Ảnh hưởng sự quan tâm của tổ chức lên mối quan hệ áp lực hài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng làm việc tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - HÀ THỊ PHƯƠNG MINH ẢNH HƯỞNG SỰ QUAN TÂM CỦA TỔ CHỨC LÊN MỐI QUAN HỆ ÁP LỰC – HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG LÀM VIỆC TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - HÀ THỊ PHƯƠNG MINH ẢNH HƯỞNG SỰ QUAN TÂM CỦA TỔ CHỨC LÊN MỐI QUAN HỆ ÁP LỰC – HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNGLÀM VIỆC T ẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành:Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ THỊ KIỀU AN Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 i LỜI CÁM ƠN Tác giả xin cám ơn tập thể Cán - Nhân viên – Giảng viên Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Viện Đào tạo sau đại học; đặc biệt Thầy/Cô Khoa Quản trị kinh doanh hỗ trợ, giúp đỡ tác giả suốt trình học tập thực đề tài tốt nghiệp Tác giả xin gởi lời cám ơn chân thành đến TS Tạ Thị Kiều An giảng dạy hướng dẫn tác giả thực đề tài tốt nghiệp Cám ơn bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hồn tất chương trình học tập nghiên cứu Cám ơn tất lời động viên, chia sẻ giúp đỡ bạn học viên Cao học- Khóa 20 thời gian học tập thực đề tài./ Hà Thị Phương Minh ii LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quí độc giả, Tác giả tên: HÀ THỊ PHƯƠNG MINH - Học viên cao học Khóa 20 Tác giả xin cam đoan đề tài: “Ảnh hưởng quan tâm tổ chức lên mối quan hệ áp lực - hài lịng cơng việc nhân viên văn phịng làm việc TP Hồ Chí Minh” với tồn nội dung luận văn trình bày tác giả thực Tất nội dung sử dụng từ nguồn cho đề tài có ghi trích nguồn theo qui định Dữ liệu sử dụng phân tích đề tài liệu sơ cấp tác giả thực thông qua Bảng khảo sát từ nhân viên văn phòng làm việc TP Hồ Chí Minh Q trình phân tích ghi nhận kết thực tác giả Một lần nữa, tác giả xin cam đoan đề tài nghiên cứu khơng có chép từ nghiên cứu khác./ TP HCM, ngày tháng 10 năm 2013 Học viên Hà Thị Phương Minh iii MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH SÁCH CÁC MƠ HÌNH vii DANH SÁCH CÁC QUI TRÌNH vii DANH DÁCH CÁC BẢNG vii DANH SÁCH CÁC ĐỒ THỊ viii DANH SÁCH CÁC MỤC LỤC viii Chương – TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên đối tượng khảo sát 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.2.1 Nghiên cứu định tính 1.2.2 Nghiên cứu định lượng 1.5 Tính đề tài 1.6 Kết cấu đề tài Chương - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm áp lực công việc, quan tâm tổ chức hài lịng với cơng việc 2.1.1 Khái niệm áp lực công việc 2.1.2 Khái niệm quan tâm tổ chức 13 2.1.3 Khái niệm hài lịng với cơng việc 16 2.2 Tổng quan ảnh hưởng quan tâm tổ chức lên mối quan hệ áp lực - hài lịng với cơng việc 20 iv 2.2.1 Áp lực công việc liên quan với cấu trúc khác 20 2.2.2 Một số nghiên cứu liên quan 22 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Chương - THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 28 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 28 3.1.2 Qui trình nghiên cứu 29 3.2 Nghiên cứu định tính 31 3.2.1 Thang đo áp lực công việc, ký hiệu AL 31 3.2.2 Thang đo quan tâm của tổ chức, ký hiệu QT 36 3.2.3 Thang đo hài lòng chung, ký hiệu HL 37 3.2.4 Đặc điểm nhân học 39 3.2.5 Khảo sát thăm dò 39 3.3 Nghiên cứu định lượng 39 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 40 3.3.2 Xử lý phân tích liệu 40 3.3.2.1 Xử lý liệu 40 3.3.2.2 Phân tích liệu 42 Chương - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 47 4.2 Kết nghiên cứu định lượng 48 4.2.1 Hệ số Cronbach Alpha đánh giá độ tin cậy thang đo 48 4.2.2 Phân tích tích nhân tố khám phá EFA 54 4.2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu sau nghiên cứu sơ 56 4.2.4 Phân tích hồi qui đa biến điều MMR 56 4.2.4.1 “Centering” tạo biến tương tác 57 4.2.4.2 Chọn chiến lược phân tích hồi qui MMR 58 4.2.4.3 Phân tích hồi quy MMR 59 4.2.4.4 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy MMR 62 v 4.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình sau phân tích hồi quy MMR 67 4.3.1 Kết kiểm định giả thuyết liên quan đến tác động biến độc lập lên biến phụ thuộc 68 4.3.2 Kết kiểm định giả thuyết liên quan đến biến điều tiết 69 4.3.3 Giải thích kết nghiên cứu 69 4.4 Đồ thị minh họa hiệu ứng tương tác 72 4.4.1 Theo đặc điểm cá nhân 72 4.4.2.Theo biến tương tác 73 Chương - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 77 5.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 78 5.3 Một số đóng góp đề tài 79 5.3.1 Đóng góp cho thực tiễn 79 5.3.2 Đóng góp cho khoa học 82 5.4 Hạn chế đề tài nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 82 5.4.1 Hạn chế đề tài 82 5.4.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa ANOVA Analysis Of Variance DRIVE Demands, Resources, and Individual Effects EFA Exploratory Factor Analysis Gross Domestic GDP Product JSI Index of Job Satisfaction JSQ Job Saticfaction Questionnaire JSS Job Satisfaction Scale JSS* Job Satisfaction Survey KMO MBI Kaiser – Meyer – Olkin measure Maslach Burnout Inventory MLR Multiply Linear Regression MMR Moderated Multiple Regression OLS Ordinary Least Squares ORS Organizational Role Stress Occupational OSI Stress Indicator Occupational Stress Index OSI* Pressure Management Indicator Perceived PMI Organizational Support Coefficient of POS Determination Adjusted Coefficient of R R Determination Society for Human adj SHRM Resource Management Significant – Mức ý nghĩa Sig SPRS Social Readjustment Rating Scale SPSS Statistical Package for the Social Sciences SSQ Social Support Questionnaire vii TAI TSI Teachers Adjustment Inventory Teacher Stress Inventory TVE Total Variance Explained VIF Variance Inflation Factor βx Standarzed Coefficients AL Áp lực công việc CS Áp lực từ yêu cầu chia sẻ công CV việc Áp lực từ chất công việc HL Sự hài lịng chung cơng việc KK Áp lực từ bầu khơng khí làm việc NN Áp lực từ yêu cầu thăng tiến công QH việc Áp lực từ mối quan hệ công QT việc Sự quan tâm tổ chức viii DANH SÁCH CÁC MƠ HÌNH Mơ hình 2.1- Thang đo OSI-PMI 21 Mơ hình 2.2 - Thang đo DRIVE đơn giản 22 Mơ hình 2.3- Mơ hình nghiên cứu Deepti Pathak 25 Mô hình 2.4 - Mơ hình nghiên cứu thức 26 phát biểu liên quan đến áp lực công việc, hài lòng; quan tâm tổ chức nơi làm việc họ Trong 30 phát biểu chọn có 13 phát biểu cần hiệu chỉnh nội dung cho phù hợp dễ hiểu Bảng 1.2 Không bổ sung thêm phát biểu Bảng 1.2 – NỘI DUNG CÁC PHÁT BIỂU ĐƯỢC HIỆU CHỈNH Trước hiệu chỉnh NGUỒN TẠO ÁP LỰC Mức lương Anh/Chị (bao gồm quyền lợi phúc lợi) (R) Anh/Chị phải làm việc tốn nhiều thời gian Cơng việc Anh/Chị có q ít/q nhiều thay đổi Anh/Chị làm việc với nhiều người khác giới Anh/Chị bị lợi dụng thời gian người khác Anh/Chị lo sợ bị buộc việc/nghỉ hưu sớm Anh/Chị làm việc tình trạng thiếu người nhiều người chuyển việc Anh/Chị có hội phát triển nghề nghiệp cá nhân (R) Anh/Chị thiếu hướng dẫn, ghi nhận từ cấp Anh/Chị chia sẻ công việc trách nhiệm cách công (R) CẢM NHẬN SỰ HỖ TRỢ CỦA TỒ CHỨC 10 11 Tổ chức đánh giá sai nỗ lực Anh/Chị 12 Tổ chức thật quan tâm đến Anh/Chị (R) Sau hiệu chỉnh Thu nhập Anh/Chị thấp Anh/Chị chịu áp lực lớn thời gian hoàn thành cơng việc Cơng việc Anh/Chị có q nhiều thay đổi Công việc Anh/Chị tiếp xúc với nhiều người Anh/Chị phải làm việc cho người khác Anh/Chị lo sợ bị buộc việc Anh/Chị làm việc tình trạng thiếu người Anh/Chị có hội phát triển nghề nghiệp cá nhân Anh/Chị thiếu ghi nhận từ cấp Anh/Chị không chia sẻ công việc trách nhiệm cách công Tổ chức đánh giá nỗ lực Anh/Chị Tổ chức thật quan tâm đến sức khỏe thể chất Anh/Chị SỰ HÀI LỊNG CHUNG TRONG CƠNG VIỆC 13 Anh/Chị cảm thấy cơng việc nhàm chán cơng việc khác mà Anh/Chị tìm Anh/Chị cảm thấy nên tìm cơng việc khác nhàm chán công việc -Phụ lục 2BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Chào Anh/Chị! Chúng tơi nhóm nghiên cứu đề tài: “Ảnh hưởng quan tâm tổ chức lên mối quan hệ áp lực - hài lịng cơng việc nhân viên văn phịng làm việc TP Hồ Chí Minh” Rất mong Anh/Chị hỗ trợ chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi sau Những thơng tin Anh/Chị sở góp phần cho tổ chức có biện pháp cải thiện phương pháp quản lý, khích lệ tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên văn phòng tốt I PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Phái: Nam □ Nữ □ Độ tuổi: Từ 22-32 □ Từ 33–44 □ Từ 45-60 □ □ lần □ Trên lần □ Khoảng 30 đến 50 người □ Số lần nhảy việc: Qui mô công ty: lần □ lần Dưới 30 người □ Khoảng 50 đến 100 người □ Trên 100 người □ II PHẦN CÂU HỎI Mức độ đánh giá qui định sau: Hồn tồn Khơng đồng Hơi khơng khơng đồng ý ý đồng ý Không ý kiến Hơi đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Stt NỘI DUNG MỨC ĐỘ A ĐÁNH GIÁ NGUỒN ÁP LỰC 123 Anh/Chị có nhiều công việc để làm Thu nhập Anh/Chị thấp Công việc Anh/Chị nhiều thay đổi Công việc Anh/Chị tiếp xúc với nhiều người Anh/Chị thiếu khuyến khích cấp Anh/Chị chịu áp lực lớn thời gian hồn thành cơng việc Cơng việc Anh/Chị phải làm gồm nhiều việc vụn vặt Anh/Chị phải đương đầu với sách quan (nội qui, qui định…) Anh/Chị thiếu ủng hộ người công việc 4567 10 11 Anh/Chị phải làm việc cho người khác 12 13 14 Anh/Chị lo sợ bị buộc việc Anh/Chị bị đánh giá thấp công việc 15 Anh/Chị có hội phát triển nghề nghiệp cá nhân 16 17 18 19 Anh/Chị thiếu hướng dẫn ghi nhận từ cấp 30 21 Anh/Chị thường va chạm với người khác công việc Anh/Chị cần thay đổi công việc để tiến nghề nghiệp Anh/Chị thiếu tư vấn trao đổi công việc Anh/Chị chịu phân biệt đối xử, thiên vị Anh/Chị làm việc tình trạng thiếu người nhiều người nghỉ việc Anh/Chị thiếu thông tin phản hồi kết thực công việc Anh/Chị không chia sẻ công việc trách nhiệm cách công B SỰ ỦNG HỘ CỦA TỒ CHỨC 22 Tổ chức xem đóng góp Anh/Chị phúc lợi tổ chức 23 Tổ chức đánh giá nỗ lực Anh/Chị 24 Tổ chức quan tâm đến sức khỏe thể chất Anh/Chị Tổ chức quan tâm đến hài lòng Anh/Chị công việc Tổ chức tự hào thành tựu Anh/Chị công việc 25 26 C SỰ HÀI LÒNG 27 28 29 MỨC ĐỘ MỨC ĐỘ Anh/Chị ln chán nản cơng việc Lúc Anh/Chị tự ép buộc phải làm việc Anh/Chị cảm thấy nên tìm cơng việc khác nhàm chán công việc 30 Anh/Chị xác nhận ghét cơng việc D CÂU HỎI MỞ Những cảm nhận riêng Anh/Chị áp lực công việc, ủng hộ tổ chức đối cơng việc hài lịng cơng việc nào? Hướng dẫn: Anh/Chị đánh chéo (x) để chọn mức độ phát biểu Xin chân thành cám ơn Anh/Chị! -Phụ lục3- KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY ĐỘ TIN CẬY CÁC THANG ĐO Trước loại biến Thang đo Sau loại biến CV QH NN KK QT HL CV QH KK QT HL 565 641 535 672 771 663 622 644 663 771 663 6 4 5 Hệ số Cronbach Alpha Số biến quan sát HỆ SỐ TƯƠNG QUAN BIẾN TỔNG CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT Trước loại biến quan sát Thang đo CV QH NN KK QT HL Biến quan sát CV1 CV2 CV3 CV4 Hê số Cronbach Hệ số tương quan biến tổng Alpha loại biến quan sát 387 472 274 536 508 404 363 486 Sau loại biến quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hê số Cronbach 378 328 528 388 Alpha loại biến quan sát 572 602 458 566 CV5 137 622 QH1 QH2 QH3 300 424 512 623 577 542 366 412 481 606 585 550 QH4 399 587 389 596 QH5 QH6 231 361 644 602 340 617 NN1 343 450 NN2 311 472 NN3 250 518 NN4 399 398 KK1 KK2 KK3 473 512 331 604 594 661 489 513 345 576 571 650 KK4 KK5 340 487 652 603 311 452 658 597 KK6 296 663 QT1 400 777 QT2 562 723 QT3 630 697 QT4 634 697 QT5 498 744 HL1 557 513 HL2 472 579 HL3 302 679 HL4 457 589 -Phụ lục 4- KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KIỂM ĐỊNH KMO VÀ BARTLETT (1) Hệ số KMO 686 Kiểm định Bartlett 985.673 Bậc 717 Mức ý nghĩa 000 TỔNG PHƯƠNG SAI GIẢI THÍCH (1) Extraction Sums of Squared Loadings Eigenvalues Nhân Tổng % phương sai 3.192 16.798 2.715 14.292 1.849 1.687 Rotation Sums of Squared Loadings Tổng % phương sai 16.798 31.089 3.192 16.798 14.292 16.798 31.089 2.719 2.715 9.730 8.878 40.820 49.698 1.849 1.687 9.730 8.878 1.298 6.830 56.528 1.298 6.830 927 4.881 61.408 918 4.834 66.242 821 4.320 70.562 tố % Trích % phương sai % trích 2.244 14.308 11.809 14.308 26.117 40.820 49.698 2.048 1.986 10.779 10.451 36.896 47.347 56.528 1.744 9.180 56.528 % trích Tổng MA TRẬN XOAY NHÂN TỐ (1) Biến quan sát Trước đặt tên nhân tố Sauk hi đặt tên nhân tố CV CV1 639 639 CV2 636 636 CV3 752 752 CV4 647 647 QH KK CS QT QH1 QH2 670 670 QH3 697 697 QH4 671 QH6 671 539 KK1 783 KK2 756 KK3 539 783 756 610 KK4 610 618 KK5 671 618 671 QT1 551 551 QT2 727 727 QT3 803 803 QT4 811 811 QT5 685 685 KIỂM ĐỊNH KMO VÀ BARTLETT (2) Hê số KMO 670 Kiểm định Bartlett 132.693 Bậc Mức ý nghĩa 000 TỔNG PHƯƠNG SAI GIẢI THÍCH (2) Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Nhân tố Tổng % phương Cumulative % sai 50.066 50.066 2.003 864 21.612 71.678 681 17.014 88.692 452 11.308 100.000 Total 2.003 % of Cumulative Variance % 50.066 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance 50.066 MA TRẬN THÀNH PHẦN (2) Biến quan sát Nhân tố Đặt lại tên nhân tố HL HL1 HL2 811 743 811 743 HL3 530 530 HL4 715 715 Cumulative % -Phụ lục 5- MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐIỀU CHỈNH Các giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh Giả thuyết Nội dung H1.1 Áp lực từ Đặc điểm cơng việc có tác động tiêu cực đến Sự hài lịng Áp lực từ Mối quan hệ cơng việc có tác động tiêu cực đến Sự H1.2 hài lịng Áp lực từ Bầu khơng khí cấu trúc có tác động tiêu cực đến Sự hài H1.3 lòng H1.4 Áp lực từ Sự chia sẻ có tác động tiêu cực đến Sự hài lòng H2 H3.1 H3.2 H3.3 H3.4 Sự quan tâm tổ chức có tác động tích cực đến Sự hài lòng Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Đặc điểm cơng việc với Sự hài lịng Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Mối quan hệ với Sự hài lịng Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Bầu khơng khí làm việc với Sự hài lịng Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Sự chia với Sự hài lòng -Phụ lục 6KẾT QUẢ CENTERING VÀ TẠO BIẾN TƯƠNG TÁC CÁCH “CENTERING” VÀ TẠO BIẾN TƯƠNG TÁC “Centering” biến c.CV=CV-4.903 COMPUTE EXECUTE Tạo biến tương tác c.QT.CV=c.QT*c.CV COMPUTE EXECUTE c.QH=QH-4.727 COMPUTE EXECUTE c.QT.QH=c.QT*c.QH COMPUTE EXECUTE c.KK=KK-4.769 COMPUTE EXECUTE c.QT.KK=c.QT*c.KK COMPUTE EXECUTE c.CS=CS-5.031 COMPUTE EXECUTE c.QT.CS=c.QT*c.CS COMPUTE EXECUTE c.QT=QT-3.996 COMPUTE EXECUTE KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU Trước “Centering” Kích Biến quan sát thước mẫu Sau “Centering” Nhỏ Lớn Trung Độ lệch bình chuẩn Biến Kích quan thướ sát c mẫu Nhỏ Lớn nhất Trung Độ lệch bình chuẩn CV 214 1.5 7.0 4.903 0.9658 c.CV 214 -3.40 2.10 0000 0.96579 QH 214 1.0 7.0 4.727 1.1560 c.QH 214 -3.73 2.27 0004 1.15603 KK 214 1.0 7.0 4.769 1.1258 c.KK 214 -3.77 2.23 0005 1.12580 CS 214 2.0 7.0 5.031 1.0645 c.CS 214 -3.03 1.97 0002 1.06447 QT 214 1.0 7.0 3.996 1.0167 c.QT 214 -3.00 3.00 0003 1.01666 SỐ TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN TRƯỚC VÀ SAU “CENTERING” Biến quan sát Hệ số tương quan Pearson CV QH 151 Hệ số tương quan Pearson Mức ý nghĩa (2-tailed) Kích thước mẫu QH * 027 Mức ý nghĩa (2-tailed) Kích thước mẫu KK CV 214 151 214 * 214 * ** Hệ số tương quan 138 -Ph Mụứclụýcnghĩa6- (2-tailed) 044 000 214 214 Pearson K CS QT HL c.CV c.QH ẾT QUẢ PHÂN Kích thước mẫu TÍCH 342 CS -.229 1.000 044 110 965 001 214 214 214 214 ** 263 Mức ý nghĩa (2-tailed) 000 Kích thước mẫu 214 Hệ số tương quan Pearson 151* Mức ý nghĩa (2-tailed) 027 Kích thước mẫu 214 * 151 027 214 214 ** 263 -.321 ** 214 c.QT 000 000 000 214 214 214 214 214 227** -.003 -.080 075 -.119 1.000** 001 965 246 273 083 000 214 214 214 214 214 214 227 ** -.229 214 309** -.080 -.253** 151* 000 000 246 000 027 214 214 214 214 214 309** Mức ý nghĩa (2-tailed) 110 Kích thước mẫu 214 001 214 214 214 110 001 214 214 000 214 000 000 001 263 227** 001 214 214 138 * 110 -.003 027 044 110 965 214 214 214 214 342** 309** -.080 000 000 246 214 214 214 214 342 ** 075 -.321 273 000 044 000 214 214 214 214 214 -.219** 110 309** 263** 263** 1.000** -.119 138 * ** * 151 ** -.119 -.219 -.321 214 ** ** -.253 965 ** ** ** 214 Hệ số tương quan Pearson 214 083 214 110 214 214 000 214 214 214 246 000 214 044 214 965 000 214 -.229 Kích thước mẫu Mức ý nghĩa (2-tailed) Kích thước mẫu 110 214 -.003 000 -.080 001 214 110 000 -.003 083 214 044 Hệ số tương quan Pearson 309 214 1.000 214 110 * 138 000 -.219 ** 1.000 214 ** -.219 214 263 ** -.119 214 ** 273 044 214 001 ** 075 000 ** 263 ** 214 001 138 1.000 ** 273 342 ** 214 ** 138 * 000 000 Hệ số tương quan Pearson Mức ý nghĩa (2-tailed) 342 ** -.321 000 1.000** 342** 000 -.080 075 214 1.000 309 214 ** 083 Hệ số tương quan Pearson 342 246 214 * 1.000 214 273 214 151 ** 000 965 ** -.253 ** 214 Mức ý nghĩa (2-tailed) Kích thước mẫu 214 -.080 ** 000 -.119 Kích thước mẫu 214 * 214 075 000 965 214 000 -.080 001 110 214 214 -.003 Mức ý nghĩa (2-tailed) 044 214 027 Hệ số tương quan Pearson -.253 027 214 214 214 -.229 000 000 214 Hệ số tương quan Pearson -.003 214 214 ** 110 151 246 214 ** 138 * 214 Kích thước mẫu 214 c.CS c.QT * 000 110 214 ** ** 214 Mức ý nghĩa (2-tailed) 246 ** 000 c.KK c.CS 309 ** 110 000 c.CV c.QH c.KK -.003 Hệ số tương quan Pearson 309 HL 110 138 HỒI QUI MMR ** QT * 342 027 214 KK ** 075 000 214 273 263 214 -.119 000 000 083 001 110 000 000 214 214 214 214 214 214 214 214 214 -.003 -.080 075 -.119 ** 075 -.119 1.000 273 083 000 001 965 246 273 083 214 214 214 214 214 214 214 214 * Hệ số tương quan mức ý nghĩa 0.05 (2-tailed) ** Hệ số tương quan mức ý nghĩa 0.01 (2-tailed) .227 ** 083 214 -Phụ lục 7KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI MMR CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH Bước Các biến đưa vào c.CS, c.CV, c.KK, c.QH Các biến lấy Phương pháp Enter Enter Enter a a c.QT c.QT.CS, c.QT.CV, c.QT.KK, c.QT.QH a a Tất biến u cầu đưa vào mơ hình b Biến độc lập: HL BẢNG TĨM TẮT MƠ HÌNH Bước R R2 406 a 465 b 513 Sai lệch chuẩn SE c R điều chỉnh Thống kê thay đổi Mức thay đổi R Mức thay Bậc đổi F df1 Thay đổi Bậc F mức df2 ý 165 149 9776 165 10.321 209 000 216 197 9497 051 13.483 208 000 263 230 9297 047 3.258 204 013 Hệ số DurbinWatson 1.493 a Các biến độc lập: (Hằng số), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK b Các biến độc lập: (Hằng số),, c.CS, c.CV, c.QH, c.KK, c.QT c Các biến độc lập: (Hằng số), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK, c.QT, c.QT.CVc.QT.CS, c.QT.QH, c.QT.KK PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI Tổng R2 Bậc Trung bình bình phương F 39.457 9.864 10.321 000 a Phần dư 199.754 209 956 Tổng 239.211 213 Phần hồi qui 51.618 10.324 11.447 000 b Phần dư 187.593 208 902 Tổng 239.211 213 Phần hồi qui 62.883 6.987 8.083 000 c Phần dư 176.328 204 864 Tổng 239.211 213 Mơ hình Phần hồi qui Mức ý nghĩa a Các biến độc lập: (Hằng số), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK b Các biến độc lập: (Hằng số ), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK, c.QT c Các biến độc lập: (Hằng số, c.CS, c.CV, c.QH, c.KK, c.QT, c.QT.CV, c.QT.CS, c.QT.QH, c.QT.KK d Biến phụ thuộc: HL Hằng số Tươngquanbánphần Tươngquantừngphần TươngquanPearson Std Error B t Hệ số tương quan Mức ý Mơ hình nghĩa Hêsốhồiquichuẩnhóa Hêquichu số hồikhơngẩnhóa TRỌNG SỐ HỒI QUI Beta 3.119 067 c.CV -.185 071 c.QH c.KK -.107 064 -.217 065 c.CS -.104 067 Hằng số 3.119 065 c.CV -.187 069 c.QH -.088 062 c.KK -.247 063 c.CS c.QT -.074 066 239 065 Hằng số 3.134 065 c.CV -.189 068 c.QH -.064 063 c.KK c.CS -.233 063 -.095 065 c.QT c.QT.CV 259 065 082 061 c.QT.QH -.008 062 c.QT.KK -.175 055 c.QT.CS 002 066 -.169 -.116 -.230 -.104 -.170 -.096 -.262 -.075 229 -.172 -.070 -.248 -.096 248 092 -.009 -.235 003 46.676 000 -2.625 -1.671 -3.360 -1.542 009 096 001 125 48.049 000 -2.722 -1.417 -3.903 -1.130 3.672 007 158 000 260 000 48.570 000 -2.760 -1.021 -3.727 -1.469 3.981 1.358 -.122 -3.181 035 006 309 000 143 000 176 903 002 972 Đa cộng tuyến Hệ số Tolerance Hệ số VIF -.229 -.253 -.321 -.219 -.179 -.115 -.226 -.106 -.166 -.106 -.212 -.097 966 824 850 874 1.035 1.214 1.177 1.144 -.229 -.253 -.321 -.219 227 -.185 -.098 -.261 -.078 247 -.167 -.087 -.240 -.069 225 966 818 836 861 967 1.035 1.222 1.197 1.161 1.034 -.229 -.253 -.321 -.219 227 -.002 -.116 -.205 -.035 -.190 -.071 -.252 -.102 269 095 -.009 -.217 002 -.166 -.061 -.224 -.088 239 082 -.007 -.191 002 932 772 817 852 930 779 606 663 670 1.073 1.295 1.224 1.174 1.075 1.283 1.651 1.508 1.493 a Biến phụ thuộc: HL Excluded Variablesc Mơ hình c.QT Hệ số Beta In a 229 a c.QT.CV 047 c.QT.QH -.062 a c.QT.KK -.168 a c.QT.CS -.058 a b c.QT.CV 008 c.QT.QH -.086 b c.QT.KK -.206 b t Mức ý nghĩa 3.672 000 Collinearity Statistics Tolerance 247 967 736 463 051 964 -.956 340 -.066 944 -2.657 008 -.181 969 -.921 358 -.064 993 119 905 008 935 -1.363 174 -.094 934 001 -.227 948 207 -.088 986 -3.346 b -.078 c.QT.CS -1.266 a Biến độc lập: (Hằng số), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK b Biến độc lập: (Hằng số), c.CS, c.CV, c.QH, c.KK, c.QT c Biến phụ thuộc: HL Hệ số tương quan riêng phần TƯƠNG QUAN SPEARMAN Các biến Hệ số tương quan ABSRES c.CV c.KK c.QT c.QT.KK Mức ý nghĩa ABSRES c.CV c.KK c.QT c.QT.KK 1.000 052 076 -.025 018 451 266 719 798 N 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan 052 1.000 129 -.027 -.038 Mức ý nghĩa 451 060 693 578 N 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan 076 129 1.000 004 057 Mức ý nghĩa 266 060 958 407 N 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan -.025 -.027 004 1.000 122 Mức ý nghĩa 719 693 958 074 N 214 214 214 214 214 Hệ số tương quan 018 -.038 057 122 1.000 798 578 407 074 1.000 052 076 -.025 018 Mức ý nghĩa N Ghi chú: Biến ABSRES tạo cách lấy trị tuyệt đối biến ZRE_1 ZRE_1 biến SPSS tạo chạy hồi qui chọn lưu phần dư chuẩn hóa (Standardized residual) -Phụ lục 8- BIỂU DIỄN HIỆU ỨNG TƯƠNG TÁC BẰNG ĐỒ THỊ Đồ thị ảnh hưởng giới tính lên mối quan hệ áp lực-hài lòng Đồ thị ảnh hưởng độ tuổi lên mối quan hệ áp lực-hài lịng Đồ thị ảnh hưởng qui mơ lên mối quan hệ áp lực-hài lòng Đồ thị ảnh hưởng số lần nhảy việc lên mối quan hệ áp lực-hài lòng (4 ) (1) (2 ) (3 ) ĐỒ THỊ ẢNH HƯỞNG SỰ QUAN TÂM CỦA TỔ CHỨC LÊN MỐI QUAN HỆ ÁP LỰC - HÀI LÒNG ... động lên mối quan hệ áp lực Đặc điểm công việc với Sự hài lịng cơng việc nhân viên văn phịng -H3.2: Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Mối quan hệ với Sự hài lịng cơng việc nhân. .. mối quan hệ áp lực – hài lòng Đề tài: ? ?Ảnh hưởng quan tâm tổ chức lên mối quan hệ áp lực - hài lịng cơng việc nhân viên văn phịng làm việc TP Hồ Chí Minh” nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên. .. nhân viên văn phịng -H3.3: Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối quan hệ áp lực Nghề nghiệp thành tựu với Sự hài lịng cơng việc nhân viên văn phòng -H3.4: Sự quan tâm tổ chức có tác động lên mối