Khóa luận tốt nghiệp GVHD Nguyễn Hoàng Giang TÓM LƯỢC Trong xu thế toàn cầu hóa như hiện nay, sự cạnh tranh giữa các công ty ngày càng gay gắt, không còn là cạnh tranh giữa các công ty trong nước nữa[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Hồng Giang TĨM LƯỢC Trong xu tồn cầu hóa nay, cạnh tranh công ty ngày gay gắt, khơng cịn cạnh tranh cơng ty nước mà cịn cạnh tranh cơng ty nước ngồi Việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa ngày khó khăn đặt nhiều thách thức với doanh nghiệp XTTM trở thành công cụ vô quan trọng Vậy làm để xây dựng sách XTTM hợp lý hiệu nhất? Đây câu hỏi chung nhiều doanh nghiệp công ty cổ phần công nghệ Cường Phú không nằm ngồi số Trong q trình thực tập ba tháng công ty cổ phần công nghệ Cường Phú em lựa chọn đề tài: “Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú” Nội dung đề tài tóm lược sau: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm: tính cấp thiết nghiên cứu, tổng quan tình hình khách thể cơng trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài khóa luận Chương 2: Đưa số lý luận XTTM, CSXTTM phát triển CSXTTM sản phẩm công ty kịnh doanh Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận XTTM thực trạng XTTM sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú để phân định nội dung phát triển sách XTTM sản phẩm đề tài Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng CSXTTM sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú cách sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp thứ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển CSXTTM Cơng ty Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển CSXTTM sản phẩm máy in, máy photocopy công ty Chương 4: Trên sở lý thuyết thực trạng phát triển CSXTTM sản phẩm máy in, máy photocopy công ty, đưa thành công, tồn số nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo triển vọng, phương pháp, mục Nguyễn Thị Hạnh i Luan van Lớp: K47C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Hồng Giang tiêu cơng ty để để đề xuất kiến nghị nhằm phát triển CSXTTM sản phẩm máy in, máy photocopy cuẩ Công ty thời gian tới Khóa luận đạt số thành cơng như: hệ thống hóa sở lý thuyết XTTM, CSXTTM phát triển CSXTTM, phân tích thực trạng hiệu hoạt động công cụ XTTM công ty đề xuất số giả pháp phát triển XTTM sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú Tuy nhiên, khóa luận chưa nêu cụ thể tập người nhận trọng điểm, mục tiêu, phân bổ ngân sách sử dụng cơng cụ XTTM Ngồi thành cơng hạn chế cịn tồn khóa luận đề xuất giải pháp, định hướng giai đoạn 2015 – 2017 như: mở rộng lượng khách hàng tổ chức cho công ty, xác định mục tiêu cụ thể cho giai đoạn 2015 – 2017, phân bổ ngân sách cho dịng sản phẩm ngồi phương pháp xác định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm công ty nên xác lập ngân sách vào mục tiêu nhiệm vụ công việc Nguyễn Thị Hạnh ii Luan van Lớp: K47C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Hoàng Giang LỜI CẢM ƠN Sau tháng thực tập công ty cổ phần công nghệ Cường Phú với trình học tập nghiên cứu thân, em hồn thành đề tài khóa luận Để có kết này, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới trường Đại học Thương Mại, khoa Markerting tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo – Nguyễn Hồng Giang tận tình bảo hướng dẫn cho em, giúp em hồn thành đề tài khóa luận Đồng thời em xin cảm ơn Ban lãnh đạo tập thể nhân viên công ty cổ phần công nghệ Cường Phú tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập, điều tra, vấn thu thập tài liệu công ty Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè em người động viên, giúp đỡ em nhiều trình làm Mặc dù cố gắng thời gian có hạn kiến thức, hiểu biết thân em cịn chưa hồn thiện nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận em hồn thiện hơn! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Hạnh Nguyễn Thị Hạnh iii Luan van Lớp: K47C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Hồng Giang MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii ix CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY IN, MÁY PHOTOCOPY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ CƯỜNG PHÚ.1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận 4 1.5.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu 1.5.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 1.5.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 1.5.2.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh 2.1.1 Khái niệm, chất, vai trò xúc tiến thương mại 2.1.2 Khái niệm sách xúc tiến thương mại 2.1.3 Khái niệm phát triển sách xúc tiến thương mại Nguyễn Thị Hạnh iv Luan van Lớp: K47C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Hoàng Giang 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến vấn đề phát triển sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 10 2.3 Phân tích nội dung phát triển sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 12 2.3.1 Định hướng tập người nhận trọng điểm mục tiêu xúc tiến thương mại 12 2.3.2 Xác lập ngân sách xúc tiến thương mại 13 Phân bổ ngân sách theo công cụ 16 2.3.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 16 2.3.5 Theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu chương trình xúc tiến thương mại 17 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY IN, MÁY PHOTOCOPY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CƯỜNG PHÚ 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty 3.1.1 Q trình hình thành phát triển 19 19 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh công ty 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 19 19 20 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm vừa qua 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường đến sách xúc tiến thương mại sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 22 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 22 3.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô 23 3.2.2.1 Môi trường ngành 23 3.2.2.2 Môi trường nội 25 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 26 3.3.1 Thực trạng định hướng tập người nhận trọng điểm mục tiêu xúc tiến công ty 26 3.3.2 Thực trạng xác lập ngân sách xúc tiến công ty Nguyễn Thị Hạnh v Luan van 27 Lớp: K47C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Hoàng Giang 3.3.3 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến công ty 28 3.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp, kênh truyền thông 31 3.3.5 Thực trạng theo dõi, kiểm tra đánh giá hiệu chương trình xúc tiến thương mại 32 CHƯƠNG CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM MÁY IN, MÁY PHOTOCOPY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CƯỜNG PHÚ 4.1 Các kết luận phát qua nguyên cứu 4.1.1 Những thành công 34 34 34 4.1.2 Những vấn đề tồn 34 4.1.3 Những nguyên nhân tồn 35 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 36 4.2.1 Dự báo triển vọng môi trường thị trường sản phẩm máy in, máy photocopy thời gian tới 36 4.2.2 Quan điểm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú thời gian tới 37 4.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩmmáy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 37 4.3.1 Các đề xuất nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú Đề xuất phát triển phối thức XTTM 37 38 4.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển sách XTTM sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 42 PHỤ LỤC Nguyễn Thị Hạnh vi Luan van Lớp: K47C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Hoàng Giang DANH MỤC BẢNG BIỂU STT TÊN BẢNG BIỂU Trang Bảng Kết kinh doanh công ty từ 2012-2014 21 Bảng Ngân sách cho công cụ xúc tiến thương mại sản 28 phẩm máy in, máy photocopy năm 2012-2014 Bảng Doanh thu, ngân sách XTTM cho sản phẩm máy in, 33 máy photocopy tỷ lệ qua năm 2012, 2013, 2014 Nguyễn Thị Hạnh vii Luan van Lớp: K47C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Hồng Giang DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ STT TÊN SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Trang Hình Mơ hình kế hoạch hóa xúc tiến thương mại 11 Hình Các chế kéo đẩy xúc tiến thương mại 14 Hình Biểu đồ tỷ lệ % khách hàng Công ty năm 2014 27 Hình Biểu đồ thể lý khách hàng biết tới công ty Phụ lục Hình Biểu đồ thể phân bổ ngân sách công cụ xúc Phụ lục tiến năm 2012,2013,2014 Hình Quy trình kiểm tra đánh giá chương trình XTTM Sơ đồ Cơ cấu máy tổ chức Công ty Nguyễn Thị Hạnh viii Luan van Phụ lục 20 Lớp: K47C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Hoàng Giang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ XTTM Xúc tiến thương mại CSXTTM Chính sách xúc tiến thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn GS.TS Giáo sư tiến sĩ GS Giáo sư Nguyễn Thị Hạnh ix Luan van Lớp: K47C3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Hồng Giang CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM MÁY IN, MÁY PHOTOCOPY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CƯỜNG PHÚ 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt việc kinh doanh doanh nghiệp thương mại nói riêng tồn thể kinh tế nói chung gặp nhiều khó khăn Các doanh nghiệp kinh doanh cố gắng bán nhiều sản phẩm cách vận dụng linh hoạt chương trình sách xúc tiến sản phẩm Ngày nay, biến số marketing- mix, xúc tiến thương mại yếu tố vô quan trọng Theo quan điểm kinh doanh nước nước ngồi xúc tiến thương mại yếu tố quan trọng sau yếu tố sản phẩm Bởi cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường, cung cấp thơng tin cần có gia tăng kết nối doanh nghiệp với khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng thương hiệu từ nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần công nghệ Cường Phú thành lập năm 2011 đại lý thức phân phối sản phẩm máy in Việt Nam Thông qua hoạt động nghiên cứu vấn chuyên sâu thực tập công ty tơi nhận thấy ngồi yếu tố mơi trường vi mơ, vĩ mơ ảnh hưởng hoạt động xúc tiến thương mại công ty không tốt ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh cơng ty Thực tế cơng ty chưa có phịng marketing mà có phịng kinh doanh hoạt động marketing chưa thực trọng, chưa khai thác tốt công cụ bán hàng cá nhân, quảng cáo cịn ít, sách xúc tiến thương mại chưa tiến hành đồng theo bước cụ thể, chưa có kết hợp cơng cụ xúc tiến đề nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến Trên thị trường Hà Nội, nhiều công ty kinh doanh sản phẩm máy in, máy photocopy từ hình thức bán hàng truyền thống hay bán hàng qua mạng nhiều doanh nghiệp kết hợp hai hình thức Hầu hết, sản phẩm máy in, máy photocopy từ siêu thị hay công ty có nguồn gốc có thương hiệu tiếng, cơng ty bán nhiều hàng hóa chăm sóc tốt khách hàng cơng ty giành thị phần cao có uy tín khách hàng Và để làm điều này, cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp thực mục tiêu xúc tiến thương mại Nguyễn Thị Hạnh Luan van Lớp: K47C3 ... sách xúc tiến thương mại sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm máy in, máy photocopy công. .. phẩmmáy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú 37 4.3.1 Các đề xuất nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú. .. sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy in, máy photocopy công ty cổ phần công nghệ Cường Phú thời gian tới 37 4.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩmmáy