Công ty honda việt nam honda airblade 2011

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TẬP NHÓM MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING NÂNG CAO LỚP CAO HỌC QTKD1 K19 – NHĨM Cơng ty Honda Việt Nam Honda Airblade 2011 BÀI TẬP NHÓM LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI PHẦN I:TÓM CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯỢC ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARKETING CÔNG TY HONDA VIỆT NAM SẢN PHẨM AIRBLADE · Tình hình thực tế, Mục tiêu & Nhiệm vụ Công Ty Công ty Honda Việt Nam (HVN) (thành lập năm 1998) trụ sở Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc công ty liên doanh gồm 03 đối tác gồm: Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42%) , Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%) , Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp Việt Nam – 30%) có trụ sở sản xuất hoạt động lĩnh vực sản xuất ô tô xe máy sở hữu Mục tiêu: Trở thành công ty xã hội mong muốn tồn việc mang đến cho khách hang sản phẩm xe máy với chất lượng hàng đầu, an toàn, thời trang với giá hợp lý vượt mong đợi khách hàng, đồng thời, thỏa mãn tốt khách hàng hệ thống dịch vụ sau bán hàng · Mơ tả sản phẩm/dịch vụ: Trong dịng sản phẩm xe máy công ty Honda Việt Nam chia thành loại : xe tay ga xe số - Xe tay ga : Air Blade , Click, Spacy 125cc - Xe số : Future Neo , Future Neo F1, Super Dream , Wave RS ,Wave RSX ,Wave RSV , Wave S ,Wave Anpha • Air Blade : “chém gió”- Khi nghe tên sản phẩm người tiêu dùng nghĩ đến kiểu dáng Kiểu dáng thể thao mạnh mẽ · Mục tiêu thị trường: Thị trường mục tiêu công ty Honda Việt nam đối tượng người có thu nhập từ trung bình cao Với sách Marketing hợp lý: Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, phân phối, sách xúc tiến đánh trúng tâm lý người Việt với slogan”Tôi yêu Việt Nam” Honda Việt nam chiếm lĩnh thị trường xe máy Việt nam BÀI TẬP NHÓM LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH · Các chương trình tiếp thị chủ yếu: - Qu ảng c áo: tr ên b áo, truy ền h ình, int ernet, b ưng r ơn, áp ph ích… Khuy ến m ại: t ặng q ùa, gi ảm gi á, t ặng phi ếu mua h àng Trưng bày điểm bán - Tổ chức buổi giới thiệu, chạy thử sản phẩm xe Các chương trình khuyến khích nhà phân phối Quan hệ công chúng - Thực hoạt động đóng góp xã hội · Ngân sách cho kế hoạch: 60 tỷ đồng - Kiểm sốt: BÀI TẬP NHĨM LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẦN II: Giới thiệu công ty Honda Việt nam sản phẩm AirBlade 2011 Giới thiệu công ty Công ty Honda Việt Nam (HVN) ( thành lập năm 1998) trụ sở Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc công ty liên doanh gồm 03 đối tác gồm: Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42%) , Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%) , Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp Việt Nam – 30%) có trụ sở sản xuất hoạt động lĩnh vực sản xuất ô tô xe máy sở hữu: nhà máy sản xuất xe máy với tổng số vốn đầu tư $ 350,427,084, tổng số lao động 4,935, công suất đạt 1,500,000 xe/ năm, đưa Honda Việt Nam trở thành nhà máy sản xuất xe máy lớn khu vực tồn giới nhà máy sản xuất tô với vốn đầu tư $ 60,000,000, số lao động: 408 người công suất 10,000 xe/ năm Nguyên tắc hoạt động Sự phát triển công ty gắn liền với việc đóng góp xây dựng cộng đồng Mục tiêu Trở thành công ty xã hội mong muốn tồn việc mang đến cho khách hang sản phẩm xe máy với chất lượng hàng đầu, an toàn, thời trang với giá hợp lý vượt mong đợi khách hàng, đồng thời, thỏa mãn tốt khách hàng hệ thống dịch vụ sau bán hàng Những thành tựu đạt Dẫn đầu ngành công nghiệp xe máy Việt Nam với tổng vốn đầu tư lên 400 triệu USD, sản lượng lên 1,5 triệu xe/ năm Số lượng HEAD: 456 HEAD (đến thời điểm tháng năm 2010) Sản phẩm xe máy khách hàng yêu mến với giải thưởng “Tin Dùng” độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam(2006), Hàng Việt Nam chất lượng cao năm(1997-2006), giải thưởng Rồng Vàng năm liên tiếp (2001-2007) Dẫn đầu xuất 2002-2007, vinh dự trở thành nhà sản xuất xe máy đạt danh hiệu “Doanh nghiệp xuất xuất sắc 2006”và đón nhận danh hiệu doanh nghiệp xuất uy tín 2007 Bộ Cơng Thương trao tặng Đi đầu hoạt động An tồn giao thơng đóng góp xã hội: BÀI TẬP NHĨM LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HVN lần vinh dự UBATGT quốc gia trao tặng khen cóthành tích to lớn cơng tác ATGT (2004 – 2005) Chính phủ lãnh đạo tỉnh Vĩnh Phúc đánh giá cao hoạt động xã hội tích cực, như: xúc tiến hướng dẫn, tuyên truyền lái xe an toàn, hoạt động từ thiện , hỗ trợ phát triển văn hoá, giáo dục , thể thao Honda AirBlade 2011 Ngày 8/4, Honda Việt Nam thức giới thiệu Airblade FI phiên 2011 hoàn toàn tới người dùng nước Như sau năm có mặt thị trường Airblade, dòng xe tay ga ưa chuộng Việt Nam nâng cấp thực thiết kế tổng thể bên ngồi lẫn tính bổ sung Slogan: LIGHT UP YOURS I Mục tiêu vấn đề Chiếm lĩnh thị trường xe ga tầm trung Thị trưòng xe tay ga trở thành miếng bánh hấp dẫn thu hút nhà sản xuất nước công ty xuất nhập Đối với sản phẩm nước có số công ty sản xuất nước hoạt động sản xuất bán sản phẩm xe ga đạt thành công định Yamaha, Suzuki, SYM Đặc biệt công ty Yamaha Motor Việt Nam với hai dòng xe tay ga lắp ráp nước Nouvo Mio, hai sản phẩm dược ưa thích thị trường hai dịng xe tay ga phổ thơng biết đến nhiều nhất, góp phần khẳng định tên tuổi Yamaha lòng người tiêu dùng Việt Nam Nouvo dòng xe tay ga dành cho nam giới với thiết kế đẹp ấn tượng, hướng đến khách hàng mục tiêu giới trẻ, niên thích thể thao tốc độ Mio lại dịng xe có thiết kế nhỏ gọn, tiên lợi dành cho nữ với màu sắc trang nhã thời thượng Hai dịng xe có giá rẻ: Nouvo có giá từ 25 đến 26 triệu, Mio 21 triệu Ngồi Yamaha cịn có Suzuki Việt Nam đối thủ cạnh tranh yếu Honda Yamaha cung cấp thị trường dòng xe Amity 125cc Hayate cho nam giới với giá bán 22,8 triệu đồng SYM có thị phần lớn tập trung dịng xe nữ nhờ thành cơng Attila đời lâu, Attila sản phẩm xe máy tay ga lắp ráp nước hiên tạicó thêm số sản phẩm Attila Victoria Attila Elizabeth Các sản phẩm xe ga nhập công ty nhập từ thị trường Thái Lan, Trung Quốc, Đài Loan tập trung sản phẩm tương tự với sản phẩm BÀI TẬP NHÓM LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH nước có chất lượng mẫu mã thiết kế theo tiêu chuẩn cao sản phẩm Thái Lan, Singapo, sản phẩm nhập chiếm ưu chất lượng kiểu dáng nhiên giá sản phẩm cao sách thuế nhập Như phân khối xe ga cho nam giới cịn nhiều tiềm mẫu mã so với phân khúc xe ga cho nữ giới Honda xây dựng mục tiêu đưa Air Blade trở thành dòng xe tay ga chiếm lĩnh phân khúc dành cho nam giới với hình ảnh sản phẩm theo phong cách trẻ trung, nhiều điểm cải tiến so với sản phẩm loại, khuếch chương điểm nội bật, điểm khác biệt so với sản phẩm loại kết hợp hình ảnh sản phẩm với hình ảnh tốt đẹp công ty khẳng định lịch sử, phương tiện quảng cáo truyền thông đại internet, mạng xã hội, diễn dàn… để bước đưa Air Blade chiếm lĩnh thị trường Tăng doanh thu qua chế bán hàng phối hợp sản phẩm chủ lực “Bỏ đói” khách hàng hay “khan giả tạo” từ nhắc nhiều đến nói đến sản phẩm Air Blade Honda sau sản phẩm chiến lược sau Honda Lead hay PCX Đó thể Honda chiến lược phân phối hàng nhỏ giọt tạo khan sản phẩm chủ đích Honda Sau Air Blade ý nhiều sản phẩm “hot” chủ lực thực chiến lược phân phối theo đơn hàng nhóm (Bundle), bán sản phẩm khác kèm sản phẩm chủ lực dòng xe ware, dream truyền thống Nếu muốn tiếp tục nhập sản phẩm chủ lực đại lý thuộc kênh phân phối Honda phải tiêu thụ thêm sản phẩm kèm theo nhóm sản phẩm Chiến lược phân phối nhằm giữ doanh thu dịng xe lạc mốt, ưa chuộng, cịn với cửa hàng, đại lý kiếm lợi nhuận cao dòng xe bán chạy, bù đắp phần lợi nhuận thấp dòng xe bán chậm, dùng sản phẩm chiến lược kéo doanh thu sản phẩm khác để tăng doanh thu chung Thực sách kéo – đẩy phù hợp khơng để tình trạng khan hàng, giá cao diễn lâu, tiến hành theo định kỳ, chu kỳ tiêu dùng việc đẩy cao tình trạng khan hàng vào mùa mua sắm cuối năm từ đẩy doanh thu chung sau nới dần nhằm thỏa mãn phần nhu cầu khách hàng quay vịng sản phẩm PHẦN III: Phân tích SWOT cơng ty HonDa Việt Nam Điểm Mạnh Nguyên tắc kinh doanh cơng ty BÀI TẬP NHĨM LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thông điệp “Tôi yêu Việt Nam” Công ty nỗ lực cung cấp sản phẩm chất lượng tồn cầu với giá hợp lý, hài lòng cao khách hàng Mở rộng lực sản xuất, phát triển đào tạo, chuyển giao cơng nghệ, thực nội địa hố, xuất nhiều hoạt động khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đóng góp cho phát triển cơng nghiệp đất nước Tích cực tham gia vào nhiều hoạt động xã hội hỗ trợ học sinh, sinh viên, tổ chức chương trình văn hố đào tạo lái xe an toàn Sản phẩm Honda nhấn mạnh vào bền bỉ, kiểu dán đa dạn, giá hợp lý thân thiện với môi trường Dẫn đầu ngành công nghiệp chế tạo xe máy 10 năm hoạt động, Công ty đầu tư gần 194 triệu USD cho sản xuất kinh doanh Tính thời điểm tại, công ty đầu lĩnh vự cung ứng sản phẩm xe máy đến tay khách hàng Năm 2009, tổng lượng xe máy toàn thị trường đạt 2,75 triệu xe, tăng 8% so với năm trước Thị phần Honda tăng, ước tính đạt khoảng 60% Doanh số bán hàng Honda Việt Nam đạt 1,43 triệu xe loại (tăng 18% so với năm 2008), đạt kỷ lục bán hàng cao từ thành lập Được người tiêu dùng yêu mến tin tưởng Honda Việt Nam hãng sản xuất ô tô đứng thứ mức độ thỏa mãn khách hàng dịch vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng thị trường Việt Nam (kết khảo sát đánh giá J.D Power châu Á - Thái Bình Dương tiến hành năm 2009) Cơng ty thành cơng việc xây dựng hình ảnh đẹp cho Nhắc đến Honda Việt Nam, người tiêu dùng hẳn nghĩ đến thông điệp “Tôi yêu Việt Nam” Thơng điệp khẳng định sách hướng khách hàng công ty Và khẳng định này, suốt thời gian hoạt động Việt Nam, cơng ty có nhiều đóng góp tích cực vào phát triển chung tồn xã hội nhiều lĩnh vực đóng góp vào ngân sách nhà nước, tuyên truyền an toàn giao thơng hướng dẫn lái xe an tồn, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hoá, nghệ thuật…Trong nhiều năm liền, sản phẩm dịch vụ hậu Honda Việt Nam ln người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Cơng ty có đội ngũ kĩ thuật viên có trình độ cao BÀI TẬP NHÓM LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Công ty đặc biệt trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực với khoá học thường xuyên cơng ty khố đào tạo nước ngồi Chiến lược định giá đắn Thành cơng Honda việc chiếm lĩnh thị trường không dựa mẫu mã chất lượng sản phẩm họ mà phần quan trọng khơng kém, kỹ thuật định giá công ty Honda Các sản phẩm Honda định giá nhằm phù hợp với tối đa khách hàng họ, từ sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu lại thiết yếu đến sản phẩm cao cấp có giá cao nhằm thoả mãn nhu cầu sử dụng, thể đẳng cấp người sử dụng Hệ thống phân phối Honda rộng khắp tồn quốc ln hướng đến bảo vệ môi trường Công ty Honda Việt Nam phân phối sản phẩm xe máy thông qua hệ thống cửa hàng bán hàng dịch vụ Honda ủy nhiệm (gọi tắt Head) Các HEAD (Cửa hàng Honda ủy nhiệm) tiến hành sử dụng máy hút khí thải từ ống xả xe máy, hệ thống thu hồi dầu thải tiến hành sửa chữa xe phân loại rác thải rác sinh hoạt, rác công nghiệp, dầu nhớt hay loại dầu khác Điểm Yếu Honda Việt Nam khơng kiểm sốt giá sản phẩm, khơng lưu tâm đến thị hiếu khách hàng chưa quản lý Head uỷ nhiệm Gần đây, người tiêu dùng vơ bất bình vụ “loạn giá” sản phẩm công ty Mới vụ “loạn giá” xe Lead Theo giá đề xuất công ty Honda Việt Nam, giá xe Lead 30.990.000 đ Tuy nhiên giá bán xe thị trường chênh lệch triệu đồng Giá thường thấy 35 đến 36 triệu đồng Vụ “loạn giá” cho thấy rõ điểm yếu công ty: - Tư bán hàng cách thức chăm sóc khách hàng cịn thấp - Khơng lưu tâm đến thị hiếu khách hành - Kiểm soát hệ thống phân phối bán lẻ HVN cịn - Khơng kiểm soát giá thành sản phẩm Honda chưa kiểm sốt hết q trình sản xuất nên có tình trạng sản phẩm tung thị trường bị lỗi phải thu hồi lại, gây hoang mang cho người tiêu dùng BÀI TẬP NHÓM 8 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Cơ Hội Thị trường rộng lớn có nhiều phân khúc thị trường tiềm Theo thống kê công ty Honda Việt Nam, thị trường xe máy Việt Nam tăng trưởng mạnh, tăng khoảng 20% năm trở thành thị trường xe máy lớn thứ giới sau Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia Nguồn nhân công giá rẻ ln hấp dẫn với doanh nghiệp Việt Nam Số người độ tuổi lao động chiếm tỉ lệ lớn 60% mở hội tìm kiếm nguồn nhân cơng cho doanh nghiệp Mở hướng phát triển cho doanh nghiệp Đi sâu phân tích cụ thể số tiêu dân số yếu tố giới tính, độ tuổi, thu nhập …sẽ phân khúc thị trường mà doanh nghiệp cần ý Nhu cầu sử dụng xe máy tăng cao Kinh tế Việt Nam đà tăng trưởng Việt Nam kinh tế lớn thứ 60 kinh tế thành viên Quỹ Tiền tệ Quốc tế xét theo quy mô tổng sản phẩm nội địa danh nghĩa năm 2009 đứng thứ 133 xét theo tổng sản phẩm nội địa danh nghĩa bình quân đầu người Thu nhập trung bình người dân mức độ tương đối 1160$/năm Honda Việt Nam, dòng sản phẩm xe máy cao cấp SH với giá bán 100 triệu đồng dành cho người có thu nhập cao, dòng xe Wave với giá khoảng từ 10- 20 triệu dành cho người có thu nhập thấp sử dụng xe máy chủ yếu để phcụ vụ công việc họ Các dòng sản phẩm thuộc tầm trung Future, Click, Air Blade… dành cho người có thu nhập trung bình Lạm phát có xu hướng giảm Việt Nam đẩy mạnh hợp tác quốc tế Việc Việt Nam gia nhập WTO mở nhiều hội cho nhà đầu tư tiếp cận thị trường quốc tế, có vị pháp lý bình đẳng tranh chấp thương mại, mở cửa khu vực dịch vụ Việt Nam Việt Nam gia nhập WTO, hợp tác quốc tế đẩy mạnh hội, biết nắm bắt thu khoản đầu tư lớn hợp đồng kinh tế thu lợi nhuận cao BÀI TẬP NHÓM LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thách Thức Thách thức công ty trước hết đến từ đối thủ cạnh tranh công ty Hiện thị trường xe máy Việt Nam có nhà cung cấp Honda Việt Nam, Yamaha Việt Nam, Suzuki, SYM Trong đó, Honda Việt Nam chiếm khoảng 60 % thị phần, Yamaha chiếm khoảng 25%, lại khoảng 15% thị phần thuộc nhà phân phối khác Tuy xa thị phần xe máy Yamaha người thách thức thị trường Ngoài hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Yamaha Honda, phân khúc cịn có tham gia liên doanh Suzuki, SYM, đơn vị nước nhân tố Piaggio Dù có mức đầu tư khiêm tốn 15 triệu USD vào nhà máy có diện tích Piaggio đối thủ đáng gờm Với sản phẩm Vespa, Piaggio hãng lắp ráp xe tay ga cao cấp Việt Nam, tạo lợi giá hệ thống bảo hành trước mẫu xe nhập Honda Yamaha Người tiêu dùng ngày có nhiều xu hướng lựa chọn sản phẩm Công ty dành thị phần lớn phần danh tiếng, nhiều người tiêu dùng mua sản phẩm Honda danh tiếng lâu đời Honda Đây xu hướng tiêu dùng khơng bền vững thị hiếu khách hàng thay đổi theo thời gian chịu tác động nhiều nhân tố Hành vi mua hàng khách hàng chịu ảnh hưởng nhân tố: Nhân tố thuộc văn hoá, nhân tố thuộc xã hội, nhân tố thuộc thân khách hàng nhân tố thuộc tâm lý Hội nhập kinh tế quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế đem đến cho Honda Việt Nam hội ẩn chứa nhiều thách thức Mở cửa thị trường, đón nhận đầu tư nước ngồi Nhưng doanh nghiệp Việt Nam lại đứng trước nguy bị cạnh tranh mạnh mẽ sản phẩ nước ngồi Trong thời kì xe Trung Quốc ạt vào Việt Nam với giá cực rẻ, hướng vào khách hàng có thu nhập thấp- chiếm tỷ lệ lớn dân số Mơ hình SWOT O T Thị trường rộng lớn có nhiều khúc Sự cạnh tranh thị trường thị trường tiềm mạnh Nhu cầu xe máy tăng cao BÀI TẬP NHÓM 10 Người tiêu dùng có nhiều xu LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 1.5 0.5 2007 2008 2009 2010 2010 Số xe bán qua năm Honda Từ số ta thấy số xe Honda bán lớn Số lượng xe bán qua năm cho thấy lỗ lực ban quản trị tổng cơng ty Honda Việt Nam Dù có thị phần lớn Honda phải chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ Hãng khác, từ người đồng hương YAMAHA SUZUKI Mặc dù Honda chiếm vào ngưỡng 50% thị phần Việt Nam Thực trạng sản xuất Trong đầu tư nhà máy sản xuất loại xe nước Việt Nam, nhu cầu sử dụng xe gắn máy cao nên Honda VN định đầu tư xây dựng thêm nhà máy chuyên sản xuất loại xe moto, từ cao cấp SH,Dylan,@ đến xe bậc trung Wave α, wave RSX vừa túi tiền lại hao xăng, đáp ứng nhiều tiêu chí người dân Việt Nam chọn mua môt xe máy Hơn nữa, Honda VN liên tục đầu tư trang thiết bị, công nghệ tối tân Honda vào việc sản xuất mẫu xe máy thị trường Việt Nam Tại nhà máy xe máy thứ Nhất, tháng 11 năm 2006, Cơng ty đồng đại hóa, nâng cấp đưa vào nhiều loại máy móc đáp ứng cho việc tăng công suất sản xuất từ 800.000 xe /năm lên triệu xe/năm Tiếp theo, đến tháng năm 2007, Honda VN thức cơng bố mở rộng đầu tư, xây dựng thêm nhà máy xe máy thứ Việt Nam, tập trung vào việc sản xuất xe tay ga xe số cao cấp Thực dự án này, Honda VN mong muốn đầu tư lâu dài bền vững thị trường Việt Nam Và đến ngày 29 tháng năm 2008, Vĩnh Phúc, Cty Honda VN tổ chức lễ khánh thành nhà máy xe máy thứ hai có diện tích 300.000m2 Với số vốn đầu tư 65 triệu USD, công suất 500.000 xe/năm, sản xuất xe ga xe số cao cấp, nhà máy tạo thêm việc làm cho 1.400 lao động BÀI TẬP NHÓM 13 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đặc biệt, nhà máy áp dụng công nghệ tiên tiến Honda - nhà máy thân thiện với môi trường, kết hợp hài hồ yếu tố "gió- ánh sáng - nước" Như vậy, cộng với công suất nhà máy triệu chiếc/năm, công suất Honda VN lên tới 1,5 triệu xe máy/năm Và tổng kết lại, việc Honda ngày chiếm vị dẫn đầu thị trường xe máy VN điều phủ nhận được, tính từ ngày 13 tháng năm 2009, Cơng ty Honda Việt Nam nâng tỉ lệ nội địa hoá lên 81% nhằm đáp ứng nhu cầu người Việt Nam Số lượng sản phẩm xuất quý II/2010 sang nước Philippin, Campuchia, Lào 40.900 xe, nâng tổng số xe xuất thị trường nước 97.285 xe Honda hợp tác với IBM nâng cấp xe máy Honda kí hợp đồng với IBM cung cấp linh kiện công nghệ RFID Thoả thuận cho phép hãng nâng cao hiệu suất tính xác khâu quản lí sản xuất xe máy IBM Global Business Services cho biết trợ giúp Honda việc thiết kế phát triển việc thực công nghệ RFID Công nghệ cho phép tự động kiểm tra xác xe dây chuyền sản xuất RFID sử dụng phận quan trọng động Các cố vấn công nghệ thương mại IBM có mối quan hệ hợp tác lâu dài với kỹ sư Honda việc thiết kế xác định giải pháp tốt sản xuất Vì vậy, cơng nghệ RFID nhanh chóng hợp hoàn toàn với hệ thống IT có Honda qua tiêu chuẩn tảng mở rộng, trình ứng dụng Linux Java (J2EE) Như khâu kiểm kê giám sát phát triển công suất sản phẩm theo dõi Ông Nicola Marrone, ủy viên quản trị dự án nói: "Đây thí dụ cho thấy đổi cơng nghệ biến đổi quan trọng doanh nghiệp Doanh nghiệp đem đến khách hàng giá trị thực sản phẩm IBM nhận thấy giá trị tiềm tàng RFID từ sớm chuyển sang cung ứng phần mềm tiện ích cách đầu tư vào nghiên cứu phát triển với dịch vụ có kỹ năng, kỹ xảo chuyên nghiệp Kế hoạch tương lai mở rộng cải tiến tảng RFID sang lĩnh vực khác dây chuyền cung cấp sau phân phối sản phẩm" Chiến lược giá Xây dựng ưu giá BÀI TẬP NHÓM 14 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đối phó với chiến lược giá Các thương hiệu dẫn đầu thị trường bị công giá Và luật chơi ! Honda bị đối thủ ngành cạnh tranh giá.Honda tung đòn hiểm mà đối thủ khơng thể chống đỡ Hãy làm điều đặc biệt Kẻ thống lĩnh tạo đặc quyền, đặc lợi cho khách hàng lớn họ Đi đầu hoạt động ATGT, đóng góp xã hội Với Honda Việt Nam phương châm kinh doanh gắn với an tồn xã hội từ thành lập Honda Việt Nam nỗ lực an tồn người xe nói riêng cộng đồng nói chung Suốt 10 năm qua, Honda Việt Nam dành quan tâm đặc biệt cho hoạt động tuyên truyền An toàn giao thơng (ATGT) hướng dẫn lái xe an tồn Ngay sau khánh thành nhà máy, Honda Việt Nam xây dựng trung tâm lái xe an toàn với hệ thống thiết bị đào tạo, hướng dẫn đại đào tạo 12.000 học viên Chỉ riêng chương trình “Tơi u VN” năm 2006 thu hút 7.000 người dân tham gia hàng trăm ngàn người xem Bên cạnh đó, 10 năm qua, Honda Việt Nam đặc biệt trọng tới hoạt động xã hội nhiều lĩnh vực, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hoá, nghệ thuật, thể thao từ thiện với tổng ngân sách lên tới gần trục triệu USD Qua chương trình mẫu xe Honda mắt người dân, phương thức quảng bá thương hiệu đẳng cấp Honda Chuyển hướng: Một chiến lược đối phó khác hiệu chuyển thương lượng giá bán tổng chi phí sản xuất chi phí cho dich vụ khác Khuyến giảm giá Các chương trình khuyến giảm giá Honda khơng lợi hết giảm giá lượng bán giảm theo Ngoài chiến dịch khuyến giảm giá rầm rộ lôi kéo 10% -20% số khách hàng trung thành quan tâm, doanh số khơng thể tăng “đột biến” bạn mong đợi Khuyến theo hình thức giảm giá vừa tốn kém, hiệu mà cịn gây “tác dụng phụ” cho dây chuyền sản xuất vận chuyển hàng hố BÀI TẬP NHĨM 15 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Khuyến mại kèm mua sản phẩm Đây có lẽ chiến dịch khuyến mại thành công Honda Thông thường chiến dịch mua xe máy Honda xe Dream bạn tặng mũ bảo hiểm Honda sản xuất, hỗ trợ phí đăng kí giấy tờ xe, bảo dưỡng định kì trung tâm Honda mà trả tiền Đây chương trình khuyến mại thể đẳng cấp Honda Giá bán xe cao thể chất lượng đẳng cấp lại nhiều lợi kèm Chiến lược giá cao Chúng ta bị “ấn tượng” công ty tạo nên khác biệt nhờ chiến lược giá cao Honda thương hiệu không xa lạ người dân, sản phẩm Honda có sản phẩm bình dân xe máy Wave giá bán lẻ 14.9 triệu đồng có sản phẩm cao cấp SH, LEAD,AIR BLADE giá thấp khoảng 35- 40 triệu tùy loại thời điểm khác Sản phẩm chất lượng cao nên bán giá cao Khách hàng sẳn sàng trả giá cao cho sản phẩm chất lượng, chất lượng nên “nhìn thấy” Những xe Honda sản xuất tiếng từ lâu chất lượng kiểu dáng Trước xe CUP tiếng giới Sản phẩm giá cao phải có uy tín “hàng hiệu” Nếu bạn dám bỏ 150 triệu để mua SH xe civic giá giẻ có 500 triệu đồng, bạn có muốn khoe với bạn bè hàng xóm khơng? Tự nói cho người biết bạn người thành đạt Điều bạn muốn gây ấn tượng với người mà thôi! Giá cao giúp sản phẩm thật đáng giá Và giá cao trở thành lợi ích sản phẩm Chiến lược phân phối Ngay từ bước chân vào thị trường Việt Nam Honda tâm tới việc xây dựng sở phân phối bán hàng hãng trung tâm thành phố lớn từ từ len lỏi tới sở cấp huyện thị trấn Honda có hai loại kênh phân phối chính: Phân phối đặc quyền Đây phương thức phân phối sản phẩm mà dịng sản phẩm cao cấp xe máy SH phân phối cho sở lớn Honda quản lí thường thành phố lớn thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Các sản phẩm BÀI TẬP NHÓM LỚP QTKD1/K19 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH không phân phối cho đại lí bán lẻ Hãng.Và Honda khơng tốn nhiều chi phí để kiểm sốt địa điểm bán hàng Phân phối rộng rãi Honda tìm nhiều địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Honda sản xuất khả kiểm sốt hệ thống bán hàng chở lên khó khăn xa đại lí Đối với đại lí kiểu Honda có buộc cam kết phân phối hàng cho đại lí, để đảm bảo sản phẩm bán với giá Honda quy định Chính sách truyền thống xúc tiến bán hàng Khi sản phẩm Honda giới thiệu thị trường, mục tiêu sách là: Thông báo với khách hàng tiềm Hãng có sản phẩm mới, giới thiệu cải tiến ưu việt bật có sản phẩm (cải tiến công nghệ cách tân xu hướng thời trang sản phẩm này) Cùng với khuyến mại cho số lượng xe bán sớm Bán trực tiếp qua đại lí phân phối hoăc đại lí ủy quyền Honda, việc sản phẩm có bán đươc nhiều hay khơng phụ thuộc vào đại lí Cùng hỗ trợ cho phương thức chiến dịch quảng cáo rầm rộ đài truyền hình đài phát Honda đem giới thiệu sản phẩm hội chợ thu hút khách hàng có quan tâm Đây cách để sản phẩm nhanh chóng tới khách hàng xa đại lí phân phối Chiến lược yểm trợ, đẩy mạnh, kích thích tiêu thụ sản phẩm Tạo sốt biến thành sóng dư luận Để đạt mục tiêu đòi hỏi sản phẩm tung phải có sức mạnh định thị trường dựa vào thương hiệu vốn có Hãng Honda áp dụng chiêu thức Việt Nam Khi xe máy Trung Quốc với kiểu dáng ''giống giống” hàng Nhật xuất chiếm lĩnh thị trường nước, vị trí Honda thị trường Việt Nam bị giảm sút thấy rõ Honda cho tung sản phẩm mới, xe máy Wave Alpha Sản phẩm tung thị trường thu hút ý người mua Wave Alpha có kiểu dáng đẹp, giá rẻ mà lại hãng Honda, BÀI TẬP NHĨM 17 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH thương hiệu từ lâu vào tiềm thức người Việt với sản phẩm có thời gian sử dụng lâu dài hợp với tâm lý ''ăn mặc bền'' người Việt Mặc dù nhiều hệ Việt Nam đón nhận u thích Honda cung phải chịu cạnh tranh từ đối thủ đồng hương Yamaha, Suzuki người bạn đến từ Đài Loan SYM thành công với xe Attila Shack Bằng việc tung dịng xe bình dân Wave hay Dream làm cho người tiêu dùng thấy sốc giá xe Honda sản xuất lại thấp vậy, dòng xe nhằm vào đối tượng chủ yếu người có thu nhập thấp Sau hãng lại tung hai Lead Air Blade có giá trung bình ngang với giá loại xe Nouvo Yamaha hay Shack, Attila Suzuki Ngay nhu cầu xe tăng vọt gây sốt xe ,cung không đủ cầu giá tăng vọt Hướng khách hàng Honda VN công ty hướng khách hàng Honda quan tâm đến xã hội VN lĩnh vực an tồn, chất lượng,ln trọng mang đến cho người dân sản phẩm có chất lượng tốt Là thành viên tích cực đất nước VN, từ ngày đầu thành lập, Honda VN xác định phát triển công ty phải ln gắn liền với lợi ích chung xã hội Với tâm nguyện đó, suốt 10 năm có mặt Việt Nam, bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, Honda VN ln đóng góp tích cực vào phát triển chung xã hội nhiều lĩnh vực như: đóng góp cho Ngân sách nhà nước, tun truyền an tồn giao thơng hướng dẫn lái xe an toàn, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hóa nghệ thuật, thể thao Cơng ty thành lập Quỹ hoạt động xã hội Honda với trị giá 10 triệu la Mỹ vịng năm (2006-2010), với lĩnh vực hoạt động tập trung là: An tồn giao thơng Giáo dục Trong năm qua Honda VN thực nhiều chương trình hoạt động nhằm thúc đẩy an tồn giao thơng cho người tin an tồn giao thơng VTV1, chương trình “Tơi u Việt Nam” VTV VOV, chương trình lái xe an tồn tỉnh thành nước, hội thi nông dân lái xe an tồn “Tơi u Việt Nam” thơng điệp Honda VN, với thành tựu kết đạt điều quan trọng Honda tiếp tục tiến xa nỗ lực to lớn với mong ước “Trở thành Cơng ty xã hội mong đợi” BÀI TẬP NHĨM 18 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẦN V: Chương trình hành động Kế hoạch thực Phịng kinh doanh tiếp thị tiến hành xem xét lại hoạt động marketing năm trước, kiểm tra lại mức tiêu thụ năm 2010 đại lý, nhà phân phối để từ hoạch định kế hoạch marketing cho năm 2011 Với thị trường bao phủ toàn lãnh thổ Viêt Nam từ thành thị tới nông thôn với hệ thống đại lý hãng toàn quốc Công ty thực hoạt động marketing linh hoạt thích hợp với thời điểm, đối tượng khách hàng Do lợi quy mơ vốn lớn, chương trình truyền thơng, xúc tiến bán ngành xe máy tiến hành mạnh mẽ đa dạng nhiều hình thức như: Quảng cáo truyền hình, báo , đài, tập chí, tài trợ cho chương trình lái xe an tồn, tài trợ cho chương trình ca nhạc, tài trợ cho đội tuyển bóng đá Việt Nam… Ttriển khai chiến lược phân phối Với đa số khách hàng Việt Nam xe máy tài sản lớn, có giá trị.Vì thế, khơng thể bn bán tràn lan thị trường Mơ hình phân phối chủ yếu ngành phân phối xuống đại lý, Head sau đó, Head phân phối sản phẩm tới tay khách hàng đồng thời kết hợp với hãng để bảo hành, bảo dưỡng chăm sóc khách hàng để đảm bảo cho khác hàng có niềm tin vào sản phẩm nhãn hiệu Mạng lưới phân phối mở rộng 1.800 cửa hàng ủy nhiệm, tăng cường hoạt động tư vấn dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng cho khách hàng, khách hàng vùng nông thôn Trong thời gian tới, HVN nâng cấp hệ thống phân phối, từ sở hạ tầng tới chất lượng HEAD, cải cách mối quan hệ với HEAD cho vừa quản lý giá bán sản phẩm HEAD lại vừa không vi phạm luật cạnh tranh Ngồi ra, HEAD có xu hướng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tốt thông qua việc cải tiến dịch vụ sau bán hàng như: dịch vụ bảo dưỡng nhà triển khai dịch vụ sửa chữa nhà Mô tả đánh giá thành viên kênh phân phối HEAD: cửa hàng bán xe dịch vụ Honda uỷ nhiệm HVN có hệ thống HEAD phân bố khắp nước, chuyên phân phối sản phẩm HVN tới BÀI TẬP NHÓM 19 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH tay người tiêu dùng tới đại lý bán lẻ sản phẩm xe máy thơng thường Ngồi HEAD cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng cho khách hàng Đại lý bán lẻ: cửa hàng chuyên phân phối sản phẩm Honda phân phối nhiều dòng xe hãng khác, có sản phẩm Honda Triển khai chiến lược chiêu thị Để tiếp tục giữ vững tăng trưởng sản lượng tiêu thụ sản phẩm, phận marketing phải thường xuyên đưa chương trình hoạt động để trì hình ảnh cơng ty, hướng đến ý người tiêu dùng cụ thể sau: Quảng cáo Khơng phủ nhận vai trị quan trọng quảng cáo thương mại Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm, giúp người tiêu dùng lựa chọn cho m ình sản phẩmphù hợp Và cách để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cách gián tiếp Mỗi đưa sản phẩm trước đó có chiến dịch quảng cáo rầm rộ phương tiện truyền thông tivi, báo chí, website Mỗi chương trình, Honda nói đến truyền thống người dân Việt Nam để đánh vào tâm lý người tiêu dùng Ngoài Honda đặc biệt trọng PR, tạo dựng hình ảnh, tham gia hoạt động XH như: Đối với Honda hoạt động tóm gọn chữ "hướng đến cộng đồng", cộng đồng ủng hộ ngược trở lại Đồng thời, không kể đến việc ứng dụng cách nhanh chóng tiến khoa học kĩ thuật vào sản phẩm m ình Điều đ ã giúp khơng cho phát triển Honda nay, mà chứng thiện cảm người tiêu dùng sản phẩm Honda ngày gia tăng Với thị phần khổng lồ, với doanh số mà công ty xe máy thèm muốn, Honda dẫn đầu thị trường Việt Nam "Tôi yêu việt nam" với mũ bảo hiểm pano, áp phích từ lúc VN chưa bắt buộc đội nón bảo hiểm nẻo đường đến chương trình giáo dục an tồn giao thơng truyền hình, chương trình ca nhạc hồnh tráng, cơng phu, Honda dựng lên hình tượng, kiểu mẫu việc thâm BÀI TẬP NHÓM 20 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH nhập vào tâm hồn người Việt, làm dần đến lúc đó, Honda dần khiến người việt đồng hố thành Honda "của" Việt Nam Mặt khác, Honda tin rằng, bên cạnh việc sử dụng phương tiện thông tin đại chúng, việc mang thông tin trực tiếp đến tận tay khách hàng mà đặc biệt nhóm đối tượng khách hàng góp phần đẩy mạnh việc nâng cao khả tiêu thụ, khẳng định mạnh mẽ thương hiệu ngày lớn mạnh Honda thị trường Việt Nam Thực hình thức quảng cáo sau: Trên tạp chí, báo: Cũng giống đơn vị khác ngành công cụ tập trung nhiều Honda Việt Nam truyền thông, Bên cạnh nhật báo, thời báo phổ biến ngành sử dụng quảng cáo loại tạp chí chuyên ngành, trang quảng cáo Tuổi trẻ, niên Treo băng rơn, áp phích siêu thị, cửa hàng, Head Honda Trên truyền hình: video quảng cáo phát sóng truyền hình ngày Bên cạnh loại quảng cáo giới thiệu chức sản phẩm ngành có nhiều loại quảng gắn liền với hoạt động trời, thể thao, thám hiểm, du lịch,… Với mục tiêu chủ yếu đánh vào giới trẻ nên hành thức quảng cáo trẻ trung, động thể sức sống Chẳng hạn quảng cáo BeU Honda, … Với trẻ trung, động, đầy nhiệt huyết cộng với phông nhạc hay nên loại h.nh quảng cáo thu hút người nghe Với mẫu quảng cáo hướng tới cảm xúc khách hàng không đơn giới thiệu chức sản phẩm gây nhiều ấn tượng, yêu thich quảng cáo Và từ có tác động tích cực đến thái độ khách hàng sản phẩm Ngoài trời: đoạn đường giao thơng, quảng cáo sản phẩm Honda, hay lời khuyên lái xe an toàn Honda với diễn viên đứng với sản phẩm Honda đội mũ bảo hiểm Honda Các loại hình chủ yếu tạo tiếp xúc trước tiên thông điệp loại hình thường tái lại mẫu quảng cáo truyền hình Bởi mẫu quảng cáo truyền hình phát sóng liên tục nên khách hàng nhiều có số khái niệm quảng cáo Và tiếp xúc với loại quảng cáo ngồi trời chắn họ nghĩ đến quảng cáo mà xem Đây cơng cụ phối hợp tốt với quảng cáo truyền hình BÀI TẬP NHÓM 21 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Trên Internet: Ngồi việc quảng cáo trang webside thức thực quảng cáo trang web có lượng truy cập cao http//: Zing.com.vn , http//:24h.com.vn , http//:yourtube.com ,… Các trang có lượng truy cập giới trẻ cao nên việc quảng cáo thơng qua trang hay có hiệu Khi thấy quảng cáo trang này, ta có ý click vào biết thêm nhiều thông tin Đây phương tiện truyền thơng mang lại lựa chọn cho người xem Ngồi hình ảnh thơng thường ta tiếp cận với video quảng cáo hay Việc lướt web giới trẻ có cường đọ cao, sinh viên Kênh internet thay cho kênh truyền hình nên cơng cụ hữu hiệu việc truyền thơng đến nhóm khách hàng Và xu hướng tương lai kênh chủ đạo truyền thông hữu hiệu Khuyến mại: Tặng quà: Tặng hàng hoá cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền: Khi mua xe máy Honda xe Air blade bạn tặng mũ bảo hiểm Honda sản xuất, hỗ trợ phí đăng kí giấy tờ xe, bảo dưỡng định kỳ trung tâm Honda mà trả tiền Đây chương trình khuyến mại thể đẳng cấp Honda Giá bán xe cao thể chất lượng đẳng cấp lại nhiều lợi kèm Khi mua sản phẩm Honda HEAD, khách hàng có hội nhận nhiều phần quà hấp dẫn mũ bảo hiểm, balơ phong cách phiếu tham dự chương trình với mã số may mắn để rút thăm Những quà nhỏ bé thiết thực làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng háo hức tìm hiểu mua sản phẩm Các chương trình tặng quà khuyến mại để kết nối Honda với người tiêu dùng, nhằm mang lại hiệu cao Giảm giá: Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, áp dụng thời gian khuyến mại đăng ký thơng báo Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá việc khuyến mại theo hình thức thực theo quy định Chính phủ Các cơng ty ngành khai thác chương trình khuyến mại Tùy theo giai đoạn sản phẩm mà công ty tung đợt giảm giá Chẳng hạn vào dịp cuối năm sức tiêu thụ ngành xe máy giảm từ 30% - 50% so với thời kỳ nên hãng đưa chiến lược BÀI TẬP NHÓM 22 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH giảm giá Trước giá bán thị trường loại xe Air Blade Honda VN lên đến 35 triệu - 36 triệu đồng/xe, giảm 32 triệu - 33 triệu đồng/xe (bao giấy tờ) Tặng phiếu mua hàng: Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng hưởng hay số lợi ích định Trưng bày điểm bán Các HEAD Honda có sở hạ tầng tốt, rộng rãi, tiện nghi, đáp ứng yêu cầu 5S Honda Sản phẩm có giá phù hợp với hầu hết người tiêu dùng Việt Nam số lượng sản xuất nhà máy không bị hạn chế nên hầu hết HEAD có đầy đủ sản phẩm dòng xe để trưng bày nhằm giúp khách hàng thuận tiện trình tìm hiểu sản phẩm Ở đại l bán lẻ, hầu hết sản phẩm trưng bày thuộc dòng xe Air blade Các nhân viên HEAD thân thiện với khách, tận tình hướng dẫn khách hàng việc sử dụng sản phẩm, lái xe an toàn Tổ chức buổi giới thiệu, chạy thử sản phẩm xe Các chương trình khuyến khích nhà phân phối Đưa chương trình khuyến khích dành cho HEAD,thường xuyên tổ chức buổi gặp gỡ với HEAD miền Các HEAD có thành tích tốt nhận khen từ HVN, ưu việc đặt hàng nên động lực để HEAD bán hàng tốt Quan hệ công chúng Tài trợ cho chương trình “Tơi u Việt Nam”, hướng dẫn lái xe an toàn, tặng mũ bảo hiểm, chương trình ca nhạc “Con đường âm nhạc”, cho thể thao “Cúp Bóng đá Honda”, hoạt động từ thiện: ủng hộ đồng bào lũ lụt, trẻ em thiệt thiệt thịi… Honda tổ chức chương trình “Tơi u Việt Nam” để quảng cáo sản phẩm Honda mà mang lại kiến thức kinh nghiệm xe cho người Thực hoạt động đóng góp xã hội BÀI TẬP NHĨM 23 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đặc biệt trọng tới hoạt động xã hội nhiều lĩnh vực, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hoá, nghệ thuật, thể thao từ thiện với tổng ngân sách lên tới gần triệu đô la Mỹ Triển khai chiến lược sản phẩm: Hiện nói, số lượng sản phẩm Honda Việt Nam dòng Wave đa dạng phong phú Song HVN cần cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Cải tiến sản phẩm Hiện nay, số lượng chủng loại sản phẩm thị trường xe máy Việt Nam vô đa dạng phong phú, xe máy không phương tiện lại thông thường Air blade nắm bắt điều liên tục cập nhật thêm sản phẩm danh mục Tuy nhiên, Honda cần nghiên cứu cải thiện sản phẩm, mẫu mã Việc cập nhật loại mẫu mã mới, phù hợp với nhiều đối tượng cần diễn liên tục Bên cạnh đó, cần trọng vào việc đưa thêm công nghệ vào sản phẩm mình, tương tự áp dụng công nghệ CV – Matic cho xe ave RSX Fiat Xu công nghệ biến đổi phát triển, với vị trí sẵn có thị trường, cần nắm rõ trào lưu công nghệ để sản phẩm sử dụng tiện lợi cho người tiêu dùng Cải tiến dịch vụ Honda có hệ thống trạm bảo hành rộng rãi toàn quốc Việc cần làm xây dựng thêm đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên có trình độ cao Bên cạnh cần thúc đẩy sản xuất sản phẩm hỗ trợ, phận, chi tiết thay thế, đặc biệt phận thường cần thay dầu nhớt, má phanh, săm,… Triển khai chiến lược giá Trong thời điểm tại, với lạm phát cao đồng tiền giá so với ngoại tệ mạnh.Vì để bình ổn giữ giá bán hồn tồn khơng đơn giản Tuy vậy, với sức mạnh thương hiệu quy mô nhân lực lẫn vật lực, trì giá bán Một mặt, đảm bảo uy tín HVN, mặt khác hành động tích cực giúp HVN giữ niềm tin nơi khách hàng BÀI TẬP NHÓM 24 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PH ẦN VI: Kế hoạch kinh phí Dựa vào kế hoạch cộng với đặc thù ngành, ta phân bổ nguồn ngân sách marketing sau: +40% ngân sách marketing tập trung cho nhóm khách hàng khứ +30% ngân sách marketing dành cho khách hàng tiềm +20% ngân sách marketing dành cho chương trình quảng cáo, truyền thơng, PR… +10% ngân sách marketing dành cho hoạt động marketing chung Vì tất chi tiêu marketing nên diễn lúc cần cố gắng giữ lượng lớn khách hàng tiềm liên tục chuyển khách hàng tiềm thành khách hàng thực Chiến lược Marketting doanh nghiệp (phần cuối phải là: tổ chức thực hiện, kiểm tra, đánh giá tức cho biết cách thức giám sát việc triển khai kế hoạch nêu tiêu chuẩn đánh giá) (phần theo phân cơng anh Kỷ làm gửi anh khơng theo mà yêu cầu, gửi lại cho em nhé!) - Chiến lược Marketting hỗn hợp: + Tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ bán hàng, giới thiệu sản phẩm chuyên nghiệp; + Giao nhiệm vụ cho nhân viên thị trường tuyến thường xuyên chăm sóc nhà phân phối đến đại lý cấp 1, cấp để hiểu nhu cầu khách hàng; + Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng theo tháng, theo quý để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng khách hàng Kế hoạch hoạt động Marketting doanh nghiệp năm 2011: Nội dung hoạt Quý I Quý động Quý III Quý IV II Quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng: đài, truyền hình, báo chí Tài trợ, ủng hộ cho BÀI TẬP NHĨM 25 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH chương trình từ thiện, hoạt động thể dục thể thao văn hóa Các chương trình, khuyến mại nhân ngày lễ lớn PH ẦN VII: Kiểm soát Là việc xác định tiêu đặt có hồn thành hay khơng? Từ ta đưa giải pháp để triển khai kế hoạch marketting Cụ thể sau: - Xây dựng kế hoạch, mục tiêu cụ thể theo hàng tháng, q; - Phân tích thơng số thu nhập phản hồi thị trường; - Điều chỉnh chiến lược, thị trường mục tiêu doanh nghiệp BÀI TẬP NHÓM 26 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẦN VIII: K ẾT LUẬN Honda công ty phát triển lâu đời, tiếng với chất lượng sản phẩm dịch vụ Có nhiều sách báo viết trình phát triển công ty, phong cách quản lý, chiến lược phát triển, kinh nghiệm thâm nhập thị trường Honda đất Mỹ… Sản phẩm Honda góp phần tạo nên ý niệm sản phẩm Nhật có độ bền vượt thời gian có tính tốt thích hợp cho nhiều mục đích sử dụng Cơng ty Honda Việt Nam m ột nh ững Công ty dẫn đ ầu th ị tr ờng Vi ệt Nam v ề c ác d òng s ản ph ẩm m ới, m ẫu m ã đa d ạng, đ áp ứng đ ợc thị hi ếu ng ời ti d ùng C ùng v ới vi ệc đ ưa nh ững chi ến l ợc M arketing hi ệu qu ả, ph ù h ợp v ới t ừng th ời ểm th ì th ị ph ần v th ị tr ờng c Công ty s ẽ ng ày c àng mở rộng, doanh thu l ợi nhu ận t ăng đ ồng th ời gi ữ v tạo đ ợc ni ềm tin nơi khách h àng BÀI TẬP NHÓM 27 LỚP QTKD1/K19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... II: Giới thiệu công ty Honda Việt nam sản phẩm AirBlade 2011 Giới thiệu công ty Công ty Honda Việt Nam (HVN) ( thành lập năm 1998) trụ sở Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc công ty liên doanh gồm... MARKETING CÔNG TY HONDA VIỆT NAM SẢN PHẨM AIRBLADE · Tình hình thực tế, Mục tiêu & Nhiệm vụ Công Ty Công ty Honda Việt Nam (HVN) (thành lập năm 1998) trụ sở Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc công ty liên... Thức Thách thức công ty trước hết đến từ đối thủ cạnh tranh công ty Hiện thị trường xe máy Việt Nam có nhà cung cấp Honda Việt Nam, Yamaha Việt Nam, Suzuki, SYM Trong đó, Honda Việt Nam chiếm khoảng