Ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng trong xây dựng và phát triển thương hiệu trường đại học công nghiệp hà nội” (giai đoạn 2011 2013)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THI ̣ HẰNG ỨNG DỤNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚ NG TRONG XÂY DƢ̣NG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN NGUYỄN THI ̣ HẰNG ỨNG DỤNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚ NG TRONG XÂY DƢ̣NG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Chuyên ngành : Quan ̣công chúng Mã số : 60320108 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thi Hồ ̣ ng Nam HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Thị Hằng, tác giả Luận văn “Ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội” (giai đoạn 2011-2013) Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết khảo sát luận văn trung thực chưa công bố hình thức NGƢỜI THỰC HIỆN LUẬN VĂN Nguyễn Thị Hằng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Học Viện Báo chí & Tuyên truyền Khoa Quan hệ cơng chúng & Quảng cáo tận tình bảo tơi q trình học tập nghiên cứu; Đặc biệt, xin chân thành cám ơn TS Nguyễn Thị Hồng Nam - ngƣời hƣớng dẫn hoàn thành luận văn này; Xin chân thành cám ơn Trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình khảo sát phân tích số liệu Cảm ơn tập thể lớp Cao học Quan hệ cơng chúng K18 gắn bó giúp đỡ tơi q trình học tập nhƣ thời gian làm luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 NGƢỜI THỰC HIỆN LUẬN VĂN Nguyễn Thị Hằng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐHCNHN : Đại học Công Nghiệp Hà Nội EGOV : Quản lý hành điện tử GDĐH : Giáo dục Đại học PR (Public Relations) : Quan hệ công chúng MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC ỨNG DỤNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC 11 1.1 Lý thuyết chung quan hệ công chúng, thƣơng hiệu, thƣơng hiệu trƣờng đại học 11 1.2 Ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu, thƣơng hiệu trƣờng đại học 30 1.3 Lý thuyết mơ hình RACE SWOT 37 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG XÂY DỰNG, PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 41 2.1 Tổng quan trƣờng trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội 41 2.2 Quá trình xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội 42 2.3 Phân tích SWOT trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội 47 2.4 Phân tích, đánh giá ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội 55 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 79 3.1 Định hƣớng phát triển trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội giai đoạn 2013 – tầm nhìn 2020 79 3.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch tổng thể tăng cƣờng ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội 80 3.3 Giải pháp xây dựng chiến lƣợc hành động ứng dụng quan hệ cộng đồng 90 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Một số quan điểm hoạt động quan hệ công chúng 14 Bảng 1.2 Các quan điểm cấu thành thƣơng hiệu trƣờng đại học23 Bảng 1.3 Sự phát triển khái niệm xây dựng thƣơng hiệu 28 Bảng1.4 Bảng tổng hợp đề xuất hoạt động quan hệ cơng chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu, thƣơng hiệu trƣờng đại học 36 Bảng 2.1 Cấp trình độ, loại hình, ngành, nghề đào tạo trƣờng 52 ĐHCNHN (12/2013) 52 Bảng 2.2 Số lƣợng tin đăng tải, số lƣợt truy cập trang website trƣờng ĐHCNHN năm 2011-2013 58 