PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH xúc TIẾN THƢƠNG mại CHO sản PHẨM máy hút sữa BẰNG điện của CÔNG TY cổ PHẨN BIBO MART TRÊN THỊ TRƢỜNG hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM MÁY HÚT SỮA BẰNG ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN BIBO MART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Trần Thị Quyên Thầy Nguyễn Hoàng Giang Lớp : K49C1 Bộ môn: Nguyên Lý Marketing Mã sinh viên : 13D120036 HÀ NỘI – 2017 TÓM LƯỢC Ngày nay, cùng với sự phát triển của xã hội, đời sống của người dân cũng được nâng cao Vì thế, việc chăm sóc con cái cũng như chính bản thân mình được các bà mẹ quan tâm hơn, bằng các sản phẩm chăm sóc cho mẹ và bé với những tính năng ưu việt giúp mẹ chăm con đơn giản hơn, đảm bảo an toàn, đỡ tốn thời gian hơn Trong số đó, máy hút sữa bằng điện là một sản phẩm hỗ trợ đắc lực không thể thiếu cho các bà mẹ đang chăm con nhỏ, đặc biệt là khi họ quay trở lại công việc bận rộn sau thời gian nghỉ sinh nên không thể thường xuyên ở bên bé để cho bé bú trực tiếp nhiều lần trong ngày Tuy nhiên, việc lựa chọn máy hút sữa đối với các bà mẹ là việc khá khó khăn do đây là một sản phẩm có giá khá cao, trên thị trường hiện nay có rất nhiều mẫu mã, chủng loại, thương hiệu máy hút sữa bằng điện khác nhau với những hệ thống phân phối khác nhau Mặc dù tốn nhiều thời gian để lựa chọn nhưng các bà mẹ vẫn không chọn được cho mình một chiếc máy hút sữa chất lượng, phù hợp với tình hình tài chính của mình Về phía các công ty kinh doanh thì để gây sự chú ý của khách hàng để khách hàng đưa đến quyết định mua, công ty phải đưa ra những chính sách xúc tiến thương mại phù hợp giúp thu hút sự chú ý của khách hàng, gây ấn tượng về sản phẩm, thương hiệu của công ty, tạo niềm tin cho khách hàng Các công ty cũng phải chịu rất nhiều áp lực từ phía các đối thủ cạnh tranh cũng như từ khách hàng, làm sao để mình hơn hẳn các đối thủ khác và cần phải làm gì để khách hàng chọn mua hàng của mình Để giải quyết được vấn đề này người bán hàng cần phải biết được và nắm bắt rõ thực trạng thực hiện các chính sách xúc tiến thương mại, mức độ nhận biết của khách hàng mục tiêu đối với các chính sách, hiệu quả mà các chính sách đem lại để đáp ứng nhu cầu thông tin về máy hút sữa bằng điện của các khách hàng trọng điểm, từ đó, có chiến lược định hướng và phát triển chính sách xúc tiến thương mại đúng đắn Công ty cổ phần Bibo Mart là công ty chuyên bán lẻ các sản phẩm dành cho mẹ và bé có hệ thống siêu thị trải rộng trên toàn quốc Vượt qua những khó khăn về vốn và nhân sự ban đầu, Công ty đã củng cố vững chắc hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá rộng rãi sản phẩm và tăng doanh thu trong những năm tới Nhìn chung hoạt động XTTM của Công ty đã đạt được một số thành công, một số công cụ xúc tiến phát huy hiệu quả tốt Tuy nhiên, cũng còn một số hạn chế và phải điều chỉnh cho phù hợp với tình hình mới của thị trường và nguồn lực của Công ty 2 Khóa luận dưới đây là kết quả của quá trình nghiên cứu, tổng hợp, phân tích và đánh giá chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phần Bibo Mart trên thị trường Hà Nội Bài khóa luận có sử dụng nguồn dữ liệu từ kết quả phân tích các dữ liệu sơ cấp qua phiếu điều tra khách hàng và điều tra phỏng vấn chuyên sâu ban lãnh đạo và một số nhân viên của Bibo Mart cũng như các dữ liệu thứ cấp mà Công ty cung cấp Đề tài được kết cấu thành 4 chương để có thể truyền tải một cách hợp lý nhất kết quả nghiên cứu của tác giả Ở chương mở đầu, tác giả đã nêu lên tính cấp thiết của việc nghiên cứu, tổng quan tình hình nghiên cứu, cũng như