(Luận văn tốt nghiệp tmu) phát triển chính sách xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phẩn bibo mart trên thị trƣờng hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM MÁY HÚT SỮA BẰNG ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN BIBO MART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM MÁY HÚT SỮA BẰNG ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN BIBO MART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Trần Thị Quyên Thầy Nguyễn Hồng Giang Lớp : K49C1 Bộ mơn: Ngun Lý Marketing Mã sinh viên : 13D120036 HÀ NỘI – 2017 Luan van TÓM LƯỢC Ngày nay, với phát triển xã hội, đời sống người dân nâng cao Vì thế, việc chăm sóc thân bà mẹ quan tâm hơn, sản phẩm chăm sóc cho mẹ bé với tính ưu việt giúp mẹ chăm đơn giản hơn, đảm bảo an tồn, đỡ tốn thời gian Trong số đó, máy hút sữa điện sản phẩm hỗ trợ đắc lực thiếu cho bà mẹ chăm nhỏ, đặc biệt họ quay trở lại công việc bận rộn sau thời gian nghỉ sinh nên thường xuyên bên bé bé bú trực tiếp nhiều lần ngày Tuy nhiên, việc lựa chọn máy hút sữa bà mẹ việc khó khăn sản phẩm có giá cao, thị trường có nhiều mẫu mã, chủng loại, thương hiệu máy hút sữa điện khác với hệ thống phân phối khác Mặc dù tốn nhiều thời gian để lựa chọn bà mẹ không chọn cho máy hút sữa chất lượng, phù hợp với tình hình tài Về phía cơng ty kinh doanh để gây ý khách hàng để khách hàng đưa đến định mua, công ty phải đưa sách xúc tiến thương mại phù hợp giúp thu hút ý khách hàng, gây ấn tượng sản phẩm, thương hiệu công ty, tạo niềm tin cho khách hàng Các công ty phải chịu nhiều áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh từ khách hàng, để hẳn đối thủ khác cần phải làm để khách hàng chọn mua hàng Để giải vấn đề người bán hàng cần phải biết nắm bắt rõ thực trạng thực sách xúc tiến thương mại, mức độ nhận biết khách hàng mục tiêu sách, hiệu mà sách đem lại để đáp ứng nhu cầu thông tin máy hút sữa điện khách hàng trọng điểm, từ đó, có chiến lược định hướng phát triển sách xúc tiến thương mại đắn Công ty cổ phần Bibo Mart công ty chuyên bán lẻ sản phẩm dành cho mẹ bé có hệ thống siêu thị trải rộng toàn quốc Vượt qua khó khăn vốn nhân ban đầu, Cơng ty củng cố vững hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá rộng rãi sản phẩm tăng doanh thu năm tới Nhìn chung hoạt động XTTM Công ty đạt số thành công, số công cụ xúc tiến phát huy hiệu tốt Tuy nhiên, số hạn chế phải điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường nguồn lực Cơng ty Luan van Khóa luận kết q trình nghiên cứu, tổng hợp, phân tích đánh giá sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thị trường Hà Nội Bài khóa luận có sử dụng nguồn liệu từ kết phân tích liệu sơ cấp qua phiếu điều tra khách hàng điều tra vấn chuyên sâu ban lãnh đạo số nhân viên Bibo Mart liệu thứ cấp mà Công ty cung cấp Đề tài kết cấu thành chương để truyền tải cách hợp lý kết nghiên cứu tác giả Ở chương mở đầu, tác giả nêu lên tính cấp thiết việc nghiên cứu, tổng quan tình hình nghiên cứu, mục tiêu đặt cho đề tài với phạm vi, đối tượng, phương pháp nghiên cứu đề tài Sang chương 1, thông qua việc tìm hiểu phân tích số lý thuyết xúc tiến thương mại sách, từ góc độ tiếp cận khác nhau, tác giả đưa khái niệm sách xúc tiến thương mại phát triển sách xúc tiến thương mại Ở chương này, tác giả tổng hợp cho hệ thống lý thuyết sở, nội dung nhằm làm tảng cho trình nghiên cứu thực tiễn Bên cạnh yếu tố ảnh hưởng tới phát triển sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh Dựa vào lý thuyết tổng hợp kết việc điều tra, vấn, chương vào tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty cổ phần Bibo Mart, phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường đến việc phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện Công ty, nghiên cứu thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thị trường Hà Nội với thành công, tồn tại, nguyên nhân tồn Từ kết đó, chương 3, tác giả đưa dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thị trường, phương hướng hoạt động công ty cổ phần Bibo Mart nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện thị trường Hà Nội thời gian tới Các đề xuất đưa cho Công ty bao gồm nội dung để thay đổi mục tiêu xúc tiến thương mại, ngân sách, thông điệp, phối thức xúc tiến thương mại, việc thực đánh giá sách,… Luan van Mặc dù, tác giả cố gắng nghiên cứu phân tích đề tài phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phẩn Bibo Mart thị trường Hà Nội, hạn chế mặt thời gian điều kiện nghiên cứu, quy mơ đối tượng nghiên cứu cịn hạn chế nên kết nghiên cứu phản ánh phần thực trạng nghiên cứu Tác giả cố gắng để hoàn thành đề tài nghiên cứu khả cho phép song cịn thiếu sót, mong nhận ý kiến góp ý giảng viên, thầy giáo bạn sinh viên để nhóm tiếp tục hoàn thiện đề tài Luan van LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy trường Đại học Thương Mại Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến q thầy tận tình dạy bảo em suốt trình em học tập trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn Nguyên Lý Marketing, đặc biệt thầy Nguyễn Hoàng Giang tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn cán công ty cổ phần Bibo Mart giúp đỡ em q trình thực tập Nếu khơng có khoảng thời gian thực tập lời bảo thầy giáo anh chị em khó thực khóa luận cuối khóa Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên tránh thiếu sót, mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2017 Sinh viên Trần Thị Quyên Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ XTTM Xúc tiến thương mại GS.TS Giáo sư tiến sĩ PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ GS Giáo sư TS Tiến sĩ PTS Phó tiến sĩ NXB Nhà xuất Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Bảng kết quả kinh doanh của Bibo Mart (2014-2016)…………………19 Bảng 2.2 Phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến thương mại Bibo Mart (2014-2016)………………………………………………………………………… 25 Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi MỤC LỤC vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thị trường Hà Nội Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát phát triển sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 1.1.1 Một số định nghĩa khái niệm liên quan trực tiếp đến phát triển sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .7 1.1.2 Lý thuyết phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh 1.2 Phân định nội dung phát triển sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh .10 1.2.1 Xác định mục tiêu ngân sách xúc tiến thương mại 10 1.2.2 Xác định thông điệp kênh xúc tiến thương mại 12 1.2.3 Xác định phối thức xúc tiến thương mại 13 1.2.4 Kiểm soát đánh giá q trình triển khai sách xúc tiến thương mại 14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh 15 Luan van 1.3.1 Yếu tố vĩ mô 15 1.3.2 Yếu tố vi mô 16 1.3.3 Yếu tố nội công ty .16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM MÁY HÚT SỮA BẰNG ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 17 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty cổ phần Bibo Mart 17 2.1.1 Q trình hình thành cơng ty cổ phần Bibo Mart 17 2.1.2 Q trình phát triển cơng ty 17 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty .17 2.1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty 18 2.1.5 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 18 2.1.6 Một số kết sản xuất kinh doanh Công ty năm gần 19 2.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường đến việc phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thị trường Hà Nội 20 2.2.1 Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô .20 2.2.2 Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường vi mô .21 2.2.3 Sự ảnh hưởng yếu tố nội Công ty 22 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thị trường Hà Nội 23 2.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu ngân sách xúc tiến thương mại 23 2.3.2 Thực trạng xác định thông điệp kênh xúc tiến thương mại 25 2.3.3 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại 27 2.3.4 Thực trạng kiểm soát đánh giá q trình triển khai sách xúc tiến thương mại 29 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 30 2.4.1 Những thành công 30 2.4.2 Những vấn đề tồn 30 2.4.3 Những nguyên nhân tồn .31 Luan van CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY HÚT SỮA BẰNG ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 32 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động công ty cổ phần Bibo Mart thời gian tới nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện thị trường Hà Nội .32 3.1.1 Dự báo triển vọng môi trường thị trường sản phẩm máy hút sữa điện thị trường Hà Nội thời gian tới 32 3.1.2 Phương hướng hoạt động nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thời gian tới .33 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thị trường Hà Nội .34 3.2.1 Đề xuất xác định mục tiêu ngân sách xúc tiến thương mại 34 3.2.2 Đề xuất xác định thông điệp kênh xúc tiến thương mại 35 3.2.3 Đề xuất xác định phối thức xúc tiến 36 3.2.4 Đề xuất đánh giá trình triển khai sách xúc tiến thương mại .37 3.3 Các kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thị trường Hà Nội 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I PHỤ LỤC II PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG II PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU VI PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU VIII PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG .XI Phụ lục 5: Mơ hình hoạch định truyền thơng marketing thương mại .XV Phụ lục 6: Các ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần Bibo Mart XVI Phụ lục 7: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty XVIII Phụ lục 8: Sơ đồ cấu phòng marketng XIX Phụ lục 9: Vai trò nhân viên phòng marketing XX Luan van ... việc phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện Công ty, nghiên cứu thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thị. .. 1.3.3 Yếu tố nội công ty .16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM MÁY HÚT SỮA BẰNG ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI ... sản phẩm máy hút sữa điện thị trường Hà Nội thời gian tới 32 3.1.2 Phương hướng hoạt động nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart