(TIỂU LUẬN) báo cáo PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG xã hội đề tài đề xuất chiến lược truyền thông shopee

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Tên đề tài Giảng viên hướng dẫn : Nhóm STT 01/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Tên đề tài Giảng viên hướng dẫn : Nhóm STT 01/2022 Lời cảm ơn Chúng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc Sĩ Mai Quyết Thắng - giảng viên môn Social Media tận tâm giải đáp thắc mắc gợi ý hướng dẫn để chúng tơi hồn thành tốt báo cáo Quá trình thực gặp nhiều khó khăn, vấn đề chu đáo, ân cần nhiệt huyết trình dạy học giúp chúng tơi xây dựng tảng kiến thức vững cho môn truyền thông hiểu thêm môi trường thực tế thông qua chia sẻ thầy Đồng thời, báo cáo đúc kết cách vận dụng kiến thức suốt trình thầy giảng dạy lớp Chúng xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Hoa Sen đưa môn Social Media vào chương trình giảng dạy để chúng tơi có tảng vững thấu hiểu truyền thông Nhờ mơn góp phần cho chúng tơi có hành trang kiến thức vững chãi để làm tảng cho hành trình kiến tạo nghiệp tương lai Chúng xin chân thành cảm ơn iii MỤC LỤC Lời cảm ơn iii Danh mục bảng biểu vi Danh mục hình ảnh .vii Dẫn nhập .viii CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SHOPEE 1.1 Môi trường bên 1.1.1 Nhân Sự 1.1.2 Môi trường làm việc 1.1.3 Cơ sở vật chất 1.1.4 Vốn kinh doanh 1.2 Mơi trường bên ngồi .4 1.2.1 Văn hóa, xã hội 1.2.2 Kinh tế 1.2.3 Chính trị 1.2.4 Công nghệ 1.2.5 Pháp luật 1.2.6 Môi trường .7 1.3 Phân tích khách hàng 1.3.1 Tập khách hàng trung thành .8 1.3.2 Tập khách hàng mua giảm giá 1.3.3 Tập khách hàng mua theo nhu cầu 1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 1.4.1 Tiki 1.4.2 Lazada 1.5 Phân tích mơ hình SWOT Shopee 1.5.1 Điểm mạnh .9 1.5.2 Điểm yếu 10 1.5.3 Cơ hội 10 1.5.4 Thách thức 11 iv CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG 12 2.1 Gia tăng nhận biết 12 2.2 Cung cấp thông tin 12 2.3 Thúc đẩy sức mua người tiêu dùng 12 2.4 Đa dạng nội dung truyền thông 13 2.5 Quảng bá ứng dụng 13 2.6 Tiền đề xây dựng cộng đồng vững mạnh 13 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG 14 3.1 Khách hàng mục tiêu chiến dịch 14 3.1.1 Độ tuổi 14 3.1.2 Giới tính 14 3.1.3 Thu nhập 14 3.1.4 Công nghệ 15 3.1.5 Tâm lý 15 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 16 4.1 Big Idea : “Gắn kết cộng đồng Shopee” 16 4.2 Key Message 16 4.3 Chủ đề Chiến dịch 15/5 16 4.4 Thời gian 17 4.5 Các hoạt động 17 4.6 Các hoạt động Marketing 22 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH ZONE CHO CHIẾN LƯỢC 25 5.1 Zone A: SOCIAL ENTERTAINMENT 25 5.2 Zone B: Social Community 30 KẾT LUẬN 32 Danh mục tài liệu tham khảo 33 v Danh mục bảng biểu Bảng 1: Thời gian chiến dịch từ 13/5 đến 16/5 17 Bảng 2: Công cụ truyền thông sử dụng 23 vi Danh mục hình ảnh Hình 1: Những vị trí tuyển dụng Shopee khu vực Việt Nam (nguồn: careers.shopee.vn) Hình 2: Phịng thư viện (nguồn: careers.shopee.vn) Hình 3: Khơng gian họp phân chia mở kín (Nguồn: www.workersresort.com) Hình 4: Concept thiết kế poster chiến dịch Shopee 15/5 Sale (Nguồn : Sinh viên thiết kế) 16 Hình 5: Miễn phí vận chuyển Shopee (Nguồn : Shopee.vn) 18 Hình 6: Các hoạt động săn mã giảm giá (Nguồn : Shopee.vn) 19 Hình 7: Các khung giảm giá (Nguồn : Sinh viên thiết kế) 20 Hình 8: Gói siêu voucher 1K, 15K (Nguồn : Sinh viên thiết kế) 21 Hình 9: Shopee Mall Sale 16.05 (Nguồn : Sinh viên thiết kế) 22 Hình 10: Các trị chơi ứng dụng Shopee (Nguồn : Shopee.vn) .26 Hình 11: Phần thưởng tham gia trò chơi (Nguồn : Shopee.vn) 26 Hình 12: Shopee kết hợp với tựa game Free Fire (Nguồn : Garena Free Fire) .28 Hình 13: Play Together - tựa game mạng xã hội hot năm 2021 (Nguồn : PlayTogether) 29 Hình 14: Ý tưởng Game Shopee Town (Nguồn : Sinh viên thiết kế) .30 Hình 15: Các nhóm săn mã giảm giá Shopee (Nguồn : Facebook.com) .31 vii Dẫn nhập Ngày nay, với cách mạng công nghiệp 4.0 tạo bước tiến vượt bậc tất lĩnh vực nói chung cơng nghệ mua sắm trực tuyến nói riêng Thị trường mua sắm trực tuyến trở nên màu mỡ với cạnh tranh khốc liệt nhằm dẫn đầu xu thế, nhiều lợi nhuận, thu hút nhiều khách hàng Trong số hàng trăm ngàn tảng mua sắm thông qua mạng internet, Shopee dẫn đầu thị trường với thời gian ngắn nhiều tảng mua sắm trực tuyến khác với mức giá sản phẩm hợp lý hơn, dịch vụ vận chuyển nhanh bao gồm nội địa quốc tế, hàng ngàn mã khuyến mãi, miễn phí giao hàng vào dịp lễ, sale tháng Vậy cách Shopee có phát triển vượt trội đến vậy? Nhóm chúng tơi chọn đề tài phân tích tình hình, đối thủ cạnh tranh, mục tiêu, insight cuối đề xuất chiến lược truyền thơng phân tích zone phụ để phù hợp với tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Đề tài chúng tơi có mục tiêu tìm hiểu phân tích tình hình Shopee, xác định mục tiêu truyền thông, xác định insight, chiến lược truyền thơng cuối phân tích zone cho chiến lược Để có ý tưởng mục tiêu trên, nhóm chúng tơi xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn Mai Quyết Thắng có góp ý chân thành giải đáp tận tình thắc mắc suốt trình học tập viii CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SHOPEE 1.1 Mơi trường bên 1.1.1 Nhân Sự Với có mặt quốc gia khu vực Đơng Nam Á phủ nhận nguồn nhân lực dồi có hệ thống Shopee Những vị trí công việc phân chia thành nhiều cấp độ khác để phù hợp với khả phát triển cá nhân, bên cạnh cịn xem môi trường để học tập Shopee kết hợp chương trình đào tạo tích hợp buổi giao lưu với cấp lãnh đạo tăng cường kết nối cấp bậc công ty Chỉ tính riêng Việt Nam sở quốc gia nằm TP.HCM Hà Nội có 287 vị trí cần tuyển dụng thông tin yêu cầu hiển thị rõ cá nhân muốn trở thành phần Shopee cân nhắc ứng tuyển [ CITATION Sho22 \l 1033 ] Hình 1: Những vị trí tuyển dụng Shopee khu vực Việt Nam (nguồn: careers.shopee.vn) 1.1.2 Môi trường làm việc Shopee đề cao mơi trường mang đậm tính kết nối - hợp tác - cộng đồng nhân viên với : Tính kết nối: Với mạng lưới rộng lớn trải rộng khu vực ASEAN kết nối với khách hàng điều đề cao Chính lẽ đó, để thực tốt tính kết nối với bên ngồi nội bên cần phải có liên kết chặt chẽ với để tính chất cơng việc ln trơn tru đảm bảo Tính hợp tác: Khi trở thành phần Shopee ý kiến, suy nghĩ ý tưởng nhân viên tôn trọng khuyến khích Các phận làm việc môi trường mở nơi mà ý tưởng, đề xuất khơng bị gị bó Tính cộng đồng: Shopee muốn mang đến cho tất người công ty cảm giác thoải mái, tươi tràn đầy vui vẻ động công đồng giao lưu người với hay thân thiết đại gia đình nơi tràn đầy áp lực công việc 1.1.3 Cơ sở vật chất Với nhiều vị trí nguồn nhân lực dồi đồng thời để thể rõ tính kết nối - hợp tác - cộng đồng cơng ty văn phòng Shopee đặt tầng 17, 18 tòa nhà Sài Gịn Center với tổng diện tích 4500m Văn phòng thiết kế theo phong cách đại phân chia nhiều khu vực khác thư viện, phòng gym, khu vực giải trí tin để đáp ứng nhu cầu giải trí thư giãn nhân viên sau trình làm việc mệt mỏi Tổng thể màu sắc chủ đạo thiết kế theo màu cam màu sắc chủ đạo Shopee [ CITATION Phư18 \l 1033 ] Hình 7: Các khung giảm giá (Nguồn : Sinh viên thiết kế) Các gói Voucher siêu khuyến 1K, 15K: Các voucher Shopee cung cấp cho Fanpage lớn KOLs, Influencers để họ gia tăng lượng tương tác từ người theo dõi họ Ngoài voucher phát ngẫu nhiên live stream app Các voucher có giá trị khủng trao cho người dùng nhanh tay may mắn nhất, việc khiến người dùng online liên tục app để nhận mã giảm giá 21 Hình 8: Gói siêu voucher 1K, 15K (Nguồn : Sinh viên thiết kế) Shopee Game: Ngoài game có sẵn app, 15/5 chúng tơi đề xuất Shopee mắt app game riêng tảng di động game Shopee Town Ngoài việc chơi trò chơi Shopee để săn mã khuyến mãi, người dùng Shopee có hội hóa thân thành nhân vật game, sinh hoạt cộng đồng với săn phần thưởng đặc biệt Hot deal Shopee Mall: Vào ngày 16/5 có ngẫu nhiên sản phẩm giá trị cao cửa hàng Shopee Mall giảm giá thời gian Các sản phẩm thuộc danh mục đồ gia dụng, đồ điện tử, danh mục sản phẩm hộ gia đình 22 Hình 9: Shopee Mall Sale 16.05 (Nguồn : Sinh viên thiết kế) 4.6 Các hoạt động Marketing Mục tiêu: Tạo nhận thức truyền đạt thông tin chiến dịch 15/5 đến khách hàng tiềm KPI: Tạo xu hướng tảng, tạo mong đợi thảo luận chiến dịch 15/5 tới Đáp ứng mục tiêu doanh thu chiến dịch Nội dung: Chiến dịch dựa ngày gia đình 15/5, công ty thiết kế video quảng cáo để chạy tảng với nội dung “Cùng Shopee gắn kết gia đình Việt” Nội 23 dung clip nói gia đình, người có cơng việc riêng, người học, người làm xa nhà, khoảng cách thời gian địa lý tạo khoảng cách gia đình thứ khó diễn tả lời Shopee hiểu tâm tư khách hàng, nhân ngày quốc tế gia đình, Shopee tổ chức chiến dịch 15/5 với nhiều chương trình khuyến để gắn kết gia đình lại với nhau, danh mục sản phẩm khuyến chiến dịch mang tính gia đình đồ gia dụng, nội thất, dụng cụ làm bếp, trang trí, quần áo,… Thơng tin liên quan đến hoạt động khuyến diễn chiến dịch Trong có hoạt động trội: Freeship 0Đ; Deal Shock; Voucher khuyến Công cụ: Các phương tiện thuộc sở hữu Các phương tiện trả phí KOL 24 25 CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH ZONE CHO CHIẾN LƯỢC 5.1 Zone A: SOCIAL ENTERTAINMENT Ngoài việc kênh thương mại điện tử, trung gian mua bán online người mua người bán Shopee cịn có game tích hợp ứng dụng Mục đích game lơi kéo khách hàng tham gia để người chơi gặt hái phần thưởng voucher giảm giá khuyến kèm phần quà lớn nhỏ Shopee cho “Chơi game để giải tỏa Stress sau thời gian cày cuốc mệt nhọc quan Trên thị trường game có vơ số lựa chọn để bạn giải trí Nhưng chơi game đơn giản, giải trí tốt mà lại có q mang hẳn có trang thương mại điện tử Shopee Bạn nghĩ bạn chơi game vui vẻ lại đổi xu, đổi voucher, đổi quà kiểu? Quá hay không?” [ CITATION MGG21 \l 1033 ] 26 Hình 10: Các trị chơi ứng dụng Shopee (Nguồn : Shopee.vn) Hình 11: Phần thưởng tham gia trò chơi (Nguồn : Shopee.vn) 27 Tuy game đơn giản có phong cách dễ chơi dễ trúng thưởng theo đánh giá nhóm chúng tơi lẫn tham khảo ý kiến từ người chơi qua game Shopee, game mang tính chất “mì ăn liền” Người dùng đơn đăng nhập vào Shopee chơi loạt game có để kiếm q, có tốt mà khơng có chẳng Điều khơng đọng lại cho người dùng chút giá trị trò chơi Shopee khiến game thừa thãi mắt số người dùng mục đích họ đơn giản để kiếm phần quà phục vụ cho việc mua sắm Nhân dịp thực chiến dịch cho concept 15/5 nhóm chúng tơi đề xuất Shopee nên làm app game riêng biệt với app Shopee, có đặc điểm khác hồn tồn với game “mì ăn liền” Shopee Mục đích app game tạo sân chơi cho người dùng, tạo cạnh tranh nhằm kích thích thành tích người chơi cuối tặng người chơi phần quà voucher mua sắm, mã giảm giá khuyến mãi, người chơi đạt đến mốc định Shopee công ty Sea Group tập đồn vơ thành công với tựa game Free Fire thuộc mảng game Garena nên hiểu Shopee hồn tồn có đủ tiềm lực để phát triển app game liên kết Shopee nhiều lần kết hợp chung với tựa game Free Fire nhiều chiến dịch thu hút lượng tương tác khủng từ cộng đồng bên [ CITATION Dươ21 \l 1033 ] 28 Hình 12: Shopee kết hợp với tựa game Free Fire (Nguồn : Garena Free Fire) Với thành công từ việc kết hợp với Free Fire, nghĩ Shopee nên tạo app game riêng mang tính chất cộng đồng để phục vụ cho nhu cầu giải trí người dùng Vì trước Shopee thành lập app tách riêng khỏi app Shopee Pay nên chúng tơi nghĩ Shopee dễ dàng tạo app game tách biệt, điều phần khiến cho dung lượng app nhẹ cho người khơng có nhu cầu chơi game Về ý tưởng game chúng tơi dự định tạo game xã hội thu nhỏ tương tự game Play Together - tựa game online hướng đến mục tiêu kết nối người chơi với tảng di động 29 Hình 13: Play Together - tựa game mạng xã hội hot năm 2021 (Nguồn : PlayTogether) Tên game Shopee Town, cấu trúc game người nhân vật tạo hình 3D, tham gia vào hoạt động game để mua sắm quần áo, xây dựng nhà cửa, Các hoạt động kiếm tiền game từ việc tham gia minigame, trồng trọt, mua bán, trao đổi hàng hóa Những số tiền người chơi kiếm game quy đổi thành voucher khuyến mua hàng Shopee Người dùng muốn săn mã giảm giá có xu hướng cày cuốc game nhiều Ngoài việc tạo game đồng thời tạo nên cộng đồng riêng, cộng đồng trao đổi thảo luận vấn đề liên quan game, qua giúp game lẫn Shopee ngày lớn mạnh 30 Hình 14: Ý tưởng Game Shopee Town (Nguồn : Sinh viên thiết kế) 5.2 Zone B: Social Community Với việc phát triển tảng thuộc lĩnh vực game cộng đồng người chơi bền vững điều thiết yếu bỏ qua Trước đây, nói đến nhóm cộng đồng Facebook liên quan đến Shopee phổ biến nhóm chia sẻ việc cách thức săn sale, săn voucher mốc thời gian săn sản phẩm với mức giá ưu đãi Nên vậy, phát triển tảng hoàn toàn game liên kết với bên Shopee cộng đồng cần xây dựng thời điểm ban đầu lúc trị chơi cơng bố quan trọng Những nhóm cộng đồng có nhiều lợi ích mang lại cho cơng ty thước đo đánh giá thực tế 31 Hình 15: Các nhóm săn mã giảm giá Shopee (Nguồn : Facebook.com) Không mối quan hệ cộng sinh hai bên, người tiêu dùng nhà cung cấp Với nhóm cộng đồng nội dung mà từ Shopee mang đến cho họ để họ giao tiếp, phát triển làm cho cộng đồng lớn mạnh Việc hội nhóm có nhiều nội dung, nhiều đề tài kiến thức để chia sẻ với thị hiếu nhu cầu mua sản phẩm giá rẻ Shopee thu hút lượng lớn người tham gia Bên cạnh với việc Sea Group có mối quan hệ chặt với Tencent nhà phát triển game lớn Trung Quốc với tựa game Liên Quân phổ biến Việt Nam nên việc quản lý làm hài lịng người chơi, khách hàng khơng phải trở ngại lớn Cịn Shopee, lợi ích họ tăng độ uy tín từ nhóm cộng đồng Vì dù chất lượng bạn có cung cấp nhiều đến cỡ cố gắng tốt đến đâu chủ yếu nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Chính lẽ khách hàng câu trả lời cuối để đánh giá thành công, phát triển rực rỡ giai đoạn chững lại doanh nghiệp Người tiêu dùng, người chơi người định cuối người định cuối trải nghiệm điều mà Shopee mang đến 32 KẾT LUẬN Đối với xã hội đà phát triển đổi mới, công nghệ 4.0 phát triển vượt bậc đem đến cho người sống tiện lợi dễ dàng Đối với chiến lược truyền thông tương tự, chiến dịch khuyến mãi, đại hạ giá ngày tháng 9/9, 7/7 trở thành quen thuộc khách hàng Shopee Những đợt khuyến giới hạn số lượng khuyến mãi, bán theo giờ, săn voucher khiến khách hàng đợi chờ, căng thẳng, tranh giành trình mua hàng Cũng đến lúc Shopee nên có chiến lược truyền thơng vượt bậc theo nhu cầu khách hàng ngày cao Với đề xuất Shopee xây dựng cộng đồng thơng qua game nói Cộng đồng có khả tương tác qua lại, săn sale, voucher, kết bạn, trị chuyện tích hợp thêm tính giải trí mua sắm trực tuyến tăng tương tác với khách hàng thước đo đánh giá thực tế Bên cạnh đó, chiến lược hướng phát triển mạnh mẽ sở để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, đồng thời cơng cụ truyền thơng miễn phí mang tính giải trí để khách hàng tham gia bạn bè, người thân Sự thay đổi chiến lược truyền thông giúp Shopee khỏi lối mịn, từ thống lĩnh thị trường nhiều lĩnh vực khơng tảng mua sắm trực tuyến 33 Danh mục tài liệu tham khảo A.N (2021, November 29) Thương mại điện tử trở thành xu hướng tất yếu Retrieved January 16, 2022, from dangcongsan.vn: https://dangcongsan.vn/kinh-te-va-hoinhap/thuong-mai-dien-tu-tro-thanh-xu-huong-tat-yeu-598414.html Anh, N (2019, August 22) JD.com vượt mặt VNG thức trở thành cổ đông lớn Tiki Retrieved January 17, 2022, from advertisingvietnam.com: https://advertisingvietnam.com/jd-com-vuot-mat-vng-chinh-thuc-tro-thanh-codong-lon-nhat-cua-tiki Dương, T (2021, March 5) Sea Group trở thành startup giá trị Đông Nam Á Retrieved January 17, 2022, from startup.vnexpress.net: https://startup.vnexpress.net/tin-tuc/xu-huong/sea-group-tro-thanh-startup-gia-trinhat-dong-nam-a-nhu-the-nao-4242521.html Hà, K (2020, June 3) Hành trình 'đốt tiền' sân chơi thương mại điện tử Shopee Retrieved January 16, 2022, from diendandoanhnghiep.vn: https://diendandoanhnghiep.vn/hanh-trinh-dot-tien-o-san-choi-thuong-mai-dientu-cua-shopee-174551.html K.D (2021, April 20) Thương mại điện tử Việt Nam tăng nhanh Retrieved January 16, 2022, from dangcongsan.vn: https://dangcongsan.vn/kinh-te/thuong-mai-dien-tuviet-nam-tang-nhanh-578878.html Kr-asia (2021, May 5) Vì Lazada để vị trí dẫn đầu vào tay Shopee thị trường Đông Nam Á? (Phần 1) Retrieved January 17, 2022, from cafetaichinh.com: https://cafetaichinh.com/kinh-doanh/vi-sao-lazada-de-mat-vi-tri-dan-dau-vao-tayshopee-o-thi-truong-dong-nam-a-phan-1/ Linh, D (2020) International marketing strategy of Shopee in Vietnam Hà Nội: Trường Đại học Ngoại thương Retrieved from 34 https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-ngoai-thuong/principle-ofmarketing/international-marketing-strategy-of-shopee-in-vietnam/7816154 MGGShopee (2021, December 1) Shopee Game Nằm Ở Đâu? Cách Chơi Và Nhận Thưởng Ra Sao? Retrieved January 17, 2022, from magiamgiashopee.vn: https://magiamgiashopee.vn/game-shopee/ Minh, T (2021) Mơi trường vĩ mơ Shopee Hồ Chí Minh: Trường Đại học Tài - Marketing Retrieved from https://www.studocu.com/vn/document/truong-daihoc-tai-chinh-marketing/foreign-business/moi-truong-vi-mo-cua-shopee/19254026 Phương, B M (2018, September 10) Ghé thăm văn phòng Shopee – văn phòng đẹp Việt Nam Retrieved January 16, 2022, from workersresort.com: https://www.workersresort.com/vn/design/shopee-office/ Pos365 (2021, August 18) Phân tích SWOT sàn thương mại điện tử Taobao Shopee Retrieved January 17, 2022, from pos365.vn: https://www.pos365.vn/phan-tichswot-san-thuong-mai-dien-tu-taobao-va-shopee-6122.html Shopee (2022, January 16) Các vị trí tuyển Retrieved January 16, 2022, from careers.shopee.vn: https://careers.shopee.vn/jobs? region_id=8,9&limit=50&offset=0 Shopee (2022, January 16) Tại nên gia nhập Shopee? Retrieved January 16, 2022, from careers.shopee.vn: https://careers.shopee.vn/why-shopee 35 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN BÁO CÁO PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Tên đề tài Giảng viên hướng dẫn : Nhóm STT 01/2022 Lời cảm ơn Chúng xin gửi lời... mệnh công ty Đề tài chúng tơi có mục tiêu tìm hiểu phân tích tình hình Shopee, xác định mục tiêu truyền thơng, xác định insight, chiến lược truyền thông cuối phân tích zone cho chiến lược Để có... điều mà Shopee mang đến 32 KẾT LUẬN Đối với xã hội đà phát triển đổi mới, công nghệ 4.0 phát triển vượt bậc đem đến cho người sống tiện lợi dễ dàng Đối với chiến lược truyền thông tương tự, chiến