CHƯƠNG 5 : PHÂN TÍCH 2 ZONE CHO CHIẾN LƯỢC
5.2 Zone B: Social Community
Với việc phát triển một nền tảng thuộc lĩnh vực game thì cộng đồng người chơi bền vững là một điều thiết yếu không thể nào bỏ qua. Trước đây, khi nói đến những nhóm cộng đồng trên Facebook liên quan đến Shopee thì phổ biến nhất đó là những nhóm chia sẻ việc cách thức săn sale, săn voucher và các mốc thời gian săn các sản phẩm với mức giá ưu đãi nhất. Nên chính vì vậy, khi phát triển một nền tảng hồn toàn mới là game và liên kết với bên Shopee thì một cộng đồng mới cần xây dựng tại thời điểm ban đầu lúc trị chơi được cơng bố là rất quan trọng. Những nhóm cộng đồng sẽ có rất nhiều lợi ích mang lại cho chính cơng ty và cũng như đó là một thước đo đánh giá thực tế nhất.
Hình 15: Các nhóm săn mã giảm giá Shopee (Nguồn : Facebook.com)
Khơng những thế đây cịn là một mối quan hệ cộng sinh giữa hai bên, giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp. Với những nhóm cộng đồng thì đây sẽ là những nội dung mà từ chính Shopee mang đến cho họ để họ giao tiếp, phát triển và làm cho cộng đồng của mình lớn mạnh hơn. Việc một hội nhóm có nhiều nội dung, nhiều đề tài và kiến thức để chia sẻ đúng với những thị hiếu và những nhu cầu về mua sản phẩm giá rẻ trên Shopee sẽ thu hút được 1 lượng rất lớn người tham gia. Bên cạnh đó với việc Sea Group có mối quan hệ rất chặt với Tencent một nhà phát triển game rất lớn ở Trung Quốc với tựa game Liên Quân phổ biến ở Việt Nam nên việc quản lý và làm hài lịng các người chơi, khách hàng của mình sẽ khơng phải một trở ngại lớn. Cịn đối với Shopee, thì lợi ích của họ sẽ là tăng độ uy tín từ những nhóm cộng đồng này. Vì dù chất lượng bạn có cung cấp nhiều đến cỡ nào và cố gắng tốt đến đâu thì chủ yếu vẫn là nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Chính vì lẽ đó khách hàng vẫn là câu trả lời cuối cùng để đánh giá sự thành công, phát triển rực rỡ hay là một giai đoạn chững lại của 1 doanh nghiệp. Người tiêu dùng, người chơi sẽ là người quyết định cuối cùng người quyết định cuối cùng khi đã trải nghiệm điều mà Shopee đã mang đến.
KẾT LUẬN
Đối với một xã hội đang trên đà phát triển và đổi mới, công nghệ 4.0 phát triển vượt bậc đem đến cho con người cuộc sống tiện lợi và dễ dàng hơn. Đối với chiến lược truyền thông cũng tương tự, những chiến dịch khuyến mãi, đại hạ giá cùng ngày tháng như 9/9, 7/7 đã trở thành quen thuộc đối với khách hàng Shopee. Những đợt khuyến mãi trên cũng giới hạn số lượng khuyến mãi, bán theo giờ, săn voucher đôi khi cũng khiến khách hàng đợi chờ, căng thẳng, tranh giành trong quá trình mua hàng. Cũng đã đến lúc Shopee nên có những chiến lược truyền thơng vượt bậc theo nhu cầu của khách hàng ngày một cao hơn. Với đề xuất Shopee có thể xây dựng một cộng đồng thơng qua game như đã nói trên. Cộng đồng này có khả năng tương tác qua lại, săn sale, voucher, kết bạn, trị chuyện và tích hợp thêm các tính năng giải trí cùng mua sắm trực tuyến có thể tăng tương tác với khách hàng và đây cũng chính là thước đo đánh giá thực tế. Bên cạnh đó, khi chiến lược này đi đúng hướng và phát triển mạnh mẽ chính là cơ sở để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, đồng thời đây cũng là một cơng cụ truyền thơng miễn phí mang tính giải trí để khách hàng có thể tham gia cũng bạn bè, người thân. Sự thay đổi trong chiến lược truyền thông trên sẽ giúp Shopee thốt ra khỏi lối mịn, từ đó thống lĩnh thị trường trong nhiều lĩnh vực không chỉ là nền tảng mua sắm trực tuyến.
Danh mục tài liệu tham khảo
A.N. (2021, November 29). Thương mại điện tử trở thành xu hướng tất yếu. Retrieved January 16, 2022, from dangcongsan.vn: https://dangcongsan.vn/kinh-te-va-hoi- nhap/thuong-mai-dien-tu-tro-thanh-xu-huong-tat-yeu-598414.html
Anh, N. (2019, August 22). JD.com vượt mặt VNG chính thức trở thành cổ đơng lớn nhất
của Tiki. Retrieved January 17, 2022, from advertisingvietnam.com:
https://advertisingvietnam.com/jd-com-vuot-mat-vng-chinh-thuc-tro-thanh-co- dong-lon-nhat-cua-tiki
Dương, T. (2021, March 5). Sea Group trở thành startup giá trị nhất Đông Nam Á như
thế nào. Retrieved January 17, 2022, from startup.vnexpress.net:
https://startup.vnexpress.net/tin-tuc/xu-huong/sea-group-tro-thanh-startup-gia-tri- nhat-dong-nam-a-nhu-the-nao-4242521.html
Hà, K. (2020, June 3). Hành trình 'đốt tiền' ở sân chơi thương mại điện tử của Shopee. Retrieved January 16, 2022, from diendandoanhnghiep.vn: https://diendandoanhnghiep.vn/hanh-trinh-dot-tien-o-san-choi-thuong-mai-dien- tu-cua-shopee-174551.html
K.D. (2021, April 20). Thương mại điện tử Việt Nam tăng nhanh. Retrieved January 16, 2022, from dangcongsan.vn: https://dangcongsan.vn/kinh-te/thuong-mai-dien-tu- viet-nam-tang-nhanh-578878.html
Kr-asia. (2021, May 5). Vì sao Lazada để mất vị trí dẫn đầu vào tay Shopee ở thị trường
Đông Nam Á? (Phần 1). Retrieved January 17, 2022, from cafetaichinh.com:
https://cafetaichinh.com/kinh-doanh/vi-sao-lazada-de-mat-vi-tri-dan-dau-vao-tay- shopee-o-thi-truong-dong-nam-a-phan-1/
Linh, D. (2020). International marketing strategy of Shopee in Vietnam. Hà Nội: Trường
https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-ngoai-thuong/principle-of- marketing/international-marketing-strategy-of-shopee-in-vietnam/7816154
MGGShopee. (2021, December 1). Shopee Game Nằm Ở Đâu? Cách Chơi Và Nhận
Thưởng Ra Sao? Retrieved January 17, 2022, from magiamgiashopee.vn:
https://magiamgiashopee.vn/game-shopee/
Minh, T. (2021). Môi trường vĩ mô của Shopee. Hồ Chí Minh: Trường Đại học Tài chính - Marketing. Retrieved from https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai- hoc-tai-chinh-marketing/foreign-business/moi-truong-vi-mo-cua-shopee/19254026 Phương, B. M. (2018, September 10). Ghé thăm văn phòng Shopee – một trong những
văn phòng đẹp nhất Việt Nam. Retrieved January 16, 2022, from
workersresort.com: https://www.workersresort.com/vn/design/shopee-office/ Pos365. (2021, August 18). Phân tích SWOT sàn thương mại điện tử Taobao và Shopee.
Retrieved January 17, 2022, from pos365.vn: https://www.pos365.vn/phan-tich- swot-san-thuong-mai-dien-tu-taobao-va-shopee-6122.html
Shopee. (2022, January 16). Các vị trí đang tuyển. Retrieved January 16, 2022, from careers.shopee.vn: https://careers.shopee.vn/jobs?
region_id=8,9&limit=50&offset=0
Shopee. (2022, January 16). Tại sao nên gia nhập Shopee? Retrieved January 16, 2022, from careers.shopee.vn: https://careers.shopee.vn/why-shopee