biên, cẩm nang hệ thống lý luận chung hoạt động QHCC - PR kiến thức đạo đức nghề nghiệp (2007), tiến sỹ Đinh Thị Thuý Hằng chủ biên, tác giả khái quát kỹ hoạt động QHCC, định hướng việc xây dựng đạo đức nghề nghiệp, trách nhiệm xã hội người hoạt động QHCC - Phá vỡ bí ẩn PR (2006), PRank Jefkins, học giả tổng kết, nghiên cứu chiến lược điển hình nhằm đạt hiệu hoạt động QHCC - Ngành PR Việt Nam (2010), tiến sỹ Đinh Thị Thuý Hằng chủ biên, tác giả giới thiệu hình thành phát triển ngành PR Việt Nam - Những bí để thành công PR (2007), Philip Henslowe, cơng trình bí thành công thực tiễn hoạt động QHCC - Quản trị quan hệ công chúng (2007), Lưu Văn Nghiêm, sở hoạt động quản lý tác giả nghiên cứu phương pháp quản trị hoạt động QHCC - Kỷ yếu hội thảo QHCC lý luận thực tiễn, Học viện báo chí tuyên truyền C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Tạp chí du lịch Việt Nam, tập hợp nhiều viết chuyên gia, phóng viên phản ánh sinh động tiềm lợi du lịch Việt Nam nhiều góc nhìn, Tạp chí du lịch Viêt Nam kênh thông tin quảng bá du lịch giúp cơng chúng có nhìn tồn cảnh du lịch Thông qua viết, vấn sâu kinh nghiệm phát triển du lịch vùng miền nước nhiều nước giới Tạp chí du lịch Việt Nam cịn tổng hợp nhiều phân tích sâu chiến lược, định hướng giải pháp phát triển du lịch Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh, hành động du lịch có trách nhiệm, kênh thơng tin chủ yếu du lịch Việt Nam – du lịch Thế giới tác động với du lịch Việt Nam, Việt Nam đẩy mạnh quảng bá, xúc tiến du lịch, nâng cao chất lượng điểm đến… Tuy nhiên chưa có tài liệu cơng trình khoa học sâu nghiên cứu cách có hệ thống hoạt động QHCC xúc tiến du lịch cấp tỉnh nói chung hoạt động QHCC xúc tiến du lịch tỉnh Thanh Hố nói riêng Vì vậy, tơi lựa chọn đề tài làm luận văn Thạc sỹ nhằm tích cực hố giải pháp, nâng cao hiệu hoạt động QHCC phát triển du lịch đưa du lịch Thanh Hoá trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1.Mục tiêu nghiên cứu Trên sở phân tích, làm rõ số vấn đề lý luận, thực tiễn thực trạng hoạt động QHCC phát triển du lịch tỉnh Thanh Hóa, luận văn đề xuất phương hướng số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động QHCC, góp phần thúc đẩy du lịch tỉnh Thanh Hóa ngày phát triển 3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu - Phân tích làm rõ vai trị, tầm quan trọng QHCC phát triển du lịch tỉnh Thanh Hoá - Làm rõ thực trạng hoạt động QHCC xúc tiến du lịch huyện Hoằng Hoá, Thị xã Sầm Sơn, huyện Vĩnh Lộc tỉnh Thanh Hoá Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Phân tích, đánh giá hoạt động QHCC phát triển du lịch tỉnh Ninh Bình, Nghệ An - Đề xuất phương hướng số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động QHCC phát triển du lịch tỉnh Thanh Hoá Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động QHCC phát triển du lịch số huyện phát triển ngành du lịch tỉnh để khảo sát, nghiên cứu đánh giá (huyện Hoằng Hoá, Thị xã Sầm Sơn, huyện Vĩnh Lộc), thời gian năm (tháng 6/2011-6/2013) Đây điểm du lịch đặc trưng tỉnh Thanh Hoá thu hút đông đảo du khách nước quốc tế (Hoằng Hoá Thị xã Sầm Sơn khu du lịch sinh thái biển, Vĩnh Lộc khu du lịch kiến trúc nhân văn) 4.2 Phạm vi nghiên cứu Huyện Hoằng Hoá, Thị xã Sầm Sơn, huyện Vĩnh Lộc tỉnh Thanh Hoá Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Cơ sở lý luận - Phương pháp luận khoa học dựa chủ nghĩa vật lịch sử, chủ nghĩa vật biện chứng triết học Mác – Lê Nin - Quan điểm, chủ trương, đường lối Đảng cộng sản Việt Nam - Hệ thống lý thuyết QHCC đại cương QHCC ứng dụng, lý thuyết du lịch 5.2 Cơ sở thực tiễn Quá trình hoạt động QHCC số huyện phát triển du lịch tỉnh kinh nghiệm hoạt động QHCC số tỉnh lân cận 5.3 Phương pháp nghiên cứu - Khảo sát thông qua 900 phiếu hỏi dành cho du khách, giới đầu tư mức độ quan tâm đến hình ảnh, chất lượng, dịch vụ du lịch tỉnh Thanh Hoá Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nhằm tìm hiểu cách tiếp cận, nhận thức, thái độ khách du lịch tỉnh Thanh Hố qua kênh thơng tin - Phương pháp nghiên cứu: phân tích tài liệu có sẵn, tạo sở tảng cho hoạt động nghiên cứu - Phương pháp vấn, so sánh, thống kê, tổng hợp, sử dụng trích dẫn vấn lãnh đạo quản lý tỉnh Thanh Hoá hoạt động xúc tiến du lịch Những đóng góp luận văn 6.1 Ý nghĩa khoa học - Luận văn dùng làm tài liệu phục vụ cho công tác đào tạo, bồi dưỡng QHCC cho sinh viên khoa QHCC, tài liệu cho cấp uỷ, quyền, ngành, đồn thể tỉnh Thanh Hoá, nhà đầu tư, tham khảo phục vụ cho nhiệm vụ trị phát triển kinh doanh 6.2 Ý nghĩa thực tiễn - Luận văn nghiên cứu rút kết luận vai trò, hiệu hoạt động QHCC xúc tiến, quảng bá, xây dựng uy tín, hình ảnh phát triển ngành Du lịch tỉnh Thanh Hoá - Luận văn sâu khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động QHCC phát triển du lịch tỉnh Thanh Hố Trên sở đề xuất số phương hướng số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động QHCC, xây dựng QHCC trở thành hoạt động chuyên nghiệp quan nhà nước Thanh Hoá Kết cấu chi tiết luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương, 11 tiết Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 34 UBND tỉnh Ninh Bình, Chiến lược phát triển du lịch giai đoạn 2010-2015 35 UBND tỉnh Ninh Bình, Web Trung tâm xúc tiến du lịch 36 Patrice – Anne Rutledge (2012), Làm giàu từ mạng xã hội, Nxb Lao động xã hội 37 Vũ Quỳnh (2009), Quảng cáo hình thức quảng cáo hiệu nhất, Nxb Lao động – xã hội 38 UBND thị xã Sầm Sơn Thanh Hố, Chương trình phát triển du lịch giai đoạn 2011-2015 39 David Meerman Scott (2008), Quy luật quan hệ công chúng tiếp thị Nxb trẻ 40 Tài Trần, Ngân Sâu (2011), Groupon – Mong ước cho tương lai Nxb 41 Sở Văn hoá thể thao du lịch tỉnh Thanh Hoá, Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch năm 2010, 2011, 2012 42 UBND tỉnh Thanh Hóa, Web Trung tâm xúc tiến du lịch 43 Hoàng Minh Thư (2008), Marketing truyền thông, Nxb Lao động xã hội 44 Đinh Công Tiến (2008), Tiếp thị quan hệ công chúng Nxb Thống kê 45 Trung tâm thông tin – tư liệu, Đầu tư phát triển thương hiệu doanh nghiệp trình hội nhập - Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương 46 UBND huyện Vĩnh Lộc, Chương trình phát triển du lịch giai đoạn 2011-2015 47 Anh Vũ (2011), Cuộc chiến mơ hình Groupon, thời báo kinh tế Sài Gịn 48 Đ Vũ (2012), Groupon – mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Nhịp Sống Số 49 Nguyễn Ngọc Oanh Vũ (2010), Tiếp thị quảng bá sản phẩm, Nxb Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phơ lơc 1: PhiÕu ®iỊu tra Khảo sát hoạt động quan hệ công chúng phát triển du lịch Thanh Hoá (Khảo sát tháng 6/2011- 6/2013) (Khảo sát dành riêng cho khách du lịch có độ tuổi từ 18-60 tuổi đến Thanh Hoá du lịch) Chào bạn: Tôi thực nghiên cứu khảo sát phục vụ cho đề tài luận văn Thạc sỹ - Chuyên ngành quan hệ công chúng