Hoạt động quan hệ công chúng của các trường đại học ngoài công lập trên địa bàn thành phố hà nội (khảo sát đại học đại nam, đại học nguyễn trãi, đại học thăng long)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN CAO THỊ QUỲNH HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI (Khảo sát Đại học Đại Nam, Đại học Nguyễn Trãi, Đại học Thăng Long) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN CAO THỊ QUỲNH HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CƠNG CHÚNG CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI (Khảo sát Đại học Đại Nam, Đại học Nguyễn Trãi, Đại học Thăng Long) Chuyên ngành: Quan hệ công chúng Mã số: 83 20 108 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LƯU VĂN AN HÀ NỘI - 2020 Luận văn sửa chữa theo khuyến nghị Hội đồng chấm luận văn cao học- Học viện Báo chí Tuyên truyền ngày tháng năm 2020 Chủ tịch Hội đồng PGS, TS LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn: “Hoạt động quan hệ cơng chúng trường Đại học ngồi cơng lập địa bàn Thành phố Hà Nội (Khảo sát Đại học Đại Nam, Đại học Nguyễn Trãi, Đại học Thăng Long)” cơng trình nghiên cứu tơi Tơi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày ….tháng 9.năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN CAO THỊ QUỲNH LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy Học viện Báo chí Tuyên truyền, đặc biệt thầy cô Khoa Quan hệ Công chúng Quảng cáo Học viện tạo điều kiện tốt cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Thầy PGS,TS Lưu Văn An - Phó Giám đốc Học viện Báo chí Tun truyền nhiệt tình hướng dẫn em thực hoàn thành luận văn tốt nghiệp Trong trình học tập thực luận văn, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế, nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm để hoàn thành tốt với nghiên cứu sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn CAO THỊ QUỲNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PR : Public Relations QHCC : Quan hệ công chúng DANH MỤC ẢNH, BIỂU ĐỒ DANH MỤC ẢNH Hình 2.1 Đại học Thăng Long 29 Hình 2.2 Đại học Đại Nam 31 Hình 2.3 Đại học Nguyễn Trãi 33 Hình 2.4 Trang thơng tin điện tử Đại học Đại Nam, Đại học 42 Nguyễn Trãi, Đại học Thăng Long Hình 2.5 Hội trại Đại học Đại Nam 44 Hình 2.6 Thi đấu Futsan đại học Thăng Long 44 Hình 2.7 Sự kiện Show me the crazy đại học Nguyễn Trãi 46 Hình 2.8 Cơ sở vật chất đại Đại học Thăng Long 55 Hình 2.9 Cơ sở vật chất tiện nghi Đại học Đại Nam 56 Hình 2.10 Cơ sở vật chất bật Đại học Nguyễn Trãi 56 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1.Mức độ đánh giá tác động PR tới nâng cao hình ảnh 49 trường đại học trường khảo sát Biểu đồ 2.2 Mức độ quan tâm ấn tượng công chúng 51 hoạt động tập thể ba trường đại học khảo sát Biểu đồ 2.3.Mức độ đánh giá tác động PR tới cải thiện môi 53 trường học tập/ làm việc sinh viên người lao động Biểu đồ 2.4.Mức độ quan tâm ấn tượng công chúng chất 54 lượng đào tạo sở vật chất, điều kiện học tập tốt Biểu đồ 2.5 Tỉ lệ đánh giá cơng chúng tính sáng tạo 58 hoạt động PR trường đại học khảo sát Biểu đồ 2.6 Mức độ đánh giá công chúng hoạt động PR 59 mạng xã hội trường đại học khảo sát Biểu đồ 2.7 Mức độ đánh giá công chúng hoạt động PR 60 website trường đại học khảo sát Biểu đồ 2.8 Mức độ đánh giá công chúng hoạt động PR 61 bảng tin công cộng trường đại học khảo sát Biểu đồ 2.9 Mức độ đánh giá công chúng hoạt động PR 62 bảng tin công cộng trường đại