Phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo của Công ty Cổ Phần Maia Việt Nam tại thị trường Hà Nội

TĨM LƯỢC Q trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung hội thách thức Việc hội nhập sâu vào kinh tế giới khu vực đòi hỏi Việt Nam phải mở thị trường sâu rộng cho doanh nghiệp hàng hóa nước ngồi vào Việt Nam.Chính việc mở cửa thị trường cạnh tranh gay go liệt cho doanh nghiệp nước Nó tạo áp lực làm cho mức độ cạnh tranh hầu hết ngành kinh doanh kinh tế Việt Nam tăng mạnh Và ngành kinh doanh thép ngoại lệ Công ty cổ phần Maia Việt Nam công ty chuyên kinh doanh sản xuất phim quảng cáo, phim giới thiệu doanh nghiệp có trụ sở số 47 Triệu Việt Vương, phường Bùi Thị Xuân, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Bên cạnh khó khăn vốn nhân sự, công ty cần tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá rộng rãi sản phẩm tăng doanh thu năm tới Nhìn chung hoạt động xúc tiến thương mại công ty đạt số thành công, số công cụ xúc tiến phát huy hiệu tốt nhiên số hạn chế phải điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường nguồn lực công ty Khóa luận kết q trình nghiên cứu, tởng hợp, phân tích đánh giá sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty Cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội Trong trình nghiên cứu, dựa vào kết phân tích liệu sơ cấp qua phiếu điều tra trắc nghiệm vấn chuyên gia liệu thứ cấp mà công ty cung cấp, em đưa giải pháp để phát triển sách xúc tiến thương mại công ty thời gian tới như: cụ thể mục tiêu xúc tiến, tăng cường ngân sách phân bổ hợp lý công cụ, nhất quán thông điệp, tăng cường hiệu sử dụng cho kênh truyền thông, tăng cường phối hợp cơng cụ Bên cạnh khóa luận có số kiến nghị với nhà nước quan hữu quan tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, có biện pháp kiềm chế lạm phát hỗ trợ vốn vay cho doanh nghiệp 1 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, học tập khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại, giúp đỡ quý báu thầy giáo, cô giáo, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo Công ty Cổ Phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội” Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Th.s Ngũn Bảo Ngọc, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt q trình hồn thành khóa luận Đồng thời em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Marketing giúp đỡ em hoàn thành đề tài Đồng thời, Em xin chân thành cảm ơn cán Công ty cổ phần Maia Việt Nam giúp đỡ em trình anh chị em khó thực khóa luận cuối khóa Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn rất nhiều đến gia đình, bạn bè, người giúp đỡ, ủng hộ động viên em q trình hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên tránh thiếu sót, rất mong nhận nhận xét, góp ý thầy bạn Em xin trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Phương 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 2.1: Bảng cấu nhân công ty cổ phần Maia Việt Nam Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm từ 2014- 2.2: 2016 Bảng Ngân sách công cụ xúc tiến cho sản phẩm phim quảng cáo 2.3: công ty qua năm từ 2014-2016 Bảng 2.4: TÊN BẢNG BIỂU Mức độ ưa thích khách hàng hoạt động xúc tiến bán Bảng Đề xuất mức phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiếncho 3.1: sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam 4 Trang 27 28 35 38 46 DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ STT TÊN SƠ ĐỒ HÌNH VẼ TRANG Hình 1.1 Mơ hình q trình xúc tiến tởng qt Hình 1.2 Quy trình xác định mục tiêu chương trình XTTM cơng ty 12 Hình 1.3 Các chế kéo – đẩy xúc tiến thương mại 16 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Maia Việt Nam 25 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt XTTM PR GS.TS TS Th.S Viết đầy đủ Xúc tiến thương mại Promotion ( quan hệ công chúng) Giáo sư tiến sĩ Tiến sĩ Thạc sĩ 6 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện Việt Nam tiến bước đường hội nhập với phát triển kinh tế khu vực giới Việc trở thành thành viên thức tở chức thương mại giới WTO mở hội cho đất nước, đồng thời đặt nhiều thách thức doanh nghiệp Việt Nam mà kinh tế thị trường phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp vừa nhỏ ngày có xu hướng mở rộng quy mô, phát triển chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng Khi kinh tế có chuyển biến phức tạp, giao lưu kinh tế giới diễn sôi động,các công ty quy mô vừa nhỏ xuất ngày nhiều tất lĩnh vực, ngành nghề ;đó vừa hội cung thách thức doanh nghiệp Để có tồn phát triển, doanh nghiệp phải nỗ lực để tìm kiếm khách hàng , khơng sản phẩm công ty phải thật tốt mà kèm theo phải lơi kéo, tìm kiếm khác hàng doang nghiệp tham gia kinh doanh thị trường Doanh nghiệp ngồi chờ khách hàng tự đến với thời kỳ bao cấp mà phải nỗ lực để khách hàng biết đến cơng ty sản phẩm , phải tìm cách tốt nhất để thỏa mãn cách cao nhất nhu cầu khách hàng.Để tiếp tục tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt, công ty cần đẩy mạnh phát triển marketing – mix, đặc biệt phát triển sách XTTM, sách XTTM hiệu giúp cơng ty tiêu thụ nhiều hàng hóa hơn, thu nhiều lợi nhuận với chi phí hợp lý, từ mở rộng thị trường khẳng định vị Nói cách khác, XTTM trở thành yếu tố sống cơng ty Việc làm để xây dựng sách XTTM hữu hiệu, hỗ trợ đắc lực cho việc tìm kiếm doanh thu, lợi nhuận vị thị trường vấn đề cấp thiết công ty Nắm bắt xu thị trường ngày có nhiều cơng ty chun sản xuất phim quảng cáo, đồng nghĩa với việc cạnh tranh thị trường ngày trở nên gay gắt Đặc biệt xã hội phát triển,nhu cầu người trở nên đa dạng khắt khe hơn, đòi hỏi cơng ty muốn tồn đứng vững thị trường phải vận dụng hiệu hoạt động Marketing, thường xuyên đổi cải tiến sản phẩm, xây dựng thương hiệu để hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Công ty cổ phần Maia Việt Namlà công ty truyền thông sản xuất phim quảng cáo, phim giới thiệu doanh nghiệp Mặc dù thực tế công ty có nhiều cố gắng hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm mình, theo kết điều tra khách hàng, đặc biệt thị trường Hà Nội, sản phẩm công ty chưa nhiều cáckhách hàng tở chức biết đến Vì vậy, cơng ty cổ phần Maia Việt Namcần trọng vào công tác phát triển sách xúc tiến thương mại để thơng tin hình ảnh sản phẩm cơng tyđến khách hàng gần nữa, từ nhằm tăng doanh số, đứng vững chiếm lĩnh thị phần thị trường phim quảng cáo miền Bắc nói chung Hà Nội nói riêng Chính số lý em xin chọn đề tài “ Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội”.làm đề tài khóa luận Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu những năm trước Trong năm gần đây, đề tài nghiên cứu sách xúc tiến thương mại ngày có xu hướng gia tăng Các bạn sinh viên nhận thấy tầm quan trọng sách xúc tiến thương mại hoạt động kinh doanh cơng ty Một số cơng trình nghiên cứu sinh viên trường Đại học Thương mại làm đề tài phát triển sách xúc tiến thương mại như: -Sinh viên Nguyễn Bích Phương (năm 2011), với đề tài khóa luận “ Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo jacket công ty Đức Giang thị trường miền bắc”, GVHD: thạc sỹ Nguyễn Thị Thanh Nhàn Bài khóa luận hệ thống hóa lý luận lý thuyết liên quan đến sách xúc tiến thương mại, đồng thời thành tựu đông ty đạt vấn đề tồn sách xúc tiến thương mại cơng ty Từ đưa phân tích, ý kiến để xuất giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại cho công ty Đức Giang -Sinh viên Trịnh Thị Hoa( năm 2011),với đề tài khóa luận “ Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm máy chiếu công ty TNHH khoa học giáo dục công nghệ thị trường Hà Nội”, sinh viên Trịnh Thị Hoa( năm 2011), GVHD: Th.S Phạm Thúy Hồng Bài khoá luận đưa lý thuyết lý luận liên quan đến xúc tiến thương mại Nêu lên thực trạng Công ty TNHH khoa học giáo dục công nghệ với liệu sơ cấp thứ cấp từ đóđưa giải pháp đóng góp cho cơng ty Mặc dù khóa luận đưa lý luận lý thuyết liên quan đến xúc tiến thương mại, vấn đề mà công ty làm vấn đề tồn sách xúc tiến thương mại cơng ty, phân tích, đánh giá, đóng góp giải pháp đề xuất cho công ty Tuy nhiên, điều nhìn nhận từ góc độ chủ quan người nghiên cứu nên chưa phản ánh hết khó khăn thử thách việc lên kế hoạch thực chiến lược xúc tiến thương mại công ty Nên đánh giá giải pháp chung chung, chưa rõ ràng chưa phù hợp với thực trạng công ty thời điểm nghiên cứu Đối với công ty cổ phần Maia Việt Nam chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu riêng hoạt động xúc tiến thương mại Trong khóa luận tốt nghiệp này, em tập trung nghiên cứu việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam để đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại công ty thị trường Hà Nội Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với việc lựa chọn đề tài “Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp, em xin xác định vấn đề nghiên cứu bao gồm câu hỏi sau : - Xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty? Các sách xúc tiến thương mại công ty bị ảnh hưởng nguyên nhân - gì? Các sách xúc tiến thương mại cơng ty gặp vấn đề khó khăn? Cần làm để nâng cao hiệu phát triển xúc tiến thương mại công ty? Các mục tiêu nguyên cứu • Mục tiêu lý thuyết: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty sản xuất kinh doanh • Mục tiêu thực tiễn: - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội - Đề xuất giải pháp số kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội Phạm vi nguyên cứu 5.1 Không gian nguyên cứu Khu vực thị trường Hà Nội 5.2 Thời gian nguyên cứu - Dữ liệu sơ cấp: nghiên cứu thực từ 22/02/2017 đến 25/04/2017 Dữ liệu thứ cấp: liệu thu thập ba năm gần nhất 2014-2016 Đề xuất giải pháp phát triển sách XTTM năm 2020 5.3 Đới tượng nguyên cứu -Khách hàng: doanh nghiệp vừa nhỏ, phòng ban, chi nhánh kinh doanh hoạt động lĩnh vực sản xuất, kinh doanh thị trường Hà Nội có nhu cầu dịch vụ quảng cáo để tiếp thị, truyền bá khếch trương sản phẩm, dịch vụ hay thân doanh nghiệp -Sản phẩm : phim quảng cáo 5.4 Nội dung nghiên cứu Trên sở hệ thống hóa lý thuyết phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh, từ phân tích thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội đề xuất giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩmphim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử Khóa luận thực năm gần để phân tích, nghiên cứu, so sánh tìm học kinh nghiệm cho sản phẩm phim quảng cáo Khóa luận xem xét vấn đề nghiên 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Bách Khoa TS Nguyễn Hoàng Long (2005),Giáo trình marketing thương mại, NXB thống kê, Hà Nội GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Viết Lâm(2007), Giáo trình nguyên cứu marketing, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Philip kotler (2006), Quản trị marketing, NXB thống kê, Hà Nội Những văn pháp luật kinh tế ( 2009), NXB lao động xã hội Một số trang Web : www.qlct.gov.vn( cục quản lý cạnh tranh) www.vietnamnet.vn www.vi.wikipedia.org www.moi.gov.vn (Bộ Cơng Thương) Báo cáo tài năm 2014, 2015, 2016 công ty cổ phần Maia Việt Nam PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM KHÁCH HÀNG Sinh viên : Nguyễn Thị Phương Lớp hành : k49C1 Khoa : Marketing Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần Maia Việt Nam Để có thơng tin nhằmhồn thiện sáchphát triển xúc tiếnthương mại cơng tyMaia Việt Nam đáp ứng mong muốn khách sản phẩm phim quảng cáo Maia Việt Nam, cần số thông tin từ q cơng ty, rất mong q cơng ty bớt chút thời gian Maia Việt Nam xin cam kết tất thông tin quý công ty trao đởi với Maia sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin q cơng ty vui lòng cho biết: Câu Quý công ty từng thuê Maia Việt Nam làm dự án phim quảng cáo cho hay chưa ? Chưa Đã từng ( Nếu chưa mời công ty trả lời câu ; từng tham gia mời công ty trả lời câu trở đi) Câu Quý vị cho biết lý chưa thuê dịch vụ sản xuất phim quảng cáo công ty cở phần Maia Việt Nam? Chưa có nhu cầu Chưa tin tưởng Chưa biết đến Giá cao Câu Quý vị biết đến sản phẩm phim quảng cáocủa công ty cổ phần Maia Việt Nam qua phương tiện ? Qua bạn bè, người thân, nhân viên kinh doanh công ty giới thiệu Thông qua quảng cáo (đài phát thanh, truyền hình, hội chợ, triển lãm cơng ty) Qua chương trình từ thiện, tài trợ cơng ty Câu 4.Quý vị cho biết yếu tố sách xúc tiến thương mại ảnh hưởng đến lựa chọn hợp tácvới công ty cổ phần Maia Việt Nam ? Sự hấp dẫn chương trình xúc tiến bán hàng Tính thuyết phục nhân viên bán hàng Các chương trình Marketing trực tiếp (gửi thư, email, cataglog …) Câu Q vị có biết đến thơng điệp ‘sáng tạo, tự tin hiệu quả” sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam hay khơng ? Có Khơng nhớ Khơng biết Câu Quý vị đánh thông điệp “sáng tạo, tin cậy hiệu công ty cổ phần Maia Việt Nam ? Thu hút Bình thường Nhàm chán Câu 7.Quý vị biết đến công cụ xúc tiến mà công ty Maia sử dụng? Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Xúc tiến bán ( Nếu tích dấu V vào“quan hệ công chúng” thì chuyển sang câu 8, vào “marketing trực tiếp” thì sang câu 9, vào “bán hàng cá nhân” thì sang câu 10, 11, vào “xúc tiến bán” thì sang câu 12, 13 ) Câu Quý vị biết đến phương tiện PR đánh hoạt động PR công ty cổ phần Maia Việt Nam sản phẩm phim quảng cáo ? Qua chương trình ,tở chức kiện Qua hoạt động từ Rất nhàm Nhàm Bình chán chán thường Hiệu Rất hiệu thiện,những hoạt động cộng đồng Câu Cơng ty biết đến hình thức marketing trực tiếp Maia Việt Nam sản phẩm phim quảng cáo? Qua thư trực tiếp Marketing qua điện thoại, báo Marketing qua website, internet Rất nhàm Nhàm Bình chán chán thường Hiệu Rất hiệu Qua thư trực tiếp Marketing qua điện thoại Marketing qua internet, Website Câu 10 Quý vị thấy điều điểm mạnh lực lượng bán hàng cá nhân công ty cổ phần Maia Việt Nam sản phẩm phim quảng cáo ? Thái độ phục vụ nhân viên bán Trình độ hiểu biết nhân viên bán sản phẩm Kỹ giao tiếp tốt Khác, Câu 11 Mức độ hài lòng quý vị lực lượng bán hàng cá nhân cơng ty? Hài lòng Bình thường Khơng hài long Câu 12.Q vị ưa thích chương trình xúc tiến bán cho sản phẩm phim quảng cáo mà công ty sử dụng ? Giảm giá vào dịp đặc biệt Tặng thẻ mưa hàng ưu đãi Các dịch vụ kèm sản phẩm Câu 13.Quý vị đánh chương trình xúc tiến bán sản phẩm phim quảng cáo công ty so với đối thủ cạnh tranh khác ? Hài lòng Bình thường Không hài lòng Câu 14.Quý vị đóng góp ý kiến chương trình XTTM sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam để công ty phục vụ khách hàng tốt …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý vị! PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Họ tên: Chức vụ: : Chúng xin trân trọng cảm ơn quý vị giành thời gian cho buổi vấn Để tạo điều kiện giúp sinh viên trường Đại học Thương Mại hiểu cách đầy đủ xác thực tiễn hoạt động marketing Công ty cổ phần Maia Việt Nam địa bàn Hà Nội, đồng thời tiến hành nghiên cứu về: Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công tycổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội Xin quý ông (bà) vui lòng cho biết thơng tin sau: 1/ Ơng (Bà) vui lòng cho biết: Thị trường tiềm tập khách hàng mục tiêu công ty hướng tới với sản phẩm phim quảng cáo ? 2/ Xin Ông (Bà) cho biết: Mục tiêu phát triển sách XTTM cho sản phẩm phim quảng cáo công ty ? 3/ Hiện nay, cơng ty xác định ngân sách XTTM theo phương pháp nào? 4/ Ơng (Bà) vui lòng cho biết cơng cụ XTTM công ty sử dụng thời gian vừa qua, đặc biệt năm 2016? Và công cụ đánh giá hiệu nhất ? 5/ Xin ông ( bà ) cho biết thông điệp truyền thông mà công ty muốn đưa tới khách hàng gì? 6/ Xin ơng ( bà ) cho biết cơng ty trọng đến hoạt động xúc tiến sản phẩm phim quảng cáo ? 7/ Xin ông ( bà ) cho biết công ty tiến hành theo dõi, kiểm tra, đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại ? 8/ Ơng (Bà) vui lòng cho biết: q trình thực sách XTTM, cơng ty gặp phải khó khăn ? 9/ Xin ơng ( bà ) cho biết định hướng phát triển sách XTTM cơng ty thời gian tới ? Xin chân thành cảm ơn quý ông/bà! PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ ĐIỀU TRA PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA 1/ Ơng (Bà) vui lòng cho biết: Thị trường tiềm tập khách hàng mục tiêu công ty hướng tới với sản phẩm gạch ốp lát ? Trả lời: Thị trường tiềm công ty thị trường Hà Nội…Tập khách hàng mục tiêu cơng ty hướng tới 2/ Xin Ơng (Bà) cho biết: Mục tiêu phát triên chính sách XTTM cho sản phẩm gạch ốp lát công ty hiện ? Trả lời: Mục tiêu XTTM tăng doanh thu công ty, tăng lượng khách hàng, thúc đẩy, kích đẩy khách hàng mua sản phẩm gạch ốp lát nhiều trì hình ảnh nhận diện thương hiệu khách hàng sản phẩm Cụ thể: + Mục tiêu bán hàng cá nhân: tăng cường hình ảnh, thương hiệu sản phẩm gạch ốp lát tâm trí khách hàng Tăng số lượng khách hàng nhận diện thương hiệu cơng ty lên 30% tâm trí khách hàng + Mục tiêu xúc tiến bán: tăng doanh thu, lợi nhuận, tăng giá trị mua hàng bình quân khách hàng Mục tiêu lợi nhuận hàng năm công ty tăng 10% - 25% so với năm trước + Mục tiêu marketing trực tiếp: tạo biết đến ý định mua sau khách hàng lập danh sách khách hàng tiềm cho lực lương bán hàng ngồi tăng cường hình ảnh tốt đẹp thương hiệu tạo lòng trung thành tập khách hàng trọng điểm 3/ Hiện nay, công ty xác định ngân sách XTTM theo phương pháp nào? Trả lời: Công ty cổ phần Maia Việt Nam sử dụng phương pháp phần trăm doanh số để tính ngân sách dành cho hoạt động XTTM, phương pháp xây dựng dựa mối quan hệ khứ: tỷ lệ chi phí cho hoạt động XTTM so với doanh thu kì trước, cụ thể ngân sách chi cho hoạt động XTTM hàng năm 6,5% doanh số 4/ Ơng (Bà) vui lòng cho biết cơng cụ XTTM được công ty sử dụng thời gian vừa qua, đặc biệt năm 2016? Và công cụ được đánh giá hiệu nhất ? Trả lời: Trong năm 2016 vừa qua, công ty sử dụng công cụ XTTM ( xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp ) để quảng bá sản phẩm thương hiệu Tuy nhiên, tùy theo từng chương trình mà công ty sử dụng từng công cụ hay kết hợp công cụ với để tạo hiệu cao nhất Công cụ đánh giá hiệu nhất bán hàng cá nhân 5/ Xin ông ( bà ) cho biết thông điệp truyền thông mà công ty muốn đưa tới khách hàng gì? Trả lời: Thơng điệp công ty “ sáng tạo, tin cậy hiệu quả” Nội dung thông điệp ngắn gọn, dễ truyển tải, ngôn ngữ phổ thông nên tạo cảm giác dễ hiểu cho người nghe Đồng thời ý nghĩa mà thông điệp mang lại cho khác hàng cam kết chắn chất lượng sản phẩm hình ảnh, uy tín cơng ty với khách hàng 6/ Xin ông ( bà ) cho biết công ty hiện trọng đến những hoạt động xúc tiến sản phẩm gạch ốp lát ? Trả lời: Hiện công ty trọng tới công cụ xúc tiến sản phẩm phim quảng cáo là: xúc tiến bán bán hàng cá nhân Trong đó, bán hàng cá nhân cơng cụ quan tâm nhất, sau đến cơng cụ lại 7/ Xin ơng ( bà ) cho biết công ty tiến hành theo dõi, kiêm tra, đánh giá các hoạt động xúc tiến thương mại ? Trả lời: + Công ty tổ chức kiểm tra, đánh giá hiệu hoạt động XTTM tháng lần qua nhằm nhìn ưu điểm, khuyết điểm, mặt hạn chế cần khắc phục chương trình xúc tiến để rút kinh nghiệm cho lần triển khai sau + Bộ phận nghiên cứu thị trường triển khai công tác gửi thư điện tử tới trung gian phân phối nhằm thu thập đánh giá đóng góp họ hoạt động bán hàng cá nhân sách xúc tiến bán mà công ty áp dụng với khách hàng 8/ Ơng (Bà) vui lòng cho biết: quá trình thực hiện chính sách XTTM, cơng ty gặp phải những khó khăn ? Trả lời: Do hạn hẹp ngân sách dành cho hoạt động XTTM nên hiệu mang lại chưa rõ rệt Thiếu thông tin phản hồi từ phía khách hàng chất lượng, dịch vụ khuyến mại, chiết khấu…nên việc phát triển XTTM chưa hẳn sát với thực tế làm hài lòng hồn tồn khách hàng Ngồi ra, cơng ty cần điều chỉnh tần suất sử dụng công cụ xúc tiến khác để tăng doanh thu cho sản phẩm phim quảng cáo thời gian tới 9/ Xin ông ( bà ) cho biết các định hướng phát triên chính sách XTTM cơng ty thời gian tới ? Trả lời: Theo đánh giá chung, mức ngân sách mà công ty cổ phần Maia Việt Nam dành cho hoạt động XTTM hạn hẹp, cơng ty cần chi thêm ngân sách cho chương trình XTTM năm tới nhằm nâng cao hiệu XTTM Với nguồn ngân sách bổ sung thêm, công ty cần dành để phân bổ thêm cho công cụ mang lại hiệu MKT trực tiếp đặc trưng khách hàng tổ chức, cụ thể mức phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến tăng năm tới PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG QUA PHẦN MÈM SPSS Câu 1: Quý công ty từng thuê công ty cổ phần Maia Việt Nam làm phim quảng cáo cho hay chưa? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Đã từng 15 75.0 75.0 75.0 Chưa 25.0 25.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Câu 2: Quý vị cho biết lý chưa thuê dịch vụ phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam? Valid Chưa có nhu cầu Chưa tin tưởng Chưa biết đến Giá cao Total Missing System Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 15.0 60.0 60.0 1 15 20 0.0 5.0 5.0 25.0 75.0 100.0 0.0 20.0 20.0 100.0 60.0 80.0 100.0 Câu 3: Quý vị biết đến sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam qua phương tiện nào? Valid Missing Total Qua ban be, nguoi than,nhan vien kinh doanh cua cong ty Thong qua quang cao Qua chuong trinh tu thien, tai tro cua cong ty Total System Frequency Percent 40.0 Valid Percent 53.3 Cumulative Percent 53.3 10.0 25.0 13.3 33.4 66.6 100.0 15 75.0 25.0 100.0 20 100.0 Câu 4: Quý vị cho biết yếu tố sách XTTM ảnh hưởng đến lựa chọn hợp tác với công ty cổ phần Maia Việt Nam? Valid Su hap dan cua cac chuong trinh xuc tien ban Tinh thuyet phuc cua nhan vien ban hang Cac chuong trinh marketing truc tiep Total System Frequency Percent 30.0 Valid Percent 40.0 Cumulative Percent 40.0 35.0 46.7 86.7 10.0 13.3 100.0 15 75.0 100.0 Missing 25.0 Total 20 100.0 Câu 5: Q vị có biết đến thơng điệp “sáng tạo,tin cậy hiệu quả” sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam hay không? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Co 10 50.0 66.7 66.7 Khong nho 20.0 26.7 93.4 Khong biet 5.0 6.6 100.0 Total 15 75.0 100.0 Missing System 25.0 Total 20 100.0 Câu : Quý vị đánh giá thông điệp “sáng tạo,tin cậy hiệu quả” công ty cổ phần Maia Việt Nam? Valid Missing Total Frequency Thu hut Binh thuong Nham chan Total 15 System 20 Percent 35.0 35.0 5.0 75.0 25.0 100.0 Valid Percent 46.7 46.7 6.6 100.0 Cumulative Percent 46.7 93.4 100.0 Câu 7.1: Quý vị biết đến công cụ quan hệ công chúng công ty Maia? Valid Frequency Quan he cong Percent 25.0 Valid Percent 33.3 Cumulative Percent 33.3 Missing Total chung Cong cu khac Total System 10 15 20 50.0 75.0 25.0 100.0 66.7 100.0 100.0 Câu 7.2: Quý vị biết đến công cụ marketing trực tiếp công ty Maia? Valid Missing Total Frequency Marketing trực tiếp Cong cu khac Total 15 System 20 Percent 45.0 30.0 75.0 25.0 100.0 Valid Percent 60.0 Cumulative Percent 60.0 40.0 100.0 100.0 Câu 7.3: Quý vị biết đến công cụ xúc tiến bán công ty Maia? Valid Percent 53.3 46.7 100.0 Cumulative Percent 53.3 100.0 Valid Percent 73.3 26.7 100.0 Cumulative Percent 73.3 100.0 Frequency Percent Valid Xuc tien ban 40.0 Cong cu khac 35.0 Total 15 75.0 Missing System 25.0 Total 20 100.0 Câu 7.4: Quý vị biết đến công cụ bán hàng cá nhân công ty Maia? Valid Missing Total Frequency Ban hang ca nhan 11 Cong cu khac Total 15 System 20 Percent 55.0 20.0 75.0 25.0 100.0 Câu 8: Quý vị biết đến phương tiện PR qua chương trình, tở chức kiện ;qua chương trình từ thiện hoạt động cộng đồng đánh giá hiệu hoạt động PR công ty cổ phần Maia Việt Nam sản phẩm phim quảng cáo? Valid Rat hieu qua Hieu qua Binh thuong Frequency 2 Percent 10.0 5.0 10.0 Valid Percent 40.0 20.0 40.0 Cumulative Percent 40.0 60.0 100.0 Nham chan Rat nham chan Total System 0 0.0 0.0 0.0 0.0 100.0 100.0 25.0 100.0 Missing 15 75.0 Total 20 100.0 Câu 9: Quý vị biết đến hình thức marketing trực tiếp Maia Việt Nam sản phẩm phim quảng cáo ? Valid Missing Total Frequency Qua thu truc tiep Marketing qua dien thoai Marketing qua internet, website total System 11 20 Percent 10.0 Valid Percent 22.2 Cumulative Percent 22.2 20.0 44.4 66.6 15.0 33.4 100.0 45.0 55.0 100.0 100.0 Câu 10 Quý vị thấy điều điểm mạnh lực lượng bán hàng cá nhân công ty cổ phần Maia Việt Nam sản phẩm phim quảng cáo ? Valid Thai phuc vu cua nhan vien Trinh hieu biet cua nhan vien ban ve san pham Ky nang giao tiep Ý kiến khác Total Missing System Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 25.0 45.4 45.4 15.0 27.3 72.7 11 20 15.0 0.0 55.0 45.0 100.0 27.3 0.0 100.0 100.0 100.0 Câu 11 Mức độ hài lòng quý vị lực lượng bán hàng cá nhân công ty? Valid Missing Total Hai long Binh thuong Khong hai long Total System Frequency 11 20 Percent 15.0 25.0 15.0 55.0 45.0 100.0 Valid Percent 27.3 45.4 27.3 100.0 Cumulative Percent 27.3 72.7 100.0 Câu 12.Quý vị ưa thích chương trình xúc tiến bán cho sản phẩm phim quảng cáo mà công ty sử dụng ? Valid Giam gia vao cac dip dac biet Tang the mua hang uu dai Cac dich vu di Missing Total kem san pham Total System Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 25.0 25.0 20.0 50.0 75.0 10.0 25.0 100.0 12 20 40.0 60.0 100.0 100.0 Câu 13.Quý vị đánh chương trình xúc tiến bán sản phẩm phim quảng cáo công ty so với đối thủ cạnh tranh khác ? Valid Missing Total Hai long Binh thuong Khong hai long Total System Frequency 3 12 20 Percent 15.0 15.0 10.0 40.0 60.0 100.0 Valid Percent 37.5 37.5 25.0 100.0 Cumulative Percent 37.5 75.0 100.0 ... trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản. .. cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội - Đề xuất giải pháp số kiến nghị nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội. .. cơng ty kinh doanh, từ phân tích thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm phim quảng cáo công ty cổ phần Maia Việt Nam thị trường Hà Nội đề xuất giải pháp phát triển sách xúc