học viện báo chí tuyên truyền với tên gọi: Hoạt động quan hệ công chúng phát triển du lịch Thanh Hoá Nhằm tìm giải pháp thúc đẩy hoạt động quan hệ công chúng, làm công cụ để phát triển du lịch Thanh Hoá Vì thực khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động quan hệ công chúng tác động hoạt động quan hệ công chúng phát triển du lịch Thanh Hoá, làm cở để xây dựng chiến lược quan hệ công chúng phù hợp Công việc có thĨ hoµn thµnh nÕu cã sù tham gia tÝch cùc bạn Rất mong bạn trả lời đầy đủ câu hỏi (Đánh dấu x vào ô trống) Xin trân trọng cảm ơn hợp tác bạn! Giíi tÝnh: Tuæi: NghỊ nghiƯp: Nơi sinh sống: Bạn đà biết đến du lịch Thanh Hoá qua kênh thông tin nào? - Qua giới thiệu bạn bè, người thân - Qua quảng cáo truyền hình - Qua thông tin báo chí - Qua héi chỵ triƠn l·m - Qua tỉ chøc lƠ hội - Qua mạng xà hội - Thông tin tê r¬i, tê gÊp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn … … … … … … … C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bạn đà đến Thanh Hoá du lịch lần? - Lần ®Çu - LÇn hai - LÇn ba - NhiỊu lÇn Điều làm bạn ấn tượng du lịch Thanh Hoá? - BÃi biển ®Đp - Rõng phong phó - KhÝ hËu tèt - Có nhiều lâm sản, hải sản quý - Làng nghề ®a d¹ng - NhiỊu di tÝch … … … … - Đậm đà sắc văn hoá dân tộc Bạn đà khám phá biết đến địa điểm nào? - Sầm Sơn - Khu di tích Lam Kinh - Biển Hải Hoà - Suối cá Cẩm Lương - Thành nhà Hồ - Khu sinh thái vườn Quốc Gia Bến En - Đền Bà Triệu - Khu di tích lịch sử danh thắng Hàm Rồng - Biển Hải Tiến Bạn có hài lòng du lịch Thanh Hoá? - Rất hài lòng - Hài lòng - Không hài lòng Bạn đà đến thăm làng nghề sau đây? - Đúc đồng Thiệu Hoá - Chiếu cói Nga Sơn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an … … … … - Lµng mộc Đạt Tài - Dệt thổ cẩm Cẩm Lương Cẩm Thuỷ - Mây tre đan Hoằng Thịnh - Chưa thăm làng nghề Cảm nhận bạn quê hương Thanh Hoá? - Rất đẹp - Đẹp - Bình thường Cảm nhận củabạn người Thanh Hoá? - Rất thân thiện - Thân thiện - Không thân thiện Cảm nhận bạn dịch vụ du lịch Thanh Hoá - Rất tốt - Tốt - Bình th­êng … … … … - KÐm 10 B¹n thÝch khu du lịch nào? - Sầm Sơn - Hải Tiến - Hải Hoà - Thành nhà Hồ - Rừng quốc gia Bến En - Suối cá Cẩm Lương - Khu di tÝch Lam Kinh - Du di tÝch danh thắng Hàm Rồng - Đền Bà Triệu - Các làng nghỊ trun thèng - Kh«ng thÝch … … … … … … … … … … … Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 11 Bạn đến Thanh Hoá phương tiện gì? - Máy bay - Tàu hoả - Xe khách - Xe cá nhân 12 Hệ thống giao thông Thanh Hoá có thuận lợi không? - Rất thuận lợi - Thuận lợi - Không thuận lợi 13 Nếu bạn nhà đầu tư bạn có đầu tư cho phát triển du lịch Thanh Hoá? - Có - Xem xét - Không 14 Theo bạn Thanh Hoá có tiềm cho phát triển du lịch không? - Rất tốt - Có - Không 15 Bạn thấy băn khoăn du lịch Thanh Hoá điều gì? - Giao thông - Chất lượng dịch vụ - Thái độ phục vụ - Cơ sở hạ tầng - Không 16 Tại bạn muốn Thanh Hoá du lịch? - Chất lượng dịch vụ tốt - Giá hợp lý - Môi trường người thân thiện - Đến ®Ĩ kh¸m ph¸ … Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 100 năm du lịch Sầm Sơn 45 năm Chiến thắng Hàm Rồng Tuần lễ văn hoá du lịch Sầm Sơn Lễ hội bánh chưng, bánh dày Sầm Sơn Lễ hội Lam Kinh Lễ hội đón nhận di sản văn hoá giới Thành Nhà Hồ Lễ khai trương du lịch sinh thái biển Hải Tiến 17 Bạn ấn tượng lễ hội nào? - 18 Những ông Vua quê Thanh Hoá? - Lê Lợi - Lê Hoàn - Hồ Quý Ly … … … … - §inh Bé LÜnh 19 Chiến thắng Hàm Rồng ngày tháng năm nào? - Ngµy 03-04/4/1965 … - Ngµy 05-06/4/1965 … - Ngµy 06-07/4/1965 20 Những người phụ nữ anh hùng sau người Thanh Hoá? - Mẹ Suốt - Mẹ Tơm - Bà Triệu 21 Bạn đà nghe ca khúc sau Thanh Hoá? - Hò sông Mà - Xuân đất Hàm Rồng - Quê hương tự hào - Khúc tình ca Thanh Hoá - Chào sông Mà anh hùng - Cây lúa Hàm Rồng - Đường Thanh Hoá - Về làm dâu sông Mà Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 22 Những ca sỹ quê Thanh Hoá: - Anh Th¬ - Träng TÊn - Ph­¬ng Anh - Anh Dũng - Phương Linh Cảm ơn hợp tác bạn! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 2: Kết khảo sát Kênh thơng tin du khách tìm kiếm du lịch Thanh Hố T Số phiếu trả lời Kênh TT Bạn bè Website Ti vi Đại lý du lịch Kênh khác Tập gấp Báo chữ Hội chợ Văn phòng đại diện 10 Qua tổ chức kiện, lễ hội Tổng số mẫu 490 235 123 95 53 48 45 40 10 % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 59.75 28.65 14.63 11.58 6.46 5.85 5.48 4.87 1.21 1.09 820 54.44 25.55 13.33 10.55 5.8 5.3 5.0 4.4 1.1 1.0 900 Số lần du khách đến Thanh Hoá TT Lần Số phiếu trả lời % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 562 515 418 406 68,53 62,80 50,97 49,51 820 62,44 57,22 46,44 45,11 900 Lần đầu Lần hai Lần ba Nhiều lần Tổng số mẫu Ý kiến du khách du lịch Thanh Hoá TT Nội dung Chất lượng dịch vụ tốt Giá hợp lý Môi trường người thân thiện Đến để khám phá Tổng số mẫu Số phiếu trả lời % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 472 451 436 57.56 55 53.17 52.44 50.11 48.44 428 52.19 820 47.55 900 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Khảo sát phương tiện du khách đến Thanh Hoá TT Phương tiện Số phiếu trả lời Xe khách Xe cá nhân Tàu hoả Máy bay Tổng số mẫu 570 157 90 10 % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 69.51 19.14 10.97 1.21 820 63.33 17.44 10.00 1.11 900 Những địa danh công chúng biết đến nhiều TT Những danh lam thắng cảnh Sầm Sơn Thành Nhà hồ Biển Hải Tiến Khu di tích Lam Kinh Suối Cẩm Lương Vườn Quốc gia Bến En Khu di tích lịch sử danh thắng Hàm Rồng Biển Hải Hoà Tổng số mẫu Số phiếu trả lời % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 501 370 365 348 327 298 270 61.09 45.12 44.51 42.43 39.87 36.34 32.92 56.56 41.11 40.55 38.66 36.33 33.11 30.00 237 28.90 820 26.33 900 Những làng nghề công chúng biết đến nhiều TT Tên làng nghề Đúc đồng Thiệu Hố Chiếu cói Nga Sơn Mộc Đạt Tài (Hoằng Hoá) Dệt thổ cẩm (Cẩm Lương) Mây tre đan (Hoằng Thịnh Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 406 397 309 293 201 197 % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 49.51 48.41 37.68 35.731 24.51 24.02 820 45.11 44.11 34.33 32.55 22.33 21.88 900 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Lễ hội ấn tượng TT Tên lễ hội Số phiếu trả lời % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 497 403 60.60 49.14 55.22 44.77 396 394 360 357 48.29 48.04 43.90 43.53 820 44.00 43.77 40.00 39.66 900 45 năm chiến thắng Hàm Rồng Lễ đón nhận di sản TG Thành nhà Hồ Lễ hội Lam Kinh Lễ khai trương du lịch Sầm Sơn Kễ khai trương du lịch Hải Tiến Tuần lễ văn hoá thể thao DLSS Tổng số mẫu Những ơng vua q Thanh Hố TT Tên Lê Hoàn Lê Lợi Hồ Quý Ly Đinh Bộ Lĩnh Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 461 454 279 91 % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 56.21 55.36 34.02 11.09 820 51.22 50.44 31.00 10.11 900 Những nữ anh hùng dân tộc quê Thanh Hoá TT Tên Bà Triệu Thị Trinh Mẹ Tơm Mẹ Suốt Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 297 259 55 % số phiếu có câu trả lời 36.21 31.58 6.70 820 % tổng số phiếu điều tra 33.00 28.77 6.11 900 Những ca sĩ Thanh Hố cơng chúng u mến TT Tên ca sĩ Trọng Tấn Anh Thơ Anh Dũng Phương Linh Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 319 301 283 206 % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 38.90 36.70 34.51 25.12 820 34.44 33.44 31.44 22.88 900 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Những ca khúc ca ngợi q hương Thanh Hố cơng chúng biết đến TT Tên ca khúc Xuân đất Hàm Rồng Khúc tình ca Thanh Hố Chào sông Mã anh hùng Cây lúa Hàm Rồng Về làm dâu sông Mã Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 197 186 159 142 96 % số phiếu có câu trả lời 24.02 22.68 19.39 17.31 11.70 820 % tổng số phiếu điều tra 21.88 20.66 17.66 15.77 10.66 900 Cảng biển Thanh Hố cơng chúng biết đến nhiều TT Tên Cảng Nghi Sơn Cảng Hới Cảng Linh Trường Chưa đến cảng Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 391 197 103 101 % số phiếu có câu trả lời 47.68 24.02 12.56 12.31 820 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn % tổng số phiếu điều tra 43.44 21.88 11.44 11.22 900 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Những điểm du khách ấn tượng du lịch Thanh Hoá TT Điểm ấn tượng Bãi biển đẹp Nhiều di tích Rừng phong phú Nhiều lâm, hải sản Làng nghề đa dạng Khí hậu tốt Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 493 309 211 190 127 93 % số phiếu có câu trả lời 60.12 37.68 25.73 23.17 15.48 11.34 820 % tổng số phiếu điều tra 54.77 34.33 23.44 21.11 14.11 10.33 900 Đánh giá mức độ hài lòng du khách TT Mức độ Hài lịng Rất hài lịng Khơng hài lịng Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 369 210 46 % số phiếu có câu trả lời 45.00 25.60 5.60 820 % tổng số phiếu điều tra 41.00 23.33 5.11 900 Những tồn đọng du lịch Thanh Hoá TT Vấn đề tồn đọng Đường xá Thông tin Chất lượng Cơ sở vật chất Giá Hướng dẫn viên Khác Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 450 230 151 145 98 81 70 % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 50.60 28.04 18.41 17.68 11.95 9.87 8.53 820 46.11 25.55 16.04 16.11 10.88 9.0 7.77 900 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Cảm nhận người xứ Thanh TT Nội dung cảm nhận Thân thiện Rất thân thiện Không thân thiện Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 304 197 31 % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 37.07 24.02 3.78 820 33.77 21.88 3.44 900 Đánh giá tiềm phát triển du lịch Thanh Hố TT Tiềm Có Rất có Khơng Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 336 193 27 % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 40.97 23.53 3.29 820 37.33 21.44 3.00 900 Những tỉnh du khách biết đến nhiều TT Tên tỉnh Đà Nẵng Nha Trang Nghệ An Ninh Bình Thanh Hố Quảng Bình Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 483 467 392 386 360 311 % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 58.90 56.95 47.80 47.07 43.90 37.92 820 53.66 51.88 43.55 42.88 40.00 34.55 900 Tìm hiểu công chúng chiến thắng Hàm Rồng TT Ngày tháng năm 03-04/4/1965 05-06/4/1965 00-07/4/1965 Tổng số mẫu Số phiếu trả lời 296 94 16 % số phiếu có câu trả lời % tổng số phiếu điều tra 36.09 11.46 1.95 820 32.88 10.44 1.77 900 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn