(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft

(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lí bán hàng cho Công ty Cổ phần Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ &TMĐT - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực : Bùi Thị Thu Uyên PGS.TS.Đàm Gia Mạnh Mã sinh viên : 15D190123 Lớp : K51S2 HÀ NỘI – 2018 i LỜI CẢM ƠN Để thực nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lí bán hàng cho Công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft”, cố gắng thân, em nhận nhiều quan tâm, tận tình giúp đỡ nhà trường thầy khoa anh chị nhân viên Công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft Trải qua trình học tập rèn luyện trường Đại học Thương Mại giúp thân em học hỏi thêm nhiều,từ kiến thức chuyên ngành đến kỹ mềm giúp nâng cao khả tư làm việc độc lập thân Qua em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô trường Đại học Thương Mại đặc biệt thầy cô giáo khoa “Hệ thống thông tin kinh tế & Thương mại điện tử” tạo điều kiện cho em học tập nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Đàm Gia Mạnh tận tình bảo cho em suốt thời gian thực khóa luận Trong q trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp này, dù cố gắng lực thân kiến thức phân tích thiết kế em cịn nhiều hạn chế, nên khóa luận em khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý từ phía thầy để khóa luận em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Bùi Thị Thu Uyên ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG,BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tầm quan trọng ý nghĩa hệ thống thơng tin quản lí bán hàng Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Cơ sở lí luận HTTT 1.1.2 Các thành phần HTTT 1.1.3 Vai trò hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp 1.1.4 Quy trình phát triển hệ thống thông tin 1.2 Một số lý thuyết phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lí bán hàng 1.2.1 Quản lý bán hàng 1.2.2 Hệ thống thơng tin quản lí bán hàng 1.2.3 Lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 1.3 Các cơng cụ hỗ trợ thực việc phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lí bán hàng 10 1.3.1 Phân tích, thiết kế hệ thống quản lí bán hàng phương pháp hướng đối tượng 10 1.3.2 Microsoft Visual Studio 14 1.3.3 SQl server 14 1.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước quốc tế 15 1.4.1 Tình hình nghiên cứu nước 15 1.4.2 Tình hình nghiên cứu giới 16 iii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT 16 2.1 Tổng quan Công ty 16 2.1.1 Sơ lược Công ty 16 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 17 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 17 2.1.4 Tập khách hàng Công ty 17 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 19 2.2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức Công ty 19 2.2.2 Vai trò phận hoạt động Công ty 20 2.3 Các dịch vụ 20 2.31 Dịch vụ tư vấn thiết kế mã hóa thơng tin 20 2.3.2 Dịch vụ triển khai phần mềm 21 2.3.3 Dịch vụ tư vấn quy trình 21 2.3.4 Dịch vụ bảo hành – Hỗ trợ sử dụng 21 2.3.5 Dịch vụ bảo trì hệ thống 21 2.4 Tình hình hoạt động cơng ty năm gần 21 2.5 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin hệ thống thông tin Công ty 22 2.5.1 Một số vấn đề thông tin hệ thống thông tin 22 2.5.2 Cơ sở hạ tầng thiết bị công nghệ thông tin 23 2.5.3 Nguồn nhân lực CNTT 24 2.6 Thực trạng đánh giá hệ thống thơng tin quản lí bán hàng Cơng ty cổ phần Cybersoft 25 2.6.1 Quy trình bán hàng Công ty Cybersoft 25 2.6.2 Đánh giá ưu nhược điểm hoạt động quản lí bán hàng 26 2.6.2.1 Ưu điểm 26 2.6.2.2 Nhược điểm 26 2.6.3 Kết phân tích thực trạng vấn đề xây dựng phần mềm quản lý dự án cho Công ty Cybersoft 27 2.6.4 Đánh giá thực trạng vấn đề xây dựng phân tích thiết kế HTTT quản