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Hai mơ hình mối quan hệ sản phẩm thƣơng hiệu 18 Hình 1.2 Mơ hình giá trị thƣơng hiệu Keller (2003) 19 Hình 1.3 Mơ hình đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu trƣờng đại học Joachimsthaler Aaker (1999) 24 Hình 1.4 Mơ hình RACE cho tiến trình PR (Marston, 1979) 38 Hình 1.5 Mơ hình PII (Cutlip, Center Broom, 1993) 38 Hình 1.6 Mơ hình phân tích SWOT 39 Hình 2.1 Logo Trƣờng ĐHCNHN 46 HÌnh 2.2 Cán bộ, giáo viên, học sinh sinh viên Nhà trƣờng vinh dự đƣợc Bác Hồ thăm ngày 26/1/1957 48 Hình 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức trƣờng ĐHCNHN (12/2013) 49 Hình 2.4 Một số cựu học sinh tiêu biểu trƣờng ĐHCNHN qua thời kỳ 50 Hình 2.5 Biểu đồ tăng trƣởng số lƣợng hồ sơ đăng ký dự thi vào trƣờng 2006 - 2013 51 Hình 2.6 Hội nghị Đại biểu Cán Viên chức trƣờng ĐHCNHN năm 2011 56 Hình 2.7 Hội nghị tập huấn công tác quản trị Website trƣờng ĐHCNHN, 10/2012 57 Hình 2.8 Giao diện hệ thống Quản lý hành điện tử (EGOV) Trƣờng ĐHCNHN 59 Hình 2.9 Hội nghị Tập huấn Cán Lớp trƣởng năm học 2011-2012 60 Hình 2.10 Giao diện trang website Trung tâm Quản lý Chất lƣợng 60 Hình 2.11 Đài Truyền hình Việt Nam đến đƣa tin giới thiệu hoạt động ROBOCON trƣờng ĐHCNHN (5/2013) 64 Hình 2.12 Hãng tin truyền hình Temjin (Nhật Bản) đến đƣa tin giới thiệu trƣờng ĐHCNHN (7/2013) 64 Hình 2.13 Lễ khai mạc Kỳ thi Lập trình sinh viên quốc tế ACM/ICPC Hà Nội 2012 đƣợc tổ chức trƣờng ĐHCNHN (11/2012) 67 Hình 2.14 Cuộc thi Olympic Tin học Sinh viên Việt Nam lần thứ 21 đƣợc tổ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an chức trƣờng ĐHCNHN (11/2012) 68 Hình 2.15 Hội thảo chia sẻ kết kinh nghiệm thực “Dự án phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật trƣờng ĐHCNHN” (12/2012) 69 Hình 2.16 Khoa Cơng nghệ May Thiết kế Thời trang, Trƣờng ĐHCNHN tham dự Hội chợ Thời trang Việt Nam 2012 (12/2012) 70 Hình 2.17 Hội nghị Khoa học Cơng nghệ tồn quốc Cơ khí lần thứ III tổ chức trƣờng ĐHCNHN (4/2013) 71 Hình 2.18 Thủ tƣớng Nguyễn Tấn Dũng tham dự Lễ kỷ niệm 115 năm ngày truyền thống đón nhận Hn chƣơng Hồ Chí Minh trƣờng ĐHCNHN (11/2013) 72 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Trong xu hƣớng hội nhập kinh tế toàn cầu, gia tăng cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trƣờng ảnh hƣởng khơng nhỏ đến giáo dục nói chung giáo dục đại học (GDĐH) nói riêng GDĐH Việt Nam khơng nằm ngồi biến động bối cảnh tồn cầu hóa Cuộc đua tranh lĩnh vực GDĐH đòi hỏi trƣờng, dù quốc gia phải nỗ lực tìm kiếm giải pháp để thu hút ngƣời học đƣợc nhiều Chun Davis (2006) cho rằng, thƣơng hiệu mạnh tạo niềm tin trƣờng có chất lƣợng tốt, sở để ngƣời học đăng ký tham gia học tập, tăng thêm giá trị cho ngƣời học tạo trải nghiệm thú vị Theo Christel Binnie cộng (2008), đầu tƣ vào việc xây dựng thƣơng hiệu giúp trƣờng đại học thu hút trì đƣợc ngƣời học, cán bộ, giảng viên tốt hơn, đem lại lợi nhuận cao Trƣờng có thƣơng hiệu, đƣợc ngƣời học tin tƣởng lựa chọn, trƣờng có hội tồn phát triển Các trƣờng cố gắng để uy tín danh tiếng vang xa tốt Ở Việt Nam, đứng trƣớc bối cảnh tồn cầu hóa đổi giáo dục, đào tạo theo hƣớng đẩy mạnh xã hội hóa, hội nhập quốc tế, có 200 trƣờng đại học nhƣng chất lƣợng, uy tín, thƣơng hiệu số lƣợng khiêm tốn so với hàng ngàn tên tuổi trƣờng đại học lớn giới Nhận thức đƣợc tầm quan trọng này, trƣờng đại học ngày quan tâm đến vấn đề xây dựng phát triển thƣơng hiệu Tại hội thảo “Xây dựng thƣơng hiệu giáo dục đại học: Thực tiễn kinh nghiệm bối cảnh toàn cầu hố” đƣợc tổ chức Khánh Hịa, 2009, TS Richard Gilbert (Đại học Y khoa, Mỹ) cho rằng, “Thƣơng hiệu niềm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 102 [38] John Vivian (2005), The Media of Mass Communication, pp.279-281 [39] Jane Johnston and Clara Zawawi (2004), Public Relations: Theory and Practice, pp.9-10 [40] J.E Marston (1979), “Modern Public Relations”, New York: McGrawHill Inc [41] Lenka Mikacova & Petra Gavlakova, The Role of Public Relations in Branding, Procedia – Social and Behavioral Sciences 110 (2014) 832-840 [42] Ogilvy Public Relations Worldwide, “The Strategic Importance of Communicating Corporate Responsibility” [43] Seitel, Fraser P (2007), The Practice of Public Relations (10th ed.), Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall [44] Tymson C & Lazar P., (2002), The New Australia and New Zealand Public Relations Handbook, Tymson Communications, Australia, p.2 [45] Windschuttle & Elliot, đƣợc Tymson C & Lazar P đề cập The New Australia and New Zealand Public Relations Handbook, Tymson Communications, Australia (2002), p.2-3 [46].http://www.timeshighereducation.co.uk/world-universityrankings/2013/reputation-ranking/analysis/universities-are-brands [47] http://www.youthsight.com/media-centre/research/the-trouble-withuniversity-branding/ [48] http://www.hvtc.edu.vn/tabid/103/id/13541/Default.aspx [49] www.csrwire.com [50] http://dantri.com.vn/su-kien/giao-duc-viet-nam-trong-kinh-te-thi-truong427001.htm [51] Marketing Vietnam Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ ỨNG DỤNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Câu hỏi nhằm phục vụ cho luận văn cao học chuyên ngành Quan hệ công chúng với đề tài “Ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội” Câu hỏi đƣợc trả lời cá nhân tình nguyện đƣợc chọn lựa là: 01 Giám hiệu, 01 Trƣởng Khoa 01 Giảng viên nhà trƣờng Tất thơng tin q trình vấn đƣợc sử dụng, phân tích mục đích nghiên cứu khơng công bố thông tin không đƣợc cho phép Thông tin cá nhân ngƣời vấn: + Họ tên: Nguyễn Thị Hằng + Lớp cao học Quan hệ cơng chúng K18, Học viện Báo chí Tuyên truyền + Email: design4print@gmail.com Nội dung câu hỏi: Câu Đánh giá thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội, so sánh với thƣơng hiệu số trƣờng đại học khác nƣớc… Câu Đánh giá hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng (Thành công, hạn chế? Chi phí nhân lực cho hoạt động quan hệ công chúng? ) Câu Đề xuất giải pháp tăng cƣờng ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng thời gian tới Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHẦN TRẢ LỜI CÂU HỎI CỦA PHĨ HIỆU TRƢỞNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP HÀ NỘI (Phụ trách công tác phát triển đảm bảo chất lƣợng Nhà trƣờng) Câu Đánh giá thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội, so sánh với thƣơng hiệu số trƣờng đại học khác nƣớc… Trả lời: Trải qua 115 năm (1898-2013) xây dựng trƣởng thành, đặc biệt từ năm 2005 trƣờng Cao đẳng Công nghiệp Hà Nội đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ cho phép nâng cấp thành trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội, nhà trƣờng tiếp tục khẳng định đƣợc nét riêng biệt thƣơng hiệu, trƣờng đại học hàng đầu Việt Nam đào tạo theo hƣớng công nghệ thực hành, cung cấp lực lƣợng cán kỹ thuật, cơng nhân có tay nghề cao đáp ứng yêu cầu thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc hội nhập quốc tế Các hệ cán bộ, giáo viên, học sinh-sinh viên nhà trƣờng có nhiều đóng góp cho nghiệp cách mạng Đảng dân tộc Phát huy truyền thống, kinh nghiệm 115 năm đào tạo theo hƣớng ứng dụng, thực hành, thực đƣờng lối đổi Đảng phát triển kinh tế, giáo dục đào tạo, nhà trƣờng tiếp tục tập trung thực đẩy mạnh xã hội hoá giáo dục, phấn đấu trở thành trƣờng đại học hàng đầu Việt Nam đào tạo theo hƣớng công nghệ thực hành Trong thời gian qua, trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội tạo đƣợc uy tín xã hội, số lƣợng sinh viên tăng qua năm, thƣơng hiệu trƣờng Đại học Cơng nghiệp Hà Nội đƣợc khẳng định Có đƣợc điều nhờ vào số khác biệt mơ hình hoạt động nhà trƣờng: - Cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường: Trong thời gian qua, trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội ln đa dạng hóa chủng loại sản phẩm: đào tạo nhiều trình độ với nhiều ngành nghề khác Ngoài ra, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an trƣờng cịn đa dạng hóa hình thức cung cấp dịch vụ với nhiều mức chất lƣợng khác Các chƣơng trình đào tạo đƣợc xây dựng theo hƣớng thực hành, ứng dụng nhằm đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày tăng ngƣời sử dụng lao động ngƣời học Nội dung đào tạo phù hợp với khả học tập số đông ngƣời học khu vực miền Bắc - Thấu hiểu nhu cầu khách hàng: Trƣờng Đại học Cơng nghiệp Hà Nội ln tìm hiểu nhu cầu tất đối tƣợng khách hàng từ đƣa giải pháp đồng nhằm thỏa mãn nhu cầu Nhà trƣờng xác định rõ (1) nhu cầu ngƣời học; (2) Nhu cầu gia đình/ngƣời bảo trợ; (3) Nhu cầu ngƣời sử dụng lao động; (4) Nhu cầu nhà quản lý; (5) Nhu cầu khách hàng nội - Thiết lập mối quan hệ hiệu với doanh nghiệp: Bên cạnh việc thành lập Công ty Hợp tác đào tạo cung ứng nguồn nhân lực HaUI cách 10 năm để khép kín q trình đào tạo, cung ứng nguồn nhân lực, Nhà trƣờng thành lập phận Quan hệ doanh nghiệp cầu nối nhà trƣờng doanh nghiệp, xã hội - Xây dựng trì trung tâm đánh giá kết học tập độc lập với trình giảng dạy: Mặc dù trƣờng đại học đƣợc thành lập, nhƣng trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội thành công việc xây dựng vận hành Trung tâm Quản lý Chất lƣợng đánh giá kết học tập sinh viên Quá trình dạy trình đánh giá đƣợc tiến hành cách hoàn toàn độc lập, đảm bảo đánh giá kết học tập nghiêm túc, khách quan, xác, cơng Kết q trình học tập nhƣ kết học phần đƣợc thông báo công khai website Trung tâm Quản lý Chất lƣợng Ngồi ra, nhà trƣờng cịn áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 90012008 đƣợc BV Certification chứng nhận Điều thể cam kết cung cấp dịch vụ đào tạo đảm bảo chất lƣợng nhƣ công bố nhà trƣờng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Xây dựng hệ thống nhận diện: Đối với thƣơng hiệu trƣờng đại học, hệ thống nhận diện thƣơng hiệu cơng cụ tốt để quảng bá hình ảnh nhà trƣờng tới cộng đồng Trƣờng đại học Công nghiệp Hà Nội xác định tên gọi logo thƣơng hiệu phù hợp với sứ mạng mục tiêu chiến lƣợc phát triển Câu Đánh giá hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng (Thành cơng, hạn chế? Chi phí nhân lực cho hoạt động quan hệ công chúng? ) Trả lời: Nhận thức đƣợc vai trò quan trọng hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu, Ban lãnh đạo nhà trƣờng tích cực, chủ động việc ứng dụng hoạt động vào chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng nói riêng, chiến lƣợc phát triển nhà trƣờng nói chung