các mục tiêu đặt ra cho đề tài cùng với phạm vi, đối tượng, và phương pháp nghiên cứu của đề tài Sang chương 1, thông qua việc tìm hiểu và phân tích một số lý thuyết về xúc tiến thương mại và chính sách, từ các góc độ tiếp cận khác nhau, tác giả đưa ra khái niệm về chính sách xúc tiến thương mại và phát triển chính sách xúc tiến thương mại Ở chương này, tác giả đã tổng hợp cho mình hệ thống lý thuyết cơ sở, các nội dung cơ bản nhằm làm căn cứ nền tảng cho quá trình nghiên cứu thực tiễn Bên cạnh đó là các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển chính sách xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh Dựa vào những lý thuyết đã tổng hợp và kết quả của việc điều tra, phỏng vấn, chương 2 đi vào tổng quan tình hình kinh doanh của công ty cổ phần Bibo Mart, phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến việc phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của Công ty, nghiên cứu thực trạng phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phần Bibo Mart trên thị trường Hà Nội với những thành công, những tồn tại, và nguyên nhân của những tồn tại đó Từ những kết quả đó, ở chương 3, tác giả đưa ra những dự báo thay đổi, triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường, phương hướng hoạt động của công ty cổ phần Bibo Mart nhằm phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện trên thị trường Hà Nội trong thời gian tới Các đề xuất đưa ra cho Công ty bao gồm các nội dung để thay đổi về mục tiêu xúc tiến thương mại, ngân sách, thông điệp, phối thức xúc tiến thương mại, việc thực hiện và đánh giá chính sách,… 3 Mặc dù, tác giả đã rất cố gắng nghiên cứu và phân tích về đề tài phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phẩn Bibo Mart tại thị trường Hà Nội, nhưng do hạn chế về mặt thời gian cũng như điều kiện nghiên cứu, quy mô và đối tượng nghiên cứu còn hạn chế nên kết quả nghiên cứu mới chỉ phản ánh phần nào thực trạng của nghiên cứu Tác giả đã rất cố gắng để hoàn thành đề tài nghiên cứu trong khả năng cho phép song có thể vẫn còn những thiếu sót, rất mong nhận được những ý kiến góp ý của các giảng viên, thầy cô giáo và các bạn sinh viên để nhóm có thể tiếp tục hoàn thiện đề tài 4 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, em đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý tận tình của các thầy cô trong trường Đại học Thương Mại Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô đã tận tình dạy bảo em trong suốt quá trình em học tập tại trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến các thầy cô trong bộ môn Nguyên Lý Marketing, đặc biệt là thầy Nguyễn Hoàng Giang đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, góp ý để em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn các cán bộ của công ty cổ phần Bibo Mart đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập Nếu không có khoảng thời gian thực tập cùng những lời chỉ bảo của thầy giáo và các anh chị thì em khó có thể thực hiện được khóa luận cuối khóa này Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện bài khóa luận tốt nghiệp của mình nhưng do hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm nên trong bài không thể tránh được những thiếu sót, rất mong nhận được sự nhận xét, góp ý của thầy cô và các bạn Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 25 tháng 4 năm 2017 Sinh viên Trần Thị Quyên 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 1 2 3 4 5 6 7 Từ viết tắt XTTM GS.TS PGS.TS GS TS PTS NXB Viết đầy đủ Xúc tiến thương mại Giáo sư tiến sĩ Phó giáo sư tiến sĩ Giáo sư Tiến sĩ Phó tiến sĩ Nhà xuất bản 6 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Bảng kết quả kinh doanh của Bibo Mart (2014-2016)…………………19 Bảng 2.2 Phân bổ ngân sách cho các công cụ xúc tiến thương mại của Bibo Mart (2014-2016)………………………………………………………………………… 25 7 MỤC LỤC 8 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phần Bibo Mart tại thị trường Hà Nội Sự phát triển không ngừng của kinh tế, cùng với xu thế hội nhập, toàn cầu hóa dẫn đến cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các công ty, cả trong và ngoài nước Để tiếp tục tồn tại và phát triển, các công ty cần đẩy mạnh hơn nữa phát triển marketing-mix, đặc biệt XTTM là cầu nối giữa công ty và khách hàng, giúp công ty giao tiếp với khách hàng và thị trường Thực hiện XTTM hiệu quả giúp các công ty tăng doanh thu, tăng lợi nhuận kinh doanh, từ đó, mở rộng được thị trường và khẳng định được vị thế của mình Để hoạt động XTTM được hiệu quả, công ty cần phải có một chính sách XTTM phù hợp với tình hình của công ty, giúp các hoạt động XTTM của công ty được triển khai một cách bài bản, có kế hoạch cụ thể, được kiểm soát và đánh giá hiệu quả Cùng với sự phát triển của xã hội, tư tưởng, cách sống của mọi người đều có những sự thay đổi nhất định, đặc biệt là các bà mẹ hiện đại Các bậc phụ huynh luôn mong muốn đem lại cho con những gì tốt nhất, đảm bảo sự phát triển toàn diện của bé, nhưng cũng phù hợp với guồng quay bận rộn công việc của cha mẹ Các sản phẩm chăm sóc mẹ và bé ngày càng được cải tiến, hiện đại hóa Trong đó, máy hút sữa là một trợ thủ đắc lực giúp mẹ chăm sóc bé chu đáo đảm bảo nguồn sữa mẹ cho bé, ngay cả khi mẹ đã quay trở lại làm việc, không có thời gian cho bé bú trực tiếp Được cải tiến từ máy hút sữa bằng tay đơn giản, máy hút sữa bằng điện giúp mẹ sử dụng thoải mái mà không mỏi tay, có cơ chế mát-xa giúp mẹ dễ chịu, kích thích tăng tiết sữa, chống tắc sữa Các sản phẩm máy hút sữa trên thị trường Việt Nam hiện nay đều là các thương hiệu nước ngoài, được nhập khẩu và phân bố rộng rãi cho nhất nhiều hệ thống cửa hàng mẹ và bé như: Bibo Mart, KidsPlaza, Shop trẻ thơ, Tuticare, Concung.com, …Vì vậy, ngoài việc đảm bảo chất lượng của nguồn hàng, để tăng doanh số, các công ty cần phải nỗ lực thông tin cho khách hàng về sản phẩm, về công ty và lợi thế cạnh tranh của công ty Đây chính là hoạt động XTTM Và để XTTM đạt hiệu quả, công ty cần phải có một chính sách XTTM cụ thể để đưa ra các định hướng, phương cách thực hiện, đánh giá hiệu quả XTTM Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần Bibo Mart, qua quan sát và tìm hiểu tình hình thực tế của Công ty, nhận thấy, mặc dù đã thực hiện XTTM và có những chuyển biến tích cực nhưng vẫn có một số vấn đề hạn chế về chính sách XTTM như: 9 nhận thức của cán bộ nhân viên về XTTM chưa đồng đều, Công ty chưa thực sự chú tâm vào việc phân tích kết quả của XTTM,…Do đó, công ty cổ phần Bibo Mart cần phát triển các chính sách XTTM của mình để thông tin tới khách hàng về sản phẩm, xây dựng hình ảnh về Công ty, từ đó, nhằm tăng doanh số, thu lợi nhuận, nâng cao khả năng cạnh tranh và đứng vững trên thị trường Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đó, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phần Bibo Mart tại thị trường Hà Nội” làm khóa luận tốt nghiệp 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu • Một số sách - Sách Quản trị Marketing, tái bản năm 2006 viết bởi GS Philip Kotler, người dịch: PTS Vũ Trọng Hùng Cuốn sách này tập trung vào những quyết định chủ yếu của những nhà quản trị marketing và ban lãnh đạo cấp cao, đề cập tới nội dung XTTM ở - chương 22, dưới góc