542 hoàn thiện quá trình cung ứng nguồn nhân lực của công ty cổ phần kết nối nhân tài talentnet

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN Q TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET Sinh viên thực Phùng Minh Đức Lớp CLCM Khóa học K20 Mã sinh viên 20A4050092 Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Lê Văn Luyện HÀ NỘI - THÁNG 05 NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu cá nhân em Các số liệu kết nêu Luận văn trung thực không chép sử dụng kết cơng trình nghiên cứu tương tự Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung cơng trình nghiên cứu ! Người cam đoan Phùng Minh Đức i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy Lê Văn Luyện, Phó Giáo sư -Tiến sĩ, Phó Giám đốc Học viện Ngân hàng Trong q trình nghiên cứu hồn thành u cầu môn Luận văn tốt nghiệp, môn học quen thuộc sinh viên lại mơn học sở để sinh viên có hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế điều kiện cần có để xét tốt nghiệp, thầy giáo nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm thầy giúp sinh viên em có hình dung trình nghiên cứu tài liệu thực tập Từ kinh nghiệm mình, thầy giải đáp thắc mắc, giúp đỡ sinh viên chúng em tìm nơi thực tập, tích lũy kiến thức cung cấp cho em nguồn tài liệu hữu ích giúp em hồn thành tốt Luận văn tốt nghiệp Em gửi bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Cơng ty Cổ phần Kểt nối Nhân tài Talentnet, đặc biệt phòng Tuyển dụng Nhân cấp cao Đây quãng thời gian quý báu để em vận dụng kiến thức mà thầy cô truyền dạy cho em suốt năm học qua Em anh/chị công ty chia sẻ kinh nghiệm quý báu để em thực hành kiến thức học cách thành thạo nhanh chóng Trong thời gian thực tập vừa qua, tránh khỏi sai sót, em mong thầy cơng ty bỏ qua cho em Đồng thời, trình độ lý luận kinh nghiệp thực tiễn cịn hạn chế nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy/cơ để em tích lũy thêm kinh nghiệm hồn thành xuất sắc Luận án tốt nghiệp Báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn ! ii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Lý luận chung hoạt động cung ứng nguồn Nhân lực: 1.1.1 Khái niệm vai trò hoạt động cung ứng nguồn nhân lực: 1.1.2 Những nguyên nhân dẫn đến hoạt động cung ứng nguồn Nhân lực: 1.2 Hoạt động cung ứng nguồn Nhân lực tổ chức chuyên nghiệp: 12 1.2.1 Xu thị trường lao động nay: 12 1.2.2 Bối cảnh hoạt động doanh nghiệp dẫn đến xuất hoạt động cung ứng nguồn Nhân lực: 21 1.2.3 Quá trình hình thành dịch vụ cung ứng Nguồn nhân lực: 24 1.2.4 Hoạt động Doanh nghiệp cung ứng Nhân lực giới: 29 1.3 Quá trình cung ứng nguồn Nhân lực tổ chức chuyên nghiệp: 36 1.3.1 Quá trình cung ứng nguồn Nhân lực chuyên nghiệp: 36 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng nguồn Nhân lực: 41 TỔNG KẾT CHƯƠNG .46 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET .47 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet thị trường lao động: .47 2.1.1 Khái quát chung công ty: 47 2.1.2 Giới thiệu Phòng Tuyển dụng Nhân cấp cao - Executive Search & Selection: 52 2.1.3 Kết hoạt động chung công ty: .54 2.2 Thực trạng trình cung ứng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Kết nối