học khảo sát Biểu đồ 2.10 Các kênh PR cơng chúng sử dụng để tìm kiếm 63 thơng tin trường Biểu đồ 2.11 Mức độ đánh giá cơng chúng tính hiệu PR ba trường đại học khảo sát 64 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP - NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN 12 1.1 Các khái niệm liên quan đến đề tài 12 1.2 Vai trò chức hoạt động quan hệ công chúng 19 1.3 Chủ thể, nội dung, phương thức quan hệ công chúng trường đại học ngồi cơng lập 26 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 36 2.1 Giới thiệu trường đại học khảo sát 36 2.2 Ưu điểm hoạt động quan hệ cơng chúng trường đại học ngồi cơng lập nguyên nhân 41 2.3 Hạn chế hoạt động quan hệ cơng chúng trường đại học ngồi công lập nguyên nhân 58 Chương GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CƠNG CHÚNG TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGỒI CƠNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN 74 3.1 Một số giải pháp 74 3.2 Đề xuất kiến nghị 86 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 97 TÓM TẮT LUẬN VĂN 122 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “Cảm tình cơng chúng tất Có cảm tình này, khơng thể thất bại, khơng có cảm tình này, khơng thể thành công” Abramham Lincoln - cựu Tổng thống Mỹ nhấn mạnh tầm quan trọng tính định công chúng thành công hay thất bại Trên giới nay, trường đại học (đặc biệt trường đại học ngồi cơng lập) áp dụng hoạt động quan hệ công chúng nhằm tăng cường hiểu biết bên nâng cao uy tín tạo thiện cảm với công chúng Hoạt động quan hệ công chúng bước đầu trường đại học Việt Nam đưa vào trở thành cơng cụ hữu ích để tăng hiệu uy tín Nếu coi việc xây dựng phát triển thương hiệu cho đại học ngồi cơng lập tổng thể điểm tương tác, hoạt động quan hệ cơng chúng công cụ chiến lược đắc lực thiếu cho việc hoàn thành sứ mệnh trường Đại học ngồi cơng lập Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh nay, giáo dục có bước chuyển theo chế tự chủ Đại học, trường bắt đầu xây dựng chiến lược nhằm thu hút người học, nâng cao thị phần sinh viên tốt nghiệp có việc làm khẳng định đẳng cấp thương hiệu trường không người học mà cịn đối tượng cơng chúng khác xã hội Khi đó, hoạt động quan hệ cơng chúng có vai trị quan trọng việc xây dựng quảng bá thương hiệu Đồng thời, góp phần thiết lập tình cảm xây dựng niềm tin công chúng trường, khắc phục định kiến, dư luận bất lợi cho trường, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp nội đơn vị tạo tình cảm tốt đẹp dư luận xã hội thông qua hoạt động quan hệ cộng đồng Thông qua hoạt động quan hệ cơng chúng, trường Đại học ngồi cơng lập Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 - Tốt 11 5,79 - Bình thường 39 20,53 - Chưa thực tốt 21 11,05 - Kém 18 9,47 8.1 Quý vị cảm nhận PR 190 100 - Rất hiệu 37 19,47 - Hiệu 92 48,42 - Bình thường 39 20,53 - Ít hiệu 12 6,32 - Không hiệu 10 5,26 8.2 Quý vị cảm nhận PR 190 100 - Rất hiệu 19 10,00 - Hiệu 28 14,74 - Bình thường 104 54,74 - Ít hiệu 19 10,00 - Không hiệu 20 10,53 8.3 Quý vị cảm nhận PR 190 100 - Rất hiệu 33 17,37 - Hiệu 87 45,79 - Bình thường 41 21,58 - Ít hiệu 12 6,32 - Không hiệu 17 8,95 8.4 Quý vị cảm nhận PR 190 100 - Rất hiệu 55 28,95 - Hiệu 31 16,32 mạng xã hội trường nay? website trường nay? bảng tin công cộng trường nay? báo chí trường nay? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 - Bình thường 91 47,89 - Ít hiệu 11 5,79 - Không hiệu 1,05 190 100 - Rất hiệu 76 40,00 - Hiệu 53 27,89 - Bình thường 50 26,32 - Ít hiệu 4,74 - Khơng hiệu 1,05 190 100 10.1 Tính sáng tạo 190 100 - Rất hiệu 15 7,89 - Hiệu 18 9,47 - Bình thường 95 50,00 - Ít hiệu 51 26,84 - Khơng hiệu 11 5,79 10.2 Tính hấp dẫn 190 100 - Rất hiệu 28 14,74 - Hiệu 21 11,05 - Bình thường 91 47,89 - Ít hiệu 31 16,32 - Khơng hiệu 19 10,00 10.3 Tính hiệu 190 100 - Rất hiệu 2,63 - Hiệu 36 18,95 - Bình thường 102 53,68 9.Nhìn lại năm 2017 qua, quý vị cho hoạt động PR có hiệu tới nâng cao hình ảnh thương hiệu trường? 10.Về mặt tổng thể, quý vị đánh giá chất lượng hoạt động PR nào? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 - Ít hiệu 28 14,74 - Khơng hiệu 19 10,00 TẦN SUẤT TỈ LỆ % - Tại trường đại học Nguyễn Trãi - Số phiếu phát ra: 200 - Số phiếu hợp lệ thu về: 193 NỘI DUNG TRẢ LỜI 552 100 - Trang mạng xã hội trường 147 26,63 - Các phương tiện báo chí 101 18,30 - Bảng tin công cộng 81 14,67 - Website 189 34,24 - Khác 34 6,16 Những yếu tố ảnh hưởng đến định 728 100 - Chất lượng đào tạo 185 26,62 - Có hội học tập tốt xin việc làm 189 27,19 - Độ tiếng trường 99 14,24 - Các hoạt động/sự kiện tiếng trường 78 11,22 - Có ngành học phù hợp với bạn 144 20,72 - Khác 33 26,62 Điều làm quý vị quan tâm ấn tượng 367 100 - Chất lượng đào tạo 88 23,98 - Cơ sở vật chất, điều kiện học tập tốt 116 31,61 - Sự tiếng trường 39 10,63 - Các hoạt động tập thể 91 8,99 - Khác 33 24,80 Quý vị thường tìm hiểu thông tin trường qua phương tiện/nguồn nào? thi/học/làm việc trường đại học trường đại học học/làm? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 694 100 - Hoạt động từ thiện 59 8,50 - Hoạt động truyền thơng với báo chí 91 13,11 - Sự kiện nội 155 22,33 - Quan hệ với đối tác chiến lược 78 11,24 - Tham gia, tổ chức kiện bên 29 4,18 - Hoạt động Đồn niên, Cơng đồn 167 Những hoạt động PR trường mà quý vị biết nhiều nhất? trường 24,06 - Đăng tin, kiện, giao lưu, hợp 115 tác…về trường 16,57 193 100 - Rất thu hút 4,30 - Thu hút 37 19,89 - Bình thường 78 41,94 - Ít thu hút 53 28,49 - Không thu hút 10 5,38 Theo quý vị, hoạt động PR trường 193 100 - Rất hiệu 34 17,80 - Hiệu 67 35,08 - Bình thường 76 39,79 - Ít hiệu 12 6,28 - Khơng hiệu 1,05 193 100 Theo quý vị, hoạt động PR trường có thu hút ý, tham gia quý vị không? năm vừa qua mang lại hiệu tới cải thiện mơi trường học tập/ làm việc mình? Hiện quý vị cảm thấy chế độ đãi ngộ/học tập trường thực tốt hay Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 chưa? - Rất tốt 39 20,21 - Tốt 59 30,57 - Bình thường 75 38,86 - Chưa thực tốt 12 6,22 - Kém 4,15 193 100 - Rất hiệu 17 8,81 - Hiệu 31 16,06 - Bình thường 101 52,33 - Ít hiệu 33 17,10 - Không hiệu 11 5,70 8.2 Quý vị cảm nhận PR 193 100 - Rất hiệu 29 15,03 - Hiệu 18 9,33 - Bình thường 94 48,70 - Ít hiệu 46 23,83 - Không hiệu 3,11 193 100 - Rất hiệu 11 5,70 - Hiệu 4,66 - Bình thường 101 52,33 - Ít hiệu 37 19,17 - Không hiệu 35 18,13 8.4 Quý vị cảm nhận PR 193 100 8.1 Quý vị cảm nhận PR mạng xã hội trường nay? website trường nay? 8.3 Quý vị cảm nhận PR bảng tin công cộng trường nay? Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 113 báo chí trường nay? - Rất hiệu 18 9,33 - Hiệu 21 10,88 - Bình thường 112 58,03 - Ít hiệu 35 18,13 - Không hiệu 3,63 193 100 - Rất hiệu 36 18,65 - Hiệu 42 21,76 - Bình thường 99 51,30 - Ít hiệu 4,66 - Không hiệu 3,63 193 100 193 100 - Rất hiệu 3,63 - Hiệu 18 9,33 - Bình thường 112 58,03 - Ít hiệu 46 23,83 - Không hiệu 10 5,18 10.2 Tính hấp dẫn 193 100 - Rất hiệu 2,07 - Hiệu 4,15 - Bình thường 117 60,62 - Ít hiệu 58 30,05 - Khơng hiệu 3,11 193 100 Nhìn lại năm 2017 qua, quý vị cho hoạt động PR có hiệu tới nâng cao hình ảnh thương hiệu trường? 10.Về mặt tổng thể, quý vị đánh giá chất lượng hoạt động PR nào? 10.1 Tính sáng tạo 10.3 Tính hiệu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 114 - Rất hiệu 11 5,70 - Hiệu 12 6,22 - Bình thường 103 53,37 - Ít hiệu 58 30,05 - Không hiệu 4,66 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 115 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU BỘ PHẬN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TAI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHẢO SÁT -Anh Trương Ngọc Kim- Trưởng phòng Tổ chức kiện quan hệ công chúng, đại học Thăng Long Xin anh cho biết vai trò hoạt động quan hệ công chúng nay? Theo tơi hoạt động có vai trị quan trọng phát triển tổ chức, cá nhân Hiện với trường đại học công lập đại học Thăng Long, hoạt động quan hệ công chúng chia thành đối nội đối ngoại quan hệ cơng chúng đối nội cầu nối gắn kết cá nhân tổ chức với nhau, tạo nên sức mạnh đoàn kết đồng cho tổ chức cịn truyền thơng đối ngoại có nhiệm vụ tạo liên kết, trì mối quan hệ ổn định trường với phủ, ban ngành liên quan, doanh nghiệp - nhà đầu tư, với trường đại học khác, với gia đình sinh viên hay với nhóm cơng chúng tiềm đối tượng học sinh trung học chuẩn bị bước vào ngưỡng cửa Đại học Vậy hoạt động quan hệ công chúng trường đại học Thăng Long tổ chức nào? Tại đại học Thăng Long, hoạt động quan hệ công chúng giao cho phòng Tổ chức kiện quan hệ công chúng với hoạt động như: - Xây dựng mục tiêu kế hoạch tuyên truyền, phát triển thương hiệu hình ảnh trường với xã hội - Phối hợp với đơn vị liên quan trường tổ chức kiện, tuyên truyền quảng bá hình ảnh, thương hiệu trường với xã hội; thông tin tuyên truyền phục vụ tuyển sinh năm; tổ chức hội nghị, hội thảo, gặp gỡ giao lưu…để thúc đẩy, xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh trường Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 116 - Phối hợp với đơn vị tổ chức hoạt động cựu sinh viên Đại học Thăng Long - Xây dựng, phát triển quản lý hệ thống tài liệu, thông tin trường Đại học Thăng Long - Xây dựng trì phát triển quan hệ với quan truyền thơng (báo chí, phát thanh, truyền hình…) để thơng tin hoạt động nhà trường cần thiết - Thiết lập mối quan hệ nhà trường với tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp, trường đại học nước để hợp tác, hỗ trợ đào tạo, nghiên cứu khoa học Anh cho biết số thành cơng hạn chế hoạt động năm vừa qua? Trong năm 2017 vừa qua, hoạt động quan hệ công chúng đại học Thăng Long thu nhiều kết trường tạo môi trường dân chủ để toàn thể CBQL, GV, NV, SV tham gia đóng góp ý kiến mặt hoạt động trường Hệ thống trị Nhà trường thể vai trị chức mình, ln tạo tình đồn kết, dân chủ thống thực mục tiêu chung trường Cơng đồn trường thực dân chủ, bàn bạc ý kiến trước định công việc cụ thể tổ chức Đại hội Cơng đồn họp BCH Cơng đồn trường khơng có khiếu nại, tố cáo Qua hình ảnh thương hiệu khơng ngừng nâng cao, hình ảnh ban lãnh đạo nhà trường trở thành động lực vững giúp cán bộ, công nhân viên tin tưởng vào sách chiến lược phát triển nhà trường Đồng thời Nhà trường ln cố gắng tạo điều kiện cho SV có sân chơi bổ ích, lành mạnh, Nhà trường đầu tư xây dựng hội trường, nhà thể chất, phòng tập đa năng, phịng tập Gym, sân bóng chuyền, sân bóng rổ với đầy đủ thiết bị chuyên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 117 dùng tổ chức hoạt động văn hóa, nghệ thuật, luyện tập thi đấu thể dục, thể thao Các hoạt động thông tin báo chí đẩy mạnh, nguồn tài trợ, học bổng cho sinh viên thu hút mức độ tối đa, trường có điều kiện chủ động sách, chế độ phù hợp để hỗ trợ thời gian, tài nhằm khuyến khích đội ngũ cán quản lý, GV tham gia hoạt động chun mơn nghiệp vụ ngồi nước đầu tư sở vật chất cho sinh viên học tập Tuy nhiên số thông tin hoạt động trường chưa truyền tải kịp thời đến CB, GV số đơn vị chưa coi trọng việc phổ biến thơng tin, cịn bó hẹp đơn vị Số lượng ý kiến đóng góp cho Nhà trường qua kênh thơng tin cịn Vậy theo anh đâu giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động thời gian tới? Theo kế hoạch phịng chúng tơi, tới có nhiều nhân cử đào tạo để nâng cao trình độ PR Tùy thuộc vào chuyên môn trách nhiệm công tác người, nhóm đảm nhận cơng việc để đào tạo đối tượng, nội dung phương pháp học tập ứng dụng PR internet; xử lý khủng hoảng truyền thông thời đại công nghệ số; tiếp thị quan hệ công chúng; viết lời quảng cáo; kỹ viết tin Bên cạnh đó, để thúc đẩy hoạt động PR đại học Thăng Long cần mở rộng kiện đáp ứng đối tượng, trì ngày kỷ niệm lớn thành lập trường, ngày lễ năm, hội thảo khoa học, quảng bá tuyển sinh, hoạt động tình nguyện có ý nghĩa xã hội phải có tỷ lệ cần với ý tưởng mới, hội thảo vấn đề văn hóa học đường, buổi giao lưu với trường tiếng giới, với cá nhân có thương hiệu, chương trình hướng tới học sinh, cựu học sinh giao lưu, buổi họp mặt, hội thảo tư vấn nghề nghiệp, hội thảo tư vấn học tập, hội thử nghiệm lực sinh viên… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 118 Chị Cao Thị Hịa - Trưởng Ban truyền thơng Đại học Đại Nam Xin bà cho biết vai trò hoạt động quan hệ công chúng nay? Theo hoạt động quan hệ cơng chúng có vai trị, ý nghĩa đặc biệt quan trọng, định mức độ phát triển nhanh chất lượng trường đại học Tuy nhiên nhìn vào thực trạng Việt Nam, lĩnh vực giáo dục ngày phát triển, phát triển địi hỏi tính cấp thiết trường đại học phải thay đổi chiến lược sách truyền thơng để thu hút ý cơng chúng, trường đại học công lập hay đại học dân lập Vậy hoạt động quan hệ công chúng trường ĐH Đại Nam tổ chức nào? Tại trường Đại học Đại Nam, hoạt động quan hệ công chúng giao cho Ban Truyền thông với hoạt động như: - Tham mưu xây dựng, ban hành văn quy định, hướng dẫn giúp lãnh đạo nhà trường quản lý công tác website trường Đại học Đại Nam; - Đầu mối xây dựng đề án, kế hoạch khởi tạo, nâng cấp mở rộng hệ thống website trường; - Xây dựng quản trị nội dung hệ thống website trường; - Tham mưu xây dựng, ban hành văn quy định, hướng dẫn giúp lãnh đạo nhà trường quản lý công tác truyền thơng; - Chủ trì, phối hợp tổ chức hoạt động truyền thông nội truyền thông đối ngoại; - Tổ chức xuất ấn phẩm truyền thông trường theo quy định, gồm: phim tài liệu, clip, video ; - Đầu mối tổ chức họp báo; Liên hệ mời quan báo chí, truyền thơng tham dự đưa tin hoạt động trường; Tiếp nhận u cầu phóng viên báo chí đến làm việc với trường ; Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 119 - Phối hợp với đơn vị thuộc trường, quan thơng báo chí để thơng tin, tuyên truyền trường qua phương tiện truyền thơng; Bà cho biết số thành công hạn chế hoạt động năm vừa qua? Trong năm qua hoạt động quan hệ cơng chúng ngồi nhà trường thời gian qua thực cách nghiêm túc, qua hình ảnh thương hiệu nhà trường nâng lên rõ rệt Với hoạt động đối nội nhà trường ln cố gắng đạo Đồn niên, cơng đồn nhà trường tạo môi trường lành mạnh để học tập, làm việc, tạo gắn kết tập thể Đặc biệt phong trào sinh viên nhà trường ln coi q trình đào tạo sinh viên ví việc trồng hoa đẹp, người trồng hoa chăm cho hoa khoe sắc rực rỡ mà làm cho hoa tỏa hương thơm ngát Bên cạnh đào tạo vững vàng mặt chun mơn mà cịn trau dồi kiến thức kỹ sống, hoàn thiện nhân cách thơng qua hoạt động phong trào Đồn thể giàu tính nhân văn, định hướng cho em vươn tới giá trị chân- thiện - mỹ sống Bên cạnh hoạt động tổ chức kiện nội bộ, hoạt động tổ chức kiện trách nhiệm xã hội góp phần tạo nguồn thơng tin mẻ, hấp dẫn gây ý phương tiện truyền thơng, góp phần quảng bá rộng rãi hình ảnh Nhà trường đến cơng chúng Đây hoạt động đặc biệt để trì tình cảm công chúng thương hiệu Đại học Đại Nam Ngoài ra, nhà trường tăng cường mối quan hệ với báo chí, truyền thơng, đối tác chiến lược để mở rộng quan hệ, thu hút đầu tư xây dựng phát triển trường ngày vững mạnh Để đảm bảo nguồn tài phục vụ hoạt động trường hoạt động PR Trường Đại học Đại Nam ln trọng chuẩn hóa cơng tác lập kế hoạch tài quản lý tài Hằng năm, phịng Tài vụ xây dựng kế hoạch thu chi tài dựa sở kết thu chi năm trước, dự Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 120 toán nguồn thu, nhu cầu chi thường xuyên, dự kiến chi đột xuất năm Kế hoạch thu chi trình HĐQT thơng qua phê duyệt Để đảm bảo công tác quản lý tài Nhà trường chuẩn hóa, cơng khai, minh bạch quy định, Nhà trường xây dựng Quy chế chi tiêu nội làm thu chi đảm bảo chế độ, tiêu chuẩn, định mức, phù hợp với thực tế tài Nhà trường quy định Nhà nước Tuy nhiên bối cảnh khó khăn chung tồn ngành giáo dục chi phí dành cho hoạt động quan hệ công chúng không cao Do từ đội ngũ truyền thơng tới chi phí cho kiện, hoạt động chưa đủ để mang lại kết kỳ vọng 4.Vậy theo bà đâu giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động thời gian tới? Theo tôi, không riêng Đại học Đại Nam, với sở giáo dục đại học khác QHCC cần sử dụng cách rộng rãi, đồng phận khác nhà trường Việc tiếp cận làm việc với nhóm cơng chúng quy chuẩn hóa phịng, ban phịng cơng tác sinh viên, phịng đào tạo, phịng hợp tác quốc tế …trong việc tiếp cơng chúng, tư vấn, nghiên cứu công chúng, tổ chức kiện, truyền thông nội bộ, quản trị danh tiếng… Để phận hoạt động hiệu hàng năm, nhà trường cần có chế kiểm tra, đánh giá lực làm việc kết đạt chiến dịch PR thực Các phương pháp kiểm tra, đánh giá thực dạng thuyết trình phương án thực kế hoạch QHCC; giấy tờ thực hiện; khảo sát đánh giá từ sở nghiên cứu công chúng thông qua hoạt động QHCC thực hiện; hiệu tác động chiến dịch, chương trình, PR đến với công chúng so với đối thủ; theo dõi nhận báo cáo thường xuyên chương trình thực hiện… Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 121 Bên cạnh đó, để đảm bảo nguồn tài cho hoạt động trường cần có kế hoạch hoạch định ngân sách Dựa vào chi phí cụ thể, ban lãnh đạo thấy QHCC có thực cách có tổ chức hay khơng, chi phí QHCC đối chiếu với giá trị cơng việc, thành tích việc thêm bớt hay điều chỉnh ngân sách thực trước điều chỉnh công việc Hơn việc dự thảo ngân sách cho thấy với nguồn tài nguyên nhân lực thực có, việc thực việc khơng thể Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn