(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT

(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích và đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân sự tại Công ty TNHH phần mềm FPT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT-TMĐT - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân Công ty TNHH phần mềm FPT Người hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Vân Trang Sinh viên thực : Lê Xuân Hoàng Lớp : 52S1 Mã sinh viên : 16D190012 Hà nội, 2019 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học trường Đại học Thương Mại khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế & Thương Mại điện tử, em Thầy Cô cung cấp truyền đạt kiến thức chuyên môn cần thiết quý báu Khép lại chương trình học, em thực tập, tổng hợp, điều tra xã hội học làm khóa luận tốt nghiệp Đây hội tốt để em cọ xát, tiếp xúc thực tế với môi trường làm việc đồng thời tổng kết lại kiến thức chuyên môn học tập, tích lũy giảng đường giúp em học hỏi thêm nhiều kiến thức Vì vậy, khóa luận tốt nghiệp có ý nghĩa to lớn thân em Thông qua đề tài tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Cô giáo ThS Nguyễn Thị Vân Trang tận tình hướng dẫn em suốt trình thực đề tài Mặc dù ln bận rộn công tác Cô dành thời gian quý báu để phân tính giảng giải cho em hiểu vấn đề, giúp em có đủ kiến thức thực tế lịng tự tin để hồn thành luận văn nghiệp Bên cạnh đó, em xin cảm ơn tới tồn thể Thầy Cơ giáo khoa giúp đỡ tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới công ty TNHH phần mềm FPT anh, chị công ty hỗ trợ cung cấp số liệu để em hồn thành đề tài “Phân tích đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân Công ty TNHH phần mềm FPT (FPT Software)” Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, thời gian có hạn mà kiến thức kinh nghiệm thân em hạn chế nên kết đạt chắn không tránh khỏi thiếu sót Kết đạt chắn khơng tránh khỏi thiếu sót thực đề tài Em mong nhận góp ý chân thành từ q Thầy Cơ khoa để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Sau em xin kính chúc quý Thầy Cô mạnh khỏe, đạt nhiều thắng lợi công tác nghiên cứu khoa học nghiệp giáo dục Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2019 Sinh viên Lê Xuân Hoàng i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tầm quan trọng, ý nghĩa đề tài .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài Bố cục khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm hệ thống thông tin 1.1.2 Khái niệm hệ thống thông tin quản lý 1.1.3 Khái niệm quản lý nhân 1.2 Khái quát phân tích hệ thống thông tin 1.2.1 Phân loại hệ thống thông tin tổ chức doanh nghiệp 1.2.2 Các yêu cầu hệ thống quản lý 11 1.2.3 Quy trình xây dựng hệ thống thông tin 12 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 16 1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới 16 1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 17 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT 18 2.1 Tổng quan công ty TNHH phần mềm FPT 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản trị 23 ii 2.1.4 Báo cáo tài năm gần 25 2.2 Thực trạng công tác phát triển hệ thống thông tin cho máy quản lý nhân Công ty cổ phần phần mềm FPT 27 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân 27 2.2.2 Đặc điểm sản phẩm lĩnh vực kinh doanh 28 2.2.3 Đặc điểm công nghệ 28 2.2.4 Chất lượng quy trình 29 2.2.5 Tìm hiểu hệ thống quản lý nhân FPT.iHRP 30 2.2.6 Đánh giá hệ thống FPT.iHRP phương thức quản trị tổng thể cho nguồn nhân đại 31 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT 34 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH phần mềm FPT 34 3.1.1 Mô tả hệ thống thông tin công ty 34 3.1.2 Định hướng phát triển công ty hệ thống thông tin 36 3.2 Một số phương pháp hoàn thiện xây dựng hệ thống thơng tin 37 3.2.1 Hồn thiện xây dựng hệ thống thu nhận liệu đầu vào 37 3.2.2 Hoàn thiện xây dựng hệ thống xử lý thông tin 38 3.2.3 Hoàn thiện xây dựng hệ thống cung cấp thông tin 38 3.2.4 Hoàn thiện việc xây dựng sử dụng thông tin quản trị nhân thực mục tiêu quản lý 39 3.2.5 Hoàn thiện tổ chức hệ thống lưu trữ thông tin 39 3.3 Giải pháp đề xuất cụ thể nhằm hồn thiện quy trình triển khai hệ thống thông tin quản lý nhân FPT.iHRP 40 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 2.1: Các chi nhánh F-soft trải dài toàn giới 21 Sơ đồ 1.1 tổ chức máy công ty 24 Hình 1: Biểu đồ doanh thu công ty từ 2016 đến 2018 25 Hình 2: Biểu đồ lợi nhuận trước thuế công ty từ 2016 đến 2018 26 Hình 3: Doanh thu bình quân nhân viên từ 2015-2018 26 Hình 2.1: Tốc độ tăng trưởng nhân công ty (2016-2018) 27 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa, nội dung FPT The Corporation for Financing and Promoting Technology: công ty dịch vụ công nghệ thông tin ISC Informatic Service Center BMS Building Management System FSS FPT Software Solutions FSOFT FPT Softwawe FSU FPT Strategic Unit OSDC Offshore Software Development Center CMMi Capability Maturity Model Integration ISO International Organization for Standardization 10 WTO World Trade Organization: Tổ chức thương mại STT Thế giới 11 TMG Technology Management Group 12 FPT.iHRP Hệ thống phần mềm quản lý Nhân tiền lương 13 ERP Enterprise Resource Planning: Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp 14 SCD Slowly Changing Dimension: xác định chiều thay đổi chậm 15 HTTT Hệ thống thông tin v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Theo chuyên gia kinh tế, quản trị nhân hay quản lý người tổ chức trình xây dựng thực hành động để khơi gợi sử dụng hiệu trình độ khả cá nhân nhằm giúp tổ chức đạt thành công, đạt mục tiêu đề Nhưng để thực thi tốt nhiệm vụ đó, tổ chức cần phải có người lãnh đạo tài đội ngũ cán nhân có đủ lực chun mơn Tuy nhiên, lực người có hạn khơng đủ đáp ứng cho khối lượng cơng việc địi hỏi chi tiết, tỉ mỉ có độ xác cao hệ thống nhân sự, từ khâu lên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng, nghỉ phép việc quản lý tập trung theo chiều dọc với công cụ hỗ trợ đơn giản phần mềm “hạn sử dụng” Với tổ chức doanh nghiệp nhỏ khơng gặp phải nhiều khó khăn, với doanh nghiệp có cấu tổ chức cấp tập đồn, cơng ty mẹ với số lượng công nhân viên lên tới số hàng trăm, hàng nghìn người tốn khơng dễ Từ gia nhập WTO đến này, kinh tế Việt Nam có chuyển biến đáng kể Các sách khuyến khích đầu tư nước ngồi vào Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam xuất nước làm kinh tế Việt Nam phát triển theo chiều hướng tích cực Tuy nhiên, thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước lẫn doanh nghiệp nước khác gia nhập vào thị trường Việt Nam Điều đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải tận dụng tốt nguồn lực sẵn có thân Cụ thể phải quản trị thật tốt nguồn nhân nguồn nhân đóng vai trị quan trọng hoạt động tổ chức Nguồn nhân lực nguồn tài nguyên sống sử dụng kiểm sốt nguồn lực khác nên biết quản lý sử dụng nguồn nhân cách khoa học hợp lí doanh nghiệp phát triển, tiềm lớn mạnh Là yếu tố đặc biệt quan trọng, nhiên doanh nghiệp hiểu vấn đề này, thực tế có nhiều doanh nghiệp bỏ qua việc quản trị nguồn nhân gặp khó khăn việc xử lý cách thích hợp vấn đề Sự tiến khoa học kỹ thuật đại với phát triển kinh tế “mở” buộc nhà quản trị phải biết thích ứng, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân máy tổ chức nhằm đạt hiệu tốt giới quan tâm Hệ thống quản lý nhân sư phận cấu thành thiếu công tác quản trị nhân Quản trị nhân thường nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vậy câu hỏi đặt là: “Quản lý nhân cho đơn giản mà hiệu cao nhất? Quản lý phương pháp cho nhanh mà tiết kiệm chi phí?” Một hệ thống thơng tin hồn hảo cải thiện tất băn khoăn Tầm quan trọng, ý nghĩa đề tài Nghiên cứu quản trị nhân giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với người khác, biết lắng nghe, biết tìm ngơn ngữ chung với nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lượng công việc, nâng cao hiệu tổ chức Quản lý nhân vừa khoa học vừa nghệ thuật làm cho mong muốn doanh nghiệp mong muốn nhân viên tương hợp với đạt đến mục tiêu Quản lý tốt nguồn nhân cơng ty yếu tố định thành cơng kinh doanh người tạo dựng nên doanh nghiệp đạo hướng phát triển doanh nghiệp Hệ thống thông tin quản lý nhân đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian, công sức so với việc quản lý phương pháp thủ công Đơn giản hóa xác có tính tự động hóa cao việc quản lý làm việc nhân viên đồn thể đơn vị, dễ dàng bảo trì phát triển ứng dụng, không giới hạn phạm vi, quy mơ phát triển đơn vị, chi phí triển khai đào tạo sử dụng thấp Hệ thống thông tin quản lý nhân công cụ tốt giúp doanh nghiệp quản lý nhân cách hiệu Nhà lãnh đạo giành thời gian để chuyên tâm cho công việc khác mang tầm chiến lược Có hệ thống thơng tin quản lý nhân hoàn hảo ban lãnh đạo dễ dàng việc quản lý thân mình, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp thông tin nhân cơng ty có nhu cầu tìm kiếm đơn giản, nhanh chóng, sẵn sàng cho nhu cầu mở rộng tương lai Nhận thấy tính cấp thiết tầm quan trọng vấn đề, em lựa chọ đề tài để làm khóa luận tốt nghiệp cho là: “Phân tích đánh giá quy trình xây dựng hệ thống thơng tin quản lý nhân Công ty TNHH phần mềm FPT (FPT Software)” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài * Mục tiêu: Đề tài thực nhằm phân tích tổ chức, hệ thống đánh giá quy trình quản lý nhân nhằm hồn thiện quy trình triển khai hệ thống quản lý nhân Công ty TNHH phần mềm FPT (FPT Software) * Nhiệm vụ: - Nghiên cứu sở lý luận quản trị nhân - Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty TNHH phần mềm FPT Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu Hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý nhân sự, phần mềm quản lý nhân quản lý đào tạo doanh nghiệp 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về khơng gian: Tìm hiểu mơ hình quản lý nhân mơi trường sản xuất, kinh doanh công ty TNHH phần mềm FPT Về thời gian: Do điều kiện thời gian không cho phép nên em thu thập đầy đủ thông tin tất hoạt động doanh nghiệp, đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề cần thiết đặt doanh nghiệp liên quan tới quản lý nhân Phương pháp nghiên cứu đề tài Phương pháp thu thập liệu: Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: phân tích lý thuyết thành phận cấu thành, thành mối quan hệ để nhận thức, phát khai thác khía cạnh khác lý thuyết HTTT quản lý để từ chọn lọc thơng tin cần thiết phục vụ cho đề tài Trên sở sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết phận, mặt thành chỉnh thể hoàn chỉnh Phương pháp sử dụng trình tìm kiếm, nghiên cứu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp: thu thập từ công ty TNHH phần mềm FPT, thu thập từ sách báo, tạp chí, website công ty, internet, tài liệu quản trị nhân sự, tuyển dụng đào tạo lao động… Dữ liệu sơ cấp: thu thập thông qua nguồn nhân công ty Phương pháp xử lý số liệu: Phương pháp thống kê: phân tích số liệu cơng ty từ bảng báo cáo tình hình nguồn nhân công ty qua năm, báo cáo hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân viên cơng ty Phương pháp phân tích: Trên sở hệ thống số liệu thu thập được, thơng qua sàn lọc xử lý số liệu từ làm sở cho việc phân tích hoạt động quản trị nhân công ty Phương pháp tổng hợp: thông qua việc tổng hợp số liệu, thông tin tiến hành phân tích hoạt động quản trị nhân công ty TNHH phần mềm FPT Bố cục khóa luận Phần mở đầu Phần nội dung: gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận hệ thống thông tin quản lý nhân Chương 2: Thực trạng phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân Công ty TNHH phần mềm FPT Chương 3: Phân tích quy trình thiết kế hệ thống thông tin quản lý cho đánh giá chất lượng xây dựng hệ thống quản lý cho công ty TNHH phần mềm FPT Phần kết luận ... 3: Phân tích quy trình thiết kế hệ thống thơng tin quản lý cho đánh giá chất lượng xây dựng hệ thống quản lý cho công ty TNHH phần mềm FPT Phần kết luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG... phân tích tổ chức, hệ thống đánh giá quy trình quản lý nhân nhằm hồn thiện quy trình triển khai hệ thống quản lý nhân Công ty TNHH phần mềm FPT (FPT Software) * Nhiệm vụ: - Nghiên cứu sở lý luận. .. luận Phần mở đầu Phần nội dung: gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận hệ thống thông tin quản lý nhân Chương 2: Thực trạng phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân Công ty TNHH phần mềm FPT