Nhân tài Talentnet thực 56 2.2.1 Quá trình cung ứng nguồn Nhân lực công ty Cố phần kết nối Nhân tài Talentnet: 56 iii 2.2.2 Khảo sát trìnhDANH cung ứng nguồn NhânTẮT lực công ty Cổ phần Ket nối MỤC VIẾT Nhân tài Talentnet: 87 2.3 Nhận xét chung Quá trình cung ứng Nguồn Nhân lực cơng ty Cổ phần Ket nối Nhân tài Talentnet 100 2.3.1 Những ưu điểm: 100 2.3.2 Những hạn chế: 103 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế: 105 TÓM TẮT CHƯƠNG 109 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN Q TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET 110 3.1 Sự cần thiết hồn thiện q trình cung ứng nguồn Nhân lực: 110 3.2 Bối cảnh hoạt động định hướng phát triển công ty: 111 3.2.1 Mục tiêu công ty: 111 3.2.2 Ma trận SWOT hình thành chiến lược kinh doanh Cơng ty: 111 3.2.3 Chiến lược kinh doanh cho Công ty: 113 3.3 Giải pháp hồn thiện q trình cung ứng nguồn Nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet: 114 3.3.1 Hoàn thiện máy công ty: 114 3.3.2 Thiết lập Website riêng công ty, trang facebook Công ty dành cho việc đăng tin tìm kiếm Ứng viên: 116 3.3.3 Mở rộng phạm vi tìm kiếm Ứng viên cải thiện “Database”: 117 3.3.4 Xây dựng câu hỏi phong cách vấn tốt cho Ứng viên: 119 3.3.5 Là cầu nối Ứng viên công ty Khách hàng: 120 3.4 Các kiến nghị điều kiện thực giải pháp: 121 3.4.1 Kiến nghị với quan Nhà nước: 121 3.4.2 Kiến nghị với Bộ Lao động Thương binh & Xã hội: 123 TỔNG KẾT CHƯƠNG 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 128 PHỤ LỤC 129 Từ viết tắt KTTT Nguyên nghĩa Kinh tế thị trường iv EVFTE Hiệp định Thương mại tự Việt Nam - Liên minh Châu Âu UKVTA Hiệp định Thương mại tự Việt Nam - Vương quốc Anh WTO Tổ chức Thương mại Thế giới ESS Phòng Tuyển dụng Nhân cấp cao Headhunt Công ty săn đầu người Headhunter Người làm công tác săn đầu người FTA Hiệp định Thương mại tự CPTPP Hiệp định Đối tác tiến tồn diện xun Thái Bình Dương VCCI Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam ^HR Nguồn lực người ^CV Hồ sơ Ứng viên CRM Quản lý Quan hệ Khách hàng R&D Phòng Nghiên cứu Phát triển thị trường v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Phần trăm trình độ học vấn Talentnet 50 Bảng 1.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 55 Bảng 1.3 Quá trình cung ứng nguồn Nhân lựccủa Talentnet 57 Bảng 1.4 Các yêu cầu ký kết hợp đồng 64 Bảng 1.6 Yêu cầu vấn trực tiếp .75 Bảng 1.7 Yêu cầu với Ứng viên trước phỏngvấn thức 81 Bảng 1.8 Bảng đánh giá SWOT công ty 112 DANH MỤC HÌNH MINH HỌA Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty 48 Hình 1.2 88 Hình 1.3 88 Hình 1.4 89 Hình 1.5 90 Hình 1.6 92 Hình 1.7 93 Hình 1.8 93 Hình 1.9 94 Hình 1.10 95 Hình 1.11 98 Hình 1.12 98 vi PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trên thị trường nay, hội nhập phương diện, kinh tế, cơng nghệ, có điều ln tồn ngẫu nhiên, cạnh tranh doanh nghiệp, hay quốc gia Một doanh nghiệp khẳng định vị cạnh tranh mình, khơng nhờ cơng nghệ tiên tiến, lực chun mơn, doanh thu cao, uy tín tốt với khách hàng, mà quan trọng hơn, nhờ nguồn nhân lực vững mạnh Nguồn lực người yếu tố then chốt cho phát triển chung doanh nghiệp; nhân tố cho chiến lược phát triển bền vững, lâu dài tổ chức Đối với doanh nghiệp nói chung, việc tìm kiếm người có lực phù hợp với yêu cầu vị trí khoảng thời gian cho phép, nhiệm vụ cần có đầu tư kỹ lưỡng Tuy nhiên, nhiệm vụ phát sinh vấn đề: doanh nghiệp cần nhiều thời gian để tìm vị trí, doanh nghiệp tìm người khơng phải lý tưởng Nhìn chung, vấn đề ảnh hưởng khơng nhỏ đến mục tiêu phát triển tổ chức Đặc biệt, doanh nghiệp có yêu cầu nhân cao, khắt khe, doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp có ngành kinh doanh đặc thù, việc tuyển dụng trở nên khó khăn có khả khơng đáp ứng hết nhu cầu Ngồi ra, với tình hình kinh tế mở cửa với hiệp định thương mại, EVFTE - Hiệp định thương mại tự Việt Nam - Liên minh Châu Âu; hay UKVTA - Hiệp định thương mại tự Việt Nam - Vương quốc Anh; , với xu gia nhập WTO - Tổ chức Thương mại Thế giới (2007), thu hút vốn đầu tư nước từ nước Hàn Quốc, Nhật Bản hay Trung Quốc, kéo theo lĩnh vực kinh doanh xuất hiện, đồng thời, trọng vào nguồn nhân lực có tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu thị trường, bắt kịp với xu hướng phát triển giới Trong đó, nguồn nhân lực chất lượng cao tình trạng khan hiếm, điều trở thành thách thức doanh nghiệp việc nắm bắt hội để nâng cao chất lượng nguồn tài ngun người Từ đó, mơ hình Other information: Current salary: Expected salary: Expected position: Status: Time to start: 130 PHỤ LỤC MẪU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN Candidate Assessment Full name: Date of Birth: Address: Married Status: Personality: Appearance (HeightWeight): Job position application: Company application: Strengths: Weaknesses: Other skills: Expectation: 131 II MQT SỐ BIỂU MẪU KHÁC PHỤ LỤC 3: BẢNG KHẢO SÁT DỊCH VỤ TƯ VẤN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET BẢNG ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Dịch vụ tư vấn Công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet I Thông tin chung: Họ tên: Giới tính: Nam/Nữ Nghề nghiệp: Tuổi: Trình độ văn Tình trạng nhân: hóa: Địa tại: Nơi công Thu nhập : tác: Email: Mobile: II Thông tin câu hỏi: *) 1- Rất khơng hài lịng / 2- Khơng hài lịng / 3- Bình thường / 4- Hài lịng / 5- Rất hài lòng Anh/chị sử dụng dịch vụ tư vấn Talentnet chưa ? 132 □ Chưa sử dụng □ Đã sử dụng □ Lần đầu biết tới cơng ty Vì Anh/chị biết tới Talentnet ? □ Qua đồng nghiệp □ Qua trang web tuyển dụng □ Khác: Anh/chị có hài lịng chất lượng tư vấn chuyên môn chuyên viên tuyển dụng Talentnet không ? □1 □2 □3 □4 □5 Anh/chị cóhài lịng thái độ tư vấn chuyênviên tuyển dụng Talentnet không ? □1 □2 □3 □4 □5 Anh/chị cóhài lịng vềQ trình vấn Talentnet không? □1 □2 □3 □4 □5 □4 □5 Đánh giá chung chất lượng dịch vụ: □1 □2 □3 Ý kiến đóng góp Anh/chị để cải thiện chất lượng dịch vụ 133 □ □ □ □ □ Doanh nghiệp có hài lịng chất lượng Ứng viên mà Talentnet cung ứng không PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT DỊCH VỤ CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET BẢNG ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Dịch vụ Cung ứng Nguồn Nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet I Thông tin chung: Tên doanh nghiệp: Lĩnh vực hoạt động: II Thông tin câu hỏi: Theo doanh nghiệp, thái độ phục vụ tư vấn chuyên viên Talentnet ? □ Thân thiện, lịch sự, có thái độ tốt, quan tâm đến khách hàng □ Chấp nhận □ Thiếu tính chun nghiệp, khơng chấp nhận □ Ý kiến khác Doanh nghiệp nhận thấy, chất lượng thời gian xử lý, hỗ trợ giải công việc Talentnet là: □ Nhanh chóng, kịp thời, thấu đáo □ Chấp nhận □ Chưa kịp thời, chậm □ Ý kiến khác 134 *) 1- Rất khơng hài lịng / 2- Khơng hài lịng / 3- Bình thường / 4- Hài lòng / 5- Rất hài lòng Với Doanh nghiệp, mức phí dịch vụ Talentnet phù hợp chưa ? □ Khá phù hợp □ Nên giảm 10-15% □ Có thể tăng giá □ Ý kiến khác Tại Doanh nghiệp chọn Talentnet đối tác cho chiến lược hoạt động ? Ý kiến đóng góp Doanh nghiệp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ Cung ứng Nguồn Nhân lực Talentnet: Doanh nghiệp có ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ Talentnet tương lai không 135 III DANH SÁCH PHỎNG VẤN □ Sẽ tiếp tụcLỤC sử dụng PHỤ DANH SÁCH CÔNG TY KHÁCH HÀNG □ Sử dụng dịch vụ Headhunt công ty khác □ Đang cân nhắc □ Ý kiến khác Nếu cho thang điểm từ 01 đến 10 để đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ Talentnet quý khách chấm điểm? điểm STT Tên Công ty Lĩnh vực Bluescope Vietnam Kỹ thuật Cơ khí Global CyberSoft IT/Phần mềm Sản xuất hàng tiêu dùng/từ Huhtamaki chất liệu Plastic Panalipa Hoạt động Vận tải Pernod Ricard Vietnam Xuất/Nhập RCR Infrastructure Hoạt động Bất động sản Carlsberg Sản xuất Bia Johnson & Johnson Bán buôn hàng tiêu dùng Pepsico Sản xuất nước giải khát 10 Son Ha Corporation Xây dựng 11 Samsung Sản xuất linh kiện điện tử 12 Seabank Tài chính/Ngân hàng 136 13 Nghi Son Refinery and Petrochemical Hóa chất STT Chức vụ Tên Ứng viên Công ty Huỳnh Nguyệt Brenntag Asia Pacific 0939503405 Nguyễn Quang Long Gia Lai Power Company 0935880939 GEMADEPT 0974444551 Samsung Engineering 0931970860 UOA Group 0966229658 Hoàng Minh Tuấn Phan Thành Công Lê Văn Cường Số điện thoại Dragages Singapore Pte Vũ Nhật Tiến Ltd 0986171519 Lê Đức Lộc Jabil 0973291240 Bùi Minh Tiến Vinfast 0976781337 0396919348 QUẢN LÝ Nguyễn Quốc Hiệp Denso Terumo BCT Vietnam 10 Nguyễn Thị Hoàng Hà Co., Ltd 0984044989 Nguyen Thanh The Manor Central Park 11 Luan - Tập đoàn Bitexco 0979159462 ENERCON 0948783324 Nguyễn Ngọc 12 Linh 13 Tran Vinh 14 Cao Xuan Hoang CIMAS Engineering Co., Ltd JGC Vietnam Co., Ltd PHỤ LỤC DANH SÁCH ỨNG VIÊN 137 15 Ngô Như Ý North Oil Company Qatar 0909 676 910 16 Le Anh Coteccons 0984044989 17 Ha Huu Loi JGC Vietnam Co., Ltd 0329642486 18 Tan Bui Camso Vietnam 0986777829 Nguyễn Văn 19 Tới Mekong Energy 0906141286 20 Tran Minh Nhut Kandenko Co Ltd 0974809916 21 Phan Quoc Viet Rieckermann 0984678186 Hoya Glass Disk 22 Nguyen Van Le Vietnam Ltd 23 Phùng Quỳnh ietnam Machinery Installation Corporation 0948 783 324 V 0917462126 Hawee Mechanical & 24 Phan Hà Electrical Construction 0961253688 Jsc 25 26 27 Giang Toàn NHÂN VIÊN & KỸ SƯ Petrol Vietnam Power service 0356258806 Nguyễn Minh Man VietinBank John Linh Coteccons 097.294.980 Nguyen Hoang 28 29 Thai Diệu Hương TAC A&C Ltd The Manor Central Park - Tập đoàn Bitexco 138 0902715398 0966911016 30 Nguyễn Văn Hưng 31 Đỗ Quang Minh ENERCON CIMAS Engineering Co., Ltd 0978918623 0963825797 Truong Hong 32 33 34 Ninh MSD Nguyen Cong Getz Pharma (Private) Tung Limited Nguyen Quang Huy 0984678186 0986777829 Nike 0906141286 Dona Pacific 0974809916 Luu Xuan 35 Thanh 139 STT Cách thức Kết Phần trăm Tỷ lệ vấn qua điện thoại 8,5% Tỷ lệ vấn trực tiếp 3,85% Tỷ lệ vấn qua bảng hỏi 31 88,5% Hợp lệ 20 57% Không hợp lệ 15 43% Kết thu PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHẢN HỒI 140 *) Phần trăm tỷ lệ câu trả lời hợp lệ hay không hợp lệ: đánh giá thông qua việc người tham gia vấn cung cấp đầy đủ thông tin câu trả lời bám sát câu hỏi 141 VĂN PHÒNG ĐẠI DIEN NGÂN HÀNG:ƠNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TỴ CO P KET NƠÌ' Cộng hịa xã hội chủĐộc nghĩa HỌC VIỆN NGÂN HÀNG lậpViệt - TụNam - Hạnh phúc NHÂN TÀI TAI HA NÔI Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢN GIẢINHẬN TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA TỐT NGHIỆP XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦALUẬN ĐƠN VỊ THựC TẬP Sinh viên Phùng Minh Đức - Sinh Họ tên sinh viên: Phùng Minh Đứcngày 28/09/1999 hoàn thành Mã sinh viên: 20A4050092 trình thực tập phịng Tuyển dụng Nhân cấp cao công ty cổ phần Lớp: K20CLCM trị Doanh Trong nghiệp thời gian thực tập, Ket nối Nhân tài TalentnetNgành: từ ngàyQuàn 07/12/2020 Tên tài: Phùng Hồn thiện qĐức trìnhđã cung lựchồn cơng ty cồng cổ phần Ket nối sinhđềviên Minh thểứng hiệnnguồn năngNhân lực thành việc Nhân Talentnet đượctàigiao mức: Các nội dung hoàn thiện theo kết luận Hội đồng: Nội dung yêu cầu chỉnh sửa Hội đồng Ý kiến Ý kiến Ý kiến Nội dung chỉnh sữa sinh viên Ghi (ghi rõ vị trí chỉnh sửa: dịng, mục, trang) Bơ sung thêm trích dẫn, nguồn Tài liệu tham khảo phần lý luận (3 giai đoạn quy trình Cung ứng nguồn Nhân lực) Trang 19 - Phân 1.1.3 — Quá trình cung ứng nguồn Nhân lực Trang 49 - Phần 1.3.1 - Q trình cung ứng nguồn Nhân lực chun nghiệp Thơng nhât sừ dụng Quá trinh hay Quy trinh, có Chất lượng cao hay không Trang 73 - Bàng 1.3 - Q trình cung ứng nguồn Nhân lực Talentnet Bơ sung thêm giải pháp hồn thiện quy trình, có hồn thiện q trình Nội dung nghiên cứu đê tài hướng tới hồn thiện q trình cung ứng nguồn Nhân lực không bổ sung thêm giải pháp hồn thiện quy trình Từ “q trình” thông xuyên SUOt luận văn Xác nhận đơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên đóng dấu) 142 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn Kiên nghị khác (nếu có): (Ký & ghi rõ họ tên) Hà Nội, ngày 08 thảng 06 năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) PGS.TS Lê Văn Luyện Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Phùng Minh Đức 143 144 ... Thực trạng trình cung ứng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Kết nối Nhân tài Talentnet thực 56 2.2.1 Quá trình cung ứng nguồn Nhân lực công ty Cố phần kết nối Nhân tài Talentnet: ... q trìnhDANH cung ứng nguồn NhânTẮT lực cơng ty Cổ phần Ket nối MỤC VIẾT Nhân tài Talentnet: 87 2.3 Nhận xét chung Quá trình cung ứng Nguồn Nhân lực công ty Cổ phần Ket nối Nhân tài. .. .46 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN TÀI TALENTNET .47 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Kết nối Nhân tài Talentnet thị trường lao