lí bán hàng Công ty Cybersoft 29 iv CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÍ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CYBERSOFT 30 3.1 Định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2018-2020 30 3.2 Đặt toán 30 3.2.1 Mơ tả tốn 30 3.2.2 Xác định yêu cầu hệ thống 31 3.3 Phân tích toán 32 3.3.1 Biểu đồ Usecase tổng quát 32 3.3.2 Biểu đồ usecase chi tiết 33 3.3.3 Biểu đồ lớp 40 3.3.4 Biểu đồ trạng thái 41 3.3.5 Biểu đồ 44 3.3.6 Biểu đồ hoạt động 47 3.3.7 Biểu đồ thành phần 48 3.3.8 Biểu đồ triển khai 49 3.4 Thiết kế sở liệu giao diện 50 3.4.1 Thiết kế sở liệu 50 3.4.2 Thiết kế giao diện 52 3.5 Một số đề xuất kiến nghị 59 3.5.1 Kiến nghị với Công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft 59 3.5.2 Đề xuất hướng phát triển 59 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Giải nghĩa Từ viết tắt HTTT Hệ thống thông tin CNTT Công nghệ thông tin CPPM Cổ phần phần mềm ERP Enterprise Resource Planing PM Phần mềm CSDL Cơ sở liệu SQL Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc TMĐT Thương mại điện tử MS - Office Microsoft Office VN Việt Nam Mac OS Macintosh Operating System UML Ngơn ngữ mơ hình hóa thống vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU BẢNG Bảng 2.1: Tập khách hàng tiêu biểu sử dụng dịch vụ 18 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn từ 2015 – 2017 21 Bảng 2.2: Trang thiết bị phần cứng Công ty 23 Bảng 2.3: Mức độ thảo dụng trang thiết bị CNTT Công ty 27 Bảng 2.4: Mức độ quan tâm xây dựng “ HTTT quản lí bán hàng “ 28 Bảng 3.1: Kịch mô tả usecase quản lí danh mục khách hang 34 Bảng 3.2: Kịch mơ tả usecase quản lí danh mục kho 35 Bảng 3.3: Kịch mơ tả usecase quản lí danh mục hàng hóa 36 Bảng 3.4: Kịch mơ tả usecase quản lí đơn đặt hàng 37 Bảng 3.5: Kịch usecase quản lí hóa đơn bán hàng 38 Bảng 3.6: Kịch usecase báo cáo thống kê 40 Bảng 3.7: Hóa đơn bán hàng 50 Bảng 3.8: Háng hóa 50 Bảng 3.9: Kho 50 Bảng 3.10: Chi tiết kho 51 Bảng 3.11 Đơn hàng 51 Bảng 3.12: Chi tiết đơn đặt hàng 51 Bảng 3.13: Hóa đơn bán hàng 51 Bảng 3.14: Chi tiết hóa đơn bán hàng 52 BIỂU Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể tình hình tăng trưởng doanh thu Công ty giai đoạn 2015- 2017 22 Biểu đồ 2.2: Ngôn ngữ lập trình sử dụng để thiết kế phần mềm 29 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các thành phần Hệ thống thông tin Hình 1.2: Ví dụ biểu đồ Usecase HTTT quản lí bán bảo hiểm 11 Hình 1.3: Ví dụ biểu đồ lớp học sinh 11 Hình 1.4: Ví dụ biểu đồ trạng thái chức tìm kiếm thơng tin 11 Hình 1.5: Ví dụ biểu đồ chức tìm kiếm giá bán sản phẩm 12 Hình 1.6: Ví dụ biểu đồ hoạt động chức đăng nhập 12 Hình 1.7: Ví dụ biểu đồ thành phần hệ thống ATM 13 Hình 1.8: Ví dụ biểu đồ triển khai 13 Hình 2.1 Logo thức Cơng ty Cybersoft 17 Hình 2.1: Khách hàng sử dụng dịch vụ ERP Công ty 19 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft 19 Hình 3.1: Usecase tổng quát 32 Hình 3.2 :Biểu đồ usecase chi tiết chức quản lí danh mục 33 Hình 3.2 :Biểu đồ usecase chi tiết chức quản lí bán 36 Hình 3.4: Biểu đồ usecase chức báo cáo thống kê 39 Hình 3.5: Biểu đồ lớp 41 Hình3.6: Biểu đồ trạng thái chức đăng nhập 41 Hình 3.7: Biểu đồ trạng thái chức thêm hàng hóa 42 Hình 3.8: Biểu đồ trạng thái chức sửa thơng tin hàng hóa 42 Hình 3.9: Biểu đồ trạng thái chức xóa hàng hóa 43 Hình 3.10: Biểu đồ trạng thái lớp hóa đơn 43 Hình 3.11: Biểu đồ trạng thái chức thống kê báo cáo 43 Hình 3.12 :Biểu đồ chức tạo hóa đơn bán hàng 44 Hình 3.15 :Biểu đồ chức cập nhật thơng tin hóa đơn bán hàng 45 Hình 3.13:Biểu đồ chức tạo phiếu đặt hàng 46 Hình 3.14: Biểu đồ hoạt động chức đăng nhập 47 Hình 3.15: Biểu đồ hoạt động chức quản lí danh mục hóa đơn bán hàng 47 Hình 3.16: Biểu đồ hoạt động chức quản lí hóa đơn bán hàng 48 Hình 3.17: Biểu đồ thành phần 49 Hình 3.18: Biểu đồ triển khai hệ thống 49 Hình 3.19: Mơ hình liệu quan hệ 52 Hình 3.20: Giao diện hình đăng nhập 53 Hình 3.21: Giao diện chờ đăng nhập vào hệ thống 53 Hình 3.22: Giao diện hình trang chủ 54 viii Hình 3.23: Giao diện hình danh mục hóa đơn bán hàng 54 Hình3.25: Giao diện hình danh mục hóa đơn bán hàng 55 Hình 3.24: Giao diện hình danh mục hóa đơn bán hàng 55 Hình 3.26: Giao diện hình “Đơn đặt hàng” 56 Hình 3.27: Giao diện hình “ Hóa đơn bán hàng” 56 Hình 3.28 Giao diện hình “Tìm kiếm chứng từ” 57 Hình3.29: Giao diện hình “Điều kiện lọc báo cáo” 57 Hình 3.30 Giao diện hình “ Bảng kê hóa đơn bán hàng” 58 Hình 3.31: Giao diện thơng báo khơng tìm thấy chứng từ 58 Hình 3.32: Giao diện thơng báo cập nhật liệu thành cơng 58 Hình 3.31: Giao diện thơng báo chương trình 59 ix PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng ý nghĩa hệ thống thơng tin quản lí bán hàng Trong thời đại cơng nghệ thông tin bùng nổ, Công ty cung cấp dịch vụ giải pháp phần mềm ngày phát triển khơng ngừng Việc thị trường ngày có nhiều thay đổi, doanh nghiệp phần mềm ngày thêm khó khăn mà họ phải đối mặt, không đối thủ cạnh tranh mà quản lý tính tốn phân bổ nguồn lực khó khăn mà quy mô doanh nghiệp ngày lớn mạnh.Vì việc quản lý điều hành ngày trở nên quan trọng với lãnh đạo Công ty việc hỗ trợ định điều hành đồng thòi giảm thiểu sai sót cách tối đa, tiết kiệm thời gian chi phí Các doanh nghiệp dù hoạt động lĩnh vực nhận thấy việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trình sản xuất, kinh doanh điều hành doanh nghiệp giúp tăng xuất cho doanh nghiệp Công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft thành lập từ năm 2003 với kinh nghiệm hoạt động 15 năm Sản phẩm Cybersoft 2000 khách hàng nước với nhiều loại hình sản xuất kinh doanh, quy mơ hoạt động hình thức sở hữu tin tưởng sử dụng Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu phần mềm kế toán giải pháp quản trị tổng doanh nghiệp Việt Nam Hàng năm sản phẩm dịch vụ Cybersoft dành giải thưởng Sao Khuê hiệp hội công nghệ phần mềm Việt Nam – Vinasa Trên sở nghiên cứu doanh nghiệp thấy quy mơ Cơng ty Cổ phần phần mềm Cybersoft ngày lớn mạnh, tập khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ sản phẩm Công ty ngày tăng dẫn đến việc quản lý thông tin dự án, khách hàng gặp nhiều khó khăn Vì việc xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho công ty giúp tự động hóa tồn quy trình bán hàng hệ thống máy tính như: Từ tiếp nhận đơn hàng giao hàng cho khách xuất hóa đơn tốn thực cách đầy đủ.Phần mềm giúp hoạt động quản lí bán hàng có hiệu việc giảm thiếu thao tác xử lý thủ công, với việc thực tạo đơn hàng cách thuận tiện nhanh chóng,đúng thời gian tạo cảm giác hài lòng cho khách hàng giảm bớt việc phải sửa chữa, chỉnh sửa đơn hàng bán Với tầm quan trọng ý nghĩa việc quản lý bán hàng doanh nghiệp em xin đưa đề tài: “Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft “ để tìm hiểu nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Trước đề tài “ Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng cho Công ty cổ phần phần mềm Cybersoft “ đề xuất với mục tiêu nhiệm vụ sau : ... Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lí bán hàng cho Cơng ty Cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÍ BÁN... lý luận phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lí bán hàng Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống thơng tin quản lí bán hàng Cơng ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft. .. nhằm phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lí bán hàng cho Công ty Cybersoft 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa kiến thức hệ thống thông tin, kiến thức hệ thống thông tin quản lí bán hàng,