Một số thành công ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng: - Tập trung đẩy mạnh hoạt động quan hệ nội Với quan điểm lấy công chúng bên nhà trƣờng làm cơng chúng đích, Trƣờng tập trung hoạt động truyền thơng hƣớng đến nhóm đối tƣợng công chúng Với đội ngũ cán bộ, giảng viên, học sinh, sinh viên đông đảo (gần 2.000 cán bộ, giảng viên hữu 40.000 học sinh, sinh viên) nhóm cơng chúng có tác động mạnh tới chủ trƣơng, đƣờng lối, sách, kế hoạch, chiến lƣợc Nhà trƣờng làm tốt hoạt động quan hệ nội góp phần quảng bá thơng tin, hình ảnh Nhà trƣờng bên ngồi cách trung thực uy tín Sử dụng kênh truyền miệng để thơng tin từ nhóm cơng chúng nội lan truyền nhóm cơng chúng bên ngồi Trƣờng cách mà Đại học Công nghiệp Hà Nội sử dụng cho ứng dụng hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu Để làm tốt công tác này, Nhà trƣờng chủ động cung cấp thông tin trung thực, xác, đầy đủ hoạt động trƣờng tới nhóm cơng chúng nội bộ; cam kết đảm bảo chất lƣợng đào tạo, chất lƣợng dịch vụ… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Đặc biệt, Trƣờng chủ động xây dựng trì mối quan hệ tốt đẹp với cựu cán bộ, giảng viên, cựu học sinh, sinh viên công tác, học tập trƣờng Đây nhóm cơng chúng thể uy tín, chất lƣợng nhà trƣờng Các hệ cựu học sinh, sinh viên nhà trƣờng có ngƣời giữ chức vụ cao, có uy tín Đảng, Nhà nƣớc, Chính phủ, quan ban ngành, đoàn thể, doanh nghiệp xã hội Phát huy sức mạnh truyền thống, huy động sức mạnh tổng thể tất hệ cán bộ, giảng viên, học sinh, sinh viên Trƣờng hoạt động quan hệ nội góp phần xây dựng, quảng bá, phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội cách trung thực, bền vững, lâu dài - Bên cạnh hoạt động quan hệ nội bộ, hoạt động khác nhƣ tổ chức kiện, quản lý vấn đề, khủng hoảng, quan hệ cộng đồng, quan hệ báo chí đƣợc nhà trƣờng triển khai, thực đem lại số hiệu định Một số tồn tại, hạn chế: Mặc dù chủ động, tích cực ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Cơng nghiệp Hà Nội, nhiên, cịn tổn số hạn chế định - Các hoạt động quan hệ công chúng đƣợc thực đơn lẻ, thực kèm theo số chƣơng trình, kế hoạch khác Trƣờng, chƣa có kế hoạch, chiến lƣợc tổng thể dài hạn, chuyên nghiệp - Các hoạt động tổ chức kiện dừng lại việc nhà trƣờng đứng tổ chức kiện với quy mô cấp trƣờng chủ yếu Chƣa đăng cai, tổ chức đƣợc nhiều kiện cấp quốc gia quốc tế Đồng thời, Trƣờng chƣa tham dự nhiều kiện cấp quốc gia quốc tế uy tín - Hoạt động quản lý vấn đề khủng hoảng chƣa có kế hoạch, kịch cụ thể, chƣa chuyên nghiệp - Hoạt động quan hệ báo chí dừng lại quan hệ tốt đẹp với Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an quan báo chí, truyền thơng, chƣa chủ động cung cấp viết PR chuyên nghiệp Câu Đề xuất giải pháp tăng cƣờng ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng thời gian tới Trả lời: - Hiện nhà trƣờng chƣa có phận PR chun nghiệp Với quy mơ, cấu tổ chức phát triển mạnh trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội năm gần đây, cần thiết phải có phận phụ trách quan hệ công chúng riêng biệt - Cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động quan hệ nội bộ, đặc biết trọng đến nhóm cơng chúng nội cựu học sinh, sinh viên, cựu cán bộ, giảng viên Tăng cƣờng chiến dịch quan hệ cơng chúng hƣớng tới nhóm đối tƣợng phụ huynh học sinh, sinh viên Tăng cƣờng kênh truyền thông, ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển kênh truyền thông nhƣ mạng xã hội… Củng cố, nâng cấp trang Website, trang nội trƣờng, gia tăng tiện ích, tính tƣơng tác trang chủ ngƣời dùng để kịp thời nắm bắt thông tin, tâm tƣ, nguyện vọng đối tƣợng công chúng, từ có kế hoạch, giải pháp điều chỉnh, bổ sung chƣơng trình truyền thơng cách phù hợp - Tăng cƣờng hoạt động tổ chức kiện, mở rộng quy mô, đảm bảo chất lƣợng nội dung kiện, thông điệp cần truyền tải cách chuyên nghiệp - Xây dựng kế hoạch, chiến lƣợc, kịch cách chuyên nghiệp, dài hạn cho hoạt động quản lý vấn đề, khủng hoảng - Tăng cƣờng hoạt động quan hệ báo chí, chủ động cung cấp thơng tin, viết cho báo chí Tăng cƣờng mở rộng mối quan hệ tốt đẹp vơí quan báo chí từ Trung ƣơng tới báo ngành, địa phƣơng báo điện tử Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHẦN TRẢ LỜI CÂU HỎI CỦA TRƢỞNG KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH, TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Câu Đánh giá thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội, so sánh với thƣơng hiệu số trƣờng đại học khác nƣớc… Trả lời: Lãnh đạo trƣờng Đại học Cơng nghiệp Hà Nội có nhận thức vai trò thƣơng hiệu đắn Nhà trƣờng sớm xây dựng triển khai hoạt động chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu có tầm nhìn dài hạn - Các thí sinh thi cao đẳng, đại học lựa chọn đăng ký vào Đại học Công nghiệp Hà Nội với số lƣợng cao ổn định qua nhiều năm, khơng có lý thuyết phục cho tƣợng này, “Đại học Công nghiệp Hà Nội” thực một thƣơng hiệu ấn tƣợng với nhiều thiện cảm từ công chúng Hiện nay, Đại học Công nghiệp Hà Nội trƣờng đại học thuộc tốp đầu tốc độ tăng trƣởng phát triển Thƣơng hiệu “Đại học Công nghiệp Hà Nội” đƣợc khẳng định, đƣợc xã hội thừa nhận - Bộ nhận diện thƣơng hiệu đƣợc xây dựng truyền thông tốt, đƣợc xã hội biết đến rộng rãi - Các hoạt động năm gần chứng tỏ nhà trƣờng đầu tƣ mạnh mẽ cho công tác quảng bá thƣơng hiệu - Sản phẩm đào tạo nhà trƣờng có chỗ đứng vững thị trƣờng, tạo đƣợc ấn tƣợng tốt đối nhà tuyển dụng, sử dụng lao động Nhìn chung, theo đánh giá nay, thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội đƣờng vƣơn tới trƣờng đại học tốp đầu nƣớc Câu Đánh giá hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng (Thành cơng, hạn chế? Chi phí nhân lực cho hoạt động quan hệ công chúng? ) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trả lời: Đánh giá riêng hoạt động quan hệ công chúng Thành công: Hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng huy động đƣợc cá nhân, đoàn thể, tập thể học sinh, sinh viên tham gia Một số hoạt động chủ yếu nhƣ: Tổ chức kiện, Quan hệ báo chí, Chăm sóc khách hàng sinh viên, phụ huynh học sinh, hiến máu nhân đạo, Vận động gây quỹ… hoạt động thể văn hố, đạo đức, trách nhiệm cộng đồng xã hội nhà trƣờng tạo ấn tƣợng tốt đẹp, khiến cho cơng chúng khơng nhớ đến hình ảnh trƣờng đại học Công nghiệp Hà Nội, mà kèm theo đó, thiện cảm, tin tƣởng, tơn trọng yêu mến Hạn chế: Tuy có thành công phủ nhận, nhƣng hoạt công chúng nhà trƣờng chƣa thực có hiệu nhƣ tiềm mong muốn nhà trƣờng Về lý do, có vấn đề chủ quan khách quan: - Hoạt động quan hệ công chúng năm qua chƣa đa dạng, cịn thiếu tính kế hoạch dài hạn, tính chủ động chiến lƣợc truyền thơng - Thủ tục tham gia chƣơng trình quan hệ cơng chúng chƣa thực thuận tiện, có nhiều thủ tục, tốn nhiều thời gian - Các hình thức hoạt động quan hệ cơng chúng, hình thức truyền thơng địi hỏi khoản ngân quỹ lớn, điều gây khó khăn cho nhà trƣờng giai đoạn đầu tƣ sở học tập cho ngƣời học - Là sở chuyên giáo dục, đào tạo nhƣ nhiều trƣờng đại học khác, nhà trƣờng chƣa có phận chuyên phát triển thƣơng hiệu Câu Đề xuất giải pháp tăng cƣờng ứng dụng hoạt động quan hệ công chúng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng thời gian tới Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Trả lời: Để theo đuổi chiến lƣợc thƣơng hiệu trƣờng đại học mạnh, song song với mục tiêu chất lƣợng đào tạo, Trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội cần đổi mới, sáng tạo hoạt động quan hệ công chúng, thể giá trị tất lợi ích chung phát triển bền vững xã hội cộng đồng Điều đồi hỏi Đại học Công nghiệp Hà Nội cần chủ động xây dựng chiến lƣợc, mục tiêu rõ ràng hoạt động xã hội hƣớng cộng đồng Thông qua hoạt động để thể đƣợc trách nhiệm xã hội, nâng cao hình ảnh, uy tín đào tạo Việt Nam khu vực, làm đƣợc nhƣ tức góp phần tạo nên “giá trị cộng thêm” cho thƣơng hiệu Đại học Công nghiệp Hà Nội Về giải pháp, thời điểm khả tài cịn phải phân bổ cho nhiều khoản mục đầu tƣ, Nhà trƣờng cần có chiến lƣợc rõ ràng, cân nhắc điều kiện, hoàn cảnh để lựa chọn hoạt động quan hệ công chúng phù hợp Không thiết phải tạo dựng ngân sách lớn thực hoạt động quan hệ công chúng Trong hoạt đồng cộng đồng, khơng khó để có lựa chọn khôn ngoan vừa tiết kiệm nhƣng mang lại ý nghĩa lợi ích tốt đẹp cho xã hội Thêm vào đó, ƣu nhà trƣờng có cơng chúng sinh viên đông đảo đầy nhiệt huyết Trƣờng Đại học Cơng nghiệp Hà Nội triển khai số hoạt động quan hệ công chúng nhƣ sau: - Đưa hoạt động Marketing công chúng vào chiến lược hoạt động trường nhằm mục tiêu phối kết hợp đồng hoá hoạt động Marketing PR với hoạt động lại - Cân đối hoạt động xã hội đòi hỏi nhiều ngân sách nhƣ đóng góp, ủng hộ, khuyến học, khuyến tài, quỹ đền ơn đáp nghĩa, xóa đói giảm nghèo, nhân đạo từ thiện… - Tăng cường tham gia hoạt động thiên sử dụng người Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thời gian hoạt động mang tính tuyên truyền, nâng cao hành vi ứng xử xã hội, hoạt động cơng chúng xuất phát từ chƣơng trình phủ chƣơng trình tổ chức phi phủ tài trợ nhƣ: - Chiến dịch tuyên truyền phân loại rác - Không hút thuốc nơi công cộng, không vứt rác đƣờng - Chiến dịch tích kiệm lƣợng - Bảo tồn nguồn tài nguyên quốc gia bảo vệ môi trƣờng… - Hỗ trợ việc làm cho sinh viên: Cùng với phƣơng tiện truyền thông xã hội, Đại học Cơng nghiệp Hà Nội phát triển kênh thông tin nhƣ diễn đàn, website, hỗ trợ sinh viên việc tìm kiếm việc làm Ở sinh viên trƣờng tạo nhóm để giới thiệu cho phép kết nối trực tiếp với nhà tuyển dụng ngƣời sử dụng lao động Cũng phát triển chuỗi video trực tuyến hay chuỗi video độc quyền Youtube với lời khuyên tốt ví dụ thực tế cho sinh viên chuẩn bị xin việc… - Hỗ trợ, tư vấn tuyển sinh: Tận dụng lợi ích từ mạng xã hội, forum mang lại, tăng lƣợng học viên tiềm đẩy ứng dụng, tiện ích trƣờng để nhiều ngƣời biết đến Các sinh viên, học sinh phụ huynh thƣờng có nhiều câu hỏi tƣơng lai mong muốn có câu trả lời trực tiếp, đó, trang mạng xã hội, forum đóng vai trị nhƣ kênh chăm sóc cơng chúng tốt, giúp phận tuyển sinh trƣờng nắm bắt đƣợc tâm lý ngƣời học tiềm - Xây dựng “trung tâm tri thức trực tuyến”: Để khuyến khích việc truy cập tìm kiếm tài liệu học tập, nghiên cứu, phân tích chuyên gia hàng đầu hu hút chia sẻ kiến thức kinh nghiệm với cộng đồng Cũng mở lớp học ảo, hoạt động đƣợc tổ chức lớp học, trƣờng học có tiềm tiếp cận đƣợc với lƣợng lớn ngƣời quan tâm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Tránh lạm dụng thái hoạt động công chúng để quảng bá phô trương, nhồi nhét thông tin thông qua chƣơng trình, kiện mang tính xã hội, gây phản cảm, tác động tiêu cực đến hình ảnh thiện cảm xã hội Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHẦN TRẢ LỜI CÂU HỎI CỦA GIẢNG VIÊN KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH, TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Câu Đánh giá thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội, so sánh với thƣơng hiệu số trƣờng đại học khác nƣớc… Trả lời: Thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội ngày đƣợc khẳng định, thể thơng qua tiêu chí sau: - Số lƣợng thí sinh đăng ký dự thi tuyển sinh đầu vào cao có chất lƣợng (điểm chuẩn đầu vào đƣợc xếp vào nhóm 2, từ 16 đến 23 điểm, theo thống kê Bộ GD&ĐT) - Sinh viên tốt nghiệp trƣờng Đại học Cơng nghiệp Hà Nội có việc làm chiếm tỷ lệ cao (khoảng 60% - theo thông báo Ban giám hiệu Hội nghị công nhân viên chức nhà trƣờng 2013)  Điều chứng tỏ trƣờng Đại học Cơng nghiệp Hà Nội có uy tín khơng thân thí sinh, mà cịn có uy tín với doanh nghiệp thực tế - Bên cạnh đó, học sinh, sinh viên nhà trƣờng đạt nhiều giải thƣởng cao lĩnh vực đào tạo, hoạt động khoa học khác Chẳng hạn: Đội Robocon trƣờng nhiều năm liền đạt vị trí cao thi Robocon Đài truyền hình VN tổ chức; Các giải nhất, nhì thi Olympic Toán quốc gia, AUTO CAD  Điều chứng tỏ sinh viên trƣờng ĐHCN HN có chất lƣợng, đƣợc thừa nhận qua nhiều thi khoa học, công nghệ… - Giảng viên trƣờng Đại học Cơng nghiệp Hà Nội có trình độ chun môn tốt (tỷ lệ tiến sỹ nghiên cứu sinh cao; tham gia nghiên cứu khoa học: đề tài, biên soạn giáo trình, viết báo khoa học… ngày nhiều); có Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an phƣơng pháp giảng dạy tốt (rất nhiều giảng viên đạt giải cao Hội thi giáo viên dạy giỏi cấp trƣờng, cấp thành phố, cấp Quốc gia…), nhiệt huyết với nghề…  Điều chứng tỏ giảng viên viên trƣờng Đại học Cơng nghiệp Hà Nội có chất lƣợng Nhìn chung, trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội đƣợc đánh giá thuộc nhóm (về kỹ thuật sau trƣờng nhóm nhƣ Đại học Bách khoa, Đại học Khoa học tự nhiên…; kinh tế sau trƣờng nhƣ Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thƣơng…) Câu Đánh giá hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng (Thành cơng, hạn chế? Chi phí nhân lực cho hoạt động quan hệ công chúng? ) Trả lời: Thành công: Hoạt động quan hệ công chúng xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng đƣợc đánh giá tốt, thể mặt sau: - Luôn quan tâm đến quyền lợi học sinh, sinh viên, cán bộ, giáo viên toàn trƣờng tổ chức, đồn thể nội trƣờng nhƣ Cơng đồn, Đồn Thanh niên, Hội sinh viên…; - Ln quan tâm đến tổ chức, đoàn thể địa phƣơng, ngành nhƣ Quỹ Khuyến học tổ dân phố, quỹ từ thiện Bộ Công thƣơng, Hiến máu nhân đạo… - Nhiệt tình hoạt động Bộ Cơng thƣơng, Bộ GD&ĐT, Đài truyền hình Việt Nam… tổ chức Những hoạt động thể văn hoá, đạo đức, trách nhiệm cộng đồng xã hội nhà trƣờng xã hội, thân học sinh, sinh viên, cán bộ, giáo viên nhà trƣờng Điều giúp học sinh, sinh viên, cán bộ, giáo viên nhà trƣờng, địa phƣơng toàn thể xã hội có ấn tƣợng tốt đẹp trƣờng Trên sở tạo dấu ấn trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội, thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công nghiệp Hà Nội Hạn chế: Chƣa thấy hạn chế đáng kể Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn