(LUẬN văn THẠC sĩ) ảnh hưởng sự quan tâm của tổ chức lên mối quan hệ áp lực hài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng làm việc tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - HÀ THỊ PHƢƠNG MINH ẢNH HƢỞNG SỰ QUAN TÂM CỦA TỔ CHỨC LÊN MỐI QUAN HỆ ÁP LỰC – HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG LÀM VIỆC TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - HÀ THỊ PHƢƠNG MINH ẢNH HƢỞNG SỰ QUAN TÂM CỦA TỔ CHỨC LÊN MỐI QUAN HỆ ÁP LỰC – HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNGLÀM VIỆC TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành:Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ THỊ KIỀU AN Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com i LỜI CÁM ƠN Tác giả xin cám ơn tập thể Cán - Nhân viên – Giảng viên Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Viện Đào tạo sau đại học; đặc biệt Thầy/Cô Khoa Quản trị kinh doanh hỗ trợ, giúp đỡ tác giả suốt trình học tập thực đề tài tốt nghiệp Tác giả xin gởi lời cám ơn chân thành đến TS Tạ Thị Kiều An giảng dạy hướng dẫn tác giả thực đề tài tốt nghiệp Cám ơn bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hồn tất chương trình học tập nghiên cứu Cám ơn tất lời động viên, chia sẻ giúp đỡ bạn học viên Cao học- Khóa 20 thời gian học tập thực đề tài./ Hà Thị Phương Minh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ii LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quí độc giả, Tác giả tên: HÀ THỊ PHƢƠNG MINH - Học viên cao học Khóa 20 Tác giả xin cam đoan đề tài: “Ảnh hƣởng quan tâm tổ chức lên mối quan hệ áp lực - hài lòng cơng việc nhân viên văn phịng làm việc TP Hồ Chí Minh” với tồn nội dung luận văn trình bày tác giả thực Tất nội dung sử dụng từ nguồn cho đề tài có ghi trích nguồn theo qui định Dữ liệu sử dụng phân tích đề tài liệu sơ cấp tác giả thực thông qua Bảng khảo sát từ nhân viên văn phịng làm việc TP Hồ Chí Minh Q trình phân tích ghi nhận kết thực tác giả Một lần nữa, tác giả xin cam đoan đề tài nghiên cứu khơng có chép từ nghiên cứu khác./ TP HCM, ngày tháng 10 năm 2013 Học viên Hà Thị Phương Minh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH SÁCH CÁC MƠ HÌNH vii DANH SÁCH CÁC QUI TRÌNH vii DANH DÁCH CÁC BẢNG vii DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ viii DANH SÁCH CÁC MỤC LỤC viii Chƣơng – TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên đối tượng khảo sát 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.2.1 Nghiên cứu định tính 1.2.2 Nghiên cứu định lượng 1.5 Tính đề tài 1.6 Kết cấu đề tài Chƣơng - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm áp lực công việc, quan tâm tổ chức hài lịng với cơng việc 2.1.1 Khái niệm áp lực công việc 2.1.2 Khái niệm quan tâm tổ chức 13 2.1.3 Khái niệm hài lịng với cơng việc 16 2.2 Tổng quan ảnh hưởng quan tâm tổ chức lên mối quan hệ áp lực - hài lịng với cơng việc 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iv 2.2.1 Áp lực công việc liên quan với cấu trúc khác 20 2.2.2 Một số nghiên cứu liên quan 22 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Chƣơng - THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 28 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 28 3.1.2 Qui trình nghiên cứu 29 3.2 Nghiên cứu định tính 31 3.2.1 Thang đo áp lực công việc, ký hiệu AL 31 3.2.2 Thang đo quan tâm của tổ chức, ký hiệu QT 36 3.2.3 Thang đo hài lòng chung, ký hiệu HL 37 3.2.4 Đặc điểm nhân học 39 3.2.5 Khảo sát thăm dò 39 3.3 Nghiên cứu định lượng 39 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 40 3.3.2 Xử lý phân tích liệu 40 3.3.2.1 Xử lý liệu 40 3.3.2.2 Phân tích liệu 42 Chƣơng - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 47 4.2 Kết nghiên cứu định lượng 48 4.2.1 Hệ số Cronbach Alpha đánh giá độ tin cậy thang đo 48 4.2.2 Phân tích tích nhân tố khám phá EFA 54 4.2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu sau nghiên cứu sơ 56 4.2.4 Phân tích hồi qui đa biến điều MMR 56 4.2.4.1 “Centering” tạo biến tương tác 57 4.2.4.2 Chọn chiến lược phân tích hồi qui MMR 58 4.2.4.3 Phân tích hồi quy MMR 59 4.2.4.4 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy MMR 62 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com v 4.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình sau phân tích hồi quy MMR 67 4.3.1 Kết kiểm định giả thuyết liên quan đến tác động biến độc lập lên biến phụ thuộc 68 4.3.2 Kết kiểm định giả thuyết liên quan đến biến điều tiết 69 4.3.3 Giải thích kết nghiên cứu 69 4.4 Đồ thị minh họa hiệu ứng tương tác 72 4.4.1 Theo đặc điểm cá nhân 72 4.4.2.Theo biến tương tác 73 Chƣơng - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 77 5.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 78 5.3 Một số đóng góp đề tài 79 5.3.1 Đóng góp cho thực tiễn 79 5.3.2 Đóng góp cho khoa học 82 5.4 Hạn chế đề tài nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 82 5.4.1 Hạn chế đề tài 82 5.4.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa ANOVA Analysis Of Variance DRIVE Demands, Resources, and Individual Effects EFA Exploratory Factor Analysis GDP Gross Domestic Product JSI Index of Job Satisfaction JSQ Job Saticfaction Questionnaire JSS Job Satisfaction Scale JSS* Job Satisfaction Survey KMO MBI Kaiser – Meyer – Olkin measure Maslach Burnout Inventory MLR Multiply Linear Regression MMR Moderated Multiple Regression OLS Ordinary Least Squares ORS Organizational Role Stress OSI Occupational Stress Indicator OSI* PMI Occupational Stress Index Pressure Management Indicator POS Perceived Organizational Support R2 Coefficient of Determination R2adj Adjusted Coefficient of Determination SHRM Society for Human Resource Management Sig Significant – Mức ý nghĩa SPRS Social Readjustment Rating Scale SPSS Statistical Package for the Social Sciences SSQ Social Support Questionnaire TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vii TAI TSI Teachers Adjustment Inventory Teacher Stress Inventory TVE Total Variance Explained VIF Variance Inflation Factor βx Standarzed Coefficients AL Áp lực công việc CS Áp lực từ yêu cầu chia sẻ công việc CV Áp lực từ chất cơng việc HL Sự hài lịng chung cơng việc KK Áp lực từ bầu khơng khí làm việc NN Áp lực từ yêu cầu thăng tiến công việc QH Áp lực từ mối quan hệ công việc QT Sự quan tâm tổ chức TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com viii DANH SÁCH CÁC MƠ HÌNH Mơ hình 2.1- Thang đo OSI-PMI 21 Mô hình 2.2 - Thang đo DRIVE đơn giản 22 Mơ hình 2.3- Mơ hình nghiên cứu Deepti Pathak 25 Mơ hình 2.4 - Mơ hình nghiên cứu thức 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com phát biểu liên quan đến áp lực công việc, hài lòng; quan tâm tổ chức nơi làm việc họ Trong 30 phát biểu chọn có 13 phát biểu cần hiệu chỉnh nội dung cho phù hợp dễ hiểu Bảng 1.2 Không bổ sung thêm phát biểu Bảng 1.2 – NỘI DUNG CÁC PHÁT BIỂU ĐƢỢC HIỆU CHỈNH Trƣớc hiệu chỉnh NGUỒN TẠO ÁP LỰC Sau hiệu chỉnh Mức lương Anh/Chị (bao gồm quyền lợi phúc Thu nhập Anh/Chị thấp lợi) (R) Anh/Chị chịu áp lực lớn thời gian Anh/Chị phải làm việc tốn nhiều thời gian hồn thành cơng việc Cơng việc Anh/Chị có q ít/q nhiều thay Cơng việc Anh/Chị có q nhiều đổi thay đổi Cơng việc Anh/Chị tiếp xúc với Anh/Chị làm việc với nhiều người khác giới nhiều người Anh/Chị phải làm việc cho người Anh/Chị bị lợi dụng thời gian người khác khác Anh/Chị lo sợ bị buộc việc/nghỉ hưu sớm Anh/Chị làm việc tình trạng thiếu người nhiều người chuyển việc Anh/Chị có hội phát triển nghề nghiệp cá nhân (R) Anh/Chị thiếu hướng dẫn, ghi nhận từ cấp 10 Anh/Chị lo sợ bị buộc thơi việc Anh/Chị làm việc tình trạng thiếu người Anh/Chị có hội phát triển nghề nghiệp cá nhân Anh/Chị thiếu ghi nhận từ cấp Anh/Chị chia sẻ công việc trách nhiệm Anh/Chị không chia sẻ công việc cách công (R) trách nhiệm cách công CẢM NHẬN SỰ HỖ TRỢ CỦA TỒ CHỨC Tổ chức đánh giá sai nỗ lực Anh/Chị Tổ chức đánh giá nỗ lực (R) Anh/Chị Tổ chức thật quan tâm đến sức khỏe 12 Tổ chức thật quan tâm đến Anh/Chị thể chất Anh/Chị SỰ HÀI LỊNG CHUNG TRONG CƠNG VIỆC 11 13 Anh/Chị cảm thấy cơng việc nhàm chán Anh/Chị cảm thấy nên tìm cơng cơng việc khác mà Anh/Chị tìm việc khác nhàm chán cơng việc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -Phụ lục 2BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Chào Anh/Chị! Chúng tơi nhóm nghiên cứu đề tài: “Ảnh hưởng quan tâm tổ chức lên mối quan hệ áp lực - hài lịng cơng việc nhân viên văn phịng làm việc TP Hồ Chí Minh” Rất mong Anh/Chị hỗ trợ chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi sau Những thông tin Anh/Chị sở góp phần cho tổ chức có biện pháp cải thiện phương pháp quản lý, khích lệ tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên văn phòng tốt I PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Phái: Nam □ Nữ □ Độ tuổi: Từ 22-32 □ Từ 33–44 □ Từ 45-60 □ □ lần □ Trên lần □ Số lần nhảy việc: lần □ lần Qui mô công ty: Dưới 30 người □ Khoảng 30 đến 50 người □ Khoảng 50 đến 100 người □ Trên 100 người □ II PHẦN CÂU HỎI Mức độ đánh giá qui định sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Hơi không đồng ý Không ý kiến Hơi đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Stt NỘI DUNG MỨC ĐỘ A ĐÁNH GIÁ NGUỒN ÁP LỰC 1 Anh/Chị có q nhiều cơng việc để làm Thu nhập Anh/Chị thấp Anh/Chị chịu áp lực lớn thời gian hồn thành cơng việc Cơng việc Anh/Chị q nhiều thay đổi Công việc Anh/Chị phải làm gồm nhiều việc vụn vặt Anh/Chị phải đương đầu với sách quan (nội qui, qui định…) Công việc Anh/Chị tiếp xúc với nhiều người Anh/Chị thiếu ủng hộ người công việc Anh/Chị thiếu khuyến khích cấp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 15 Anh/Chị phải làm việc cho người khác Anh/Chị thường va chạm với người khác công việc Anh/Chị lo sợ bị buộc việc Anh/Chị bị đánh giá thấp công việc Anh/Chị cần thay đổi công việc để tiến nghề nghiệp Anh/Chị có hội phát triển nghề nghiệp cá nhân 16 Anh/Chị thiếu hướng dẫn ghi nhận từ cấp 17 18 Anh/Chị thiếu tư vấn trao đổi công việc Anh/Chị chịu phân biệt đối xử, thiên vị Anh/Chị làm việc tình trạng thiếu người nhiều người nghỉ việc Anh/Chị thiếu thông tin phản hồi kết thực công việc Anh/Chị không chia sẻ công việc trách nhiệm cách công 10 11 12 13 14 19 30 21 B SỰ ỦNG HỘ CỦA TỒ CHỨC 22 23 24 25 26 C MỨC ĐỘ MỨC ĐỘ Tổ chức xem đóng góp Anh/Chị phúc lợi tổ chức Tổ chức đánh giá nỗ lực Anh/Chị Tổ chức quan tâm đến sức khỏe thể chất Anh/Chị Tổ chức quan tâm đến hài lịng Anh/Chị cơng việc Tổ chức tự hào thành tựu Anh/Chị công việc SỰ HÀI LỊNG Anh/Chị ln chán nản cơng việc Lúc Anh/Chị tự ép buộc phải làm việc Anh/Chị cảm thấy nên tìm cơng việc khác nhàm 29 chán cơng việc 30 Anh/Chị xác nhận ghét cơng việc D CÂU HỎI MỞ Những cảm nhận riêng Anh/Chị áp lực công việc, ủng hộ tổ chức đối cơng việc hài lịng cơng việc nào? 27 28 Hướng dẫn: Anh/Chị đánh chéo (x) để chọn mức độ phát biểu Xin chân thành cám ơn Anh/Chị! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -Phụ lục3- KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY ĐỘ TIN CẬY CÁC THANG ĐO Trước loại biến Sau loại biến Thang đo CV QH NN KK QT HL CV QH KK QT HL Hệ số Cronbach Alpha 565 641 535 672 771 663 622 644 663 771 663 Số biến quan sát 6 4 5 HỆ SỐ TƢƠNG QUAN BIẾN TỔNG CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT Trước loại biến quan sát Thang đo CV QH NN KK QT HL Biến quan sát Hê số Cronbach Hệ số tương Alpha loại biến quan biến tổng quan sát Sau loại biến quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hê số Cronbach Alpha loại biến quan sát CV1 387 472 378 572 CV2 274 536 328 602 CV3 508 404 528 458 CV4 363 486 388 566 CV5 137 622 QH1 300 623 366 606 QH2 424 577 412 585 QH3 512 542 481 550 QH4 399 587 389 596 QH5 231 644 QH6 361 602 340 617 NN1 343 450 NN2 311 472 NN3 250 518 NN4 399 398 KK1 473 604 489 576 KK2 512 594 513 571 KK3 331 661 345 650 KK4 340 652 311 658 KK5 487 603 452 597 KK6 296 663 QT1 400 777 QT2 562 723 QT3 630 697 QT4 634 697 QT5 498 744 HL1 557 513 HL2 472 579 HL3 302 679 HL4 457 589 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -Phụ lục 4- KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KIỂM ĐỊNH KMO VÀ BARTLETT (1) Hệ số KMO 686 Kiểm định Bartlett 985.673 Bậc 717 Mức ý nghĩa 000 TỔNG PHƢƠNG SAI GIẢI THÍCH (1) Extraction Sums of Squared Loadings Eigenvalues Nhân tố Rotation Sums of Squared Loadings Tổng % phương sai % Trích Tổng % phương sai % trích Tổng % phương sai % trích 3.192 16.798 16.798 3.192 16.798 16.798 2.719 14.308 14.308 2.715 14.292 31.089 2.715 14.292 31.089 2.244 11.809 26.117 1.849 9.730 40.820 1.849 9.730 40.820 2.048 10.779 36.896 1.687 8.878 49.698 1.687 8.878 49.698 1.986 10.451 47.347 1.298 6.830 56.528 1.298 6.830 56.528 1.744 9.180 56.528 927 4.881 61.408 918 4.834 66.242 821 4.320 70.562 MA TRẬN XOAY NHÂN TỐ (1) Biến quan sát Trước đặt tên nhân tố Sauk hi đặt tên nhân tố CV CV1 639 639 CV2 636 636 CV3 752 752 CV4 647 647 QH KK CS QT QH1 QH2 670 670 QH3 697 697 QH4 671 671 QH6 539 KK1 783 KK2 756 539 783 756 KK3 610 610 KK4 618 618 KK5 671 671 QT1 551 551 QT2 727 727 QT3 803 803 QT4 811 811 QT5 685 685 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KIỂM ĐỊNH KMO VÀ BARTLETT (2) Hê số KMO 670 Kiểm định Bartlett 132.693 Bậc Mức ý nghĩa 000 TỔNG PHƢƠNG SAI GIẢI THÍCH (2) Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Nhân tố Tổng % Cumulative phương % sai 2.003 50.066 50.066 864 21.612 71.678 681 17.014 88.692 452 11.308 100.000 Total 2.003 % of Cumulative Variance % 50.066 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 50.066 MA TRẬN THÀNH PHẦN (2) Nhân tố Đặt lại tên nhân tố HL HL1 811 811 HL2 743 743 HL3 530 530 HL4 715 715 Biến quan sát TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -Phụ lục 5- MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐIỀU CHỈNH Các giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh Giả thuyết Nội dung H1.1 Áp lực từ Đặc điểm công việc có tác động tiêu cực đến Sự hài lịng Áp lực từ Mối quan hệ cơng việc có tác động tiêu cực đến Sự hài lòng Áp lực từ Bầu khơng khí cấu trúc có tác động tiêu cực đến Sự hài lòng Áp lực từ Sự chia sẻ có tác động tiêu cực đến Sự hài lòng H1.2 H1.3 H1.4 H2 H3.1 H3.2 H3.3 H3.4 Sự quan tâm tổ chức có tác động tích cực đến Sự hài lòng Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Đặc điểm cơng việc với Sự hài lịng Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Mối quan hệ với Sự hài lịng Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Bầu khơng khí làm việc với Sự hài lịng Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Sự chia với Sự hài lòng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -Phụ lục 6- KẾT QUẢ CENTERING VÀ TẠO BIẾN TƢƠNG TÁC CÁCH “CENTERING” VÀ TẠO BIẾN TƢƠNG TÁC “Centering” biến Tạo biến tƣơng tác c.CV=CV-4.903 COMPUTE EXECUTE c.QT.CV=c.QT*c.CV COMPUTE EXECUTE c.QH=QH-4.727 COMPUTE EXECUTE c.QT.QH=c.QT*c.QH COMPUTE EXECUTE c.KK=KK-4.769 COMPUTE EXECUTE c.QT.KK=c.QT*c.KK COMPUTE EXECUTE c.CS=CS-5.031 COMPUTE EXECUTE c.QT.CS=c.QT*c.CS COMPUTE EXECUTE c.QT=QT-3.996 COMPUTE EXECUTE KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU Trƣớc “Centering” Kích Biến thƣớc quan sát mẫu Sau “Centering” Nhỏ Lớn Trung bình Độ lệch chuẩn Biến Kích quan thƣớ sát c mẫu Nhỏ Lớn Trung Độ lệch bình chuẩn CV 214 1.5 7.0 4.903 0.9658 c.CV 214 -3.40 2.10 0000 0.96579 QH 214 1.0 7.0 4.727 1.1560 c.QH 214 -3.73 2.27 0004 1.15603 KK 214 1.0 7.0 4.769 1.1258 c.KK 214 -3.77 2.23 0005 1.12580 CS 214 2.0 7.0 5.031 1.0645 c.CS 214 -3.03 1.97 0002 1.06447 QT 214 1.0 7.0 3.996 1.0167 c.QT 214 -3.00 3.00 0003 1.01666 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com SỐ TƢƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN TRƢỚC VÀ SAU “CENTERING” Biến quan sát Hệ số tương quan Pearson CV QH KK CS QT 151* 138* 110 -.003 Mức ý nghĩa (2-tailed) HL c.CV c.QH c.KK -.229** 1.000** 151* c.CS c.QT 138* 110 -.003 027 044 110 965 001 000 027 044 110 965 Kích thước mẫu 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan Pearson 151* 342** 309** -.080 -.253** 151* 1.000** 342** 309** -.080 Mức ý nghĩa (2-tailed) 027 000 000 246 000 027 000 000 000 246 Kích thước mẫu 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan Pearson 138* 342** 263** 075 -.321** 138* 342** 1.000** 263** 075 -Phụ lục 6- (2-tailed) Mức ý nghĩa 044 000 000 273 000 044 000 000 000 273 214 214 214 Kích QUẢ thước mẫu KẾT PHÂN TÍCH HỒI214 QUI214MMR 214 214 214 214 214 214 -.119 -.219** 110 309** 263** 1.000** -.119 083 001 110 000 000 000 083 214 214 QH KK CV CS QT Hệ số tương quan Pearson 110 309** 263** Mức ý nghĩa (2-tailed) 110 000 000 Kích thước mẫu 214 214 214 214 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan Pearson -.003 -.080 075 -.119 227** -.003 -.080 075 -.119 1.000** Mức ý nghĩa (2-tailed) 965 246 273 083 001 965 246 273 083 000 Kích thước mẫu 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan Pearson HL c.QH c.KK c.CS c.QT 214 -.229** -.253** -.321** -.219** 227** -.229** -.253** -.321** -.219** 227** Mức ý nghĩa (2-tailed) 001 000 000 001 001 001 000 000 001 001 Kích thước mẫu 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 1.000** 151* 138* 110 -.003 -.229** 151* 138* 110 -.003 Mức ý nghĩa (2-tailed) 000 027 044 110 965 001 027 044 110 965 Kích thước mẫu 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan Pearson 151* 309** -.080 -.253** 151* 342** 309** -.080 Mức ý nghĩa (2-tailed) 027 000 000 000 246 000 027 000 000 246 Kích thước mẫu 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan Pearson 138* 342** 1.000** 263** 075 -.321** 138* 342** 263** 075 Mức ý nghĩa (2-tailed) 044 000 000 000 273 000 044 000 000 273 Kích thước mẫu 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan Pearson 110 309** 263** 1.000** -.119 -.219** 110 309** 263** -.119 Mức ý nghĩa (2-tailed) 110 000 000 000 083 001 110 000 000 Kích thước mẫu 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan Pearson -.003 -.080 075 -.119 1.000** 227** -.003 -.080 075 -.119 Mức ý nghĩa (2-tailed) 965 246 273 083 000 001 965 246 273 083 Kích thước mẫu 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan Pearson c.CV 1.000** 342** 083 214 * Hệ số tương quan mức ý nghĩa 0.05 (2-tailed) ** Hệ số tương quan mức ý nghĩa 0.01 (2-tailed) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -Phụ lục 7KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI MMR CHIẾN LƢỢC PHÂN TÍCH Bước Các biến đưa vào c.CS, c.CV, c.KK, c.QH Các biến lấy Phương pháp Enter Enter Enter a a c.QT c.QT.CS, c.QT.CV, c.QT.KK, c.QT.QH a a Tất biến yêu cầu đưa vào mô hình b Biến độc lập: HL BẢNG TĨM TẮT MƠ HÌNH Bƣớc R R điều chỉnh Sai lệch chuẩn SE R Thống kê thay đổi Mức thay đổi R Mức thay đổi F Bậc df1 Bậc df2 Thay đổi F mức ý 406 a 165 149 9776 165 10.321 209 000 465 b 216 197 9497 051 13.483 208 000 c 263 230 9297 047 3.258 204 013 513 Hệ số DurbinWatson 1.493 a Các biến độc lập: (Hằng số), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK b Các biến độc lập: (Hằng số),, c.CS, c.CV, c.QH, c.KK, c.QT c Các biến độc lập: (Hằng số), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK, c.QT, c.QT.CVc.QT.CS, c.QT.QH, c.QT.KK PHÂN TÍCH PHƢƠNG SAI Mơ hình Trung bình bình phƣơng Tổng R2 Bậc Phần hồi qui 39.457 9.864 Phần dư 199.754 209 956 Tổng 239.211 213 Phần hồi qui 51.618 10.324 Phần dư 187.593 208 902 Tổng 239.211 213 Phần hồi qui 62.883 6.987 Phần dư 176.328 204 864 Tổng 239.211 213 F Mức ý nghĩa 10.321 000 a 11.447 000 b 8.083 000 c a Các biến độc lập: (Hằng số), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK b Các biến độc lập: (Hằng số ), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK, c.QT c Các biến độc lập: (Hằng số, c.CS, c.CV, c.QH, c.KK, c.QT, c.QT.CV, c.QT.CS, c.QT.QH, c.QT.KK d Biến phụ thuộc: HL TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tƣơng quan bán phần c.CV -.185 071 -.169 -2.625 009 -.229 -.179 -.166 966 1.035 c.QH -.107 064 -.116 -1.671 096 -.253 -.115 -.106 824 1.214 c.KK -.217 065 -.230 -3.360 001 -.321 -.226 -.212 850 1.177 c.CS -.104 067 -.104 -1.542 125 -.219 -.106 -.097 874 1.144 Hằng số 3.119 065 c.CV -.187 069 -.170 -2.722 007 -.229 -.185 -.167 966 1.035 c.QH -.088 062 -.096 -1.417 158 -.253 -.098 -.087 818 1.222 c.KK -.247 063 -.262 -3.903 000 -.321 -.261 -.240 836 1.197 c.CS -.074 066 -.075 -1.130 260 -.219 -.078 -.069 861 1.161 c.QT 239 065 229 3.672 000 247 225 967 1.034 Std Error 3.119 067 Beta Tƣơng quan Pearson Đa cộng tuyến Tƣơng quan phần Hệ số tƣơng quan Hằng số B t Mức ý nghĩa Mô hình Hê số hồi qui chuẩn hóa Hê số hồi qui khơng chuẩn hóa TRỌNG SỐ HỒI QUI Hệ số Hệ số VIF Tolerance 46.676 000 48.049 000 227 Hằng số 3.134 065 c.CV -.189 068 -.172 -2.760 006 -.229 -.190 -.166 932 1.073 c.QH -.064 063 -.070 -1.021 309 -.253 -.071 -.061 772 1.295 c.KK -.233 063 -.248 -3.727 000 -.321 -.252 -.224 817 1.224 c.CS -.095 065 -.096 -1.469 143 -.219 -.102 -.088 852 1.174 c.QT 259 065 248 3.981 000 227 269 239 930 1.075 c.QT.CV 082 061 092 1.358 176 -.002 095 082 779 1.283 c.QT.QH -.008 062 -.009 -.122 903 -.116 -.009 -.007 606 1.651 c.QT.KK -.175 055 -.235 -3.181 002 -.205 -.217 -.191 663 1.508 c.QT.CS 002 066 003 035 972 -.035 002 670 1.493 48.570 000 002 a Biến phụ thuộc: HL Excluded Variablesc Mơ hình t Mức ý nghĩa 229 a 3.672 000 c.QT.CV 047 a 736 c.QT.QH -.062 a -.956 c.QT.KK -.168 a c.QT.CS -.058 a c.QT Hệ số Beta In Hệ số tƣơng quan riêng phần Collinearity Statistics Tolerance 247 967 463 051 964 340 -.066 944 -2.657 008 -.181 969 -.921 358 -.064 993 b c.QT.CV 008 119 905 008 935 c.QT.QH -.086 b -1.363 174 -.094 934 c.QT.KK -.206 b -3.346 001 -.227 948 c.QT.CS -.078 b -1.266 207 -.088 986 a Biến độc lập: (Hằng số), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK b Biến độc lập: (Hằng số), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK, c.QT c Biến phụ thuộc: HL TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TƢƠNG QUAN SPEARMAN Các biến ABSRES c.CV c.KK c.QT c.QT.KK 1.000 052 076 -.025 018 451 266 719 798 N 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan 052 1.000 129 -.027 -.038 Mức ý nghĩa 451 060 693 578 Hệ số tương quan ABSRES c.CV c.KK c.QT c.QT.KK Mức ý nghĩa N 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan 076 129 1.000 004 057 Mức ý nghĩa 266 060 958 407 N 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan -.025 -.027 004 1.000 122 Mức ý nghĩa 719 693 958 074 N 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan 018 -.038 057 122 1.000 Mức ý nghĩa 798 578 407 074 N 1.000 052 076 -.025 018 Ghi chú: Biến ABSRES tạo cách lấy trị tuyệt đối biến ZRE_1 ZRE_1 biến SPSS tạo chạy hồi qui chọn lưu phần dư chuẩn hóa (Standardized residual) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com -Phụ lục 8- BIỂU DIỄN HIỆU ỨNG TƢƠNG TÁC BẰNG ĐỒ THỊ Đồ thị ảnh hƣởng giới tính lên mối quan hệ áp lực-hài lòng Đồ thị ảnh hƣởng độ tuổi lên mối quan hệ áp lực-hài lòng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đồ thị ảnh hƣởng qui mô lên mối quan hệ áp lực-hài lòng Đồ thị ảnh hƣởng số lần nhảy việc lên mối quan hệ áp lực-hài lòng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (4) (1) (2) (3) ĐỒ THỊ ẢNH HƯỞNG SỰ QUAN TÂM CỦA TỔ CHỨC LÊN MỐI QUAN HỆ ÁP LỰC - HÀI LÒNG TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Đặc điểm cơng việc với Sự hài lịng cơng việc nhân viên văn phòng -H3.2: Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Mối quan hệ. .. tế ), ảnh hưởng đến thể công việc (sự hài lịng cơng việc, vắng mặt động lực làm việc) 2.2 Tổng quan ảnh hƣởng quan tâm tổ chức lên mối quan hệ áp lực hài lịng với cơng việc 2.2.1 Áp lực cơng việc. .. đề ảnh hưởng áp lực đến hài lịng cơng việc nhân viên văn phòng; đồng thời, xem xét tác động yếu tố điều tiết quan tâm/ hỗ trợ tổ chức lên mối quan hệ áp lực - hài lòng nhân viên văn phòng làm việc