Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại ủy ban mặt trận tổ quốc việt nam tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

BỘ GI ÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN MẶT TRẬN TỔ QUỐC VIỆT NAM TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai - năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN MẶT TRẬN TỔ QUỐC VIỆT NAM TỈNH ĐỒNG NAI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Đồng Nai - năm 2019 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu, quý thầy cô Trường Đại học Lạc Hồng, đặc biệt quý thầy cô trực tiếp giảng dạy lớp Cao học Quản trị Kinh doanh khóa 09 nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm trợ giúp cho tác giả suốt thời gian theo học Trường Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn lịng kính trọng tới giảng viên hướng dẫn TS tâm huyết ủng hộ, động viên, khuyến khích dẫn tận tình cho tác giả thực hoàn thành luận văn cao học Tác giả bày tỏ lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo cán Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Đồng Nai, nhân viên tham gia trả lời vấn khảo sát, gia đình, bạn bè giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hoàn thành luận văn Tác giả dù nỗ lực luận văn chắn tránh khiếm khuyết, mong nhận đươc ý kiến đóng góp chân thành Quý thầy cô bạn bè Trân trọng cảm ơn! Đồng Nai, ngày tháng năm 2019 Tác giả LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Đồng Nai” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Đồng Nai, ngày tháng năm 2019 TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Đồng Nai gồm có: đồng nghiệp, chất công việc, tiền lương, đào tạo thăng tiến, điều kiện làm việc Đây sở để nhà quản lý thực tác động điều chỉnh cần thiết nhằm gia tăng hài lịng người lao động từ góp phần thúc đẩy gắn bó lâu dài cán viên chức với tổ chức Hơn nữa, hàm ý quản trị thực nên tập trung vào nhân tố có hệ số hồi quy chuẩn hóa từ cao đến thấp Theo kết nghiên cứu từ việc khảo sát từ 200 người lao động 174 người lao động trả lời hợp lệ yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Đồng Nai Sau đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, kết cho thấy có nhân tố, bao gồm nhân tố sau: Nhân tố 1: Bản chất cơng việc (bccv), kí hiệu X1 Nhân tố 2: Tiền lương (tl), kí hiệu X2 Nhân tố 3: Điều kiện làm việc (dk), kí hiệu X3 Nhân tố 4: Đào tạo & thăng tiến (dttt), kí hiệu X4 Nhân tố 5: Đồng nghiệp (dn), kí hiệu X5 Tất năm nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Đồng Nai với mức ý nghĩa % MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình, biểu đồ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 Lý hình thành đề tài 1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 6 Lý thuyết mức độ thỏa mãn công việc 1 Khái niệm mức độ mãn công việc 2 Các yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc 2 Cơ sở lý thuyết nghiên cứu liên quan 2 Cơ sở lý thuyết 2 Các nghiên cứu liên quan 17 Mơ hình nghiên cứu 22 Các giả thuyết 22 Tóm tắt chương CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 26 Quy trình nghiên cứu 26 Thiết kế nghiên cứu 27 Nghiên cứu sơ 28 2 Nghiên cứu thức 29 3 Phân tích liệu nghiên cứu 34 3 Đánh giá thang đo 34 3 Kiểm định phù hợp mơ hình 35 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 Thông tin mẫu nghiên cứu 39 Thống kê mô tả mẫu nhân tố 42 Thống kê mô tả mẫu nhân tố độc lập 42 2 Thống kê mô tả mức độ thỏa mãn công việc 43 Kiểm định thang đo hệ số cronbach’s alpha 