độ quản trị Giáo trình Marketing thương mại, tái bản năm 2011, do GS.TS Nguyễn Bách Khoa chủ biên Giáo trình được biên soạn trên cơ sở phát triển và cụ thể các tri thức marketing căn bản, có đề cập đến nội dung XTTM ở chương 11, trong vận dụng vào tổ chức và hoạt động XTTM của các công ty thương mại • Một số đề tài khóa luận - Khóa luận “Phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy xúc xây dựng của công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Á Châu tại thị trường Hà Nội” của sinh viên Nguyễn Thị Huyền (năm 2016), do TS Phùng Thị Thủy hướng dẫn Bài khóa luận đã hệ thống hóa được lý luận cơ bản và lý thuyết liên quan đến chính sách XTTM, đồng thời chỉ ra những thành tựu công ty đã đạt được và những vấn đề còn tồn tại đối với chính sách XTTM của công ty Từ đó, đưa ra những phân tích, ý kiến cũng như đề xuất giải pháp phát triển chính sách XTTM cho công ty Á Châu, đặc biệt là trên thị trường - Hà Nội Khóa luận “Hoàn thiện chính sách xúc tiến tại bệnh viện đa khoa Hà Đông” của sinh viên Nguyễn Phương Hoa (năm 2015) khoa khách sạn-du lịch, trường đại học Thương Mại Bài khóa luận đã đưa ra những lý thuyết cơ bản và các lý luận liên quan đến XTTM, đặc biệt là với sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, việc hoàn thiện một chính sách XTTM, tức làm cho chính sách đó trở nên hoàn hảo, thường chỉ trong một điều kiện, thời gian cụ thể là một việc hầu như không thể, đặc biệt là sản phẩm ở đây là dịch vụ 10 khai sau 8 Xin Ông/Bà cho biết những nhân tố nào ảnh hưởng tới chính sách xúc tiến cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của Công ty trên địa bàn Hà Nội? Trả lời: 4/5 người được hỏi trả lời rằng: Hoạt động xúc tiến cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của Công ty trên địa bàn Hà Nội bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố như: các yếu tố môi trường vĩ mô cho đến yếu tố môi trường vi mô và yếu tố môi trường ngành như: nhân khẩu học, pháp luật, văn hóa-công nghệ rồi trực tiếp là các đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng, rồi tình hình tài chính, nguồn nhân lực của Công ty 9 Xin Ông/Bà cho biết những khó khăn gặp phải khi xây dựng và triển khai chính sách xúc tiến cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện? Trả lời: 5/5 người được hỏi trả lời rằng: Khó khăn lớn nhất trong quá trình thực hiện các chương trình xúc tiến của Công ty là Công ty phải đối mặt với sự triển khai các chương trình xúc tiến của đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường với chi phí đầu tư và cách thức triển khai lớn hơn, quy mô hơn Bên cạnh đó Công ty phải đầu tư thêm ngân sách cho đào tạo đội ngũ phòng markeiting để có một nguồn nhân lực chất lượng 10 Ông (Bà) vui lòng cho biết cho biết trong thời gian tới Bibo Mart có đinh hướng gì để phát triển xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện? Trả lời: 5/5 người được hỏi trả lời rằng: Công ty sẽ tiếp tục duy trì mục tiêu và phương châm hoạt động của Bibo Mart đã được đề ra kể từ khi thành lập: trở thành hệ thống siêu thị cho mẹ và bé hàng đầu Việt Nam Củng cố mối quan hệ với các khách hàng hiện tại, khách hàng trung thành của Công ty Nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng, kiến thức marketing của đội ngũ nhân viên và năng lực lãnh đạo của nhà quản trị, xây dựng văn hóa Bibo Mart Tăng cường thiết lập và củng cố mối quan hệ với những khách và tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới nhằm tăng trưởng thị phần trên thị trường Hà Nội 55 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Câu 1: Quý vị đã có sử dụng sản phẩm máy hút sữa bằng điện chưa: Số phiếu Chưa Đã từng Tỷ lệ (%) 10 40 20% 80% Câu 2: Quý vị cho biết lý do lựa chọn Bibo Mart để mua máy hút sữa bằng điện? Số phiếu Tin tưởng hương hiệu của công ty Giá thành phù hợp Dịch vụ bán tốt Nhiều chương trình khuyến mãi 20 6 4 10 Tỷ lệ (%) 50% 15% 10% 25% Câu 3: Quý vị đã biết đến những công cụ xúc tiến nào cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phần Bibo Mart? Quảng cáo: qua internet, báo, tạp chí Xúc tiến bán: giảm giá, khuyến mãi, tặng quà,… Marketing trực tiếp: email, gọi điện, cataloge Bán hàng cá nhân: giao tiếp trực tiếp với nhân viên bán hàng Quan hệ công chúng: các chương trình, sự kiện, hoạt động từ thiện,… 56 Số phiếu Tỷ lệ (%) 12 30% 28 70% 12 30% 14 35% 4 10% Câu 4: Quý vị biết đến sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phần Bibo Mart qua phương tiện nào? Số phiếu Qua các sự kiện, chương trình mà Công ty tài trợ Qua quảng cáo của Công ty: internet, báo, tạp chí Qua bạn bè, người thân giới thiệu Qua các lớp học tiền sản, lớp học dinh dưỡng, chăm sóc hậu sinh 4 21 9 Tỷ lệ (%) 10,0% 52,5% 22,5% 6 15,0% Câu 5: Thông điệp xúc tiến hiện nay của Bibo Mart là “Tận tâm chăm sóc cho mẹ và bé”, quý vị có cảm nhận gì về thông điệp này Số phiếu Rất thu hút Thu hút Bình thường Nhàm chán Rất nhàm chán Tỷ lệ (%) 5 12 17 7 0 12,5% 30,0% 42,5% 17,5% 0 Câu 6 Quý vị đánh giá như thế nào về chương trình xúc tiến thương mại của công ty cổ phần Bibo Mart? Số phiếu Thú vị Nhàm chán Phong phú Đơn điệu Dễ tiếp cận Khó tiếp cận Tỷ lệ (%) 32 8 24 16 26 14 57 80% 20% 60% 40% 65% 35% Câu 7: Quý vị hãy đánh giá mức hấp dấn của các công cụ xúc tiến cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phần Bibo Mart? Mức độ hấp dẫn 1 2 3 4 5 Xúc tiến bán Số phiếu 24 12 6 2 0 Tỷ lệ (%) 60% 30% 15% 5% 0% Quảng cáo Số phiếu Tỷ lệ (%) 18 10 8 4 4 45% 25% 20% 10% 10% Marketing trực tiếp Số Tỷ lệ phiế (%) u 8 20% 6 15% 16 40% 4 10% 6 15% Bán hàng Quan hệ cá nhân công chúng Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiế (%) phiếu (%) u 12 30% 6 15% 16 40% 8 20% 8 20% 16 40% 2 5% 6 15% 2 5% 4 10% Câu 8: Quý vị hãy đánh giá mức hấp dấn của các hoạt động xúc tiến bán cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phần Bibo Mart? Mức độ hấp dẫn 1 2 3 4 5 Giảm giá sản phẩm Số phiếu 30 6 4 2 0 Tỷ lệ 75% 15% 10% 5% 0% Quà tặng giá trị Số phiếu 32 8 2 2 0 Tỷ lệ 80% 20% 5% 5% 0% 58 Phiếu mua hàng Số phiếu 12 4 16 6 2 Tỷ lệ 30% 10% 40% 15% 5% Thẻ tích điểm Bizo Số Tỷ lệ phiếu 6 15% 6 15% 16 40% 8 20% 4 10% Câu 9: Quý vị hãy đánh giá mức hấp dấn của các hoạt động quảng cáo cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của công ty cổ phần Bibo Mart? Mức Quảng cáo trên báo, tạo chí Quảng cáo trên internet Quảng cáo ngoài trời độ hấp Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ dẫn 1 8 20% 16 40% 6 15% 2 14 35% 10 25% 14 35% 3 10 25% 10 25% 10 25% 4 8 20% 4 20% 8 20% 5 0 0% 0 0% 2 5% Câu 10: Đánh giá về mức độ hài lòng của quý vị về chất lượng phục vụ của đội ngũ bán hàng cho sản phẩm máy hút sữa bằng điện của Bibo Mart hiện nay Số phiếu Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Tỷ lệ (%) 9 16 11 4 0 59 22,5% 40,0% 27,5% 10,0% 0,0% Phụ lục 5: Mô hình hoạch định truyền thông marketing thương mại (Nguồn: [2,trang 449]) 60 Phụ lục 6: Các ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần Bibo Mart STT Tên ngành Mã ngành 1 Sản xuất đồ chơi, trò chơi C32400 2 Đại lý G46101 3 Bán buôn thực phẩm G4632 4 Bán buôn đồ uống G4633 5 Bán buôn sản phẩm thuốc lá, thuốc lào G46340 6 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép G4641 7 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình G4649 (Chính) 8 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm G46510 9 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông G46520 10 Bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp G4719 11 Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh G4722 12 Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh G47230 13 Hoạt động viễn thông khác 14 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê L68100 15 Quảng cáo M73100 16 Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận M73200 17 18 19 20 21 22 J6190 Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ sách, báo, tạp chí văn phòng phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ băng đĩa âm thanh, hình ảnh (kể cả băng, đĩa trắng); trong các cửa hàng chuyên doanh G47610 Bán lẻ trò chơi, đồ chơi trong các cửa hàng chuyên doanh G47640 Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên doanh G4741 G47620 G4771 G4772 23 Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh G4773 24 Sản xuất giường, tủ, bàn, ghế C3100 61 25 Dịch vụ hành chính văn phòng tổng hợp N82110 26 Hoạt động dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi N82200 27 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại N82300 28 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu N82990 29 Hoạt động vui chơi giải trí khác chưa được phân vào đâu R93290 30 Sản xuất hàng may sẵn (trừ trang phục) C13220 31 Cho thuê thiết bị thể thao, vui chơi giải trí N77210 32 Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác N7730 ( Nguồn: https://doanhnghiepmoi.vn/company/Cong-Ty-Co-Phan-Bibomart-1501b.html) 62 Phụ lục 7: Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty (Nguồn: Khối hành chính-nhân sự) 63 Phụ lục 8: Sơ đồ cơ cấu phòng marketng (Nguồn: Khối hành chính-nhân sự) 64 Phụ lục 9: Vai trò của các nhân viên phòng marketing Vị trí Trưởng phòng marketing Digital marketing Trade marketing Brand marketing Ban truyền thông Số ngườ i Kỹ năng chức trách 1 Làm việc với nhà cung cấp và ngành hàng để xây dựng ra các chương trình phục vụ Marketing Xây dựng kế hoạch hoạt động, điều phối các bộ phận 7 Quản lí và thực hiện các hoạt động marketing bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử như website, email, itv, các phương tiện không dây kết hợp với dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng 7 Xây dựng, triển khai, đánh giá và liên tục cải thiện các chương trình khuyến mại, sự kiện bán hàng, chiến dịch bán hàng; triển khai hiệu quả các chương trình kinh doanh tại mỗi điểm bán cũng như trên toàn hệ thống 5 Xây dựng quy chuẩn thương hiệu, nghiên cứu, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu của Công ty Phối hợp với ban truyền thông và các bộ phận nghiệp vụ khác để quảng bá, phát triển thương hiệu 6 Lập kế hoạch quản lý cộng đồng khách hàng Bibo Mart Tổ chức, thực hiện, giám sát các sự kiện cho khách hàng Bizo Home Lên ý tưởng cho các chiến dịch quảng cáo trên các kênh facebook, youtube, forums seeding của công ty (Nguồn: Khối hành chính-nhân sự) 65 ... phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện Công ty, nghiên cứu thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thị. .. PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM MÁY HÚT SỮA BẰNG ĐIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty cổ phần Bibo. .. trường Hà Nội Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy hút sữa điện công ty cổ phần Bibo Mart thị trường Hà Nội 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH