tiểu luận môn marketing căn bản đề tài hãy phân khúc thị trường xe gắn máy của honda tại việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA MARKETING QUỐC TẾ  TIỂU LUẬN MÔN : MARKETING CĂN BẢN Đề tài : Hãy phân khúc thị trường xe gắn máy Honda Việt Nam GV : Th.S Nguyễn Công Dũng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Linh  TP HỒ CHÍ MINH, 17/12/ 2021  NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Chân thành nhận lời góp ý giảng viên: ……………………………………… …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………… …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Mục lục I Cơ sở ý luận 1 Thị trường gì? Phân khúc thị trường gì? Khách hàng mục tiêu gì? .2 Sản phẩm gì? Đặc điểm sản phẩm? .2 Chiến lược giá gì? Các yếu tố ảnh hưởng đến giá? Chiến lược phân phối gì? Chiến lược truyền thơng gì? .4 II PHÂN TÍCH .5 Tổng quan Honda .5 Phân khúc khách hàng, đối thủ cạnh tranh 2.1 Phân khúc theo khu vực địa lý: 2.2 Phân khúc theo dân số học 2.3 Phân khúc theo tâm lý .6 2.4 Phân khúc theo hành vi mua .6 III Chiến lược Marketing Honda thị trường Việt Nam Chiến lược sản phẩm .7 1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 1.2 Tên gọi nhãn hiệu .7 1.3 Đặc tính sản phẩm .8 Chiến lược giá Kênh phân phối tới khách hàng phân khúc .11 3.1 Phân phối trực tiếp 11 3.2 Phân phối gián tiếp 11 Xúc tiến 11 4.1 PR 11 4.2 Quảng cáo 11 4.3 Khuyến 12 III Kết luận 12 Tài liệu tham khảo 13 I Cơ sở ý luận Thị trường Việt Nam thị trường tiềm phương tiện xe gắn máy, theo thống kê 80% nhu cầu lại người Việt Nam xe gắn máy Một xe gắn máy mẫu mã đẹp, thời thượng, thể cá tính mà cịn chất lượng, giá hợp lý Nắm bắt nhu cầu khách hàng, Honda cho mắt nhiều dòng sản phẩm xe gắn máy phù hợp với tiêu chí nhóm đối tượng khách hàng Sản phẩm Honda tiếng độ bền, tiết kiệm nhiên liệu Để làm nên thành công Honda ngày cần có định hướng chiến lược phù hợp Để tìm hiểu chiến lược làm nên thành công Honda trước tiên phải hiểu rõ lý thuyết Thị trường gì? - Theo quan điểm nhà kinh tế học: thị trường q trình mua Trong đó, người mua người bán tác động qua lại để xác định giá số lượng hàng mua Phân khúc thị trường gì? - Phân khúc thị trường chia thị trường lớn thành nhóm thị trường nhỏ tùy theo đặc tính loại thị trường - Các nhóm thị trường sau phân khúc có đặc tính đồng - Lợi ích việc phân khúc thị trường: + Nhu cầu nhóm khách hàng rõ ràng, từ việc đáp ứng đòi hỏi khách hàng tốt + Công ty tập trung đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng phù hợp với khả công ty - Các tiêu thức phân khúc thị trường + Phân khúc theo khu vực địa lý: Mỗi khu vực có khác biệt địa hình, khí hậu, kinh tế… + Phân khúc theo dân số học: Căn vào giới tính, độ tuổi, trình độ văn hóa, thu nhập, nghề nghiệp, địa vị, cấp bậc,… + Phân khúc theo tâm lý: Hoạt động, quan tâm, quan điểm,… + Phân khúc theo hành vi mua: Cơ hội mua, yêu cầu lợi ích mua, loại khách hàng mua hay mua nhiều,… Khách hàng mục tiêu gì? - Khách hàng mục tiêu nhóm khách hàng phân đoạn thị trường mục tiêu Nhóm khách hàng có nhu cầu sản phẩm hay dịch vụ phải có khả chi trả Sản phẩm gì? Đặc điểm sản phẩm? - Sản phẩm cung ứng cho thị trường để ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ Nó bao gồm vật thể hữu hình, dịch vụ, người, nơi chốn ý nghĩ - Hiệu hàng tên gọi, dấu hiệu hay biểu tượng để phân biệt hàng hóa nhà sản xuất nhà kinh doanh Tên hiệu hàng đăng ký với pháp luật pháp luật bảo vệ Gồm phần: + Tên hiệu + Dấu hiệu - Lợi ích: + Quản lý sản phẩm tốt + Biểu tượng nhận biết cho khách hàng + Xây dựng đặc tín bật khác biệt cho nhãn hiệu nhằm thu hút ý mua sắm khách hàng + Nó cịn có giá trị chuyển nhượng cho th + Chọn sản phẩm mà khách hàng cần mua + Truyền thông cho khách hàng - Loại tên hiệu + Tên riêng cho sản phẩm + Tên chung cho tất cae sản phẩm + Tên chung cho chuỗi sản phẩm + Tên công ty tên riêng sản phẩm - Bao bì dùng để bao ngồi sản phẩm, bao bì làm chất liệu gỗ, thủy tinh,… - Công dụng bao bì: + Chứa đựng sản phẩm + Bảo vệ sản phẩm + Truyền thông sản phẩm + Tăng giá trị sản phẩm + Làm khách hàng vui mắt Chiến lược giá gì? Các yếu tố ảnh hưởng đến giá? - Giá biểu tiền giá trị hàng hóa, nghĩa số lượng tiền phải trả cho hàng hóa Hay hiểu số tiền phải trả cho hàng hóa, dịch vụ hay tài sản - Các yếu tố ảnh hưởng đến giá + Mục tiêu định giá bao gồm tồn tại, tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng thị phần chất lượng hàng hóa - Các để định giá + Định giá dựa vào chi phí + Định giá dựa vào cạnh tranh + Định giá dựa vào cảm nhận người khác - Các chiến lược giá + Định giá chủng loại + Giá cho sản phẩm + Định giá chiết khấu + Giá theo khách hàng + Định giá hớt váng + Định giá thâm nhập thị trường + Giá tâm lý + Định giá mớ + Định giá thu hút khách hàng + Định giá theo cách đấu giá + Định giá tạo ý khách hàng Chiến lược phân phối gì? - Kênh phân phối tập hợp cá nhân tổ chức làm nhiệm vụ đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ cuối - Kênh phân phối xây dựng nhà sản xuất trung gian phân phối bao gồm nhà bán sỉ, bán lẻ, đại lý nhà mơi giới Chiến lược truyền thơng gì? - Chiến lược truyền thông hay chiến lược xúc tiến hoạt động thông tin, thuyết phục tác động vào khách hàng nhằm thu hút phản ứng họ - Các thành phần hotaj động xúc tiến + Quảng cáo hình thức truyền thơng sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng TV, Facebook, trang mạng xã hội, bao bì,… Quảng cáo phải ý đến vấn đề sau:  Mục tiêu quảng cáo  Ngân sách quảng cáo  Thiết kế thông điệp quảng cáo  Phương tiện truyền thông để quảng cáo  Đo lượng kết quảng cáo + Khuyến việc kích thích mua ngay, mua nhiều cách truyền thông chào mời, khuyến khích mua nhiều Sử dụng phương tiện trúng thưởng, giảm giá, biểu diễn, trưng bày nơi bán hàng,… để khuyến + Bán hàng cá nhân hoạt động tiếp xúc trực tiếp người bán hàng người mua hàng Nhằm để xây dựng mối quan hệ, tính thúc ép mua cao thơng qua lời mời chào, trình diễn,… + Tun truyền việc truyền thơng qua phương tiện truyền thông đại chúng không thuốc chương trình quảng cáo để tạo tin cậy báo đài, truyền miệng,… + Quan hệ công chúng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua họp báo, hội thảo, từ thiện, bảo trợ nhằm tạo tiếng tốt cho công ty, sản phẩm + Marketing trực tiếp bao gồm truyền thông bán hàng quan phương tiện truyền thông II PHÂN TÍCH Tổng quan Honda Cơng ty Động Honda thành lập ngày 24 tháng năm 1948 ông Soichiro Honda nhân hội nước Nhật có nhu cầu lại nhiều Mặc dù kinh tế Nhật bị tổn hại nặng nề sau chiến tranh giới thứ hai công ty cố gắng gắn động vào xe đạp để tạo phương tiện lại hiệu với giá thành rẻ Năm 1958, Honda thức có văn phịng Mỹ Sau liên tục chinh phục thị trường Đức, Pháp, Bỉ, Anh, Australia Canada Đến thập niên 1970 công ty trở thành nhà máy sản xuất xe máy lớn thể giới phát triển Sau 25 năm hoạt động thị trường Việt Nam, Honda mở rộng kinh doanh khắp nước chiếm lĩnh thị phần xe gắn máy khơng nhỏ Tính tới tháng năm 2021, Honda xuất 994.000 xe máy linh kiện với tổng giá trị 2,4 tỷ USD Không dẫn đầu thị phần mà Honda dẫn đầu phân khúc xe số, xe tay ga xe côn tay cỡ nhỏ Phân khúc khách hàng, đối thủ cạnh tranh 2.1 Phân khúc theo khu vực địa lý: Honda tập chung khách hành toàn quốc chủ yếu thành phố lớn Tp.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng,… nơi tập chung dân cư đông đúc, nhu cầu di chuyển lại lớn 2.2 Phân khúc theo dân số học Honda có đa dạng dịng sản phẩm cho nam nữ Cụ thể sau: - Đối với nam giới có dịng xe bật như: Winer, Vario… Các dịng xe phù hợp cho khách hàng có độ tuổi trẻ trung, động, cá tính từ 19 đến 40 tuổi - Đối với nữ có dịng xe Vision phù hợp với khách hàng độ tuổi từ 18 đến 60 tuổi Nhìn chung, dịng xe Honda phù hợp với thu nhập đại đa số người dân có thu nhập từ 10 triệu trở lên 2.3 Phân khúc theo tâm lý Các khách hàng sử dụng hãng xe Honda quan tâm đến giá có quan điểm thích gọn nhẹ, máy nhẹ nhàng, bền lâu,… 2.4 Phân khúc theo hành vi mua Việt Nam quốc gia có nhu cầu xe máy cao Mọi hoạt động di chuyển lại người dân xe máy chiếm tỉ lệ 80% Biết điều nên Honda tung thị trường Việt Nam đa dạng sản phẩm xe gắn máy để đáp ứng nhu cầu lại khách hàng Từ sở này, ta thấy phân khúc khách hàng Honda bảng sau: Subjects Content Phân khúc - Mọi độ tuổi từ 18–60, có mức độ nhu cầu lại, di chuyển nhiều khách hàng - Người dùng có thu nhập trung bình từ 10 - 15 triệu, không muốn tốn nhiều tiền cho xe máy đáp ứng đủ nhu cầu đặc tính ưu việt như: thời trang, đẹp, bền, tiết kiệm xăng,… Đối thủ cạnh Các đối thủ cạnh tranh phân khúc: Yamaha,… tranh Các đối thủ cạnh tranh phân khúc cao hơn: Vespa, III Chiến lược Marketing Honda thị trường Việt Nam Chiến lược sản phẩm 1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm - Chiều rộng sản phẩm thương hiệu xe máy Honda: xe máy phụ tùng xe - Chiều dài sản phẩm thương hiệu thương hiệu xe máy Honda: Honda Air Blade, Honda Vision, Honda Winer, - Chiều sâu sản phẩm sản thương hiệu xe máy Honda: • Honda Air Blade: Air Blade Repsol, Air Blade 125/150, Air Blade đời từ 2007 đến 2020 • Honda Vision: Honda Vission phiên cá tính, Honda Vission phiên đặc biệt,… • Honda Winer: Honda Winer X 1.2 Tên gọi nhãn hiệu - Tên nhãn hiệu: Honda - Biểu tượng nhãn: Với dòng xe gắn máy logo lấy cảm hứng từ cánh chim tung cánh, phía bên dòng chữ Honda in đậm Về màu sắc màu đỏ trắng 1.3 Đặc tính sản phẩm Đặc tính Honda Winer Khối lượng trọng lượng 122 kg, kích Honda Vision Honda Air Blade Khối lượng Air Blade 125cc: 111kg thước dài, rộng, cao lần thân: 99kg Air Blade 150cc: 113kg lượt 2.025 x 725 x Dài x Rộng x Cao: 1.102 mm, trục sở Dài x Rộng x Cao 1.863mm x 686mm Air Blade 125cc: 1.870mm x 687mm x 1.276 mm, độ cao yên xe 780 mm, khoảng cách x 1.088mm 1.091mm Air Blade 150cc: gầm so với mặt đất 167 1.870mm x 686mm x mm 1.112mm động PGM-FI, Động PGM-FI, kỳ, DOHC, xi-lanh đơn, dung tích 149,1cc, làm mát dung dịch kết hợp Động hộp số cấp, giúp sản sinh công suất tối đa 15,4 mã lực 9.000 vịng/phút, mơ-men xoắn cực đại 13.5 Nm 6.500 vòng/phút kỳ, DOHC, xi-lanh đơn, dung tích 149,1cc, làm mát Động eSP 125cc, dung dịch kết kỳ, xi-lanh đơn, làm mát hợp hộp số cấp, dung dịch, phun giúp sản sinh công xăng điện tử PGM-FI, suất tối đa 15,4 mã đề ACG Tất lực 9.000 nhiên, Airblade vịng/phút, mơ-men có hệ thống Idling Sto xoắn cực đại 13.5 Nm 6.500 vòng/phút Đỏ, đen, vàng Màu sắc Hồng, đen, đen Xanh, trắng, đỏ, đen, nhám, vàng đồng, đen nhám đỏ, xanh, trắng Nhìn chung, Honda cải tiến công nghệ để tạo hoàn hảo cho khả vận hành tối ưu động nhỏ gọn, công suất mạnh mẽ ổn định, tích hợp tính khóa smart key nhất, làm giảm tiếng ồn tiết kiệm nhiên liệu đáng kể Chiến lược giá Từ có mặt thị trường Việt Nam, Honda cho mắt nhiều dòng xe với mẫu mã mã đa dạng Thành công Honda việc chiếm lĩnh thị trường không nhờ yếu tố mà dựa vào chiến lược giá hợp lý chất lượng ln cải tiến Honda định vị với mức giá từ bình dân đáp ứng nhu cầu lại thiết yếu dòng sản phẩm cao cấp có giá cao nhằm thỏa mãn nhu cầu thể đẳng cấp người sử dụng Tại thị trường Việt Nam, Honda chủ yếu phân khúc giá tầm trung khách hàng mục tiêu Honda suốt năm qua Chẳng hạn xe Honda Vision có giá dao động từ 31 triệu đến 38 triệu; Honda Air Black có giá từ 41 triệu đến 55 triệu,… Mức giá phù hợp với nhân viên văn phịng, sinh viên, người có thu nhập trung bình Dịng xe chất lượng giá thành khơng đắt đỏ so với mặt chung thị trường Tùy vào giá trị khác dòng sản phẩm mà Honda mang lại định giá khác Đây chiến lược định giá sản phẩm mà Honda áp dụng Ngồi ra, Honda cịn nhiều ưu đãi giá hỗ trợ giá để thu hút khách hàng trải nghiệm sản phẩm 10 Honda Air Black 2020 Kênh phân phối tới khách hàng phân khúc 3.1 Phân phối trực tiếp Trực tiếp thơng qua cửa hàng tồn quốc website Honda Việt Nam https://www.honda.com.vn/ 3.2 Phân phối gián tiếp Honda Việt Nam mở rộng hệ thống bán hàng lên đến 801 cửa hàng bán xe dịch vụ Honda ủy nhiệm; 117 trung tâm bảo dưỡng dịch vụ Hiện tại, Honda có phân phối bán sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki,… Xúc tiến 4.1 PR Nhằm đảm bảo cho sản phẩm Honda phủ sóng rộng rãi, Honda tổ chức buổi họp báo mắt xe 11 Vào ngày 23/12/2021, Honda tổ chức kiện mắt xe Honda Winer X 2022 Hà Nội với chức vượt trội: - Khả chống trộm tối ưu: Sử dụng khóa Smart key hệ srx mã hóa an toàn, kết hợp với cảnh báo chống trộm từ xa đem lại cảm giác an tâm cho người sử dụng - Định vị vị trí xe hệ thống điện tích hợp thiết bị điều khiển FOB mang lại tiện lợi tối ưu trải nghiệm cao cấp - Thiết kế thời trang cao cấp, ổ khóa thơng minh gắn đèn Led xanh hoạt động mang lại hình ảnh thời thượng, phong cách 4.2 Quảng cáo Honda thương hiệu chịu chi cho chiến dịch quảng cáo, từ quảng cáo truyền hình Outdoor Chúng ta dễ dàng bắt gặp hình ảnh quảng cáo Honda đâu Honda trọng vào quảng cáo truyền hình nhằm chăm chút đánh vào thị trường trẻ Việt Nam Ví dụ: Tết năm 2021, Honda có chiến dịch “Đi nhà” với hợp tác Raper Đen Vâu JustaTee Mv gây ấn tượng mạnh lòng công chúng thu 30 triệu lượt xem cộng với thành công khác marketing Hay tháng 12/2021 Honda kết hợp với Raper Karik người mẫu Thúy Ngân MV nhìn lại với thông điệp: Tại cột mốc đáng nhớ hành trình, ln có bóng dáng “người bạn” đặc biệt, âm thầm bền bỉ đồng hành ta theo tháng năm Mv nhận nhiều bình luận tích cực 3,9 triệu lượt xem 4.3 Khuyến Ngoài hoạt động quảng cáo nêu trên, Honda liên tục đưa chương trình khuyến đánh vào tâm lý khách hàng Các chiến lược giảm giá mang lại lợi nhuận không cao Theo báo nhanh.vn, đợt khuyến Honda lôi kéo 10-20% lượng khách hàng trung thành quan tâm III Kết luận 12 Tóm lại để đạt thành cơng nay, Honda có chiến lược thông minh, hợp lý, nắm bắt hội tốt đặc biệt hiểu tâm lý khách hàng Honda triển khai mơ hình Marketing Mix cách hiệu Honda nâng cao chất lượng sản phẩm với chi phí thấp để phục vụ nhu cầu khách hàng Sự kết hợp hoàn hảo chiến lược giá hệ thống phân phối rộng khắp nước giúp Honda dễ dàng tiếp cận với khách hàng tăng độ nhận diện thương hiệu thu hút khách hàng Honda tung nhiều chiến dịch quảng cáo, đồng thời áp dụng nhiều hình thức khuyến khác Tài liệu tham khảo Bài giảng Giảng viên Nguyễn Công Dũng Marketing Philip Kotler https://www.honda.com.vn/ nhanh.vn 13 ... luận 12 Tài liệu tham khảo 13 I Cơ sở ý luận Thị trường Việt Nam thị trường tiềm phương tiện xe gắn máy, theo thống kê 80% nhu cầu lại người Việt Nam xe gắn máy. .. Phân khúc thị trường chia thị trường lớn thành nhóm thị trường nhỏ tùy theo đặc tính loại thị trường - Các nhóm thị trường sau phân khúc có đặc tính đồng - Lợi ích việc phân khúc thị trường: + Nhu... Phân khúc theo hành vi mua Việt Nam quốc gia có nhu cầu xe máy cao Mọi hoạt động di chuyển lại người dân xe máy chiếm tỉ lệ 80% Biết điều nên Honda tung thị trường Việt Nam đa dạng sản phẩm xe