Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Bài khóa luận dưới đây được hoàn thành là kết quả của quá trình thực tập tại công ty CP Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông Nhờ vào sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn Ths Bùi Lan P[.]
TĨM LƯỢC Bài khóa luận hồn thành kết q trình thực tập cơng ty CP Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng Nhờ vào giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn Ths Bùi Lan Phương với học hỏi, tìm tịi thân em xin đưa kết nghiên cứu với đề tài: “ Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm hộ chung cư công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông thị trường Hà Nội” Đề tài với nội dung tóm lược sau: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề, tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Chương I: Đưa số vấn đề lý luận XTTM phát triển sách XTTM sản phẩm công ty kinh doanh Đồng thời tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Chương II: Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thơng Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan đến sách sản phẩm nhà chung cư Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc phát triển sách XTTM sản phẩm hộ chung cư Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để đưa kết luận phát (ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân tồn tại) thực trạng phát triển sách XTTM sản phẩm hộ chung cư công ty Chương III Dự báo triển vọng quan điểm cơng ty việc phát triển sách XTTM sản phẩm hộ chung cư Trên sở lý thuyết nghiên cứu thực trạng với dự báo trên, từ đưa đề xuất, kiến nghị nhằm phát triển sách XTTM sản phẩm nhà chung cư công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Luan van LỜI CẢM ƠN Bài khóa luận với đề tài: “Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm hộ chung cư công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom thị trường Hà Nội” hoàn thành qua q trình thực tập, học hỏi từ cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông, qua vận dụng sáng tạo lý thuyết marketing giảng dạy trường ĐH Thương Mại Sau đây, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ths.Bùi Lan Phương, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực đề tài Cảm ơn thầy cô giảng viên khoa Marketing trường ĐH Thương Mại hỗ trợ chúng em hoàn thành báo cáo Xin chân thành cảm ơn công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Intracom chấp nhận đến thực tập ty Cảm ơn anh chị cán nhận viên công ty nhiệt tình giúp đỡ, bảo suốt q trình thực tập Bài khóa luận hồn thành cố gắng, nỗ lực kết hợp lý thuyết học trường kiến thức thực tế Song hạn chế thời gian, kinh nghiệm, kiến thức nên chắn khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến từ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 23 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Mai Thị Thảo Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .7 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Khái niệm XTTM, sách XTTM, phát triển sách XTTM 1.1.2 Bản chất vai trò xúc tiến thương mại 1.1.3.Mô hình xúc tiến thương mại tổng quát 1.2 Phân định nội dung phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh 1.2.1 Nghiên cứu nhận dạng công chúng mục tiêu .9 1.2.2 Xác định mục tiêu XTTM .10 1.2.3 Xác định ngân sách XTTM .11 1.2.4.Lựa chọn thông điệp phương tiện truyền thông 11 1.2.5.Xác định phối thức XTTM .12 1.2.6 Tổ chức triển khai kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiền thương mại .15 Luan van 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách XTTM cơng ty kinh doanh 16 1.3.1 Môi trường vĩ mô 16 1.3.2 Môi trường vi mô 17 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM SẢN PHẨM NHÀ Ở CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 20 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan đến sách sản phẩm nhà chung cư 20 2.1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần 20 2.1.2 Yếu tố nội công ty 20 2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến việc phát triển sách XTTM sản phẩm hộ chung cư 21 2.2.1 Môi trường vĩ mô 21 2.2.2 Môi trường ngành 23 2.3 Kết phân tích liệu sơ cấp, thứ cấp phát triển sách XTTM cho sản phẩm hộ chung cư công ty Intracom thị trường Hà Nội .25 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin trọng điểm 25 2.3.2 Thực trạng mục tiêu XTTM 26 2.3.3 Thực trạng ngân sách XTTM 26 2.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp lựa chọn kênh truyền thông 27 2.3.5 Thực trạng phối thức XTTM 28 2.3.6 Tổ chức kiểm tra đánh giá hoạt động XTTM 31 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá Thực trạng sách XTTM sản phẩm hộ chung cư công ty Intracom .31 2.4.1 Ưu điểm sách XTTM .31 2.4.2 Nhược điểm sách XTTM 32 2.4.3 Nguyên nhân tồn 32 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM SẢN PHẨM CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG .34 Luan van 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm cơng ty việc phát triển sách XTTM sản phẩm hộ chung cư .34 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường BĐS thị trường Hà Nội thời gian tới 34 3.1.2 Quan điểm phát triển XTTM sản phẩm nhà chung cư công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông 35 3.2 Các đề xuất nhằm phát triển sách XTTM sản phẩm nhà chung cư công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông 36 3.2.1 Đề xuất mở rộng đối tượng nhận tin 36 3.2.2 Đề xuất xác định mục tiêu XTTM 36 3.2.3 Đề xuất xác định ngân sách XTTM .36 3.2.4 Đề xuất xác định phối thức XTTM 37 3.2.5 Đề xuất quy trình triển khai hoạt động xúc tiến 39 3.2.6 Đề xuất kiểm tra, đánh giá chương trình xúc tiến 39 3.3 Một số kiến nghị khác .39 3.3.1 Kiến nghị công ty 39 3.3.2 Kiến nghị vĩ mô khác 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng kết kinh doanh năm 2013 – 2016 Bảng 2.2: Chi phí dành cho cơng cụ XTTM năm 2014 - 2016 Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1:Mơ hình xúc tiến thương mại tổng quát Sơ đồ 1.4: Chiến lược kéo Sơ đồ 1.3: Chiến lược đẩy Sơ đồ 1.2: Các mức độ hành vi liên quan đến việc mua Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP: Cổ phần BĐS: Bất động sản KH: Khách hàng XTTM: Xúc tiến thương mại Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hịa vận động kinh tế giới, kinh tế Việt Nam năm trở lại (từ năm 2014) có tăng trưởng đáng kể (năm 2016 GDP tăng 6,21%) Nền kinh tế phát triển, thu nhập người dân tăng cao (năm 2016 GDP đầu người đạt 48,6 triệu đồng, tương đương 2,125USD tăng 106 USD so với năm 2015) Thu nhập tăng, mức sống người dân cao hơn, nhu cầu thuê mua hộ chung cư ngày tăng Thêm vào đó, kinh tế phát triển, cơng ty tư nhân xuất ngày nhiều, họ có nhu cầu việc thuê văn phòng làm việc Điều lý giải nguyên nhân thị trường bất động sản vài năm trở lại trở nên sơi động nóng bỏng hết Các công ty kinh doanh lĩnh vực bất động sản tận dụng nhiều thời thị trường song vấp phải cạnh tranh hết Vấn đề đặt cạnh tranh gay gắt phải cho KH thấy khác biệt dự án hộ Và Xúc tiến thương mại giải vấn đề này, để khách hàng hiểu lợi cạnh tranh Theo thống kê dân số giới tính đến ngày 28/02/2016, dân số Việt Nam có 94,104,871 người, đứng thứ 14 giới Dân cư độ thị chiếm 33,6% tổng dân số (32,247,358 người) Vấn đề gia tăng dân số người dân di cư đến sinh sống, làm việc thành phố lớn làm cho tốc độ đô thị hóa ngày gia tăng Trào lưu muốn trở thành dân cư đô thị xã hội Việt Nam năm đổi vừa qua trở thành hội kinh doanh phát đạt cho ngành bất động sản Nhu cầu mua nhà ở, biệt thự chung cư tăng rõ rệt năm 2015 Intracom có sản phẩm chung cư bán, cho thuê, biệt thự thấp tầng văn phòng cho thuê Mặc dù tốc độ thị hóa gia tăng song khơng phải đối tượng di cư có đủ tiền mua hay thuê hộ đắt tiền Thu nhập khác nhau, yêu cầu hộ khác Nếu công ty áp dụng tốt công cụ xúc tiến thương mại giúp thu hút nhiều đối tượng khách hàng đến thỏa mãn nhu cầu khác biệt Công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Intracom kinh doanh nhiều lĩnh vực, lĩnh vực bất động sản, cơng ty có sản phẩm: nhà chung cư bán, cho thuê, biệt thự thấp tầng, chung cư… Trong trình quan sát, học hỏi tìm hiểu thực tế cơng ty, em nhận thấy hình thức xúc tiến mà cơng ty chủ yếu sử dụng Luan van bán hàng cá nhân PR nội Bán hàng cá nhân công ty sử dụng nhân viên kinh doanh trực tiếp gặp gỡ KH Một mặt, bán hàng cá nhân mang tính tương tác cao với KH, tính thuyết phục cao, lĩnh vực bất động sản Nhưng lại địi hỏi nhân có trình độ chun mơn cao chưa có hiệu rộng rãi, phạm vi hẹp PR phổ biến nội bộ, hoạt động bên ngồi chưa thực bật Chính công ty nên phát triển công cụ xúc tiến khác marketing trực tiếp, quảng cáo, xúc tiến bán để truyển thong mạnh mẽ sản phẩm, hình ảnh công ty tới KH Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đưa công ty, em lựa chọn đề tài: “ Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm hộ chung cư công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông thị trường Hà Nội” Tổng quan tình hình nghiên cứu Đề tài phát triển XTTM đến khơng cịn vấn đề mới, có nhiều cơng trình nghiên cứu vài năm gần đề tài Những cơng trình có thành cơng định, có nhiều vấn đề nghiên cứu sâu sắc song vấn đề tồn khác Một số nghiên cứu: Luận văn: “ phát triển sách XTTM sản phẩm đèn trang trí nội thất công ty cổ phần thương mại Và dịch vụ Giao Hòa thị trường Hà Nội” sinh viên Nguyễn Thị Quyên, năm 2014, GVHD: Ths.Nguyễn Thế Ninh Luận văn: “Giải pháp XTTM sản phẩm điện tử-điện lạnh công ty dịch vụ thương mại Tràng Thi thị trường Hà Nội”,sinh viên: Ngô Thị Thanh Phương, năm 2013, GVHD: Ths.Nguyễn Hồng Giang Những luận văn khái qt hóa sở lý thuyết, nêu thực trạng hoạt động truyền thơng mà cơng ty áp dụng, nói tồn giải pháp nâng cao hoạt động xúc tiến thương mại cho công ty Các công trình nghiên cứu hay cơng trình nghiên cứu nhiều năm trước làm xúc tiến thương mại song gắn liền với sản phẩm cụ thể, không áp dụng với công ty Intracom, Hơn BĐS ngành dịch vụ, có khác biệt lớn Trong thời gian thực tập, tham gia tìm hiểu cơng ty Intracom, tơi nhận thấy chưa có cơng trình nghiên cứu vấn đề cơng ty vấn đề phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm hộ cho công ty Như vậy, đề tài đến thời điểm khơng có trùng lặp vấn đề, sản phẩm thị trường cụ thể công ty Luan van ... XTTM sản phẩmcăn hộ chung cư công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông thị trường Hà Nội Chương 3: Các kết luận đề xuất giải pháp phát triển sách XTTM sản phẩm hộ chung cư công ty cổ phần. .. PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM SẢN PHẨM CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG .34 Luan van 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm công ty việc phát triển sách XTTM sản. .. ? ?Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm hộ chung cư công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng Giao thông Intracom thị trường Hà Nội” hồn thành qua q trình thực tập, học hỏi từ công ty cổ phần