Vấn đề đầu tiên cần được giải quyết đối với Talentnet, đó là những khúc mắc của công ty trong quá trình làm việc với Khách hàng đối tác.
Như đã đề cập, mặc dù công ty đã xây dựng được cơ cấu tổ chức đầy đủ, tuy nhiên trong những giai đoạn do lượng dự án và công tác Khách hàng gửi nhiều đơn đặt hàng dẫn tới số lượng Nhân sự hiện tại không đáp ứng kịp thời yêu cầu công việc. Do vậy, công ty cần có thêm một lượng nhân sự làm bán thời gian để giảm tải khối lượng cho các chuyên viên tư vấn hiện tại đồng thời nhằm giúp nâng cao chất lượng dịch vụ hơn.
Hơn nữa, hiện tại bộ máy hoạt động không phức tạp nhưng công ty nên phân chia từng bộ phận nhỏ trong phòng tuyển dụng nhân sự cấp cao (ESS) thành từng lĩnh vực phụ trách. Cụ thể, phòng Tuyển dụng sẽ có bộ phận tư vấn cho các công ty nước ngoài, các công ty Việt Nam hoặc chia theo từng lĩnh vực ngành nghề, ví dụ lĩnh vực sản xuất, thương mại, y tế, giáo dục, bất động sản, tài chính, chứng khoán, bảo hiểm, v.v. Mỗi lĩnh vực sẽ có trưởng bộ phận (Leader). Trưởng phòng Tuyển
dụng sẽ quản lý từ trên xuống. Đó là phương hướng giải quyết đối với vấn đề: công
ty chưa phân chia nhiệm vụ quản lý của từng chuyên viên với từng công ty Khách hàng.
Tiếp theo, để hạn chế vấn đề liên quan tới khâu phỏng vấn khi chuyên viên
tư vấn chưa cung cấp các thông tin về công ty đối tác, Talentnet cần đẩy mạnh sự
hợp tác giữa công ty với phía Khách hàng, chú trọng và đưa ra tầm quan trọng của việc làm rõ thông tin trước khi ký hợp đồng, tương tác tốt với nhau trong quá trình hợp tác, tiến tới hợp tác bền vững và lâu dài.
Ngoài ra, Talentnet cần phân chia cụ thể ba phòng: Phòng tuyển dụng nhân sự cấp cao (Headhunt), phòng Nghiên cứu thị trường (R&D) và phòng Marketing.
Hiện tại, chức năng Marketing và R&D đang thuộc phòng Headhunt. Việc phân chia như vậy giúp công ty hoạch định rõ ràng chiến lược và trách nhiệm của từng phòng ban đối với từng hoạt động diễn ra trong quá trình cung ứng nguồn Nhân lực. Cụ thể như:
Phòng R&D (Research & Development) - Nghiên cứu và Phát triển: chức năng chính của phòng là tập trung nghiên cứu chuyên sâu sự thay đổi nhu cầu của thị trường Tuyển dụng việc làm trong lĩnh vực Nhân sự, bao gồm nhu cầu của công ty Khách hàng cũng như của các công ty khác trên thị trường. Từ đó, giải quyết
thiếu sót của Talentnet: chưa tập trung nghiên cứu sự thay đổi trong nhu cầu của
công ty đối tác.
Phòng Marketing: Nhiệm vụ chính của phòng MKT là thiết kế (design) các ấn phẩm, poster để đẩy mạnh truyền thông quảng bá các sự kiện, hoạt động cũng như dịch vụ hậu mãi của Công ty nhằm thu hút các công ty Khách hàng.
Phòng Tuyển dụng nhân sự cấp cao (Phòng headhunt): Đây là một trong các phòng cung cấp dịch vụ cốt lõi của Talentnet và là phòng quyết định tới sự thành công & quyết định tới doanh thu của Talentnet hàng năm nên Ban lãnh đạo rất chú trọng đầu tư để phát triển. Do vậy, để phát huy vai trò cũng như thế mạnh hơn nữa, cần các hoạt động như:
• Trưởng phòng “headhunt” sau khi nhận được các yêu cầu từ khách hàng thì
trưởng phòng “headhunt” phải xác định được thế mạnh vùng, lĩnh vực ngành nghề của từng “headhunter” để phân chia các vị trí phụ trách phù hợp & hiệu quả.
• Lập bảng theo dõi chi tiết, thốc đúc và ổn định tinh thần kịp thời cho
các “headhunter” phụ trách vị trí khó
• Chia sẻ “database” cho các “headhunter” phụ trách vị trí cấp cao,
vị trí khó tuyển dụng.
• Chia sẻ các kênh tuyển dụng mới cho các “headhunter” của phòng
• Đồng thời phát huy cách làm việc nhóm để cùng tìm ra giải pháp
tuyển dụng hiệu quả các vị trí cấp cao, các vị trí mà trong thời gian dài chưa tuyển dụng được.
• Bên cạnh đó, Trưởng phòng luôn theo sát hoạt động của công ty, kịp
thời xử lý phát sinh và làm việc trực tiếp với các Khách hàng khi cần
thiết.