Mối quan hệ giữa cân bằng cuộc sống công việc, sự hài lòng công việc, cam kết tổ chức và kết quả công việc của nhân viên kinh doanh nghiên cứu trường hợp ngành hàng tiêu dùng nhanh tại thành phố hồ chí minh

T«r of tint TIMM Mối QUAN HỆ GIỮA CAN BANG SƠNG - CƠNG VIỆC, Sự HÀI LỊNG CƠNG VIỆC, CAM KẾT TỔ CHỨC VÀ KÊT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HƠP NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH TẠI THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINH • PHAN QUỐC TẤN - LƯƠNG NGỌC BÍCH QN TĨM TẮT: Nghiên cứu nhằm kiểm định mối quan hệ cân sống - công việc, hài lịng cơng việc, cam kết tổ chức kết công việc nhân viên Kết nghiên cứu từ khảo sát 381 nhân viên kinh doanh làm việc doanh nghiệp thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) cho thấy, giả thuyết chấp nhận Một số hàm ý đề xuất giúp cho doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng nhanh (Fast Moving Consumer Goods FMCG) xây dựng sách để nâng cao cân sống - cơng việc, hài lịng cơng việc cam kết tổ chức nhằm cải thiện kết làm việc nhân viên kinh doanh ừong tổ chức Từ khóa: cân sống - cơng việc, hài lịng cơng việc, cam kết tổ chức, kết cơng việc, ngành hàng tiêu dùng nhanh, Thành phố Hồ Chí Minh Đặt vân đề FMCG ngành có phát triển ấn tượng năm gần đây, lĩnh vực đóng vai trị then chốt quan trọng ttong kinh tế Cùng với phát triển ngành, cạnh tranh doanh nghiệp FMCG ngày gay gắt, cạnh tranh nguồn nhân lực, đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh Để có đội ngũ mang lại hiệu cao, doanh nghiệp cần biết cách khai 258 SỐ23-Tháng 10/2021 thác tốt nguồn lực kết cơng việc nhân viên góp phần quan trọng vào kết chung tổ chức Trong trình thực công việc, cân sống cá nhân công việc xem ttong nguyên nhân khiến cho nhân viên cảm thấy căng thẳng, khơng hài lịng với cơng việc (Arif Farooqi, 2014), dẫn đến tình trạng áp lực ttong tâm lý làm giảm QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ • suất làm việc (Bloom Van, 2006), chí rút tinh thần khỏi tổ chức (Shabứ Gani, 2019) Đã có nhiều nghiên cứu ảnh hưởng cân sống - công việc đến kết tổ chức, nghiên cứu Bloom Van (2006); Soomro cộng (2018) Bên cạnh đó, Fishbein Ajzen (1975); Hendri (2019) nghiên cứu ảnh hưởng kết hài lịng cơng việc; ngồi ra, Hendri (2019); Talukder cộng (2018) chứng minh cam kết tổ chức có tác động đến kết cơng việc Như vậy, chưa có nhiều nghiên cứu đồng thời yếu tố: cân sống - công việc, hài lịng cơng việc, cam kết tổ chức kết công việc nhân viên kinh doanh doanh nghiệp thuộc ngành FMCG TP.HCM Chính thế, mục tiêu viết nhằm kiểm định mối quan hệ cân sống - công việc, hài lịng cơng việc, cam kết tổ chức kết công việc nhân viên kinh doanh FMCG TP.HCM, đặt sở khoa học cho nhà quản trị doanh nghiệp việc hoạch định sách để cải thiện kết công việc nhân viên Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Bài viết dựa lý thuyết Bảo tồn tài nguyên (COR) Hobfoil (1989, 2001) làm sở xây dựng mô hình nghiên cứu Lý thuyết COR tập trung vào tài nguyên mà cá nhân thu thập để giảm thiểu căng thẳng cố gắng để giữ lại bảo vệ tài nguyên mà có giá trị họ (cụ thể kết công việc) Do tập trung cao vào vai trị cơng việc họ, người nhân viên tham gia đến mức họ có tài ngun (thời gian, lượng, tập trung) để dành cho vai ttò khác (gia đình), dẫn đến xung đột từ gia đình Lý Ithuyết COR Hobfoil (1989, 2001) xác định tằng tài ngun từ cơng việc - gia đình (ở cân sông - công việc) có tác động tích cực đến kết lẫn thái độ (sự hài lịng cơng việc, cam kết tổ chức) nhân viên Vì vậy, nhân viên Khi tin tổ chức họ quan tâm đến nhu cầu cá nhân gia đình họ, họ đáp ứng lại cách có nhận thức tích cực mơi trường làm việc, gia tăng hài lịng cơng việc sẵn sàng gắn bó làm việc với tổ chức đó, từ góp phần nâng cao hiệu suất nơi làm việc Greenhaus & cộng (2003) định nghĩa cân sống - công việc mức độ mà cá nhân tham gia bình đẳng hài lịng vai ttị cơng việc vai trị gia đình Kết cơng việc hiểu hành vi nhân viên để đạt mục tiêu tổ chức (Campbell, 1990), bao gồm khía cạnh vai trị cơng việc (In-role) kết tự nguyện (Extta-role) Theo Bloom Van (2006), cân công việc - sống yếu tố dự báo quan trọng kết tổ chức, bao gồm việc trì nhân viên suất làm việc họ (Soomro cộng sự, 2018) Do đó, giả thuyết đặt ra: HI: Cân sống - cơng việc tác động tích cực đến kết công việc nhân viên Sự hài lòng sống xem “trạng thái cảm xúc vui vẻ tích cực từ kết cơng việc q trình làm việc người” (Locke, 1976, trang 1304) Hài lịng cơng việc thái độ nghiên cứu nhiều nghiên cứu cơng việc - gia đình nhiều nghiên cứu báo cáo mối quan hệ tích cực khái niệm Greenhaus & cộng (2003); Arif Farooqi (2014) Do vậy, giả thuyết đề nghị sau: H2: Cân sống - công việc tác động tích cực đến hài lịng cơng việc nhân viên Mowday (1979) cho cam kết tổ chức gắn kết đồng cá nhân với tham gia vào tổ chức, lòng trung thành nhân viên người sử dụng lao động họ (Muchinsky, 2007) Arif Farooqi (2014); Shabir Gani (2019) xác định có mốì quan hệ tích cực cân sông - công việc cam kết tổ chức Sự cam kết nhân viên nâng cao tổ chức giúp nhân viên hoàn thành trách nhiệm gia đình ngồi cơng việc họ Vì vậy, giả thuyết đặt sau: H3: Cân sống - cơng việc tác động tích cực đến cam kết tổ chức nhân viên Tác động tích cực hài lịng cơng việc đến kết công việc nhân viên Mwesigwa cộng (2020) kiểm định Sự gia Số23-Tháng 10/2021 259 Ế 8? g : :::■ ’ ::: y- • ■■■ s ■ ■ > sB IS : Ỉ ? a h Wỉ Is! ỉ TẠP CHÍ CƠNG THIÍdNG tăng yếu tơ' tạo hài lịng cho người lao động thúc đẩy họ có cam kết cao (Ismail Razak, 2016) hội họ lại tổ chức tăng lên Vậy, giả thuyết đề nghị sau: H4: Sự hài lịng cơng việc tác động tích cực đến cam kết tổ chức nhân viên Theo lý thuyết hành động lý trí (TRA) Fishbein Ajzen (1975), thái độ nhân viên có mối liên hệ tích cực đến kết thực cơng việc Những cá nhân hài lịng với cơng việc họ cảm thấy nhiệt tình với cơng việc họ làm việc tốt (Hendri, 2019) Như vậy, giả thuyết đặt ra: H5: Sự hài lịng cơng việc tác động tích cực đến kết công việc nhân viên Hendri (2019) ttong nghiên cứu xác định cam kết tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến kết công việc nhân viên Cam kết mạnh mẽ dẫn đến việc vắng mặt doanh nghiệp (Talukder cộng sự, 2018), tăng suất tổ chức Cho nên, giả thuyết đề nghị sau: H6: Cam kết tổ chức tác động tích cực đến kết cơng việc nhân viên Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng chủ yếu phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng, cụ thể là: - Phương pháp nghiên cứu định tính thực thơng qua kỹ thuật vấn nhóm 12 thành viên (6 nhà quản lý nhân viên kinh doanh) thuộc ngành FMCG TP.HCM nhằm điều chỉnh thang đo cho phù hợp (thang đo Likert bậc từ = hồn tồn khơng đồng ý đến = hoàn toàn đồng ý) với 25 biến quan sát, tham khảo theo nghiên cứu Talukder cộng (2018) Trong đó: cân sống - cơng việc (5 biến) dựa vào thang đo Greenhaus cộng (2012), Brough cộng (2014) Carlson cộng (2009); hài lịng cơng việc (5 biến) Brayfield Rothe (1951); cam kết tổ chức (5 biến) Mowday cộng (1979); kết công việc (10 biến) William Anderson (1991), Lynch cộng (1999) - Nghiên cứu định lượng nhằm kiểm định mơ 260 SỐ23-Tháng 10/2021 hình giả thuyết nghiên cứu thông qua phần mềm SPSS 26.0 Amos 20.0 dùng để đánh giá mơ hình đo lường mơ hình cấu trúc Dữ liệu nghiên cứu thu thập bảng câu hỏi theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện Cụ thể, gửi phiếu khảo sát trực tiếp trực tuyến đến 420 nhân viên kinh doanh làm việc ngành FMCG TP.HCM, sô' phiếu thu 398, sô' phiếu hợp lệ để xử lý thơng tin 381 Trong đó, phần lớn nhân viên tham gia nam giới (76,4%), với độ tuổi 30 (82,2%) Kết nghiên cứu Sau kết kiểm định sơ thang đo, viết đánh giá thang đo phân tích mơ hình đo lường phân tích mơ hình câu trúc tuyến tính 4.1 Đánh giá mơ hình đo lường Kết kiểm định với độ tin cậy thang đo biến WLB4, JP5, JP8, JP9 có hệ sơ' tương quan biến tổng 0,5 Kết phân tích độ tin cậy giá trị hội tụ thang đo cho thấy, hệ sô' Cronbach’s alpha >0,7; CR>0,7; AVE>0,5; bậc hai AVE lớn tương quan biến, tất giá trị MSV