Mối quan hệ giữa môi trường làm việc, phương tiện truyền thông xã hội và kết quả công việc của người lao động trường hợp nghiên cứu tại trường đại học phan thiết

kill 11 tế u Bự báo Mối quan hệ môi trường làm việc, phương tiện truyền thông xã hội kết công việc người lao động: Trường hợp nghiên cứu Trường Đại học Phan Thiết • • NGUYỄN NGỌC HOA KỲ * VÕ KHẮC TRƯỜNG THI ** VÕ KHẮC TRƯỜNG THANH *** LÂM NGỌC ĐIỆP **** BÙI THỊ THÂN THƯƠNG Tóm tắt Nghiên cứu thực nhằm làm rõ mối quan hệ môi trường làm việc, phương tiện truyền thông xã hội 1và kết câng việc người lao động làm việc Trường Đại học Phan Thiết Kết nghiên cứu cho thấy, Mơi trường làm việc có tác động tích cực đến Sử dụng phương tiện truyền thơng xã hội người lao động; có mối liên hệ tích cực Sử dụng phương tiện triyền thông xã hội với Sự gắn kết với cơng việc, Sự hài lịng với công việc người lao động Trên sở kết nghiên cứu, nhóm tác giả khuyến nghị giải pháp nhằm thúc đẩy mặt tich cực phương tiện truyền thông xã hội nơi làm việc Từ khóa: mơi trường làm việc, phương tiện truyền thơng xã hội, kết công việc, gắn kết với câng việc, hài lịng với cơng việc, mơ hình cấu trúc tuyến tính Summary The article aims to clarify the relationship between work environment, social media and job performance of emplqyees at the University of Phan Thiet Research results show that work environment has a positive impact on their use of social media; there are positive correlations among the use of social media at the workplace, work engagement and job satisfaction From these findings, the authors propose some solutions for boosting the positive side of social media in the workplace Keywords: work environment, socialmedia, jobperformance, work engagement, job satisfaction, structural equation modeling GIỚI THIỆU Các ứng dụng truyền thông xã hội trực tuyến hàng đầu, như: Facebook, Instagram , trở thành phần quan trọng hoạt động hàng ngày người khắp giới Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trở thành nhu cầu cần thiết doanh nghiệp (Oh cộng sự, 2014) Trong môi trường làm việc nhiều nghiên cứu cho thấy, ứng dụng truyền thông xã hội'có thể nâng cao hiệu suất làm việc cá nhân; phương tiện truyền thông xã hội sử dụng hợp lý công việc, kết khả quan (Cao Minh Trí, 2020) Tuy nhiên, số nhận định cho rằng, mạng xã hội làm gián đoạn cơng việc ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc nhân viên Trên giới, có nghiên cứu môi quan hệ môi trường làm việc, phương tiện truyền thông xã hội kết công việc người lao động Tuy nhiên, Việt Nam, nghiên cứu môi quan hệ chưa triển khai rộng rãi, đặc biệt bôi cảnh đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, dẫn đến người lao động làm việc từ xa, làm việc online, làm việc nhà (Tuổi trẻ online, 2021) Bởi vậy, việc triển khai nghiên cứu vấn đề cần thiết, *, -prưộng Đại học Phan Thiết Ngày nhận bài: 17/03/2022 ; Ngà ĩ phản biện: 15/4/2022; Ngày duyệt đăng: 21/4/2022 Economy and Forecast Review 73 HÌNH 1: MƠ HÌNH NGHIÊN cứơ ĐỀ XGAT BẢNG 1: KẾT QClẲ KIEM định thang đo Thang đo Biến quan sát bị loại Cronbach’s Alpha Kết luận HTCT Không 0,814 Chát lượng tốt YCCV Không 0,778 Chất lượng HTDN Không 0.871 Chất lượng tốt DKLV Không 0,849 Chất lượng tốt TTXH Không 0,826 Chất lượng tốt GKCV Không 0,867 Chất lượng tốt HLCV Khơng 0,844 Chất lượng tốt Nguồn: Phãn tích từ dũ' liệu nghiên cứu nhóm tác giả để đánh giá tác động yêu cầu công việc đến việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội nơi làm việc; nghiên cứu ảnh hưởng việc sử dụng mạng xã hội nơi làm việc đến gắn kết với cơng việc, hài lịng với cơng việc người lao động Trường Đại học Phan Thiết Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN cứu Cơ sở lý thuyết Theo Verbeke cộng (2011), mơi trường làm việc bao gồm: mơi trường bên ngồi yếu tô' mà không nằm quyền hạn cơng ty; cịn mơi trường bên quy định loạt đặc điểm tổ chức môi quan hệ xã hội (bên tổ chức) cấu thành mơi trường làm việc nhân viên Cịn Nguyễn Lê Thảo Vy (2020) cho rằng, môi trường làm việc điều kiện thuận lợi môi trường nơi làm việc, nhằm hỗ trợ làm tăng mức độ hài lòng người lao động cách cung cấp lợi ích kinh tế, ổn định, điều kiện làm việc, mốì quan hệ cá nhân tổ chức, giá trị cá nhân công việc Đây nỗ lực nhằm nâng cao điều kiện làm việc thông qua nỗ lực công tác câp quản lý nhân viên Nghiên cứu Charoensukmongkol (2014) Thái Kim Phong (2021) rằng, yếu tố môi trường làm việc bao gồm: Sự hỗ trợ cấp trên; Sự hỗ trợ đồng nghiệp; Yêu cầu công việc Phương tiện truyền thông xã hội Kaplan Haenlein (2010) định nghĩa nhóm ứng dụng internet xây dựng dựa tảng tư tưởng công nghệ Web 2.0, cho phép tạo, trao đổi nội dung người dùng tạo Truyền thông xã hội 74 mang lại nhiều thực tiễn quản lý cho tổ chức, từ việc tạo mơ hình kinh doanh sáng tạo, đến chuyển đổi giao tiếp, hợp tác chia sẻ kiến thức (Cao Minh Trí, 2020) Churchill Jr cộng (1985) cho rằng, kết công việc nhân viên đóng góp họ nhằm đạt mục tiêu tổ chức Còn theo Sonnentag cộng (2008), kết công việc bao gồm khía cạnh khía cạnh hành vi khía cạnh kết Khía cạnh hành vi đề cập đến nhân viên làm nơi làm việc, thái độ họ cơng việc Khía cạnh kết lại đề cập đến kết hành vi cá nhân, hành động nhân viên dẫn đến hợp đồng, doanh số Nghiên cứu Charoensukmongkol (2014) Thái Kim Phong (2021)chỉ rằng, yếu tố kết công việc bao gồm: Sự gắn kết với công việc; Sự hài lịng với cơng việc người lao động Một số nghiên cứu cho thấy: (1) Môi trường làm việc có tác động tích cực đến Sử dụng phương tiện truyền thơng xã hội người lao động; (2) Có mối liên hệ tích cực Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội với với Sự gắn kết với cơng việc, Sự hài lịng với cơng việc người lao động; (3) Sự gắn kết cơng việc có tác động đến Sự hài lịng với cơng việc (Cao Minh Trí, 2020; Charoensukmongkol, 2014; Thái Kim Phong, 2021) Mơ hình nghiên cứu đề xuất Dựa vào sở lý thuyết nghiên cứu liên quan, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu Hình Phương pháp nghiên cứu Số liệu nghiên cứu nhóm tác giả thu thập từ người lao động làm việc Trường Đại học Phan Thiết từ tháng 1/2022 đến tháng 3/2022 Kết quả, nhóm tác giả thu 101 bảng hỏi hợp lệ, đáp ứng tiêu chí đưa vào nghiên cứu, phân tích KẾT QUẢ NGHIÊN cứu Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Sau kiểm định thang đo phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha (Bảng 1) cho thấy, tất thang đo thỏa mãn tiêu đánh giá với hệ số Cronbach’s Alpha > 0,6 tương quan biến tổng > 0,3, khơng có biến Kinh tế Dự báo bị loại khỏi thang đo Mức độ hội tụ biến quan sát thành phần nghiên cứu tiếp tục đánh giá thông qua phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA)7 Phân tích EFA Phân tích EFA sử dụng phương pháp xoay Promax thỏa mãn điều kiện: 0,5 < KMO < 1; kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa nhỏ 0,05; hệ số tải nhân tô' biến quan sát (Factor Loading) > 0,5; phương sai trích > 50% Eigenvalue > Kết quả, có 27 biến quan sát sau phân tích EFA nhóm thành nhân tố (Bảng 2) Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Kết phân tích CFA Hình Bảng cho thấy, thang đo thỏa mãn điều kiện số ràng buộc, mơ hình đo lường phù hợp với liệu thực tế tiếp tục tiến hành phân tích bước Kết phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) Kết phân tích SEM cho thấy, mơ hình có Cmin/df = 1,069 ( 0,9); CFI = 0,979 (> 0,9) RMSEA = 0,026 (< 0,05) Qua phân tích cấu trúc tuyến tính, mơ hình tích hợp phù hợp với liệu thực tếl kết giải thích đáng tin cậy để sử dụng cho nghiên cứu (Hình 3) Các nhân tô' môi trường làm việc tác động chiều đến nhân tô' Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho công việc bao gồm: (1) Hỗ trỢ cấp trên; (2) Yêu cầu công việc; (3) Hỗ trợ đồng nghiệp Bên cạnh đó, kết nghiên cứu cho thấy, nhân tô' sử dụng phương tiện truyền thơng xã hội đồng thời có tác động chiều đến Sự gắn kết với công việc Hài lịng với cơng việc Ngồi ra, nhân tố Sự gắn kết với cơng việc có tác động thuận chiều đến nhân tơ' Sự hài lịng với cơng việc (Bảng 4) KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ BẢNG 2: TỔNG HỢP kết EFA Biến quan sát DKLV2 DKLV4 DKLV1 DKLV3 DKLV5 HTDN3 HTDN2 HTDN4 HTDN1 HTCT3 HTCT4 HTCT1 HTCT2 YCCV4 YCCV2 YCCV3 YCCV1 TTXH1 TTXH4 TTXH3 TTXH2 GKCV2 GKCV5 GKCV1 GKCV3 GKCV4 HLCV2 HLCV4 HLCV3 HLCV1 Nhân tố l ,799 ,787 ,756 ,753 ,561 ,827 ,809 ,787 ,758 ,808 ,780 ,676 ,633 794 663 660 632 779 757 756 662 808 773 763 732 695 Hê số KMO Kiểm đinh Bartlett Sig Giá tri Eigenvalues Phương sai trích Mơ hình TTXH GKCV 0.751 0.797 0.869 0.000 0.000 0.000 2.074 2.636 3.276 55.705 54.735 57.015 817 789 741 699 HLCV 0.809 0.000 2.740 58.186 HÌNH 2: KẾT QUẢ CFA HÌNH 3: KẾT QUẢ SEM Kết luận Kết nghiên cứu cho thấy, việc sử dụng phương tiện truyền thơng xã hội q trình làm việc có ảnh hưởng đến Sự gắn kết với cơng việc Sự hài lịng với cơng việc nhân viên Điều cho thấy, nhà quản trị cần cung cấp môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên, để giúp họ phát triển thái độ tích cực đốỉ với công việc tổ chức Econoniy and Forecast Review 75 BẢNG 3: ĐÁNH GIÁ MỚC ĐỘ PHÙ HỘP mó hình Giá trị Kết mơ hình luận Ký hiệu Giá trị tham khảo Chi bình phương điều chỉnh theo bậc tự (Cmin/df) %2/d.f %2/d.f 0,90 Chỉ số thích hợp so sánh CFI (Comparative Fit Index) CFI CF1 > 0,90; < CFI < 1, tiến phù hợp Tên Chỉ số RMSEA (Root Mean Square Error Approximation) 1,039 RMSEA < 0,05: Mơ hình RMSEA phù hợp tốt; RMSEA < 0,08 chấp nhận; nhỏ tốt Mơ hình đo 0,987 lường phù 0,988 hợp với liệu thực tế 0,020 BẢNG 4: KẾT QGẢ KIEM định giả THGYẾT nghiên CỨG HLCV HLCV