TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1
Đề tài ứng phó với đại dịch Covid-19 và hậu quả của nó là thách thức lớn nhất đối với doanh nghiệp hiện nay Đội ngũ quản lý sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc điều hướng rủi ro, xác định thời điểm và phương pháp thích hợp để đưa lực lượng lao động trở lại làm việc sau khi các lệnh cấm được nới lỏng Khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo, doanh nghiệp cần triển khai các giải pháp sáng tạo nhằm duy trì an toàn lao động bền vững Việc huy động lực lượng chuyên trách để xây dựng, thực hiện và giám sát chiến lược trở lại nơi làm việc là yếu tố then chốt.
Lãnh đạo cần chú trọng đến mức độ thỏa mãn trong công việc, một khái niệm tương tự như sự hài lòng nhưng bao quát hơn Mức độ thỏa mãn này phản ánh trạng thái cảm xúc tích cực của nhân viên, dựa trên đánh giá về trải nghiệm công việc của họ Trải nghiệm này bao gồm các yếu tố như bản chất và đặc điểm công việc, môi trường làm việc, mức lương và thưởng, sự công nhận thành tích, quan hệ với giám sát viên và đồng nghiệp, cũng như cơ hội thăng tiến Sự bất mãn sẽ xuất hiện khi những kỳ vọng này không được đáp ứng.
Sự hài lòng của nhân viên với công việc là yếu tố then chốt giúp tổ chức phát triển bền vững, vì họ sẽ cống hiến hết mình cho công việc Nhân viên mong muốn có sự nghiệp vững mạnh và cân bằng công việc, và khi họ hài lòng với công ty, họ sẽ nỗ lực để đáp lại Đối với người lao động, mức độ thỏa mãn thể hiện qua mức lương tốt, công việc ổn định, cơ hội phát triển và sự công nhận Ngược lại, đối với chủ lao động, sự hài lòng của nhân viên là chìa khóa để tối ưu hóa hiệu suất làm việc, giảm thiểu tình trạng nghỉ việc và thúc đẩy sự phát triển của công ty Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày nay, nguồn nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất và là yếu tố quyết định thành công của mỗi tổ chức Quản trị nguồn nhân lực hiệu quả là mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản lý, nhằm phát huy tối đa vai trò của con người trong quá trình phát triển và thích ứng với công nghệ hiện đại.
Nhiều tổ chức chưa nhận thức rõ tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) như một chiến lược dài hạn trong hoạt động của họ Công ty TNHH thương mại sản xuất Việt Thọ đã chú trọng đến QTNNL và đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục để đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế Nhận thấy nguồn nhân lực là yếu tố then chốt cho sự phát triển của doanh nghiệp, tôi đã chọn nghiên cứu đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn trong công việc của người lao động: Trường hợp nghiên cứu tại Công ty TNHH thương mại sản xuất Việt Thọ” nhằm giải quyết những bất cập hiện tại trong hoạt động của công ty.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH thương mại sản xuất Việt Thọ
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH thương mại sản xuất Việt Thọ là rất quan trọng Những yếu tố này có thể bao gồm môi trường làm việc, sự công nhận từ cấp trên, cơ hội thăng tiến và mức lương Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp công ty cải thiện sự thoả mãn của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và giữ chân nhân tài.
Đánh giá mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Việt Thọ là rất quan trọng Nghiên cứu này giúp xác định những yếu tố chính, từ môi trường làm việc đến chính sách đãi ngộ, ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn của người lao động Qua đó, công ty có thể cải thiện điều kiện làm việc và tăng cường sự gắn bó của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững.
Đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Việt Thọ là rất cần thiết Những biện pháp này không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc mà còn tăng cường động lực và hiệu suất làm việc của người lao động Việc lắng nghe ý kiến và nhu cầu của nhân viên sẽ tạo ra sự gắn kết, từ đó nâng cao mức độ thoả mãn trong công việc Công ty cần chú trọng đến việc phát triển kỹ năng, tạo cơ hội thăng tiến và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực để thu hút và giữ chân nhân tài.
- Yếu tố nào ảnh hưởng đến mức độ thoả mãn trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH thương mại sản xuất Việt Thọ?
Mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Việt Thọ chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ nhiều yếu tố Các yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, sự công nhận từ lãnh đạo, cơ hội phát triển nghề nghiệp và chế độ đãi ngộ Đánh giá đúng mức độ tác động của từng yếu tố sẽ giúp công ty cải thiện sự hài lòng của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và giảm tỷ lệ nghỉ việc.
- Những hàm ý quản trị gì để nâng cao mức độ thoả mãn trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH thương mại sản xuất Việt Thọ?
Đối tượng nghiên cứu trong bài viết này là mức độ hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Việt Thọ Nghiên cứu sẽ tiến hành phỏng vấn những người lao động đang làm việc tại công ty để thu thập thông tin và đánh giá sự hài lòng của họ.
Phạm vi không gian: Công ty TNHH thương mại sản xuất Việt Thọ
+ Thời gian nghiên cứu: từ tháng 01/2021 đến tháng 06/2021
+ Thời gian khảo sát: 8 tuần, từ ngày 01/02/2021 đến ngày 01/04/2021
Trong đề tài này sử dụng kết hợp cả 2 phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng
Phương pháp nghiên cứu định tính đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, bao gồm việc phân tích tài liệu thứ cấp và tổ chức thảo luận nhóm Những hoạt động này giúp xây dựng thang đo sơ bộ hiệu quả, tạo nền tảng vững chắc cho các nghiên cứu tiếp theo.
Nghiên cứu định lượng đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn nghiên cứu chính thức, giúp kiểm định thang đo và áp dụng các kỹ thuật thu thập thông tin nhằm đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động.
- Trong đề tài này sử dụng phần mềm SPSS 20 0 để kiểm tra, phân tích, đánh giá các số liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu:
1 5 1 Phương pháp nghiên cứu định tính
Phương pháp nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận với hai nhóm, gồm 07 cán bộ, nhân viên lâu năm tại Công ty TNHH thương mại sản xuất Việt Thọ và 04 chuyên gia bên ngoài, nhằm hiệu chỉnh thang đo đề xuất trong lý thuyết Tổng cộng có 11 người tham gia Nghiên cứu cũng tiến hành thống kê, so sánh từ các số liệu thu thập thực tế, dựa vào hệ thống khái niệm và kết quả từ các nghiên cứu trước về sự hài lòng, từ đó xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người lao động trong công ty Mục tiêu là xác định thang đo và đề xuất mô hình nghiên cứu phù hợp.
1 5 2 Phương pháp nghiên cứu định lượng
Giai đoạn nghiên cứu chính thức áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm đánh giá ý kiến của nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc tại Công ty TNHH thương mại sản xuất Việt Thọ Nghiên cứu định lượng sẽ sử dụng bảng câu hỏi hoàn chỉnh để khảo sát nhân viên, giúp kiểm định thang đo và thu thập thông tin cần thiết về mức độ thoả mãn trong công việc.
Mẫu khảo sát được thực hiện theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện và dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0, sử dụng các công cụ thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy của thang đo qua Cronbach’s Alpha, phân tích yếu tố khám phá (EFA), kiểm định lại độ tin cậy, phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính bội để kiểm tra giả thuyết nghiên cứu Theo nguyên tắc 5:1 của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2011), nghiên cứu này sử dụng thang đo lý thuyết bao gồm 20 biến quan sát, trong đó có 5 biến độc lập.
1 biến phụ thuộc (3 biến quan sát), do đó số mẫu cần điều tra tối thiểu là 115 quan sát (23x55)
Tác giả đã khảo sát 200 mẫu theo phương pháp thuận tiện và sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích và đánh giá số liệu liên quan đến nghiên cứu Phương pháp xử lý số liệu bao gồm thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha và EFA, cùng với phân tích hồi quy để xác định mức độ tác động của các yếu tố khảo sát đến động lực làm việc của người lao động Ngoài ra, kiểm định Independent-Sample T Test và ANOVA được áp dụng để đánh giá ảnh hưởng của giới tính, tình trạng hôn nhân, độ tuổi, trình độ học vấn chuyên môn, thu nhập hiện tại hàng tháng và thâm niên công tác.
1 6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
6 1 Ý nghĩa khoa học của đề tài
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH 7
2 1 Lý thuyết về mức độ thỏa mãn trong công việc
2 1 1 Khái niệm mức độ thỏa mãn trong công việc
Mức độ thỏa mãn trong công việc được định nghĩa bởi Theo Spector (1997) là cảm giác mà mọi người có về sự yêu thích công việc của họ cũng như các khía cạnh liên quan đến công việc đó.
Vì nó là sự đánh giá chung, nên nó là một biến về thái độ”
“Thỏa mãn trong công việc là thái độ về công việc được thể hiện bằng cảm nhận, niềm tin và hành vi của người lao động” (Weiss, 1967)
Theo Ellickson và Logsdon (2001), mức độ thỏa mãn trong công việc phản ánh sự yêu thích của nhân viên đối với công việc của họ Điều này thể hiện qua thái độ của nhân viên, được hình thành từ nhận thức tích cực hoặc tiêu cực về công việc và môi trường làm việc.
Locke (1976) thì cho rằng thỏa mãn trong công việc được hiểu là người lao động thực sự cảm thấy thích thú đối với công việc của họ
Theo Vrom (1964) thỏa mãn trong công việc là trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu quả rõ ràng đối với công việc trong tổ chức
Kreitner và Konicki (2007) định nghĩa sự thỏa mãn công việc là phản ứng cảm xúc đối với các khía cạnh khác nhau của công việc Scott và các đồng sự (1960) cho rằng việc đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc cần xem xét cả mức độ thỏa mãn chung và mức độ thỏa mãn theo các thành phần cụ thể Do đó, luận văn lựa chọn cả hai cách tiếp cận này để đánh giá sự thỏa mãn công việc một cách toàn diện.
Mức độ thỏa mãn trong công việc được định nghĩa là "một mối quan hệ tích cực đặc trưng bởi trạng thái tâm lý vui vẻ hoặc thỏa mãn do trải nghiệm trong công việc" Đây là tập hợp những cảm xúc và niềm tin mà mỗi cá nhân đánh giá là tích cực hoặc tiêu cực đối với công việc hiện tại của họ Mức độ thỏa mãn thể hiện mức độ yêu thích công việc của một người, đồng thời phản ánh thái độ về công việc thông qua cảm nhận, niềm tin và hành vi của người lao động.
2 1 2 Các đặc điểm liên quan đến mức độ thỏa mãn trong công việc
Các đặc điểm liên quan đến mức độ thỏa mãn trong công việc được thể hiện ở
Sự hài lòng trong công việc không thể quan sát trực tiếp mà chỉ có thể suy ra từ cảm xúc của mỗi người đối với công việc của họ.
Sự hài lòng trong công việc và thái độ công việc thường đi đôi với nhau, trong đó thái độ tích cực tương ứng với sự hài lòng, trong khi thái độ tiêu cực phản ánh sự không hài lòng Mặc dù hai thuật ngữ này thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng sự khác biệt giữa chúng là rõ ràng: sự hài lòng trong công việc là một tập hợp cụ thể của thái độ, trong khi thái độ phản ánh cảm xúc của cá nhân đối với tổ chức và công việc Thái độ đề cập đến các khuynh hướng phản ứng lâu dài, còn sự hài lòng là linh hoạt và có thể thay đổi nhanh chóng Do đó, các nhà quản lý cần chú ý đến sự hài lòng công việc, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ và hành vi của nhân viên trong môi trường làm việc.
Sự hài lòng trong công việc thường phụ thuộc vào việc kết quả công việc có đáp ứng hoặc vượt quá kỳ vọng hay không Theo nghiên cứu của Davis và các đồng nghiệp (1985), sự hài lòng này có liên quan chặt chẽ đến hành vi của cá nhân tại nơi làm việc Cụ thể, nếu nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc của mình, họ sẽ có những hành vi tích cực Ngược lại, nếu họ cảm thấy mình làm việc chăm chỉ hơn nhưng nhận được phần thưởng thấp hơn và ít được ghi nhận, họ sẽ có xu hướng không hài lòng, dẫn đến hành vi tiêu cực Trái lại, khi nhân viên cảm thấy được trả lương công bằng và được ghi nhận, họ sẽ thể hiện sự hài lòng và hành vi tích cực tại nơi làm việc, như được chỉ ra bởi Trần Kim Dung (2018).
2 1 3 Tầm quan trọng của sự hài lòng trong công việc
Nhân viên hạnh phúc là yếu tố cực kỳ quan trọng trong mọi tổ chức, từ lớn đến nhỏ Sự hài lòng của nhân viên không chỉ mang lại lợi ích cho bản thân họ mà còn tác động tích cực đến toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Theo Nguyễn Thanh Hội (2008), đội ngũ nhân sự hài lòng ảnh hưởng đến mọi khía cạnh trong hoạt động kinh doanh.
Tăng cường hiệu suất nhân sự thông qua sự hài lòng của nhân viên là điều quan trọng Nhân viên cảm thấy thoải mái với công việc sẽ thể hiện thái độ tích cực, chủ động cống hiến và không ngừng học hỏi, phát triển Điều này không chỉ nâng cao năng suất làm việc mà còn giúp công ty đạt được các mục tiêu đề ra.
Duy trì nguồn nhân lực ổn định trong công ty giúp tăng cường sự hài lòng của nhân viên, từ đó nâng cao tinh thần gắn bó với doanh nghiệp Nhân viên sẽ ít bị ảnh hưởng bởi các lời mời gọi bên ngoài và tập trung vào lợi ích tập thể Khi gắn bó, họ sẽ có trách nhiệm "chăm sóc", "xây dựng" và "bảo vệ" ngôi nhà chung của mình.
Khi nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc, họ sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn, theo Nguyễn Thanh Hội (2008) Sự hài lòng này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giúp nhân viên trở thành đại diện tích cực cho công ty, từ đó thu hút nhân tài và tạo dựng hình ảnh tốt đẹp trong mắt khách hàng và đối tác.
Việc tiết kiệm chi phí cho đào tạo và tuyển dụng ứng viên mới không chỉ giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng tài chính mà còn nâng cao chất lượng công việc Nhân viên có trách nhiệm và tâm huyết sẽ giảm thiểu sai sót trong quá trình làm việc, đồng thời giảm thiểu rủi ro quy trình, nhờ đó họ luôn nỗ lực cải thiện hiệu suất công việc của mình.
Sự hài lòng trong công việc không chỉ giúp nhân viên gắn bó hơn với doanh nghiệp mà còn củng cố niềm tin của họ đối với tổ chức Khi cảm thấy hài lòng, nhân viên sẽ tập trung vào công việc, có trách nhiệm hơn và nỗ lực tạo ra kết quả tốt để nhận được sự công nhận từ công ty Điều này cũng dẫn đến việc họ giao tiếp tốt hơn với khách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với họ, theo Nguyễn Thanh Hội (2008).
Trong thời đại cạnh tranh hiện nay, thái độ làm việc đóng vai trò quyết định đến hành vi và sự tận tâm của nhân viên Việc tổ chức duy trì sự hài lòng của nhân viên là rất quan trọng, nhưng hiểu đúng về điều này không hề đơn giản Do đó, các chương trình khảo sát đánh giá sự hài lòng trong công việc trở thành nguồn dữ liệu quý giá, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết sách quản trị phù hợp trong từng giai đoạn cụ thể.
2 2 Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan
2 2 1 1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc của Abraham Maslow
Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow là một lý thuyết phát triển con người nổi bật, được áp dụng trong quản trị và động viên Theo Maslow (1943), việc đáp ứng các nhu cầu cơ bản trong cuộc sống là ưu tiên hàng đầu Khi những nhu cầu này chưa được thỏa mãn, con người sẽ nỗ lực để đạt được chúng, và khi đã được đáp ứng, động lực làm việc sẽ gia tăng.
Hình 2 1: Các cấp bậc nhu cầu Maslow
Nguyên tắc hoạt động của tháp: Những nhu cầu ở cấp trên chỉ được thoả mãn khi đáp ứng được những nhu cầu ở phía dưới