43 Kiểm định độ tin cậy thang đo thành phần biến độc lập 43 Kiểm định độ tin cậy thang đo thành phần biến phụ thuộc 46 4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis) 48 4 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 48 4 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 50 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 51 Kiểm định tương quan 51 Kết hồi quy tuyến tính bội 52 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính bội 53 Kết hồi quy tuyến tính bội 56 Kiểm định khác biệt theo nhân học 58 Kiểm định khác biệt giới tính 58 Kiểm định khác biệt tình trạng nhân 59 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn, chun mơn 60 Kiểm định khác biệt độ tuổi 61 Kiểm định khác biệt thu nhập/tháng 62 Thảo luận kết nghiên cứu Tóm tắt chương CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 63 65 66 Kết luận 66 Hàm ý quản trị 67 Hàm ý quản trị điều kiện làm việc 67 2 Hàm ý quản trị chất công việc 68 Hàm ý quản trị tiền lương 68 Hàm ý quản trị đồng nghiệp 69 5 Hàm ý quản trị đào tạo thăng tiến 70 Hạn chế hướng nghiên cứu 71 Hạn chế nghiên cứu 71 Hướng nghiên cứu 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai (Analysis of variance) BCCV : Bản chất công việc DKLV : Điều kiện làm việc DN : Đồng nghiệp DTTT : Đào tạo thăng tiến EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory factor analysis) FL : Nhân tố tải (Factor loading) KMO : Kaiser - Meyer – Olkin Sig : Mức ý nghĩa (Significant) SPSS : Phần mềm thống kê khoa học xã hội (Statistic Package for Social Sciences) TL : Tiền lương TM : Thỏa mãn VIF : Hệ số phóng đại phương sai (Variance Inflation Factor) DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1: Các nhân tố trì thúc đẩy 10 Bảng 1: Kế hoạch nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc 28 Bảng 2: Thang đo yếu tố tác động mức độ thỏa mãn công việc 31 Bảng 3: Diễn đạt mã hóa thang đo mức độ thỏa mãn công việc 32 Bảng 4: Bảng mã hóa biến 32 Bảng 1: Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát 39 Bảng 2: Thống kê tình trạng giới tính 39 Bảng 3: Thống kê tình trạng nhân 40 Bảng 4: Thống kê tình trạng trình độ học vấn, chun mơn 40 Bảng 5: Thống kê tình trạng độ tuổi 41 Bảng 6: Thống kê tình trạng thu nhập 41 Bảng 7: Thống kê mô tả mẫu nhân tố độc lập 42 Bảng 8: Thống kê mô tả mẫu mức độ thỏa mãn công việc 43 Bảng 9: Cronbach’s Alpha yếu tố Đồng nghiệp 44 Bảng 10: Cronbach’s Alpha yếu tố Bản chất công việc 44 Bảng 11: Cronbach’s Alpha yếu tố Tiền lương 45 Bảng 12: Cronbach’s Alpha yếu tố Đào tạo thăng tiến 45 Bảng 13: Cronbach’s Alpha yếu tố Điều kiện làm việc 46 Bảng 14: Cronbach’s Alpha yếu tố mức độ thỏa mãn công việc 47 Bảng 15: Thống kê độ tin cậy thang đo 47 Bảng 16: Bảng phương sai trích nhân tố 48 Bảng 17: Bảng ma trận hệ số tải nhân tố 49 Bảng 18: Phân tích nhân tố khám phá cho mức độ thỏa mãn 50 Bảng 19: Kết kiểm định tương quan biến 51 Component Matrixa Component bccv4 813 bccv5 805 bccv2 789 bccv3 779 bccv1 763 dn2 675 dttt3 718 tl4 691 dttt1 682 tl1 682 tl3 680 dttt2 632 - 567 dttt4 630 - 593 tl2 582 dk1 - 577 - 696 dk4 521 - 668 dk3 580 - 585 dk2 503 - 567 dn3 586 680 dn1 625 656 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Pattern Matrixa Component bccv3 949 bccv4 882 bccv5 845 bccv1 841 bccv2 803 tl1 937 tl4 912 tl2 889 tl3 868 dk1 951 dk4 933 dk3 879 dk2 843 dttt3 928 dttt4 910 dttt2 878 dttt1 798 dn3 932 dn1 932 dn2 773 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Structure Matrix Component bccv3 901 bccv4 891 bccv5 857 bccv2 851 bccv1 840 tl1 934 tl4 920 tl3 887 tl2 867 dk1 927 dk4 915 dk3 911 dk2 865 dttt3 930 dttt4 891 dttt2 866 dttt1 832 dn1 932 dn3 901 dn2 514 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization 846 Component Correlation Matrix Component 1 000 - 110 097 052 437 - 110 000 115 308 - 088 097 115 000 260 052 052 308 260 000 026 437 - 088 052 026 000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of 655 Approx Chi-Square 77 760 df Sig 000 Sphericity Communalities Initial Extraction tm1 000 549 tm2 000 611 tm3 000 650 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 810 60 323 60 323 810 60 323 60 323 653 21 775 82 098 537 17 902 100 000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component tm3 806 tm2 782 tm1 741 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Correlations Y Pearson Correlation Y ** X4 ** X5 ** 364 000 174 174 174 174 174 - 110 097 052 Sig (2-tailed) 437 000 148 204 492 437 000 N 174 174 174 174 174 174 - 110 115 Sig (2-tailed) 363 000 N 174 174 Sig (2-tailed) 478 000 N 174 Pearson Correlation Sig (2-tailed) 174 ** ** - 088 129 308 000 174 174 174 174 097 115 204 129 174 174 052 Sig (2-tailed) 392 000 492 308 000 N 174 174 Pearson Correlation X5 X3 392 000 Pearson Correlation X4 ** 478 000 Pearson Correlation X3 X2 363 000 Pearson Correlation X2 ** 437 000 N X1 X1 ** ** ** 148 ** 260 001 052 174 174 260 001 026 174 174 174 174 ** ** 174 ** - 088 052 026 Sig (2-tailed) 437 000 248 499 732 N 174 174 174 174 174 ** ** Correlation is significant at the 01 level (2-tailed) 499 732 364 000 ** 248 174 Model Summaryb Model R 762 a R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate DurbinWatson 581 568 65706447 865 a Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 100 469 20 094 46 542 000 Residual 72 531 168 432 Total 173 000 173 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 b Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients B Std Error (Constan t) 834E016 050 X1 331 056 X2 324 X3 t Sig Beta Collinearity Statistics Toleranc e VIF 000 000 331 901 000 794 259 053 324 093 000 885 130 351 052 351 747 000 923 084 X4 177 054 177 272 001 850 177 X5 225 056 225 047 000 807 239 a Dependent Variable: Y Collinearity Diagnosticsa Mode Dimensio l n Eigenvalu e Condition Index 1 494 Variance Proportions (Constant ) X1 X2 X3 X4 X5 000 00 22 00 07 04 21 461 011 00 03 22 11 21 03 000 222 00 00 00 00 00 00 846 329 00 01 32 66 02 06 642 525 00 00 43 16 72 04 557 638 00 74 03 00 02 65 a Dependent Variable: Y Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value -1 8303285 4760112 0E-7 76206571 174 Residual -1 80619776 36968684 0E-8 64749970 174 Std Predicted Value -2 402 937 000 000 174 Std Residual -2 749 606 000 985 174 a Dependent Variable: Y Correlations Y Correlation Coefficient Y X1 000 380 Sig (2-tailed) X1 Spearman's X2 rho X3 X4 X5 N 174 Correlation Coefficient 380 ** Sig (2-tailed) 000 N 174 Correlation Coefficient 370 ** ** 370 ** 385 ** X4 397 ** X5 298 ** 000 000 000 000 174 174 174 174 174 000 - 141 044 123 383 064 566 107 000 174 174 174 174 174 - 141 000 004 289 000 064 N 174 174 Correlation Coefficient 385 ** ** - 077 954 000 315 174 174 174 174 044 004 000 224 Sig (2-tailed) 000 566 954 N 174 174 174 Correlation Coefficient 397 123 289 ** X3 000 Sig (2-tailed) ** X2 ** 174 224 ** ** - 014 003 859 174 174 000 013 Sig (2-tailed) 000 107 000 003 N 174 174 174 174 174 174 Correlation Coefficient 298 - 077 - 014 013 000 ** 383 ** 864 Sig (2-tailed) 000 000 315 859 864 N 174 174 174 174 174 ** Correlation is significant at the 01 level (2-tailed) 174 ANOVA Y X1 X2 X3 X4 X5 Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 702 702 701 404 Within Groups 172 298 172 002 Total 173 000 173 Between Groups 411 1 411 414 236 Within Groups 171 589 172 998 Total 173 000 173 Between Groups 059 059 243 013 Within Groups 166 941 172 971 Total 173 000 173 Between Groups 003 003 003 959 Within Groups 172 997 172 006 Total 173 000 173 Between Groups 15 620 15 620 17 070 000 Within Groups 157 380 172 915 Total 173 000 173 Between Groups 728 1 728 735 190 Within Groups 171 272 172 996 Total 173 000 173 ANOVA Y X1 X2 X3 X4 X5 Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 054 054 053 818 Within Groups 172 946 172 006 Total 173 000 173 Between Groups 010 010 010 922 Within Groups 172 990 172 006 Total 173 000 173 Between Groups 951 951 200 008 Within Groups 166 049 172 965 Total 173 000 173 Between Groups 190 190 189 664 Within Groups 172 810 172 005 Total 173 000 173 Between Groups 332 332 807 002 Within Groups 163 668 172 952 Total 173 000 173 Between Groups 093 093 093 761 Within Groups 172 907 172 005 Total 173 000 173 ANOVA Y X1 X2 X3 X4 X5 Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 329 776 773 510 Within Groups 170 671 170 004 Total 173 000 173 Between Groups 388 796 793 499 Within Groups 170 612 170 004 Total 173 000 173 Between Groups 770 590 586 625 Within Groups 171 230 170 007 Total 173 000 173 Between Groups 896 299 306 274 Within Groups 169 104 170 995 Total 173 000 173 Between Groups 437 812 810 490 Within Groups 170 563 170 003 Total 173 000 173 Between Groups 533 178 175 913 Within Groups 172 467 170 015 Total 173 000 173 ANOVA Y X1 X2 X3 X4 X5 Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 506 835 833 478 Within Groups 170 494 170 003 Total 173 000 173 Between Groups 035 012 012 389 Within Groups 169 965 170 000 Total 173 000 173 Between Groups 543 3 181 308 022 Within Groups 163 457 170 962 Total 173 000 173 Between Groups 199 066 068 364 Within Groups 169 801 170 999 Total 173 000 173 Between Groups 19 784 595 317 000 Within Groups 153 216 170 901 Total 173 000 173 Between Groups 940 980 980 404 Within Groups 170 060 170 000 Total 173 000 173 ANOVA Y X1 X2 X3 X4 X5 Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 195 065 066 365 Within Groups 169 805 170 999 Total 173 000 173 Between Groups 973 324 321 811 Within Groups 172 027 170 012 Total 173 000 173 Between Groups 695 232 237 298 Within Groups 169 305 170 996 Total 173 000 173 Between Groups 704 235 240 297 Within Groups 169 296 170 996 Total 173 000 173 Between Groups 120 373 369 775 Within Groups 171 880 170 011 Total 173 000 173 Between Groups 972 324 320 811 Within Groups 172 028 170 012 Total 173 000 173 ... thỏa mãn công việc người lao động Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Đồng Nai H3: Yếu tố tiền lương rõ ràng tác động tích cực đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Ủy ban Mặt trận Tổ. .. cấp thông tin yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Đồng Nai Trên sở đó, giúp Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Đồng Nai tìm sách... tăng mức độ thỏa mãn việc người lao động từ người lao động nỗ lực công việc H3: Yếu tố tiền lương rõ ràng tác động tích cực đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt